Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10462 отзыва / 978504 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Мошенники и лжецы!!!

Евгений 26 июня, 2025 год

Это не компания Ростелеком,а самая обыкновенная компашка или шайка мошенников!
С 08.05.25 перестал работать интернет и тв. Многочисленные звонки в службу поддержки(хм,ещё та конторка,замечу вам) ни к чему не привели,мастер так и не удосужился приехать.
Было принято решение перейти к другому оператору,что и произошло 23.05.25,так как деньги ростелеком взымал,а интернета так и не было.
Но дальше еще интересней! Операторы безбожно лгут и... Читать отзыв Это не компания Ростелеком,а самая обыкновенная компашка или шайка мошенников!
С 08.05.25 перестал работать интернет и тв. Многочисленные звонки в службу поддержки(хм,ещё та конторка,замечу вам) ни к чему не привели,мастер так и не удосужился приехать.
Было принято решение перейти к другому оператору,что и произошло 23.05.25,так как деньги ростелеком взымал,а интернета так и не было.
Но дальше еще интересней! Операторы безбожно лгут и скромно бросают трубку,вещают,что заявка на расторжение договора создана,но её не создают,а далее производят начисления при том,что оборудование отправлено и пользуюсь услугами другого провайдера. Выставляются баснословные счета,а за что,непонятно. Перерасчет отказываются произвести,ссылаясь на то,что услугу предоставляют в полном объеме.
Но эти мошенники думают,что никто не обратится в суд за защитой своих прав?
Ошибаетесь! Все скриншоты переписки,смс-сообщений,записи лживых заверений ваших малограмотных операторов имеются. Все досудебные урегулирования не привели к должному результату,и документы готовы для судебного разбирательства.

Достоинства:

Нет,увы

Недостатки:

Лживая служба поддержки,нет офисов,прячутся от ответственности,услуги не предоставляются,а деньги стригут!

Ростелеком в наглую дурит и обдирает клиентов

Владимир 26 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Эта организация самый наглый провайдер, по мимо того что с интернетом у них постоянно проблемы, так они ещё не расторгают договор о предоставлении услуг по требованию клиента,а потом по истечении месяца или двух присылают счёт с пенией.как это может быть,за услугу если не заплатили в срок они отключают интернет, то есть трафика нет,о каком долге может идти речь.и это оказывается... Читать отзыв Эта организация самый наглый провайдер, по мимо того что с интернетом у них постоянно проблемы, так они ещё не расторгают договор о предоставлении услуг по требованию клиента,а потом по истечении месяца или двух присылают счёт с пенией.как это может быть,за услугу если не заплатили в срок они отключают интернет, то есть трафика нет,о каком долге может идти речь.и это оказывается судя по отзывам не только в моем случае.наглые лживые люди ели их можно так назвать..!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Абсолютно

Ужастное обслуживание

Гость 26 июня, 2025 год

Добрый день ужасно невозможно дозвониться, невозможна оставить заявку на преобритение приставки дурдом какойта.

Не советую данную контору

Гость 24 июня, 2025 год

Ужасная контора, на горячей линии сисят люди вообще не знающие где они работают и что должны делать. Услуги не подключили , а деньги возвращать отказались. Пожалела 10000 раз , что вообще связалась с этой конторой, хорошо не успела посоветовать своим родным. Никому не советую вообще с ними связываться, если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги

Кто работает в ростелекоме?

Аноним 23 июня, 2025 год

Стоит пакет на 100 мбит/сек, у меня еле-еле 30 выходит, а в кс на европе пи***ц происходит. Каждый час переподключение. А поддержка просто шик! на все случаи жизни:перезагрузите роутер. Не страдайте хуйней и возьмите что-то лучше ростелекома
P.S жаль что на сайте нельзя поставить отрицательный рейтинг

Достоинства:

Научился наводить порчу (пока только на ростелеком)

Недостатки:

Начиная с их существования

Отстойный интернет

Гость 22 июня, 2025 год

Достал уже интернет от Ростелеком. Невозможно ничего посмотреть, постоянно прерывается. Сожалею, что выбрали именно этого провайдера. Обещали кучу всего по факту враньё. Как только появится финансовая возможность, перейду на предыдущего провайдера. У них в сто раз лучше интернет без таких тормозов. А ваши 5джи на 3джи кое как тянет.

Достоинства:

Номер телефона входит в оплату

Недостатки:

Не стабильный поток интернета
Тормозящий wink
И не дозвонится для сотрудника одни боты, аж злит.

РЕКЛАМА ПОВЕРХ ЭФИРА!!! НЕВОЗМОЖНО СМОТРЕТЬ!!!

Гость 21 июня, 2025 год

Я плачу за пакет услуг почти тысячу рублей. Мало того, что видео тормозит, мобильная связь плохая, но теперь ещё и я вынуждена терпеть рекламу поверх эфира!! То есть это не та реклама, которую дают телеканалы, в перерывах между отрезками фильмов и передач, это дополнительная реклама от Ростелекома, она идёт сверху на фильм или передачу , то есть я... Читать отзыв Я плачу за пакет услуг почти тысячу рублей. Мало того, что видео тормозит, мобильная связь плохая, но теперь ещё и я вынуждена терпеть рекламу поверх эфира!! То есть это не та реклама, которую дают телеканалы, в перерывах между отрезками фильмов и передач, это дополнительная реклама от Ростелекома, она идёт сверху на фильм или передачу , то есть я этот отрезок так и не увижу!!! Вы действительно думаете, что я 900 рублей плачу за просмотр вашей рекламы , а не телеканалов??? При обращении в техподдежку мне сказали, что будут реагировать на заявку через сутки! Мало того, что я смотрела одну рекламу последнее время, и выключила телевизор из-за этого, я ещё все выходные должна это терпеть! Буду искать другого поставщика услуг, причём я уже как то раз по телефону пробовала расторгнуть договор с Ростелеком, они сказали, что надо к ним ехать в офис!! В офис мне ехать было некогда, и они насчитали за эти месяцы полную оплату, хотя они там прекрасно видят, что все эти месяцы подключений не было! Ну что за беспредел, не заключайте договор с этой фирмой!!!

Подключение платных услуг.

Гость 20 июня, 2025 год

Официальное мошенничество в масштабах страны на ряду с крупнейшими сотовыми операторами. Подключают якобы бесплатные подписки за которые через месяц начинают выставлять счета. От которых довольно сложно отказаться и заставить сделать перерасчет. Контролирующие законодательные органы тоже особо не реагируют. Порядка 90% отрицательных отзывов от населения о работе и качестве предоставляемых услуг. Видать в законодательстве большая дыра в этой сфере и... Читать отзыв Официальное мошенничество в масштабах страны на ряду с крупнейшими сотовыми операторами. Подключают якобы бесплатные подписки за которые через месяц начинают выставлять счета. От которых довольно сложно отказаться и заставить сделать перерасчет. Контролирующие законодательные органы тоже особо не реагируют. Порядка 90% отрицательных отзывов от населения о работе и качестве предоставляемых услуг. Видать в законодательстве большая дыра в этой сфере и нормальных компаний в ближайшей перспективе ждать не приходится. Грустно однако.

Подключение

Гость 20 июня, 2025 год

Приехали 2 парня на вид лет 15, продали свой роутер за 5к рублей, хотя был хороший роутер уже в наличии. На адресе был пожилой человек, присели ему на уши и просто содрали 5к.

Попытка связаться со специалистом

Гость 20 июня, 2025 год

Неоднократно пытался дозвониться на горячую линию. Именно для живого общения со специалистом. Необходимо решить пару вопросов. Бестолковый робот, не помощник. А связь со специалистом не реально. В режиме прослушивания музыки, робот говорит что время ожидания, менее одной минуты. В итоге, не хватает терпения. Ложишь трубку после 10-20 минут ожидания. Как вы вообще работаете. Бестолковые звонки с опросами, это регулярно.

Никогда и ни за что

Гость 19 июня, 2025 год

Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых... Читать отзыв Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых закрыты. Чтобы получить ключи от них, нужно связываться с УК дома (мне менеджер сказал, что разрешение от УК было получено, но про ключи почему-то не узнали). Поэтому я сам должен урегулировать вопрос с щитками, и мастера отложили сразу до 19 числа (уже не праздники, но все еще все заняты, видимо). Этого же 16 числа я связался с УК и там мне сказали, что без проблем обеспечат доступом, но нужно, чтобы скинули ТЗ подключения, поэтому пусть ростелеком свяжется по такому-то номеру и скинет его - все будет. Ок, сообщаю ростелекому номер и фио человека, который хочет ТЗ и даст доступ 16 числа, чтобы к 19 точно все было. 18 числа пишу дополнительно, напоминаю, и когда мне звонят уточнить время мастера на завтра, напоминаю им еще раз, что доступ нужно получить. Мне отвечают, что у них все под контролем, все будет. 19 числа мастер в нужное время не приходит, звоню выяснять, где он, жду. Проходит еще какое-то время мастер перезванивает и говорит, что скоро будет. Спрашиваю его, доступ-то дали к щиткам - "Какой доступ? Мне никто ничего не сказал". Ну и все, ехать ему смысл тут же исчезает. После этого пишу в чат ростелекома с грубыми вопросами - мне говорят, что в чате "заявочка" не открывается, звоните на горячую линию. Провисел на линии минут 10, робот их выбесил сначала, а потом 8 минут тупого ожидания, в итоге меня поперекидывали и на мой вопрос "Когда же в итоге мне подключат интернет?" мне Ольга ответила "Не могу сказать, заявку подвинули на 25 число".
Занавес. Ухожу искать другого провайдера.

Мастера не дождаться

Татьяна 19 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Служба поддержки работает в чате, и даже дозвониться можно (минут 15 повисев на музыке), но никто потом не перезванивает и не приходит на заявку. Для возрастных клиентов это вообще тупик. Ищу, куда перевести родителей, чтобы спокойно пользовались телевидением и минимально интернетом.

Платные услуги, которыми не пользуюсь

Гость 18 июня, 2025 год

26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов... Читать отзыв 26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов не обманывали.
Просто позорище, похоже на мошенничество. Ничем не пользуюсь а деньги оплачиваю

Заявка № 341715323 в адрес:Краснодарский край,Ейский район,станица Камышеватская ул.Тихая 2-А.

novisrin 18 июня, 2025 год

Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор... Читать отзыв Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор по телефону. Этот "специалист" по имени Сергей уже не первый раз приезжает по заявке в мой адрес.Первый раз приехал пьяным с напарником,я пожаловался на них, прислали других мастеров и они завершили их работу.Сколько еще будет этот "мастер" позорить Ростелеком?

Отвратительное качество сети!

Гость 18 июня, 2025 год

Ужасно! Ветерок дунул дождик плюнул! И авария! Только тарифы умеете повышать!качество сети несоответсвует стоимости тарифа!

Недостатки:

Постоянные аварии

Ужасная компания и мошенники

Гость 18 июня, 2025 год

Договор был оформлен на мою маму. После трагической смерти мамы Я пришёл в офис Ростелекома предоставил все необходимые документы и написал заявление на смену абонента что с их стороны небыло сделано. Я несколько лет платил за телефон но мы к сожалению им не пользовались потому что со связью были постоянные проблемы. Неоднократно вызывал мастера что-бы устранили проблемы со связью но... Читать отзыв Договор был оформлен на мою маму. После трагической смерти мамы Я пришёл в офис Ростелекома предоставил все необходимые документы и написал заявление на смену абонента что с их стороны небыло сделано. Я несколько лет платил за телефон но мы к сожалению им не пользовались потому что со связью были постоянные проблемы. Неоднократно вызывал мастера что-бы устранили проблемы со связью но сотрудники компании Ростелекома постоянно игнорировали мои обращения. В итоге мне надоело такое отношение от компании Ростелеком, Я позвонил по телефону горячей линии что-бы они расторгли договор в связи с тем что мы не пользуется их услугами связи. Но моё обращение было в очередной раз проигнорировали. Я позвонил в очередной раз на горячую линию и сказал что больше не буду оплачивать услуги компании которые отказываются их качественно предоставлять и в очередной раз попросил расторгнуть договор который был оформлен на человека которого нет в живых несколько лет. Сотрудники компании Ростелеком несколько месяцев не расторгли договор и начисляли оплату которую Я изначально сказал что больше производить не буду. В итоге по непонятной для меня причине спустя несколько месяцев они всетаки расторгли договор но выставили счёт на человека которого нет в живых и подали на мою маму в суд что-бы она каким-то образом оплатила счёт. Помимо того что компания Ростелеком не предоставляет качественные услуги за которые взымаю плату так они ещё и совершенно ужасно относятся к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Поберегите свои деньги и время. Очень много достойных операторов а это 100% мусор.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Вся деятельность компании Ростелеком.

Подключение телевидения через приставку

Гость 17 июня, 2025 год

Пыталась в течение 2 с лишним часов вызвать мастера , что бы подключить телевидение через приставку, так как вино через интернет не работает и интернет постоянно отключают. Так и не смогла вызвать, так как эти операторы постоянно переключились на других операторов службы поддержки и в итоге просто клали трубку. Это просто безобразие . Я 4 раза звонила и 6 раз... Читать отзыв Пыталась в течение 2 с лишним часов вызвать мастера , что бы подключить телевидение через приставку, так как вино через интернет не работает и интернет постоянно отключают. Так и не смогла вызвать, так как эти операторы постоянно переключились на других операторов службы поддержки и в итоге просто клали трубку. Это просто безобразие . Я 4 раза звонила и 6 раз переводят а потом просто скидывают. Хочу совсем поменять провайдера. Вам даже 1 мало.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

заявка 341793546

Людмила 16 июня, 2025 год

Заявка 341793546 не выполнена, хотя СМС о выполнении пришло. Мастер должен прийти 26.06.2025. Я просто оплатила счет за телефонию.

ЗАЯВКА 341793546

Людмила Гоголева 16 июня, 2025 год

Мастер должен был прийти 26.06.2025 восстановить телефонию. Пришло смс, что заявка выполнена 16.06.2025 в день заявки в 18:28. Работа не выполнена. я оплатила счет за телефонию. Придется завтра опять заявку делать.

Дебелизм😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Гость 16 июня, 2025 год

Должны были подключить вайфай ну меня обнали сказав что подключение невозможно просто потерял 30 минут вчера и ещё час сегодня просто беспалезная компания

Недостатки:

Обманьшики

Постоянно нужно перезагрузать, а сделать это самим нормально не получается.

Гость 14 июня, 2025 год

Стабильно каждый месяц по нескольку раз мама звонит этим нелюдям, они решают проблему спустя часов 5, приэтом скидывают звонки.
Все это время мы сидем без интернета и тв. Можно конечно выключить, а потом включить роутер, но это не всегда работаеь. А войти на веб-интерфейсе просто не получается, не тот пароль пишут. Мерзко.

Заявка 247779134 не выполнена

Гость 12 июня, 2025 год

Заявка не выполнена. Исполнитель не появился в период с 11 до 14 часов, как сказала оператор. В 17.10 и в 20.42 звонил исполнитель. Трубку не брали, так как перестали ждать его прихода, а мошенники постоянно звонят. Номер звонившего в 20. 42 был тот же, что и в 17.10, перезвонили. Договорились, что исполнитель придет на следующий день. Ждали, но не дождались.

ужасное обслуживание..

Зимогорова Т.П. 11 июня, 2025 год

Заявка 339852442 от 26 апреля 2025г. Пришел специалист, долго разбирался, звонил куда- то На вопросы не отвечал,Забрал все.Что было подключено, подключил новую приставку, старая не работала, молча собрал себе в карман и молча ушел. Хочу узнать его Фамилию.И телефон. Теперь оказалось что у меня на один телевизор подключено две приставки и оплата идет за две приставки. Он не сдал... Читать отзыв Заявка 339852442 от 26 апреля 2025г. Пришел специалист, долго разбирался, звонил куда- то На вопросы не отвечал,Забрал все.Что было подключено, подключил новую приставку, старая не работала, молча собрал себе в карман и молча ушел. Хочу узнать его Фамилию.И телефон. Теперь оказалось что у меня на один телевизор подключено две приставки и оплата идет за две приставки. Он не сдал старую приставку. Забрал себе. Такого у нас еще не было. Если он не грамотный так присылать не надо было Старая приставка работала больше десяти лет..Она уже списана была. Если вопрос не будет решен, стоит ли в Ростелекоме обслуживаться, есть и другие. Получила смс по заявке 341432959. рассмотрено возврат оборудования нет.

Недостатки:

Оборудование не сдано.

Не связывайтесь, поберегите свои нервы

Нальчик 10 июня, 2025 год

Худший провайдер в России!

Ростелеком — это постоянный обман, хамство и навязывание ненужных услуг!

— Навязывают услуги, которые я не подключал, а потом требуют оплату.
— После отключения интернета продолжают выставлять счета.
— Техподдержка бездействует: обещают «разобраться», но проблема не решается месяцами.
— В офисе разводят руками, по телефону — грубят.
Это не компания, а лохотрон!

🚫 Почему... Читать отзыв Худший провайдер в России!

Ростелеком — это постоянный обман, хамство и навязывание ненужных услуг!

— Навязывают услуги, которые я не подключал, а потом требуют оплату.
— После отключения интернета продолжают выставлять счета.
— Техподдержка бездействует: обещают «разобраться», но проблема не решается месяцами.
— В офисе разводят руками, по телефону — грубят.
Это не компания, а лохотрон!

🚫 Почему не рекомендую:
✔ Обман клиентов– регулярные «ошибки» в начислениях, которые всегда в их пользу.
✔ Бездарная поддержка– создаётся впечатление, что их сотрудников специально обучают игнорировать клиентов.
✔ Беспредел с оплатой– даже если услуга не работает, деньги всё равно требуют.

💀 Вывод:Если не хотите проблем с нервами и кошельком — бегите от Ростелекома!

Попытка подключения интернета

Екатерина 10 июня, 2025 год

Звонила раза три. Оставляла заявку. Но есть много нюансов. Если вы не взяли трубку когда вам перезванивали ( даже если не в сети) ваша заявка аннулируется. Так что увольняйтесь с работы и ждите звонка, если вам нужен интернет именно этого провайдера. Операторы горячей линии даже не слушают вас , не спрашивают есть ли у вас вопросы, перекидывают на другую линию,... Читать отзыв Звонила раза три. Оставляла заявку. Но есть много нюансов. Если вы не взяли трубку когда вам перезванивали ( даже если не в сети) ваша заявка аннулируется. Так что увольняйтесь с работы и ждите звонка, если вам нужен интернет именно этого провайдера. Операторы горячей линии даже не слушают вас , не спрашивают есть ли у вас вопросы, перекидывают на другую линию, где вам так же говорят что в центре города Калуги нет у них возможности его подключить и сразу прощаются с вами, потому что других предложений по решению проблемы нет. Вывод: подключают только удобных клиентов. При всём вышеперечисленном вам все равно бесконечно будут названивать с рекламными предложениями подключить услугу. Обслуживание клиентов на единичку.

Днище пробито

Евлампий Суходрищев 9 июня, 2025 год

Пытался сообщить в компанию о звонках мошенников. Сообщил когда звонили, с какого номера (номер Ростелеком), чего добивались. В ответ был вежливо послан.

Отмороженная компания

Гость 9 июня, 2025 год

На протяжении 3 дней обращаюсь к оператору Ростелекома оказать помощь в настройке нового роутера. Вежливо и культурно обещают выслать логин и пароль для настройки, но СМС не доходит, техподдержка не перезванивает. Одним словом сервис у этой компании никакой, не рекомендую пользоваться их услугами.

Свиньи, да и только!

Гость 9 июня, 2025 год

Что оставил нам ростелеком, при прокладке интернета этажом выше. Ящики разломаны, мусор, торчат провода! У нас дети! Кабель проложили через пожарную вытяжку!

ни в коем случае не вляпайтесь!!!!!

Гость 9 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 говорят одно, делают другое!!!
при заказе говорили один тариф, при подключении выставили другой.
взяли плату за подключение, хотя менеджер говорила, что бесплатно.
По факту впарили приставку к телевизору, которую невозможно сдать обратно и к другим провайдерам она не подходит. Пользовалась один день, на следующий день стали требовать доплату, предварительно отключили от интернета. написала претензию, не отреагировали никак. Отказалась от их услуг и ушла... Читать отзыв говорят одно, делают другое!!!
при заказе говорили один тариф, при подключении выставили другой.
взяли плату за подключение, хотя менеджер говорила, что бесплатно.
По факту впарили приставку к телевизору, которую невозможно сдать обратно и к другим провайдерам она не подходит. Пользовалась один день, на следующий день стали требовать доплату, предварительно отключили от интернета. написала претензию, не отреагировали никак. Отказалась от их услуг и ушла к другому провайдеру. теперь закидывают меня письмами с угрозами через суд с меня пытаются получить пять тысяч за эту приставку.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!!

Навязывать услуги

Гость 8 июня, 2025 год

Доминировать- это просто: навязывают услуги и начисляются суммы, за непоставленные услуги.Чат нулевой: бот тупой, а оператор "сидит в подземелье " до 30 минут. Полный отстой...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10462 отзывов