Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.0 5

10297 отзывов / 922003 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отзыв о работе компании

Душина Е.А. 7 мая, 2025 год

О работе Ростелеком не могу поставить даже одну звезду. Водят за нос 3 недели, не могу разблокировать мой номер, т.к. счёт оформлен на умершего мужа, никто вразумительного ответа не даёт,как поступить.Готова прервать договор.

Недостатки:

Сложно связаться с оператором, если дозвониться, то вопрос не решён, верить нельзя

качество работы

Гость 7 мая, 2025 год

Ужасно,никто ни за что не отвечает,лгут на каждом слове,тянут по два года с отключением услуг,которыми мы не пользуемся даже,вообще такое впечатление,что просто издеваются,тошнит от таких партнеров,никому не советую,уходите в другие компании,это болото!!

Бывший Абонент

Я 6 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Организация создана для обдирание людей, берут в три дорого, отключиться потом сложно, еще и счет выставляют за отключение. Совсем не рекомендую - это мертвая организация

Авария на линии.

Игорь 6 мая, 2025 год

28 апреля написал отзыв, про обырв кабеля, так вот, его ДО СИХ пор не устранили, это просто ужас, с 18 апреля нет интернета, " мы делаем всё возможное...", на весь район (живу в сельской местности) осталась одна бригада, все уволились.
Ростелеком, не знаю, читаете вы тут или нет, может вы что то не так делаете? Может специалистам нужно зарплату поднять,... Читать отзыв 28 апреля написал отзыв, про обырв кабеля, так вот, его ДО СИХ пор не устранили, это просто ужас, с 18 апреля нет интернета, " мы делаем всё возможное...", на весь район (живу в сельской местности) осталась одна бригада, все уволились.
Ростелеком, не знаю, читаете вы тут или нет, может вы что то не так делаете? Может специалистам нужно зарплату поднять, тогда и специалистов добавится, это же не в какие рамки не вмещается, в сельской местности у вас нет конкуренции, вот вам и похрен на клиентов.

недели нет связи!!!! Вы сломали все, а восстанавливать не надо?

Гость 6 мая, 2025 год

21.04 вы проводили работы и сломали все!!!! 06.05 нет ни тв ни интернета!!! Вы уехали работать на АЮ, а в Сорокино 2 улицы, 13 домов сидят ничего делать не надо? Вы виноваты!!!! Вы все сломали!!! Восстановите связь!!!!!

Достоинства:

ни одного!! 17 лет пользуюсь и вы вот поступаете? Знаете что альтернативы нет.

Недостатки:

Вы безграмотные и халатные

Ужас полный

Гость 6 мая, 2025 год

Подключила услугу интернет плюс тв. Плачу более 2000 ежемесячно, не понятно за что. Вечно виснет, теряет сигнал интернета. Обращалась в чат, звонила, на протяжении 2 месяцев, бесполезно. В общем шарашкина контора, не рекомендую однозначно. Хотите тратить в пустую свои деньги и нервы, тогда вам в ростелеком

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вечно виснет. Достучаться до них бесполезно. Минус на минусе.

Нет решений

Елена 6 мая, 2025 год

2 месяца не дают ответ, почему сумма при приобретении камеры и в договоре изменилась на 5000 соответственно в большую сторону,

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Не рекомендую

Елена 6 мая, 2025 год

Уверена я не единственная попавшая на развод изменений суммы , предлагаемая помощь сотрудников Ростелекома в создании личного кабинета как раз и заключается в том чтоб подтверждать какие то действия и давать согласие на не понятные суммы в договоре. При приобретение оповещают об одной сумме а по факту в договоре присылают совершенно другую и соответственно в большую сторону 5000 это не... Читать отзыв Уверена я не единственная попавшая на развод изменений суммы , предлагаемая помощь сотрудников Ростелекома в создании личного кабинета как раз и заключается в том чтоб подтверждать какие то действия и давать согласие на не понятные суммы в договоре. При приобретение оповещают об одной сумме а по факту в договоре присылают совершенно другую и соответственно в большую сторону 5000 это не 50р

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Самый ужасный интернет

Павлова Тамара Васильевна 5 мая, 2025 год

Не работает интернет с 30.04.25г. Позвонила в поддержку, сказали что оставим заявку только на 05.05.25г. С 8:00 до 17:00, до сих пор нету, в 16:50 позвонили и сказали что не приедут!!! Почему оператор взял и бросил трубку, что за ужас?

Самый отвратительный интернет

Гость 5 мая, 2025 год

22.03.25 перестал работать интернет, сегодня 05.05.25 он так и не заработал, в течение этого периода со мной ни разу никто не связался, в единой службе только отговорки что вам перезвонят, а по существу больше ни чем не помогают, только вздыхают в ответ, видимо я им уже надоела, а то что они не выполняют свои услуги, это видимо у них норма.Вот... Читать отзыв 22.03.25 перестал работать интернет, сегодня 05.05.25 он так и не заработал, в течение этого периода со мной ни разу никто не связался, в единой службе только отговорки что вам перезвонят, а по существу больше ни чем не помогают, только вздыхают в ответ, видимо я им уже надоела, а то что они не выполняют свои услуги, это видимо у них норма.Вот так данный провайдер заботиться о своих клиентах!!!

Это отвратительно

Бывший 4 мая, 2025 год

Пользовались довольно долгое время. Звонили говорили, что скорость ужасная. Всем пох... Начался период перехода к другому провайдеру. Так они так обозлились, что стали оказывать недовольство. Отказывать в предоставлении договора. Мы свой потеряли. Ну бывает. А им пох. Делали все чтобы хоть еще копеечку зарубить. Горите в аду

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дофига.

Днище и полный провал

Евгения 4 мая, 2025 год

Хуже нет! Друзья дали камеру на неделю потестить, но не объяснили, что надо заходить через их ак. Идем дальше, скачиваю приложение, захожу под своим номером, добавляю камеру. Дальше оп, вы а фин блокировке. Заплатите 350 ₽. С какого х, на каком основании. Пишу, что никаких договоров не заключала, ответ «вы поставили галочку, что соглашаетесь с договором оферты». Занавес. Камерой воспользоваться... Читать отзыв Хуже нет! Друзья дали камеру на неделю потестить, но не объяснили, что надо заходить через их ак. Идем дальше, скачиваю приложение, захожу под своим номером, добавляю камеру. Дальше оп, вы а фин блокировке. Заплатите 350 ₽. С какого х, на каком основании. Пишу, что никаких договоров не заключала, ответ «вы поставили галочку, что соглашаетесь с договором оферты». Занавес. Камерой воспользоваться так и не смогла, зато 350₽ в карман этим жуликам отдала. Отделалась от их услуг, удалила все устройства и аккаунт. Помню еще в др городе с ними связывались и 100500 раз пожалели. МТС и Ростелеком две компании, которые обдерут вас до нитки своими невзначай подключенными услугами и предложениями. Обходите стороной.

Самый гадкий поставщик.

Гость 4 мая, 2025 год

Не связывайтесь с этими мошенниками.Они вам еще и пени насчитывают . Судьями себя возомнили . Отказывайтесь , переходите к другим поставщикам

Работа интернета и тв

Гость 4 мая, 2025 год

Второй день не работает интернет и ТВ. Ведут ремонтные работы. С оператором связаться проще Путину В. В позвонить. Хуже компаний не встречал.

Бардак а не Ростелеком!!!

Гость 3 мая, 2025 год

С 22.04.25 заявку 339706562 не могут устранить .. приходит сообщение ,что заявка выполнена и надо подтвердить и ещё оценить работу ,...это что то с чем то 🙆 .6 раз вернула заявку указала доп номера куда и в какое время звонить для проверки .🤦нет опять закрывают как выполненную и ещё подписку Wink 5в1 подключили без спроса .В этой организации было не... Читать отзыв С 22.04.25 заявку 339706562 не могут устранить .. приходит сообщение ,что заявка выполнена и надо подтвердить и ещё оценить работу ,...это что то с чем то 🙆 .6 раз вернула заявку указала доп номера куда и в какое время звонить для проверки .🤦нет опять закрывают как выполненную и ещё подписку Wink 5в1 подключили без спроса .В этой организации было не всё
гладко , но такого бардака 😱как сейчас не было никогда ...

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы оценка ноль ,1 ставлю потому что не пропускает дальше ..

Обман тест драйв

А.А. 3 мая, 2025 год

Навязывают видеонаблюдение обманным способом! Давайте на тест драйв заявку оформим. Предлагают они. В итоге!! Оформили на тест. Оборудование не нравится. Вернуть нельзя, ( сразу говорят о законе продаж) так как чудесным способом оформлена рассрочка... не понятно как её оформляют, когда сказано 2мес на проверку камеры ( дальность камеры девушка не знает, когда спрашивали, сказала сами и увидите! ) а теперь... Читать отзыв Навязывают видеонаблюдение обманным способом! Давайте на тест драйв заявку оформим. Предлагают они. В итоге!! Оформили на тест. Оборудование не нравится. Вернуть нельзя, ( сразу говорят о законе продаж) так как чудесным способом оформлена рассрочка... не понятно как её оформляют, когда сказано 2мес на проверку камеры ( дальность камеры девушка не знает, когда спрашивали, сказала сами и увидите! ) а теперь эта хрень за 9 тыс..ничего не показывает кроме как нас самих ..Девушка которая навязала эту услугу говорила камера уличная инфракрасный свет ночью. В итоге пришла по почте для домашнего пользования. Обучите хоть персонал! По вине специалиста мы теперь "радуемся" супер камере у которой нет тех функций, о которых нам так пели!

Недостатки:

Всё ужасно. И сигнал интернета отвратительный!

Продажа арендованного роутера

Гость 3 мая, 2025 год

Оформили аренду на роутер, но в течении месяца без согласования провернули продажу и заблокировали интернет за задолженность. Вся тупая суть их. При попытке расторгнуть договор по телефону, говорят, чтобы оплатили долг, что роутер теперь ваш, с ухмылкой, бросают трубку.

Хуже Ростелеком нет ничего

Кристина 3 мая, 2025 год

Звонила в тех поддержку по поводу подключенного интернета, что скорость маленькая, меня 9 раз переключали и я одно и тоже рассказывала разным оператором не кто не мог даже ответить на вопрос о тарифах и о скорости интернета, все говорили одно и тоже , уже на девятом операторе послала их нахер, потому что это уже просто край безумия

Достоинства:

Нет не одного плюса

Недостатки:

Ужасный интернет, ужасное обслуживание, ужасный сервис , не возможно дозвониться, невозможно связаться

дерут деньги и принуждают смотреть интерактивную рекламу

Гость 3 мая, 2025 год

просто не кампания а резиновое изделие принуждают смотреть грёбаную интерактивную рекламу а весь прикол в том что она не отключается хотя в меню есть типа такая функция спрашивается резина штопаная вам деньги платят чтоб вы клиентуру ещё и своей рекламкой добивали штуки использованные

Достоинства:

нет больше плюсов

Недостатки:

затрахали своей интерактивной рекламой

Ростелеком должно сменить название на Цигателеком

Алексей 2 мая, 2025 год

Добровольная блокировка оказалась платной, стоимость оплаты не знают операторы и я не узнаю пока не придет счёт, интернет при блокировке должен был отключиться, вместо этого работает денежки капают, плюсом и за блокировку тоже,, операторы в какой то момент диалога делают вид что им неслышно и кладуд трубку, или просто кладут трубку даже не притворяясь что не слышат, переключают друг на... Читать отзыв Добровольная блокировка оказалась платной, стоимость оплаты не знают операторы и я не узнаю пока не придет счёт, интернет при блокировке должен был отключиться, вместо этого работает денежки капают, плюсом и за блокировку тоже,, операторы в какой то момент диалога делают вид что им неслышно и кладуд трубку, или просто кладут трубку даже не притворяясь что не слышат, переключают друг на друга, потом перезванивают и молчат, претензионного отдела нет и с ним не соединяют, оборудование покупал сам так как у них его не было, вообщем итог такой что там все koнчeные и каждый день проходят стажировки что бы стать ещё более koнчenыми

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

Ужасное отношение

Татьяна 2 мая, 2025 год

В квартире проживает моя мама, ей 88 лет, договор оформлен на мое имя, за март 2025 г. были начисления, которые были мне не понятны, подумала будет у меня выходной, позвоню уточню что за начисления. Но… не успела, 25 апреля 2025 утром (пятница), приходит сообщение, что услуги отключены, к слову, долг составил 200 руб!!!, и это их не остановило, такая гигантская... Читать отзыв В квартире проживает моя мама, ей 88 лет, договор оформлен на мое имя, за март 2025 г. были начисления, которые были мне не понятны, подумала будет у меня выходной, позвоню уточню что за начисления. Но… не успела, 25 апреля 2025 утром (пятница), приходит сообщение, что услуги отключены, к слову, долг составил 200 руб!!!, и это их не остановило, такая гигантская сумма, что вся работа компании встанет без этих денег, ранее всегда оплата производилась мною заранее.
Позвонила на горячую линию, выяснила все, оплатила 200р и за текущий месяц тоже… Далее через 30 минут звоню маме, чтобы она проверила, заработало ли ТВ, да заработало, НО… без звука, на экране, по левому краю появился значок отключенного звука, который не имел отношения ни к одному из пультов (у нас их 2, от самого тв и от ростелекомовской приставки). Была подана заявка на горячую линию, с описанием проблемы, и начались для нас веселые выходные… звонят на телефон мамы (а выше писала, что ей 88 лет), что она сможет сделать? Звонили с автоответчиком: «для соединения со специалистом нажмите любую клавишу….», и это в наше время когда куча телефонных мошенников, что пожилой человек должен делать?? Звоню опять на горячую линию, говорю не звоните на тот номер, звоните мне, оператор говорит внесли информацию, ожидайте звонка от технических специалистов, попросила сразу соединить, они отказались,что якобы нет технической возможности. И опять начались звонки на телефон мамы, и опять все снова… Пробовали сами найти причину, и все пульты и все кнопки понажимали, никакого результата, миллион раз все перезагрузили, поотключали, ничего не помогло. В субботу 26/04 приходит на мой номер сообщение, заявка 339804877 выполнена, подтвердите по ссылке…., захожу по ссылке, вношу, что заявка не выполнена, и опять все снова, звонки не на тот номер, при чем, пока мы находились по адресу установки и могли ответить на звонок, никто не звонил, а как только мы уезжали, звонки поступали. Множество раз звонила на горячую линию, все безрезультатно, ожидайте звонка и опять все по кругу.
В воскресенье 27/04 утром, опять приходит сообщение, они выполнили заявку, опять ее отклоняю, опять звоню на горячую линию, все повторяется и разговор с оператором и звонки на мамин телефон.
Вечером в этот же день после работы, опять заехала к маме, опять все перезагрузила, поотключила, ничего не помогло, позвонила мастеру по ремонту ТВ, попробовали с ним решить проблему, но тоже ничего не помогло, и тут звонит мамин телефон, звонят с ростелекома, снимаем трубку и автоответчик говорит: «положите трубку, мы вам перезвоним». Опять позвонила на горячую линию, опять все снова, и опять ожидайте, мы отметили, что вы ждете срочного звонка, и опять никто не позвонил.
В меню ростелекома, решила сбросить настройки, попросил логин при заключении договора, вношу свой номер, приходит смс с кодом, вношу его, и снова просит логин при заключении договора, найти на скорую руку эти данные не удалось, ну думаю, на горячей линии эту то информацию мне скажут. Позвонила, и …. не тут то было, ожидайте звонка специалиста…..
Сегодня 28/04, опять приходит смс о выполненной заявке, опять ее отклоняю, перезвонила на горячую линию, все рассказала, говорю, если вы не можете сказать по телефону, что нужно нажать/сделать, то неужели нельзя приехать и сделать??? Сказали хорошо передадим специалистам, и отметили, чтобы прислали смс с логином и паролем, и опять тишина, никакого смс. Только к вечеру 28 апреля позвонили на мой номер (даже не поверила сначала) и наконец-то сказали логин и пароль. Вечером после работы, заехала к маме, внесла эти данные и наконец-то все заработало.
Ну неужели нельзя было это подсказать еще 25 апреля, когда в первый день возникла данная проблема???Ощущение, что сидят глухие и слепые роботы, которым все равно, что ты им говоришь, говорят все как под копирку, и никто не хочет помочь. Мягко говоря разочарована данной компанией.
Обслуживание ужасное, никакого понимания ситуации, и никакой человечности, за 4 дня общения- убедилась в этом.
И вот интересно, за данные 4 дня что не работали услуги, перерасчет сделают?? Прислали смс, что сожалеют, что мы столкнулись с трудностями и начислят 100 бонусов, а зачем они мне?? Подарите их себе…

от л/с 363020455117

Нестерова М.А. 1 мая, 2025 год

Уважаемые господа. Видимо мне придется обращаться в прокуратуру по поводу ваших услуг и их оплаты. а также работы ваших операторов.
За март мне пришел счет на сумму 1436 руб. 78 коп. Была удивлена так как обычно плачу во время сумму за интернет 640 руб.
Оказалось. что без моего ведома мне подключили подписку на "ЛитРес". Но я ее не просила!!! зачем подключили? Попросила... Читать отзыв Уважаемые господа. Видимо мне придется обращаться в прокуратуру по поводу ваших услуг и их оплаты. а также работы ваших операторов.
За март мне пришел счет на сумму 1436 руб. 78 коп. Была удивлена так как обычно плачу во время сумму за интернет 640 руб.
Оказалось. что без моего ведома мне подключили подписку на "ЛитРес". Но я ее не просила!!! зачем подключили? Попросила срочно отключить и пересчитать сумму к оплате. Оператор ответила что все сделала и с учетом этих поправок мне надо заплатить не 1436-78. а 1015-88. Я все оплатила и вдруг в конце апреля от вас приходит письмо с серьезными предупреждениями о необходимости срочно оплатить 420 руб. 90 коп. иначе будут пени. В чем дело? Или действительно надо обращаться в прокуратуру?

Отвратительная связь!!

Анна 1 мая, 2025 год

Никогда не подключайте этого оператора!! Отвратительное обслуживание!! Постоянно какие то услуги подключают!! Включенные услуги с кучей каналов и будто бы подписок, входящих в стоимость, невозможно смотреть, потому что для них нужна дополнительная подписка!! Чтобы перейти от них на другого оператора, надо оплатить кучу откуда то взявшихся счетов!! Подключайте любого оператора, только не этого!! Вайфай роутер живет своей жизнью, когда хочет... Читать отзыв Никогда не подключайте этого оператора!! Отвратительное обслуживание!! Постоянно какие то услуги подключают!! Включенные услуги с кучей каналов и будто бы подписок, входящих в стоимость, невозможно смотреть, потому что для них нужна дополнительная подписка!! Чтобы перейти от них на другого оператора, надо оплатить кучу откуда то взявшихся счетов!! Подключайте любого оператора, только не этого!! Вайфай роутер живет своей жизнью, когда хочет работает, когда хочет не работает!

Достоинства:

Их нет!!

Недостатки:

-плохая связь
-вайфай не работает
-загородом связи просто нет
-служба поддержки ничего решить не может

Хамское и наплевательское поведение

Ирина 1 мая, 2025 год

Позвонила уточнить вопрос по поводу услуги которую подключили без моего ведома , оператор девушка (имя не запомнила ) , мало того что не решила мой вопрос так еще и бросила трубку. Это просто кошмар , отвратительная работа, подключают услуги какие хотят , так еще и не решают вопрос!

Печальный Отзыв

Аноним 30 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Очень печально, что не смотря на большое количество негативных отзывов, компания так и не отреагировала на причины и не навела порядок, такое ощущение, что вы почувствовали себя народным достоянием, очень хочется вас настроить на то, что вашими услугами пользуются не потому, что у вас хороший сервис и интересное ТВ, подумайте, сделайте выводы и за воюйте у пользователей признание, это не... Читать отзыв Очень печально, что не смотря на большое количество негативных отзывов, компания так и не отреагировала на причины и не навела порядок, такое ощущение, что вы почувствовали себя народным достоянием, очень хочется вас настроить на то, что вашими услугами пользуются не потому, что у вас хороший сервис и интересное ТВ, подумайте, сделайте выводы и за воюйте у пользователей признание, это не так трудно сделать, при наличии специалистов и желания руководства!

Ужасно! Ужасно! Ужасно!

Гость 30 апреля, 2025 год

После заявки, на отвратительное соединение, просто отключили интернет. Приход специалиста переносят второй раз. Отписка "сложная транспортная доступность". Живем в 10 минутах ходьбы. Люди некомпитентны. Вседозволеность. Другого провацдера нет-этим и пользуются

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь плохая. Когда просишь улучшить - отключают вообще

Не довольны обслуживанием

Татьяна 30 апреля, 2025 год

Заявка339977808 не выполнена, специалист не приехал. Так же как и предыдущая заявка339074571, специалиста тоже не дождались. Уже почти месяц отсутствует домашний интернет!!!

Снятие денег за навязанные услуги

Гость 30 апреля, 2025 год

Организация подключает ненужные услуги без ведома клиента. Снимает за них деньги и выставляет пени. Просто в доме нет других операторов, приходится мучиться с этим монополистом.

Достоинства:

нет

Недостатки:

монополист

Заявка 339954671

Гость 30 апреля, 2025 год

Заявка 339954671. Два дня(29.04 и 30.04.2025г) не могут выполнить заявку по отсутствию подключения интернета к ноутбуку. Оператор отказывается переводить звонок на техслужбу- отвечая-что заявка передана, специалисты свяжутся. Но прошло два дня и никто не связался, только пришли три сообщения- что заявка выполнена и оценить качество работы. Какое качество работы выбрать- затруднительно выбрать между "плохо" и "отвратительно"

Не решили мою проблему.

Гость 30 апреля, 2025 год

Люди, не пользуйтесь Ростелекомом, сначала 1 обещают, потом совсем другое. Отключайтесь от Ростелекома.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 10297 отзывов