Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958072 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Подводные камни

Гость 29 января, 2024 год

Напишу в крации, подключил Ростелеком при общении рассказали цена тарифа и все условия, меня все устроило и назначили дату подключения. Приехали парни провели и установили все норм. Через пару дней звонят с Ростелекома и спрашивают как все произошло могут ли оценить по 5бальной шкале, я все сказал что все отлично и общение по телефону и работа монтажников. И тут огорчение... Читать отзыв Напишу в крации, подключил Ростелеком при общении рассказали цена тарифа и все условия, меня все устроило и назначили дату подключения. Приехали парни провели и установили все норм. Через пару дней звонят с Ростелекома и спрашивают как все произошло могут ли оценить по 5бальной шкале, я все сказал что все отлично и общение по телефону и работа монтажников. И тут огорчение сотрудница в конце разговора говорит условия тарифа которые не сходятса с тем что мне обещали когда общались по телефону. То есть тариф сходится как они и говорили но недо сказали что оборудование платное, хотя я не раз повторял им спрашивая скажите сколько будет итоговая цена конечная в КРУГ ЗА ВСЕ. И второе не сказали если я откажусь от Ростелекома на меня повесят неустойка то есть штраф в 1900 рублей. Красавцы и огорчение. Телефон у меня пишет все разговоры, так для себя буду думать что делать. Люди будте внимательнее

Достоинства:

Все классно и общение по телефону и работа монтажников

Недостатки:

Обещали одно по итогам подключения цена другая

Незаконное самовольное подключение услуги

Гренадерова 29 января, 2024 год

С октября 2023 г. Моей маме Ростелеком самовольно подключил услугу междугородних разговоров. Оператор горячей линии заявил, что возможно она сама заявила о своём желании подключить услугу. Мама никого не просила, никому согласия не давала. Как не стыдно обирать пожилых людей.

Благодарность сотруднику Никитину Алексею

Анна 29 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Хочу сказать огромное большое спасибо, сотруднику НИКИТИНУ АЛЕКСЕЮ. Он единственный мне помог, месяц не могли сделать интервью 2 раза приходили, друг другу передавали и так благополучно и забыли.
Ни горячая линия, ни техническая поддержка не могли мне дать полноценный ответ, каждый день я звонила 3 недели на техническую поддержку теле 2( интернет так называется) и спрашивала, когда же наконец починят, на... Читать отзыв Хочу сказать огромное большое спасибо, сотруднику НИКИТИНУ АЛЕКСЕЮ. Он единственный мне помог, месяц не могли сделать интервью 2 раза приходили, друг другу передавали и так благополучно и забыли.
Ни горячая линия, ни техническая поддержка не могли мне дать полноценный ответ, каждый день я звонила 3 недели на техническую поддержку теле 2( интернет так называется) и спрашивала, когда же наконец починят, на что мне просто говорили мы написали руководству и так каждый раз.
Спасибо большое, что меня услышали и спасибо большое мастеру Алексею, за то что с первого раза все починил ☺️🙏🏻
Как раз перехожу по работе на удаленку и всё во время сделали !!!!!
Огромное спасибо

Отвратительно

Гость 29 января, 2024 год

4 дня сежу без интернета и тв звоню объясняю сетуацию что после посинения специалиста всё пропало оставили заявку на ремонт и проверку сегодня должны были прийти но так некого не было мне отвечают перезагрузить устройство но не чиго не работает я опять звоню теперь не на одни номира которых я званю трубку не бирут теперь я точно знаю что... Читать отзыв 4 дня сежу без интернета и тв звоню объясняю сетуацию что после посинения специалиста всё пропало оставили заявку на ремонт и проверку сегодня должны были прийти но так некого не было мне отвечают перезагрузить устройство но не чиго не работает я опять звоню теперь не на одни номира которых я званю трубку не бирут теперь я точно знаю что в компании точно нет специалистов по обслуживанию клиентов

Отвратительная контора.

Ирина 29 января, 2024 год

Ищу альтернативу данной конторе-последнее время ремонта нужно ждать 2-3 недели, не говоря уже о скорости интернета и о перебоях. Деньги плачу за воздух, но попробуй задержи им оплату- сразу отключают. Ужасное отношение, не советую связываться с ними.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Только минусы

Ужасная компания

Alcesta03 29 января, 2024 год

Давно пользуемся услугами данной компании, но в связи с последним событием отказываемся.
5 января обратились по горячей линии для переноса интернета в связи с переездом. Оператор сказала, что на рассмотрение 3 дня. Прошла неделя, нам никто не перезвонил. Мы перезваниваем снова, нам говорят, что составлена некорректная заявка, мы составили корректную. Далее нам поступил звонок, сказали, что установка интернета произойдет 25 января.... Читать отзыв Давно пользуемся услугами данной компании, но в связи с последним событием отказываемся.
5 января обратились по горячей линии для переноса интернета в связи с переездом. Оператор сказала, что на рассмотрение 3 дня. Прошла неделя, нам никто не перезвонил. Мы перезваниваем снова, нам говорят, что составлена некорректная заявка, мы составили корректную. Далее нам поступил звонок, сказали, что установка интернета произойдет 25 января.
Ближе к данной дате нам поступает звонок и говорят, что мастер заболел (все мы люди, понимаем) - перенесли установку на 29 января. Накануне 2 раза звонили и уточняли время и готовность принять мастеров. Назначили время с 9 до 12, но более точно сказали на 9 утра. Время час дня, к нам никто не приехал. Мы снова позвонили в службу поддержки, нам сказали, что некорректно составлена заявка. Круто! Тогда для какой цели нам звонил сотрудник и уточнял время и дату. Мы обратились в офис, расположенный у нас в городе. Нам даже не сразу открыли дверь, а попав в кабинет, они даже толком сказать ничего не смогли. Отнекивались, говорили, что наряд не готов для приезда, хотя все сотрудники были на месте и ПИЛИ ЧАЙ! Так и до статьи недалеко за предоставление некачественных услуг!

Достоинства:

Нет ни единого плюса

Недостатки:

Все не описать!
Ужасное обслуживание
Некачественное предоставление услуг

Ужасное обслуживание

Гость 29 января, 2024 год

Добрый день! Компания Ростелеком Таганрог напоминает "Рога и копыта" Как у, Бендера. Отвратительное обслуживание. 4 день не могут сделать ремонт. Даже не отзвонились. Операторы не знают ничего ,когда будет обслужен адрес. Я исправно плачу за услугу, почему такое хамское отношение к клиентам???!!!. Хоть то-то это контролирует? Невозможно поставить и 1 звезду

Ужасная комания

Гость 28 января, 2024 год

Это просто кошмар! Никак не могу избавиться от них. Не отключают интернет, которым никто не пользуется. В 2021 году хотела отключить, пришла в офис, сотрудница уговорила не отключать, а выкупить роутер и плата в месяц будет меньше за интернет.В октябре 2023 встала необходимость всё-таки отключить интернет. Пошла в офис, объявление висит, что его больше нет, дозвониться не получилось, написала в... Читать отзыв Это просто кошмар! Никак не могу избавиться от них. Не отключают интернет, которым никто не пользуется. В 2021 году хотела отключить, пришла в офис, сотрудница уговорила не отключать, а выкупить роутер и плата в месяц будет меньше за интернет.В октябре 2023 встала необходимость всё-таки отключить интернет. Пошла в офис, объявление висит, что его больше нет, дозвониться не получилось, написала в чат, потом перезвонили, отняли 30 минут времени, оказывается нужен акт приема-передачи роутера, мне его не дала эта некомпетентная "специалист" и мне все эти 2 года начисляли ещё и за аренду. Платил муж, я и не знала сколько. Думала она мне всё решила. Теперь надо его выслать, я побоялась высылать , вдруг совсем потеряется или провода какого-нибудь не обнаружат.Хотела на другой адрес перевести, но они мне звонили и прислали письмо , что подают на меня в суд. Решила, что больше никаких договоров с ними. Но не тут то было, снова пишу в чат, снова одно и то же, вопросы каждый раз одни и те же, потом со мной хочет как будто связаться специалист , делает дозвон, сбрасывает, и пишет, что не смог дозвониться и заявка закрыта. И так снова и снова. Недавно один дозвонился, отнял мое время 27 минут, смс должны были прислать 4 дня назад, ничего нет. Снова пишу в чат. Бардак!!!

Не могла дождаться подключения

Гость 27 января, 2024 год

В начале декабря оставила заявку на подключение интернета, пришёл специалист и установил что в доме нет разъёма (я как обыватель говорю простым языком) при этом сказал что оставят заявку техникам чтобы добавили, со мной должны были связаться. Вчера я не выдержала и перезвонила, на что мне оператор сказала не чего ждать, вы сами виноваты. Я надеюсь что их руководство как... Читать отзыв В начале декабря оставила заявку на подключение интернета, пришёл специалист и установил что в доме нет разъёма (я как обыватель говорю простым языком) при этом сказал что оставят заявку техникам чтобы добавили, со мной должны были связаться. Вчера я не выдержала и перезвонила, на что мне оператор сказала не чего ждать, вы сами виноваты. Я надеюсь что их руководство как то отслеживает их разговоры и сделает выводы, что ни кто не хочет ни чего делать

Достоинства:

Ни каких плюсов

Недостатки:

Ужасные операторы подстать своей компании

Самая отвратительная компания

Гость 27 января, 2024 год

Хочу присоединиться и подтвердить, что это действительно самая Мерзкая компания. Навязывание услуг после отказа насчитывает более 15 звонков. Заблокировала почти все номера, с которых звонят. В ближайшее время перейду на другого поовайдера точно.

Вывод средств? Не,не слышали!

Белов Данила 27 января, 2024 год

Шел 2024 год ,а с личного кабинета нельзя вывести свои же деньги... Триста кругов ада нужно пройти ,чтобы заполнить документы, чтобы забрать свои деньги! Паспорт прислать, чтобы 5 копеек вернули,чеки. Вдруг вы обманщик!
Служба поддержки отвечала 20 минут, чтобы сказать, что строчки лицевого счета и реквизиты договора заполняются одними данными. Все очень плохо.

Просто ужас

Гость 27 января, 2024 год

Более 2 месяцев жду подключения интернета. Быстро приехали, протянули оптоволокно и на этом все... Никак не могут довезти оборудование, всё кормят завтраками...

Самая худшая компания, обманывает клиентов, буду расторгать договор.

Гость 26 января, 2024 год

Никому не советую эту компанию. В начале декабря подарили симку, еще в подарок тв и интернет 3 месяца бесплатного пользования, я ее активировала, сегодня конец января у меня не работает тв и интернет, оказалось долг по лиц счету.

Лучше не оформлять услуги здесь

Гость 26 января, 2024 год

Не первый раз просто отменяют заявку на подключение услуг, в результате чего пришлось пользоваться услугами конкурентов. Ростелеком ещё не тем удивит.

Отвратительная компания

Гость 26 января, 2024 год

Не надлежайшее обслуживание. Мастеров не дождаться. Взымаются долги за полный месяц не зависимо когда расторгнут договор в начале или в конце месяца.

Нет интернета.

Гость 26 января, 2024 год

Любят кормить обещаниями. Устал ждать подключения, в назначенный день не приехали. Через месяц общения, сказали что заявку не оставлял.

Устранение неполадок с Интернетом

Гость 26 января, 2024 год

Заявка 321503424 выполнена полностью. Мастер приехал точно в назначенное время. Мастер вежливый, компетентный. Быстро устранил неисправность на линии. Огромное спасибо!

Оперативное восстановление интернета

Елена 25 января, 2024 год

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ростелеком за быстрое восстановление интернета в СНТ Ново-Анненский Медное Кировский район Ленинградская область. Был обрыв, в течении дня всё восстановили.

Достоинства:

Всегда реагируют оперативно. Все сотрудники доброжелательные, профессионалы

Недостатки:

За несколько лет сотрудничества не обнаружены

с первых же дней НАГАДИЛИ !!!

клиент ростелеком 25 января, 2024 год

подавал заявку на подключения интернета и мобильную связь с переходом из теле 2 со своим номером-интернет подключили.сим карту вручили,сказали ждать смс в течении 8 дней -ТИШИНА !!! На девятый день кое как дозвонился до оператора и он меня ошарашил сказав что заявки на переход со своим номером у вас не было!!!Короче об меня они тоже вытерли свои вонючии ноги!Буду думать... Читать отзыв подавал заявку на подключения интернета и мобильную связь с переходом из теле 2 со своим номером-интернет подключили.сим карту вручили,сказали ждать смс в течении 8 дней -ТИШИНА !!! На девятый день кое как дозвонился до оператора и он меня ошарашил сказав что заявки на переход со своим номером у вас не было!!!Короче об меня они тоже вытерли свои вонючии ноги!Буду думать о расторжении договора!

Мошенники.

Юрий 25 января, 2024 год

" Условием расторжения договора является отсутствие задолженности"
Правильно?!
А вот и нет.
Так везде, так принято, такие правила в любых конторах, кроме этого днища под названием "ростелеком".
Со скрипом удалось с не помню какого раза расторгнуть с ними договор.
На момент расторжения договора НИКАИХ задолженностей не было.
Но они начислили долг, задним числом и вот уже месяц названивают с требованием его погасить по лицевому счёту №такой-то.
Но... Читать отзыв " Условием расторжения договора является отсутствие задолженности"
Правильно?!
А вот и нет.
Так везде, так принято, такие правила в любых конторах, кроме этого днища под названием "ростелеком".
Со скрипом удалось с не помню какого раза расторгнуть с ними договор.
На момент расторжения договора НИКАИХ задолженностей не было.
Но они начислили долг, задним числом и вот уже месяц названивают с требованием его погасить по лицевому счёту №такой-то.
Но самое интересное это то, что после расторжения договора у меня никакого лицевого счёта не существует ни в личном кабинете, ни где.
Аферисты хреновы!!!
Люди, Послушайте меня! Ни за что не подключайтесь к "ростелекому" НИКОГДА!!!!

Работа Ростелеком

Герасимов Ю.В. 25 января, 2024 год

Компания отвратительная, сервис вызывает рвоту,дозвониться нет возможности,вам долбаный бот грузит уши о вашем лицевом счёте, и о вашем праве перезагрузить оборудование после их работ, а ночью делать свои работы не пробовали?

Худшая компания по предоставлению интернет услуг!

Сергей 25 января, 2024 год

Никогда не подключайте данного провайдера, при необходимости ищите другого оператора! Если у вас случиться обрыв на линии интернета, ваша завка будет тупо игнорироваться! Инженеры никогда не приедут, а переписка в чате с самыми тупыми операторами будет длиться неделями! Очередное обращение по заявке: Заявка 321056136. Ожидайте инженера 25.01.2024 с 08:00 до 17:00ч. не принесло успеха! Ответ ожидайте, следущий ответ заявка... Читать отзыв Никогда не подключайте данного провайдера, при необходимости ищите другого оператора! Если у вас случиться обрыв на линии интернета, ваша завка будет тупо игнорироваться! Инженеры никогда не приедут, а переписка в чате с самыми тупыми операторами будет длиться неделями! Очередное обращение по заявке: Заявка 321056136. Ожидайте инженера 25.01.2024 с 08:00 до 17:00ч. не принесло успеха! Ответ ожидайте, следущий ответ заявка перенесена и так до бесконечности. Вообщем худшая компания с худшим предоставлениями услуг.

Расторг договор с Ростелеком

Гость 24 января, 2024 год

Отказался от Ростелеком. Сказали что задолженность за услуги связи 1800р оплатите и мы с вами мол расторгаем договор. Я им даже обратно оборудование сдал. Остаток названной суммы оператором я оплатил. Прошел 1 год, все счета банковские в аресте и долг на сегодняшний день 3600р

Не пользуйтесь Ростелеком , беспредельщики , делают что хотят !!!!

Да как так то

Влад чернобаев 24 января, 2024 год

Ужасно. Каждый вечер выключают соединение, все оплачено но доступа к интернету нет. Ошибки у канцеляров, простой доступ к вашей системе.

Отвратительная компания

Виталий 24 января, 2024 год

09.01.2024 оставил заявку на ремонт стационарного телефона. Номер заявки 227775705.заяку так и не выполнили каждый раз переносит ремонт. Дату переноса не согласовают. Звонок на горячую лини не помогает. Сегодня прождал 20 мин. Голосовой помощник говорил. Что соединят через 1 мин.

Помощь в ремонте на линии

Гость 24 января, 2024 год

Пермь. У пожилова человека перестал работать телефон с 12 января, ни скорую вызвать не позвонить, сообщили в ростелеком, так они приняли заявку и мастер придёт только аж 4.02.2024....это называется в удобное для вас время, а оплату за месяц просят полную. И они хотят что бы люди подключались... Я теперь говорю что бы даже не ходили к вам подключается. От таких... Читать отзыв Пермь. У пожилова человека перестал работать телефон с 12 января, ни скорую вызвать не позвонить, сообщили в ростелеком, так они приняли заявку и мастер придёт только аж 4.02.2024....это называется в удобное для вас время, а оплату за месяц просят полную. И они хотят что бы люди подключались... Я теперь говорю что бы даже не ходили к вам подключается. От таких работников бежать надо!

Отзыв о работе

Гость 24 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Самые ужасные сотрудники и обслуживания. Не могут даже приехать и подключить.сотрудники хамят когда приезжают на вызов и не доделывают свою работу

Оставила 3 заявки на модернизацию и не одного звонка

Гость 24 января, 2024 год

Уже месяц без интернета и телевидения Даже ремонтникам звонила на прямую они не могут приехать без заявки, а операторы только принемают заявки и тишина.. Обротной связи от них несуществует🤬Долго я ещё буду оплачивать не сущесвующие услуги🤬 заявка 321264881 г.Новотроицк Оренбургская обл. 89096055423

Звонят в 5 утра и навязывают свои услуги!

Гость 24 января, 2024 год

Уже в который раз сотрудники звонят в 5 утра, чтобы навязать свои услуги! Кто после этого захочет пользоваться их услугами!? На мои возмущения отвечают, что перезвонят и даже не извиняются!!! Кто набирает таких сотрудников?? Предыдущий номер я заблокировала. Так они звонят с другого! +7 (347) 218-52-98, +7 347 217-59-33

Постовщики г***а и мошенничества

Пользователь 24 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза, ул. Кирова, 54 В июне 2023 года я столкнулся с фактом мошеничества со стороны ростелекома , мне без моего ведома и согласия переключили форму оплаты с авансовой на кредитную и насчитали 1600 долга что я обнаружил находясь 3 месяц в командировке , при звонке в поддержку я получил в ответ лиш хамство и попытки убедить меня что я неправ я типо л... Читать отзыв В июне 2023 года я столкнулся с фактом мошеничества со стороны ростелекома , мне без моего ведома и согласия переключили форму оплаты с авансовой на кредитную и насчитали 1600 долга что я обнаружил находясь 3 месяц в командировке , при звонке в поддержку я получил в ответ лиш хамство и попытки убедить меня что я неправ я типо л 0х которого можно так в наглую разводить и я должен платить , желание пользоваться услугами ростелекома полностью пропало ,стал звонить требовать чтоб мне отключили интернет это делать отказывались потребовалось звонков 10 чтоб интернет отключили , мне предлагали списать половину начислений которых я не заказывал лиш бы продолжил пользоваться услугами ростелекома, я отказался спустя время приходит вот такая бумажка мы подаем в суд на взыскание с вас того что вы не заказывали вы типо л 0х и заплатите ,,

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов