Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12480 отзывов / 978147 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком это полное говно.

Гость 5 декабря, 2019 год

Прекратил договор. Документы не дали. Пеню считают уже два месяца. Компания просто ниже нижнего. Некогда не пробуйте даже. Потом будете жалеть и бегать по офисам.

1 согласен

Такого говна я ещё не встречала

Гость 4 декабря, 2019 год

Если бы можно было поставить минусовые звезды, я бы поставила.
Подключили, на свою голову, ростелеком, выбрали тариф (около 500-600 рублей). В первый месяц около 100 рублей списывались через каждые 2 дня.. Муж звонил в ростелеком чаще, чем маме. Сначала говорили, что это счёт за установку, приставку, сам тариф.. Далее пошли разговоры о том, что, якобы, в конце месяца вернётся какая-то разница.... Читать отзыв Если бы можно было поставить минусовые звезды, я бы поставила.
Подключили, на свою голову, ростелеком, выбрали тариф (около 500-600 рублей). В первый месяц около 100 рублей списывались через каждые 2 дня.. Муж звонил в ростелеком чаще, чем маме. Сначала говорили, что это счёт за установку, приставку, сам тариф.. Далее пошли разговоры о том, что, якобы, в конце месяца вернётся какая-то разница. Её, естественно, мы не увидели. В итоге, за месяц отдали раза в 2 больше, чем должны были. На следующий месяц пошли перескоки с тарифами на тв. Каждый день приходили смс, что подключены какие-то опции, пакеты. Устали отключаться.. Решили сменить провайдера, потому что стало невозможно. Утро начиналось не с кофе, а со звонка в ростелеком. При отключении заставили ПРИВЕЗТИ приставку к ним в офис в течение 3х дней. Ладно, хорошо, лишь бы уже отвязаться. Привезли, оказывается не хватает какого-то жёлтого провода, которого и в помине не было. Пожалуйста, доплатите. Далее через неделю приходит смс, что мы им должны 1,5к за досрочное расторжение договора. Вот у меня вопрос : а они там не а*ели?!

1 согласен

Все хуже и хуже

Гость 4 декабря, 2019 год

Не подключайтесь к Ростелекому ни в коем случае!! Не успел за ноябрь заплатить, сразу же начислили долг за декабрь. По этому вопросу специалисты ростелекома ничего не знают. Ссылаются на руководство которое уже третие сутки отвечают и разбираются с этим вопросом. Задумайтесь нужен ли вам такой оператор домашнего интернета?!

Ужас что происходит с этим Ростелеком

Гость 4 декабря, 2019 год

Да ужасная это беспонтовая компания, год назад зайвку подовал на подключение интернета досихпор идут устанавливать, а и еще как то тоже расторгал договор и все оплатил через 2 месяца пришла смс оплатите задолженность.
К сожалению кончиная компания

1 согласен

не связывайтесь

Гость 3 декабря, 2019 год

Полтора года назад расторгнула договор... и сейчас пришло письмо из суда.. якобы должна им еще 4080 рублей... при расторжении договора я им выплатила не малую сумму ( только за что, незнаю) только бы с ними не связываться. После расторжения 2 месяца приходили письма ( с угрозами) не связывайтесь.

Достоинства:

Мошейники

Недостатки:

Мошейники

1 согласен

Обманывают

Анастасия 3 декабря, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Без моего ведома подключили (трижды) разные тарифы за что конечно списали деньги. Утверждают что это сделали непосредственно с телевизора и операторы дистанционно не могут сменить тариф. Сегодня 3 12 2019 звоню и прошу дистанционно сменить тариф. Оператор соглашается и подтверждает что это может сделать он .
Поменять тариф с приставки очень сложно, даже долезть до этой... Читать отзыв Без моего ведома подключили (трижды) разные тарифы за что конечно списали деньги. Утверждают что это сделали непосредственно с телевизора и операторы дистанционно не могут сменить тариф. Сегодня 3 12 2019 звоню и прошу дистанционно сменить тариф. Оператор соглашается и подтверждает что это может сделать он .
Поменять тариф с приставки очень сложно, даже долезть до этой функции очень сложно (принципиально искали с тех поддержкой)
3 раза прошу расторгнуть договор на что меня переводят на другого специалиста после чего он просто не поднимает вообще.
Такая проблема не только у нас
Обдиралово полное
Не советую никому. Планирую обращаться в прокуратуру и нас и они наверстать.

Достоинства:

Перемотка канала. И то платная

Недостатки:

Цена
Отношение
Грубость
Обман

Показать 1 ответ

Отключение интернета

Лебедева Татьяна Владимировна 3 декабря, 2019 год

Ужасная компания. Два месяца назад пыталась отключить их. Написала заявление, отправила, все счета оплатила. Результат ноль. Только на электронку пишут что мол заявление приняли. И все. Продолжают слать счета. Вчера в добавок прислали ещё и притензию. Мол я не плачу им. А за что я должна платить? У меня уже давно другой договор с другой фирмой. Я позвонила им на... Читать отзыв Ужасная компания. Два месяца назад пыталась отключить их. Написала заявление, отправила, все счета оплатила. Результат ноль. Только на электронку пишут что мол заявление приняли. И все. Продолжают слать счета. Вчера в добавок прислали ещё и притензию. Мол я не плачу им. А за что я должна платить? У меня уже давно другой договор с другой фирмой. Я позвонила им на горячую линию. Мне ответили что мол заявление составлено не корректно. Вместо физ лицо надо указать юрлицо. Бред. У меня уже и ИП закрыто. Отвратительная компания. Люди никогда к ним не подключайтесь. Сотрудники отвратительно работают. Что бы только дозвониться до них надо час потратить.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно и во всем. От качества до цены.

1 согласен

Ужасное обслуживание

Гость 3 декабря, 2019 год

Пытаются удержать клиентов от перехода на других провайдеров, не договаривая все условия обслуживания, при подключении так же не была предоставлена в полном объёме информация. Никогда не писала отзывы в интернете, но ростелеком настолько довел. Лучше не связывайтесь

Бездействие

Яна 3 декабря, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Д. Донского, д. 31 Добрый день, бесконечно устали ждать, решения проблемы с кабелем в Южном городе по адресу Дмитрия Донского 31, соответственно не можем стать клиентами и подключить ТВ и интернет, сейчас все в электронном виде и в том числе школьная деятельность ( электронный журнал, электронный дневник) наш ребенок не может пользоваться услугами, так компания не может решить проблему кабеля, вы монополисты, других провайдеров... Читать отзыв Добрый день, бесконечно устали ждать, решения проблемы с кабелем в Южном городе по адресу Дмитрия Донского 31, соответственно не можем стать клиентами и подключить ТВ и интернет, сейчас все в электронном виде и в том числе школьная деятельность ( электронный журнал, электронный дневник) наш ребенок не может пользоваться услугами, так компания не может решить проблему кабеля, вы монополисты, других провайдеров проводного интернета к сожалению нет, а жаль дом ру решает такие вопросы в два дня

Отвратительно.

Гость 2 декабря, 2019 год

Не хотят выполнять свою работу и сдирают за это деньги! Дождаться и подключиться сложно, но не так сложно, как потом отключиться. Никому не желаю связываться с данной компанией. Поберегите свой кошелек и нервы.

1 согласен

Ростелеком это что то.....

ВЯЧЕСЛАВ 2 декабря, 2019 год

Вызвал ремонтников ростелекома, мало того что самому некогда ждать их и тем не менее прождал с заявленных 18:00 до 20:00 но они так и не появились и даже через оператора ростелекома не смогли до них дозвониться вот эта Ростелеком так Ростелеком

Ростелеком герои!

Гость 2 декабря, 2019 год

Ростелеком провели в Каширский район Воронежской обл. интернет моим родственникам. Такой мегаотстойной низкой скорости нет даже в Кении где африканцы передавали нам какой-никакой интернет. В 2020 году такой отстой! В итоге купили модем одного из обычных операторов сотовой связи и проблем нет.

Интернет говно

Гость 1 декабря, 2019 год

Кто будит разговаривать с админом Ростелекома, скажите пусть сам позвонит по номеру 8(800)200-89-29 и закажет лекарства для поддержания сосудов. Никому не советую ростелеком

1 согласен

Отвратительно!!

Гость 1 декабря, 2019 год

Месяц назад купила 2 симки детям. После первого месяца одна симка перестала работать, но деньги списались прекрасно. На горячей линии ответили: "езжайте в офис". Приехала. Там ответ такой : "ой, а вы паспортные данные не предоставили". Как не предоставили, когда одна симка работает, а вторая нет? Оператор не внёс в базу... И исправить они не могут. Отправили меня в цент... Читать отзыв Месяц назад купила 2 симки детям. После первого месяца одна симка перестала работать, но деньги списались прекрасно. На горячей линии ответили: "езжайте в офис". Приехала. Там ответ такой : "ой, а вы паспортные данные не предоставили". Как не предоставили, когда одна симка работает, а вторая нет? Оператор не внёс в базу... И исправить они не могут. Отправили меня в цент Москвы в центральный офис. Деньги вернуть за абон плату тоже не в состоянии. Короче, положила симку им на стол и пожелала подавиться этими деньгами. Второму ребёнку тоже сменю оператора.

1 согласен

Ужасный провайдер

Гость 1 декабря, 2019 год

Грёбаный Ростелеком день работает неделю ремонтируют, самое плохое что больше нет ни одного провайдера в доме

1 согласен

Хуже быть не может

Гость 1 декабря, 2019 год

Пытались отключить кабельное телевидение. Пришлось два раза ездить в ближайший офис и оставлять заявки. Со второго раза до них дошло, отключили. Сказали, что на неделе придёт мастер и заберёт оборудование, иначе в счёте будут вычитать его стоимость. Ждали мастера недели две. Не выдержали. Позвонили на горячую линию (о чудо, спустя пол часа они взяли трубку). Там нам сообщили, что надо... Читать отзыв Пытались отключить кабельное телевидение. Пришлось два раза ездить в ближайший офис и оставлять заявки. Со второго раза до них дошло, отключили. Сказали, что на неделе придёт мастер и заберёт оборудование, иначе в счёте будут вычитать его стоимость. Ждали мастера недели две. Не выдержали. Позвонили на горячую линию (о чудо, спустя пол часа они взяли трубку). Там нам сообщили, что надо подавать заявку на мастера (что бы он забрал оборудование) отдельно! И сделать это можно только по трём адресам во всем СПб! Ну и конечно же, по закону подлости, ближайший к дому офис не входил в этот список. Пришлось специально тащиться в один из предложенных офисов....так, как на меня смотрела работница данного офиса, на меня не смотрел никто! Она была просто в шоке! Конечно заявку она приняла, но по её словам это можно было сделать в любом отделении. В итоге, на следующий день пришла смс, что оборудование сдавать вообще не надо! Моло того, что в ростелекоме не отключаю от услуг с первой заявки, так ещё и предоставляют не верную информацию. Про работу кол-центра вообще молчу. Ну и конечно навязывание услуг в отделениях раздражает, но это уже не к работникам, а к тем, кто раздает им указания.

инет ужастик

Alex 30 ноября, 2019 год

Они решили сделаться монополистами.Это самое ужасное.Сетей нет,БЕСПРЕДЕЛ с линиями.ЗАДОЛБАЛИ.БЫли провайдеров не нарадуется,теперь ростелеком.Единицу и то жалко ставить

1 согласен

Что за ужасный интернет????

Гость 30 ноября, 2019 год

Страницы не грузит, 20 раз перезагрузишь и то не обновится, приложение wink УЖАСНО работает как и Ваш интернет!!!

НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ данный провайдер Ростелеком!

Интернет полное дерьмо

Я 29 ноября, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Обрывы, падение скорости,приходится ждать восстановления подключения, высокий ценник. Перехожу на Wifire, чего и другим советую

1 согласен

Это кошмар!

Гость 29 ноября, 2019 год

Обратились в тех.поддержку в начале недели,не работает телевидение....ждем до сих пор!Позвонили раз, согласовали время,пол дня сидела дома-не приехали!Позвонили еще раз,согласовали другой день,просидела-не приехали! И пропали совсем!А завтра выходные!Спасибо большое за "отличную" своевременную работу! Если в понедельник, не выполнят свою работу, буду жаловаться вышестоящие органы!!!

1 согласен

Ужас!Начислили пени ни за что!

Гость 29 ноября, 2019 год

Ужасный провайдер, при подключении была одна сумма,по итогу оплатили в 1,5 раза больше.Операторы на горячей линии,на половину вопросов ответа не знают.Переключилась на другого провайдера,не понятно за что,начислили пени и опоаестили через год,извещением.Ни звонка ,ни смс с предупреждением не поступало !!!Ужас!!!

Беспредел Ростелекома.

Владимир 28 ноября, 2019 год

Прочитал отзывы о Ростелекоме и один сплошной негатив.Я сожалею,что не сделал это раньше,давно распрощался бы с этим ростелекомовским балаганом.А самое возмутительное то,что на все жалобы от руководства этой филькиной конторы никакой реакции и исправления их ошибок и проколов.Я работаю с огромным количеством людей и многие спрашивают каким провайдером я пользуюсь, и справедливости ради никому не предлагал эту гнустную,хамавитую,бездарную контору.А теперь... Читать отзыв Прочитал отзывы о Ростелекоме и один сплошной негатив.Я сожалею,что не сделал это раньше,давно распрощался бы с этим ростелекомовским балаганом.А самое возмутительное то,что на все жалобы от руководства этой филькиной конторы никакой реакции и исправления их ошибок и проколов.Я работаю с огромным количеством людей и многие спрашивают каким провайдером я пользуюсь, и справедливости ради никому не предлагал эту гнустную,хамавитую,бездарную контору.А теперь буду всем рекламировать,что Ростелеком не соответствует профориентации по всем вопросам,особенно в своих ошибках,от которых страдают потребители.То что сам интернет при абон.плате 450 р. еле тянет,так они мне 27.11.19. при полной оплате за ноябрь отключили интернет.На звонок по горячей линии мне ответили,что заявку и рассмотрят 30.11.,когда мне уже инет не нужен,так как я сделал заявку,чтобы мне инет выключили 30.11.2019.. И ещё ужасное - отключив интернет,эта грустная ростелекомовская компашка украла у меня 1770 бонусов,не дав мне ими воспользоваться.Так что,Ростелеком меня ещё и обворовал.Стыдно, стыдно за страну,что собственное государство нас обворовывает везде и во всём.ПОЗОР.(((

1 согласен

Хамство и не профессианализм сотрудников Ростелеком

Гость 27 ноября, 2019 год

Кошмар! Меня уже неделю трясет от возмущения и негодованя.Как только перешла на более нешевый тариф оплаты, на следующий день заблокировали все каналы.Аказывается у них произошла ошибка, которую они уже неделю не могут устранить всем Ростелекомом.Чтобы дозвониться нужно час прослушать музыку, затем 30 минут информацию, и если оператор не может решить вашу проблему отключает телефон, а следующий звонок будет уже к... Читать отзыв Кошмар! Меня уже неделю трясет от возмущения и негодованя.Как только перешла на более нешевый тариф оплаты, на следующий день заблокировали все каналы.Аказывается у них произошла ошибка, которую они уже неделю не могут устранить всем Ростелекомом.Чтобы дозвониться нужно час прослушать музыку, затем 30 минут информацию, и если оператор не может решить вашу проблему отключает телефон, а следующий звонок будет уже к другому оператору, а их всего 300 операторов.К директору вообще не дозвониться, он зажраля, ему от клиентов нужны только деньги, а клиенты для них быдло.

Скорость интернет

Гость 26 ноября, 2019 год

Что б вас в реанимацию с такой скоростью везли!!! Нервы уже не выдерживают

Скорость интернет

Гость 26 ноября, 2019 год

Как можно работать с такой скоростью? Слов нет - одни маты!
За что берете деньги и не малые?

Интернет очень плохой

Автору 10 лет 26 ноября, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 очень плохой интернет не берите лагает во всех играх 200+ping
Не покупайте буде переподключатся
На другой

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Говно

Ужасный оператор

Гость 26 ноября, 2019 год

Постоянно не работает , с людей деньги собирают , и качество услуг паршивое!!!!!! Постоянно все не работает , самый ужасный оператор в России , прикрыли бы из скорее!

Возмущена обслуживанием

Светлана 26 ноября, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 А я вот попыталась временно заблокировать услуги в связи с тем, что уезжаю в отпуск. Милая девушка оператор вещала о том, что услуга это платная по 50 рублей за каждую услугу (тв, тел, интернет, Wi-Fi). Хотя договором это не предусмотрено. ФИО руководителя на чьё имя можно написать обращение, оказывается секретно и находится под защитой персональных данных.

Ростелеком:клиент на последнем месте

Артём 25 ноября, 2019 год

Переехали в новый дом, так как не было интерсвязи мы решили попробовать нового провайдера. Заявка №1: Установили оборудование возле двери, интернет был только в одной комнате, второй телевизор не подключили, так как не взяли с собой доп. оборудование. У нас стало два пульта на один телевизор, огромная коробка для раздачи сигнала на двери и доп. коробка у телевизора. Интернет работал... Читать отзыв Переехали в новый дом, так как не было интерсвязи мы решили попробовать нового провайдера. Заявка №1: Установили оборудование возле двери, интернет был только в одной комнате, второй телевизор не подключили, так как не взяли с собой доп. оборудование. У нас стало два пульта на один телевизор, огромная коробка для раздачи сигнала на двери и доп. коробка у телевизора. Интернет работал не постоянно, телевизионный сигнал пропадал. Заявка № 2:Монтажник сказал, что предыдущие сотрудники нам всё сделали не правильно и посоветовал сделать доп. розетку в коридоре для переноса оборудования. Подключил телевизор, снова плюс два пульта и доп. коробка для раздачи сигнала. Заявка №3 Монтажник снова сказал, что на прошлых заявках были недобросовестные работники, сказал, что розетки не надо, надо роутер. Как потом оказалось, сотрудник перепрошил наш роутер без нашего ведома (после чего в дальнейшем мы не смогли им пользоваться). Интернет стал слегка заходить в дальние комнаты, но только у дверей (квартира 67 кв.м). Итог: Периодически приходилось звонить и просить устранить изъяны сигнала. Оставляли отзывы на горячей линии, но мер не было. Решили отключиться, так как через месяц появилась интерсвязь. Оставили заявку на отключение, но отключать нас не хотели, потом выяснилось, что ошибки в договоре. Заявку принимают, но не перезванивают.Всё это время нам продолжали начислять суммы за услуги и не только. Из-за того, что компания навезла в нашу квартиру кучу бесполезного оборудования нам приходилось платить за её аренду по 300 р в месяц. Затем, после многочисленных просьб в чате и звонков нам перезвонили и попросили тестово попользоваться услугами месяц без оплату, а затем решить отключаться или нет. Мы согласились. Тестовый период окончился,мы переподключились к другому провайдеру,заявки на отключения продолжали игнорировать скопился долг 1600 р и нам пришло письмо о том, что на нас подадут в суд и передадут коллекторам. Мы снова начали звонить, но заявку на отключения снова приняли и снова тишина. Теперь поедим в офис, но примут ли заявку так и не понятно, так как в договор внесена некорректная информация о собственнике.

Достоинства:

нет

Недостатки:

куча доп. оборудования с арендной платой
непонятные начисления
некомпетентные операторы
некомпетентные монтажники
сервис на нуле

Гнилая контора

Иван 25 ноября, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Люди не обращайтесь в эту гнилую контору,сегодня оборотился чтобы подключить интернет и тв.обещали подключить с 18-21 в итоге никто не звонит не пишет.Начали сами звонить в 19 часов чтобы узнать приедет ли к нам кто нибудь или нет,в итоге никто и не собирался к нам и в ближайшее дни им некогда. Я в шоке!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12480 отзывов