Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10481 отзыв / 989856 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Мастера не дождаться

Татьяна 19 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Служба поддержки работает в чате, и даже дозвониться можно (минут 15 повисев на музыке), но никто потом не перезванивает и не приходит на заявку. Для возрастных клиентов это вообще тупик. Ищу, куда перевести родителей, чтобы спокойно пользовались телевидением и минимально интернетом.

Платные услуги, которыми не пользуюсь

Гость 18 июня, 2025 год

26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов... Читать отзыв 26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов не обманывали.
Просто позорище, похоже на мошенничество. Ничем не пользуюсь а деньги оплачиваю

Заявка № 341715323 в адрес:Краснодарский край,Ейский район,станица Камышеватская ул.Тихая 2-А.

novisrin 18 июня, 2025 год

Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор... Читать отзыв Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор по телефону. Этот "специалист" по имени Сергей уже не первый раз приезжает по заявке в мой адрес.Первый раз приехал пьяным с напарником,я пожаловался на них, прислали других мастеров и они завершили их работу.Сколько еще будет этот "мастер" позорить Ростелеком?

Отвратительное качество сети!

Гость 18 июня, 2025 год

Ужасно! Ветерок дунул дождик плюнул! И авария! Только тарифы умеете повышать!качество сети несоответсвует стоимости тарифа!

Недостатки:

Постоянные аварии

Ужасная компания и мошенники

Гость 18 июня, 2025 год

Договор был оформлен на мою маму. После трагической смерти мамы Я пришёл в офис Ростелекома предоставил все необходимые документы и написал заявление на смену абонента что с их стороны небыло сделано. Я несколько лет платил за телефон но мы к сожалению им не пользовались потому что со связью были постоянные проблемы. Неоднократно вызывал мастера что-бы устранили проблемы со связью но... Читать отзыв Договор был оформлен на мою маму. После трагической смерти мамы Я пришёл в офис Ростелекома предоставил все необходимые документы и написал заявление на смену абонента что с их стороны небыло сделано. Я несколько лет платил за телефон но мы к сожалению им не пользовались потому что со связью были постоянные проблемы. Неоднократно вызывал мастера что-бы устранили проблемы со связью но сотрудники компании Ростелекома постоянно игнорировали мои обращения. В итоге мне надоело такое отношение от компании Ростелеком, Я позвонил по телефону горячей линии что-бы они расторгли договор в связи с тем что мы не пользуется их услугами связи. Но моё обращение было в очередной раз проигнорировали. Я позвонил в очередной раз на горячую линию и сказал что больше не буду оплачивать услуги компании которые отказываются их качественно предоставлять и в очередной раз попросил расторгнуть договор который был оформлен на человека которого нет в живых несколько лет. Сотрудники компании Ростелеком несколько месяцев не расторгли договор и начисляли оплату которую Я изначально сказал что больше производить не буду. В итоге по непонятной для меня причине спустя несколько месяцев они всетаки расторгли договор но выставили счёт на человека которого нет в живых и подали на мою маму в суд что-бы она каким-то образом оплатила счёт. Помимо того что компания Ростелеком не предоставляет качественные услуги за которые взымаю плату так они ещё и совершенно ужасно относятся к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Поберегите свои деньги и время. Очень много достойных операторов а это 100% мусор.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Вся деятельность компании Ростелеком.

Подключение телевидения через приставку

Гость 17 июня, 2025 год

Пыталась в течение 2 с лишним часов вызвать мастера , что бы подключить телевидение через приставку, так как вино через интернет не работает и интернет постоянно отключают. Так и не смогла вызвать, так как эти операторы постоянно переключились на других операторов службы поддержки и в итоге просто клали трубку. Это просто безобразие . Я 4 раза звонила и 6 раз... Читать отзыв Пыталась в течение 2 с лишним часов вызвать мастера , что бы подключить телевидение через приставку, так как вино через интернет не работает и интернет постоянно отключают. Так и не смогла вызвать, так как эти операторы постоянно переключились на других операторов службы поддержки и в итоге просто клали трубку. Это просто безобразие . Я 4 раза звонила и 6 раз переводят а потом просто скидывают. Хочу совсем поменять провайдера. Вам даже 1 мало.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

заявка 341793546

Людмила 16 июня, 2025 год

Заявка 341793546 не выполнена, хотя СМС о выполнении пришло. Мастер должен прийти 26.06.2025. Я просто оплатила счет за телефонию.

ЗАЯВКА 341793546

Людмила Гоголева 16 июня, 2025 год

Мастер должен был прийти 26.06.2025 восстановить телефонию. Пришло смс, что заявка выполнена 16.06.2025 в день заявки в 18:28. Работа не выполнена. я оплатила счет за телефонию. Придется завтра опять заявку делать.

Дебелизм😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Гость 16 июня, 2025 год

Должны были подключить вайфай ну меня обнали сказав что подключение невозможно просто потерял 30 минут вчера и ещё час сегодня просто беспалезная компания

Недостатки:

Обманьшики

Постоянно нужно перезагрузать, а сделать это самим нормально не получается.

Гость 14 июня, 2025 год

Стабильно каждый месяц по нескольку раз мама звонит этим нелюдям, они решают проблему спустя часов 5, приэтом скидывают звонки.
Все это время мы сидем без интернета и тв. Можно конечно выключить, а потом включить роутер, но это не всегда работаеь. А войти на веб-интерфейсе просто не получается, не тот пароль пишут. Мерзко.

Заявка 247779134 не выполнена

Гость 12 июня, 2025 год

Заявка не выполнена. Исполнитель не появился в период с 11 до 14 часов, как сказала оператор. В 17.10 и в 20.42 звонил исполнитель. Трубку не брали, так как перестали ждать его прихода, а мошенники постоянно звонят. Номер звонившего в 20. 42 был тот же, что и в 17.10, перезвонили. Договорились, что исполнитель придет на следующий день. Ждали, но не дождались.

ужасное обслуживание..

Зимогорова Т.П. 11 июня, 2025 год

Заявка 339852442 от 26 апреля 2025г. Пришел специалист, долго разбирался, звонил куда- то На вопросы не отвечал,Забрал все.Что было подключено, подключил новую приставку, старая не работала, молча собрал себе в карман и молча ушел. Хочу узнать его Фамилию.И телефон. Теперь оказалось что у меня на один телевизор подключено две приставки и оплата идет за две приставки. Он не сдал... Читать отзыв Заявка 339852442 от 26 апреля 2025г. Пришел специалист, долго разбирался, звонил куда- то На вопросы не отвечал,Забрал все.Что было подключено, подключил новую приставку, старая не работала, молча собрал себе в карман и молча ушел. Хочу узнать его Фамилию.И телефон. Теперь оказалось что у меня на один телевизор подключено две приставки и оплата идет за две приставки. Он не сдал старую приставку. Забрал себе. Такого у нас еще не было. Если он не грамотный так присылать не надо было Старая приставка работала больше десяти лет..Она уже списана была. Если вопрос не будет решен, стоит ли в Ростелекоме обслуживаться, есть и другие. Получила смс по заявке 341432959. рассмотрено возврат оборудования нет.

Недостатки:

Оборудование не сдано.

Не связывайтесь, поберегите свои нервы

Нальчик 10 июня, 2025 год

Худший провайдер в России!

Ростелеком — это постоянный обман, хамство и навязывание ненужных услуг!

— Навязывают услуги, которые я не подключал, а потом требуют оплату.
— После отключения интернета продолжают выставлять счета.
— Техподдержка бездействует: обещают «разобраться», но проблема не решается месяцами.
— В офисе разводят руками, по телефону — грубят.
Это не компания, а лохотрон!

🚫 Почему... Читать отзыв Худший провайдер в России!

Ростелеком — это постоянный обман, хамство и навязывание ненужных услуг!

— Навязывают услуги, которые я не подключал, а потом требуют оплату.
— После отключения интернета продолжают выставлять счета.
— Техподдержка бездействует: обещают «разобраться», но проблема не решается месяцами.
— В офисе разводят руками, по телефону — грубят.
Это не компания, а лохотрон!

🚫 Почему не рекомендую:
✔ Обман клиентов– регулярные «ошибки» в начислениях, которые всегда в их пользу.
✔ Бездарная поддержка– создаётся впечатление, что их сотрудников специально обучают игнорировать клиентов.
✔ Беспредел с оплатой– даже если услуга не работает, деньги всё равно требуют.

💀 Вывод:Если не хотите проблем с нервами и кошельком — бегите от Ростелекома!

Попытка подключения интернета

Екатерина 10 июня, 2025 год

Звонила раза три. Оставляла заявку. Но есть много нюансов. Если вы не взяли трубку когда вам перезванивали ( даже если не в сети) ваша заявка аннулируется. Так что увольняйтесь с работы и ждите звонка, если вам нужен интернет именно этого провайдера. Операторы горячей линии даже не слушают вас , не спрашивают есть ли у вас вопросы, перекидывают на другую линию,... Читать отзыв Звонила раза три. Оставляла заявку. Но есть много нюансов. Если вы не взяли трубку когда вам перезванивали ( даже если не в сети) ваша заявка аннулируется. Так что увольняйтесь с работы и ждите звонка, если вам нужен интернет именно этого провайдера. Операторы горячей линии даже не слушают вас , не спрашивают есть ли у вас вопросы, перекидывают на другую линию, где вам так же говорят что в центре города Калуги нет у них возможности его подключить и сразу прощаются с вами, потому что других предложений по решению проблемы нет. Вывод: подключают только удобных клиентов. При всём вышеперечисленном вам все равно бесконечно будут названивать с рекламными предложениями подключить услугу. Обслуживание клиентов на единичку.

Днище пробито

Евлампий Суходрищев 9 июня, 2025 год

Пытался сообщить в компанию о звонках мошенников. Сообщил когда звонили, с какого номера (номер Ростелеком), чего добивались. В ответ был вежливо послан.

Отмороженная компания

Гость 9 июня, 2025 год

На протяжении 3 дней обращаюсь к оператору Ростелекома оказать помощь в настройке нового роутера. Вежливо и культурно обещают выслать логин и пароль для настройки, но СМС не доходит, техподдержка не перезванивает. Одним словом сервис у этой компании никакой, не рекомендую пользоваться их услугами.

Свиньи, да и только!

Гость 9 июня, 2025 год

Что оставил нам ростелеком, при прокладке интернета этажом выше. Ящики разломаны, мусор, торчат провода! У нас дети! Кабель проложили через пожарную вытяжку!

ни в коем случае не вляпайтесь!!!!!

Гость 9 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 говорят одно, делают другое!!!
при заказе говорили один тариф, при подключении выставили другой.
взяли плату за подключение, хотя менеджер говорила, что бесплатно.
По факту впарили приставку к телевизору, которую невозможно сдать обратно и к другим провайдерам она не подходит. Пользовалась один день, на следующий день стали требовать доплату, предварительно отключили от интернета. написала претензию, не отреагировали никак. Отказалась от их услуг и ушла... Читать отзыв говорят одно, делают другое!!!
при заказе говорили один тариф, при подключении выставили другой.
взяли плату за подключение, хотя менеджер говорила, что бесплатно.
По факту впарили приставку к телевизору, которую невозможно сдать обратно и к другим провайдерам она не подходит. Пользовалась один день, на следующий день стали требовать доплату, предварительно отключили от интернета. написала претензию, не отреагировали никак. Отказалась от их услуг и ушла к другому провайдеру. теперь закидывают меня письмами с угрозами через суд с меня пытаются получить пять тысяч за эту приставку.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!!

Навязывать услуги

Гость 8 июня, 2025 год

Доминировать- это просто: навязывают услуги и начисляются суммы, за непоставленные услуги.Чат нулевой: бот тупой, а оператор "сидит в подземелье " до 30 минут. Полный отстой...

Ужасное качество

Гость 8 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Уфа, ул. Ленина, 30 Ужасное качество телевидения, постоянно не показывают многие каналы, смотреть телевизор не возможно все ребит. Интернет постоянно тормозит. Звонишь на горячую линию и не можешь связаться с оператором, какой-то интелект твердит одно и то же( какую-то чушь). Уже не первый раз, давно хотели перейти на другого оператора, так и придется растрогать договор.

Недостатки:

Одни минусы

самый худший провайдер страны

DARK 8 июня, 2025 год

завышенная стоимость тарифов, отвратительный сервис персонала. мастера криворукие сломали плинтус, алгоритм бота по горячей линии не настроен, связь обрывается или не выводит на оператора. Часто падает скорость, нет возможности подключить оптоволокно, нет скорости выше 100 мбит, хотя на деле скорость не больше 60. Нет возможности вернуть оборудование. только выкупать.

Первое обращение к Ростелекому.

Гость 7 июня, 2025 год

Надумал стать клиентом Ростелекома. Оператор назначила дату прихода монтажника. Попросил с начала договор ,подписанный начальством. Получил отказ и такую сказку про кота в мешке: монтажник заведёт в квартиру оптокабель, подключит аппаратуру, настроит её, покажет работу и потом даст договор на подпись. Опять спросил почитать договор до работы монтажника-отказ. Только после всех работ. А , если , не подпишу? ... Читать отзыв Надумал стать клиентом Ростелекома. Оператор назначила дату прихода монтажника. Попросил с начала договор ,подписанный начальством. Получил отказ и такую сказку про кота в мешке: монтажник заведёт в квартиру оптокабель, подключит аппаратуру, настроит её, покажет работу и потом даст договор на подпись. Опять спросил почитать договор до работы монтажника-отказ. Только после всех работ. А , если , не подпишу? И опять пошла морока про кота в мешке. За 30 минут переговоров не отступила от приведенного текста ни на одну букву. Куда я попал?

г. Ухта
Михаил.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Жалоба на бездействие сотрудников Называевск

Гость 6 июня, 2025 год

Сегодня нет связи Ростелеком, повредили строители, перекрывали крышу, по горячей линии сказали ждать два дня когда приедет мастер, примите меры, это что за такие услуги, как деньги снимать за оплату то в срок! Как чинить то потом, примите меры сегодня!называевск!

Ужасная организация

Гость 6 июня, 2025 год

Пользовался 10 лет, все устраивало! В связи с переездом решил перенести оборудование в новую квартиру, спросил у оператора как сделать! Все выполнил по ее указанию, после чего через три дня пришел счет на 8т.р в итоге признали что оператор не правильно объяснила! Пришлось поменять оператора, через год подали приставам, сейчас снимут с карты! Короче кодло не компетентных говяжьих голов!

Недостатки:

Полный обман!

Бесполезные сотрудники

Анастасия 6 июня, 2025 год

4 дня жду решения проблемы, после звонка от компании, с предложением подключить антивирус, получив с моей стороны отказ от подобной услуги, компания резко отключила мне интернет, 4 дня жду техника, который даже не звонит и не приезжает! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания большой жирный минус

Навязанная реклама

Гость 6 июня, 2025 год

При каждом переключении каналов включается интерактивная реклама. Никакие обращения в поддержку не помогают. Только отписки, мол, ждите, всё исправим в ближайшее время. Но, по факту, ничего не делают. Заявку оформляют но ничего не меняется.номер заявки 341149579. Надо прощаться с этой компанией

Ужасное качество обслуживания

Гость 5 июня, 2025 год

Интернет работает ужасно, служба поддержки не отвечает ни на смс, ни на звонки. Но каждый день звонят с целью опроса, с разных номеров)

Жалоба на службу ростелекома

Филипенко Н 5 июня, 2025 год

Живу Тацинский район х. Араканцев Пер. Юбилейный 16.Газовики прокладывали трубы порвали кабель два месяца назад. Через неделю приехал бригада кинули времянки в школу медпункт и частнику работали до обеда. На мой вопрос когда устранят поломку по моему номеру первым делом стали спрашивть не хочу ли я отказатся от ростеликома. Я сказал откажусь если будут делать два месяца вы не поверите... Читать отзыв Живу Тацинский район х. Араканцев Пер. Юбилейный 16.Газовики прокладывали трубы порвали кабель два месяца назад. Через неделю приехал бригада кинули времянки в школу медпункт и частнику работали до обеда. На мой вопрос когда устранят поломку по моему номеру первым делом стали спрашивть не хочу ли я отказатся от ростеликома. Я сказал откажусь если будут делать два месяца вы не поверите три раза переносили выезд бригады ремонтеров и вот последняя дата два месяца. Нужно было сказать что откажусь через три. Притом кинуть стометровую времянку от начала порыва кабеля до конца ровно два часа. Мне их инженерная служба столько наговорила нет возможности решить проблему. Кто нибудь мне скажет что происходит в ростелеком там се не хотят работать или просто такие спецы. Если в ближайшую неделю не решат буду звонить в приемную Мордасову С.А если не решит есть телефон головного офиса.

Отзыв за работу

Житель пгт 5 июня, 2025 год

В пгт. сандове тверской области всего один работник ростелеком ведет себя отвратительно не выезжает на вызова о поломках отвратитель когда все таки выезжает чинит все что буквально через пару часов все ломается Большая просьба или уволить и этого сотрудника или найти более квалифицированных сотрудников просто ужас

Недостатки:

Ужасное предоставление своих услуг

Отвратительная компания

Гость 5 июня, 2025 год

Нет связи модема сделал заявку 26.05 20025. Пришла смс 29.05.25 с 8:00 до22:00 будет инженер.Сегодня 6.06.25.нет никакой информации о том когда будет мастер.За это время четыре раза звонил в так называемую службу поддержки вот только никакой она нужна или нечего неможить решить.написал отзыв в ВК,неготивный ответил сотрыдник Ростелекома придложил написать в личку.Ну как думаете какой результат правильно никакой.Да заявка создана... Читать отзыв Нет связи модема сделал заявку 26.05 20025. Пришла смс 29.05.25 с 8:00 до22:00 будет инженер.Сегодня 6.06.25.нет никакой информации о том когда будет мастер.За это время четыре раза звонил в так называемую службу поддержки вот только никакой она нужна или нечего неможить решить.написал отзыв в ВК,неготивный ответил сотрыдник Ростелекома придложил написать в личку.Ну как думаете какой результат правильно никакой.Да заявка создана в работе будет на контроле,один контроль тут контроль служба поддержки контроль,а толку никакого.Такого отношения к клиентам я за свои 63 года неодной даже поршивой компании не встречал.наверно надо расторгать договор.или писать в Роспотребнадзор.

Достоинства:

До поломки претензий небыло всё устраивало.

Недостатки:

Хамское отношения к клиентам нет возможности решить проблему одни отговорки ,и нет возможности посетить офис.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10481 отзыва