Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985240 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком проводит антироссийскую политику

Олег 18 февраля, 2025 год

Позор Ростелекома продолжается! При подключении интернета в сети Вкуссвилл (19-02-2025 года), выскакивает в России, в Москве сайт Ростелекома на английском языке! Заплатите вашим программистам 100 рублей - пусть сделают вам первой страницей русскоязычную на территории России. А курирующего зама вполне нужно лишить премии.

Обслуживание

Сергей 18 февраля, 2025 год

Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования,... Читать отзыв Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования, только не понятно какого, на все вопросы консультанты тех поддержки не дают ри каких ответов, только ждите, сколько мы не знаем, и бросают трубки. ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БАРДАК.

Ужасное обслуживание

Гость 18 февраля, 2025 год

Добрый день, компания хуже некуда по поводу работы с клиентами. Несколько дней без интернета и никаких действий со стороны компании. Заранее была озвучена проблема, но никто не отреагировал на неё. Как не было интернета, так и нет. Каждый день приезжали инженеры, но толку от них не было. Надеюсь, примут к сведению информацию.

Подключение интернета

Михаил 18 февраля, 2025 год

Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков... Читать отзыв Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков нет.

Подключения интернета

Гость 18 февраля, 2025 год

Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника... Читать отзыв Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника в шею гнал бы таких сотрудников которые приносят так называемые убытки. Отвратительное обслуживание не имеющее ни чего общего и не ориентированы на клиентов. Не советую данное отделения в г. Королеве.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни

Это самая не компания!

Я 17 февраля, 2025 год

Ежедневно сталкиваюсь с отключением интернета телевидение,на звонки в тех поддержку просят перезагрузить !!!!Карл перезагрузить и все говорят работает! Крайне не советую эту самую компашку,и впредь буду всем не Советовать это чудо Юдо!!!!

Ужасная компания...

Гость 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Постоянно , через день отключается телевидение и вайфай, что это такое ???
Когда звонишь им, быстро обратно включают , зато достают с предложениями, нужно отключатся

Показать 1 ответ

Оценить работу специалиста

Малеев А.В. 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Пушкинская ул. 4 Заявка 337019573 выполнена оперативно и качественно.
Специалист КИРИЛЛ с Урала - вежливый, терпеливый, отзывчивый помог быстро настроить беспроводной маршрутизатор. Спасибо большое

Незаконные списания средств клиентов.

Спирина Елена Владимировна 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт... Читать отзыв Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Ужасное качество обслуживания

Наталья 17 февраля, 2025 год

Ужасная организация, три месяца сидим без интернета и ждем мастера , и нету на них ни какой управы. Не подключайтесь к ним. не рекомендую. Будете мотать нервы постоянно

Худшая компания по предоставлению услуг в сфере телекомуникации

Леонид 17 февраля, 2025 год

Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё... Читать отзыв Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё там 900 рублей. Ну то ладно у конкурентов в том же доме есть 400 мбит более стабильного чем ростелеком интернета, при цене в 850 рублей. Но претензия даже не в этом наплевательсом отношении, понятно что они готовы со старых тарифов бабки рубить и сидеть на задней точке ровно. Попытался я отключить услуги через приложение в чате с оператором, чтобы отключить - нужно ждать. Ждал два дня, не отключили, написал опять, и так подряд делали обращения, говорили с вами свяжутся вам позвонят. В итоге пока сам на горячую линию через 3 недели не позвонил, так и копился долг на лицевом счёте. И то только через несколько дней после звонка. Дальше идём, политика такая, что если допустим ты перестал пользоваться интернетом как допустим я, и подключил другого оператора, то у вас не спишут за один месяц и дальше будет просто долг за месяц висеть, ну и соответственно как во всех других компаниях пока не оплатить интернета не будет. Тут все гораздо круче, интернета нет, но каждый месяц плата будет просто списывать я, и на лицевом счёте в итоге у меня за то время пока я отключал их услуги, уже долг 4500! Пишешь в поддержку, тебя шаблонами закидывают и даже не отвечают почему так, просто закрывают обращение. По итогу некачественное предоставление услуг интернета и телевидения, все об этом знают, абсолютно наплевательское отношение на клиентов, максимально ущербная поддержка, ну и цены за это космос. Не советую максимально данную компанию, если есть выбор не в коем случае не подписывайте с ними договор.

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Полным полно указано выше

ирина александровна

ирина александровна. 16 февраля, 2025 год

заявка 336966911 выполнена сервис восстановлен.оцениваем работу специалиста ростелекома по выполнению заявки 336966911 в г. крымске как отличную-высокопрофессиональную оперативную-благодарим-высшая оценка этому специалисту. большое спасибо всем специалистам ростелекома за профессиональность и вежливость в работе.

Ухудшение работы интернет

Евгений 16 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Добрый день! Связь интернет очень стала не стабильно работающей, постоянно сбои, и продолжается это все с октября 2024 года по настоящее время

отзыв клиента ирины 16.02.2025г.

ирина. 16 февраля, 2025 год

ставим пять звездочек грамотной работе ростелекома и специалистам ростелекома г.крымска. славно что в ростелекоме работают профессионалы.

отзыв клиента ирины 16.02.2025г.

ирина. 16 февраля, 2025 год

заявка 336966911.от 16.02.2025г.выполнена спасибо специалистам ростелекома за внимательное профессиональное отношение благодарим специалиста ростелекома г.крымска за оперативность и высокий профессионализм в устранении проблемы оцениваем его работу и всех специалистов ростелекома высшей оценкой 10.спасибо.

Проблема с Интернетом нат старом компьютере

Лосва Вера Львовна 16 февраля, 2025 год

Заявка 15.02.2025 . Выполнена на ОТЛИЧНО. Увеличена максимально возможно скорость.Интернета. Тестирование длилось до позднего вечера.

Отвратительно

Оксана 16 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Отвратительное отношение к клиентам. 3 суток сидим без телевидения.
От операторов только и слышу передали ваше обращение и комментарии. Никто так и не связался со мной.
Вопрос куда передали обращение? На деревню дедушке?

Ужасное качество обслуживания.

Гость 16 февраля, 2025 год

С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и... Читать отзыв С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и оформляют новую заявку. Которую не кто не выполняет. Компания отвратительная. Надо менять на другую.

сообщение о звонящем

Илья 15 февраля, 2025 год

ваши сообщения о звонящем, к какой группе относится - полный бред
Нужно сначала нажать "ок" а потом снять трубку

Из-за этой хрени не получил вовремя отремонтированную стиральную машину.

Где оптоволокно

Дмитрий 15 февраля, 2025 год

Пермский Край, Чернушенский Район, Село брод. Где оптоволокно по центральной улице? Главное по боковым улицам, где даже дорог нормальных нет, оптоволокно провели, а по главной, центральной нет. Ждем уже 3 года, а нормального ответа так и нет, сказали если оставим заявки, то проведут, насобирали заявки, сказали, что некуда подключить. Без понятия сколько лет еще ждать, но терпения уже не хватает,... Читать отзыв Пермский Край, Чернушенский Район, Село брод. Где оптоволокно по центральной улице? Главное по боковым улицам, где даже дорог нормальных нет, оптоволокно провели, а по главной, центральной нет. Ждем уже 3 года, а нормального ответа так и нет, сказали если оставим заявки, то проведут, насобирали заявки, сказали, что некуда подключить. Без понятия сколько лет еще ждать, но терпения уже не хватает, скорость 700Кбайт/сек, всей семье пользоваться не удобно, у всех что то постоянно да тормозит

игорь киров 15 февраля 2025

игорь киров 15 февраля, 2025 год

ответ на заявку 336888382 Очень замечательно доволен безумно оценка если можно 10 с плюсом

побольше таких парней

Достоинства:

только плюсы завидую белой завистью таким замечательным ребятам

Обман абонентов

Гость 15 февраля, 2025 год

Заказывал услугу подключения интернета в частный дом. Полнейший обман абонента: по телефону обозначили одну сумму за подключение, и за роутер. Приехали подключать, просили сообщить код «активации личного кабинета», оказывается это было подписание договора в электронной форме. Что вы будете подписывать-вам не показывают, договор на руки не дают. В итоге мне дополнительно к оговоренноц сумме в договор вписали несколько услуг на... Читать отзыв Заказывал услугу подключения интернета в частный дом. Полнейший обман абонента: по телефону обозначили одну сумму за подключение, и за роутер. Приехали подключать, просили сообщить код «активации личного кабинета», оказывается это было подписание договора в электронной форме. Что вы будете подписывать-вам не показывают, договор на руки не дают. В итоге мне дополнительно к оговоренноц сумме в договор вписали несколько услуг на внушительную сумму -4560р. Гарантия плюс и антивирус Касперского . От этих услуг можно отказаться, что было мной и сделано. В итоге сумма с 7200 возрослаа до 15800 за подключение. Договор на руки не получаете, что подписываете смс кодом, не известно. По претензии вы ничего не добьетесь. Вот такое отношение к абонентам.

Всё ужасно!!!!

Гость 14 февраля, 2025 год

Расторгнута договор четыре месяца назад, вернула оборудование, все оплатила. Каждый месяц присылают какие-то задолженности!!!! Трачу время, чтобы дозвонится разобраться, перекидывают с одного оператора на другого, это просто кошмар!!! Никому никогда не посоветую иметь дело с этой компанией!

Ужасная работа компании!

Юлия 14 февраля, 2025 год

Подключение услуг без согласия абонента,подключение каких то непонятных дополнительных лицевых счетов с неизвестными услугами и в итоге подают в суд за неуплату!причем каждый раз после моего обращения по оплате говорят что задолженности нет!

Самый наихудший провайдер каких довелось узнать. Целую неделю кормили

Гость 14 февраля, 2025 год

Самый наихудший провайдер, целую неделю обещали провести инет, в итоге не провели, в заключение сказали, что нет возможности провести. Звонишь оператору, переключают по десять раз, в итоге бросают трубку.Не встречала таких провайдеров. Нервы потрепали сильно

Отвратительное отношение

Гость 14 февраля, 2025 год

Уже больше месяца,просим прислать новые тарифы на использование телефонии и интернета,оператор заявку принимает,а результата нет.Что за отношение к людям.

Отвратительное качество

Валентина 14 февраля, 2025 год

Угораздило меня связаться с этой компанией. Подключили изначально скорость 5,потом когда мы поняли, что этого мало, то попросили подключить скорость выше, так вот платить я начала за скорость 8,а по факту скорость была 5,приезжали сотруднику делали замеры, далее переехали на другой адрес, появилась возможность купить второй телевизор, а ростелеком у нас не имел возможности подключить нас к 2 телевизорам. Итак... Читать отзыв Угораздило меня связаться с этой компанией. Подключили изначально скорость 5,потом когда мы поняли, что этого мало, то попросили подключить скорость выше, так вот платить я начала за скорость 8,а по факту скорость была 5,приезжали сотруднику делали замеры, далее переехали на другой адрес, появилась возможность купить второй телевизор, а ростелеком у нас не имел возможности подключить нас к 2 телевизорам. Итак устав от вечных проблем со скоростью и перебои телевидения, я решила перейти к другому провайдеру, дело началось в середине сентября. Я первый раз оформляю заявку на отключение, жду - тишина, звоню в октябре, опять делаю заявку и так каждый месяц, в итоге ростелеком я не пользовалась с сентября, а заплатить пришлось по январь месяц, так как у них заявок моих нет!!!! Хотя я звоню, разговариваю, делаю заявки и их принимают! Потом по возврату оборудования, мне сказали роутер остаётся у вас, а по факту выяснилось, что я его выкупила. Обещали оптоволокно, но в следующий раз когда позвонила оператору, выяснилось что даже речи нет про оптоволокно, в наш посёлок. 4700 я оплатила просто так, лишь бы забыть про них и не трепать себе нервы.Обещали перерасчёт, но и тут обманули. Я оборудование отправила через почту, и больше никогда в жизни не свяжусь с ростелекомом и всем знакомым расскажу какая это компания!!!!!

Достоинства:

Быстро подключают

Недостатки:

Тяжело расторгнуть договор, цена и качество не совпадают!!!! Если оборудование в аренде поменять тяжело

не првайдер а мошейник

[email protected] 13 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб После подключения прошло 3 года, навязали свою аппаратуру снимают за её деньги а интернет го... .В месяц звоню по 1-2 раза, то скорости нет, то обрыв кабеля, то аппаратура перенастраивается,то ещё что-то. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой шарашкой. Эта конторка не оказывает тех услуг которые обещает. Я сто раз уже пожалел. Подыскиваю нового провайдера.

Ужасная компания

Гость 13 февраля, 2025 год

Ужасная компания. Постоянно пытаются развести. Менеджеры по телефону говорят одно, а на самом деле обещанное не выполняют, подключают по умолчанию дополнительные платные услуги. А когда своё сделают, то к ним не дозвониться. Один раз дозыпнивался 1,5 часа, операторы постоянно переключились на друго сотрудника, а некоторые просто бросали трубку.

Отзыв клиента

Гость 13 февраля, 2025 год

Внимание никому не рекомендую этот провайдер они просто издевают над людьми пропал интернет с 5го раз дозвонился до оператора составили заявку но решения вопроса отсутствует и сейчас только сообщения и звонки весь день с глупыми вопросами

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов