Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12480 отзывов / 978129 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неоговоренные подписки

Mrsai 15 декабря, 2019 год

Когда подключался, была прописана, а перед этим и оговорена по телефону одна сумма, и аккуратненько указано, что определенная доп. услуга 0 рублей в месяц, а перед этой услугой (не видно толком в личном кабинете) в скобочках писано "пером" этой организации: управление просмотром(ПРОМОПЕРИОД с такого-то числа по такое - в общем месяц) и через пробел, как писал ранее 0(нолик) Не... Читать отзыв Когда подключался, была прописана, а перед этим и оговорена по телефону одна сумма, и аккуратненько указано, что определенная доп. услуга 0 рублей в месяц, а перед этой услугой (не видно толком в личном кабинете) в скобочках писано "пером" этой организации: управление просмотром(ПРОМОПЕРИОД с такого-то числа по такое - в общем месяц) и через пробел, как писал ранее 0(нолик) Не сразу-то поймешь, чего они хотят, а старшее поколение так и совсем одурманится басурманскими словечками. После же этого невнимательного просмотра лк, на следующий месяц списывают сумму, но больше, якобы за эту доп. услугу. И спохватиться сразу не получается, потому что оплаты ведутся в кредитной системе, что никак не прозрачно для абонента.
МОРАЛЬ сей басни такова: это не баснь вовсе, а реальное списывание денег, лишь играя на невнимательности покупателя услуг, и главное всё законно. Я спорить не стал, но доверие к компании подорвано.
Если у вас есть альтернативы то РОСТЕЛЕКОМ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ЛИБО ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ЧИТАЙТЕ И СПРАШИВАЙТЕ, ТРАТЯ НА НИХ МНОГО ВРЕМЕНИ, ИБО НАЙДУТ ГДЕ ОБДУРИТЬ.
P.S. Про их тв вообще молчу! Одно неверное движение, и списали фиг знает за что. Просто всё так сделано. ВСЁ, ВСЁ, ВСЁ ТАК СДЕЛАНО.
P.S.S. Вот и доверяй после этого людям.
За себя не обидно, за людей же очень.
И в конце простенькая цитата из одного замечательного зарубежного фильма "дни искушения": "Ложь вредит тому, кто её произносит"

Новый тариф

Валерий 14 декабря, 2019 год

Нашел новый тариф,обрадовался,порадовала скорость,список каналов,цена,416 рублей,тариф назывался Подключай.Мой тариф Дабл 2017,находится в архиве,за него я плачу 475 рублей и на нем скорость 50мбит/с.Но моя радость длилась не долго,так как данный тариф предоставляется только новым абонентам.от этого чувствую себя человеком второго сорта.

Разочарован

Гость 14 декабря, 2019 год

Подключил себе ростелеком, соблазнился ценой. После подключения сразу же начались проблемы, техника: смарт ТВ; игровые консоли, отказываются работать с данным провайдером, скорость часто падает, соединение пропадает. Планирую в скором времени отключиться от данного провайдера, и ни кому не советую его подключать, не ведитесь на песни коллцентра

Воровская контора

Татьяна 14 декабря, 2019 год

Жуть! договор расторгнут, все счета оплачены в офисе компании со справками что долгов нет нет.а счета приходят!!! еще и пенни начисляют. Звоню, говорят что после расторжения договора у них(!!!) технически расторгался договор 7 дней, и на эти 7 дней идут начисления. Как так???? то есть я плачу за их техническую ошибку? услуг по факту нет, все отключено! с интернетом было... Читать отзыв Жуть! договор расторгнут, все счета оплачены в офисе компании со справками что долгов нет нет.а счета приходят!!! еще и пенни начисляют. Звоню, говорят что после расторжения договора у них(!!!) технически расторгался договор 7 дней, и на эти 7 дней идут начисления. Как так???? то есть я плачу за их техническую ошибку? услуг по факту нет, все отключено! с интернетом было еще хуже, оборудование удалила, забрали, а счет за выделенную линию в 600 руб приходил, я не платила, думала ошибка, ну как можно выставлять счет за то чем не пользуешься? в итоге долг за пол года накопился с пенни больше 3000. ЛЮДИ, ЭТО НАСТОЯЩИЕ ВОРЫ

!!!НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ НИ ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН, НИ ИНТЕРНЕТ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

слишком много.

Доброго времени суток

Владимр 13 декабря, 2019 год

Доброго времени суток, уважаемые пользователи интернет, TV и т.д. Решил написать небольшой отзыв о недолгом пользовании услугами данного провайдера. Все началось с того, что у меня появились незначительные претензии к предыдущему провайдеру. И долго не думая, на имоциях, перешел в ростелеком. В общей сложности пользовался услугами данной конторы 6 месяцев. В итоге решил отказаться от их услуг, надоели перебои в... Читать отзыв Доброго времени суток, уважаемые пользователи интернет, TV и т.д. Решил написать небольшой отзыв о недолгом пользовании услугами данного провайдера. Все началось с того, что у меня появились незначительные претензии к предыдущему провайдеру. И долго не думая, на имоциях, перешел в ростелеком. В общей сложности пользовался услугами данной конторы 6 месяцев. В итоге решил отказаться от их услуг, надоели перебои в работе интернет, да и кредитная (по моему так это называется) система отплаты не очень для меня удобна (забываешь, потом платишь пени). Пришел в офис, написал заявление, и через пару дней пришло смс об отключении. Далее, через некоторое время, приходит очередное сообщение о неустойке в размере почти 1500 р. за отключение от услуг данного провайдера. Как оказалось необходимо было пользоваться их услугами как минимум 18 месяцев, о-чем меня конечно не предупредили как при подключении, так и при отключении. Говорят все это было прописано в договоре, который якобы мне выслали на электронную почту, которую я не получал. При личном общении, дают понять САМ ВИНОВАТ, раз повелся. Но надо отдать должное, по началу пытаются сохранить клиента любыми средствами.
P.S. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

В моем случае - СПЛОШНЫЕ. Да и горячая линия ростелекома-просто ужас какой-то.

Качество услуг отвратительное

Гость 13 декабря, 2019 год

ужасное качество предоставляемых услуг, как пятница вечер, всё начинает зависать и тв и интернет, а вернее практически не работает, не возможно смотреть тв. Звонишь в тех.поддержку, один ответ неполадки, устраняют и др. и так все выходные. Чем дальше, тем хуже качество услуг, будем менять оператора. Еще без вашего ведома подключают платные услуги, пока разберешься почему ценник вырос, несколько месяцев проплатишь... Читать отзыв ужасное качество предоставляемых услуг, как пятница вечер, всё начинает зависать и тв и интернет, а вернее практически не работает, не возможно смотреть тв. Звонишь в тех.поддержку, один ответ неполадки, устраняют и др. и так все выходные. Чем дальше, тем хуже качество услуг, будем менять оператора. Еще без вашего ведома подключают платные услуги, пока разберешься почему ценник вырос, несколько месяцев проплатишь эти услуги. впереди новогодние праздники, я думаю перспектива плохая оставаться клиентом ростелеком, будут все праздники кабеля свои "чинить"...

Отстойная компания

Аноним 12 декабря, 2019 год

Ни одной звезды. Интернет тормознутый, техподдержка отстой, минут 40 переключают отфутболивая от одного специалиста к другому. По факту так и нечем не помогли. А бабло по тарифу поднимают без предупреждения. Отстой а не компания.

Ростелеком не для слабонервных

Елена 12 декабря, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новочеркасск, Баклановский пр., 25 В компании работают не комперентные сотрудники, которые утверждают , то что они не могут знать , а дожны поднять исходные документы и выяснить кто из сотрудников допустил ош
ибку и устранить ее.Если я подаю заявку, значит есть причина и я знаю почему ее подаю, но точно не для того, чтобы мне месяцами трепали нервы.
Очередная заявка на отключение ... Читать отзыв В компании работают не комперентные сотрудники, которые утверждают , то что они не могут знать , а дожны поднять исходные документы и выяснить кто из сотрудников допустил ош
ибку и устранить ее.Если я подаю заявку, значит есть причина и я знаю почему ее подаю, но точно не для того, чтобы мне месяцами трепали нервы.
Очередная заявка на отключение стационарного телефона от 24.10.2019 до данного времени не удовлетворена. Я уже ездила в офис с документами, которые мне сказали предоставить. Мне сказала да у вас услуга отключена, но увы счет приносят , никто отключать ее не думал.

Отвратительно

Человек 12 декабря, 2019 год

Очень отвратительная консультация, как на горячей линии, так и в офисе. Непонимание сотрудников в заданных вопросах, ужасно долго и не корректно. По горячей линии объяснили, что могу сдать оборудование по определённому адресу в рабочие часы офиса. Потратил час на проезд до их офиса. В ответ на мой вопрос, где мне сдать оборудование, был ответ: вы уже не успели, приём оборудования... Читать отзыв Очень отвратительная консультация, как на горячей линии, так и в офисе. Непонимание сотрудников в заданных вопросах, ужасно долго и не корректно. По горячей линии объяснили, что могу сдать оборудование по определённому адресу в рабочие часы офиса. Потратил час на проезд до их офиса. В ответ на мой вопрос, где мне сдать оборудование, был ответ: вы уже не успели, приём оборудования до 6 часов и только в будние дни. Отвечали не довольные, грубые консультанты. Уехал, снова звоню на горячую линию, спрашиваю, где мне сдать оборудование и когда. Называют адрес офиса с которого я только уехал, говорят с любые рабочие часы офиса, в будни до 8, субботу до 3. Воскресенье выходной. На горячей линии оператор не ответила на все заданные вопросы, положила трубку. Перезвонил, говорю хочу оставить отзыв о последнем специалисте который со мной разговаривал, а ответ мы не можем этого сделать. Такие же и специалисты в плане оборудования. Отвратительно. Как только появиться другой провайдер, но уже достойный сразу же переключусь.

Ростелеком, ужас

Гость 12 декабря, 2019 год

Ужасный интернет!! Мало того постоянно скорость пропадает, так дорогой как чугунный мост, плюс после расторжения договора рисуют задолженности, и на один роутер заключили 2 договора, на одном из них я не пользовался интернетом, и всеравно деньги списывались.. Не подключайте этот интернет..звонил на горячую линию, хотел отключить интернет, сказали что перезвонят, месяц уже перезванивать..

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Низкая скорость, плохое отношение.

Ужасающий сайт

Гость 12 декабря, 2019 год

Попытка зарегится на сайте напоминает взлом сайта ГРУ, логины ужасающие, название улиц не вводится, постоянные перепроверки и т.д. смс, коды,интерфейс интуитивно посылает вас в пешее эротическое путешествие, нафик, нафик...

Телефон проводной С-Пб

Ширманов Евгений Викторович, С-Петербург, ул.Победы, дом 8 12 декабря, 2019 год

Пошли третии сутки. Связи нет. Техподдержки нет. Видимо Ростелеком умирает. Сегодня куплю GSM шлюз и расторгну договор с Ростелеком. Омерзительная компания.

Достоинства:

Плюсов нет, так как нет связи.

Недостатки:

Нет техподдержки, отношение к клиентам хамское.

Рисуют долги после расторжения договора

Гость 11 декабря, 2019 год

После расторжения договора неожиданно появился долг! Сначала 115 руб а через месяц 135 руб. За Что? При том что все оплаты проводились до первого числа нового месяца. Ростелеком каждый раз оповещаел о пополнении счета в вайбере и по смс. Просрочки платежа не было. В сбербанк онлайн на оплату был подключен автоплатеж! И вдруг образовался долг после расторжения договора! Дозвониться в... Читать отзыв После расторжения договора неожиданно появился долг! Сначала 115 руб а через месяц 135 руб. За Что? При том что все оплаты проводились до первого числа нового месяца. Ростелеком каждый раз оповещаел о пополнении счета в вайбере и по смс. Просрочки платежа не было. В сбербанк онлайн на оплату был подключен автоплатеж! И вдруг образовался долг после расторжения договора! Дозвониться в офис не возможно! При расторжении договора сотрудник центра не проверил и не сообщил о долге!!

Незнаю, почему столько негатива...

Елена 11 декабря, 2019 год

За время сотрудничества с данной компанией ни разу не пожалела, подключили в удобное время, для отключения мастера не поленились даже прийти на работу, чтобы забрать оборудование. Очень уважительные сотрудники и интернет замечательный, спасибо вам, ростелеком!

Показать 1 ответ

Спасибо Ростелеком!

Гость 11 декабря, 2019 год

Замечательная компания,вежливые сотрудники, все работы выполняют в срок, уважительно относятся к клиентам, спасибо большое!

Телефон проводной С-Пб

Ширманов Евгений Викторович, С-Петербург, ул.Победы, дом 8 10 декабря, 2019 год

Обслуживание клиентов безобразное. Пропала телефонная связь, предположительно обрыв провода на лестнице. Договариваюсь о времени работы ремонтников (в течении 3 часов). Никто не звонил и не пришел. Опять звоню с сотового, долго жду. Опять обещают позвонить. Когда прошу сообщить фамилию - бросают трубку. Омерзительная компания Ростелеком.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Полдня потерял и не известно сколько времени потеряю еще. А связи нет.

свежие личные впечатления

Андрей 10 декабря, 2019 год

Народ,даже не заморачивайтесь.Решил сменить поставщика,вот хронология: с о1 по 04 декабря 19-формировали заявку.Пришли,пробросили.Рез:тел виснет ежедневно,интернет тоже,взял отгулы на встречи с ними-потнрял 15 т руб. Итог:10 дек расторг с ними дог,вернулся к прежнему. + молодеж на звонки отвечает хор, - тех служба-пещерный век АНДРЕЙ

Не очень приятная компания(

Гость 10 декабря, 2019 год

По своему вопросу меня первый раз перенаправляли к друг другу десять специалистов, второй-шесть. Ничего не решили, точнее ввели в заблуждение, проще говоря обм....ли. Т.К альтернативы их интернету в нашем городе нет придётся отказываться только от их телевидения и сотовой связи.) Ждём надёжную и честную компанию.

жидовское разводилово на деньги!!!

Ростелеком ФУФЛО! 10 декабря, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Не большая часть есть вполне компетентных сотрудников но по пальцам пересчитать остальные все соревнуются между собой кто больше у абонентов крови выпьет не знают своих обязанностей! включили интернет когда я уехал из области и выставили мне счёт за 2 месяца + ко всему за их оборудование которое в базарный день новое 1000руб не стоит выставили мне не опираясь лишь... Читать отзыв Не большая часть есть вполне компетентных сотрудников но по пальцам пересчитать остальные все соревнуются между собой кто больше у абонентов крови выпьет не знают своих обязанностей! включили интернет когда я уехал из области и выставили мне счёт за 2 месяца + ко всему за их оборудование которое в базарный день новое 1000руб не стоит выставили мне не опираясь лишь только на то что я сказал что возможно уйду из их мошеннической компании 4 с лишним тысячи рублей!

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ!!!

повышение цены за услуги интернет

Алевтина 10 декабря, 2019 год

Повышают цены за интернет, и даже не предупреждают, платили 708 рублей, сейчас это 900 рублей!!!!

1 согласен

САМЫЙ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ

Гость 9 декабря, 2019 год

Боже, самый убогий и медленный интернет в мире. Сдирают деньги ни за что! Ничего не загружается, даже что бы посмотреть обычный видео ролик в интернете загрузки сто лет, еще и во время просмотра все зависает, грузит, НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ РОСТЕЛЕКОМА!

Плевать на людей

Гость 8 декабря, 2019 год

Вообщем переехал я на новый адрес. Решил подключить интернет. Позвонил в Ростелеком (альтернатив пока в доме нет) для подключения, оформили заявку и назначили время. В назначенное время специалист так и не пришел (6 декабря с 18 до 21). Позвонил в Ростелеком, никто ничего не знает, связи нет с мастером итд итп. Предложили перенести подключение на новое время. Согласовали. 8... Читать отзыв Вообщем переехал я на новый адрес. Решил подключить интернет. Позвонил в Ростелеком (альтернатив пока в доме нет) для подключения, оформили заявку и назначили время. В назначенное время специалист так и не пришел (6 декабря с 18 до 21). Позвонил в Ростелеком, никто ничего не знает, связи нет с мастером итд итп. Предложили перенести подключение на новое время. Согласовали. 8 декабря с 9 до 12. И опять никто не пришел. Правда мастер позвонил в 12:30 и сказал, что задержится. Потом позвонил в 13 и сказал, что нет 8 жильного кабеля. По факту угрохал хуеву тучу времени и все впустую. В контакт центрах ничем не помогают, никто ничего не знает. Контора полное говно. Не связывайтесь. Им насрать на Вас

Хамское отношение!!!

Гость 8 декабря, 2019 год

Позвонил оператор(мужчина) Ростелеком и как всегда очень тихо себе под нос и главное быстро начал что-то бормотать!Когда я переспросила его что он говорит и никаких новых подключений мне не надо даже «бесплатных» он нахамил мне и бросил трубку!!

Ужасная компания и обслуживание

Гость 8 декабря, 2019 год

На протяжении 8 месяцев не могу с ними справиться. "Специалисты" по телефону не компетентны. Ничего не могут объяснить. Говорят одно, а потом в счёте видеть совсем другое. Надоел их навязчивый сервис. Подключают без ведома абонента услуги, а потом сдерают деньги.
Если денег у вас много, то вам в ростелеком

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

1 согласен

Отзыв -2 балла

Гость 7 декабря, 2019 год

Последнее время просто отвратительная связь Ростелеком...
Телевидение ребит постоянно.
Общая оценка -2 балла

Политика компании - обман и введение в заблуждение клиентов

Стас 7 декабря, 2019 год

Подключают бысто, сию секунду, а чтобы расторгнуть договор нужно целую процедуру провести. Перезжал с квартиры где подключены были услуги, переезжал в тайгу, из этого выходит, что их услуги не актуальны, как положено сдал оборудование, а чтобы расторгнуть договор нужно им заплать вначале столько потом столько( торгуются как на базаре). Заблокировал услуги, начисляют по 50 руб в месяц, потом, раз... Читать отзыв Подключают бысто, сию секунду, а чтобы расторгнуть договор нужно целую процедуру провести. Перезжал с квартиры где подключены были услуги, переезжал в тайгу, из этого выходит, что их услуги не актуальны, как положено сдал оборудование, а чтобы расторгнуть договор нужно им заплать вначале столько потом столько( торгуются как на базаре). Заблокировал услуги, начисляют по 50 руб в месяц, потом, раз и приходит счет на 344 руб за телевидение, звоню говорят, что нужно расторгнуть договор, а то что фактически я не получаю их услуг, тупо нет оборудования, а им хоть пофиг. Пытаюсь расторгнуть через их сайт и здесь тоже целая эппопея)) нужно отправить фотографии заявления и паспорта, а максимальный размер файлов 5 Мб, ну да ладно, сфоткал фронтальной камерой, вроде влезла тютелька в тютельку. Так у них там сбой еще какой то. Это какая то дичь и компания на 45 % государственная, политика компании обман

1 согласен

Ужасная компания!

Гость 7 декабря, 2019 год

Самая ужасная компания, которую когда-то видел. Обслуживание что по телефону, что в офисах отвратительно и не квалифицированно со стороны консультантов!Если хотите потерять время и деньги, то это РОСТЕЛЕКОМ!!!!

1 согласен

Вводят в заблуждение

Нина 7 декабря, 2019 год

Вводят в заблуждение клиента, что бы заключить сделку. При разговоре с оператором компании для подключения услуги нас уверили, что роутер, взятый в аренду мы сможем вернуть при расторжении договора, т.к сразу предупредили оператора о том, что договор заключаем временно. Ту же информацию нам подтвердил установщик. При расторжении договора сотрудники от своих слов отказались, включив в счет остаток стоимости роутера

Только цены растут

Гость 5 декабря, 2019 год

Не дозвониться, ответа не дождаться, кучу отделов в службе, а толку нуль, очень не доволен, во что преврали услуги клиентам

налоели ужасно

Алина Степанова 5 декабря, 2019 год

Эта компания умеет только повышать цены, вот и все. Никаких улучшений, Качество услуг, особенно интернета, только скатывается. Очень жаль, что в некоторых домах нет никакого провайдера, кроме них. Я уже лезу на стену

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

все отвратительно

1 согласен

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12480 отзывов