Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Г***о!!!!!шлак
цена, качество гуд
Нервомотство
Разочаровался в Ростелеком
Мотивируют отказ о переносе разными причинами: сначала сказали, что в номере указаны некорректные данные, потом оказалось, что его необходимо зарегистрировать на меня.
Теперь мы перерегистрировали номер на меня, но Ростелеком все равно отказывается делать перенос... Читать отзыв 3 или 4 раза писал заявление о переносе номера жены в Ростелеком, но безрезультатно. Офиса в городе нет, поэтому пообщаться со специалистами вживую не могу.
Мотивируют отказ о переносе разными причинами: сначала сказали, что в номере указаны некорректные данные, потом оказалось, что его необходимо зарегистрировать на меня.
Теперь мы перерегистрировали номер на меня, но Ростелеком все равно отказывается делать перенос номера, потому что перерегистрация не произошла.
Каждый раз нужно делать непонятную итерацию в неудобном приложении - направлять скан письменного заявления, вместо того, чтобы сделать все, как положено - онлайн или вживую в офисе.
При этом сотрудники компании отказываются идти навстречу и искать какие-то пути решения проблемы. Остался крайне недоволен, хотя само качество обслуживания мне нравится.
Ужасно ,ужасно
Сегодня 28 число до сих пор ни кого нет.
Каждый день звоню ,и каждый день назначают специалиста ,но результата вообще ни какого .
Прям уже слов нет .
Ужасное обслуживание .
ОбБСЛУЖИВАНИЕ
Оформила вызов мастера через оператора. Приятная девушка приняла, вместе выбрали удобную дату и свободное время. В день, когда должен был прийти мастер, НИКТО не пришел и даже не перезвонил!
Плохо качество обслуживания
Ужасное отношение к клиентам.
Ужасное отношение к клиентам.
Отказаться от приставки невозможно жалобы не помогают.
Ужасное отношение к клиентам
В итоге с дачи спешили, ехать нам часа 4, чтобы успеть подключить тк потом не было бы времени
В итоге позвонил человек и попросил позвонить за час ( диапазон установки назвали с 20:00 до 22:00)
Позвонила за час как и попросили меня ( в... Читать отзыв Записалась кое как на установку роутера, звонила раз 10 пока уже не опустила руки и наконец то меня записали
В итоге с дачи спешили, ехать нам часа 4, чтобы успеть подключить тк потом не было бы времени
В итоге позвонил человек и попросил позвонить за час ( диапазон установки назвали с 20:00 до 22:00)
Позвонила за час как и попросили меня ( в 20:20), мне сказал что ему не удобно тк ехать час и сказал что нужно перенести заявку
Это его работа вообще то! Очень разочарована и в ярости от такого отношения
мобильная связь огонь
работает без проблем
крутой провайдер
хорош интернет
За что платим деньги!?
За что платим? Просто ужасный провайдер!
Будем отказываться от услуг данного сервиса. Не тянет абсолютно ничего!
Самый ужасный провайдер!
Переехали в съемную квартиру, оказалось там уже подключен интернет Ростелекома. Когда мы приехали он не работал и роутер лежал в коробке. Позвонили, хотели узнать условия и как переоформить договор на нас. На что мне ответили, что на счету долг предыдущего пользователя, который нам нужно оплатить. На сотни вопросов... Читать отзыв Мы живем в городе Тверь и недавно с нами случилась следующая ситуация.
Переехали в съемную квартиру, оказалось там уже подключен интернет Ростелекома. Когда мы приехали он не работал и роутер лежал в коробке. Позвонили, хотели узнать условия и как переоформить договор на нас. На что мне ответили, что на счету долг предыдущего пользователя, который нам нужно оплатить. На сотни вопросов «Какое отношение мы вообще к этому имеем?» операторы ничего вразумительного не говорили, только что-то вроде «ну попробуйте связаться с предыдущим жильцом и попросить оплатить», а потом без конца переводили на других специалистов.
В конечном итоге меня перенаправили на единственного адекватного оператора, который сказал, что меня дезинформировали и у них так дела не решаются, сказал, что на нас просто нужно оформить новый договор, и к предыдущему пользователю мы никак не относимся. Только когда он попросил назвать адрес, оказалось, что меня направили в московскую область и он мне помочь не может.
Такие вот дела, подключили мегафон и радуемся жизни.
Зачем обманываете?
Самый поганый интернет
Воры, мошенники
Монополист, что хотят то и делают
Каждый раз раз пробивают дно
Некорректное поведение оператора горячей линии
Отозвать лицензию
Самый поганый провайдер
Бездельники и тунеядцы
Вот так "работает"поддержка в ростелеком.
Отвратительное качество обслуживания. Не допустимое в наше время
Отвратительное обслуживание
Отвратительно
Как все долго
Приехал 23.08. Инет подключил. Перестал работать ТВ, оказывается к нему нужна отдельная приставка, так как тариф включает себя настройку каналов Винкс. Для того чтобы тв заработало нужна новая заявка на приставку... Читать отзыв Живу в Москве, а чтобы настроить от Ростелеком интернет и тв нужно ждать лично для меня очень долго! Позвонила на горячую линию в понедельник 21.08, создали заявку на приезд спеца.
Приехал 23.08. Инет подключил. Перестал работать ТВ, оказывается к нему нужна отдельная приставка, так как тариф включает себя настройку каналов Винкс. Для того чтобы тв заработало нужна новая заявка на приставку к тв, которую можно оформить только на след день после установки роутера, а далее приезд спеца зависит от его загруженности.
Ребята! Ну 21век на дворе! Почему в мире технологий я должна быть без тв по 2-4 дня напролёт. И почему нельзя обдумать от вас функционал в первый день моего обращения , раз уж вы предлагаете тариф с Винкс, сразу 2 заявки на роутер и на приставку! Обычный клиент в этом то не разбирается. И в целом не приятно с вами общаться из за предложения огромного количества услуг в одном диалоге и тут же отработки возражений при отказе. Чтобы подключить просто инет, нужно побеседовать с вами минут 20-30! Но это вопрос к вашим бизнес тренерам и методологам по скриптам. И да, при консультации была объявлена одна сумма оплаты, а в личном кабинете высветилась на 100 р с лишним больше, так как спец по умолчанию какую-то доп опцию подключил. Только начали сотрудничество, а уже после первых часов общения с вами осадок не приятный.
Не пришел мастер в назначенную дату