Ростелеком отзывы

› ›

2.4 5

12504 отзыва / 983248 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

вымогатели и воры

Гость 23 июля, 2025 год

сначала звонили как коллекторы угрожали что будут звонить предлагали временную хрень которую забудешь отключить кошелек опустеет разом пять раз послал через неделю отключили ваще инет

Самый паршивый провайдер. Неделю назад пропал интернет во время грозы, заявку подал в тот же день. Девушка сказала, завтра всё починят. Прошла неделя, никто так и не появился. Похоже, можно забыть про интернет... Да и скорость у него ниже плинтуса - около 3-5 Мбит/с, меньше, чем на телефоне.

ужас и кошмар

Гость 22 июля, 2025 год

Телефония, предоставляемая компанией РОСТЕЛЕКОМ не работает уже два месяца, а то и больше!Делать ничего не хотят, одни отговорки про ремонт, устранение неполадок и т.д. а воз и ныне там. Дозвониться и поговорить с оператором большая проблема. Договор однозначно расторгаю. Не компания, а шарашкина контора.

Заявка 249134466 выполнена отлично.

Olga Orlova 22 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Мастер очень вежливый, предварительно перезвонил уточнить, когда мне будет удобнее. Пришел вовремя. Сразу определил причину неисправности. Быстро все заменил и проверил все настройки. Очень благодарна за быструю и качественную работу.

Контора "прекрасных людей"

Ктото ктотов Ктотович 22 июля, 2025 год

В данном сочинении будет высказано все негодование по поводу данной компании,ее политике и активных действий в сторону обрубания тумблера. Если ваша работа глубоко связана с работой на дистанте через стационарный компьютер и вы не можете взять себе ноут,то эта компания точно для вас. Ведь с ней вы сможете прийти в тонус,учитывая вечные проблемы с отрубанием тебе интернта по причине... Читать отзыв В данном сочинении будет высказано все негодование по поводу данной компании,ее политике и активных действий в сторону обрубания тумблера. Если ваша работа глубоко связана с работой на дистанте через стационарный компьютер и вы не можете взять себе ноут,то эта компания точно для вас. Ведь с ней вы сможете прийти в тонус,учитывая вечные проблемы с отрубанием тебе интернта по причине "скуууууууучна,хачу движ париж" в голове у оператора. Невозможнось зайти на некоторые сайты это вообще пушка + бомба. Взять тот же artstation,который не грузится от слова совсем. Дать работать нормально? Не,мы будем эту шляпу тормозить ибо шо они эти ваши художники. Портфолио видимо теперь собирать в печатоном виде прикажите ,а видео и прочие "динамичные слайды с картинками" печатать в альбомном листе и страницы по шустрому пролистывать эмитируя музыку бид боксом рта и горящего седалища? Я искренне надеюсь что данная компания сгинет в отстойнике в воплях и визгах.Нормально сосуществовать с этой конторой не возможно,ведь даже тех поддержка тебе пишет по каким-либо вопросам,чтобы набить свой кармашек,а звонки от компании с ее "ИННОВАЦИОННЫСМИ" предложениями превращаются в разговор со стенкой,хотя с этим куском бетона разговориться будет куда проще и интереснее. В окончании хотелось бы сказать,что все те люди,которые каким то чудом пошли работать в эту помойку, и остаются там по сей день являются редкасными гнидами достойные только лишь сжигания заживо. Искренне надеюсь,что управляющую верхушку этой компании сейчас поебывают ослы.

Ужасное обслуживание

Болотова Татьяна Леонидовна 21 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Горького 85 б Дозвониться до операторов проблема надо потратить 3-5 часов и вопросы
не решаются.Переключают с номера телефона на другой в итоге отвечают "вам ответить никто не может".Плюсов никаких ,к сожалению,нет.Договор был оформлен на мужа он умер 2020 в 2022г договор я переоформила на себя,но он куда то в ростелекоме потерялся Сегодня приехал мастер устанавливать новую приставку ,установил,но в итоге забрал обратно... Читать отзыв Дозвониться до операторов проблема надо потратить 3-5 часов и вопросы
не решаются.Переключают с номера телефона на другой в итоге отвечают "вам ответить никто не может".Плюсов никаких ,к сожалению,нет.Договор был оформлен на мужа он умер 2020 в 2022г договор я переоформила на себя,но он куда то в ростелекоме потерялся Сегодня приехал мастер устанавливать новую приставку ,установил,но в итоге забрал обратно т.к. договор оформлен не на меня

Просил прислать договор.

Соловьёв Борис Алексеевич 21 июля, 2025 год

Вместо договора мне присылают ссылку, по которой нет никакого договора. И это повторяется множество раз, начиная со 2 июля 2025 г. С меня просят оплату 1980 руб. По какому договору я должен платить такие деньги? Почему не присылаете мой договор, который я подписывал на мою эл. почту? Когда вы начнёте нормально работать?

Дозвон до оператлра

Гость 21 июля, 2025 год

Невозможно дождаться оператора. Такое впечатление, что компания воспитывает выдержку у клиентов Ростелекома. Один робот переключает на другого, один оператор тоже на другого. Такое ощущение, что клиент не дождется ответа и положит трубку

Отвратительное обслуживание

Гость 19 июля, 2025 год

Отвратительное обслуживание и хамское поведение оператора. 3 дня и до сих пор нет интернета в посёлке Нахабино ул Красноармейская 5а. Звонил два дня подряд, оператор сказал что ничего страшного ещё подождите....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное и хамское поведение оператора

претензия 1

Марина 19 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул. Володарского, 28 Я человек старого воспитания. Подключена к услугам ростелекома с момента постановки телефона в квартире, т.е. 35 лет назад. С развитием услуг подключилась и к интернету и к мобильному телевидению, и к телевидению через антену. Услуги, предоставляемые оказывались с перерывами. Последним стало то, что пришедший мастер сказал, что лучше услугу мы не сделаем. Была вынуждена найти другую компанию, которая оказалась и... Читать отзыв Я человек старого воспитания. Подключена к услугам ростелекома с момента постановки телефона в квартире, т.е. 35 лет назад. С развитием услуг подключилась и к интернету и к мобильному телевидению, и к телевидению через антену. Услуги, предоставляемые оказывались с перерывами. Последним стало то, что пришедший мастер сказал, что лучше услугу мы не сделаем. Была вынуждена найти другую компанию, которая оказалась и дешевле, а главное интернет работает во всей квартире. 8 мая позвонила по телефону 88004500150, попросила отключить от услуг по двум счетам: счет 876010099488 и 876010000488. Кроме этого попросила, чтобы мне конкретно сказали какие суммы я должна оплатить. Девушка долго пыталась договориться со мной, чтобы я от услуг не отключалась, предлагала различные варианты и сказала, что мною все выплачено и я ничего не должна. Живу спокойно и вдруг приходят угрозы. В итоге оплатила 19.06.2025 - 1393.13; 10.07.2025 - 200.19 и 19.07.2025 - 542.16. Итого: 2135.48. Беднее я, конечно, не стала, но и вы собирая с нас пенсионеров и ветеранов боевых действий пени, которые появились по вашей вине, богаче не стали. Но доверия к вашей компании от слова больше нет совсем. Могли бы проследить историю всех наших платежей, мы никогда не позволяли себе не оплачивать услуги, предоставляемые вами, даже несмотря на то, что ими пользовались не в полном объеме. И отказались от ваших услуг именно по вашей лени и нежелании решить проблему, которая возникла. Безобразное отношение к клиентам.

Лишили какой либо связи вообще на 2 суток

Фомина Юлия викторовна 19 июля, 2025 год

Ужасное это легко сказанное общение, нахожусь 2 суток без связи вообще, никто ничего пояснить не может, в чем причина. Звоню 2 суток, результата просто Нет. Может после отзывов и жалоб, что то сделают. Сорвали целый рабочий день, лишив меня какой либо связи и интернета. Бросают трубки, не объясняют ничего. Сделайте пожалуйста, хоть что нибудь,

2 суток не могут ответить ни на один вопрос

Фомина Юлия викторовна 19 июля, 2025 год

Подключилась к Ростеком, отключили от теле 2, новый номер ростеком не подключили Они ее попросту заблокировали. 2 суток нахожусь без связи вообще Входящих, исходящих интернета). Двое суток дозваниваюсь по горячей линии довели до нервного срыва. Бросают трубки, только твердят уточним информацию. Вы довели меня неровного срыва. 2 суток звоню, результата Нет

№ заявки 343218967 19.07.2025 в 14:58 -19.07.2025 в 15:13

Гость 19 июля, 2025 год

Заявку выполнили не отходя от кассы,вежливые,добрые специалисты,быстро разобрались и решили мою проблему.Спасибо большое!!!

Отличное качество обслуживания.

Коржова Вера Павловна 18 июля, 2025 год

Заявка 343174165 выполнена. Работу специалиста оцениваю - отлично!
Спасибо большое. Работу выполнил быстро и качественно.

Кошмарная компания

Гость 17 июля, 2025 год

В наглую подключают платные подписки. Схема шикарная. Звонит сотрудник Ростелекома и предлагает бесплатный промо-период какой-либо услуги. Приходит счёт на оплату с указанной подпиской. Звонок на горячую линию - почему на числились лишние деньги? Ответ - вы дали согласие на её подключение, мы все отключим, пресчитаем, но за прошедший месяц заплатите. Деньги не великие, но скольких по стране они за месяц... Читать отзыв В наглую подключают платные подписки. Схема шикарная. Звонит сотрудник Ростелекома и предлагает бесплатный промо-период какой-либо услуги. Приходит счёт на оплату с указанной подпиской. Звонок на горячую линию - почему на числились лишние деньги? Ответ - вы дали согласие на её подключение, мы все отключим, пресчитаем, но за прошедший месяц заплатите. Деньги не великие, но скольких по стране они за месяц "обувают"? Козлы.

Самый ужасный провайдер интернета

Гость 17 июля, 2025 год

У соседей пропал интернет, ждали ремонта месяц. Наконец- то сделали, они рады. Но в этот же день пропал интернет у нас. Супер мастер сделал им и отключил нас. Отличная работа!!!! Теперь мы подаём одну заявку, ждём целый день, никто не приходит. Вторую заявку подаём, третью: назначают дату, время, никто не приходит. Такое хамское отношение за наши же деньги. Хочется... Читать отзыв У соседей пропал интернет, ждали ремонта месяц. Наконец- то сделали, они рады. Но в этот же день пропал интернет у нас. Супер мастер сделал им и отключил нас. Отличная работа!!!! Теперь мы подаём одну заявку, ждём целый день, никто не приходит. Вторую заявку подаём, третью: назначают дату, время, никто не приходит. Такое хамское отношение за наши же деньги. Хочется пожелать этой компании, чтобы она обанкротилась или сдохла. Чтобы не мучилась от своей некомпетентности и не мучила людей своей наглостью и тупостью.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы во всем.

Сколько можно...

Гость 16 июля, 2025 год

В мае провели родителям Ростелеком, через неделю интернет пропал. Более недели ждали пока устранят неполадки. Приехали, что-то там покопались, сказали, что была партия бракованого кабеля, но надеются, что он нам не достался. Произвести замену кабеля никто родителям не предложил.. ( а они на радостях, что интернет, вроде как заработал, забыли нам рассказать о проблеме с кабелем. И вот настала... Читать отзыв В мае провели родителям Ростелеком, через неделю интернет пропал. Более недели ждали пока устранят неполадки. Приехали, что-то там покопались, сказали, что была партия бракованого кабеля, но надеются, что он нам не достался. Произвести замену кабеля никто родителям не предложил.. ( а они на радостях, что интернет, вроде как заработал, забыли нам рассказать о проблеме с кабелем. И вот настала июльская жара Краснодарского края... Уже вторую неделю с обеда и до вечера ( в самое пекло, когда о-о-о-о-очень нужен телевизор) интернета НЕТ. Муж звонит и оставляет заявку, вечером интернет появляется и нам присылают уведомление, что заявка выполнена, мы её отклоняем, т.к. проблема не решилась и ежедневно с обеда до вечера связь отсутствует. Это всё продолжается вторую неделю. При всём при этом у соседей с данным провайдером нет проблем. Терпение на исходе... Ещё неделю ждать приезда горе-мастеров... Ростелекому на всё наплевать, оплата же своевременно произведена, и не важно что у людей происходит (крик души). Долго уговаривали родителей провести интернет, теперь вот уговариваем расторгнуть договор с Ростелеком и перейти к другому провайдеру... Вот такой неприятный для нас случай... А для Ростелеком вполне обыденный...

уже 2 недели нет ответа ,одни заявки и т.д

Гость 16 июля, 2025 год

Зачем писать в смс о проверки технической возможности переноса в течение 72 часов ? Мы уже ждем больше двух недель ! Звонили,ходили в офис,куча заявок и звонков ставили в приоритет, нет обратной связи ,последний раз позвонил напрямую в Калининградский офис девушка вовсе бросила трубку ,с тех отделом соединять не хотят

Насильное навязывание услуг!

Гость 16 июля, 2025 год

Постоянно навязывают свои услуги, исключают альтернативу, нарушают права человека. Вводят монополию.

Благодарность Ростелеком Омска

Надежда 16 июля, 2025 год

Спасибо сотрудникам Ростелеком Омска. Оперативно и качественно провели интернет(л/с 655019187843). Сотрудник Никита, фамилию не знаю, 15.07.25 провел интернет, вежливо и доступно объяснил правила пользования.

Достоинства:

Оперативность, вежливость сотрудников.

Выразить благодарность

Панова Елена 15 июля, 2025 год

Большое спасибо сотрудникам Ростелекома в Москве, что расшивелили работников во Владимирской области, Гусь-Хрустальном районе, сегодня оперативно пришли и все сделали, все работает, искренняя благодарность.

Хуже не бывало

Гость 15 июля, 2025 год

Сегодня пытался оставить заявку на коллективое подключение, и просто нечто, контора рога и копыта, но очень хочется нецензурно выразиться, переключали от оператора к оператору, один из не могу сказать какой по счету сказал плохая связь и посоветовал перезвонить я думал это край но в перед было ещё хлеще они переплевывали друг друга, крайнего оператора ждал на режиме ожидания 40 мин... Читать отзыв Сегодня пытался оставить заявку на коллективое подключение, и просто нечто, контора рога и копыта, но очень хочется нецензурно выразиться, переключали от оператора к оператору, один из не могу сказать какой по счету сказал плохая связь и посоветовал перезвонить я думал это край но в перед было ещё хлеще они переплевывали друг друга, крайнего оператора ждал на режиме ожидания 40 мин и она сказала что переведёт меня на оператора который занимается коллективами это было фиаско, просто треш

Не могут решить проблему уже более шести месяцев

Потребитель 15 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, Набережная Северной Двины, д.15, корп.1 Воюю уже более шести месяцев с ошибкой 2-9-1, которая постоянно выскакивает у меня на телевизоре во время просмотра тв каналов. Была крайняя заявка в работе с 27 февраля 2025 года номер заявки: 337459577, но почему то заявку закрыл сам Ростелеком, написав мне сообщение: К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Если проблема актуальна, сообщите об этом в чате, по номеру... Читать отзыв Воюю уже более шести месяцев с ошибкой 2-9-1, которая постоянно выскакивает у меня на телевизоре во время просмотра тв каналов. Была крайняя заявка в работе с 27 февраля 2025 года номер заявки: 337459577, но почему то заявку закрыл сам Ростелеком, написав мне сообщение: К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Если проблема актуальна, сообщите об этом в чате, по номеру 88001000800 или на l.rt.ru/Z2rH7za, что я и сделал, но опять но, мне отказали возобновить мою заявку, сославшись на ремонтные работы. Всем по фиг на мою проблему, а деньги плачу им исправно. Делайте выводы Господа, нужен ли вам такой оператор. Буду расторгать договор и искать адекватного оператора.

Отзыв на выполнение заявки № 249050504

89050501581 15 июля, 2025 год

Заявка выполнена полностью, не смотря на жару. Спасибо! Произведено подключение к интернету по новому маршруту.

Заявка 342693971 выполнена .

Гость 14 июля, 2025 год

Специалист справился быстро с поломкой. Минус Ростелекому, что две недели пришлось ждать специалиста по устраненинию этой поломки. Связаться с Ростелекомом одна проблема. Нужно терять много времени. Постоянно отвечает робот.

Достоинства:

Специалист быстро устранил поломку.

Недостатки:

Две недели не работал интернет.

Не работает интернет.

Гость 13 июля, 2025 год

Здравствуйте. Я вызывала мастера он приезжал и сделал мне интернет, вход 500мб должен быть а заходило в квартиру 100 мб. Мастер хороший все сделал и уезал. Сейчас у меня не работает интернет, мне на сайте обьяснять начали как лелать и менять. Нет так дело не пойдет,! Я не понимаю ни чего, как в настроках и тем более в компьютере что... Читать отзыв Здравствуйте. Я вызывала мастера он приезжал и сделал мне интернет, вход 500мб должен быть а заходило в квартиру 100 мб. Мастер хороший все сделал и уезал. Сейчас у меня не работает интернет, мне на сайте обьяснять начали как лелать и менять. Нет так дело не пойдет,! Я не понимаю ни чего, как в настроках и тем более в компьютере что то настратвать, для этого есть специально обученные люди которые работают в этой компании. Если нет желания приезжать бесплатно, пусть установят цены. Но люди должны пользоваться и понимать за что платят. А то получается платят а интернета нет. Примите меры соответствующие!

Ростелеком

Гость 13 июля, 2025 год

342942793 работа выполнена отлично качественно и быстро спасибо за такое обслуживание специалист пришел вовремя

Отвратительно

Гость 12 июля, 2025 год

Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией при обращении в службу поддержки компании Ростелеком. Ожидала получить квалифицированную помощь и быстрое решение проблемы, однако получила совсем другое — грубый тон сотрудника и полное отсутствие желания разобраться в ситуации (Сотрудник по имени Никита)
При попытке решить возникшую проблему оператор сразу начал говорить раздраженно и нетерпеливо. Вместо конструктивного разговора и попыток решения вопроса, сотрудник использовал... Читать отзыв Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией при обращении в службу поддержки компании Ростелеком. Ожидала получить квалифицированную помощь и быстрое решение проблемы, однако получила совсем другое — грубый тон сотрудника и полное отсутствие желания разобраться в ситуации (Сотрудник по имени Никита)
При попытке решить возникшую проблему оператор сразу начал говорить раздраженно и нетерпеливо. Вместо конструктивного разговора и попыток решения вопроса, сотрудник использовал резкий и даже пренебрежительный тон, создавая впечатление полного равнодушия к моим проблемам. Такое отношение вызвало недоумение и разочарование.

Особенно удивляет тот факт, что компания позиционирует себя как крупного провайдера услуг связи, стремящегося обеспечить комфорт клиентов. Однако подобное поведение сотрудников оставляет далеко позади любые положительные впечатления и вызывает лишь негативные эмоции.

Общее впечатление: общение было напряженным и неприятным, поддержка оказана формально и поверхностно. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и примет меры по улучшению качества обслуживания, ведь именно сотрудники первой линии контакта формируют общее мнение о компании среди потребителей.

Оценка: ★☆☆☆☆

Этот опыт заставил задуматься о смене поставщика услуг связи.

Не выполнение заявки

Елена 12 июля, 2025 год

Подала заявку на смену тарифа, две недели прошло, в итоге заявку не выполнили, а просто закрыли. Причём звонила почти каждый день, уверяли, что сегодня тариф сменится, на следующий день всё по новой. Просто ужас.

Отличное качество обслуживания.

Сергей 11 июля, 2025 год

Моя заявка была выполнена в самые кратчайшие сроки. Очень качественно. Огромное спасибо за Вашу помощь

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12504 отзывов