Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Повредили провод при монтаже мебели
отсутствие связи, пропажа денег из баланса из личного кабинета
Кошмар и ужас!
О компании
Ужасное качество обслуживания
Ростелеком и его интернет полное безобразие
Ужасное качество обслуживания
Ужастное обслуживание
Никому не советую работать с этими мошенниками
При подключении сначала работали куча менеджеров. Не понятно кто там за что отвечает. С огромным трудом и с просрочкой всетаки подключили. Проблемы начались сразу же. На линию дозвонится практически е возможно. Если дозвонился начинают рассказывать сказки, что интернет у меня не работает из за... Читать отзыв Необоснованные начисления денег. Отвратительная техслужба. Специально затягивают возврат оборудования, которое уже отключено, чтобы начислить деньги за аренду.
При подключении сначала работали куча менеджеров. Не понятно кто там за что отвечает. С огромным трудом и с просрочкой всетаки подключили. Проблемы начались сразу же. На линию дозвонится практически е возможно. Если дозвонился начинают рассказывать сказки, что интернет у меня не работает из за микроволновки, у них нет проблем. После отключения уже более полугода не понятно за что начисляют абонентскую плату до сих пор и еще какие то пени. Хотя когда отключался у оператора спросил будут ли какие то еще начисления, оператор сказал, что нет ничего не будет и я ничего не должен.
По поводу начислении пробовал несколько раз выяснить, никто не может мне внятно ответить за что начислены такие суммы. Гоняют переключая по разным менеджерам.
Никому не советую даже смотреть в сторону этого оператора. Это мошенники, которые дерут с абонентов деньги за услуги которые не оказывают.
Отвратительная компания. 4 месяца оплачиваю услуги, которые не получаю
Устранение неполадок
Навязчивые!!!
Ростелеком ворует деньги
При переключении ТВ каналов до 60 секунд впихивают рекламу.
Т.е. вместо того, чтобы смотреть передачу, за просмотр которой я плачу деньги, меня заставляю смотреть деbильную рекламу! Ворьё!
услуга не предоставленна
Самая безответственная компания
Звонила в компанию 5 раз и каждый раз «кормили завтраками», что мастер вам позвонит в ближайшее время и все починят. Но так никто и не позвонил, ни то чтобы приехать.
В итоге, когда позвонила последний раз, девушка сказала «доведем вашу заявку до руководства», те опять ничего конкретного!
В общем, что... Читать отзыв Одним словом Г*ВНО, а не компания. Оставили без инета на месяц.
Звонила в компанию 5 раз и каждый раз «кормили завтраками», что мастер вам позвонит в ближайшее время и все починят. Но так никто и не позвонил, ни то чтобы приехать.
В итоге, когда позвонила последний раз, девушка сказала «доведем вашу заявку до руководства», те опять ничего конкретного!
В общем, что хочу сказать, точно буду переходить на другой интернет и никому не советую заключать договор с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Просьба НЕ звонить мне !!!
Согласие на информирование и прочую фигню я НЕ давала!
Если вы не успокоитесь и будете названивать,буду вынуждена обратиться в вышестоящую информацию!!!
Ужасная компания
Шарашкина конторка
Ужасная компания !
Ужасная компания
Обманывают
Беспридельшики
Жаль что нельзя поставить -0 ужасный интернет
Убытки от контакта с Ростелекома
По порядку о Ростелекоме.
Переехав на другую квартиру, нужно было установить ТВ и интернет. Хотела продолжить сотрудничество с Дом. ру, но здесь как "в руку" позванили из Ростелеком и предложили услуги по привлекательному тарифу: 3 месяц скидкой 30% от суммы 650 руб то... Читать отзыв От добра, добра не ищут! За 6 лет работы с Дом.ру с таким я ещё не сталкивалась.
По порядку о Ростелекоме.
Переехав на другую квартиру, нужно было установить ТВ и интернет. Хотела продолжить сотрудничество с Дом. ру, но здесь как "в руку" позванили из Ростелеком и предложили услуги по привлекательному тарифу: 3 месяц скидкой 30% от суммы 650 руб то есть 455 руб. в месяц. Уточнила, что считается месяцем: 30 календарных дней или уже месяц в октябрь, если договор заключить доже за неделю до конца месяца. Меня заверили 30 календарных дней. Договор заключила 26 октября. То ли так надо было привлечь клиентов в октябре, что врали, то ли менеджер был не компетентен. Три месяца скидок закончились 1.01.2024 г. , два месяца и 5 дней. Это я узнала из СМС 29 декабря 2023г.
Теперь про обман при оплате. Сразу попросили при подключении оплатить по тарифу 455 руб плюс 300 руб за подключение и 100 руб за аренду роутера получилось 855 руб. Деньги внесла на счёт. Сумма должна была быть списаны только по истечении 30 календарных дней, в ноябре. 30 календарных дней, как и сказал менеджер.
СМС извещение пришло в день заключения договора на мой мобильный, что договор заключён, информации о моем тарифе, сроках и сумме оплаты от Ростелеком в СМС не было. Что пришло на электронную почту не открылось. Вернее от меня потребовали кучу согласий, будучи человеком пожилым, согласия на право и на левой я не раздаю. Выходит договор мной не подписан. Необходимости чётко ознакомится с договором на тот момент в мыслях не было. Есть 30% от тарифа за ТВ и домашний интернет. Что может быть ещё?Аванс на счёт перевела.
Через полтора месяца 8 декабря пришло оповещение на электронный адрес, что я должна за ноябрь ещё 265 руб? Авансом 855 руб был внесен на счёт ещё в октябре. Потратив 2 часа на общение с голосовым помощником я решила, что попробую дозвониться сл. раз. Ещё 2-е попытки поговорить с оператором не увенчались успехом. Сумму 265 руб я оплатила не поняв за что.
Чем дальше тем интереснее. 29 декабря 2023г. пришла СМС от Ростелекома, что мой тариф "Хит сезона" заковпется и теперь с 01.01.2024г. должна платить 650 руб. Два месяца и 5 дней. В тот же день 29 декабря не стала откладывать разговор с Ростелеком и дозвонилась до оператора. Оказалось, что я вообще ничего не знаю о своём тарифе. У меня в тарифе есть платная услуга "вижу+" за 150 руб помимо 455 руб, о которой я ничего не знали.
Менеджер-агитатор рассказал только о тарифе на 3 месяца со скидкой 30% с суммой 455 руб и о 175 каналах. О "Вижу+" и дополнительно 150 руб разговора не было.
А ещё с 25 ноября с меня взымается плата за услугу Антивирус 239 руб о которой я тоже ничего не знала.
Оператором Ростелеком 29.12.2023г была сделана заявка на мои притензии и перерасчет суммы оплаты. Сегодня 11.01.2024г. В течении 12 календарных дней ответа я не получила. Если посчитать только рабочие дни, то с 8 по 11 января четыре рабочих дня. Ответа нет.
По поводу 175 каналов. Это ложь. Как и в Дом. ру только 60-65 каналов можно посмотреть в рамках тарифа. Большая часть около 110 каналов по отдельной подписке + 320руб. в месяц. При чем все 110 каналов открываются, ты начинаешь смотреть и потом заставка, оплати и можешь продолжить просмотр. Сейчас на платных каналах предлогают оформить подписку за 0 руб в месяц. Но я уже знаю стоимость 0 руб. В Дом. ру не проплаченные каналы просто не открываются.
Теперь о качестве трансляции. Телевизор новый с встроенной приставкой. ТВ подвели через wink. Качество трансляции всех каналов, кроме центральных, очень плохое, картинка зависает. Причём выйти из зависшей картинки не просто, иногда приходится выключать и включать телевизор. Звонила в Ростелеком в техподдержки, довольно грубо ответили, что вопрос не к ним, а к wink.
Интернет работает нормально, но я не весь день в нем, а от часу до трех часов в день, причём в дневное время.
Возвращаюсь к оплате: подключение и оплату за ноябрь авансом 855 руб плюс 150 руб "вижу+" и 115 руб? (оплата за 5 дней октября и антивирус за 5 дней ноября? незнаю). Всего 1120 руб, а не 855 руб (455 руб Тариф + 300 руб подключение + 100 аренда роутера).
Сумма 1120 руб очень отличается от 455 руб почти в два с половиной раза.
10 января пришла сумма к оплате за декабрь 705 руб (наверно 239 руб антивирус), а не 455 руб Тариф + 100 аренда роутера.
Ответа на декабрьскую заявку еще не получила.
А январь тариф 650 руб (вместо 455 руб).
У Ростелекома вижу только плохое качество обслуживания и ещё обман клиентов. Сама больше не буду пользоваться его услугами и знакомым не посоветую. С февраля заключу договор с другим провайдером.
Ростелеком сплошной обман
Отзыв о работе
Шарашкина контора!!!
Стиль общения операторов
Спрашивает Виктора Федоровича. Я отвечаю, что такого не знаю и очевидно она ошиблась номером. Она молча кладет трубку. Дальше следует еще один звонок, на мой ответ - опять бросается трубка. Не кажется ли вам, что для оператора это несколько грубый стиль общения?
Ужасная контора
где интернет