Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958084 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый ужасный провайдер

Ринат 23 января, 2024 год

Отвратительный интернет, ужасное обслуживание, полной негатив!!! С момента подключения одни проблемы!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы

Доброго времени суток уважаемые сотрудники Ростелеком. Пожалуйста, у меня одна просьба - Будьте любезны не звоните каждую неделю, меня не интересует ваша компания и поверьте не заинтересует и в дальнейшем. Ваш массовый обзвон уже надоел: на личный номер, рабочий... хватит!

Шарашкина контора

Гость 23 января, 2024 год

Никакой организованности
Вовремя ничего не могут сделать уже 3 раз вызываю специалиста чтобы восстановил соединение интернета и ни кто никак приехать не может
Надеюсь что этой организации осталось не долго работать !!!

Ужасный провайдер

Гость 23 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Санкт-Петербург, вход в данную компанию 1₽ , выход 3₽ + нервы. Пытаюсь отключить телефонную точку из квартиры. Вот уже автомат принимает заявку и КЛЯТВЕННО обещает что с вами свяжется специалист по расторжению договора. Но ВОЗ и ныне там!!! Не рекомендую, отвратительная компания, даже послать некого!

Мастера 3ю неделю жду

Анна 23 января, 2024 год

Номер заявки 227944383, 228380490 и куча ещё других заявок было с 12.01.24г. Нет интернета и ТВ. Никак мастера не могут прислать. Договорились на 16.01.24. Никто не пришел, прождала весь день! А по телефону сказали, что мол заявка на 15е была. Мне никто не позвонил не предупредил. И до сих пор мастера я никак не могу дождаться! ... Читать отзыв Номер заявки 227944383, 228380490 и куча ещё других заявок было с 12.01.24г. Нет интернета и ТВ. Никак мастера не могут прислать. Договорились на 16.01.24. Никто не пришел, прождала весь день! А по телефону сказали, что мол заявка на 15е была. Мне никто не позвонил не предупредил. И до сих пор мастера я никак не могу дождаться! Кормят только завтраками. И постоянно типа до меня дозвониться не могут. У меня ни одного пропущенного. Пишу каждый день, а в ответ только "подождите, не спешите, всё передали". Да ничего вы не передали. И никто до сих пор мне не позвонил.
Даже договор расторгнуть не могут, видимо на это тоже нужно месяц! Расторгайте договор и возвращайте уплаченные деньги!

Разочарование и больше ничего

Александр 23 января, 2024 год

Казалось бы что сложного просто зайти в приложение и просто настроить тариф, зашел добавил минут по тарифу увеличилась соответсвенно сумма тарифа все хорошо, деньги есть на счету, нажимаю сохранить и тут заявка уходит на рассмотрение, вопрос нахрена усложнять все?, какое на фиг рассмотрение? Звоню на горячую линию там все объясняю кто я и что хочу и они начинают перекидывать с... Читать отзыв Казалось бы что сложного просто зайти в приложение и просто настроить тариф, зашел добавил минут по тарифу увеличилась соответсвенно сумма тарифа все хорошо, деньги есть на счету, нажимаю сохранить и тут заявка уходит на рассмотрение, вопрос нахрена усложнять все?, какое на фиг рассмотрение? Звоню на горячую линию там все объясняю кто я и что хочу и они начинают перекидывать с одного специалиста на другого при этом каждому надо все заново объяснить, в итоге говорят ждите сутки заявка была оставлена 18.01.2024 , вопрос вы там после праздников не отошли, зачем все усложнять???? Звоню 22.01.2023 опять ждите, сегодня пишу в чат и снова ждите. Что за скотское отношение к своим клиентам??? Так что кто читает отзыв задумайтесь стоит ли вам обращаться к данному провайдеру так как услуги делаются хамски и безответственно. Чтобы решить простую задачу надо пройти семь кругов Ада и все равно вам ничего не решат.

Самый худший провайдер на всю россию позорит страну

Егор 23 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Живу в центре города курск оптоволокна при постройке квартир не было.
Рядом построили 17 этажку звонить и говорить этим мышам что-то безсмысленно интернет не грузит ростелеком полное отсталое сборище людей которые с интернетом имеют знание в одно это роутер
т.к. при любой проблеме что бот что консультант говорят перезагрузите роутер дурачки полнейшие. Казалось бы в чём проблема провести от комуттатора 17-ти... Читать отзыв Живу в центре города курск оптоволокна при постройке квартир не было.
Рядом построили 17 этажку звонить и говорить этим мышам что-то безсмысленно интернет не грузит ростелеком полное отсталое сборище людей которые с интернетом имеют знание в одно это роутер
т.к. при любой проблеме что бот что консультант говорят перезагрузите роутер дурачки полнейшие. Казалось бы в чём проблема провести от комуттатора 17-ти этажки провод и сделать линию чтобы интернет был нормальный

Скотское отношение к клиенту

Алексей 22 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ульяновск, пл. Льва Толстого С 13 или 14 января пытаемся сподвигнуть работников Ростелекома на исправление линии проводного телефона. Давали заявки на горячий телефон 8-800 -1000-800 и на чат. Заявки принимают, назначают время, только никто не исполняет; мало того - даже не звонят, типа сиди и жди у моря погоды.... Отвратительное отношение к клиентам. Осенью была мысль подключить интернет к этой компании, но Бог... Читать отзыв С 13 или 14 января пытаемся сподвигнуть работников Ростелекома на исправление линии проводного телефона. Давали заявки на горячий телефон 8-800 -1000-800 и на чат. Заявки принимают, назначают время, только никто не исполняет; мало того - даже не звонят, типа сиди и жди у моря погоды.... Отвратительное отношение к клиентам. Осенью была мысль подключить интернет к этой компании, но Бог отвел. Наверное так Ростелеком избавляется от клиентуры.

Лентяи и вруны

Домой 22 января, 2024 год

Хотел подключить себе данного провайдера , записался , должен был прийти мастер, но он не пришел, звоню узнать в чем причина, сказали что в заявке написано что у меня был выключен телефон.... вот вам и провайдер, еще даже не подключил , а уже врут в наглую , не одного звонка не поступало.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Балаболы

Ужасная работа инженерной службы

Юлия 22 января, 2024 год

Добрый день, по адресу: Алтайский край, Алтайский район, с Казанка, ул. Центральна,д. 7 стационарный телефон не работает около месяца. Заявку на ремонт приняли 29.12. 2023 , но по факту телефон до сих пор не работает. 11.01.2024 получили смс сообщение, что "18.01.2024 ожидайте инженера с 13:00 до 17:00", но никто так и не пиехал. 17. 01.2024 ,смс сообщение повторили, что... Читать отзыв Добрый день, по адресу: Алтайский край, Алтайский район, с Казанка, ул. Центральна,д. 7 стационарный телефон не работает около месяца. Заявку на ремонт приняли 29.12. 2023 , но по факту телефон до сих пор не работает. 11.01.2024 получили смс сообщение, что "18.01.2024 ожидайте инженера с 13:00 до 17:00", но никто так и не пиехал. 17. 01.2024 ,смс сообщение повторили, что инженер приедет 18.01.2024. Номер заявки 320514836. СЕГОДНЯ 22.01.2024 ТЕЛЕФОН ДО СИХ ПОР НЕ РАБОТАЕТ. В селе живут пенсионеры, и стационарный телефон единственное средство связи. Мобильной связи в селе нет. Просим принять меры с ближайшее время.

Ростелеком - отвратительная компания

Пыстина Л. Б. 21 января, 2024 год

Я позвонила по официальному номеру компании 8(800) 100 08 80 по вопросам работы интернета. Оператор настоятельно рекомендовал мне подключить антивирус на телефон на месяц бесплатно. Вместе с антивируосом он подключил мне рекламу. Теперь я не могу добиться отключения их услуг. В ближайшее время я поменяю провайдера. Более отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала

Отвратительный интернет

Гость 21 января, 2024 год

Крик души, интернет просто отвратительный. Поменять не можем так как к нашему дому больше ни чего не подведено. Всё зависает, при звонке операторам один ответ.. Идёт профилактика.... И так постоянно

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

УЖАСНО ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 21 января, 2024 год

Если есть те счастливые люди, которые не подключали себе Ростелеком, я искренне вам завидую. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!! Почта России, и то надёжнее. Деньги дерут бессовестно. На тв, каналы ещё надо подключить за отдельную плату. Тв приставка в рассрочку, в целом вышла у меня 7000 с копейками. А отключиться от них практически не возможно. Деве недели назад, в очередной раз пытался... Читать отзыв Если есть те счастливые люди, которые не подключали себе Ростелеком, я искренне вам завидую. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!! Почта России, и то надёжнее. Деньги дерут бессовестно. На тв, каналы ещё надо подключить за отдельную плату. Тв приставка в рассрочку, в целом вышла у меня 7000 с копейками. А отключиться от них практически не возможно. Деве недели назад, в очередной раз пытался отключить, сказали что отключили. Сегодня ради очередного контроля дозвонился, сказали что услуга действует. Я взорвался!!! Трубку они бросают, деньги у меня капают.

Ужасная контора!!!

Гость 19 января, 2024 год

Интернете наислабейший, постоянные сбои, скорость нулевая. За что такие деньги платим???? Так еще и повышают стоимость тарифа каждый год! За что???!

Недостатки:

1000000000000000000

Ужасное обслуживание

Анастасия Дмитриевна 19 января, 2024 год

Очень долго не могу связаться с оператором

Свяжительсь у нас вопрос 89122089373

Полная шляпа.

Гость 18 января, 2024 год

Приезжали 5 раз, так и не подключили. Врагу не пожелаю. Ребят если есть возможность подключиться к другому провайдеру. Делайте не задумываясь.

Достоинства:

Не одного.

Недостатки:

Всё.

НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Гость 18 января, 2024 год

7 мин я слушал робота
42 мин был в ожидании когда мне ответит оператор
Вы способны себе представить наиболее худший сервис???
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМ!!!
Ни один оператор не проходит аттестацию на соответствие должности..., они не квалифицированны, грубы и ленивы.....

Достоинства:

откуда????

Недостатки:

сплошные!!!!

Наплевательское отношение к клиентам

Alviigo 18 января, 2024 год

Отвык я уже давно от такого отношения. Как-будто в 90-е вернулся) Как правило, все службы сейчас решают вопросы очень быстро. Даже в новогодние праздники. К хорошему быстро привыкаешь)
В декабре обнаружил, что не работает городской телефон у мамы. Человек пожилой, деменция на пороге. Развитие идет в обратную сторону. Мобильником пользоваться отучилась, но еще может ответить на городской...
Соответственно, без него никакой... Читать отзыв Отвык я уже давно от такого отношения. Как-будто в 90-е вернулся) Как правило, все службы сейчас решают вопросы очень быстро. Даже в новогодние праздники. К хорошему быстро привыкаешь)
В декабре обнаружил, что не работает городской телефон у мамы. Человек пожилой, деменция на пороге. Развитие идет в обратную сторону. Мобильником пользоваться отучилась, но еще может ответить на городской...
Соответственно, без него никакой связи нет.
Позвонил в службу поддержки, сделал заявку. Объяснил проблему, обозначил даже время когда могу встретить мастера (наивный:). Но никого не дождался. Наступал новый год, а тел так и не работает. Звонил раз 5 (узнал даже секрет как пробиться быстро на оператора). Ответ - ничем помочь не можем, ждите...
Написал телеграмм боту ихнему - молчание... Пошел в офис. Там охранник разводит руками, говорит, что принимают только бизнес-клиентов. Какой-то чел пробегавший мимо заинтересовался, сказал, что я ничего не добьюсь, после ковидных времен контора забила на всё и вся. Но постарается озвучить этот вопрос на планерке (записал мой номер). Спасибо, конечно, но что толку - телефон не работал....
Ждать времени не было, на новый год нужно было уехать. Пришлось в срочном порядке заказывать модуль мини атс, чтобы можно было к ней подключить свой аналоговый телефон. (благо в этом соображаю) Отдал кучу денег за сам блок и виртуальный номер. Вопрос был временно решен....
15 января. Сигнала в линии как не было, так и нет) Позвонил снова на горячую линию. Там даже выразили беспокойство, спросили конт. телефон, сказали что перезвонят....
18 января. Никто не перезвонил, телефон молчит. Очень неприятные ощущения внутри... Что делать-то??? Ну еще описал ситуацию знакомому блогеру, пожет пропиарит их на воронежскую аудиторию, если время будет. Но мне кажется это все без толку... Говорят можно в суд подать. Не знаю пока, но двадцатку за резервную связь я б был не против вернуть;)

Мне нравится этот провайдер

Анна Егорова 18 января, 2024 год

У меня пакет: мобильный телефон, интернет, интерактивное телевиденье. Мобильный меня уговорили попробовать и я после месяца тестирования отказалась от МТС

Отвратительное работа

Соколова Наталья Васильевна. 18 января, 2024 год

Здравствуйте, Ростелеком это что-то с чем то, сломался модем, сделала заявку. Но у них нет на складе модема,вопрос? Как они с клиентами работают, если у них нет элементарного? На мои вопросы они отвечают, ваша заявка россматривается. Эта не кампания, а просто люди не хотят работать, они не на своём месте.

Ростелеком ужас ужасный

Бурнашева Рамзия Равильевна 18 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул.Бабича, д.14 Вчера при разговоре с оператором выянилось что договор со мной все таки расторгнут со мной 24 августа 2023 года. Задолжность я погасила 27 августа в размере 906 р. При обонентской плате 440р за месяц. Но звонки продолжаются до сих пор с требованием оплатить задолжность, которая растёт из месяца в месяц. И угрозами подать на меня в суд и отключить услуги... Читать отзыв Вчера при разговоре с оператором выянилось что договор со мной все таки расторгнут со мной 24 августа 2023 года. Задолжность я погасила 27 августа в размере 906 р. При обонентской плате 440р за месяц. Но звонки продолжаются до сих пор с требованием оплатить задолжность, которая растёт из месяца в месяц. И угрозами подать на меня в суд и отключить услуги (которых нет). Прошло даже письмо менное уведомление предупреждение м о подаче в суд. На вопрос откуда долг1162рубля? Оператор пояснила, 600рублей за 26дней августа, остальное пении! Объясните мне как при обонентской плате 440р за месяц, за 26 дней получается 600? И если 27 августа погашен задолжность откуда в августе нашлось ещё 26дней? Я пропустила какие-то изменения в колендаре, теперь у нас в августе не 31день? Одним словом никому не рекомендую связываться с этой компанией!!!

Компания с плохой бухгалтерией

Бурнашева Рамзия Равильевна 17 января, 2024 год

Расторгнут договор с ростелеком был 24 августа 2023 года. Оплатила задолжность 27августа в размере 906 рублей при абонентской плате 440р. Но с тех пор продолжаются ежемесячные звонки с нарастающей абонентской задолжностью и угрозами об отключении услуг(коих уже и не было), и передачи в суд. На сегодняшний день сумма долга уже составила 1162р. Сегодня я реревела эту сумму, и позвонила оператору... Читать отзыв Расторгнут договор с ростелеком был 24 августа 2023 года. Оплатила задолжность 27августа в размере 906 рублей при абонентской плате 440р. Но с тех пор продолжаются ежемесячные звонки с нарастающей абонентской задолжностью и угрозами об отключении услуг(коих уже и не было), и передачи в суд. На сегодняшний день сумма долга уже составила 1162р. Сегодня я реревела эту сумму, и позвонила оператору узнать, откуда долг если договор расторгнут в августе? Ответ оператора: 600 рублей за 26 дней августа остальное пении. Это как?! За месяц 440, а 26 дней 600 и как расчитывались песии? И это при том что 27 августа был полностью погашен долг.

Самая отвратительная компания!

Гость 17 января, 2024 год

Заключают договор без бумажек! Просто с человеком налогоплательщиком и тупо вписывают счёт за кабельное ТВ в квитанцию ежемесячно! Очень удобно чтоб лохи не особо разглядывали и платили! А вот чтобы расторгнуть этот злосчастный невидимый договор,нужно писать заявление!!!🤦😂😂😂ну не смешно?!?!? На вас прокуратуру наслать надо! Откровенные мошенники!

Отвратительное отношение руководства к клиентам!

Гость 17 января, 2024 год

Здравствуйте! У Ростелеком отвратительное отношение к клиентам. Сначала пообещали скидку на 6 месяцев, счёт пришёл ещё больше чем до скидки. После звонка пообещали сделать перерасчет и пришло сообщение о скидке на 2 месяца (напоминаю, изначально обещали на 6 месяцев), в результате счёт пришёл ещё больше, чем в прошлом месяце. Опять позвонил. Пообещали разобраться. Пришло сообщение, что будет сделан перерасчёт за... Читать отзыв Здравствуйте! У Ростелеком отвратительное отношение к клиентам. Сначала пообещали скидку на 6 месяцев, счёт пришёл ещё больше чем до скидки. После звонка пообещали сделать перерасчет и пришло сообщение о скидке на 2 месяца (напоминаю, изначально обещали на 6 месяцев), в результате счёт пришёл ещё больше, чем в прошлом месяце. Опять позвонил. Пообещали разобраться. Пришло сообщение, что будет сделан перерасчёт за услугу "Управление просмотром" с 21.11.2023 по 16.01.2024. И это всё? Нет слов, одни междометия!... Посмотрим, что будет в счёте за январь, по-видимому, все-таки придётся отказываться от услуг Ростелекома! Всё равно скорость интернета плохая! Причём хочеться отметить, что мастера, которые приходят для наладки, ремонта и т.д. очень добросовестные; диспетчера, то-же некоторые, действительно пытаются вникнуть в проблему, устранить её, т.е. добросовестно отработать свою зарплату. Но руководство не ценит хороших сотрудников, как и постоянных и лояльных клиентов. Для них, видимо, гораздо важнее набить свои карманы, чем во что-то вникать и в чём-то разбираться и в действительности качество оказываемых услуг их не интересует! Очень жаль, изначально у меня было лучшее мнение о Ростелеком, за последнее время очень изменилось.

Отвратительное обслуживание

Гость 17 января, 2024 год

Не работает радио с 28 декабря 2023 года. Звоню каждый день. Говорят что специалист перезвонит, но с 28 декабря он так и не перезвонил. Сроков окончания по восстановлению нет. Обратной связи тоже нет. Берут заявку в работу и ничего не делают. Последний оператор по приему заявки была Наталья с номером 2631.

Ростелеком предоставляет ваши личные данные всем желающим!!!

Наталья 17 января, 2024 год

Зашла в л/к Ростелеком не со своего ПК (на работе) для того, чтобы скачать квитанции на оплату и QR-кода для оплаты. Квитанции не скачиваются (просто ничего не происходит, если нажимаешь на ссылки). Захотела выйти из л/к, нажав на кнопку "Выход", так не выходит (ничего не происходит). Т.е. свой личный кабинет я не могу закрыть на чужом компьютере!!! Поддержка в чате... Читать отзыв Зашла в л/к Ростелеком не со своего ПК (на работе) для того, чтобы скачать квитанции на оплату и QR-кода для оплаты. Квитанции не скачиваются (просто ничего не происходит, если нажимаешь на ссылки). Захотела выйти из л/к, нажав на кнопку "Выход", так не выходит (ничего не происходит). Т.е. свой личный кабинет я не могу закрыть на чужом компьютере!!! Поддержка в чате отвечает, что "Заявка зарегистрирована. О решении вопроса мы проинформируем вас по СМС. Ожидайте, пожалуйста. Максимальный срок обработки задания составляет 72 рабочих часа".
А мне что делать всё это время? сидеть на работе и охранять ПК на котором открыт мой личный кабинет?!!!
Вы в своём уме вообще?!!!

Достоинства:

уже давно не вижу

Недостатки:

С каждым разом всё хуже и хуже. Работники видимо ходят пить кофе на работе и з/п получать.

Ужас ,а не компания!

Исакова Ирина Васильевна 17 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, ул.Николая Федорова, 17 Ужас !!! Интернет не тянет , а оплата вовремя и в полном объёме. С августа не могла прервать договор, не пользовалась услугами ( подключила с июля 23 NET) , а они выставили счёт по полной. Кое как расторгла договор. Но счёт заставляют платить.
Упаси вас Бог связаться с Ростелекомом!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Машеники . Протягивают палёвку и утверждают , что это стекловолокно и предлагают высокоскоростной интернет. Вообще стараются даже при расторжении договора затянуть время на месяцы и выставить счёт по полной , как поступили со мной.

Не реагирую на обращения.

Гость 16 января, 2024 год

Интернет работает. Но служба поддержки ужасна.
Решил узнать о других возможных тарифах. 5 суток пытаюсь получить ответ на вопрос о тарифах. На все запросы ответ стандартный: мы отвечаем в течение рабочих суток, ждите звонка менеджера.
Но никакого звонка нет.

Достоинства:

Интернет работает

Недостатки:

Нет связи с менеджером.
Нет информации о тарифах.

Интернет полное дно ,деньги списывают каждый месяц скорость на нуле ,

Гость 16 января, 2024 год

Если хотите выкинуть деньги на ветер тогда вам сюда ,Ростелеком это полнейшее говно , подняли плату за интернет и не оповестили при этом ,интернет стал полное дно

Достоинства:

Недостатки:

100% говно не подключайте вообще не тянет

Компания которая вас обманывает

аноним 16 января, 2024 год

Отключили пакет услуг, абонентская плата начислялась на полный пакет услуг добиться перерасчета не возможно, а также очень тяжело и долго добиться расторжения договора.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов