Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем: При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня,... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем: При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня, вторая для супруги. С моей симкартой все норм было, а вот с номером супруги пришлось побегать, заказывал сим-карты с сохранением номеров. В день подключения к сети мастера не привезли её симкарту, сказали что привезут на следующий день, на следующий день приехали только под вечер, сим-карту в сети зарегистрировать не удалось, так как она была как сказал специалист в офисе: "пустая", т.е.там нет тарифного плана, нужно делать перевыпуск. Пришлось ехать в офис, заказывать новую сим-карту, перенос номера занял несколько дней. В следующий раз решил уточнить вопрос по услуги телевидения WINK, при подключении к тарифному плану специалист колл центра сказал что можно будет пользоваться онлайн кинотеатром в мобильном приложении, как это осуществить не рассказал. Дома телевизора нет, приставку не заказывал. Оказывается чтобы начать пользоваться кинотеатром WINK нужно сперва с приставки зайти в свой аккаунт, дать разрешение пользоваться кинотеатром в приложении и только тогда смогу получать услугу в полном объёме, но как это сделать без телевизора не понятно, а покупать его для таких целей было бы странно. Почему не сделать так чтобы дать доступ можно было в личном кабинете через интернет не ясно. В итоге оплату вносим за услугу которой не можем пользоваться. И вот, на сегодняшний день, выполняю очередной квест. На днях потерял телефон, в личном кабинете заблокировал сим карту, для перевыпуска симки и снятия блокировки написано обратиться в офис, что я и сделал. Пластик выдали, после регистрации в сети при вызове другого номера отвечают что на мой номер наложенно ограничение связи, возвращаюсь к специалисту в офисе, объясняю ситуацию, прошу проверить номер. На что получаю ответ, что с номером все отлично, никаких блокировок на нем нет. Нужно подождать 10-15 минут после регистрации в сети и все будет ОК, уточняю у сотрудника, если не будет ОК, то смогу ли я решить вопрос в тех.поддержке дистанционно, чтобы не ехать в офис, на что получаю утвердительный ответ и со спокойной душой еду домой в ожидании чуда. Проходит минут 40, связи так и нет, пишу в Чат поддержки, объясняю ситуацию и прошу помочь её решить, на что получаю информацию следующего характера: "Вас в офисе неправильно проинформировали, нужно ехать обратно, тут наши полномочия Всё". На просьбу связаться со специалистом решить вопрос дистанционно и объяснить как снимать блокировку говорят что и тут они бессильны. Приехать в офис смогу только дня через 3, так как уехал в другой населённый пункт, жду с нетерпением продолжение квеста. Для справедливости скажу одно, что пока не общаешься с сотрудниками данной компании вроде все норм, но это до первой проблемы, потом держитесь крепче и набирайтесь терпения. Качество интернета и сотовой связи практически устраивает. Но возможно в скором времени буду рассторгать договор, так как такие свистопляски утомляют. Спасибо за внимание. Всего Вам хорошего!!!
Сначала подключил телевидение, интернет оставил от другого провайдера из-за удобной внутренней сети с кучей фильмов и сериалов. Но как-то позвонили из ростелеком и разрекламировали свой интернет и Wink, да ещё и дешевле. Я повёлся дурак. Установили роутер. Мало того что сигнал оооочень слабый(в соседней комнате не ловит) так он ещё и стоит конских денег(4900 кажется). Вообщем пользовался я их услугами... Читать отзыв Сначала подключил телевидение, интернет оставил от другого провайдера из-за удобной внутренней сети с кучей фильмов и сериалов. Но как-то позвонили из ростелеком и разрекламировали свой интернет и Wink, да ещё и дешевле. Я повёлся дурак. Установили роутер. Мало того что сигнал оооочень слабый(в соседней комнате не ловит) так он ещё и стоит конских денег(4900 кажется). Вообщем пользовался я их услугами месяца 4. Телевидение норм, интернет тоже вроде не лагал, но на Wink без платной подписки смотреть вообще нечего. Больше всего не понравилось то что при расторжении договора тв приставку они забирают, а роутер нет и ты должен выкупить его, а зачем он мне такой нужен? Любой роутер за 1500 рублей в разы лучше. Так что не ведитесь на рекламу, не берите их роутер.
В колл-центре говорят одно, вешают лапшу на уши, по факту все совершенно по другому. Навязывают свои приставки, которые нигде больше нельзя использовать.
Расторгаю договор после полугодовой переписки с просьбой объяснить на основании каких документов они выставляют счета. Вместо того, чтобы прислать мне документы, они подали на меня в суд! При чем незаказным письмом и так и не предоставив документы.
Все... Читать отзыв В колл-центре говорят одно, вешают лапшу на уши, по факту все совершенно по другому. Навязывают свои приставки, которые нигде больше нельзя использовать.
Расторгаю договор после полугодовой переписки с просьбой объяснить на основании каких документов они выставляют счета. Вместо того, чтобы прислать мне документы, они подали на меня в суд! При чем незаказным письмом и так и не предоставив документы.
Все сотрудники колл-центра по разному отвечают на вопросы, называют разные расценки, то ли обманывают, то просто совершенно не компетентные!
Сложно расторгнуть договор, как от бешеных собак, только палками отбиваться. Что то начисляют, какие-то услуги в кредит вот уже пол года, а пени---это вообще песня---1,5% в день!!!! Так это 45% в месяц, 540 в год!!!! Микрофинансовая организация!!?? Жаль договор найти не могу, пусть идут в суд, принесут свой экземпляр моего договора - с моей подписью.
Отвратитедьнач служба,не коипттентны ни в чем Сплошной обман,доводят клиентов до истерик,обещания не не соответсуют обслуживанию!!!Договор не рассторгнуть,придумывают разные причины,пока не оплтишь за месяц вперед.Никому никогда не порекомендую Ростелеком.!!!
Вот уже несколько дней не работает интернет, хотя на счёте достаточно средств… Звонила в техподдержку-постоянно переключают с одного «специалиста» на другого, при этом даже не пытаясь объяснить причину отсутствия интернета((( Вот уже 40 минут в трубке играет мелодия на ожидании-жду СПЕЦИАЛИСТА
Не когда в жизни люди не подключайте ростелеком это самый ужасный интернет!!! Фууу просто я 1000 раз пожелела что я когда то его подключила!!! Так же и дозвониться до них невозможно не когда полтора часа ждала сегодня наконец то трубку взяли и каждый раз говорят одно и тоже три года с ними воюем и не какого толку нет от них!... Читать отзыв Не когда в жизни люди не подключайте ростелеком это самый ужасный интернет!!! Фууу просто я 1000 раз пожелела что я когда то его подключила!!! Так же и дозвониться до них невозможно не когда полтора часа ждала сегодня наконец то трубку взяли и каждый раз говорят одно и тоже три года с ними воюем и не какого толку нет от них! Фуу просто гавно а не ростелеком
Сломался телефон, точнее линия перестала работать. Начал звонить в Ростелеком - жуткая жуть, приняли заявка спустя 18 минуть! Оператор девочка с улицы, с образованием 8 классов... Еле зарегистрировала мою заявку.
Подключил интерернет в магазине к Ростелеком , если в выходные что то у них сломается , никто ничего делать не будет , останетесь без интернета, только сказки рассказывают что вам перезвонят или напишут
Я не знаю,что то вообще не стали работать,дозвонится не возможно,зайти в личный кабинет,по оплате ни чего не понятно,всегда образовывается задолженность,я уже молчу о скорости интернета,,заявлена скорость 110,а по факту 45,всё виснет.
Самая плохая контора, воруют деньги! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛНЫ!!! У нас 8 лет как сняли стационарный телефон а счета всё идут. Думаю пора в прокуратуру. А ещё 28.06 этого года положена на счёт сумма 1300 а 3.07 задолженность - 1388.74, оператор даже разговаривать не стала, отключилась. ВОРЫ и МОШЕННИКИ что сними делать? ПРОКУРАТУРА ВАРИАНТОВ НЕТ!!!!!
Умерла мама, попросил перевести деньги на другой принадлежащий мне лицевой счет. Сказали - откапывай маму, пусть напишет доверенность…..!!! Переписку сохранил…
Честно говоря, я и одной звезды не поставила бы! С 11 июня не работает телефон, сегодня уже 2 июля, звонила уже очень много раз, отвечают одно:"пометим вашу заявку как срочную" Отвратительная компания!
Хочу поблагодарить оператора Светлану 52652. Обращался с непонятками по тарифу. Отнеслась очень внимательно и профессионально. Всё подробно и понятно объяснила. Потратила на меня довольно много времени.Все вопросы были решены. Не ожидал такого отношения. Спасибо! Николай. Мурманск.
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе интернет-провайдера «Ростелеком». Надеюсь, что другим людям он будет полезен. Прежде всего скажу, что сам более 2 лет отработал в данной компании и очень тепло отношусь к коллегам (работавшим и работающим в настоящее время). Не хочу говорить плохое, но ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе интернет-провайдера «Ростелеком». Надеюсь, что другим людям он будет полезен. Прежде всего скажу, что сам более 2 лет отработал в данной компании и очень тепло отношусь к коллегам (работавшим и работающим в настоящее время). Не хочу говорить плохое, но ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас в стране, я работаю удаленно. 28.06 утром начал замечать регулярные обрывы в соединении через каждые 15 минут. Интернет пропадает и через 15-20 минут появляется снова. Позвонил оператору, получил информацию, что на линии профилактические работы и проблема будет устранена. Прошло 4 часа, обрывы продолжались, после чего позвонил в поддержку снова. В этот раз мне сказали, что профилактические работы будут продолжаться до конца дня 29.06. Следовательно, на ближайшие 2 дня я остаюсь без устойчивого интернета. Ладно, 29 работал из кафе, во избежание подобных эксцессов. 29 вечером домой пришли сотрудники поддержки и заявили, что проблема устранена. Интернет и правда работал какое-то время, потом снова случился обрыв. 30.06 с 09:00 обрывы стали повторяться. Снова с таким же интервалом. Позвонил в поддержку и снова получил ответ «На линии профилактика, интернета не будет до конца дня 30.06». Получается, что на 3 полноценных рабочих дня я был лишен доступа к сети. Идем далее. 30.06 (сегодня) в 17:00 мне приходит смс от Ростелеком «Работы завершены, удачного пользования», и что Вы думаете? Через 15 минут у меня снова обрывается соединение. Звоню снова – профилактика до 2 июля. То есть всю рабочую неделю я остаюсь без интернета. Скажу честно, звонить операторам и ругаться желания не было. Ребята ведь здесь не при чем. Ни операторы, которые вынуждены обрабатывать огромный массив негативных обращений. Ни инженеры техподдержки, которые не имеют технической возможности содержать все линии в нормальном состоянии и получают при этом ЗП в районе 30к рублей (в Санкт-Петербурге). Вопросы у меня к руководству ПАО «Ростелеком», которое своими новыми «указами» ведет компанию к дальнейшему извлечению прибыли, но не к улучшению качества сервиса. Конечно, когда директора Макрорегионов и другие персоны, сидящие на теплых местах, получают пятизначные цифры, их все будет устраивать. Но при этом обычные сотрудники должны справляться с такой скотской работой за копейки. Мне очень жаль, что на данный момент в моем доме нет других провайдеров, иначе я бы перешел бы в тот же день. На сегодняшний день ПАО «Ростелеком» - это Колосс на глиняных ногах. Огромный, громоздкий, с золотой верхушкой, но глиняным основанием. Худший сервис, худшее качество, худшая политика по отношению к сотрудникам.
Пытаемся больше года рассторгнуть договор - не рассторгают. Вместо этого подключают услуги и меняют тарифы самовольно. Претензии на имя директора игнорируют! в чате ставят свои условия, не хотят - не отвечают. Беспредел! ОЧЕНЬ не рекомендую! !! Видимо директор сам такой, раз такие работники! Сами себе репутацию испаганили. Желаю обанкротиться! Ульяновская область Подаем жалобу в Роспотребнадзор. Ульяновская область
Достоинства:
Плюсов нет ни одного!
Недостатки:
Только минусы во всем. Отвратительный филиал в Ульяновской области! !!
Две недели прошло как я подала заявку о не работающем интернете...каждый день один ответ:ваша заявка принята,пометим её как срочную,ждите с вами свяжутся и всё!!! Отвратительное качество обслуживания и наплевательское отношение к клиентам((((((
Подключил пакетный тариф в качестве эксперимента в Новороссийске. Хватило на неделю. Ужасный сервис от подключения и до расторжения договора. Абсолютно не компетентные сотрудники. Отвратительное качество связи, постоянные перебои. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами от РТ!!
После того, как 13 июня пропало соединение с интернет, позвонил в службу поддержки, где сказали, что "специалист" будет 14 июня с 8 до 12 часов. Отпросился с работы, ждал. Естественно ни кто не позвонил и не приехал. Снова перезвонил в службу поддержки, пообещали на 15 июня. И та же самая история продолжалась 4 дня. По очереди отпрашивались с работы, ждали,... Читать отзыв После того, как 13 июня пропало соединение с интернет, позвонил в службу поддержки, где сказали, что "специалист" будет 14 июня с 8 до 12 часов. Отпросился с работы, ждал. Естественно ни кто не позвонил и не приехал. Снова перезвонил в службу поддержки, пообещали на 15 июня. И та же самая история продолжалась 4 дня. По очереди отпрашивались с работы, ждали, по ходу дела, не существующего "мастера",ведь интернет то нужен. На 5 день ответили, что "ваш вопрос рассматривается" без всяких сроков. Сегодня 29 июня, ни какой реакции, ни какого движения со стороны этой шарлатанской организации, зато шлют смс о том, что я должен оплатить непредоставленную мне услугу. Позвонил одному из операторов сотовой связи - на следующий день приехали и установили интернет за полчаса, который в несколько раз быстрее, чем у этого недопровайдера "роселеком". Не советую ни кому с ним связываться, по тому что им на Вас пофиг.
Достоинства:
Их нет и быть не может.
Недостатки:
Само существование этой, откровенно, шарлатанской организации оскорбительно для людей. Наглый обман, полное бездействие и безразличие.
Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация.Даже если вашей вины нет и виноват оператор платить будешь ты, а мы накажим оператора, Логика отсутствует на проч, Обманывают не стыдясь, Ухожу и не кому не советую Ростелеком
Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Когда играешь в свою любимую игру, постоянно подвиснет, залагает, вылетает и т.д. Смотришь, а он показывает все 4 деления. Перезагружаешь роутер, но это тоже не помогает... Или когда смотришь ютуб, вроде бы прогружает видео, но потом, просто через 1-2 минуты интернета не стало... НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!!!
Достоинства:
уберите от сюда значение "плюсы", оставьте только минусы. Плюсы это не ваш конек интернета
Оставила заявку на подключение 1100278107734 в г. Сочи. Заявку приняли, но затем отклонили, забиты кабель-каналы и их нужно прочистить. А вот регламентированный срок на прочистку каналов 3 месяца!!! Так мне ответили по телефону горячей линии. Я уже жду 2 недели подключения. Вот это клиентоориентированность. Вы серьёзно? Как уважаемый Ростелеком прокомментирует данную ситуацию?
В этой компании мне понравилось то, что сотрудники компании - вежливые и внимательные. Спасибо им за это! В дальнейшем я также буду сотрудничать с этой компанией. Рекомендую!
Мои родители заключили договор с компанией несколько лет назад. В целом первые несколько лет было все хорошо,за исключением нескольких минусов. В последние 3 года- ужас. Якобы из за "подъёма цен на сырье" каждый год цена на услуги увеливалась на 150-200 р. Причем уведомлений не было, платили как изначально требовалось 550. Выяснилось- долг копиться стал, недоплата, т к поднялась цена на... Читать отзыв Мои родители заключили договор с компанией несколько лет назад. В целом первые несколько лет было все хорошо,за исключением нескольких минусов. В последние 3 года- ужас. Якобы из за "подъёма цен на сырье" каждый год цена на услуги увеливалась на 150-200 р. Причем уведомлений не было, платили как изначально требовалось 550. Выяснилось- долг копиться стал, недоплата, т к поднялась цена на услугу. НО интернет предоставлялся, ПОЧЕМУ, ДС на счёте не хватало? Сотрудники каждый раз говорили разные версии и все как один твердили фразу " Я вас понимаю, но нужно оплатить". Родителям по 50 лет, огород работа, здоровье подводит, ближайший офис в 200 км, по телефону х.ен дозвониться. Вы серьезно считаете свою компанию охрененной. У меня к вам предложение - если Вы действительно хотите меня понять, возместите мне все траты, хотя вы не возместите - Вам пофигу на людей,вы занимаетесь исключительно выниманием денег. Да, чтобы приехали забрать оборудование, за которое мы платили аренду, нужно заплатить вашему сотруднику 100 рублей, для меня это - смешно и низко. Для тех кто думает заключать или не заключать договор, имейте ввиду, интернет плохого качества, низкое обслуживание, незнание всех нюансов, и недоведение до Вас информации содрудников горячей линии. И Самое главное- выкачивание денег любым путем!
Недостатки:
Некачественный сервис, высокая цена, плохое качество товара.
Купил у Ростелеком камеру IPC8232SWC-WE. Вместе с камерой получил глюченный софт, в котором, если ты начал настраивать работу уведомлений под себя, то уведомления просто перестают поступать вообще. И вернуть их работу не представляется возможным.
Несколько раз звонил по этому вопросу в поддержку, несколько раз писал в чат. Люди, которые сидят там не понимают вообще НИЧЕГО. Всё, что они делают - сверяются... Читать отзыв Купил у Ростелеком камеру IPC8232SWC-WE. Вместе с камерой получил глюченный софт, в котором, если ты начал настраивать работу уведомлений под себя, то уведомления просто перестают поступать вообще. И вернуть их работу не представляется возможным.
Несколько раз звонил по этому вопросу в поддержку, несколько раз писал в чат. Люди, которые сидят там не понимают вообще НИЧЕГО. Всё, что они делают - сверяются с инструкцией и тулят тебе то, что ты и так знаешь. В чате поддержка отвечает минут по 30 - просто сидишь и ждёшь. А если ты отошёл в туалет и тебе ответили в это время, то пока ты делал свои дела, тебя уже сбросил оператор с пожеланием всего наилучшего.
Оставил по своей проблеме заявку. Со мной ни кто не связался уже более трёх недель!!! В итоге камера работает в обычном заводском режиме. А чтобы она не присылала мне уведомления каждые три секунды, когда я дома, я ДОГАДАЛСЯ САМ отключать их кривой софт в диспетчере моего телефона!
Я с Ростелекома ушёл с сотовым телефоном, прекратил пользоваться их интернетом и ТВ. Потому что им на клиентов просто наплевать. Сколько раз уже в этом убеждался. Вроде. хорошее предложение а по факту - полный шлак и развод на бабло.
Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую - такая же история - ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это... Читать отзыв Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую - такая же история - ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это было заложено изначально. После этого стал пользоваться Wink-ом через приложение. Но не тут-то было. Через неделю подключили три подписки. Ещё через 4 дня подключили 3 фильма по цене 399 руб каждая. Дальше еще хуже. Каждый день по несколько фильмов. Обращение в техническую поддержку ничего не дало. Только и слышно подключили вы, гости и и т.д. Хотя во время подключения никого не было дома, телевизор и роутер были обесточены. Видимо домовой играл, когда хозяина не было дома. И самое интересное, что именно в таком порядке через столько же дней подключались подписки и фильмы у тех людей которые подключились с нами на 1 недели. С Ростелекомом пришлось попрощаться через 1 месяц после подключения. Поэтому если вы решились подключиться к Ростелекому, тысячу раз подумайте, а надо ли Вам такие проблемы и заморочки.
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Отвратительное обслуживание
При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня,... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем:
При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня, вторая для супруги. С моей симкартой все норм было, а вот с номером супруги пришлось побегать, заказывал сим-карты с сохранением номеров. В день подключения к сети мастера не привезли её симкарту, сказали что привезут на следующий день, на следующий день приехали только под вечер, сим-карту в сети зарегистрировать не удалось, так как она была как сказал специалист в офисе: "пустая", т.е.там нет тарифного плана, нужно делать перевыпуск. Пришлось ехать в офис, заказывать новую сим-карту, перенос номера занял несколько дней. В следующий раз решил уточнить вопрос по услуги телевидения WINK, при подключении к тарифному плану специалист колл центра сказал что можно будет пользоваться онлайн кинотеатром в мобильном приложении, как это осуществить не рассказал. Дома телевизора нет, приставку не заказывал. Оказывается чтобы начать пользоваться кинотеатром WINK нужно сперва с приставки зайти в свой аккаунт, дать разрешение пользоваться кинотеатром в приложении и только тогда смогу получать услугу в полном объёме, но как это сделать без телевизора не понятно, а покупать его для таких целей было бы странно. Почему не сделать так чтобы дать доступ можно было в личном кабинете через интернет не ясно. В итоге оплату вносим за услугу которой не можем пользоваться. И вот, на сегодняшний день, выполняю очередной квест. На днях потерял телефон, в личном кабинете заблокировал сим карту, для перевыпуска симки и снятия блокировки написано обратиться в офис, что я и сделал. Пластик выдали, после регистрации в сети при вызове другого номера отвечают что на мой номер наложенно ограничение связи, возвращаюсь к специалисту в офисе, объясняю ситуацию, прошу проверить номер. На что получаю ответ, что с номером все отлично, никаких блокировок на нем нет. Нужно подождать 10-15 минут после регистрации в сети и все будет ОК, уточняю у сотрудника, если не будет ОК, то смогу ли я решить вопрос в тех.поддержке дистанционно, чтобы не ехать в офис, на что получаю утвердительный ответ и со спокойной душой еду домой в ожидании чуда. Проходит минут 40, связи так и нет, пишу в Чат поддержки, объясняю ситуацию и прошу помочь её решить, на что получаю информацию следующего характера: "Вас в офисе неправильно проинформировали, нужно ехать обратно, тут наши полномочия Всё". На просьбу связаться со специалистом решить вопрос дистанционно и объяснить как снимать блокировку говорят что и тут они бессильны. Приехать в офис смогу только дня через 3, так как уехал в другой населённый пункт, жду с нетерпением продолжение квеста. Для справедливости скажу одно, что пока не общаешься с сотрудниками данной компании вроде все норм, но это до первой проблемы, потом держитесь крепче и набирайтесь терпения. Качество интернета и сотовой связи практически устраивает. Но возможно в скором времени буду рассторгать договор, так как такие свистопляски утомляют. Спасибо за внимание. Всего Вам хорошего!!!
Ростелеком
Ужас! Поберегите свои нервы!
Расторгаю договор после полугодовой переписки с просьбой объяснить на основании каких документов они выставляют счета. Вместо того, чтобы прислать мне документы, они подали на меня в суд! При чем незаказным письмом и так и не предоставив документы.
Все... Читать отзыв В колл-центре говорят одно, вешают лапшу на уши, по факту все совершенно по другому. Навязывают свои приставки, которые нигде больше нельзя использовать.
Расторгаю договор после полугодовой переписки с просьбой объяснить на основании каких документов они выставляют счета. Вместо того, чтобы прислать мне документы, они подали на меня в суд! При чем незаказным письмом и так и не предоставив документы.
Все сотрудники колл-центра по разному отвечают на вопросы, называют разные расценки, то ли обманывают, то просто совершенно не компетентные!
безобразие
Отвратительное обслуживаеие
Сплошной обман,доводят клиентов до истерик,обещания не не соответсуют обслуживанию!!!Договор не рассторгнуть,придумывают разные причины,пока не оплтишь за месяц вперед.Никому никогда не порекомендую Ростелеком.!!!
Ужасное качество обслуживания
Звонила в техподдержку-постоянно переключают с одного «специалиста» на другого, при этом даже не пытаясь объяснить причину отсутствия интернета(((
Вот уже 40 минут в трубке играет мелодия на ожидании-жду СПЕЦИАЛИСТА
Ужасное качество, ужасное обслуживание
очень плохо
Такое не должно быть в наше время
Не возможно дозвонится.
ВорыМошенники
Для заголовка даже слов нет
Отвратительное отношение!
Не работает телефон
Отвратительная компания!
Благодарность.
Ужас а не провайдер с лживым руководством
Качество интернета
Худший интернет-провайдер
НЕ рекомендую. Отвратительная компания!
Мошенники,обманывают с оплатой интернета.
Не реагируют на заявку!!!
Отвратительно!
Полное бездействие после того, как пропало соединение с интернет.
машенники Ростелеком
плати, но получай самый ужасный интернет на свете
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!!!
Срок подключения 3 месяца(((
Как уважаемый Ростелеком прокомментирует данную ситуацию?
Отзыв о компании
Некомпетентны компания
Вся правда про видеонаблюдение
Несколько раз звонил по этому вопросу в поддержку, несколько раз писал в чат. Люди, которые сидят там не понимают вообще НИЧЕГО. Всё, что они делают - сверяются... Читать отзыв Купил у Ростелеком камеру IPC8232SWC-WE. Вместе с камерой получил глюченный софт, в котором, если ты начал настраивать работу уведомлений под себя, то уведомления просто перестают поступать вообще. И вернуть их работу не представляется возможным.
Несколько раз звонил по этому вопросу в поддержку, несколько раз писал в чат. Люди, которые сидят там не понимают вообще НИЧЕГО. Всё, что они делают - сверяются с инструкцией и тулят тебе то, что ты и так знаешь. В чате поддержка отвечает минут по 30 - просто сидишь и ждёшь. А если ты отошёл в туалет и тебе ответили в это время, то пока ты делал свои дела, тебя уже сбросил оператор с пожеланием всего наилучшего.
Оставил по своей проблеме заявку. Со мной ни кто не связался уже более трёх недель!!! В итоге камера работает в обычном заводском режиме. А чтобы она не присылала мне уведомления каждые три секунды, когда я дома, я ДОГАДАЛСЯ САМ отключать их кривой софт в диспетчере моего телефона!
Я с Ростелекома ушёл с сотовым телефоном, прекратил пользоваться их интернетом и ТВ. Потому что им на клиентов просто наплевать. Сколько раз уже в этом убеждался. Вроде. хорошее предложение а по факту - полный шлак и развод на бабло.
Ужасная компания