Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12413 отзывов / 959681 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отстой полный

Гость 2 ноября, 2021 год

Отвратительное качество услуг.по несколько дней ничего не работает.до аператора не дозвониться.не стоит своих денег.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Качества интернета и тв на нуле трубку брать не хотят самого начала начинается развод клиента по не знанию подключили мне роутер к телевизору хотя телевизор был готов технически и без него работать расторг с ними договор теперь пытаются за какой то не существующий роутер получить с меня 2400р хотя мастер подключил второй телевизор без него . все оборудывание говорят в... Читать отзыв Качества интернета и тв на нуле трубку брать не хотят самого начала начинается развод клиента по не знанию подключили мне роутер к телевизору хотя телевизор был готов технически и без него работать расторг с ними договор теперь пытаются за какой то не существующий роутер получить с меня 2400р хотя мастер подключил второй телевизор без него . все оборудывание говорят в аренде как только вы расторгаете договор оно сразу же становиться в рассрочку читайте договор внимательно !!! Вообщем ни провайдер а полного говно который разводит людей на деньги .

Достоинства:

Нет и быть не может

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительный уровень обслуживания

Света 1 ноября, 2021 год

Искренне рекомендую никому не иметь дел с этой компанией. Им абсолютно наплевать на своих клиентов. Монтажник пришел не в тот день, без оборудования (хотя заявка на него подавалась), сразу после установки интернета и роутера, стоимость повысилась в три раза (на аренду роутера), когда я сообщила, что расторгаю взаимодействие с компанией, обещали перезвонить и не перезвонили, за 3 дня пользования интернетом... Читать отзыв Искренне рекомендую никому не иметь дел с этой компанией. Им абсолютно наплевать на своих клиентов. Монтажник пришел не в тот день, без оборудования (хотя заявка на него подавалась), сразу после установки интернета и роутера, стоимость повысилась в три раза (на аренду роутера), когда я сообщила, что расторгаю взаимодействие с компанией, обещали перезвонить и не перезвонили, за 3 дня пользования интернетом (из которых 2 я им не пользовалась), выставили счет на 800 с лишним рублей, в кол центре отвечают заученными фразами, чувствует, как всем в этой компании, с кем я говорила, нет никакого дела до запросов, с которыми к ним обращаются, они даже не слушают. Обещают перезвонить и тишина.

Кароче, ребята, это жесть. Не пользуйтесь услугами этой компании.
На данный момент на меня повесили задолжность в размере 800 рублей и все также обещают перезвонить...

Самый ужасный провайдер

Максим 1 ноября, 2021 год

В сёлах это Ростелеком (далее - днище) является единственным провайдером. Соответственно пользуемся им из-за безвыходности. Что то у них там украли(кабель что ли), так это днище 5 дней не может восстановить работу. Отговорки по типу: наши специалисты работают.
И все, больше ничего сказать не могут, после второго звонка перестали брать трубку(соединять, тупо скидывают) и в онлайн чате им нельзя написать, причина:... Читать отзыв В сёлах это Ростелеком (далее - днище) является единственным провайдером. Соответственно пользуемся им из-за безвыходности. Что то у них там украли(кабель что ли), так это днище 5 дней не может восстановить работу. Отговорки по типу: наши специалисты работают.
И все, больше ничего сказать не могут, после второго звонка перестали брать трубку(соединять, тупо скидывают) и в онлайн чате им нельзя написать, причина: все операторы заняты. Так вот, желаю вам скорее развалиться и больше никогда не предоставлять такие днищенские услуги

Достоинства:

Их не существует

Недостатки:

Ростелеком- днище, и сами по себе минус

Очень плохая связь

Ирина 1 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Киселева, 40 Цена за предоставляемые услуги постоянно повышается, домашний телефон + интернет несмотря на то, что услуги предоставляются плохого качества и с частыми перебоями. Как оправдание всегда звучит "производятся ремонтные работы".

Ужасный интернет и телевидение

Гость 1 ноября, 2021 год

Подключили интернет и телевидение. Ужасный интернет и телевидение, постоянные сбои, до оператора невозможно дозвониться! Та же проблема и у родителей. Деньги берут за услугу, а предоставлять не хотят!

Закрыты практически все каналы.

Полушатова Н. А. 1 ноября, 2021 год

Подключила Ростелеком в июне 2021 года. Обещали чуть ли не золотые горы. В реальности получила 20 каналов, которые показывают бесплатно. Остальное все заблокировано, кроме рекламы. Зачем так обманывать.

ужасное качество обслуживания

Гость 31 октября, 2021 год

я уже 3 года бьюсь не могу отвязаться , помогите пожалуйста.
не могу отключить услуги
одни минусы. невозможно дозвониться, невозможно самостоятельно отключить услуги,невозможно пригласить специалиста,невозможно отключить видеокамеру и тв..ужас ,зачем я связалась с этим.

Достоинства:

нет, вообще

Недостатки:

одни минусы. невозможно дозвониться, невозможно самостоятельно отключить услуги,невозможно пригласить специалиста,невозможно отключить видеокамеру и тв..ужас ,зачем я связалась с этим.

Ужаснейшая компания

Гость 30 октября, 2021 год

Не кому не советую её выбирать, ели есть другая возможность. Постоянно что то да ломается у них, по двое суток сидим без телевидения и интернета

Работа за деньги? Не, не слышали...

Я 30 октября, 2021 год

Никогда не имейте дел с данной организацией, хотят денег, но не хотят работать. Перешли с одного провайдера, в силу повышения цены на ростелеком. В силу обстоятельств пришлось продать квартиру и купить другую, соответственно интернет с телевидением хотели перенести на новый адрес, с помощью предоставляемой этим провайдером услуги "переезд".
Хорошо, звоню на горячую линию и обозначаю проблему, мне отвечают, что перезвонят. Перезванивают... Читать отзыв Никогда не имейте дел с данной организацией, хотят денег, но не хотят работать. Перешли с одного провайдера, в силу повышения цены на ростелеком. В силу обстоятельств пришлось продать квартиру и купить другую, соответственно интернет с телевидением хотели перенести на новый адрес, с помощью предоставляемой этим провайдером услуги "переезд".
Хорошо, звоню на горячую линию и обозначаю проблему, мне отвечают, что перезвонят. Перезванивают по итогу с ответом, что техническая возможность есть, но нет свободных портов. Ок, тогда давайте разрывать наш с вами договор. Но оказывается все не так просто, договор заключен на минимальный срок год и до истечения этого срока его расторгнуть невозможно. Если вы хотите закрыть договор, то вам необходимо доплатить сумму в 8000 рублей и мы от вас отстанем. В смысле? Вы мне не можете предоставить услуги, но платить я должна? Оказывается, я все правильно понимаю, все именно так и платить я должна за воздух, услуги нет, а денежку будьте добры нам заплатите. Ни за что в жизни к этим уродам больше не обращусь...

Достоинства:

Какие тут могут быть плюсы, прийти к офису и насрать под дверь, они же не отказывались от этой услуги.

Недостатки:

Вся компашка один сплошной минус

В договоре одно, а по факту...

Гость 29 октября, 2021 год

В договоре аренда роутера 40 рублей, а со счета списывают 75. Неоднократные обращения ни к чему не привели. Сотрудники открывают заявки, обещают разобраться и ответить, а на самом деле просто закрывают заявку даже не уведомив о своём решении. Уже трижды я предоставляла фото договора в котором прописана стоимость аренды оборудования, хотя в компании есть второй экземпляр этого же довора.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 29 октября, 2021 год

Столкнулась с проблемой провести интернет. Оказывается чтобы подключить к дому интернет стоит 11 200. Сказать что это за расценки и где они их берут. Начну сначала позвонила в Ростелеком у меня приняли заявку. Мне нужно было просто провести один интернет.,но оказалось что с интернетом я должна приобрести и подключение к телевизору и плюс камеру которая стоит 7990. Что в сумме... Читать отзыв Столкнулась с проблемой провести интернет. Оказывается чтобы подключить к дому интернет стоит 11 200. Сказать что это за расценки и где они их берут. Начну сначала позвонила в Ростелеком у меня приняли заявку. Мне нужно было просто провести один интернет.,но оказалось что с интернетом я должна приобрести и подключение к телевизору и плюс камеру которая стоит 7990. Что в сумме получается 4990 и 7990. Я отказалась от своей заявки, для меня это очень дорого. И это ещё не всё со стороны работников по телефону из компании Ростелекома поступили угрозы что в дальнейшем мы вам ни когда вашу заявку не примим.. вот такой бардак творится в Ростелекоме. Спекулируют своей продукцией и спаривают народу те услуги которые клиенту не нужны,аргументируя что в противном случае интернет подключен не будет. Свою жалобу я ещё повторю в смс когда будет открытая линия с президентом.

Я отключил телефон

Владимир Викторович 28 октября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 В июне 2021 расторгли договор о стационарном телефоне. В конце октября позвонил механический голос и сказал о долге 250 150 тариф + 100 пени. КВЦ деньги не принимает.
Почему при расторжении договора не рассчитали остаток?
Почему ни разу не известили о долге в письменном виде через почту?
Трижды звонил операторам , на соединение и разговор до получаса. Что звонил, что не звонил,... Читать отзыв В июне 2021 расторгли договор о стационарном телефоне. В конце октября позвонил механический голос и сказал о долге 250 150 тариф + 100 пени. КВЦ деньги не принимает.
Почему при расторжении договора не рассчитали остаток?
Почему ни разу не известили о долге в письменном виде через почту?
Трижды звонил операторам , на соединение и разговор до получаса. Что звонил, что не звонил, толку чуть
Безобразная работа с клиентами

Достоинства:

толстая кожа операторов

Недостатки:

отсутствие бумажного документооборота
крохоборство

Просто пипец

Гость 28 октября, 2021 год

Накипело !!!я мало конфликтный человек,но это же издевательство. Каждые 2-3 месяца у меня по каким то неведомым причинам ломается этот ,мать его ,роутер ,да постоянно пропадает интернет. Приложением wink можно мучить врагов и преступников. Отдельное место в этой череде недостатков занимает ожидание мастера. В прошлую поломку "завтраками" меня кормили МЕСЯЦ !!!!МЕСЯЦ,КАРЛ .И ведь когда звонишь с выяснениями, они всегда переводят... Читать отзыв Накипело !!!я мало конфликтный человек,но это же издевательство. Каждые 2-3 месяца у меня по каким то неведомым причинам ломается этот ,мать его ,роутер ,да постоянно пропадает интернет. Приложением wink можно мучить врагов и преступников. Отдельное место в этой череде недостатков занимает ожидание мастера. В прошлую поломку "завтраками" меня кормили МЕСЯЦ !!!!МЕСЯЦ,КАРЛ .И ведь когда звонишь с выяснениями, они всегда переводят на ГЛАВНОГО инженера ,типа вот тебе благодать ростелекомовская,цени смертный .В этот раз даже заморачиваться не стали -сразу заявку на через месяц составили!нет никакого положительного впечатления. Есть только один провайдер конкурент в нашем районе ,тоже не ахти какой, но теперь будет фаворитом. Надоело !

всегда недоступен

Гость 28 октября, 2021 год

невозможно расторгнуть договор, в личном кабинете не найти такой функции, по телефону специалисту не дозвониться, в чате отсылают к специалисту к которому невозможно дозвониться!!! очень удобно, денежки то капают просто так!!

Обслуживание

Инна 27 октября, 2021 год

Отвратительное обслуживание!!!
Два дня пытаюсь дозвониться.
Огромное количество номеров телефонов...Не понятно по какому звонить.
Перекидывают со спеца на спеца.
Сегодня УРА! дозвонилась.
Но проблему мою не решили.
Сотрудник, ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ сказал, что посмотрит договор и.....просто отключился!!!
Возмутительно!!!!
И теперь ОПЯТЬ не дозвониться! Время ожидания 20 МИНУТ!!!

Ростелеком-осторожно, наглые и циничные мошенники!

Андрей Ц 27 октября, 2021 год

Более 10 лет пользовался услугами данной компании. Да, были перебои, общение с техподдержкой и прочие мелкие неурядицы. Но в основном жить можно было. Но вот в июне 2021г захожу в личный кабинет и вижу, что в течение 10 месяцев, мне каждый месяц выставляли счет за услугу, которой я никогда не получал да и не мог получить при всём желании. Речь... Читать отзыв Более 10 лет пользовался услугами данной компании. Да, были перебои, общение с техподдержкой и прочие мелкие неурядицы. Но в основном жить можно было. Но вот в июне 2021г захожу в личный кабинет и вижу, что в течение 10 месяцев, мне каждый месяц выставляли счет за услугу, которой я никогда не получал да и не мог получить при всём желании. Речь об услуге "Гарантия плюс" стоимостью 30 рублей в месяц. Предоставляется по желанию абонентам, которые используют оборудование от Ростелекома. Но я никогда не брал у этой конторы никакого оборудования! Позвонил на горячую линию, оператор пообещал передать информацию в нужный отдел и сказал, что если всё подтвердится, сделают перерасчёт, который будет отражён в счёте. Естественно, никаких извинений, ну просто технический сбой, они тут ни при чём. Получаю счёт - никакого перерасчёта, но услугу отключили. Далее пишу в чат, обещают разобраться и сообщить. И через несколько дней получаю в СМС издевательский, циничный ответ. Приведу дословно, он того стоит: "Уважаемый абонент №109406573. Услуга "Гарантия плюс" отключена 06.07.2021. Оплатой выставленных счетов Вы выражали своё ознакомление и согласие с представляемыми услугами, а также с их стоимостью. Основания для корректировки отсутствуют. Надеемся на понимание."
То есть сам дурак, обманули дурака на четыре кулака. А как вам это "Надеемся на понимание"? У кого научились? Так вот-даже не надейтесь на понимание! Ничего, что у меня подключен был автоплатёж? И естественно, каждый месяц в личный кабинет я не заходил? И да, 30 рублей в месяц незначительная сумма, сразу и не вспомнишь, какая абонплата, которая регулярно и стабильно повышается. А теперь представьте в масштабах страны, даже с каждого 2-3 абонента втихаря по 30 рублей? А если заметят лохи, то возвращать не надо - просто попросим отнестись с пониманием. Многое можно было терпеть, но вот такое циничное, наглое, хамское отношение к клиентам терпеть невозможно. Теперь в связи с переездом, пытаюсь расторгнуть с ними договор, похоже это непросто сделать дистанционно. Была мысль на новом месте тоже к ним подключиться, но после такого отношения конечно же я ушёл в другую компанию. Так вот, Неуважаемая компания ростелеком! Компания наглых мошенников и циничных воров! Если так, то пусть ваши условия будут работать в обе стороны. Отныне я не согласен со стоимостью выставленных мне услуг. Поэтому я просто не буду их оплачивать. И да, чуть не забыл: прошу отнестись с пониманием.

Ростелеком - Ростелеком-осторожно, наглые и циничные мошенники!

Достоинства:

Доступность

Недостатки:

Обман клиентов, нестабильная связь.

Долбаный ростелеком и ростелекомовское приложение винк !!!!!

Анатолий 26 октября, 2021 год

Дозвониться не возможно если дозвонился то операторы просто отпинываются и кладут трубку
Приложение винк полный отстой !!!!постоянно в загрузке, виснет !!!!!

Бравоооооооооооооооооооооооооооооо!

Гость 26 октября, 2021 год

Победное шествие молодого перспективного, чьего-то сына, великолепного Сергея Лобанова, 1984 года рождения. в Республике Коми, как главы этой компании, началось с исправления недочётов компании - с отмены предоставления услуг пользователям просрочившим выплаты на сутки...и, не "купившим" ещё раз их оборудование за 30 рублей в месяц. Браво! Вы великолепны. мой юный недруг. У вас большое будущее на благо ВАШЕЙ страны.... Читать отзыв Победное шествие молодого перспективного, чьего-то сына, великолепного Сергея Лобанова, 1984 года рождения. в Республике Коми, как главы этой компании, началось с исправления недочётов компании - с отмены предоставления услуг пользователям просрочившим выплаты на сутки...и, не "купившим" ещё раз их оборудование за 30 рублей в месяц. Браво! Вы великолепны. мой юный недруг. У вас большое будущее на благо ВАШЕЙ страны. И вообще, смотря на рейтинг и читая это: "Российский провайдер цифровых услуг и сервисов. Предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения, сотовой связи, местной и дальней телефонной связи и др. Занимает лидирующие позиции на российском рынке высокоскоростного доступа в интернет, платного ТВ, хранения и обработки данных, а также кибербезопасности." Понимаешь, - "..пиши... у нас всё будет хорошо." P.S. "ч.2 ст.34 Конституции РФ". Всем приятной игры).

Отвратительно

Гость 26 октября, 2021 год

Ужасно .
Не советую работать с Ростелеком.
Мучаемся ,специалиста не дозовешься.
Интернет пропадает, а они утверждают что у них все хорошо.
Даже когда был повреждён кабель.
Они утверждали ,что интернет проходит.

Работа Ростелеком

Ольга 25 октября, 2021 год

Услугами данной организации пользуемся давно, сначала все нравилось и устраивало, но с недавнего времени мнение о компании кардинально изменилось в худшую сторону.
Во-первых, дозвониться до операторов, техподдержки просто невозможно, по 30 минут и более ждешь на линии и все безрезультатно.
Во-вторых, у меня было три приставки, одна в подарок, а две в аренде по 99 рублей каждая. Мне сотрудники Ростелекома... Читать отзыв Услугами данной организации пользуемся давно, сначала все нравилось и устраивало, но с недавнего времени мнение о компании кардинально изменилось в худшую сторону.
Во-первых, дозвониться до операторов, техподдержки просто невозможно, по 30 минут и более ждешь на линии и все безрезультатно.
Во-вторых, у меня было три приставки, одна в подарок, а две в аренде по 99 рублей каждая. Мне сотрудники Ростелекома предложили поменять одну приставку на Винк, с последующим выкупом, я сначала отказалась, но в итоге все таки навязали и обещали, что за нее я буду платить по 250 руб (в рассрочку), а за вторую, которая в аренде, буду платить по 10 руб. В итоге, плачу за новую по 250 руб. и за вторую по 99 руб., ежемесячно выставляют мне счет на эти суммы и менять условия не собираются. В итоге, очень изменилось отношение к данной компании не в лучшую сторону. Думаю, наверное, отказаться от услуг.

Оператор Ростелеком

Иванова Татьяна 25 октября, 2021 год

Возмутила оператор, которая позвонила, протараторила, что-то там жуя и на мой вежливый отказ в подключении, просто кинула трубку!!! Фу, мерзко

Недостатки:

Только минусы!!!!

Бессовестные

Малеева Светлана 23 октября, 2021 год

Договор вы заключили мне не правильно!!! Ладно я доплатила как надо, так всё равно звонки поступают что я что-то должна!!! Как же хочется на вас на суд подать за все издевательства!!!

кусок фикалий а не инет

уничтожитель мракобесов 23 октября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул.Калинина Никогда не устанавливайте этот интернет, лучше смобильного интерента работать и играть, а не эту парашу проводить которая не ловит интернет. Постоянные сбои в работе, отключается и тд.

Много сбоев в работе сети

Гость 23 октября, 2021 год

За год раза 4 отключался интернет от 2-10 часов. Это крайне странно из-за, что технические работы и сбои происходят

Одни из худших на сегодняшний день, молодцы!

Гость 22 октября, 2021 год

Ужаснейший провайдер. Интернет зависает каждую минуту, тест на скорость показывает стабильно 30-40 мбит/с, при обещанных 80+. Самая большая моя ошибка - пользование ростелекомом. Никому не рекомендую. Даже тот же метросеть выглядит лучше на фоне этой парашливой компанией

Достоинства:

их нет и быть не может

Недостатки:

не хватит места, чтобы перечислить их все

Хрень полная

Гость 22 октября, 2021 год

Переключилиу не спрашивая на свой винк который тупит постоянно и вылетает все. Пользоваться стало невозможно. Постоянная реклама теперь ещё. Приставку постоянно перезагружаешь чтобы сто то посмотреть. Как только найду нового провайдера сразу перейду на него. Никогда и никому не посоветую Ростелеком.

Достоинства:

Их НЕТ!

Недостатки:

Один сплошной минус. Не хрена ничего не работает. А до поддержки дозвонится это просто проще позвонить в другую страну

Мошенники, не то слово)))

Гость 22 октября, 2021 год

Самое интересное, что им всё это сходит с рук! И это крупнейшая компания в России, просто позор. Позволено навешивать ненужное оборудование за превышенную в несколько раз стоимость и снимать эти деньги со счета. Рядовые работники конечно не виноваты. Вероломная политика компании, натасканные юристы и наивные доверчивые клиенты. Очень неприятно быть так нагло использованным. При первой же возможности перейду... Читать отзыв Самое интересное, что им всё это сходит с рук! И это крупнейшая компания в России, просто позор. Позволено навешивать ненужное оборудование за превышенную в несколько раз стоимость и снимать эти деньги со счета. Рядовые работники конечно не виноваты. Вероломная политика компании, натасканные юристы и наивные доверчивые клиенты. Очень неприятно быть так нагло использованным. При первой же возможности перейду к другому провайдеру.

Ужасно ! Все очень ужасно!

Гость 22 октября, 2021 год

Мошенники ! Я не могу никак оформить отказ от их услуг ! Они просто выдумывают кучу отмазок , что надо это , надо то ! А хамки операторы это вообще что-то! Это полнейший беспредел ! Как так можно дурить людей ?

ростелеком это ужас

[email protected] 21 октября, 2021 год

частный сектор, связь на полевке!!! интернет паровоз быстрее ходит!!!
связь пропадает и начинается по вызову: наберите 01.если то наберите 02, если то 04...05 и по кругу. Неделя без телефона, пришли в офис написали отказ от услуг (на счету было оплачено на три месяца вперед). Все мы успокоились с ростелекомом разошлись. Ха-ха через 4 месяца приходит счет-долг мы уже должны... Читать отзыв частный сектор, связь на полевке!!! интернет паровоз быстрее ходит!!!
связь пропадает и начинается по вызову: наберите 01.если то наберите 02, если то 04...05 и по кругу. Неделя без телефона, пришли в офис написали отказ от услуг (на счету было оплачено на три месяца вперед). Все мы успокоились с ростелекомом разошлись. Ха-ха через 4 месяца приходит счет-долг мы уже должны им, и через свои каналы требуют оплатить якобы оказанные услуги!!!

Достоинства:

В офисе все нормально,к операторам претензий нет, г.Чайковский

Недостатки:

нет нормальной связи и общения с ремонтными отделами

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов