Ростелеком отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10466 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Не возвращают деньги
ужасное качество обслуживание
28 марта на горячей лии сообщили, что повреждений на линии нет и связь должна работать. Однако связи нет, в связи с чем была... Читать отзыв С 20 мая 2024 года отсутствует связь домашнего номера телефона. утверждают что проводятся работы по восстановлению кабеля, а это уже более 10 месяцев, за это время был почти построен северный поток.
28 марта на горячей лии сообщили, что повреждений на линии нет и связь должна работать. Однако связи нет, в связи с чем была прията заявка 245303652 по которой на выезд инженера по адресу моего проживания 04.04.2025 года в течении дня. 1 апреля 2025 года поступила информация об исполнении заявки. Видимо инженер был в шапке невидимки ... да и связь не восстановил. Просили написать отзыв... слов нет, одни БУКВЫ!!!
Тихий ужас
ростелеком идите *****
Не качественное предоставление услуг
худший провайдер
Не подключайтесь к Ротелекому
Один из честных способов Ростелекома по отнятию денег
Ростелеком опустился ниже плинтуса, использует практику мошенников!
Для себя сделал вывод: звонит Ростелеком - не... Читать отзыв Вторично столкнулся со случаем, когда после обзвона (Ростелекома) подключается платная услуга, в данном случае Литрес! Ранее при разговоре по телефону, в получении данной услуги отказался, но факту впендюрили! Узнал через пару дней, пришло смс! Пришлось разбираться, оформили заявку, должны отключить через сутки. Пояснений и извинений - нет!
Ростелеком опустился ниже плинтуса, использует практику мошенников!
Для себя сделал вывод: звонит Ростелеком - не отвечай, а лучше сразу в чёрный список!
Стали как мошенники
Ужасный провайдер
Ужасное обслуживание
Отвратительный сервис
Как нас обманули
Самый отвратительный оператор
Не подключайте
Самый отстойный провайдер на планете!
У соседей имеется Ростелеком, при чем даже на адресах где отсутствует дом и соответственно точка подключения ни кому сейчас не нужна, и будет ли нужна не понятно вообще.
Так вот, эти поцы из РОСТЕЛЕКОМА , не отрывая своих задниц, через пять минут после оформления заявки на подключение отвечают мне, что... Читать отзыв Два с лишним года, пытаюсь подключить проводной интернет в частный дом.
У соседей имеется Ростелеком, при чем даже на адресах где отсутствует дом и соответственно точка подключения ни кому сейчас не нужна, и будет ли нужна не понятно вообще.
Так вот, эти поцы из РОСТЕЛЕКОМА , не отрывая своих задниц, через пять минут после оформления заявки на подключение отвечают мне, что нет возможности подключения.
Да как так нет? Фактически в нескольких метрах о меня стоит коробка расключения(или как там ее зовут), а возможности нет.
Это самая поганая контора во вселенной. РОСТЕЛЕКОМ полный отстой.
Отвратительная
Как отключить услугу?
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого... Читать отзыв Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого счета и напишите повторно
9:57
Как полностью отключить услугу интерактивное тв?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Пожалуйста напишите либо 12 цифр лицевого счета, либо 10 цифр (без 8 или +7) контактного мобильного номера телефона
9:57
ТЫ ВОПРОС ПОНИМАЕШЬ?
9:58
аватар
Бот Ростелеком
Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате. А чтобы его не пропустить, проверьте, что уведомления включены
9:58
аватар
Дмитрий
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
9:58
Я ЖЕ ЗАДАЛ ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ?
9:59
аватар
Дмитрий
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление, ответьте на вопрос и мы продолжим отключение.
10:00
Мне что в соц сети выкладывать ваши ответы?
10:01
Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
10:03
аватар
Дмитрий
Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
Я и задаю вам вопрос, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой, почему хотите отключить.
10:03
Дмитрий ты бот ?
10:04
аватар
Дмитрий
Вы общаетесь с человеком.
10:05
Тогда ответь на вопрос
10:05
аватар
Дмитрий
Как полностью отключить услугу интерактивное тв
Услуга не отключается самостоятельно. Только через оператора.
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
10:06
не нужна
10:07
аватар
Дмитрий
Я передам заявку специалисту для решения вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, телефон для связи.
10:00
***********
10:07
аватар
Дмитрий
Задание 338770573 передано
Ваша заявка принята. С вами свяжутся до 03.04.2025 включительно, пожалуйста, ожидайте.
Остались ли другие вопросы?
Некомпетентность сотрудников и не выполнение своей работы
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать... Читать отзыв Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать 30.03.25
Мастер почему то решил что ему ему будет удобно приехать 29.03.25 , но при этом у нас была договорённость что я буду дома 30.03.
В итоге наступило 30.03.25 ждала мастера как и было обговорено с 9-17
Время 16:30 мастера нет. Связалась со службой поддержки , сказали что мастер на выезде, при этом меня никто не предупредил и не поставил в известность что надо подождать или не ждать .
Сегодня 31.03.25 также не ответа о мастере. Он вообще существует?
Моё обращение так и не решено.
худший провайдер
Максимально ужачный интеренет!!!
ПРОСТО УЖАС
Видеонаблюдение
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется... Читать отзыв 25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется мастер - установщик. Дату назначили 27 марта. С 12 до 15.
2. 27 марта . Остаюсь дома. Жду. Ни звонка, ни смс, ничего. В 14:30 Начинаю звонить. Прошел опять по 5 ПЯТИ «специалистам».1 перевел на 2- ого, который выяснил, что заявки нет. Не могут ее найти. 4-ый специалист выясняет, что мой адрес указан не точно! И возможности исправить это они не имеют. Однако предложили для исправления , выслать выписку из ЕГРН, паспорт. Я , естественно отказался. Высылать свои личные документы куда- то , не понятно, куда.. так себе предложение. Пятый наконец- то просит изменить время на с 18 до 21 часа этого же дня. В 18:30 начинаю звонить, поскольку ни звонка опять ни смс. Какой- то по счету «специалист» сказал, что мою заявку они видят, но мастер до сих пор не назначен. Попросили перенести время на следующий день ( 28 марта) с 18 до 21.
3. 28 марта: Меняю свои планы, чтобы быть дома вечером. Начинаю звонить в 18:27. Потерял счет кол- ву операторов и «специалистов» , куда меня отсылали , как футбольный мяч. Итого: ответ: мастер не назначен. Заявка передана руководству, и только руководство назначает мастера. Так же , я решил списаться в чате Ростелекома ( обращения) . Описал в 33- ий раз ситуацию. После 33 - его раза представления, кто я и от куда, включая номер договора, мне посоветовали позвонить на горячую линию и обратиться в отдел претензий. Я так и сделал. Дозвонился. Девушка меня выслушала, и сказала, что переводит меня на «отдел претензий» но , после очередного описания ситуации и представлений, мне сказали: «а мы причем? Мы - отдел продаж!» Я еще раз попросил связаться со службой монтажа, на что получил ответ, что они связываются ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Хорошо , не голубиной…
4. ВЫВОД: Сегодня 30 марта. Моей заявки вообще больше нет. В личном кабинете. На мое обращение письменное- тишина. БАРДАК! И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!
Отвратительно
Да какая разница какой алгоритм, главное что клиент получил информацию.
Начальство отвратительное, перекидывают друг на друга обязанности , обратной связи нет, в приказном тоне разговаривают
« ты где в чем дело»‼️‼️‼️‼️‼️‼️
На сообщение не отвечают почему- и как.
Есть люди в нашей группе которые не бе и не мэ
И они прошли, а кому-то еще давали два дня практики. Короче ребята не связывайтесь с этой организацией, я потратила в пустую 9 дней, бесплатно училась, аааа и еще они взяли наши персональные данные ( надо было скинуть на электронную почту) только сейчас я понимаю на фиг вам мои данные если я еще не устроена. Из 45 почти человек осталось человек 5 от силы
Все ушли потому что валят, требуют как будто вы спец в данной вакансии . Им за это деньги начисляют
Чтоб набрать и ТИПА ОБУЧИТЬ, отвратительный обман, фу просто
Очень пр очень жалею о потраченном времени и о своих деньгах, которые я потратила на этот ужас
Не вздумайте подключатся
Отвратительное отношение
Как только появится возможность обязательно сменю провайдера.
Хуже еще не было
отвратительные мошеннические схемы привязывания платных подписок
1810р.в месяц
Некомпетентные сотрудники