Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958113 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

неграмотные операторы на горячей линии

Гость 10 января, 2024 год

в ростелекоме на первой линии работают абсолютно неграмотные девицы. даже не понимают сути обращения и упорно не хотят переключить на специалиста. вы им объясните хотя бы, что такое VPN, что это не сайт. если ума нет, то пусть на специалистов подключают. заявки не регистрируют, потом говорят,что заявки не было . потом сразу отключаются. что за быдло работает? к сожалению, вы... Читать отзыв в ростелекоме на первой линии работают абсолютно неграмотные девицы. даже не понимают сути обращения и упорно не хотят переключить на специалиста. вы им объясните хотя бы, что такое VPN, что это не сайт. если ума нет, то пусть на специалистов подключают. заявки не регистрируют, потом говорят,что заявки не было . потом сразу отключаются. что за быдло работает? к сожалению, вы худшие и так и буду вас везде позиционировать.

Достоинства:

хорошее телевидение

Недостатки:

постоянно вылетает из VPN. Невозможно работать. Когда обращаешься за помощью на горячую линию, приходится проходить целый квест, пока не подключат обратно, ввиду неграмотных операторов первой линии

Чудовищная контора!

Гость 10 января, 2024 год

Если вы решили стать клиентом этой компании - остановитесь!!
В недобрый час я решила воспользоваться их услугой домашнего интернета и оставила заявку на подключение. Подключить меня должны были 29.12.2023. Ничего не предвещало беды, накануне, 28.12 днем мне позвонили и напомнили, что мастер придет завтра, 29.12, однако, в 19.45 того же дня, очередной сотрудник известил меня без тени сожаления и без всяких... Читать отзыв Если вы решили стать клиентом этой компании - остановитесь!!
В недобрый час я решила воспользоваться их услугой домашнего интернета и оставила заявку на подключение. Подключить меня должны были 29.12.2023. Ничего не предвещало беды, накануне, 28.12 днем мне позвонили и напомнили, что мастер придет завтра, 29.12, однако, в 19.45 того же дня, очередной сотрудник известил меня без тени сожаления и без всяких извинений, что интернет мне подключат после 10.01.2024! Якобы, управляющая компания отказала в выдаче ключей от щитка. Я немедленно обратилась в Управляющую компанию за разъяснениями, и меня уверили, что ключи от щитка предоставить сотруднику готовы, но Ростелеком категорически отказался выходить на выполнение заявки.
История на этом не закончилась! Моя заявка на подключение была ЗАКРЫТА сотрудниками компании! Без моего ведома! Ростелеком с легкостью оставил своего клиента без интернета на все Новогодние праздники, уничтожил заявку и даже не счел необходимым принести извинения и как-то исправить ситуацию.
31.12.2023 я попросила создать новую заявку на 10.01.2024 на время с 9 до 12 дня. Мне было интересно, чем же закончится весь этот цирк. И вуаля! 9.01 мне позвонили 5 (!) сотрудников Ростелеком с разницей примерно в два часа, чтобы сообщить мне о новом переносе сроков подключения и с вопросом «а вам удобно?»
После долгих разбирательств и выслушивания всяческого вранья, от моего имени была оформлена Претензия и представители 2 подразделений обещали мне взять ситуацию с моим подключением 10.01 на контроль уже в то время, которое было назначено мне компанией без согласования со мной. Естественно, никто и ничего на контроль брать и не собирался! 10.01 мастер в обозначенное компанией время не явился, не позвонил, представители обоих подразделений были не в курсе, что они должны были держать ситуацию на контроле и вообще не знали, где мастер.
Итого: интернет мне так и не подключили.
Чудовищная контора, уровень общения с клиентами в формате трамвайного хамства, обязательства не выполняются, ответственности перед клиентами никакой.
Рекомендую обходить эту компанию стороной и подальше!

заявка 320859885 выполнена

Гость 10 января, 2024 год

заявка 320859885 выполнена в полном объёме,хочется отметить скорость и качество выполненной работы.Спасибо за быстрое и качественное решение вопроса

Заявка 320860133 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы.

Черепанова Н.В. 10 января, 2024 год

Хочется выразить благодарность специалисту Ростелекома г. Темрюк, Краснодарского края Виктору за его заботу и ответственность при выполнении работ. Работы выполнены отлично. Специалист грамотный и отзывчатый человек. С такими специалистами приятно работать и общаться, а нам людям старшего поколения этого очень и очень часто не хватает.

Достоинства:

Работы выполнены отлично!

Недостатки:

Нет

НЕт слов. замкнутый круг.

Гость 10 января, 2024 год

Нет возможности решить вопрос. операторы посылают с номера на номер. оператор номера 8-800-200-67-86 посылает на номер 8 800 200 3000. А там отправляют на первый. четыре часа не можем получить ответ на свой вопрос

Обходите стороной этого чудо оператора

ВБ 9 января, 2024 год

скорость мобильного интернета 2 мбс это что вообще такое пинг 84.
мой домашний регион Казань а по факту Пермь ПЕРМЬ КАРЛ ПЕРМЬ.
Из особенностей не дозвониться не дописаться не изменить ситуацию

Ростелеком и объявления

Николай 9 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Горького, 42 Как всегда расклеивают объявления. Мы, жители дома № 15 пр-т Суздальский, платим за ремонт подъездов и уборку в УК. Попросил убрать объявление, сказали уберут. А по факту через неделю расклеили новые. Ребята, у Вас все нормально? Держите отзыв, раз нормального разговора не понимаете. Кстати пообщайтесь с Вашим специалистом, номер телефона в ВАШЕМ объявлении. Скоро будет подано обращение в администрацию Фрунзенского... Читать отзыв Как всегда расклеивают объявления. Мы, жители дома № 15 пр-т Суздальский, платим за ремонт подъездов и уборку в УК. Попросил убрать объявление, сказали уберут. А по факту через неделю расклеили новые. Ребята, у Вас все нормально? Держите отзыв, раз нормального разговора не понимаете. Кстати пообщайтесь с Вашим специалистом, номер телефона в ВАШЕМ объявлении. Скоро будет подано обращение в администрацию Фрунзенского района г. Владимира.

Требуют оплатить счет после закрытия обслуживания

Гость 9 января, 2024 год

Закрыла обслуживание в конце октября, оплатив услугу. Через 2 месяца выяснятся, что я оказалась должна, да еще и пени начислялись! Как можно закрывать услугу, не взяв оплату или не предупредив о задолжности, которой не было на момент закрытия?

Не работает

Алтынбек 9 января, 2024 год

Не работает с 30.12.2023 года по сегодняшний день, на горячей линии лишь ответ об аварии, сроки устроения аварии неизвестно

Самый худший провайдер

Гость 9 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Сто раз пожалела что связалась с ними. Начисляют оплату за неиспользованный интернет, через 2 месяца после расторжения договора начислили оплату. Так же начислили за услуги которые я не подключала, советую поискать более добросовестных провайдеров

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманщики

Ни совести, ни чести, ни родины, ни флага

Гость 8 января, 2024 год

Оформили заявку на переезд на 5.01.24г утро. Установщик Степан пришёл только в 19 часов. Сделал wifi, остальное (2 телека и комп) сказал сделает 06.01.24 в 9:30ч. Больше мы его не видели и не слышали. Дозвониться до офиса не реально вообще. 6 раз дозвонились в Уфу, 2 раза Москва и 1 Екатеринбург, переключали на Пермь - ничего и никого. Через... Читать отзыв Оформили заявку на переезд на 5.01.24г утро. Установщик Степан пришёл только в 19 часов. Сделал wifi, остальное (2 телека и комп) сказал сделает 06.01.24 в 9:30ч. Больше мы его не видели и не слышали. Дозвониться до офиса не реально вообще. 6 раз дозвонились в Уфу, 2 раза Москва и 1 Екатеринбург, переключали на Пермь - ничего и никого. Через Екатеринбург оформили новую заявку на 07.01.24 , установщика так и нет. Отдел претензий также не работают, тупо скидывают звонок. Сегодня 08.01.24г. не установщика, ни звонка из офиса данной конторы. Это самая ленивая и отвратительная контора.

Перенос номера телефона

Елена 8 января, 2024 год

Такого бардачного оператора я еще не встречала. Навязали услуги, в т.ч. перенос номера, и 3 месяца игра в одни ворота!!! До сих не перенесли номер, и каждый раз пишут, что заявка отсутствует

Не работает телефон.

Ильмир Шакиров 8 января, 2024 год

Подали заявку 05.01. Обещали приехать 06.01. Целый день прождали, так никто и не приехал. Теперь обещали приехать 12.01. Не серьезно, для такой организации ( сказали якобы машина одна, не успевают). Теперь подумываем вообще об отключении телефона.

Достоинства:

Плюсов никаких.

Недостатки:

Одни минусы.

Это даже не дно, это Днище!

1 8 января, 2024 год

В октябре месяце подал заявку на отключение интернета через личный кабинет. Услугу не отключили, выставляют счета и присылают сообщения о задолженности. Уже 5 или 6 раз пытался обращаться в поддержку и писать в чате через личный кабинет - реакции нет: Все проблемы с клиентами решает бот. А операторы заняты и не могут ответить. Но даже достучавшись до оператора, никаких... Читать отзыв В октябре месяце подал заявку на отключение интернета через личный кабинет. Услугу не отключили, выставляют счета и присылают сообщения о задолженности. Уже 5 или 6 раз пытался обращаться в поддержку и писать в чате через личный кабинет - реакции нет: Все проблемы с клиентами решает бот. А операторы заняты и не могут ответить. Но даже достучавшись до оператора, никаких мер операторы принимать не собираются, все время что то проверяют и на этом диалог обрывается. И так при обращении по любом у вопросу. Категорически не рекомендую потенциальным клиентам эту помойку - они отвернулись от своих клиентов , которые ежемесячно платят им деньги ( я б даже сказал - повернулись к ним ..опой). Скорейшего банкротства этой помойке , с такой клиентоориентированностью на рынке обслуживания населения делать нечего.

Кабельное телевидение

Гость 8 января, 2024 год

Не могу отключить Не могу отключить телевидение второй месяц, пишу заявление отправляю чеки об оплате, понимают заявку.
Через время мне отвечают что заявок не было.
Это полное дно.

Общение специалистов желает лучшего

Гость 7 января, 2024 год

Подключилась с 5 симками, 3 подключила с переносом номера, а 4 -проблема ,звонила в компанию 2 дня подряд. Специалисты не все конечно, но большинство-общалась за эти дни с многими, наглые, в грубой форме разговаривали, делали из меня полную дуру, как будто на симке не видно ,что за номер, а цифра по их словам другая, еле подключилась и то на 5... Читать отзыв Подключилась с 5 симками, 3 подключила с переносом номера, а 4 -проблема ,звонила в компанию 2 дня подряд. Специалисты не все конечно, но большинство-общалась за эти дни с многими, наглые, в грубой форме разговаривали, делали из меня полную дуру, как будто на симке не видно ,что за номер, а цифра по их словам другая, еле подключилась и то на 5 симку, которую я вообще нигде не писала. Научите своих коллег общаться с людьми, а так вроде и инет и связь ничего

Недостатки:

Общение специалистов

В Ростелекоме обманом навязывают оборудование

Гость 7 января, 2024 год

По телефону сказали купить камеру за 6000т.р и подключение будет бесплатным.
Договор не принесли, подписали электронно не дав прочитать. В итоге камеру оказывается стоит 12000т. р. Не рассматривайте ростелеком, обходите стороной. Лучше пользоваться интернетом по сим карте другой организации.

Самый ужасный провайдер! Безобразное отношение к своим клиентам!

Гость 7 января, 2024 год

С 31 декабря 2023 года нет интернета. Звонила по телефону в службу поддержки. Ответ один. Заявка принята на 6 января, в итоге сегодня 07 января, мастер до сих пор идет. Праздники без интернета и телевизора, так как телевидение у нас тоже через интернет. Большое спасибо за неполноценные праздники ростелекому🤐 !!!

Самая мерзкая компания

Владимр Садовников 7 января, 2024 год

Ни когда, ни при каких условиях, даже не думайте, заключать договор с этой фирмой. Поверьте, с ними растатся, расторгнуть договор, бьюсь с 25.12.2023. Сегодня 07.01.24. А договор они мне предлогают закрыть 08.01.24.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё дерьмо.

Нехорошо както.вот

Владимир 7 января, 2024 год

Сотрудники очень стараюнся помоч,как мне показалось. Но проблема неразрешилась в течении пяти часов моих стараний,попасть ,да чё там попасть зарегистрироватся в личном кобинете. Я невижу не подключеных услуг ни баланса по оплатам ни срокам ничего вобщем невижу. При вводе лицевого счёта,говорят (пишут) ошибка. Вот такую я сделал ошибку при выборе провайдера. Думаю дальше-больше. И это на первом месяце сотрудничества.Вот.

Ужас просто ужас нечего сказать блин.

Денис 6 января, 2024 год

У Ростелекома просто ужасный интернет глючит перезагружается каждые 2 минуты даже поиграть нормально нельзя постоянно надо перезагружать роутер как хотим отключить вешают трубку деньги списуют хер пойми за что кароче 1 звезда мог бы 0 поставил бы 0

Не реагируют на заявки

Гость 6 января, 2024 год

С 03 января 2024 года нет интернета. Звонила по телефону в службу поддержки. Ответ один. Как устранят проблему вам сообщат. В итоге. Сегодня 06 января. На праздники без интернета и телевизора, так как телевидение у нас тоже через интернет. Большое спасибо за неполноценные праздники ростелекому !!! Кстати. Летом также была долгая проблема с интернетом. Нужно менять провайдера

Ужасное качество обслуживания

Гость 6 января, 2024 год

Не работает оборудование.нет каналов,нет интернета.Удалённая диагностика не дала результатов.Обещали мастера.Но по итогу ждём уже 5ый день.Мастер не торопится.Зато в плане оплаты они работают очень быстро.до 21го числа не оплатил-отключают интернет.Пользуются тем,что во многих домах маленьких городов нет других провайдеров.иначе большинство уже переключились бы.

Самый отвратительный провайдер!!!

Светлана 6 января, 2024 год

Самое отвратительное соотношение "цена-качество"!!! Услуги предоставляют отвратительные, а оплату подавай неизвестно за что. Весь декабрь не работал интернет, по причине какой то поломки на линии. Расторгла договор (слава Богу!). С 22 декабря окончательно распрощались!!! И вот оказывается долг 172 рубля!!! Люди, не связывайтесь с этими кровососами!!!

Мошенническое поведение компании

Гость 6 января, 2024 год

Пользовалась Ростелеком 2 месяца, перешла на другого провайдера, сейчас мне арестовали карту на 7500 рублей, звоню в компанию долг 3800 говорят, я говорю я не пользовалась услугами, не платила. В итоге не платят за услуги , мне сообщили что я не давала заявку на отключение, а какая разница, если не плачу дают в кредит, даже не спрашивая. Не звонили ,... Читать отзыв Пользовалась Ростелеком 2 месяца, перешла на другого провайдера, сейчас мне арестовали карту на 7500 рублей, звоню в компанию долг 3800 говорят, я говорю я не пользовалась услугами, не платила. В итоге не платят за услуги , мне сообщили что я не давала заявку на отключение, а какая разница, если не плачу дают в кредит, даже не спрашивая. Не звонили , не уведомляли ни о чем. Это просто криминал.

Ужас, не могу расторгнуть договор, а платежи поступают

Гость 6 января, 2024 год

Никому, не рекомендую заключать договор на услуги ростелеком. Устаните расторгать довор, а с Вас будут тянуть ден.средства. Трижды обращался с заявкой на расторжение. Сейчас надеюсь, очень надеюсь, что договор расторгнут.

Не возвращают деньги

Таисия 6 января, 2024 год

Подключила этого "провайдера"-Ростелеком.... Естественно услуги надо оплатить.... Звоню оператору, она мне диктует , с полной уверенностью номер л/с, а оказывается он не мой...
И теперь не хотят возвращать деньги, которые ушли другому человеку...Звонила пыталась выяснить , но эти "операторы"-абсолютные хабалки , не могут до окончания разговора не бросить трубку

Ответственный специалист

Ольга 6 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Во время праздничных дней оставила электронную заявку на сайте( не работал домашний телефон). Мастер Александр пришел на следующий день, все сделал быстро, четко, аккуратно! Большое спасибо за работу! Молодец! С наступающим Рождеством!

Достоинства:

Ответственность, профессионализм.

Недостатки:

Нет

Не можем подключить интернет

Гость 6 января, 2024 год

С 29 декабря пытаемся подключить интернет в новую квартиру. Оставляем заявки и они благополучно игнорируются. Учитывая, что во всем доме проведен данный провайдер. Ответ один: вам перезвонят и в течение 2 дней установят. Итог - интернета нет. Ответа сколько по времени нам ждать подключения тоже добиться невозможно. Сотрудники звонят с разных номеров и у всех текст один: вы оставляли заявку... Читать отзыв С 29 декабря пытаемся подключить интернет в новую квартиру. Оставляем заявки и они благополучно игнорируются. Учитывая, что во всем доме проведен данный провайдер. Ответ один: вам перезвонят и в течение 2 дней установят. Итог - интернета нет. Ответа сколько по времени нам ждать подключения тоже добиться невозможно. Сотрудники звонят с разных номеров и у всех текст один: вы оставляли заявку на подключение, нам необходимо проверить техническую возможность. Проверяют, отвечают,что перезвонят. И так по кругу. Издевательство какое-то со стороны компании.

Ужас, а не компания.

Филимонова 5 января, 2024 год

Что за компания такая. Как хочешь подключиться, так замучивают звонками. А если надо отключиться , так хрен это сделаешь, сразу трубки кидают

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов