Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 976934 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ужасное обслуживание

pocTevEkoM gawno 18 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 ужасное обслуживание ужасное обслуживание интернет обрезан в центре города ужасное обслуживаниеужасное обслуживаниеужасное обслуживаниеужасное обслуживаниеужасное обслуживание

дозвониться - проблема

Белостоцкий Ю.Б. л.счёт 278011262590 17 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Дозвониться по тел 8 800 1000 800 трудно, точнее невозможно. Три попытки по 35 мин с тел. 88124337725 неудачны. Одна удалась через 30 мин и связь прервалась. Через 35 мин ответили и оператор услышал вопрос и ушёл выяснять - 20 мин ожидания, но оператор не вернулся.
Услуга сообщения о длительности ожидания отсутствует.
Мой вопрос : что за услуга " Статический... Читать отзыв Дозвониться по тел 8 800 1000 800 трудно, точнее невозможно. Три попытки по 35 мин с тел. 88124337725 неудачны. Одна удалась через 30 мин и связь прервалась. Через 35 мин ответили и оператор услышал вопрос и ушёл выяснять - 20 мин ожидания, но оператор не вернулся.
Услуга сообщения о длительности ожидания отсутствует.
Мой вопрос : что за услуга " Статический IP aдрес" оплата 150 руб-мес и на кой она мне.

Клиент, сотрудник

Никогда не работавший в РТК человек 17 декабря, 2021 год

В РТК, на любом уровне работают либо уставшие от жизни, замученные люди, которым сложно из-за уровня загрузки решать простые задачи, либо полностью безграмотные, но при этом, что логично, полностью уверенные в своей уникальности бездари.
Имея опыт руководства подразделениями от 3-х до 150 человек, внимательно изучив за последнее время структуру этой организации "изнутри" - несколько знакомых работают в этой организации в разных... Читать отзыв В РТК, на любом уровне работают либо уставшие от жизни, замученные люди, которым сложно из-за уровня загрузки решать простые задачи, либо полностью безграмотные, но при этом, что логично, полностью уверенные в своей уникальности бездари.
Имея опыт руководства подразделениями от 3-х до 150 человек, внимательно изучив за последнее время структуру этой организации "изнутри" - несколько знакомых работают в этой организации в разных подразделениях и филиалах, я ответственно заявляю: данная организация - отвратительное место практически по всем возможным показателям.
Руководители принимают откровенно глупые решения, например, внедряя Agile там, где его просто нельзя применять, притом, полностью игнорируя более подходящие современные наработки (что как бы намекает, что эти самые руководители остались в 20-м веке).
Бухгалтерия и кадры - сборище некомпетентных в своих областях людей, которые постоянно ходят под уголовкой, но почему-то за ними до сих пор не пришли...
Сотрудники внутри оргазинации постоянно получают, как благодарность от работодателя, нарушение своей гражданских прав, а в ответ на претензии, работников давят, шантажируют, а потом просто игнорируют, очевидно, ожидая, что сотрудники просто забудут (лично мне известно о трех исках, поданных в суд на РТК в декабре, а также, порядка 10 жалоб в ТрудНадзор за этот же период).
Даже эти самые бездари, уходя из РТК, получают условия лучше, бОльшему учатся и становятся уже не совсем бездарями...

Достоинства:

Вы научитесь не только выполнять работу за троих в одну смену, но еще и стричь газоны, являясь руководителем среднего звена, а еще, у вас будут срезать премии за то, что тетя Клава себе неправильно начислила премию, а вы, такой молодец, научитесь считать, если заметили

Недостатки:

Никакой карьеры, если ты хороший работник, но не готов прогнуться под тупое начальство. Никакой карьеры, если ты руководитель, но не соблюдаешь линию партии даже там, где линия партии явно приносит убытки, наносит урон репутации организации, а также, сильно корраптит лояльность работников

Просто отстой

Гость 16 декабря, 2021 год

Люююдиит бегите от них, 300182574 эта последняя заявка реакции нет, писал им и в соц сети по их рекомендации , реакции нет , оборудование не меняют и не забирают просто пипец

Достоинства:

Нет от слова нет совсем, я не верил отзывам , но другого нет провайдера, буду переходить на спутник

Недостатки:

Милллион

Замерить на другого поставщика услуг

Гость 16 декабря, 2021 год

Ужасная компания, подключили новый Wink, это просто кошмар, мелкий шрифт, полный развод на деньги. Чтобы более менее пользоваться интернетом, купили дополнительное оборудование...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Беспроводной интернет для частного дома

Гость 16 декабря, 2021 год

Я пользуюсь беспроводным интернетом в частном доме. Это не интернет, а просто кошмар тормозит и висит постоянно. Когда подключили пробный вариант интернет летал, а ага перешли на постоянный интернет, то все закончилось. Я не знаю кто пишет положительные отзывы, но лучше не связывайтесь с ростелеком, развод народа на деньги.

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Тормозит, виснит и вообще не работает. Дозвониться до поддержке не реально.

Где руководитель?

Гость 16 декабря, 2021 год

Не понятно,где руководитель компании?зачем содержать компанию,если не могут наладить хорошо спланированную работу.Дозвониться можно минут через 10.Возьмут трубку,потом перенаправляют,а хуже того,еще и отключаются.Деньги дерут бешеные ,работы ноль.В городе выбор есть,куда подключится!А в селениях,нет!Этим и пользуются!Стыдно должно быть господа!

Лучше не связывайтесь!

Гость 15 декабря, 2021 год

Вообще не подключайтесь. Купившись раз на их халявный Wink, расхлебываю эту "услугу' уже 2-й месяц. Не смотря на удаление аккаунта и карты, продолжают списывать деньги с карты. Дозвониться до этих му...ков невозможно. Если и дозвонитесь, то попадете на "спеца", который пообещает переадресовать ваш заонок и сгинет...

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Существование этих "Рогов и копыт"

Не хотят работать

Гость 15 декабря, 2021 год

Приехали делать интернет время 16:30 рабочий день у них до 21:00 (так мне сказал оператор ) сказали что время позднее мы завтра приедем и уехали

УЖАС а не горячая линия!!!!

Гость 15 декабря, 2021 год

Даже одной звезды много!!! но без нее не дает опубликовать отзыв!!! я бы еще минус 100 звезд сделала!! второй месяц не могут найти мой платеж, на горячей линии (до которой дозваниваешься 40 минут!!!!!)просят писать в чат, в чате так же ждешь больше получаса, каждый раз \требуют предоставить копию паспорта владельца счета, я им в сотый раз пишу что договор расторгнут... Читать отзыв Даже одной звезды много!!! но без нее не дает опубликовать отзыв!!! я бы еще минус 100 звезд сделала!! второй месяц не могут найти мой платеж, на горячей линии (до которой дозваниваешься 40 минут!!!!!)просят писать в чат, в чате так же ждешь больше получаса, каждый раз \требуют предоставить копию паспорта владельца счета, я им в сотый раз пишу что договор расторгнут в связи со смертью владельца счета!! ГДЕ я должна эту копию взять! Слава БОГУ что ушла от этого кошмара! Еще бы платеж мой нашли и вообще забыть о такой "замечательной" компании как РОСТЕЛЕКОМ

Ужасное обслуживание

Гость 13 декабря, 2021 год

Купил пакетное предложение - интернет+ТВ+3 симки с лимитом 2000 минут, перевел под них из Теле2 две своих симки, жена не укладывалась в 2000 минут и мне выставляли счета на 700-800 руб. дополнительно. Решил вывести из пакета 1 номер обратно в Теле2. Тут начался треш, 2 мес номер не отдавали, ссылаясь на задолженность. Которой не было, затем вывели, но при этом... Читать отзыв Купил пакетное предложение - интернет+ТВ+3 симки с лимитом 2000 минут, перевел под них из Теле2 две своих симки, жена не укладывалась в 2000 минут и мне выставляли счета на 700-800 руб. дополнительно. Решил вывести из пакета 1 номер обратно в Теле2. Тут начался треш, 2 мес номер не отдавали, ссылаясь на задолженность. Которой не было, затем вывели, но при этом расформировали пакет, хотя обговаривали что пакет останется. Затем выставили счёт на 3 тыс. За израсходованный интернет. Написал претензию, жду уже 2 недели, всем похеру. Не рекомендую данную конторку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Показать 1 ответ

Отвратительная контора

Екатерина 13 декабря, 2021 год

Направили заявку на расторжение договора, по телефону с менеджером подтвердили, что договор закрыт, долгов на тот момент не было. Спустя полгода-извещение в суд. Доблестный ростелеком выставил счета за несколько месяцев, якобы, подключения + пени+ пени на пени...
По телефону говорят одно- на деле выходит абсолютно другое. Неделю не могу добиться сверки.
Никакой лояльности и клиентоориентированности и в помине нет,... Читать отзыв Направили заявку на расторжение договора, по телефону с менеджером подтвердили, что договор закрыт, долгов на тот момент не было. Спустя полгода-извещение в суд. Доблестный ростелеком выставил счета за несколько месяцев, якобы, подключения + пени+ пени на пени...
По телефону говорят одно- на деле выходит абсолютно другое. Неделю не могу добиться сверки.
Никакой лояльности и клиентоориентированности и в помине нет, даже не пытаются.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус

будьте бдительны

Андрей 13 декабря, 2021 год

Был подключен домашний телефон у меня и у родителей, номера привязан к моему мобильному. Смс-сообщением присылали номер договора и сумму оплаты, оплачивал переходя по по ссылке в сообщении, не обращая внимание на номер договора. Однажды заметил, что прислали сумму на оплату, когда я оплатил договор свой и родителей, стал выяснять, что мне прислали, позвонил в Ростелеком и оказалась, что они... Читать отзыв Был подключен домашний телефон у меня и у родителей, номера привязан к моему мобильному. Смс-сообщением присылали номер договора и сумму оплаты, оплачивал переходя по по ссылке в сообщении, не обращая внимание на номер договора. Однажды заметил, что прислали сумму на оплату, когда я оплатил договор свой и родителей, стал выяснять, что мне прислали, позвонил в Ростелеком и оказалась, что они год назад подключили интернет в квартире, в которой я не живу около 8 лет, вычислили мой телефон и нагло присылали мне счета, а я их оплачивал, думая, что это оплата за телефон, пока я не заметил. Я подумать не мог, что эти негодяи подключат мене без моего согласия и будут подсовывать свои счета. Будьте бдительны, это их тактика, по обману населения, заключать договоры без вас и надеяться, что вы в стопке бумаг не заметите!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обманываю

Компания по наглому выкачиванию денег.

Геннадий Гавриков 12 декабря, 2021 год

Компания созданная для отжима денег у населения. Служба сервиса отвратительная. Дозвониться невозможно. Дополнительные дорогостоящие услуги подключаются самостоятельно. Даже рассторгнуть договор и то не могут достойно. Люди! подумайте прежде чем подключаться!!!

Просто ужасный интеренет на всей планете земля

Alexandr 12 декабря, 2021 год

грузит 50 килабит в секунду что это такое больше не когда не поднимается все логает тупит да и денег с нас друт по 1500-2000 рублей !!!!!

Отвратительно

Гость 12 декабря, 2021 год

Ростелеком - откровенно мошенническая компания. Не связывайтесь, пожалеете. Я житель региона. Подключил тариф за 3000₽. В личном кабинете отразилась сумма 4900. Сразу связались с оператором, тот объяснил, что информация отражена некорректно, и измениться к моменту оплаты. За первые пятнадцать дней с нас было снято 2400. Счёт за второй месяц составил уже 5050₽. Как оказалось, подключен другой тариф, о чём нам... Читать отзыв Ростелеком - откровенно мошенническая компания. Не связывайтесь, пожалеете. Я житель региона. Подключил тариф за 3000₽. В личном кабинете отразилась сумма 4900. Сразу связались с оператором, тот объяснил, что информация отражена некорректно, и измениться к моменту оплаты. За первые пятнадцать дней с нас было снято 2400. Счёт за второй месяц составил уже 5050₽. Как оказалось, подключен другой тариф, о чём нам конечно никто не удосужился сообщить. Подали жалобу 10.11, рассмотрели ее 22.11, и изменили тариф на тот, что был оговорен изначально. И того за ноябрь 4400₽. Перерасчёт делать отказываются, с формулировкой : "Оснований для перерасчёта нет. Индексация - естественный процесс." На моё возмущение, оператор откровенно издевается, присылает ссылку на слово индексация в Википедии. Чтобы отказаться от услуг этих мошенников, тоже нужно заплатить деньги.

.. о телефоне..

mgb250 10 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Балашиха, ул. Заречная 9 С июля 2021года в Железнодорожном не работет городской телефон Ростелекома, Причиной, как объясняют оператоы на 8 800.., является повреждение на линии. Что же это за повреждение, такое катастрофическое которое скоро полгода не удаётся устранить.? Сроки окончания работ устанавливались 30 чило месяца: июля, августа, сентября, октября, ноября. На сегодняшний день - 31декабря. Но квитанции на оплату приходят регулярно.

Не рекомендуется

Анатолий 10 декабря, 2021 год

Дорогой провайдер . Подключение быстро а вот отключить проблема весь мозг вынесут! Категорически не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отключить интернет от них проблема

отвратительно всёёё

Гость 10 декабря, 2021 год

Скорость низкая. качество связи отвратное.!
кроме того отключено с 18.11.2021 в личном кабинете, заявку не завершили. хотя услуги не подключены, а в личном кабинете задолженность 1000 рублей намотали...пени еще за то что отключены.

Отношение к клиентам

Гость 10 декабря, 2021 год

Условия, на которых Ростелеком предоставляет услуги, мягко говоря, варварские. На клиентов наплевать, только бы денег побольше сорвать.

Отвратительный провайдер

Ольга Шувалова 10 декабря, 2021 год

Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет... Читать отзыв Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет могу рекомендовать мтс или акадо. Мы в итоге остались с мтс/мгтс.

Показать 1 ответ

Страх и ненависть в Краснодаре

Гидрострой ул гассия 20 10 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Подключил интернет через Ростелеком, роутер работал 5 дней после отказался, сегодня будет 3 недели как мне обещают его починить, звонил на горячую линию подняла Анна с номером 881, Анна обьясняла мне что нет какогото коментария к моей заявке, Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ В СИСТЕМЕ РОСТЕЛЕКОМА!!!!?? После я попросил чтобы меня связали с ее руководителем с номером 251, эта дама сказа что... Читать отзыв Подключил интернет через Ростелеком, роутер работал 5 дней после отказался, сегодня будет 3 недели как мне обещают его починить, звонил на горячую линию подняла Анна с номером 881, Анна обьясняла мне что нет какогото коментария к моей заявке, Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ В СИСТЕМЕ РОСТЕЛЕКОМА!!!!?? После я попросил чтобы меня связали с ее руководителем с номером 251, эта дама сказа что добавит коментарий и жто на 4 звонок в их организацию, меня это неустроило я попросил чтоб меня связали с главной Ингой с номером 758, 😄😄 тут мне пытались пихнуть скидку чтоб я не нервничал. Работа ужасная люди там работают лишьбы подключить человека и получить от канторы деньги за это. Советский интернет!!!

Ростелеком это кошмар

Гость 9 декабря, 2021 год

Не подключайте, каждый месяц как подключил перестаёт работать интернет, сегодня обратился за помощью, составили заявку что приедет человек до 18 вечера. В итоге никто не приехал , служба поддержки говорят только одно, да до шести должен был приехать. Работа на прямую зависит от интернета и всем пофиг. Обещают перезвонить но этого не делают. Вообщем видимо буду без интернета и дальше,... Читать отзыв Не подключайте, каждый месяц как подключил перестаёт работать интернет, сегодня обратился за помощью, составили заявку что приедет человек до 18 вечера. В итоге никто не приехал , служба поддержки говорят только одно, да до шести должен был приехать. Работа на прямую зависит от интернета и всем пофиг. Обещают перезвонить но этого не делают. Вообщем видимо буду без интернета и дальше, когда сам звоню говорят ждите позвонят. Компании просто плевать на абонентов!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Техническая поддержка не работает.

Ростелеком

Гость 9 декабря, 2021 год

Жил в СПб пользовался теле 2,связь была ужасной и интернет не очень, причём в разных районах города. Сейчас живу в Анапе, пришлось опять сесть на Ростелеком, интернет просто ужасный! По всему городу и за городом интернет в принципе отсутствует. Компания - говно полной кучей! Связь так себе, но ещё терпимо, а с интернетом проблемы, и операторы как обычно сделать ничего... Читать отзыв Жил в СПб пользовался теле 2,связь была ужасной и интернет не очень, причём в разных районах города. Сейчас живу в Анапе, пришлось опять сесть на Ростелеком, интернет просто ужасный! По всему городу и за городом интернет в принципе отсутствует. Компания - говно полной кучей! Связь так себе, но ещё терпимо, а с интернетом проблемы, и операторы как обычно сделать ничего не могут.

Это худшее,что может с вами случится

Гость 9 декабря, 2021 год

Работают хреново,оборудование лагает, провода все с надрывами. Дозвониться до операторов это вообще отдельный вид садизма. Минимальное мое ожидание ответа оператора составило 36 минут, а максимальное может идти бесконечно. Я живу в центре СПб и было такое,что приходилось звонить им раз в 3дня и мало того,что ты долго ждёшь ответа,так ещё и по факту ничего не чинится и не меняется. Отвратительный... Читать отзыв Работают хреново,оборудование лагает, провода все с надрывами. Дозвониться до операторов это вообще отдельный вид садизма. Минимальное мое ожидание ответа оператора составило 36 минут, а максимальное может идти бесконечно. Я живу в центре СПб и было такое,что приходилось звонить им раз в 3дня и мало того,что ты долго ждёшь ответа,так ещё и по факту ничего не чинится и не меняется. Отвратительный провайдер,если есть выбор ставить что то другое,ставьте любое гавно,но только не это.

Отключить почти невозможно

Мила 9 декабря, 2021 год

Еще 2 месяца назад 08.10.21 я кое-как расторгла договор с этой не порядочной компанией, расторгала 10 дней. после длительных звонков и оров, с 40-го раза это вышло. Через пару дней сдала им их оборудование. Прошло уже 2 месяца, а начисления за их Г... услуги продолжаются!!! Беспредел какой то!!! И Связь у них такая-же как и компания!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Связь отстой, персонал такой-же как и связь

Благодарность за отличную работу !

Цветаева Ольга Валерьевна 8 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Сегодня 8.12.2021. Вызывала мастера на дом ,пришол очень вежливый ,внимательный и грамотный мастер ,настоящий профессионал - всё теперь работает , всё объяснил ,я очень довольна !Хочеться передать ему благодарность за отличную работу - только незнаю как его зовут .Благодарю Ростелеком за такого сотрудника и за отличное обслуживание !

Ужасная компания. Никогда с ними не связывайтесь.

Гость 8 декабря, 2021 год

Удасная компания,никогда с ними не связывайтесь. Навязывают оборудования за бешенные деньги. Которое потом не с каким провайдером не работает. Роутеры прошиты только под сам ростелеком.

Отвратительный оператор

Гость 8 декабря, 2021 год

Отвратительный провайдер, не советую никому подключаться!
Суть моего опыта в следующем: Позвонили, предложили попробовать, договорились с менеджером на определенной сумме без доп услуг, только моб. связь, домашний интернет и аренда роутера. Ок пришли подключили, все нормально. Вношу оговоренную сумму и через пару дней мой тариф блокируется, просматриваю услуги, а у меня еще Wink ТВ и Касперский. Звоню, долго разговариваю с оператором,... Читать отзыв Отвратительный провайдер, не советую никому подключаться!
Суть моего опыта в следующем: Позвонили, предложили попробовать, договорились с менеджером на определенной сумме без доп услуг, только моб. связь, домашний интернет и аренда роутера. Ок пришли подключили, все нормально. Вношу оговоренную сумму и через пару дней мой тариф блокируется, просматриваю услуги, а у меня еще Wink ТВ и Касперский. Звоню, долго разговариваю с оператором, выясняется, что я сам соглашался на доп услуги, бог с ним, говорю отключайте все кроме оговоренного, на что оператор мне говорит, что мой тариф разблокируется только если я внесу оплату дополнительно за подключенные услуги, после долгих разговоров я соглашаюсь и составляем заявку на отключение услуг. Ровно через месяц вношу оплату по тарифу с учетом аренды, но картина маслом, опять блокировка. При звонке мне оператор объясняет, что услуги были отключены, а потом вновь как-то подключились, опять долгая беседа, у меня два выбора, опять доплатить за услуги или оставить заявку и ждать. Платить я отказался, составили очередную заявку. Жду 3 дня, ребенок без связи, интернета нет, звоню и все повторяется, говорят, что услуги подключились из-за системного сбоя, но Вы должны заплатить или ждите 10 дней, ДЕСЯТЬ КАРЛ! Вобщем лексику опущу, но ВЕРТЕЛ Я этот Ростелеком!!!

Показать 1 ответ

Ростелеком-

Гость 7 декабря, 2021 год

Никогда, никогда не пользуйтесь этим провайдером, очень плохая компания, начисляют непойми какие суммы, что откуда берут, договор расторгла наконец таки с ними, после этого ещё присылают квитанции, мол у вас там долг, очень странно, не связывайтесь, пожалуйста с Ростелеком ом.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов