Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977268 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительная компания

Елена 23 мая, 2021 год

Очень плохая компания и непорядочные сотрудники.
Каждые два месяца приходят меняют приставки. Предыдущий раз забрали мою, поставили новую за деньги, через месяц приставка перестала работать. По приходу нового специалиста, узнала что приставка у них числится в давно списанных. Соответственно поставили новую, добавив ежемесячную плату в качестве аренды за Приставку. Мол купить её нельзя. На руки не дают ни договора, ни акта.
В... Читать отзыв Очень плохая компания и непорядочные сотрудники.
Каждые два месяца приходят меняют приставки. Предыдущий раз забрали мою, поставили новую за деньги, через месяц приставка перестала работать. По приходу нового специалиста, узнала что приставка у них числится в давно списанных. Соответственно поставили новую, добавив ежемесячную плату в качестве аренды за Приставку. Мол купить её нельзя. На руки не дают ни договора, ни акта.
В кол-центре виновных не найдёшь, говорят что не было вообще заявок по моему адресу, не говорят ни имени ни фамилии специалиста.
Не рекомендую эту ужасную, просто отвратительную компанию.
P.S. Ежемесячная плата каждый раз меняется в большую сторону, и объяснений этому тоже нет.

Добровольная блокировка.

Роман 22 мая, 2021 год

Делюсь.Платим 640 руб./мес.вперёд.,пенсионеры.Пользуемся лет 10 уже.И вот получили от Ростелеком-Онлайм "подарочек".Имейте все в виду,кто хочет или думает подключиться к данному провайдеру,что у Вас не получится сделать добровольную блокировку два раза в месяц.Теперь только через 30 дней после предыдущей блокировки.Думаю,что это очень серьёзное нарушение прав потребителя.Ростелеком обирает пенсионеров.Приходится уезжая на дачу,платить за не пользование услугой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого.

Услуги Ростелекома

Гость 21 мая, 2021 год

На протяжении нескольких лет пользовались услугами Ростелекоме. Мало того, что очень дорогой сервис, но и не порядочное обслуживание. Ежемесячная оплата услуг за месяц вперёд. При расторжении договора, ни каких притензий не было. Но через 3 месяца оказалось, что остались в должника! Очень не порядочная компания! Не рекомендую пользоваться их услугами!

Отзыв от клиента ростелекома, пользовавшийся услугами интернета

Руслан 21 мая, 2021 год

Пользовался услугами интернета ростелекома несколько лет. Каждые месяц оплачивал услуги и все было в порядке. После месяца неоплаты услуг, подачу интернета отключили. Я перестал пользоваться домашним интернетом, но через 4 месяцев после отключении подачи интернета домой узнаю, что за весь данный период ежемесячную плачу компания ростелеком взымала с меня деньги (копился долг). Позвонил в тех.поддержку, они никак не смогли решить... Читать отзыв Пользовался услугами интернета ростелекома несколько лет. Каждые месяц оплачивал услуги и все было в порядке. После месяца неоплаты услуг, подачу интернета отключили. Я перестал пользоваться домашним интернетом, но через 4 месяцев после отключении подачи интернета домой узнаю, что за весь данный период ежемесячную плачу компания ростелеком взымала с меня деньги (копился долг). Позвонил в тех.поддержку, они никак не смогли решить данную проблему ссылаясь на то, что подачу интернета в данный период производились. Я не захотел оплачивать за 4 месяца непользования интернета, на что компания сказала, что подаст в суд и взымут с моих счетов. Далее проходит 3-4 месяца мне приходит смска, на которой говориться, что сумма задолженности выросла почти в 2 раза. Звоню оператору, он говорит, что компания будет подавать в суд тогда, когда захочет и до бесконечности может увеличивать сумму задолженности (начислять пени). Конец моей ситуации.
Очень не рекомендовал бы компанию ростелеком.

"ОПТИМИЗАЦИЯ"

Глушков Е.Ф. 21 мая, 2021 год

Я живу в Кирицком сельском поселении Рязанской обл. В январе 2015 года мне подключили проводной интернет. Это была радость. Скорость 5-6 М/бит. Любые неполадки исправлялись в день сообщения. У нас была своя служба по ремонту и эксплуатации. Время шло. Кому то сверху пришла бредовая идея ( как и по всей стране - медицина, милиция-полиция, почта и т.д.) ОПТИМИЗИРОВАТЬ (уничтожить) работу... Читать отзыв Я живу в Кирицком сельском поселении Рязанской обл. В январе 2015 года мне подключили проводной интернет. Это была радость. Скорость 5-6 М/бит. Любые неполадки исправлялись в день сообщения. У нас была своя служба по ремонту и эксплуатации. Время шло. Кому то сверху пришла бредовая идея ( как и по всей стране - медицина, милиция-полиция, почта и т.д.) ОПТИМИЗИРОВАТЬ (уничтожить) работу ремонтных служб. Итог всей этой затеи - устранение неисправностей более месяца. На сегодняшний день у меня интернет не работает с 19.04.2021 г., а сегодня 21.05.2021 г. В районном центре осталось всего два человека, один водитель, второй специалист по ремонту. Это на весь район. Что будет дальше я не знаю, но ни чего хорошего. Мое село достаточно большое и на всех жителей только два проводных интернета, а желающих много. Почему РОСТЕЛЕКОМ упускает возможность зарабатывать на интернете. Стекловолокно проводить дорого, так считают "специалисты", установить Wi Fi интернет надо собрать кучу бумаг. В общем как везде. Сейчас подбираю замену РОСТЕЛЕКОМУ.

Очень плохое качество

Гость 20 мая, 2021 год

С интернетом всё ужасно, года 2 назад работал идеально, сейчас так совсем беда, за что платим неизвестно! Думали может роутер устарел, а нет, поменяли на новый, ничего не изменилось. Был бы выбор, давно б отказались! Ждём, когда проведут нового провайдера! И дня не будем ждать!

Худший провайдер

Наталья 20 мая, 2021 год

Самый ужасный провайдер из всех что есть и это мягко сказано .Оставили 8.05.2021 заявку на отключение интернета с 13,05,2021, в итоге мало того, что отключили в этот же день когда оставили заявку , так еще при обращении туда нам заявили что отключение происходит сразу как делается заявка , далее так произошло что нам понадобился опять интернет и 10,05,2021 подали заявление... Читать отзыв Самый ужасный провайдер из всех что есть и это мягко сказано .Оставили 8.05.2021 заявку на отключение интернета с 13,05,2021, в итоге мало того, что отключили в этот же день когда оставили заявку , так еще при обращении туда нам заявили что отключение происходит сразу как делается заявка , далее так произошло что нам понадобился опять интернет и 10,05,2021 подали заявление на восстановление интернета , сейчас 20,05,2021 интернет до сих пор не восстановили а только кормят завтраками , и говорят что заявку передали уже всем кому можно , в том числе руководству . Никогда не подключайте себе их интернет.

Результат отзыва работы Ростелеком УЖАСНО

[email protected] 20 мая, 2021 год

Работу Вашей компании можно оценить УЖАСНО
14 мая 2021 в 11 часов 56 минут подана заявка на отключение, сказали свяжутся в течении 3 дней,сегодня 20 мая 2021г , после обращения регистрируют заявку повторно,.еще три дня ждать информации от специалистов. Не ужели пенсионерка должна платить Вам за услугу, которой не пользуюсь и по нескольку раз оставлять заявку. Прошу наказать виновных

Худшие из всех

Гость 19 мая, 2021 год

Отвратительная компания, отвратительный сервис, нет ничего, что могу сказать положительного.
Постоянные перебои в работе, сами переводят на другой тариф даже без уведомления!!!
Когда решила отключиться тут тоже куча препятствий, это как в секте! Отключится можно только при личном визите в офис и прочей волокиты, с ипотекой все в разы проще, чем с ними.
И вот, спустя 2 года после отключения и письменного... Читать отзыв Отвратительная компания, отвратительный сервис, нет ничего, что могу сказать положительного.
Постоянные перебои в работе, сами переводят на другой тариф даже без уведомления!!!
Когда решила отключиться тут тоже куча препятствий, это как в секте! Отключится можно только при личном визите в офис и прочей волокиты, с ипотекой все в разы проще, чем с ними.
И вот, спустя 2 года после отключения и письменного меня уведомления об этом присылают счет, который якобы не был оплачен!!! Что делали тогда в офисе 2 года назад при отключении не ясно, куда смотрели 2 года - тоже большой вопрос. при звонке оператору весьма хамски отвечает, распечатку платежей и откуда появился долг можно заказать только платно, за что долг не понятно, в письме только сумма.
Складывается ощущение, что эту секту покинуть просто невозможно!
После отключения будут еще в течение года вам звонить/писать и уточнять что же пошло не так и почему вы не хотите с нами работать.
Если вам не нужны "отношения на всю жизнь", то рекомендую обойти данную компанию

Отличная работа

Гость 19 мая, 2021 год

Организация ООО "Торгсервис 102" выражает свою благодарность сотрудникам Ростелекома, а именно:менеджеру -Ляпустиной Е.А., мастерам- Жидкову А.А., Петушкову А.В., Двоешову А.Ю., за высокое качество исполнения работ с соблюдением сроков, за высокий профессионализм. Спасибо, что вы улучшили качество работы нашей компании.

УжасУжасный

Гость 19 мая, 2021 год

Кто выбирает провайдера.Никогда,ни в коем случае не подключайтесь к Ростелеком.Нас принудительно с Суммтел перевели на Ростелеком.С Суммтел ничего не происходило .Интернет работал ровно.НО стоило нас перевести на Ростелеком... ВСЁ...Постоянные проблемы.Я даже не могу слова подобрать чтобы назвать что это за провайдер.Мы находимся с частном секторе.Выбора нет.Квартирные жители ,не надо подключаться к Ростелеком.Это такой ужас ужасный..Самое интересное ,что офисов нет.Нигде.Все жалобы... Читать отзыв Кто выбирает провайдера.Никогда,ни в коем случае не подключайтесь к Ростелеком.Нас принудительно с Суммтел перевели на Ростелеком.С Суммтел ничего не происходило .Интернет работал ровно.НО стоило нас перевести на Ростелеком... ВСЁ...Постоянные проблемы.Я даже не могу слова подобрать чтобы назвать что это за провайдер.Мы находимся с частном секторе.Выбора нет.Квартирные жители ,не надо подключаться к Ростелеком.Это такой ужас ужасный..Самое интересное ,что офисов нет.Нигде.Все жалобы принимают по телефону.Вот и всё

Телевидение

Гость 18 мая, 2021 год

Новый функционал после обновления полная чушь. Вернуть старое невозможно. Всё тормозит. Зачем убрали выбор.

Интернета НЕТ

Гость 18 мая, 2021 год

Интернета нет!!! Не грузит фильмы даже с качеством 360... отвратительное качество!! Постоянно приходится перегружать роутер. Вечером вообще ничего нельзя скачать

Дорога в АД

Любовь К. 18 мая, 2021 год

Ростелеком это ваша дорога в ад. Стоит обращаться только при полном отсутствии альтернатив. Интернет и телевидение работают хорошо. Но обслуживание на 0 уровне. В случае проблем вы останетесь с ними один на один. Информацию доводят не верно. Вас будет ждать огромное количество проблем. Вы будете, как слепой котенок, "тыкаться" во все углы, натыкаясь на стены. Вы будете "тонуть" в попытках... Читать отзыв Ростелеком это ваша дорога в ад. Стоит обращаться только при полном отсутствии альтернатив. Интернет и телевидение работают хорошо. Но обслуживание на 0 уровне. В случае проблем вы останетесь с ними один на один. Информацию доводят не верно. Вас будет ждать огромное количество проблем. Вы будете, как слепой котенок, "тыкаться" во все углы, натыкаясь на стены. Вы будете "тонуть" в попытках решить проблемы не являясь специалистом в этой отрасли. Ростелеком - Это самое ужасное, сто может с вами случится.

Достоинства:

Нормальные интернет и телевиление

Недостатки:

Отношение к клиентам. Поддержка специалистами - ужасна. Сотрудники Ростелекома не признают свои ошибки и ошибки своих коллег. Из-за этого вам придется самостоятельно решать кучу проблем. ОЧЕНЬ МАЛО ОФИСОВ С "ЖИВЫМИ" СОТРУДНИКАМИ. Слабое информирование об услугах и всех "нюансах" их подключения и использования. Ужасное отношение руководства Ростелекома к сотрудникам от сюда...

Самый ужасный провайдер

Наталия 18 мая, 2021 год

Ростелеком самый ужасный провайдер из всех с каким встречалась! Менеджеры ничего не знают, плохо делают свою работу! С руководством связаться невозможно, как будто прячутся!
Жили по одному адресу, собрались переехать подали заявку о переносе интернета. В итоге пришли поставили новый роутер, я еще спросила а стариц не нужно отдавать, сказали нет. В итоге за год набежало куча долгов за роутер со... Читать отзыв Ростелеком самый ужасный провайдер из всех с каким встречалась! Менеджеры ничего не знают, плохо делают свою работу! С руководством связаться невозможно, как будто прячутся!
Жили по одному адресу, собрались переехать подали заявку о переносе интернета. В итоге пришли поставили новый роутер, я еще спросила а стариц не нужно отдавать, сказали нет. В итоге за год набежало куча долгов за роутер со старого адреса, они просто мне сделали новый договор! А старый не закрыли! Грозились судом, а сами виноваты что не перенесли, а новый установили!Целый год нас мучали, ужас пока не разобрались в своих бумажках.
Идем дальше, на новом адресе мы прожили год, и вот я звоню что собираемся уезжать через неделю, и что нам делать! Девушка оформила заявку на расторжения договора через неделю! В итоге что вы думаете, во время работы за компьютером, бац интернет пропал, звоню на горячую линию. Мне девушка сообщает что договор расторгнули !!! Я в шоке как они работают, куда смотрят! Написано в заявке расторгнуть через неделю! Это просто ужасс! Никогда не подключайте себе Ростелеком это ужасный провайдер!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все ужасно

Ужасное ужасное обслуживание

Гость 18 мая, 2021 год

Самый ужасный провайдер,ужасные операторы, русского не понимают оставила в марте месяце заявление на переход другого тарифа, уже май и они видимо не за изволили поработать и заявление видимо пьяный оператор не принял, не подключайтесь подводные камни у них везде!!! Пользовалась год ,перешла на Ева, там все как надо для людей

Безобразный интернет

Гость 17 мая, 2021 год

Отвратительнейший провайдер. Постоянно отваливается интернет. Ни фига не работает. Перезагрузка роутера не помогает. Даже когда инет в рабочем состоянии, все страшно тормозит. Это типа сверх скоростной (300 Мб).

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Интернет - один сплошной минус

ID 54378 Дмитрий.

Гость 17 мая, 2021 год

Сотрудник не соответствует назначению на эту должность. И абсолютно не соответствует занятой им должности. Крайне не компетентен и не разбирарается в материальной части. Просим вас повысить уровень ваших сотрудников!

Связь ростелеком

Гость 17 мая, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Ужаснее отношения к своим клиентам я еще ни в одной компании не видела, 2 недели подряд изо дня в день я прошу прислать мастера на дом чтоб проверить и если нужно-заменить роутер, на что мне отвечаю завтра пришлём мастера, мастер едет 2 недели , они приняли от меня 14 жалоб и не одну не отработали
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Это организация, которая не гнушается даже обманом выманить у вас деньги за непредоставленные услуги

Надежда 17 мая, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Менеджер Никита (город Мурманск) предложил подключить дешёвый тариф, но с обязательной арендой видеокамеры. После месяца(!) ожидания мастера и неоднократных звонков интернет так и не был подключён, а видеокамеру забирать обратно они отказываются, требуя погасить долг.

Крайне не рекомендую никому эту компанию

Ребеза Анатолий Юрьевич 17 мая, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 Обратился по горячей линии с просьбой закрыть договор, так как перешёл на другого оператора, так мало того что сразу отказались отключать, плюсом платно поставили блокировку и начислили счёт на месяц несмотря на то что я обратился чтобы отключить интернет. Вывод компания полное дерьмо, и операторы могут только навязать свои услуги.

Ужасно относятся к новым потенциальным клиентам!

Мария Александвовна 16 мая, 2021 год

Запросили подвод интернета к частному дому в деревне, где по всем улицам уже протянуто оптоволокно. На что нам ответили что нет свободных портов. Мы живем в 21 веке и ответ об отсутствии портов звучит как оскорбление для людей, которые готовы платить за интернет, ТВ и запись видеонаблюдения ежемесячно немалые деньги.
Обещали прийти, позвонить, посмотреть. Никто не пришел, не позвонил, не... Читать отзыв Запросили подвод интернета к частному дому в деревне, где по всем улицам уже протянуто оптоволокно. На что нам ответили что нет свободных портов. Мы живем в 21 веке и ответ об отсутствии портов звучит как оскорбление для людей, которые готовы платить за интернет, ТВ и запись видеонаблюдения ежемесячно немалые деньги.
Обещали прийти, позвонить, посмотреть. Никто не пришел, не позвонил, не посмотрел. Отписка и все.
Примите меры!

Отличная работа по потключению

Гость 15 мая, 2021 год

Подключся 11 мая в Краснообске. Передайте особую благодарность технику Вадиму. Провёл оптику аккуратно и точно (я сам как инженер оценил его работу на 5). По сервису нареканий нет. К коробочке WINK придется немного привыкать. Скорость интернета в норме. В целом - 5 баллов, дальше посмотрим.

Достоинства:

Качественный сервис

Недостатки:

Не обнаружено

Обман и аферисты

Андрей Николаевич 15 мая, 2021 год

Ужас.ни кому не советую связываться с ними не чего не работает ,тв висит ,а расторгать договор должен будешь за оборудование которое не работает !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё не работает зависает и не ремонтируют и не заменяют!!!

Обманщики и аферисты

Гость 15 мая, 2021 год

Ни кому не советую всем рекомендую не связываться с ними,обманы и всё не работает и зависает и интернет и тв,проклиная их еле расторг договор и денег сорвали как за рабочее оборудование которое назад не приняли роутер.безобращие

Достоинства:

Нет ни чего положительного!!!

Недостатки:

Ни чего не работает.обман

Ужасное качество обслуживания

Гость 15 мая, 2021 год

Ну очень стремная компания, не какого уважения к клиентом, звонили уже раз 10 что б нас отключили, они забили на это все.... И сейчас весит долг в размере 7000 тыщ, буду обращаться в суд.... Что б их нафиг закрывали...

Тихий ужас

Гость 14 мая, 2021 год

Политика компании от заключения договора до расторжения (причём, не сразу последнее получится) построена на получении только своей прибыли без мало-мальски достойного обслуживания, без обратной связи
Исходя из своих «хождений по мукам», затраты времени, денег и сил, использование услуг Ростелекома не рекомендую

Достоинства:

Насчет обращения сотрудников нашего филиала компании к клиентам претензий нет

Недостатки:

Однако сотрудники ограничены в правах для предоставления качественной услуги

Обслуживание Никакое!!!!!

Гость 14 мая, 2021 год

Перед тем как подключиться и оформить договор подумайте Очень Хорошо! Работа с клиентами полностью отсутствует!!!!! Жалею что связались с такой организацией!!!!!

Плохое обслуживание клиентов

Гость 14 мая, 2021 год

Подключили в квартире оптоволокном интернет и телевидение, дали две сим карты и сказали что можно перейти со своим номером телефона с другой связи. Но на деле это оказалось полным Лохотроном!!!!! С начала они не могли перенести номер с Билайна ссылаясь на какую-то ошибку в анкете. Потом решили перейти с Мегафона на Ростелеком со своим номером и опять все повторилось тоже... Читать отзыв Подключили в квартире оптоволокном интернет и телевидение, дали две сим карты и сказали что можно перейти со своим номером телефона с другой связи. Но на деле это оказалось полным Лохотроном!!!!! С начала они не могли перенести номер с Билайна ссылаясь на какую-то ошибку в анкете. Потом решили перейти с Мегафона на Ростелеком со своим номером и опять все повторилось тоже самое. Звонили оператору он сказал что все нормально и что 14 Мая я перейду на Ростелеком со своим номером Мегафона. Но сегодня ничего так и не произошло, позвонили оператору опять ссылаются на какую то ошибку!!!!! Если Вы не можете это сделать или же не компетентные операторы с какими связывались зачем вы навязываете сим карты и пудрите мозги своими отговорками!!!!???? На своей работе, в своём посёлке, и соседям буду советовать чтобы они даже не связывались с организацией Ростелеком так как доверия Нет!!!! Операторы не компетентны!!!! Из плюсов только интернет. Больше ничего Хорошего!!!!

Достоинства:

Интернет

Недостатки:

Обслуживание клиентов Нулевое!!!!

Шайка жуликов и обманщики

Гость 14 мая, 2021 год

Обманом впарили камеру, обещанное оптоволокно провода и заточенный именно на их провайдера роутер не грузит обычный фильм вообще!
Одна нерватрепка!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Дорого, не грузит вообще ничего, операторы хамят, обманом впарили камеру.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов