Ростелеком отзывы

› ›

2.6 5

12595 отзывов / 1017232 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасно, будем расставаться

Гость 5 ноября, 2024 год

Сегодня с большим удивлением узнаю, что мне подключена услуга Антивирус, о которой я естественно не просила. И даже не была поставлена в известность о том, что ее мне предложили. Узнала по факту при оплате. Это хамство, уважаемые.
Тупой бот не расслышал цифры моего телефона. Три раза ему диктовала. Ну тупой, что ж, попросила позвать человека. Поговорить с оператором смогла только спустя... Читать отзыв Сегодня с большим удивлением узнаю, что мне подключена услуга Антивирус, о которой я естественно не просила. И даже не была поставлена в известность о том, что ее мне предложили. Узнала по факту при оплате. Это хамство, уважаемые.
Тупой бот не расслышал цифры моего телефона. Три раза ему диктовала. Ну тупой, что ж, попросила позвать человека. Поговорить с оператором смогла только спустя 50 минут прослушивания заунывной мелодии. Почти час!!!!
Плюс ко всему узнала, что квитанции теперь приходят только в личный кабинет. До этого они приходили на эл. почту. Я об этом не просила, они сделали это самовольно. Чтобы вернуть все по старому мне надо было ещё и заявку сделать. Поорала, оператор тут же все сделала сама.
Самоуправство и беспардонность этой конторы просто запредельная!

Ужасная компания.

Сергей 5 ноября, 2024 год

Плохое качество обслуживания, неполадки устраняют больше недели, дозвониться чтобы оставить заявку приходится по пол дня, заявку оформляют не в соответствии с поломкой (не работает кабельное телевидение, оформляют не работает интернет), три дня ищут ключ от оборудования и т. д.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем.

Ужасная компания

Гость 5 ноября, 2024 год

Ужасная компания,не дозвониться в ростелеком,третий день сидим без телевизора,никто не может дать информацию,обещали включить 4 ноября в 7 утра,сегодня 5 и ничего не поменялось

Отличное качество работы!

Гость 5 ноября, 2024 год

Заявка 332402730 выполнена НА ОТЛИЧНО! Огромная благодарность и низкий поклон! Здоровья и благополучия!

Супер и все

Гость 4 ноября, 2024 год

Лучший провайдер в городе. По крайней мере меня все устраивает и я доволен). За 5 лет только 1 раз проблемы были и всё...

Самая ужасная организация

Гость 4 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Не советую организацию, работают очень плохо, начисляют за оплату как хотят, не дозвониться до них, везде все постоянно занято, интернет еле еле работает

Плохо работают

Борисов В.Р. 4 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, проезд Макаренко, д.1 Решил подключить интернет компании Ростелеком в городе Королёв Московской области. Договорился о подключении с менеджером компании. Ждал неделю подключения, за один день до события позвонил юноша и сообщил, что нет технической возможности. На мои слова о том что предыдущий владелец квартиры пользовался их услугами и остался даже кабель ответили они там в подвале лазить не будут. И в довершении всего... Читать отзыв Решил подключить интернет компании Ростелеком в городе Королёв Московской области. Договорился о подключении с менеджером компании. Ждал неделю подключения, за один день до события позвонил юноша и сообщил, что нет технической возможности. На мои слова о том что предыдущий владелец квартиры пользовался их услугами и остался даже кабель ответили они там в подвале лазить не будут. И в довершении всего пришло сообщение о расторжении договора, а счёт за услуги они пришлют позже, теперь жду счёт за услуги, которые мне не предоставляли.

Ужасное отношение

Светлана 4 ноября, 2024 год

Всем доброго дня! Эта компания ужасная. Меня заблокировали за не уплату, я была в командировке. Сразу попыталась оплатить, но не тут то было. Мне робот говорит, что договор не корректный, но в личном кабинете другого нет. До живого оператора дозвониться не возможно. Волосы стали седые уши устали слушать меню, глаз дёргается, но, Алилуя, после двух часов попала на живой... Читать отзыв Всем доброго дня! Эта компания ужасная. Меня заблокировали за не уплату, я была в командировке. Сразу попыталась оплатить, но не тут то было. Мне робот говорит, что договор не корректный, но в личном кабинете другого нет. До живого оператора дозвониться не возможно. Волосы стали седые уши устали слушать меню, глаз дёргается, но, Алилуя, после двух часов попала на живой разговор. Оплатила. Что происходит? Ухожу из этой компании к более лояльной и доступной. А ещё, в догонку они, без вашего ведома, подключают доп услуги, мне подключили защиту от детей, хотя у меня дети уже давно взрослые и своих детей имеют.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не решить проблему

Ничего не делается

Гость 4 ноября, 2024 год

Полтора года пытаюсь поменять владельца акаунта в приобретённой квартире, на горячей линии посылают в офис, в офисе (за 300 км) посылают на горячую линию. На сайте требуют воспользовался услугами по замене которых на сайте нету. Интересно через суд удастся это зделать, или тоже полтора года мозги кампосировать будут???

Покажем пример уважения к людям

Александр 3 ноября, 2024 год

Навязчивая реклама при включении канала-преднамеренное вредительство, имеющее конкретного автора. Ставится цель: чертыхаться, ругая власть. Лишение возможности услышать часть новости, анонса передачи равносильно умышленному залитию краской заголовка или абзаца материала в печатном издании. Повод заняться этим "новшеством" соответствующим службам! Подождем...

Отвратительный сервис

Гость 3 ноября, 2024 год

Вызывала мастера два раза в один день из-за отсутствия интернета и телевидения. Мастер не пришел. В поддержке предлагают перенести запись на другое время . По их мнению, человек должен сидеть целый день дома и ждать когда же мастер соизволит придти и починить. Ужасное неуважительное отношение к людям

Отличное качество обслуживания

И.Костадинова 3 ноября, 2024 год

Заявка 332409228 3-го ноября по проблеме домашнего телефона выполнена на пять с плюсом. Минусов не было, работа выполнена быстро, специалист вежлив. Благодарю.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ

Анна 3 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 10, к. 7 Отвратительная компания! У нас жил родственник и сам подключал интернет. Уехал, решили перевести договор на себя. При переводе договора, мы должны были принять все долги. Сумму озвучивали 1746 рублей, и робот и операторы Ростелекома и не один раз. После процедуры перевода долг чудесным образом стал 3400 и концов не найдешь. Хотели поступить как порядочные люди. Изначально вернуть оборудование и заключить... Читать отзыв Отвратительная компания! У нас жил родственник и сам подключал интернет. Уехал, решили перевести договор на себя. При переводе договора, мы должны были принять все долги. Сумму озвучивали 1746 рублей, и робот и операторы Ростелекома и не один раз. После процедуры перевода долг чудесным образом стал 3400 и концов не найдешь. Хотели поступить как порядочные люди. Изначально вернуть оборудование и заключить новый договор. Наш отдел этим не занимаемся, наш отдел занимается, только подключением у Вас в квартире будет два провода. Другой отдел обманул с суммой долга. Имущество Ростелекома сотрудников абсолютно не интересует. Переводят туда сюда, обманывают, абсолютно не заинтересованы в клиенте. В СПб работают вообще хамки. Некая Надежда, хамит и швыряет трубки. Не делайте наших ошибок, не переводите на себя предыдущие договора, просто заново подключайте и пусть Ростелеком разыскивает свое оборудование сам, и взымает долги с того с кем заключали договор. А Вы заключайте просто новый, иначе обманут! И да на общение с Ростелеком потрачено два дня времени и массу нервов. Не рекомендую компанию, ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ. Сотрудникам плевать и на клиента, и на имущество компании. Каждый отдел "круглое" катит, "квадратное" несет, и через эту стену не пробиться! Порядочность наказуема, новое подключение без нервов и траты времени обошлось бы нам в 500 рублей еще и по акции за новое подключение мы бы платили 350 рублей два месяца вместо 700. Второй провод можно было просто обрезать!

Достоинства:

не компетентные сотрудники, хамы и обманщики

Недостатки:

"круглое" катят, "квадратное" несут. Обманывают

Разочарование

Гость 3 ноября, 2024 год

Данным оператором пользуемся уже лет 10, если не больше. В последнее время связь стала хуже, вай-фай слабый, интернет тормозит, на все жалобы Ростелеком отвечает, что такой у нас тариф или такой у нас телефон, не поддерживает 3 джи 5 джи .... Месяц сидим без телевизора, не включается, предлагают заменить оборудование за мой счёт , ждали мастера весь день и никто... Читать отзыв Данным оператором пользуемся уже лет 10, если не больше. В последнее время связь стала хуже, вай-фай слабый, интернет тормозит, на все жалобы Ростелеком отвечает, что такой у нас тариф или такой у нас телефон, не поддерживает 3 джи 5 джи .... Месяц сидим без телевизора, не включается, предлагают заменить оборудование за мой счёт , ждали мастера весь день и никто не пришёл. Изем нового оператора домой. Обидно.

Качество обслуживания

Гость 3 ноября, 2024 год

03.11.2024 Заявка 239622689 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса.

Почему невозможно до вас дозвониться? Жду 40 минут, трубку не берут

Деряева Светлана 3 ноября, 2024 год

Интерактивное тв и интернет отключен давным давно. Почему пришёл счёт???! !! За что? Почему так делается.

Ростелеком кидалово

AK78 2 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 Заказ тариф 680руб. по акции результат оказался 3250руб. Долгое выяснение оказалось я на все согласен.
Месяца не прошло отказался от всех услуг Ростелеком и попал на 12500руб. так как я взял оборудование в аренду.

P.S. установку оборудования обещали в течении 30 мин. по факту часа 2-6 часов. Персонал новички. Квалификации -000. Время и деньги потрачены в пустую.

Достоинства:

---------

Недостатки:

Отвратительная компания. Ни каких дел с ней больше иметь не хочу.

Ужасно: работа личного кабинета, работа специалистов

Гость 2 ноября, 2024 год

Ужасно: работа личного кабинета, работа специалистов. Не возможно потратить накопленные бонусы. При обращении в чате, в ВК отвечают шаблонами и всем на все ... с колокольни. Поданные заявки вообще не решаются более 9 месяцев, такого бреда вообще не встречала.

Плохое качество обслуживания

Гость 2 ноября, 2024 год

Не советую связываться с ними. Сами, без вашего согласия подключают дополнительные опции. Дозвониться невозможно. В начале октября подала заявку на отключение опции, а они 1 ноября отключили, а за октябрь плату взяли. Абонентская плата не соответствует той, которая указана в договоре и в личном кабинете. При оплате получается в 2 раза дороже

Заявка 332258624

Гость 2 ноября, 2024 год

Отвратительная компания 4 дня уже звоню и мне не могут прислать специалиста, говорят , что перезвонят и тишина . Никому не посоветую эту компанию . Буду отключатся. Впереди выходные все телевизоры в доме подключены к Ростелекому и ничего не работает .Что за отношение к клиентам????

Ростелеком Барнаул

Анна 2 ноября, 2024 год

Ужасно. 2 раза подавали заявку и не могут подключить интернет. Ещё и оператор грубый. Такое ощущение, что им не нужны новые клиенты.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не могут подключить.

Показать 1 ответ

Интернет 1?1?1?56788

Елена 1 ноября, 2024 год

Ужасный интернет, обслуживание полный ноль , дальше без комментариев! Операторы постоянно переключают друг на друга, не могут найти ни по номеру телефона, ни номеру лицевого счета

Достоинства:

Ни одного плюся

Недостатки:

Сплошные минусы

Они просто смеются над теми кто им платит деньги .

Алексей 1 ноября, 2024 год

Люди в течении 3 месяцев весит заявка на ремонт кабеля в внутри дома уже сам нашел причину, но они уже 3 месяц каждый раз переносят заявку. Но деньги начисляют ежедневно. Самый ужасный провайдер . Люди если есть выбор не связывайтесь с этой канторкой

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Просто большой минус

Самая худшая компания,горячая линия ни одна не работает как и интернет

Гость 1 ноября, 2024 год

Самая худшая компания не одна горячая линия не работает также как и интернет.полный пофигизм к клиенту.

Самый худший интернет провайдер

Сергей 1 ноября, 2024 год

Доброго времени суток.
Не много расскажу о моей ситуации с провайдером Ростелеком.
У меня было 2 лицевых счета, один по адресу, по которому давно не живу, а один актуальный. И так, я подал заявку на расторжение договора по старому адресу, и конкретно указал лицевой счет, с которым нужно разорвать договор. На следующий день, мне расторгнули актуальный договор, а старый оставили, и я... Читать отзыв Доброго времени суток.
Не много расскажу о моей ситуации с провайдером Ростелеком.
У меня было 2 лицевых счета, один по адресу, по которому давно не живу, а один актуальный. И так, я подал заявку на расторжение договора по старому адресу, и конкретно указал лицевой счет, с которым нужно разорвать договор. На следующий день, мне расторгнули актуальный договор, а старый оставили, и я остался без интернета, позвонил я им, они нечего не смогли сделать, только предложили новой подключение, которой можно оформить только через сутки после расторжения договора, и потом ещё неделю ждать когда приедет мастер. Я просто отказался от из услуг и вежливо их послал. И в итоге я остался без интернета из за их ошибки на несколько суток, а у меня работа в интернете и без него грубо говоря нельзя. Пришлось подключить другого провайдера.

Восстановление интернета

Романович Татьяна Александровна 1 ноября, 2024 год

Всем спасибо, особенно мастеру, который быстро, вежливо, терпеливо выяснил проблему и ликвидировал неполадку, наладил интернет и работу телевизора!

Отвратительное обслуживание

Гость 1 ноября, 2024 год

Заблокировали оплаченную мобильную связь и интернет из-за того,что не подтвердила паспортные данные.В тот же день закинула в личном кабинете скан. паспорта.Прошло больше суток, нет ни связи, ни интернета.На все просьбы ускорить подключение ответ один заявка принята, ждите.Не связывайтесь с этой компанией.

Отличное качество обслуживанияг

Галина 1 ноября, 2024 год

[Заявка 332226341 Приходил паренек,починил роутер быстро.Спокойный ,вежливый.Спасибо большое парню и Ростелекому за быстрое обслуживание и вежливость

и даже с **

Стадник С. М. 1 ноября, 2024 год

31.10 с. г. приходил ваш специалист и восстановил доступ в сеть. Произвёл замену устаревшего роутера , настройку оборудования .

Ужасная Кантора!

Человек 1 ноября, 2024 год

Конторка с большим минусом! Если ни чего не поменяется в ближайший месяц то договор разрываем! Почему люди платят такие деньги и еще мучаются? Вечно приписывают левые функции. По 3-4 антивируса которые ни когда не подключали.

Достоинства:

НЕТУ СОВСЕМ!

Недостатки:

Интернет виснет. Телевидение виснет!Тарифы дорогие не оправдывают себя совсем!!! Переоформить что либо так вообще проблема. Дозвонится это отдельная история. Голосовой помощник потратит ваш день на глупые разговоры но так и не придете к решению вопроса! Что либо переоформить так это вообще проще выкинуть оборудование и не платить! А там расторгают...
Вечно все через перезагрузку аппаратуры.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 12595 отзывов