Ростелеком отзывы

› ›

2.4 5

12504 отзыва / 983211 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

отличное обслуживание.

Гость 1 сентября, 2025 год

Заявка 251020510 выполнена на отлично,мастер сделал свою работу на 5 с плюсом.Побольше бы таких мастеров,которые уважительно относятся и с пониманием к пожилым людям.

27 августа внёс оплату в сумме 1398₽ , 30 августа все услуги отключили, сделал 28 звонков в эту мошенническую компанию чтобы восстановили услуги интернета, мошеники не могут ничего сделать и восстановить услуги. Сочувствую тем кто с ними связался. Никому не рекомендую эту компанию. Потратите нервы, время и деньги, это худший выбор, это безнадежная компания которая не в состоянии предоставить услуги... Читать отзыв 27 августа внёс оплату в сумме 1398₽ , 30 августа все услуги отключили, сделал 28 звонков в эту мошенническую компанию чтобы восстановили услуги интернета, мошеники не могут ничего сделать и восстановить услуги. Сочувствую тем кто с ними связался. Никому не рекомендую эту компанию. Потратите нервы, время и деньги, это худший выбор, это безнадежная компания которая не в состоянии предоставить услуги интернета. Но в состоянии ободрать Вас до нитки во всех смыслах. Удачи ! Выбери другого провайдера, не поддерживай мошенников!

заявка 344964754 выполнена отлично специалистом интернет работает но с перебоями

Гость 30 августа, 2025 год

Заявка выполнена интернет работает посмотрим как будетвести себя в дальнейшем в дальнейшем я думаю надо систему модернизировать переходить на вайфай

Навязывание услуг

Гость 30 августа, 2025 год

Звонят уже неделю с навязыванием услуг Ростелекома. Сразу ответил неинтересно не звоните. Звонки продолжаются по несколько раз в день. Невозможно это выносить.

Заявка 250491394

Терентьева Наталья Николаевна лицевой счет 840010674357 29 августа, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Она не выполнена. Интернета как не было так и нет. Я очень не довольна работой Ростелекома. Связи нет с 17.08. Сегодня 29.08. Весь микрорайон без связи, а вы пишите сообщение что заявка выполнена. Присылаете сообщение, что придет специалист, а не приходите. Два раза приходило такое сообщение и результат ноль. Я жду с 8.00 до 17.00, а толку нет. Жаль потраченное... Читать отзыв Она не выполнена. Интернета как не было так и нет. Я очень не довольна работой Ростелекома. Связи нет с 17.08. Сегодня 29.08. Весь микрорайон без связи, а вы пишите сообщение что заявка выполнена. Присылаете сообщение, что придет специалист, а не приходите. Два раза приходило такое сообщение и результат ноль. Я жду с 8.00 до 17.00, а толку нет. Жаль потраченное впустую время.

Обратился по вопросу безприпятственного пользования дом. телефоном

Протченко Владислав 29 августа, 2025 год

Какие-то личности настаивали на заключении какого-то дополнительного договора для того, чтобы можно было продолжать пользоваться домашним телефоном, при этом пытались выведать некоторые персональные данные. Техническая служба Ростелеком разобралась с этим вопросом и все разъяснили. Большое спасибо за оперативность.

Достоинства:

Отлично сработали, на 5 баллов.

Недостатки:

Не заметил.

Невозмость уйти с провайдера!!!!

Гость 29 августа, 2025 год

Компания ужасная, оставил заявку на отключение всех услуг в другом регионе, выслал по почте все их оборудование, спустя месяц узнал что не отключили интерактивное телевидение по какой то неведомой причине, выставили счет по полному тарифу, спустя месяц набрались наглости еще раз сумму выставить, хотя я подал 12 заявок в течении этого времени. Отписываются что заявка выполнена, а по факту прошло... Читать отзыв Компания ужасная, оставил заявку на отключение всех услуг в другом регионе, выслал по почте все их оборудование, спустя месяц узнал что не отключили интерактивное телевидение по какой то неведомой причине, выставили счет по полному тарифу, спустя месяц набрались наглости еще раз сумму выставить, хотя я подал 12 заявок в течении этого времени. Отписываются что заявка выполнена, а по факту прошло уже 3 месяца и сегодня в очередной раз приняли заявку на отключение с извинениями! Самая ужасная компания!

Отвратительный сервис

Гость 29 августа, 2025 год

Отвратительный интернет. Не компетентные сотрудники. Ни кому не советую заключать договор с данной компанией.

Ужасный интернет

Русский 28 августа, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Я не понимаю почему у них такой плохой интернет платим не маленькие деньги а по итогу я даже фильм в 1080 посмотреть не могу я молчу про 2/4 к это ужас не кому не посоветую а поддержу звонил сначала 20 минут с ботом разговаривал потом 10 минут ждал по итогу 5 минут поговарили и скинули а обратно звонить через бото... Читать отзыв Я не понимаю почему у них такой плохой интернет платим не маленькие деньги а по итогу я даже фильм в 1080 посмотреть не могу я молчу про 2/4 к это ужас не кому не посоветую а поддержу звонил сначала 20 минут с ботом разговаривал потом 10 минут ждал по итогу 5 минут поговарили и скинули а обратно звонить через бото снова специально так сделали что бы не названивали

заявка №250478574

Гость 27 августа, 2025 год

Работа выполнена в срок, до 12:00. Мастер позвонил, чтобы удостовериться, устранена ли неполадка на линии. Телефон работает. Спасибо.

Качество интернета

Гость 27 августа, 2025 год

Я долго терпела! Подключили интернет и телевидение Ростелеком. Поставили коробки на все телевизоры провели провода которые теперь везде торчат (и не надо мне говорить что их нужно прятать… до них у меня все было спрятано!)и дали в руки пульты, которые хрустят при переключении.. у нас в семье просто ругань из за громкого переключения! Ну это не самый бесячий момент!... Читать отзыв Я долго терпела! Подключили интернет и телевидение Ростелеком. Поставили коробки на все телевизоры провели провода которые теперь везде торчат (и не надо мне говорить что их нужно прятать… до них у меня все было спрятано!)и дали в руки пульты, которые хрустят при переключении.. у нас в семье просто ругань из за громкого переключения! Ну это не самый бесячий момент! В связи с обстановкой в стране есть проблемы с мобильным интернетом и приходится подключатся к домашнему Ростелекому (вайфаю).. и что!!! Постоянно происходит какая-то блокировка! Как будто они заботятся что бы моим интернетом посторонние не пользовались! Что бы воспользоваться моим интернетом нужно знать пароль! Какого хрена вы блокируете мне интернет, я хозяйка этой сети, я плачу за это деньги!

Отвратительное отношение

Гость 26 августа, 2025 год

Контора гиблая не вздумайте подключаться оборудование старое им в Европе ни кто не пользуется а потом смс из т банка

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Один сплошной

Ужасное качество обслуживания

Гость 26 августа, 2025 год

Даже одной звезды слишком много для этой мерзкой компании. Постоянно подключены какие-то дополнительные услуги, и когда начинаешь выяснять - якобы сами подключили. А в крайний раз вообще довели до нервного срыва - блокировку установили, и после оплаты сутки не могут её снять. Кидают от одного оператора к другому, мурыжили полдня, а толку никакого. Бегите от них не раздумывая!

Достоинства:

Никаких абсолютно. Эта компания совершенно не думает о клиентах

Недостатки:

Всё абсолютно сплошной минус!

Ужасный сервис и услуга

Лия 25 августа, 2025 год

Постоянно не работает интернет и тв. Стабильно, не менее раза в месяц аварии, сбои срывы на сутки иногда 2-3дня. Просто все отключают, в чате пишут авария и не устанавливают срок исправления.
Отвратительное обслуживание в чате, операторы вообще не заинтересованы ни в чем! Если нужна помощь, то приходится звонить по 5-7 раз, что попасть на того, кто действительно разбирается в услугах.

Заявка не выполнена!!!

Гость 25 августа, 2025 год

25 августа 2025 должен был приехать мастер подключать интернет в итоге прождали весь день и никто не приехал, сервис просто ужасный!!!!

Перерасчёт не сделан до сих пор!

Гость 24 августа, 2025 год

С 12 июня 2025 года с 13:00 по 17 июня 2025 года до 13:00 включительно не работали услуги ростелеком (ни интернет, ни мобильная связь, ни телевидение). Звонила им неоднократно по поводу этой проблемы, составляли неоднократно заявку на перерасчёт. В итоге перерасчёт был сделан только за один день ( почти 80 рублей). Я даже не помню сколько раз по... Читать отзыв С 12 июня 2025 года с 13:00 по 17 июня 2025 года до 13:00 включительно не работали услуги ростелеком (ни интернет, ни мобильная связь, ни телевидение). Звонила им неоднократно по поводу этой проблемы, составляли неоднократно заявку на перерасчёт. В итоге перерасчёт был сделан только за один день ( почти 80 рублей). Я даже не помню сколько раз по этому поводу звонила повторно. Мне говорили что заявка составлена, даже номер её называли, но в приложении ростелеком был совершенно другой номер заявки. На сегодняшний день никакого перерасчёта до сих пор не сделали, зато начислили сумму, которую мы платить не собираемся. УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ, отказываетесь от их НЕКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ и переходите на других ПРОВАЙДЕРОВ.

Достоинства:

ИХ НЕТ!!!

Недостатки:

РАБОТАЮТ ОДНИ МОШЕННИКИ, ВЕЧНО РАССКАЗЫВАЮТ СКАЗКИ,СВОИ ОБЯЗАННОСТИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ. А СЕЙЧАС У НИХ ПОЯВИЛАСЬ НОВАЯ ОТМАЗКА,ЧТО НЕ РАБОТАЮТ УСЛУГИ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА И БРОСАЮТ ТРУБКУ!!!

Не подключайтесь к этой компании!!!

Гость 23 августа, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Произошел обрыв кабеля на улице,на все звонки в службу поддержки отвечал оператор!!! Но,так ничего и не решил, мастера ждали 4 раза,смс приходили со временем ожидания, ждали, надеялись и верили, всё в пустую!!! Отвратительный провайдер!!! Даже одной звёзды не заслуживает!!!

Ужасное предоставление услуг

Гость 22 августа, 2025 год

У меня была оставлена заявка на подключение интернета, мастер должен был приехать с 9до 15. Позвонив оператору, выяснилось, что до мастера они дозвониться не могут. Уже ближе к 18-00 позвонил мастер и сказал , что он в другом городе и ко мне приехать может только в 21-00 .
В 21-00 не приехал , не позвонил, до оператора не дозвониться, отвечает... Читать отзыв У меня была оставлена заявка на подключение интернета, мастер должен был приехать с 9до 15. Позвонив оператору, выяснилось, что до мастера они дозвониться не могут. Уже ближе к 18-00 позвонил мастер и сказал , что он в другом городе и ко мне приехать может только в 21-00 .
В 21-00 не приехал , не позвонил, до оператора не дозвониться, отвечает голосовой помощник.
Как так можно относиться к абонентам.
В результате заявка не выполнена.
В выходные мастера не работают.
Это просто не уважение и безответственность.

самый отвратительный интернет-провайдер России

Игорь 22 августа, 2025 год

Когда подключали у этой безобразно наглой компании интернет-надеялись на лучшее. Получилось даже не как всегда.
02 августа вышел из строя роутер. Обратились в ростелеком, потрепали нам нервы дурными запросами, но приняли завку на всего лишь на 21 августа 2025 года. 20 августа прислали смс-мастер приедет по вашей заявке с 9.00 до 16.00 21 августа. Сейчас на календаре 22 августа, мастер послал... Читать отзыв Когда подключали у этой безобразно наглой компании интернет-надеялись на лучшее. Получилось даже не как всегда.
02 августа вышел из строя роутер. Обратились в ростелеком, потрепали нам нервы дурными запросами, но приняли завку на всего лишь на 21 августа 2025 года. 20 августа прислали смс-мастер приедет по вашей заявке с 9.00 до 16.00 21 августа. Сейчас на календаре 22 августа, мастер послал заявку ...подальше. На звонки получили следующие ответы операторов:
1. извините, что так получилось
2. а когда вам будет удобно(причем на ответ что сегодня или завтра) получили следующую информацию -ваша очередь теперь на 16 октября.
Объяснить такие сроки нам не захотели. А вот деньги в августе приняли со спокойной совестью. Спасибо этой суперплохой компании. Теперь всем буду говорить-не вздумайте иметь с этими лжецами дело, обманут и не извинятся.
А еще они отказались сообщить, какие для них органы являются контролирующими. Видимо для них законов страны не существует от слова "совсем"

Достоинства:

самый плохой интернет-провайдер страны.

Недостатки:

все, что касается ростелекома-абсолютный минус!!!!!!

Ужасное качество обслуживания

Гость 22 августа, 2025 год

Самый кошмарный провайдер. Интернета нет 6 дней, общение только через ботов, одни обещания. Ответы одним шаблоном : Мы делаем всё для восстановления интернета.
6 дней делают всё и не могут, скорее не хотят делать ничего.
Халатное отношение к своим обязанностям, полное равнодушие к своим абонентам, непрофессионализм и полное отсутствие заинтересованности в проблемах своих пользователей.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Куликова Е.Г.

Гость 21 августа, 2025 год

Заявка 250602517 была получена исполнителями, но проведения работ по данной заявке не выполняют. Работы не выполняются без объяснения причины, ссылаясь на то, что к номеру заявки нужно указать "канал 3".

Пригодно для использования, если это единственный провайдер в мире

Гость 20 августа, 2025 год

Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника.... Читать отзыв Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника. Практически гарантировано Вы получите один из двух ответов: "ну, бывает, посидите без интернета", нам очень жаль, но у нас нет техников ".
А если Вам повезло, и какой-то техник вышел на смену - будьте любезны заплатить тысячу рублей за минутное решение проблемы.
И никого не волнует, что большинство провайдеров решает технические вопросы бесплатно, обязуюсь предоставлять качественную и рабочую услугу. Ростелеком работает по своей системе.
И, как вишенка на торте, ценник за некачественную услугу, в среднем, вдвое выше других провайдеров. Пои этом любезно подключив непонятного рода услуги, не ставя в известность абонента.
За замороженный силами операторов тариф, любезно присылают счёт на оплату, словно он был активен.
При этом за неделю до дня оплаты не стесняются отправлять письма счастья с просьбой пополнить баланс, везде и всюду, в неадекватном количестве.

Отсутствие домашнего интернета

Гость 20 августа, 2025 год

Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло... Читать отзыв Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло точно в срок, и в полном объёме,наверное придётся писать жалобу в прокуратуру, по другому решить вопрос не получается

Ужас провайдер.

Гость 20 августа, 2025 год

Подал заявку на подключение, обещали в течении суток свяжется мастер и согласует время подключения домашнего интернета. А на самом деле прежде чем мастер связался прошла неделя. Но что самое интересное когда мастер приехал то оказалось что нет свободных пар. И подключение так и не произошло.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Если они не могут согласовать информацию между собой, есть ли у них по данному адресу свободные пары или нет. То обслуживание клиентов не шибко хорошее.

Обновление данных

Гость 20 августа, 2025 год

У меня сотовая связь от Ростелеком. Каждый день приходят СМС о том, что надо обновить мои данные. Я данные обновляла в салоне сотовой связи пол года назад. Они все потеряли, а теперь угрожают завтра заблокировать мой номер. На горячей линии переключают на разных специалистов. Ничего объяснить не могут. Разговаривают не вежливо. А главное и на сайте обновить данные не получается,... Читать отзыв У меня сотовая связь от Ростелеком. Каждый день приходят СМС о том, что надо обновить мои данные. Я данные обновляла в салоне сотовой связи пол года назад. Они все потеряли, а теперь угрожают завтра заблокировать мой номер. На горячей линии переключают на разных специалистов. Ничего объяснить не могут. Разговаривают не вежливо. А главное и на сайте обновить данные не получается, пишет, что такой номер не зарегистрирован.

Ростелеком

Гость 20 августа, 2025 год

Пытаемся подключиться домашний интернет с 27 мая (сегодня 20 августа), отказали так как нет технической возможности, обратились в Ростелеком нашего города Купино, сказали вышла ошибка подключение возможно, каждую среду в течении месяца ждали по адресу приехали один раз( сегодня когда у нас появились не отложенные дела) договорились через 1,5 часа как итог не кто не приехал, но в заявки отказано... Читать отзыв Пытаемся подключиться домашний интернет с 27 мая (сегодня 20 августа), отказали так как нет технической возможности, обратились в Ростелеком нашего города Купино, сказали вышла ошибка подключение возможно, каждую среду в течении месяца ждали по адресу приехали один раз( сегодня когда у нас появились не отложенные дела) договорились через 1,5 часа как итог не кто не приехал, но в заявки отказано нет технической возможности, спасибо да данную компанию и цирк который они показывают

Отвратительная работа

Татьяна 18 августа, 2025 год

Село клейменовка, улица приовражная, дома 46 , ваши работники оборвали провод 8 августа, и уехали, заявку вначале не принимали а 15 числа приняли и скакали что приедут 26 августа, как жить в деревне без связи работники не уточнили а так же на вопрос почему заявку ранее не принимали не ответили а только сбросили трубку, а так же на возможность... Читать отзыв Село клейменовка, улица приовражная, дома 46 , ваши работники оборвали провод 8 августа, и уехали, заявку вначале не принимали а 15 числа приняли и скакали что приедут 26 августа, как жить в деревне без связи работники не уточнили а так же на вопрос почему заявку ранее не принимали не ответили а только сбросили трубку, а так же на возможность перенести заявку хотя бы число на 20 отреагировали негативно и грубо, на вопрос а вычитут ли эти дни из платёжки сказали нет конечно, а сегодня кажется мой номер в чс кинули потому что до службы поддержки вообще не можем дозвонится, работки Ростелекома города Каменки, Пензенской области отвратительны

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Работа сотрудников ужасная

Даже подключить не могут

Юлия 18 августа, 2025 год

Оставили заявку на подключение сначала ее даже не приняли в работу. Потом второй раз позвонила не приехал мастер в назначенное время. На службе поддержки перекидывают туда сюда это просто ужасно. Подключение так и не произошло

САМЫЙ ПЛОХОЙ ПРОВАЙДЕР

Вера Батова 18 августа, 2025 год

Здравствуйте всем кто читает мой отзыв!!!
РОСТЕЛЕКОМ это самая ужасная компания, я не КОМУ ЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
У меня получилось такая ситуация, я пользовалась их услугами три месяца, потом я решила с ними договор расторгнуть, я позвонила им все решили, расторгли договор. Я подключилась к другому провайдеру, они мне начали Ростелеком названивать и говорить что я им должна 7500, я спрашиваю за... Читать отзыв Здравствуйте всем кто читает мой отзыв!!!
РОСТЕЛЕКОМ это самая ужасная компания, я не КОМУ ЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
У меня получилось такая ситуация, я пользовалась их услугами три месяца, потом я решила с ними договор расторгнуть, я позвонила им все решили, расторгли договор. Я подключилась к другому провайдеру, они мне начали Ростелеком названивать и говорить что я им должна 7500, я спрашиваю за что, вы же пользовались нашими услугами, я говорю конечно и все я оплачивала, как вы мне предоставляли услуги без оплаты?
Оплата была 100%.
Вообщем ребят они подали на меня в суд на 7504,97, приставы сняли деньги с карты с детских пособий.
Я подала в суд опровержение что я не согласна с этим, суд вынес постановление в мою пользу. Я с них еще моральный ущерб потребую!!!
НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ РОСТЕЛЕКОМОВСКУЮ КОМПАНИЮ, САМАЯ УЖАСНАЯ!!!

Ужасная работа ростелекома

Гость 17 августа, 2025 год

Операторы ничего толком объяснить не могут. Переключали пять раз к разным специалистам. Так и ничего не решили. И не объяснили.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12504 отзывов