Ростелеком отзывы клиентов

Отвратительное отношение к клиентам и плохой интернет

Александр 24 января, 2018 год

Подключился в ноябре 2017 к Ростелекому. Через день или два позвонили из Ростелекома и спросили, доволен ли я качеством оказанных услуг. Я сказал, что качеством ТВ доволен, а вот интернет при 100 Мб в сек виснет, тяжело загружается и т.д.. (При том, что у прошлого провайдера скорость была 16 Мб в сек, а работа намного быстрее). Мне ответили, что информацию... Читать отзыв Подключился в ноябре 2017 к Ростелекому. Через день или два позвонили из Ростелекома и спросили, доволен ли я качеством оказанных услуг. Я сказал, что качеством ТВ доволен, а вот интернет при 100 Мб в сек виснет, тяжело загружается и т.д.. (При том, что у прошлого провайдера скорость была 16 Мб в сек, а работа намного быстрее). Мне ответили, что информацию они приняли и со мной обязательно свяжутся и разберутся в проблеме. Прошло полтора месяца......никаких звонков и приходов специалистов не было и в помине. Позвонил сам....по другому вопросу, но и повторно озвучил старую проблему. На что мне оператор ответил, что уж в этот раз мое обращение уж точно не останется без внимания и со мной свяжутся и решат вопрос.....прошел еще почти месяц.....на выходе НОЛЬ. Я решил расторгнуть договор с этой организацией и обратился в их офис. Там мне сказали, что я должен буду заплатить еще порядка 500 руб., т.к. тариф был по акции и я должен был им пользоваться минимум год. Я написал заявление, чтобы Ростелеком снял с меня эти начисления, т.к. было неудовлетворительное качество интернета и неоднократное игнорирование моих обращений. На следующий день мне позвонили из этой организации и сказали, что не видят причин для снятия с меня начислений, что никаких обращений с моей стороны не было, что по их замерам у меня отличная скорость и т.д.. Я попросил их прослушать записи моих телефонных разговоров с операторами (у них все же записывается), на что мне сказали, что никаких обращений с моей стороны не было (бред, наверное сам с собой по телефону разговаривал). Больше всего огорчает не то, что начислены эти несчастные 500 руб, а факт безразличного отношения к клиенту, игнорирование его обращений. И потом клиент сам еще и виноват остается. Кто думает, заключать ли договор с Ростелекомом, сто раз подумайте. Клиент им нужен только до момента заключения договора, дальше Ваши проблемы, это только Ваши проблемы. Не связывайтесь

Достоинства:

Качество картинки ТВ

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам и плохой интернет. Цена

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание в офисе каменск-шахтинского

Гость 24 января, 2018 год

Работают медленно, как сонные мухи, в очереди надо простоять несколько часов, чтобы дождаться когда же, работает одно окно, остальные неизвестно где. Отвратительное обслуживание!

Достоинства:

Плюсов нет

Показать 1 ответ

Один ужас любят обманывать авансовый платеж у них

Гость 24 января, 2018 год

Подключили этот провайдер 2числа и я обратно сдала 25 плохой интернет телевидение все каналы платные полная ерунда за месяц вместе с арендой 823 рубля сказали а вышло за 23 дня 1068 рублей...подключила я мтс все каналы бесплатные,интернет норма и за 810 в месяц и еще каждый месяц 150 рублей возвращаются на мобильный ,и за 660 рублей два телевизора, и интернет... Читать отзыв Подключили этот провайдер 2числа и я обратно сдала 25 плохой интернет телевидение все каналы платные полная ерунда за месяц вместе с арендой 823 рубля сказали а вышло за 23 дня 1068 рублей...подключила я мтс все каналы бесплатные,интернет норма и за 810 в месяц и еще каждый месяц 150 рублей возвращаются на мобильный ,и за 660 рублей два телевизора, и интернет класс. никогда Ростелеком никому не посоветую ужас один

Показать 1 ответ

Отзыв о компании

[email protected] 24 января, 2018 год

16 января подала заявку на подключения телевидения и интернета в г.Анапа.17января пришли мастера и подключили интернет а телевидение не смогли,т.к у моего оборудования нет блока питания.Я заключила договор согласно которого аренда приставки входит в мой тариф.Позвонив на горячую линию мне сказали,что исправят ситуацию и мастера донесут оборудование и подключат.Каждый день я звоню в компанию и слышу одно и тоже,ждите,но ничего... Читать отзыв 16 января подала заявку на подключения телевидения и интернета в г.Анапа.17января пришли мастера и подключили интернет а телевидение не смогли,т.к у моего оборудования нет блока питания.Я заключила договор согласно которого аренда приставки входит в мой тариф.Позвонив на горячую линию мне сказали,что исправят ситуацию и мастера донесут оборудование и подключат.Каждый день я звоню в компанию и слышу одно и тоже,ждите,но ничего не меняется.Изначально меня оператор проинформировал о тарифах не правильно,не объяснив что оборудование прилагается,и служба инсталляции не выполняет своих обещаний.Сегодня пойду расторгать договор,потому что не вижу другого выхода исправить ситуацию.

Ответ представителя Ростелеком 24 января, 2018 год

Здравствуйте, Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Не разрешимых ситуаций не существует. Для решения проблемы обратитесь пожалуйста к нашему представителю в любой социально сети, к примеру В контакте ( Михаил Антонов https://vk.com/rostelecom_help_south), Вам обязательно помогут.

Мерзость((

Гость 23 января, 2018 год

Какого у них еще лицензия...Полнейший беспредел((((Не вздумайте пользоваться их услугами

Недостатки:

Только одни минусы

Ужасная компания

Гость 23 января, 2018 год

Самая отвратительная организация которая только может быть.(((((((Не советую.Операторы студентики не могут компетентно даже ответить на телефонный вопрос.

Недостатки:

Минусы во всем начиная с колл-цента, заканчивая приездом мастера

Эта компания " Ростелеком " г.....но

Гость 23 января, 2018 год

Отвратительный интернет, тариф подключен игровой, но играя в игры, постоянно пропадает связь с сервером из-за отсутствия интернета. У меня возникает вопрос: вы обещали качественный и быстрый интернет, после проведения оптоволокна, так теперь есть оптоволокно, но с...ка нету стабильного и быстрого интернета. Вы рукаж....ые когда исправите этот косяк?

Недостатки:

Не стабильное подключение интернета

Ужасное качество!

Гость 23 января, 2018 год

Без конца одни отрицательные моменты: интернет виснет без конца, тв бывает неделю не показывает, недобросовестные сотрудники! Вчера вечером оставили заявку, а мастер не пришёл, итог: "ваша заявка не была оформлена!" Мы прождали 3 часа!как такое может быть?!!

Говно

Гость 23 января, 2018 год

Ростелеком самый тупой интернет провайдер..пожалел что повёлся на эту компанию...интернет постоянно тупит телевидение не очём

Недостатки:

Одни минусы пожалейте деньги и время...

Отличный оператор

Гость 23 января, 2018 год

Возникли проблемы с интернетом и телевидением ,звонила на номер автоматического поиска неисправностей ,что-то случалось и не дозванивалась,решила просто позвонить оператору.Ответил парень,был очень вежлив.Рассказал всё о чём я спрашивала по ходу выполнения его команд , за 15 минут вернули в мой дом интернет и TV . Если ты это читаешь,знай,ты классный )Голос-бомба ))

Отпетый беспредел

Гость 22 января, 2018 год

Приобрела оборудование, стоимость включили в счет, но в двойном размере почему то, на претензию не ответили, но зато все услуги отключили без предупреждения, при том, что счет я частично погасила, несмотря на то, что специалист горячей линии сказал не платить, пока на претензию не ответят, к слову, задолженность то висит только за оборудование, а не за услуги

Недостатки:

Одни минусы, приставки виснут, одна вообще перегревается сильно и не показывает

Отличный провайдер

Екатерина 22 января, 2018 год

Подключены к Ростелекому не один год- ни разу за это время не пропадала связь, что удивительно, т.к. раньше пользовались другой фирмой и часто сидели без инета. Тут интернет пропал и мы позвонили . Первое, что приятно удивило- не пришлось висеть на проводе полчаса-трубку взяли быстро, сразу приняли заявку, учтя пожелания. Когда мастер приехал , то обнаружил, что провод съели наши... Читать отзыв Подключены к Ростелекому не один год- ни разу за это время не пропадала связь, что удивительно, т.к. раньше пользовались другой фирмой и часто сидели без инета. Тут интернет пропал и мы позвонили . Первое, что приятно удивило- не пришлось висеть на проводе полчаса-трубку взяли быстро, сразу приняли заявку, учтя пожелания. Когда мастер приехал , то обнаружил, что провод съели наши животные, за 5 секунд все исправил, провод подвесил так, чтобы они не доставали и уехал, ни взяв ни копейки! Хотя вина была явно наша. Я с такой оперативностью не сталкивалась ни где- БРАВО, Ростелеком! Вот это сервис!

Сибирские морозы и кабельное ТВ

Гость 22 января, 2018 год

Никогда не думала, что сибирские морозы могут повлиять на работу кабельного ТВ в г. Красноярске. С 22 января 2018 по 24 января 2018 (и кто его знает сколько еще) мы не сможем смотреть ТВ. Может нам всем в спячку погрузиться и не работать - холодно же....

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 22 января, 2018 год

Гость, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какими неполадками Вы столкнулись? Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш адрес, все решим.

Плохое качество обслуживания

Точилина 20 января, 2018 год

Поганая организация,ни о чем,ну очень плохая

Показать 1 ответ

Задолжность

Гость 20 января, 2018 год

Не пользуюсь, почти год. И мне прислали задолжность кругленькую сумму. Как это так ?

Недостатки:

Интернет ужасно работает.

Показать 1 ответ

Ужасная компания с плохим интернетом.

Alex 19 января, 2018 год

Был интернет как интернет от федерального провайдера, хотя и адсл. Тут произошло поглощение РТК ну и даже оптику обещали, что и сделали, конечно не сразу дошла до нас, но дошла, на лыжах! Скорость улет в отличии от адсл, сразу нашли лазейку на 100 мегабит почти за даром, сидели ~1.5 года. Но потом закрыли её через расторжение договора от лица абонента,... Читать отзыв Был интернет как интернет от федерального провайдера, хотя и адсл. Тут произошло поглощение РТК ну и даже оптику обещали, что и сделали, конечно не сразу дошла до нас, но дошла, на лыжах! Скорость улет в отличии от адсл, сразу нашли лазейку на 100 мегабит почти за даром, сидели ~1.5 года. Но потом закрыли её через расторжение договора от лица абонента, предоставить данное заявление никто не смог. Ну ладно, им то явно это ничего не убавилось, да и у нас особо не прибавилось, цена на интернет то регулируется спросом и предложением, особенно когда ты почти монополист, кроме более-менее крупных городов. Где-то в это время раздали динамические айпи и радости не было придела. Но как показало время... оптика по пингам как адсл, сравнение было год назад и пинг на адсл был чуток лучше 1-5мс. Какое у них железо и волокно всем известно и какое оборудование тоже. Спецы просто рыдают от него (друг работает там, да и читал отзывы от других сотрудников, которые работают больше 10 лет). Чудо маршрутизация это вообще отдельная история.. там пьяный и то прямее ходит, чем они свои маршруты прокладывают. Но вроде ничего, жить можно, но тут выявляется еще одно, на каждом айпи, а их около 4 диапазонов адресов и на каждом адрисе разная маршрутизация/пинг и как выяснилось уже и скорость и тепе приходиться сидеть и рыбачить нужный айпи. И как всего этого они добились, даже кандидату в доктора наук в сфере сетей и искусственного интеллекта не известно как это сделано. После НГ видимо все не отошли и интернет уже как больше недели превратился из 100мбит в 10/20/30/40мбит, тут как повезет и с ужасным пингом и потерями пакетов, хотя пакеты как полимеры у ростелекома, все уже давно про... потеряно. Сделал заявку, но увы уже прошло 2 дня и никто не связался. Видимо даже гонять для плана некому. И забыл упомянуть про чудо заблокированные порты... провод только в роутер, ото порт может заблокироваться (да и в роутере тоже блокировался) и ты будешь без интернета, хоть я знаю как с этим бороться и как это проявляется (а большинство не знает, как мои соседи... к которым приходилось ходить), но теребить каждый раз спецов, что б они мне порт разблокировали... так себе удовольствие, да и парней этих бедных мучать, ото не так скажешь или не доскажешь, то все... минус к зп и премиям.

Достоинства:

Хорошо работают, точнее не работают и от этого есть свои бонусы.

Недостатки:

То, что это монополист почти везде и нет конкуренции и выжимают ресурсы практически из всего, что б получить прибыль.

отстой

Анатолий Москва 19 января, 2018 год

компания отстой качество ужастное телевидения постояно зависает интернет выкидавает пишет страница перегружина решил отказаться перещитали контракт должен за оборудования 3000т р так как не выполнил условия договора то есть должен был 18 месяцев пользоваться этой услугой и это еще не все еще должен 3000 т, р, за расторжения контракта ,вот и решати кто еще хочет... Читать отзыв компания отстой качество ужастное телевидения постояно зависает интернет выкидавает пишет страница перегружина решил отказаться перещитали контракт должен за оборудования 3000т р так как не выполнил условия договора то есть должен был 18 месяцев пользоваться этой услугой и это еще не все еще должен 3000 т, р, за расторжения контракта ,вот и решати кто еще хочет получить такую услугу, Анатолий

Опять произвольно тариф за инет.перескочил на другой

Вадим 19 января, 2018 год

л.с. № 655010216808. Ребята, ну хватит уже, надоело. С какого фейхуа я должен постоянно мониторить состояние счета и услуг, да бы они произвольно не повысились? Ситуация повторилась снова - мне подключили тариф игровой за 850 без моего ведома и согласия. Невнятные блеяния девочки из поддержки о якобы взломе личного кабинета и т.д. ну просто как воспаленным бредом не воспринимаются. Надо... Читать отзыв л.с. № 655010216808. Ребята, ну хватит уже, надоело. С какого фейхуа я должен постоянно мониторить состояние счета и услуг, да бы они произвольно не повысились? Ситуация повторилась снова - мне подключили тариф игровой за 850 без моего ведома и согласия. Невнятные блеяния девочки из поддержки о якобы взломе личного кабинета и т.д. ну просто как воспаленным бредом не воспринимаются. Надо же какие фулюганы эти взломщики, подключают услуги и меняют тарифы, и всегда в плюс ростелекому. Вы сами то не устали уже нести этот бред.

Показать 1 ответ

Компания Ростелеком постоянно обманывает клиентов и мошенничает

Гость 19 января, 2018 год

Компания Ростелеком - компания, которая все время обманывает клиентов, подключаются самостоятельно какие-то услуги, деньги со счета снимают и не возвращают и даже не извиняются, приходится их проверять каждый месяц заходя в личный кабинет, чтобы они что-нибудь в очередной раз не подключили без моего ведома. При подключении "обули" как могли: обещали низкую сумму абонентской платы и 120 каналов ТВ, в итоге... Читать отзыв Компания Ростелеком - компания, которая все время обманывает клиентов, подключаются самостоятельно какие-то услуги, деньги со счета снимают и не возвращают и даже не извиняются, приходится их проверять каждый месяц заходя в личный кабинет, чтобы они что-нибудь в очередной раз не подключили без моего ведома. При подключении "обули" как могли: обещали низкую сумму абонентской платы и 120 каналов ТВ, в итоге за эту плату 120 каналов давали только в качестве бесплатной акции при подключении к Ростелекому на 3 месяца и об этом умолчали, когда акция закончилась, то абонентская плата "взлетела в небеса", а та низкая абонентская плата предусмотрена только для минимального пакета в 60 каналов, где половина вообще бесплатных федеральных каналов, а в остальных нечего смотреть. Интернет обещали со скоростью 100 м/бит, по факту дают только 60 м/бит, за остальные 40 нужно доплачивать. Услуги все очень дорогие!!! Такие же мошенники как и телефонная МТС, чуть за ними не уследишь, наподключают услуг "мама не горюй". Хотя можно похвалить - качество предоставляемых ТВ каналов отменное и масса разных интересных услуг для тех у кого есть деньги и их некуда девать.

Ответ представителя Ростелеком 19 января, 2018 год

Здравствуйте. По данному вопросу в социальной сети "ВКонтакте" Вам ответил наш специалист Константин Никитин.

как было так и осталось

Константин 18 января, 2018 год

4 года назад подал заявку на подключение с тех пор каждый месяц подаю эти гребаные заявки даже была составленна коллективная заявка два года назад но подключать ни кто не собирается. СКАЖИТЕ ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? За то как ваш генреальный на приёме у президента поёт как у вас все хорошо как вы семимильными шагами ведете подключение .

Показать 1 ответ

Подключили Антенну без моего согласия .

Ирина 18 января, 2018 год

Столкнулась с такой проблемой , что мне в платежках на коммунальные услуги вдруг включили антенну от Ростелекома . На минуту в 2016 году ездила в офис специально ее отключать за ненадобностью , зная наши структуры ,я попросила отсканировать заявление на расторжение . Т е заявление на расторжение у меня на руках . Позвонив на горячую линию ни по коду плательщика... Читать отзыв Столкнулась с такой проблемой , что мне в платежках на коммунальные услуги вдруг включили антенну от Ростелекома . На минуту в 2016 году ездила в офис специально ее отключать за ненадобностью , зная наши структуры ,я попросила отсканировать заявление на расторжение . Т е заявление на расторжение у меня на руках . Позвонив на горячую линию ни по коду плательщика , ни по адресу , договора они не увидели . Сказали обратиться в офис , за договором , если такой имеется . На данный момент , в офис планирую поехать в ближайшие дни . Теперь вынуждена тратить своё время на выяснения , расстроена .

Альбина. город Тверь

Гость 18 января, 2018 год

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Ростелекома КРИСТИНУ (к сожалению фамилии не знаю), которая 17.01.2018 по горячей линии Ростелекома (время ориентировочно 21-30 до 22-30) профессионально, доброжелательно, последовательно, качественно, терпеливо оказала консультацию по восстановлению связи интернет, Wi-Fi, цифрового телевидения.
После контакта с таким профессиональным и... Читать отзыв Хочу поблагодарить оператора горячей линии Ростелекома КРИСТИНУ (к сожалению фамилии не знаю), которая 17.01.2018 по горячей линии Ростелекома (время ориентировочно 21-30 до 22-30) профессионально, доброжелательно, последовательно, качественно, терпеливо оказала консультацию по восстановлению связи интернет, Wi-Fi, цифрового телевидения.
После контакта с таким профессиональным и доброжелательным менеджером компании изменилось отношение к Ростелеком. Хочется продолжать сотрудничество с вами, т.к. в настоящее время в условиях жесткой конкуренции на рынке услуг связи именно человеческий фактор является решающим в выборе партнера.
Еще раз благодарю Кристину за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы.

Показать 2 ответа

Отлично!(нет)

Гость 17 января, 2018 год

Пинг 100-1300 вечные проблемы с соединением по Wi-fi

Ответ представителя Ростелеком 18 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес предоставления услуг и контактный номер телефона, мы обязательно Вам поможем. Информацию можете направить нам в личном сообщении в группу в контакте https://vk.com/rostelecom.sibir.

Ужасное обслуживание

Гость 17 января, 2018 год

Очень не довольна обслуживанием.
Подключала интернет и интерактивное тв от компании Ростелеком (на данный момент ПОКА ЧТО пользуюсь также этими услугами).
При подключении подключили еще и домашний телефон, хотя при подключении сразу было сказано, что не нужна данная услуга.
Пришлось потратить время и прийти в салон для того, чтобы написать заявление о расторжении договора. Потом узнаю, что все равно оплата по нему поступила.... Читать отзыв Очень не довольна обслуживанием.
Подключала интернет и интерактивное тв от компании Ростелеком (на данный момент ПОКА ЧТО пользуюсь также этими услугами).
При подключении подключили еще и домашний телефон, хотя при подключении сразу было сказано, что не нужна данная услуга.
Пришлось потратить время и прийти в салон для того, чтобы написать заявление о расторжении договора. Потом узнаю, что все равно оплата по нему поступила. Теперь снова придется идти в салон и разбираться почему же они перерасчет не сделали.
Это первое.
Второе: неправильно проинформировали о том, что сим-карты, которые компания предоставляет в подарок подключившемуся абоненту, идут без абонентской платы с возможностью звонить с Ростелекомовского номера на такой же БЕСПЛАТНО (!), потом оказалось, что привезли сим-карты с аб.платой 350 рублей в месяц и что у них вообще нет такого тарифа, где можно звонить бесплатно с ростелекома на ростелеком бесплатно и без аб.платы. По этой же причине пришлось идти в салон и писать претензию, чтобы эту сумму не списывали с меня, а также на расторжение договора на моб.связь.
Следующее: сим-карты мне должны были привезти спустя день после подключения услуг (хотя, по идее, привозят из в день подключения услуг). Не привезли. Позвонив в тех.поддержку просила досьавить в след.день, как не привезли по какой-то причине в этот. На след.день опять не привезли. Позвонила во второй раз, сказали, что вообще нет информации о том, что должны были мне их привезти. Они снова создали и, только потом, они дошли до меня на след.день (т.е. ждала 3 дня).
При подключении услуг работник не оставил договор. Опять звоню в тех.поддержку и прошу, чтобы мне выслали на эл.почту или привезли лично.
Еще: по одной и той же причине звонят по 3-4 раза. Например, после подключения услуг звонили несколько раз для оценки качества. Также после оставления претензий или заявлений на расторжение договора по несколько раз звонят для того, чтобы уточнить причину (хотя в заявлении все четко прописано что, когда, почему и как).
В салонах большие очереди. У меня, например, нет столько времени для того, чтобы каждый раз после возникновения проблемы идти туда и ждать часами.
Качество услуг, думаю, на 4. Редко, но все же бывает, что каналы показывают небольшими квадратами в нескольких местах.
Но из-за обслуживания не рекомендую данную компанию. Думаю подключиться к другой. Также не нравится то, что не предоставляются льготы.

Показать 1 ответ

Скоты они

Сергей 16 января, 2018 год

Гомосэки, и долбоящеры, если бы была возможность подключил бы что нибудь другое, а ху.., нет других в г. Каргополь Арх обл.,
Еще и хер опублекуешь.....

Отвратительный провайдер

Гость 16 января, 2018 год

При подключении была одна цена а через какое -то время цена начала расти. Сейчас подключили на две недели другой пакет за дополнительную плату без оповещения. Отказались от второй приставки, сказали несите сами в офис. Другие провайдеры забирают свое оборудование сами. Да и качество самого телевидения оставляет желать лучшего, постоянно что-то зависает, отложенный старт ( платная услуга) тормозит, все время приходится... Читать отзыв При подключении была одна цена а через какое -то время цена начала расти. Сейчас подключили на две недели другой пакет за дополнительную плату без оповещения. Отказались от второй приставки, сказали несите сами в офис. Другие провайдеры забирают свое оборудование сами. Да и качество самого телевидения оставляет желать лучшего, постоянно что-то зависает, отложенный старт ( платная услуга) тормозит, все время приходится перезагружать.

Показать 1 ответ

ростелеком самый худший интернет провайдер они просто луйзеры луйзеров

ковальчук иван 15 января, 2018 год

ростелеком самый худший интернет провайдер. они просто луйзеры луйзеров .НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ростелеком играю в игры онлайн скорость обещали одну а на самом деле скорость меньше заявленной постоянно выкидывает из игр а асобенно из WARFACE когда проходишь пве миссию в петером а на боссе тебя выкидывает и вся команда проигрывает и вылеты постоянные даже фильмы онлайн не посмотреть... Читать отзыв ростелеком самый худший интернет провайдер. они просто луйзеры луйзеров .НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ростелеком играю в игры онлайн скорость обещали одну а на самом деле скорость меньше заявленной постоянно выкидывает из игр а асобенно из WARFACE когда проходишь пве миссию в петером а на боссе тебя выкидывает и вся команда проигрывает и вылеты постоянные даже фильмы онлайн не посмотреть постоянно приходилось ждать дозагрузки фильма до тех поддержки не дозвонится ПОЛНОЕ гА мно

Грабеж

Татьяна Р. 12 января, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул. Фрунзе, 38 Снимали квартиру.Решили подключить Ростелеком. Нам предоставили договор на услугу и акт передачи. И с казали, что абонентская плата составит 800 руб в месяц. Теперь мы решили уехать в другой город, хозяин квартиры вернул нам оборудование. Мы звоним на горячую линию Ростелекома, на что, нам отвечают, что оборудование ваше и вы должны 6000 руб. Вопрос за что? Мне не нужно... Читать отзыв Снимали квартиру.Решили подключить Ростелеком. Нам предоставили договор на услугу и акт передачи. И с казали, что абонентская плата составит 800 руб в месяц. Теперь мы решили уехать в другой город, хозяин квартиры вернул нам оборудование. Мы звоним на горячую линию Ростелекома, на что, нам отвечают, что оборудование ваше и вы должны 6000 руб. Вопрос за что? Мне не нужно оборудование! И в договоре о сумме оборудование ничего не звучит. Есть только акт передачи с номером оборудования. На что оператор отвечает платите деньги. Развод чистой воды. Начинаешь звонить снова и снова, и в ответ посылают по цифрам.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы 0

1 согласен

Не подключайтесь

Гость 12 января, 2018 год

Не пользуйтесь услугами Ростелеком они потом разводят на деньги.всех особенно если расторгнуть договор.

1 согласен

Где логика?

Галина. 12 января, 2018 год

По квитанции, ежемесячно начисляется плата в размере 10 рублей за аренду модема/роутера/терминала. Какая может быть аренда, когда я покупаю услуги, выбирая наиболее удобную для меня, как для покупателя, и оплачиваю эти услуги. Я ничего не арендую у провайдера. Спросила у оператора. Ответ был:"Так постановило начальство сверху, Вы у нас арендуете оборудование, так как, своего оборудования у Вас нет". Большей глупости... Читать отзыв По квитанции, ежемесячно начисляется плата в размере 10 рублей за аренду модема/роутера/терминала. Какая может быть аренда, когда я покупаю услуги, выбирая наиболее удобную для меня, как для покупателя, и оплачиваю эти услуги. Я ничего не арендую у провайдера. Спросила у оператора. Ответ был:"Так постановило начальство сверху, Вы у нас арендуете оборудование, так как, своего оборудования у Вас нет". Большей глупости я не слышала. Допустим, я снимаю квартиру, плачу по договору аренды деньги за 2-3 месяца, потом плачу коммуналку, но не плачу каждый месяц еще сверх деньги за аренду. С меня 10 рублей, кажется не существенно, но ведь нас много, ничего себе, получается, что я еще плачу и обслуживаю оборудование компании. Полный бред. Может быть, поинтересоваться у прокуратуры о правомерности?Собираюсь перейти к другому провайдеру. О других "подвигах" Ростелекома писать не буду, постоянно в борьбе, уже много лет.

Ответ представителя Ростелеком 12 января, 2018 год

Галина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, регион и населенный пункт Вашего проживания.

Ростелеком отзывы клиентов

Отвратительное отношение к клиентам и плохой интернет

Отвратительное обслуживание в офисе каменск-шахтинского

Один ужас любят обманывать авансовый платеж у них

Отзыв о компании

Мерзость((

Ужасная компания

Эта компания " Ростелеком " г.....но

Ужасное качество!

Говно

Отличный оператор

Отпетый беспредел

Отличный провайдер

Сибирские морозы и кабельное ТВ

Плохое качество обслуживания

Задолжность

Ужасная компания с плохим интернетом.

отстой

Опять произвольно тариф за инет.перескочил на другой

Компания Ростелеком постоянно обманывает клиентов и мошенничает

как было так и осталось

Подключили Антенну без моего согласия .

Альбина. город Тверь

Отлично!(нет)

Ужасное обслуживание

Скоты они

Отвратительный провайдер

ростелеком самый худший интернет провайдер они просто луйзеры луйзеров

Грабеж

Не подключайтесь

Где логика?

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы