Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958522 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасно!!!!

Гость 6 сентября, 2023 год

Общалась с оператором, который просто не слышал, еле складывал слова, не мог ответить на вопрос и просто скинул

Не могу добиться смены оператора

Гость 6 сентября, 2023 год

Добрый день! Звонила в Ростелеком для того чтобы оставить заявку на перенос номера с другого оператора, меня шесть раз переключали на разных операторов, но так и не смогли ответить мне на вопрос по тарифному плану, времени подключения. Для чего вообще существует отдел продаж?

Издевательство над пенсионером

Гук Ирина 6 сентября, 2023 год

Сегодня 06.09.2023г. С 31.08.2023г. я прошу разорвать со мной договор на оказание услуг Ростелекома интернет + телевизор по причине моего переезда в другой регион. По телефону меня оператор мягко послала. В приложении Ростелекома в чате операторы постоянно меняются и каждая меня водит за нос. Получается, что Ростелпком - это пожизненная кабала? Я пенсионер и мне прискорбно отношение Ростелекома к своим... Читать отзыв Сегодня 06.09.2023г. С 31.08.2023г. я прошу разорвать со мной договор на оказание услуг Ростелекома интернет + телевизор по причине моего переезда в другой регион. По телефону меня оператор мягко послала. В приложении Ростелекома в чате операторы постоянно меняются и каждая меня водит за нос. Получается, что Ростелпком - это пожизненная кабала? Я пенсионер и мне прискорбно отношение Ростелекома к своим потенциальным клиентам

Ужасное обслуживание

Ирина 6 сентября, 2023 год

Два дня ушло на то,чтобы оставить заявку на вызов мастера. Обозначили дату и время приезда. 7 сентября с 12.00 до 16.00. Звонят 5.09 в 16.30, говорят едем на заявку. Отвечаю, что время и дата были оговорены другие, сидеть постоянно дома и ждать, это для тех, кто не работает. Договорились на 6.09 на 9.00 ч. Прождала до 11.00, никто не приехал,... Читать отзыв Два дня ушло на то,чтобы оставить заявку на вызов мастера. Обозначили дату и время приезда. 7 сентября с 12.00 до 16.00. Звонят 5.09 в 16.30, говорят едем на заявку. Отвечаю, что время и дата были оговорены другие, сидеть постоянно дома и ждать, это для тех, кто не работает. Договорились на 6.09 на 9.00 ч. Прождала до 11.00, никто не приехал, звонила на номер по которому со мной связывался мастер, ответа не получила. Ребят, вы серьезно считаете, что у людей есть время сидеть по пол дня дома и вызванивать вас?! Если вы оказываете услуги, то оказывайте их качественно. А если не хотите или не можете, то вообще не беритесь.

Отвратительное оказание услуг

Гость 5 сентября, 2023 год

У данного оператора постоянно перебои в предоставлении услуг интернета и тв. По двое суток может отсутствовать интернет. Время восстановления работ постоянно переносится. И такая ситуация по 5 раз в месяц.

Антенна, домофон

Римма 5 сентября, 2023 год

Совершенно ничего не хотят делать.Отключился телевизор, вместе с ним одновременно сломался домофон в подъезде. позвонила в компанию, не среагироволи абсолютно,заявку записали и на этом всё. Два дня не работала антенна, после очередного звонка всё таки пришли, сделали. Мало того узнаю,что и домофон они же обсуждают. Сделала заявку, сказали в течении 24 часов сделают.Три дня прошло, дверь в подъезде открыта.Не знаю... Читать отзыв Совершенно ничего не хотят делать.Отключился телевизор, вместе с ним одновременно сломался домофон в подъезде. позвонила в компанию, не среагироволи абсолютно,заявку записали и на этом всё. Два дня не работала антенна, после очередного звонка всё таки пришли, сделали. Мало того узнаю,что и домофон они же обсуждают. Сделала заявку, сказали в течении 24 часов сделают.Три дня прошло, дверь в подъезде открыта.Не знаю зависят ли от них камеры в подъезде, но судя по всему,что и они отключились одновременно, то наверное да.По сейчас не работают. Очень плохо работают.

Недостатки:

Работают очень ?

мошенники, аферисты

Гость 5 сентября, 2023 год

Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета. На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня.
Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье. Разорвать договор... Читать отзыв Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета. На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня.
Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье. Разорвать договор который не заключал крайне проблематично.
Оставляешь заявку на отключение, дают номер заявки, через месяц - новый счет.
Потом пишут,что для отключения нужно писать в чат сайта ростелеком. Там могут по два часа не отвечать, но если ты вовремя не ответил, закрывают чат.
В чате тянут время, просят данные , которые ты уже предоставил.
Потратил на данный момент два дня в чате и до этого два дня пытался что-то добиться по телефону.

Очень дорого и не информативно!

Константин 4 сентября, 2023 год

Очень плохой осадок оставляет опят взаимодействия с данной организацией. Был подлючен пакет услуг (телевидение, интернет и мобильная связь на 5 СИМ - картах) ежемесячный платёж составлял 1600 ₽. Чтобы оптимизировать затраты расформировал пакет услуг. Оператор по горячей линии заверил, что одна СИМ карта обязательно должна остаться, ну, я и оставил. За ненадобностью отдал дочери (8 лет). В итоге ежемесячный платёж... Читать отзыв Очень плохой осадок оставляет опят взаимодействия с данной организацией. Был подлючен пакет услуг (телевидение, интернет и мобильная связь на 5 СИМ - картах) ежемесячный платёж составлял 1600 ₽. Чтобы оптимизировать затраты расформировал пакет услуг. Оператор по горячей линии заверил, что одна СИМ карта обязательно должна остаться, ну, я и оставил. За ненадобностью отдал дочери (8 лет). В итоге ежемесячный платёж составил 3700 ₽, из котрорых 1800 ₽ - это за трафик в мобильном интернете.
И СИМ-карту, оказывается, можно было не оставлять, но жалобу не написать, потомучто для её принятия необходимо знать какой именно сотрудник дал мне неверную информацию и точные дату и время обращения! Теперь буду оплачивать 3790 + 3700 ₽ чтобы избавиться от бремени получения услуг.
Очень плохо, что во время открытой конференции и доступности, на рынке дают возможность развиваться таким поставщикам услуг!

Достоинства:

Скорость домашнего интернета.

Недостатки:

При расформировании пакета услуг, увеличилась стоимость, мобильный интернет, просто золотой, получить обратную связь проблематично, полная детализация расходов не отображается в личном кабинете, пока не начнёшь писать на горячую линию.
Чтобы отключить все услуги, необходимо заполнить 3700 ₽.

Качество обслуживания стремится к нулю.

Гость 3 сентября, 2023 год

Обслуживание ужасное. Перебило интернет - кабель для тв - приставки. Долго пытался дождаться ответа на мой звонок. Ответили, составили заявку на выезд мастера, который должен был приехать и/или связаться с 14 до 16. Время прошло и никто так и не позвонил и не приехал. Перезвонил, извинились, сделали заявку номер два. Спросил, а если мастер снова не объявится, заверили, что заявка... Читать отзыв Обслуживание ужасное. Перебило интернет - кабель для тв - приставки. Долго пытался дождаться ответа на мой звонок. Ответили, составили заявку на выезд мастера, который должен был приехать и/или связаться с 14 до 16. Время прошло и никто так и не позвонил и не приехал. Перезвонил, извинились, сделали заявку номер два. Спросил, а если мастер снова не объявится, заверили, что заявка уже передана мастеру и он будет с 18 до 20.
Время почти девять и естественно никто не приехал.
Зато если задержать платёж хотя бы на пару недель, сразу подключают коллекторов. Это у них быстро.

В любое время отключается

Гость 3 сентября, 2023 год

Интернет стал работать с перебоями, и это мягко сказано, он больше не работает, чем работает. Р. П. Селятино Наро-Фоминского р-на Московской области

Ужасное работа операторов

Гость 3 сентября, 2023 год

1) Ужасное отношения с клиентами от операторов и старших менеджеров.
Оставили первую заявку на устроения неполадки еще три дня назад но так ни кто и не связался с нами.

Позор компании

Гость 3 сентября, 2023 год

Ждём подключения 4 день. Никто не приходит, не перезванивает, дозвониться очень сложно, сотрудники ничего по заявке сказать не могут.

Не компания - полный отстой . Вызываем мастера на дом с 04.08. и он до сих пор едет . Переназначали

001000889531 3 сентября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владивосток, Океанский проспект, 24 Вызываем мастера на дом с 04.08. - не приехали . Снова сделали заявку на 14.08. - результат нулевой . С 14 на 24 .Потом на 31 08 и теперь молчат

Ужасная компания по работе с клиентами назначают время и дату и не приезжают очень все плохо.

Пользователь 2 сентября, 2023 год

Все очень плохо
1. Не дозвонится по 3 ч
2. Назначают время и дату и не приезжают сами онулируют заявки типо отработали.
3. Переключают с оператора на оператора и так прослушал 30операторов а потом скидывают не могут решить вопрос .
4 зачем держать и занимать рабочие места таких операторов.
Ужасная работа

Недостатки:

Не дозвонится по 3часа

Все нормально

Гость 2 сентября, 2023 год

Нет никаких проблем с Ростелеком. Интернет летает, телевидение работает без нареканий. И это всё в Новосибирской области.

Достоинства:

Море

Недостатки:

Реклама при переключении каналов

Стабильный интернет Ростелеком

Макс 1 сентября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Хочу поделиться своим мнением об интернете от провайдера Ростелеком t-provider. Пользуюсь уже больше 8 лет. Скорость интернета на тарифе 200 Мбит/с. Все устраивает! Летает интернет! За это время был всего лишь 1 раз сбой и то за пару часов устранили.

Отключить услуги тот ещё квест(

Гость 1 сентября, 2023 год

Пользовались лишь только потому, что другого оператора в нашей местности просто нет. Отключить вообще не реально, потеря времени на разговоры, а счета на окончательную оплату дождаться не можем. Проходит 48 часов и опачки, вы не успели оплатить и договор снова продлен. Отжим денег, уже вторая попытка срывается, беззаконие просто.

Не работают с заявками клиентов.

Наталья 1 сентября, 2023 год

Отвратительно работают. 23.08.23г оставила заявку на перенос услуги со старого адреса на новый. Сегодня 10 день, до сих пор ничего не сделано. Просила забрать арендуемый у них роутер или прислать промокод для отправки им через почту. Никого и ничего не прислали. Просила зранее за 10 дней подключить на новом адресе, где установлен роутер ростелекома, интернет с 1.09.23г - так и... Читать отзыв Отвратительно работают. 23.08.23г оставила заявку на перенос услуги со старого адреса на новый. Сегодня 10 день, до сих пор ничего не сделано. Просила забрать арендуемый у них роутер или прислать промокод для отправки им через почту. Никого и ничего не прислали. Просила зранее за 10 дней подключить на новом адресе, где установлен роутер ростелекома, интернет с 1.09.23г - так и не подключили. Просила остановить обслуживание на старом адресе, а сегодня узнала, что так и не сделали это. Пользуются тем, что монополисты у нас в районе, и нет возможности уйти к другим поставщикам интернета. Если есть возможность получать услуги у других провайдеров, то не связывайтесь с этой безответственной компанией!

Ужасно работают

Сергей 1 сентября, 2023 год

О Ростелекоме даже говорить нечего. Это компания выкачивает только деньги, качества услуг ужасные, тех поддержка никакая. Грубость хамство персонала. Люди бегите от них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса

Г***о Ростелеком

Гость 31 августа, 2023 год

Как вечер интернет не работает висит , и днем подвисает!

Отвратительно!

Алексей Воронов 31 августа, 2023 год

Имею пока их услугу "Управление просмотром". Подключил её в первую очередь для перемотки рекламных пауз. Не хочу смотреть долбаную рекламу. Так эти деятели добавили неотключаемую никакими перемотками рекламу. Хочешь не хочешь вынужден смотреть пока она закончится, только потом работает перемотка вперёд или назад. Впрочем на этой услуге постоянные сбросы в прямой эфир от просматриваемой мной телепередачи. Некоторое время назад она,... Читать отзыв Имею пока их услугу "Управление просмотром". Подключил её в первую очередь для перемотки рекламных пауз. Не хочу смотреть долбаную рекламу. Так эти деятели добавили неотключаемую никакими перемотками рекламу. Хочешь не хочешь вынужден смотреть пока она закончится, только потом работает перемотка вперёд или назад. Впрочем на этой услуге постоянные сбросы в прямой эфир от просматриваемой мной телепередачи. Некоторое время назад она, перемотка, вообще не работала. Оплату за не оказанную в эти дни услугу, естественно не сняли. Это я о ТВ от Ростелекома. Ужасно!

Достоинства:

Плюсов никаких

Отвратительная компания

Алексей Воронов 31 августа, 2023 год

Они с людьми работают или где? Посадили к ответу абонентам тупого бота, который нихера не понимает.Мало того не выполняет свои обещания.Бот пообещал мне, что оператор, которого я просил пригласить будет через 20 минут. Однако и после часа ожидания оператор не появился, бот тоже пропал. У меня, впрочем как и у других абонентов, нет времени столько ждать решения срочных вопросов. Будьте... Читать отзыв Они с людьми работают или где? Посадили к ответу абонентам тупого бота, который нихера не понимает.Мало того не выполняет свои обещания.Бот пообещал мне, что оператор, которого я просил пригласить будет через 20 минут. Однако и после часа ожидания оператор не появился, бот тоже пропал. У меня, впрочем как и у других абонентов, нет времени столько ждать решения срочных вопросов. Будьте внимательны к Людям! Однозначно, не буду рекомендовать друзьям подключение к вашим услугам, благо выбор теперь большой.Есть к кому присоединиться, может быть у нового оператора услуг более бережное отношение к клиентам

Эти люди не достойны жить

Юлия 31 августа, 2023 год

Они рушат всё планы, интернет отвратительный скорость очень низкая это ужасно, сервис ужасен, они не могу ничего сделать.
Сижу без интернета 3 дня они даже проблему решить не пытаются. Можно бы было поставить 0 звёзд было бы лучше. Некогда не пользуйтесь их услугами, пожалеете

Не подключайте ростелеком

Гость 31 августа, 2023 год

Заблокировала аккаунт в приложении,выставили счёт на ровном месте 1500,в приложении написано отключено за неуплату хотя я блокировала, провайдер плохой постоянно все виснет

Отвратительная организацыя

Елена 30 августа, 2023 год

26.08.2023г обратилась в Ростелеком для замены антены. Назначили вызов мастера на 28.08.2023г с 12 до 15.00ч. 28.08.23г около 10.00 позвонил мастер с просьбой перенести заявку всвязи с сильной загруженностью на 30.08.2023г с 12.00 до 15.00. 28.08.2023г с 12.00 до 15.00 ни кто не приехал и не позвонил. Позвонила по тел. оставленному мастером, оказалось, что это тел.мастерского участка. Сообщили ,что мастер... Читать отзыв 26.08.2023г обратилась в Ростелеком для замены антены. Назначили вызов мастера на 28.08.2023г с 12 до 15.00ч. 28.08.23г около 10.00 позвонил мастер с просьбой перенести заявку всвязи с сильной загруженностью на 30.08.2023г с 12.00 до 15.00. 28.08.2023г с 12.00 до 15.00 ни кто не приехал и не позвонил. Позвонила по тел. оставленному мастером, оказалось, что это тел.мастерского участка. Сообщили ,что мастер в отпуске. Назначили вызов на 31.08 с 10-00 до 13-00. Для уверенности позвонила оператору Ростелекома ,где выяснилось,что заявка составлена на 30.08.2023 с 15-00 до 18-00. Попросила у оператора - так когда же всётаки мне ждать мастера. Ответ ощеломляющий - ваша ситуацыя встречается впервые ею будет разбираться соответствуюший отдел , вам позвонят. Спросила - в течении какого срока ( поймите правильно у меня неопределённость, ухолить или ждать мастера) - ответ поразил - у нас нет такой информации, разберутся перезвонят. Бардак полный! Отзовик переполнен негативом, мер как полагаю не принимается!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не соблюдение договорённости,
обман,
немыслемые отговорки

Самый ужасный провайдер

Гость 30 августа, 2023 год

Не связывайтесь с этой компанией. Мало того что на предварительно обговорённое время подключения никто не приехал и не предупредили что задержится, так ещё и две недели потом времени в вых дни не было у них на подключение. В итоге приехали, подключили, но через пару дней случилась какая то авария и целый день интернета не было. Отношение к клиентам ужасное, чтобы... Читать отзыв Не связывайтесь с этой компанией. Мало того что на предварительно обговорённое время подключения никто не приехал и не предупредили что задержится, так ещё и две недели потом времени в вых дни не было у них на подключение. В итоге приехали, подключили, но через пару дней случилась какая то авария и целый день интернета не было. Отношение к клиентам ужасное, чтобы связаться с кем то по горячей линии нужно ждать полчаса пока переведут на нужного специалиста. При возможности ищите другого провайдера. С этой компанией потеряете кучу времени и нервов.

Интернетдерьмо

Гость 30 августа, 2023 год

3-ю неделю неустойчивый интернет. Беседы с ботами- операторами. Выпаривают услуги, которые не нужны. Реальное позорище под видом госкомпании. Плюсов не вижу.

Жалоба на компанию

Елена 30 августа, 2023 год

Это ужас какой то. Отключают, если день задержали оплату. И телевидение и интернет. Бывают всякие форс мажоры. Но отношение к клиентам не достойное. Такая крупная компания, а людям навстречу не идут. Надо уходить с такого обслуживания. Не советую никому👎👎👎 0 из 0

Дерьмовая организация

Гость 29 августа, 2023 год

Запарила реклама и перезагрузки после которых навязывают какие-то дерьмовые опции за которые могут содрать деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дерьмовые опции

Оператор Максим

Гость 29 августа, 2023 год

Только что звонила в Ростелеком, узнать условия заключения договора. Оператор Максим - судя по разговору, накуренный, разговаривает сам с собой, не отвечает на вопрос об условиях заключения договора с Ростелеком, вяло повтопят одно и тоже, не желая отвечать на вопросы. В итоге, устав от своей беседы, я так понимаю, чтобы я не смогла оценить работу оператора после разговора, поставил на... Читать отзыв Только что звонила в Ростелеком, узнать условия заключения договора. Оператор Максим - судя по разговору, накуренный, разговаривает сам с собой, не отвечает на вопрос об условиях заключения договора с Ростелеком, вяло повтопят одно и тоже, не желая отвечать на вопросы. В итоге, устав от своей беседы, я так понимаю, чтобы я не смогла оценить работу оператора после разговора, поставил на вечное удержание...

Да, правильно, не буду связываться с Ростелеком - это мне знак! Спасибо, Максим 😉

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов