Ростелеком отзывы

› ›

2.3 5

12455 отзывов / 970905 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бесполезные сотрудники

Анастасия 6 июня, 2025 год

4 дня жду решения проблемы, после звонка от компании, с предложением подключить антивирус, получив с моей стороны отказ от подобной услуги, компания резко отключила мне интернет, 4 дня жду техника, который даже не звонит и не приезжает! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания большой жирный минус

Навязанная реклама

Гость 6 июня, 2025 год

При каждом переключении каналов включается интерактивная реклама. Никакие обращения в поддержку не помогают. Только отписки, мол, ждите, всё исправим в ближайшее время. Но, по факту, ничего не делают. Заявку оформляют но ничего не меняется.номер заявки 341149579. Надо прощаться с этой компанией

Ужасное качество обслуживания

Гость 5 июня, 2025 год

Интернет работает ужасно, служба поддержки не отвечает ни на смс, ни на звонки. Но каждый день звонят с целью опроса, с разных номеров)

заявка 341419411 от 05.06.25

Людмила 5 июня, 2025 год

Благодарна за тех.помощь оператора, тех.специалиста за доброе отношение, терпение и грамотность тех.специалиста и выполненную работу онлайн. Огромное спасибо.

Смена личного кабинета

Гость 5 июня, 2025 год

Заявка 341344676 выполнена. Очень профессионально качественно и в срок.Оцениваю на отлично. С уважением Сергей Уланов.

Отличное качество обслуживания

Колышева АН 5 июня, 2025 год

Работы по заявке 247505494 выполнены качественно, быстро, профессионально в полном объеме. Спасибо за работу.

Жалоба на службу ростелекома

Филипенко Н 5 июня, 2025 год

Живу Тацинский район х. Араканцев Пер. Юбилейный 16.Газовики прокладывали трубы порвали кабель два месяца назад. Через неделю приехал бригада кинули времянки в школу медпункт и частнику работали до обеда. На мой вопрос когда устранят поломку по моему номеру первым делом стали спрашивть не хочу ли я отказатся от ростеликома. Я сказал откажусь если будут делать два месяца вы не поверите... Читать отзыв Живу Тацинский район х. Араканцев Пер. Юбилейный 16.Газовики прокладывали трубы порвали кабель два месяца назад. Через неделю приехал бригада кинули времянки в школу медпункт и частнику работали до обеда. На мой вопрос когда устранят поломку по моему номеру первым делом стали спрашивть не хочу ли я отказатся от ростеликома. Я сказал откажусь если будут делать два месяца вы не поверите три раза переносили выезд бригады ремонтеров и вот последняя дата два месяца. Нужно было сказать что откажусь через три. Притом кинуть стометровую времянку от начала порыва кабеля до конца ровно два часа. Мне их инженерная служба столько наговорила нет возможности решить проблему. Кто нибудь мне скажет что происходит в ростелеком там се не хотят работать или просто такие спецы. Если в ближайшую неделю не решат буду звонить в приемную Мордасову С.А если не решит есть телефон головного офиса.

Отзыв за работу

Житель пгт 5 июня, 2025 год

В пгт. сандове тверской области всего один работник ростелеком ведет себя отвратительно не выезжает на вызова о поломках отвратитель когда все таки выезжает чинит все что буквально через пару часов все ломается Большая просьба или уволить и этого сотрудника или найти более квалифицированных сотрудников просто ужас

Недостатки:

Ужасное предоставление своих услуг

Отличное качество обслуживания!

Елена 5 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, л. 64 Армии, 87А Заявка №341181395 выполнена быстро и в полном объеме.Большое спасибо специалистам, работающим в компании Ростелеком.

Отвратительная компания

Гость 5 июня, 2025 год

Нет связи модема сделал заявку 26.05 20025. Пришла смс 29.05.25 с 8:00 до22:00 будет инженер.Сегодня 6.06.25.нет никакой информации о том когда будет мастер.За это время четыре раза звонил в так называемую службу поддержки вот только никакой она нужна или нечего неможить решить.написал отзыв в ВК,неготивный ответил сотрыдник Ростелекома придложил написать в личку.Ну как думаете какой результат правильно никакой.Да заявка создана... Читать отзыв Нет связи модема сделал заявку 26.05 20025. Пришла смс 29.05.25 с 8:00 до22:00 будет инженер.Сегодня 6.06.25.нет никакой информации о том когда будет мастер.За это время четыре раза звонил в так называемую службу поддержки вот только никакой она нужна или нечего неможить решить.написал отзыв в ВК,неготивный ответил сотрыдник Ростелекома придложил написать в личку.Ну как думаете какой результат правильно никакой.Да заявка создана в работе будет на контроле,один контроль тут контроль служба поддержки контроль,а толку никакого.Такого отношения к клиентам я за свои 63 года неодной даже поршивой компании не встречал.наверно надо расторгать договор.или писать в Роспотребнадзор.

Достоинства:

До поломки претензий небыло всё устраивало.

Недостатки:

Хамское отношения к клиентам нет возможности решить проблему одни отговорки ,и нет возможности посетить офис.

отзыв на работу домашнего интернета

Ефремин А.Н. 5 июня, 2025 год

Добрый день. Вот уже 2 месяца у меня нет стабильного интернета. Я делал 3 заявки но после ремонта интернет был 3 дня. В настоящее время мне 04.06.2025 года пришло очередное сообщение что заявка № 247450073 выполнена, но интернета нет. Прошу произвести мне перерасчет по оплате за май месяц.

Мастера не дождёшься.

Гость 5 июня, 2025 год

Здравствуйте как отказаться от услуги интерактивое тв и как вам вернуть приставку? В моем районе нет офиса ростелеком. Сломалась ещё 2месяца назад, вызвал мастера 21.05.2025г сказали ожидайте 03.06.2025.
т.е через две недели я в шоке.
В назначенное время так и не пришёл! 03.06.2025.машину у нас в деревне видел с утра думал ну заявки отрабатывают после обеда ко мне приедут у меня... Читать отзыв Здравствуйте как отказаться от услуги интерактивое тв и как вам вернуть приставку? В моем районе нет офиса ростелеком. Сломалась ещё 2месяца назад, вызвал мастера 21.05.2025г сказали ожидайте 03.06.2025.
т.е через две недели я в шоке.
В назначенное время так и не пришёл! 03.06.2025.машину у нас в деревне видел с утра думал ну заявки отрабатывают после обеда ко мне приедут у меня в заявки написано что должен прийти с
13:00-17:00 так и не пришёл. Опять пришла смс ожидайте инженера 12.06.2025
По телефону по горячей линии до специалиста дозвонится не возможно устал музыку слушать.
Отвратительное отношения к клиенту. Всё идёт к тому что со временем буду отказывается от услуг полностью ростелеком!
Дополню сегодня 05.06.2025 Вообщем звонит мастер утра и говорит я под дверью стою почему не открываете
(хорошо я дома был) ну правда поменял оборудование всё сделал ладно едем дальше отказывается пока не буду.
Ну вот просто отношение такое пока на горячей линии не
выскажешь не шевелятся!

Недостатки:

Мастер один на район, скоро сотрётся на работе

Ужасная работа операторов

Гость 4 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Сим-карта зарегистрирована на мужа, его нет уже в живых, в апреле 2025 заблокировали, так как не были подтверждены паспортные данные(так как человека нет в живых) на моё обращение к оператору связи на вопрос о перезаключении догора на себя в апреле месяце 2025 года, был получен ответ, о том, что у них нет информации, перезвоните в мае 2025года. Перезваниваю в мае... Читать отзыв Сим-карта зарегистрирована на мужа, его нет уже в живых, в апреле 2025 заблокировали, так как не были подтверждены паспортные данные(так как человека нет в живых) на моё обращение к оператору связи на вопрос о перезаключении догора на себя в апреле месяце 2025 года, был получен ответ, о том, что у них нет информации, перезвоните в мае 2025года. Перезваниваю в мае 2025 года, ответ оператора просто поражает, я не знаю чем вам помочь, у нас нет информации, перезвоните в июне 2025года. Перезваниваю в июне и вот, он, долгожданный ответ оператора))) у нас нет информации, я не знаю, чем вам помочь, что вам делать, перезвоните в августе 2025 года.
На мой вопрос, а что мне делать до августа, мне ответили, что мне ничем не могут помочь!!!
Вот такое отношение Ростелекома к своим клиентам.
Я обязательно перезвоню в августе, чтоб услышать:
-перезвоните в декабре)))

Заявка по кабельному телевиденью

Гость 4 июня, 2025 год

Заявка 341255190 выполнена в полном объёме, хочется отметить качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса. Я довольна.

Жалоба притензия

Татьяна 4 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Вологда, ул. Гагарина, 58 Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой... Читать отзыв Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой компании.

ДНОТЕЛЕКОМ

Яя 4 июня, 2025 год

Не работает интернет, подали заявку, и выезд специалиста только на через неделю (заявка341354707) .Супер-сервис. Оплачиваю услуги в срок, но услуги не оказываются должным образом. Благо а доме есть еще провайдер.
Одна из сотрудниц колцентра - хамка, с полным отсутствием клиенториентированности, как и все остальные сотрудники этой конторки.

По Заявке № 247418779

Гость 4 июня, 2025 год

Добрый день уважаемые Дамы и Господа!
Работы по Заявке выполнены досрочно, Интернет появился и работает, как и раньше - со скоростью в пределах 5,5 Мбит/с. Качество работ выше всех похвал, но лучше, чтобы реже обращаться в службу поддержки.
Успехов и удачи в достижении Ваших целей, Ваш преданный абонент Корешков А.И.

Ужасный сервис, качество и люди, работающие в этой конторе

Гость 4 июня, 2025 год

Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию...... Читать отзыв Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию... А когда вам предлагают выкупить ранее выкупленное оборудование по телефону, то представьте какого по телефону объяснить этим даунам что оно уже выкупленное? Естественно начинаешь эмоционировать, они кладут трубку и на этом разговор окончен... с трудом дозваниваешься снова и все тоже самое по новой... с новым таким же дауном сотрудником.

Достоинства:

Их нет...

Недостатки:

Один большой минус -существование такой компании как ростелеком в настоящее время. Компания - паразит.

Просто ужасно

Гость 4 июня, 2025 год

Работать, как я поняла ростелеком вообще не умеет, мастера по заявкам не приезжают, горячая линия вопросы не решает, умеет только завтраками кормить, оператор Ольга, которая работала 03.06.2025 в 20:00, это вообще что-то с чем-то, продублировала заявку на сегодня, вообще все заявки за 1.5 месяца пропали, сегодня утром горячая линия умеет только перекидывать ответственность друг на друга, обслуживание клиентов просто отвратительное.

Не подключайте интернет

Юлия 3 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Самое ужасное качество интернета со времен интернета по карточкам. Даже тогда было лучше😁. Интернета тупо нет. Первую неделю после подключения поработал и всё, сдох. Техподдержка извиняется, вторая неделя пошла технических неполадок. Ужас ужасный, никогда не связывайтесь.

Достоинства:

Плюсов нет, позорище

Недостатки:

Всё минус.

О невыполнении заявки

Лисицына О.Л. 3 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Заявка 339368683 не выполнена. В назначенное вами время 15.04.2025, 25.04.2025, 14.05.2025 специалист не приходил. Услуга не оказывается по независящим от потребителя обстоятельствам, а счета по её оплате выставляются.

Недостатки:

услуга не оказывается в течение трех месяцев

Разводят на деньги и незаконно

волгоград 3 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Подключают без ведома абонента дополнительные платные услуги превышающие по цене сам интернет, нарушая статью 126-ФЗ. С таким хорошим названием такая помойка - огромное разочарование этой конторой как и соблюдением закона в нашей стране.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

отсутствие соблюдения закона в нашей стране

Свинское отношение и обслуживание

Гость 3 июня, 2025 год

Ужасное обслуживание ,я так и не дождалась мастера на подключение
Весь день сидела ,никто не позвонил
Отвратительное отношение свинское

Самая ужасная компания

Панкова Светлана Владимировна 3 июня, 2025 год

Столкнулась с такой проблемой спустя 1,5 месяца, после переустановки интернета. Начну сначала. У мамы был установлен интернет через телефонию, скорость ниже плинтуса. С моим переездом к ней, в апреле, решила изменить интернет. Но сначала установила цифровое ТВ. А 14.04 пришёл мастер, отключил интернет через телефонию и установил выделенку. Долго я общалась с оператором, в итоге с маминого ЛС, как мне... Читать отзыв Столкнулась с такой проблемой спустя 1,5 месяца, после переустановки интернета. Начну сначала. У мамы был установлен интернет через телефонию, скорость ниже плинтуса. С моим переездом к ней, в апреле, решила изменить интернет. Но сначала установила цифровое ТВ. А 14.04 пришёл мастер, отключил интернет через телефонию и установил выделенку. Долго я общалась с оператором, в итоге с маминого ЛС, как мне сказали интернет убрали, оставили только приставки для ТВ, а на меня сделали новый ЛС, куда входит оплата за интернет и ТВ. Что сегодня оказалось, 03.06, на мамином ЛС 700 р, куда входит старый интернет, который уже не работает 1,5 месяца, и плюс цифровое ТВ и приставки. И с моего счета списали за интернет и цифровое ТВ. Это вообще как???? Там люди адекватные работают. С поддержкой потеряла на выяснение целый час... Наведите порядок, или найдите других людей, которые хоть что-то понимают.

Достоинства:

только мастер который переделал нам интернет

Недостатки:

сплошные минусы. Полный бардак, дозвониться ни до кого нельзя, хотят сдирать деньги с абонентов, за воздух.

В Ростелекоме постоянно воруют деньги

Гость 3 июня, 2025 год

Вороватая компания. По чуть-чуть... То так сопрут сотенку другую, то услугу или опцию незаконно подключат. Главное, что если вовремя поймаешь за руку, то не отнекиваются, возвращают деньги. Рсчёт на безконтрольность и пенсионеров.

заявка 340794124 спасибо

Гость 3 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Сделали хорошо, но очень долго ждали, из-за отсутствия специалистов с 21 мая по 2 июня 2025 г. телефон не работал.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Виктор 3 июня, 2025 год

ОЧЕНЬ НИЗКАЯ СКОРОСТЬ пишет что в играх сайтах и тд будет грузить быстро а в итоге сайты грузит по 10 минут бывает вообще не грузит ПРИ ТОМ ЧТО ОПЛАЧЕН МАКСИМАЛЬНО БЫСТРЫЙ ИНЕТ дальше в играх обещают 50 пинг НО в итоге мы все получаем по 200 или 100 как минимум короче хотите себе нервы вырвать то наш нелюбимый ростелеком поможет... Читать отзыв ОЧЕНЬ НИЗКАЯ СКОРОСТЬ пишет что в играх сайтах и тд будет грузить быстро а в итоге сайты грузит по 10 минут бывает вообще не грузит ПРИ ТОМ ЧТО ОПЛАЧЕН МАКСИМАЛЬНО БЫСТРЫЙ ИНЕТ дальше в играх обещают 50 пинг НО в итоге мы все получаем по 200 или 100 как минимум короче хотите себе нервы вырвать то наш нелюбимый ростелеком поможет это сделать😶‍🌫️

Достоинства:

их не было и не будет

Недостатки:

отрубает очень часто инет и невероятно низкая скорость интернета поддержки нету как будто телефон в подвал положили и пусть лежит

Полный …атас

Олег 2 июня, 2025 год

Уже не первый раз сбой ! Достали ! Придется менять провайдера ! Периодически пропадает телевидение , постоянные поломки и ремонты , за что деньги собираете ?

Заявка 341274920 выполнена.

Потапова Г.С. 2 июня, 2025 год

Специалист пришел вовремя.быстро разобрался в чем причина неисправности и устранил ее.Очень благодарна за качественную и профессиональную работу сотрудника.Спасибо.

Не компетентные специалисты, связаться просто не возможно. Прошел месяц, как пытаюсь восстановить но

Скорая Елена Александровна 2 июня, 2025 год

Не компетентные специалисты, связаться просто не возможно. Прошел месяц, как пытаюсь номер утерянной сим карты. Сначала отправили в офис теле, там выдали сим карту, сказав Ростелеком привяжет утерянный номер. Ростелеком привез ещё одну сим карту, в течении суток обещав активировать. Сутки прошли, вновь подала заявку на активацию, ещё сутки прошли, опять пообещали активировать. Выучила все голосовое меню уже за месяц,... Читать отзыв Не компетентные специалисты, связаться просто не возможно. Прошел месяц, как пытаюсь номер утерянной сим карты. Сначала отправили в офис теле, там выдали сим карту, сказав Ростелеком привяжет утерянный номер. Ростелеком привез ещё одну сим карту, в течении суток обещав активировать. Сутки прошли, вновь подала заявку на активацию, ещё сутки прошли, опять пообещали активировать. Выучила все голосовое меню уже за месяц, то по номеру не могут найти владельца договора, владелец по их данным другой человек. Вот неизвестно вообще дождусь когда заработает сим карта или опять закроется заявка как выполненная. Руководство вы в курсе, что у Вас творится? Вам нужны клиенты? Или готовы платить зарплаты своим неадекватным сотрудникам, которые только переключают друг на друга и не решают вопросы. Решите пожалуйста мой вопрос, у мужа, который находится на СВО защищая Родину, этот номер привязан к банку, из-за Ваших сотрудников не может воспользоваться деньгами.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12455 отзывов