Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ужас. Разочарована. Пожалела что подключила Ростелеком
Отвратительная компания с ужасным качеством услуг
Ужасная работа сотрудников колл центра!
К сотрудникам занимающимся подключением оборудования претензии нет, они вообще единственные кто понимают, что делают! Качество предоставления услуг (интернет, мобильная связь) тоже устроила, т.к. интернет был необходим только на летний период, было приятно решиние преостановить обслуживание и тут начались проблемы : аренда роутера, оказывается взымается несмотря ни... Читать отзыв Были вынуждены подключить услугу данного провайдера, т.к.,это единственная компания предоставляющая услуги в Ленинградской области.
К сотрудникам занимающимся подключением оборудования претензии нет, они вообще единственные кто понимают, что делают! Качество предоставления услуг (интернет, мобильная связь) тоже устроила, т.к. интернет был необходим только на летний период, было приятно решиние преостановить обслуживание и тут начались проблемы : аренда роутера, оказывается взымается несмотря ни на что, при расторжении договор сотрудники колл центра не могут ответить на простые вопросы, переключая с одного "специалиста" на другого, при этом не передавая никакой информации, приходится по 6-7 раз повторять одно и то же, а вопрос по прежнему остаётся без ответа (как вернуть оборудование находящиеся в аренде), один из специалистов, старший специалист! говорит, что возврата не требуется т.к. оборудование уже не ликвидно, другие спустя несколько дней присылают сообщения с суммой выкупа или задолженностью, хотя это информация никак не отражается в личном кабинете,какой информации верить не понятно,приходится снова обращаться на горячую линию и там история с переключениями повторяется снова и так на протяжении недели. Так что стоит хорошо подумать готовы вы тратить свои деньги, силы и нервы на такое обслуживание или проще не связываться с такой организацией! Добились заявки на возврат оборудования по средствам курьерской доставки, но курьер не пришёл, не отзвонился и как оказалось за работу курьера никто не отвечает, могут составить лишь повторное обращение!
Для чего компании однозначные и приметивные сотрудники, которые могут ответить только по составленному шаблону и не владеют простой информацией, не понятно!
Полнейшее пренебрежение
Отвратительная организация, отвратительное качество услуг!
Хотите пользоваться "Ростелекомом" - тогда вы обязаны быть техспецом! Потому что решение всех проблем с оборудование,... Читать отзыв Интернет - отвратительный, качество низкое, постоянно провалы! Соответственно и качество телевиденья такое же! Офисы закрыли, чтобы дозвониться оператору надо долго и упорно сначала выслушать всё меню, потом попасть в очередь на ожидание и "наслаждаться"! Причем, после 10 минут ожидания, не факт что связь не оборвется!
Хотите пользоваться "Ростелекомом" - тогда вы обязаны быть техспецом! Потому что решение всех проблем с оборудование, интернетом, телевидением - сам, сам, сам! Вызвать мастера - дополнительная плата! Довольно не удобно, когда пользователь возрастной человек, которому тяжело воспринимать "указания" операторов!
В общем сама отказалась! И другим советую - не связывайтесь!
Просто кошмар
Ростелеком отстой!!!
Ужасное качество интернета и ТВ
Хуже в жизни ничего не видела
офисы физ-лиц
Ростелеком отстой
За что мы платим такие деньги?
Ужасная компания
Хуже чем ужасно
1 подключение у них стоит 5000 плюс оборудование
2. Тарифы очень завышены по сравнению с конкурентами (сибирский медведь)
3.операторы настойчиво впаривают доппродукты
4. Специалисты одного отдела не контактируют с другими, даже если один окажется более менее вменяемым и с ним договоришься, только на... Читать отзыв Мы были вынуждены воспользоваться услугами этой компании,о чем очень сожалеем..
1 подключение у них стоит 5000 плюс оборудование
2. Тарифы очень завышены по сравнению с конкурентами (сибирский медведь)
3.операторы настойчиво впаривают доппродукты
4. Специалисты одного отдела не контактируют с другими, даже если один окажется более менее вменяемым и с ним договоришься, только на след день все равно будут звонить и впаривать совсем другое (это при подключении)
5. И мой самый любимый бонус, приостановка обслуживания платная ...
Причем берут сразу и за кабельное ТВ и за интернет... Итого 360 рублей ежемесячно просто так...
СЛАДКО ПРИВЛЕКАЮТ КЛИЕНТОВ, НО ПОТОМ ЖЕСТКАЯ ЖЕСТЬ!!!
О безответственных сотрудниках
Навязывание услуг
Скрытое навязывание услуг
Это не интернет, это днище
Ветерок подул, интернета нет
День сурка
Ужасно, не рекомендую
Хуже машенников.
виртуальная работа
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И БЕСПРЕДЕЛ
В соответствии с договором, который «Ростелеком» подписывает с абонентами, максимальный срок устранения... Читать отзыв С 5 июня 2023 года отсутствует фиксированная (проводная) телефонная связь в ростовском многоквартирном доме. За четыре с лишним месяца поставщик услуги — компания «Ростелеком» — не объяснила абонентам причину отсутствия связи и не восстановила работу линии, продолжая ежемесячно начислять платежи за неоказанные услуги и пеню — в случае неуплаты.
В соответствии с договором, который «Ростелеком» подписывает с абонентами, максимальный срок устранения аварии составляет 14 дней. К настоящему времени этот срок превышен в десять раз. Также, согласно этому документу, клиент оплачивает провайдеру только предоставленные услуги, то есть платежи должны перечисляться по итогам месяца качественной и бесперебойной связи.
Компания «Ростелеком» последовательно нарушает пункты собственного договора и в то же время не разрывает его, продолжая собирать деньги с абонентов «просто так». А ещё компания плюёт на антимонопольное законодательство, являясь монополистом на рынке проводной связи в Ростове, жители которого не имеют возможности выбрать другого, нормального провайдера для обслуживания городских номеров, а также потребовать ответственности от текущего оператора за ненадлежащее оказание профильных услуг.
Кроме того, «Ростелеком» лишает абонентов права на информацию, не объяснив за всё это время истинной причины отсутствия связи. В чатах и по телефону горячей линии потребителя или кормят обещаниями привлечь на помощь неведомых «технических специалистов», или сообщают о внезапной краже магистрального кабеля, или же о переключении абонентов на «новые технологии», всякий раз отодвигая дату восстановления услуги на месяц. Все эти посулы чередуются с регулярной периодичностью, но не меняются по существу.
Все ответы консультантов совершенно однотипны, созданы по единому шаблону, обладают нулевой информативностью, абсолютно бесполезны и в целом производят впечатление вежливого (впрочем, не всегда) издевательства над клиентом. Их цель — отфутболить просителя, но оставить его в числе плательщиков. Совершенно некомпетентных, будто бы набранных с улицы сотрудников натаскивают, по какому алгоритму «разводить лоха», то есть абонента.
Типичный диалог с «техподдержкой» строится по единой жёсткой схеме:
— подождите две минуты, я уточню ситуацию (разумеется, никто ничего не уточняет, это на фиг никому не нужно);
- ваша заявка принята и передана техническим специалистам. Они уже работают над ней и обязательно свяжутся с вами (ничего не передано, никакие специалисты и не думают ни работать, ни связываться);
- к сожалению, я больше не обладаю никакой информацией. Приношу извинение за неудобства. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Ваш случай единичный (на самом деле редко можно прочитать в сети что-нибудь другое, кроме кое-как замаскированного мата, — в отзывах об этой шараге. Это же касается и устных высказываний);
- я могу ещё чем-нибудь вам помочь? (ты уже помог, в очередной раз продемонстрировав всю глубину безнадёги, наглости, тупиковости и беспредела, объединённых под брендом «Ростелеком»).
В целом же можно сказать, что контора эта, сращённая с государством, преуспела только в слежке за гражданами через систему видеонаблюдения на улицах и приволакивании студентов в военкомат.
Люди, будьте бдительны! Массовый бойкот недостойной шараге! Коллективные и индивидуальные жалобы в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет! Гидра сильна, она имеет склонность к стяжательству и садизму. И надо приложить волю и сознательные, целенаправленные усилия, чтобы её придушить
самостоятельно подключают услуги
Всё тормозит
Обманщики...
Вымогательство....
О горячей линии Ростелеком