Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

Эдуард 30 ноября, 2012 год

очень плохи дела у Ростелекома,если приходиться своих работников вынуждать оставлять хорошие отзывы,только ситуацию этим уже не исправишь ,только хорошей работой ,и качеством услуг можно вернуть себе репутацию,а не тупой рекламой

9 согласны 1 не согласен

Малика 29 ноября, 2012 год

Уважаемый Роман, а чего Вы так нервничаете? Каждый имеет право на свое мнение или нет? Я свое мнение высказала, у Вас имеется свое мнение и это прекрасно. На вкус и цвет, как говорится, все провайдеры разные, а в стране у нас демократия.
Основная выручка РТ - это госзаказы, аж 80% в общем объеме. Например, за 1-е полугодие 12 г.... Читать отзыв Уважаемый Роман, а чего Вы так нервничаете? Каждый имеет право на свое мнение или нет? Я свое мнение высказала, у Вас имеется свое мнение и это прекрасно. На вкус и цвет, как говорится, все провайдеры разные, а в стране у нас демократия.
Основная выручка РТ - это госзаказы, аж 80% в общем объеме. Например, за 1-е полугодие 12 г. полож. динамикой выручки компания обязана разовой сделке по оснащению избирательных участков техническими средствами связи перед выборами.
А по факту, идет сокращение клиентской базы, особенно, по Поволжью. И, да, Вы правы, именно тот % клиентов, которые не имеют альтернативы РТ, есть основные пользователи услуг. Это, в первую очередь, частный сектор и отдаленные микрорайоны.
И только не надо о том, как нам всем будет плохо без РТ. Понятно, что никуда он не денется, эта компания обречена на вечное существование ровно как и наш лучший в мире автопром.
Ростелекому пора почистить кадры и набрать грамотный персонал. На рынке предлагаемых услуг, уже сейчас есть много предложений с более оптимальным соотношением цена-качество, а закладывая в цену доп. скрытые платежи и не реформируя качество обслуживания , ни какие лозунги и рекламные кампании не помогут изменить восприятие компании простому обывателю. Например, такому как я.
И говоря о качестве услуг, я основываюсь исключительно на собственном печальном опыте. И уж извините, имею право в высказывать свое мнение.

7 согласны 1 не согласен

Малика 28 ноября, 2012 год

Последние 5 отзывов, любовно накарябанные представителями этой горе-конторы Ростелеком, наталкивают на мысль, что действительно у них все так худо как кажется, поскольку ставить самим себе плюсы - это, уж знаете, совсем не солидно. Ребят, научитесь работать для начала. Достаточно забить в поисковике "Роспотребнадзор против Ростелекома" и появится куча информации и примеров реальных судебных исков, из которых ясно - данная контора... Читать отзыв Последние 5 отзывов, любовно накарябанные представителями этой горе-конторы Ростелеком, наталкивают на мысль, что действительно у них все так худо как кажется, поскольку ставить самим себе плюсы - это, уж знаете, совсем не солидно. Ребят, научитесь работать для начала. Достаточно забить в поисковике "Роспотребнадзор против Ростелекома" и появится куча информации и примеров реальных судебных исков, из которых ясно - данная контора не только навязывает услуги не совсем корректными способами, но и навешивает на абонентов липовые платежки. Калужская, Тюменская, Оренбургская, наша Волгоградская обл., Пермский край и др. Тут говорить нечего, все и так ясно. Про качество услуг вообще отдельная песня, не раз и эмоционально спетая бедными абонентами.
И еще, мальчики и девочки из РТ, посмотрите на детализацию выручки компании, весь рост за счет государства т.е. в общем на 80 % обусловлен ростом от неосновной деятельности. О чем это говорит? В своем сегменте РТ давно сдал позиции и причина далеко не кризис и прочее, просто люди не быдло, как принято считать у господ из РТ, и стали понимать, что больше не значит лучше. Есть такие гиганты как Билайн и МТС, которые в своем сегменте уводят потенциальных клиентов. Есть и региональные компании, которые в условиях конкуренции работают лучше и надежнее. А менеджмент РТ работает по принципу "еще один день усидел и замечательно!" если РТ лишить всех господдержек и выкинуть на рынок "как есть" вот тогда, простите, и будет им пипец полный. А так вытягивает на своем горбу государство, вернее, мы - честные налогоплательщики.
Те кто может повлиять не повлияют - они это создали, а значит им так выгодно, а мы все в формате "Собака лает - караван идет".
Качество услуг отвратительное, обслуживание еще хуже, управы на них нет т.к. крупная компания с такой мощной лобби - им на все, извините, пос***ть с большой башни. Единственный выход - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ их услугами и не потому, что им от этого хуже станет, а потому что сбережете свои нервы и время.
И, да, я была их абонентом. Супер интернет, скорость его была такова, что страницы открывались с трудом - это в то время, когда он вообще изволил работать. Потом знастойчиво звонили, предлагали ТВ, пугали, что аналогового с 2012 года вообще не будет, обычной телефонии тоже. Ужас и кошмар, как же это мы без Ростелекома. Вообще-то я очень вежливая, но тут с удовольствием указала куда им идти.

11 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Любовь 27 ноября, 2012 год

Забыла я предобращение в эту фирму прочитать отзывы. Горе мне. Ужас а не предприятие. Ужасны работники. Ужастная организация. А более всего ужасно то, что руководство этого предприятия, я так поняла даже не интересуется качеством предоставляемых услуг. И тем бардаком который творится в офисах. Жалко своего потраченного времени.

7 согласны 3 не согласны

Наталья 23 ноября, 2012 год

Тут уже всё описывали сотни раз, поэтому постараюсь кратенько. Все началось со звонков милых девушек, которые настойчиво так и красочно расписывали все достоинства интерактивного тв и их инета. Раньше у нас было тв-МТС и я искренне считала, что хуже него уже быть ничего не может. В общем, решили мы, т.е. я, осчастливить себя Ростелекомом. Нет бы дуре для начала отзывы... Читать отзыв Тут уже всё описывали сотни раз, поэтому постараюсь кратенько. Все началось со звонков милых девушек, которые настойчиво так и красочно расписывали все достоинства интерактивного тв и их инета. Раньше у нас было тв-МТС и я искренне считала, что хуже него уже быть ничего не может. В общем, решили мы, т.е. я, осчастливить себя Ростелекомом. Нет бы дуре для начала отзывы в инете почитать, так нет же, ринулась подключаться. Ну и что. Подключали 3 недели!!!! приходилось постоянно перезванивать и задавать идиотский вопрос: когда же КОГДА??? на что получала соответствующий ответ: сегодня/завтра/послезавтра и тд))) и так в теч. 3х недель!!!! Ладно, с горем пополам пришли подключили. Только мастер за порог, у нас к вечеру пропала картинка. Пляски с бубном не помогли. Звоню. Приняли заявку. Прошла неделя - тишина. Вот киньте в меня помидорами если вру. На 10-й день терпение мое лопнуло я поехала в их головной офис, написала еще одну заявку+претензию, на след. день мастер все-таки явился. Кстати, оговорено было с 16 до 18, заявился без звонка примерно в 13 часов, хорошо, что я на обед домой приехала. Ладно, чего-то там протестил, потыкал в настройках, заработало. УРА! Проработало около 2-х недель и стало подвисать. Звоню - оставляю заявку и опять по кругу. Два дня ожидания и является под мои очи гламурный юнош, лет этак 20, потыкал минут 15 с умным видом, и констатировал ВНИМАНИЕ, что причина - мой телевизор! С их стороны все ОК. Типа, везите ваш телек в сервисный центр, мы ничего сделать нем можем. В зале стоит Samsung PS51 E537A, не такой уж старый и отстойный, куплен в этом году. Суёт мне под нос бумажку, где предлагает расписатьсяв графе неполадки устранены. Офигеть просто. Как устранены, где устранены???? он мне с невозмутимым видом, ну мы-то ничего сделать не можем. Расписываться не стала. Звоню, спрашиваю так и так, а почему за не оказанную услугу в виде ТВ за месяц кровные списывают. Ответ: мы услугу оказываем, типа, не наша вина, что вы ею воспользоваться не можете. Аут и абзац. Конец таков, расторгла договор отстояв 1.5 часа в очереди, причем списали за полный лишний месяц, хотя заявление написала 3.10 Ну да, пусть подавятся. Сейчас сижу на билайне, работает пока норм, картинка отл. никуда телевизор, естессно не возила. минус - дороговато. но, как показала практика, скупой платит дважды.
Как итог, ростелеком - унылое Г***О, сервис отвратительный, отношение к клиентам как к быдлу. Всё розово и пушисто только до стадии заключения договора. Договор подписан - усё, товарищ дорогой, иди лесом. Я в жизни своей не встречала такого кошмарного отношения к клиентам. Настоятельно рекомендую - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! Ростелеком, Астрахань, пыталась подключить по адресу: Грановский д. 59 4 подъезд.

9 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ирина 23 ноября, 2012 год

В августе 1912г. заключила договор с Ростелеком об оказании услуг интернета. Привлекла низкая стоимость услуг - 125 руб в месяц. Пришли чуть ли не на следующий день - подключили. Как только ушли - интернет работать перестал. Дозвониться ни по одному оставленному телефону не смогла. Автоответчик отвечает: подождите, через 2 мин. вам ответят. Через две минуты - то же самое.... Читать отзыв В августе 1912г. заключила договор с Ростелеком об оказании услуг интернета. Привлекла низкая стоимость услуг - 125 руб в месяц. Пришли чуть ли не на следующий день - подключили. Как только ушли - интернет работать перестал. Дозвониться ни по одному оставленному телефону не смогла. Автоответчик отвечает: подождите, через 2 мин. вам ответят. Через две минуты - то же самое. Через 10 мин. просто сбрасывался звонок. И так постоянно. Через несколько дней интернет заработал, потом снова сломался, потом снова заработал и так в течении двух недель. Я всё же дозвонилась - сказали, что придут. Никто не пришёл. Опять звоню - сказали, что придут в течении 36 часов. В итоге позвонили только аж через 10 (!) дней. К этому моменту я уже в течении нескольких дней пользовалась услугами другого провайдера. Но самое интересное было впереди. Пошла я в офис договор расторгать. Очереди неимоверные, на каждого человека уходит минут по 40. Я потратила 2 дня, пока пробилась в этот заветный кабинет. И тут я узнаю, что ещё и должна (!) им. Оказывается в договоре есть пункт, в котором сказано, если я расторгаю договор менее, чем через 18 мес., то за каждый месяц должна доплатить ещё 280 руб. Это пункт стоит в самом конце, меленьким шрифтом.и настолько завуалирован, что понять его вообще не реально. Я и до сих пор не могу разобраться в том пункте. Естественно, возмутилась, мне говорят: пишите претензию. Написала, сказала, ждите, претензию рассмотрят в течении 2-х недель, сделают перерасчёт. Через неделю приходит квитанция уже на 390 (!) руб. Звоню им, а они:обращайтесь туда, где договор расторгали, поднимайте претензию.Т.е., мне надо ещё два дня в очереди потерять, чтоб попасть туда. Платить не стала, а сегодня пришло снова письмо от них - судом угрожают, если я не оплачу эти 390 рублей. За месяц у меня интернет работал отстлы дней 8 и стоит это 515 рублей. Всем рассказываю об этом и советую подальше держаться от этой компании.

10 согласны 2 не согласны

scorpionship 22 ноября, 2012 год

Я, уже давно написал свой отзыв об энтой компании, толку то, 0, и сколько мы бы, не старались, все это то по фиг, компания г..., но толку оже г..., это некому не интересно!

7 согласны 2 не согласны

Лилия 22 ноября, 2012 год

Крайне не довольна обслуживанием клиентов в Набережных Челнах.телесет выкупили,а бордак остался. Телевизионные каналы регулярно куда-то теряются,интернет виснет.Если вечером начинаешь подключаться к интернету,то проблема. Третий день не работает телевизор. К операторам недозвонишься,в техслужбу недозвонишься,мастера надо ждать сутки.Счета на оплату не присылают.Составили договора по которым ростелеком не за что не отвечает и рады стараться. Скажите почему я должна платить за услуги которые... Читать отзыв Крайне не довольна обслуживанием клиентов в Набережных Челнах.телесет выкупили,а бордак остался. Телевизионные каналы регулярно куда-то теряются,интернет виснет.Если вечером начинаешь подключаться к интернету,то проблема. Третий день не работает телевизор. К операторам недозвонишься,в техслужбу недозвонишься,мастера надо ждать сутки.Счета на оплату не присылают.Составили договора по которым ростелеком не за что не отвечает и рады стараться. Скажите почему я должна платить за услуги которые мне не предоставляютсмя? Обясняешь суть проблемы операторам.одна говорит одно,другая -другое.Куда смотрит правительство когда выдает лицензии таким как вы? Про оценку-1это очень. много.

5 согласны 2 не согласны

Елена 10 ноября, 2012 год

Пользуюсь интернетом Ростелеком год.Подключила самую высокую скорость,а выдаёт максимум треть. Уже надоело звонить в службу тех.поддержки,постоянно морозят.Ужасный провайдер.Не советую!!!!!

9 согласны 1 не согласен

den 5 ноября, 2012 год

советский сервиз не навязчев.никто ни за что не отвечает.компания ..авно

14 согласны 2 не согласны

Маруся Климова 3 ноября, 2012 год

Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые... Читать отзыв Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые услуги вроде не логично (у меня интернет - по телефонной линии (технология ADSL), интернетом пользуюсь, а телефоном абсолютно нет), поэтому обратилась в офис для их отключения , попросила подключить интернет через оптоволокно. Ну и тут все опять повторяется, дежавю, как говориться. Видимо за 5 лет в организации, несмотря на реструктуризацию, ничего не изменилось: подключить интернет снова забыли, или не захотели. Нет, товарищам с данной организации надо конечно отдать должное: в предполагаемую дату подключения они позвонили (спасибо вам за это с низким поклоном), сказали - балалайка, не можем, ждите звоночка о новом часе икс. Жду. До сих пор жду. При этом не забываю периодически звонить в организацию и спрашивать: алё, вы про меня еще помните?! Как на меня реагируют тетеньки при моих попытках до них достучаться , описывать не буду. Скажу только, что они с большим трудом сдерживают свое возмущение, практически получаются. Правда не все, некоторые даже адекватные. Правда результата – ноль!

Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!

12 согласны 1 не согласен

Ирина 2 ноября, 2012 год

В течении недели динамят с подключением интернета в квартире, притом, что день и время прихода мастера уже согласовали. Но мастер не звонил, не приезжал, и каждый раз, когда удается дозвониться и тебя переключат на двадцать пять операторов и ты каждому объяснишь, что тебе нужно, отвечают: "Мастер вам сегодня позвонит" и тишина!!!!!!!!! Просто уроды!!!!!!!!!

13 согласны 1 не согласен

Екатерина 1 ноября, 2012 год

Подключен интернет от Ростелеком и сразу задалась вопросом: кто выдал лицензию этой компании на оказание услуг. Интернет соединение - разрыв связи каждую минуту, да и проще сказать его вообще нет. Дозвонится в службу поддержки не реально, а если дозвонился начинается: нажмите то, нажмите это, ой не появился, а у нас все нормально, примем заявку. Потом никаких мастеров не приходит, а... Читать отзыв Подключен интернет от Ростелеком и сразу задалась вопросом: кто выдал лицензию этой компании на оказание услуг. Интернет соединение - разрыв связи каждую минуту, да и проще сказать его вообще нет. Дозвонится в службу поддержки не реально, а если дозвонился начинается: нажмите то, нажмите это, ой не появился, а у нас все нормально, примем заявку. Потом никаких мастеров не приходит, а "воз и по ныне там". Никому не советую связываться с этой компанией.

16 согласны 2 не согласны

Евгений, г.Магнитогорск 31 октября, 2012 год

Компания ПЛОХАЯ! работают очень плохо, грубо и не профессионально!

17 согласны 2 не согласны

Бывалый 29 октября, 2012 год

Компания Ростелеком настроена на одно выбивание денег.
Проще добыть деньги это: людей сократить оставшимся платить по минимуму, а объемы наращивать и с населения (особенно там где Ростелеком монополист) драть деньги естественно качество сами понимаете какое. Снизить затраты не вкладывать деньги на ремонт "старых" сооружений связи столбовых линий и медного кабеля отсюда падающие столбы бесконечное латание "драных" кабелей и естественно низкое... Читать отзыв Компания Ростелеком настроена на одно выбивание денег.
Проще добыть деньги это: людей сократить оставшимся платить по минимуму, а объемы наращивать и с населения (особенно там где Ростелеком монополист) драть деньги естественно качество сами понимаете какое. Снизить затраты не вкладывать деньги на ремонт "старых" сооружений связи столбовых линий и медного кабеля отсюда падающие столбы бесконечное латание "драных" кабелей и естественно низкое качество связи. А мы хаем инженеров, монтеров, операторов служб "девушек без адреса", а откуда эти ноги растут посмотреть не хотим. А отсюда весь бардак.

18 согласны 2 не согласны

Никулин 23 октября, 2012 год

Отвратительно работает ваш офис В Добрянке пермского края.Сидит одна хамоватая кассирша Крылосова Виталина Скоро будет всех посылать на ... Говорит, не нравится переходите к другому А ваши придурки часто звонят,предлагают интернет телевидение! Надо быть полным идиотом чтоб его подключить за вашу цену Ваша компания ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

14 согласны 1 не согласен

Алексаднр 22 октября, 2012 год

Ростелеком, г Нижний Новгород, ул. Космонавта Комарова, 13б, 20.10.12 обратился в данный офис, для расторжения договора на телефон и радио, ответ был такой по техническим причинам мы не можем принять заявления о расторжении, так как не работают компьютеры, попросил бланк, грит а все равно не примем, говорю ну я хоть напишу, подождите если компьютер даст распечатаем, распечатали. Задаю вопрос 22.10.2012... Читать отзыв Ростелеком, г Нижний Новгород, ул. Космонавта Комарова, 13б, 20.10.12 обратился в данный офис, для расторжения договора на телефон и радио, ответ был такой по техническим причинам мы не можем принять заявления о расторжении, так как не работают компьютеры, попросил бланк, грит а все равно не примем, говорю ну я хоть напишу, подождите если компьютер даст распечатаем, распечатали. Задаю вопрос 22.10.2012 смогу отдать заявление, да конечно. Приезжаю 22.10.2012 старая песня заявление не принемают, отвечают с неохотой, говорят наверно через 3 дня смогут принять. Ужасная контора

11 согласны 2 не согласны

Ирина 21 октября, 2012 год

В феврале 2012г. мне позвонил представитель компании Ростелеком и предложил подключить домашний интернет, я согласилась и оставила заявку на подключение. Ко мне никто не пришел и никто не позвонил, затем в офисе Ростелекома мне сказали что указана причина "Отказ клиента". Далее 30.09.2012 г. я заключила договор на подключение домашнего интернета в офисе на Комсомольском проспекте, дата подключения стояла 09.10.2012г., поскольку... Читать отзыв В феврале 2012г. мне позвонил представитель компании Ростелеком и предложил подключить домашний интернет, я согласилась и оставила заявку на подключение. Ко мне никто не пришел и никто не позвонил, затем в офисе Ростелекома мне сказали что указана причина "Отказ клиента". Далее 30.09.2012 г. я заключила договор на подключение домашнего интернета в офисе на Комсомольском проспекте, дата подключения стояла 09.10.2012г., поскольку мне эта дата не подошла, я придя в офис перенесла на 14.10.12г. 14.10.12г. мастер ко мне не пришел, затем я позвонила по номеру 88003001805 и оставила претензию , в течении 4 рабочих часов ни 14 ни 15 октября мне не перезвонили. 15.10.12г. я позвонила по номеру 7290205 где мне объяснили что мастер не пришел по причине того что я не была включена в какой-то журнал и перенесли заявку на 21.10.12г. Далее 19.10.12г я решила уточнить придут ли ко мне в этот раз и опять позвонила по номеру 7290205, где мне сказали что ко мне обязательно придут, что моя заявка поставлена на контроль и что 20.10.12г. мне перезвонят по поводу прихода мастера. Дождавшись 17-45ч. 20.10.12 я опять таки сама позвонила по номеру 7290205 (поскольку звонка я не дождалась) где мне никто не ответил, затем я позвонила по номеру 88003001805 где мне сказали что все нормально, ждите мастера с 9 до 12., возможно вам позвонят перед самым его выходом, тут же я попросила составить претензию по поводу не реагирования на прошлую претензию, ее мне по всей видимости даже не зарегистрировали, так как номер ее не пришел в виде смс сообщения. И вот сегодня 21.10.2012г, КО МНЕ В ТРЕТИЙ РАЗ НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!

17 согласны 1 не согласен

СТАС 19 октября, 2012 год

Немного о РОСтелекоме. Имел не осторожность связаться с этой хамской компанией. Позвонили и назначили время подключения, но все мои попытки позвонить по этому высветившемуся номеру телефона оказались бесполезны, все их телефоны работают так, что они мне могут позвонить, а я им НЕТ !!! Лихо !!! С таким я сталкиваюсь впервые.
Жду подключения интернета, через три дня пришел горе мастер. Подключил... Читать отзыв Немного о РОСтелекоме. Имел не осторожность связаться с этой хамской компанией. Позвонили и назначили время подключения, но все мои попытки позвонить по этому высветившемуся номеру телефона оказались бесполезны, все их телефоны работают так, что они мне могут позвонить, а я им НЕТ !!! Лихо !!! С таким я сталкиваюсь впервые.
Жду подключения интернета, через три дня пришел горе мастер. Подключил сплиттер и модем ( вставил две телефонные розеточки ) бросил всё это на полу и попросил подписать наряд. К сожалению дома был только сын который и подписал бумагу. Нерадивые "специалисты" не нашли двух саморезов для крепления модема, в комплекте проводок для подключения к компьтеру длиной 20 сантиметров. Жлобы !!!
Настраивать компьютер "специалист" даже не подумал - мол подключат в течение 7 - 30 дней !!! Жаль меня дома не было. А интернет так и не появился.
Начали звонить для подключения, первый ответ после получасового дозвона просто убил - оператор спрашивает, А В КАКОМ ГОРОДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ? Я чуть со стула не упал. Затем куда-то переключили и после долгого молчания сказали - ждите, у нас нет синхронизации. Дозвониться к ним просто не реально, нужно полдня звонить. Интернет так и не заработал, наконец пообещали прислать мастера с 17 до 19, но он так и не пришел. На шестой !!! день мучительных попыток дозвониться пришел, туда где заказывал подключение, оператор сказала - У ВАС ИНТЕРНЕТ ПОДКЛЮЧЕН !!! Попытки объяснить, что подключения ещё не было, ни к чему не привели. ИНТЕРНЕТ У ВАС ПОДКЛЮЧЕН !!! ТАК В КОМПЬЮТЕРЕ НАПИСАНО !!! МОЖЕТЕ ЖАЛОВАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ !!!
ЭТО БЫЛО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ В ЧАШЕ МОЕГО ТЕРПЕНИЯ. Пришлось расторгнуть договор.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ростелекомом !!! хуже организации я не видел.
Хамство и не компетентность на всех уровнях с которыми мне пришлось столкнуться !!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ростелекомом !!!

16 согласны 1 не согласен

Василий 18 октября, 2012 год

Компания отвратительная. Связь неустойчивая. Работники некомпетентные. Не могут наладить даже обмен информацией внутри компании - и это ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ компания. Дурень я что не почитал вначале отзывы. Оценка -5 (минус пять).

11 согласны 2 не согласны

papayura54 16 октября, 2012 год

Ребята,может Вы и неплохие,но копания Ваша-д****мо!

14 согласны 1 не согласен

say 6 октября, 2012 год

люди не пользуйтесь их услугами!!!!!!!самая мерзкая компания в мире!!!!!берегите свои нервы!!!!!

11 согласны 1 не согласен

scorpionship 25 сентября, 2012 год

После того, как переименовали ВолгаТелеком в Ростелеком, получилась полная бяка, Ростелеком= это полное ГАВНО, вместе с нашим правительством, которое позволяет это говно. Такого интернета и даром не нодо, не говоря уж за бабки, которые с нас дерут.

12 согласны 2 не согласны

Дарья 24 сентября, 2012 год

Здравствуйте!!! С ростелекомом сотрудничаю уже более 5 лет, но как качество обслуживания и самой работы как были отвратительными так и остались. Год назад отказались от услуг по предоставлению интернета (кое как, для того чтобы отказаться необходимо было приехать в офис, отстоять очередь (а в тот момент я была на 7м мес беременности) и это только что бы просто узнать каким... Читать отзыв Здравствуйте!!! С ростелекомом сотрудничаю уже более 5 лет, но как качество обслуживания и самой работы как были отвратительными так и остались. Год назад отказались от услуг по предоставлению интернета (кое как, для того чтобы отказаться необходимо было приехать в офис, отстоять очередь (а в тот момент я была на 7м мес беременности) и это только что бы просто узнать каким образом можно отказаться от услуг (по тел. не возможно дозвониться), далее нам сказали привезти договор и модем.....на след день привезли....отстояли очередь.....оказалось, что нужно еще и какой то переходник что ли (в прошлый раз почему то об этом не сообщили сотрудники), пришлось 3ий раз ехать. В этом году в течении где то полутора мес нам звонили, приходили сотрудники ростелекома (замучали) по несколько раз в неделю, предлагали свои услуги (мы каждый раз отказывали, они видимо с первого раза не понимали!). В итоге пошла какая то акция и мы решили узнать ее условия, некий Роман (который названивал нам все это время), объяснил что нужно будет платить всего 399 руб и не РУБЛЯ БОЛЬШЕ за интернет и тв, обещал скорость 25 мб в сек и что провода подключать к нашему роутеру (у нас wifi). В итоге нужно еще будет платить за аренду оборудования, установили нам свой роутер (за который тоже нужно платить), скорость намного меньше. Воощем, я крайне не довольна качеством услуг, отвратительно работают. И как всегда невозможно дозвониться до службы тех. поддержки!!!!

8 согласны 1 не согласен

ЭДУАРД 2 сентября, 2012 год

КОМПАНИЯ Г моя оценка 0

6 согласны 1 не согласен

гость 2 сентября, 2012 год

Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые... Читать отзыв Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые услуги вроде не логично (у меня интернет - по телефонной линии (технология ADSL), интернетом пользуюсь, а телефоном абсолютно нет), поэтому обратилась в офис для их отключения , попросила подключить интернет через оптоволокно. Ну и тут все опять повторяется, дежавю, как говориться. Видимо за 5 лет в организации, несмотря на реструктуризацию, ничего не изменилось: подключить интернет снова забыли, или не захотели. Нет, товарищам с данной организации надо конечно отдать должное: в предполагаемую дату подключения они позвонили (спасибо вам за это с низким поклоном), сказали - балалайка, не можем, ждите звоночка о новом часе икс. Жду. До сих пор жду. При этом не забываю периодически звонить в организацию и спрашивать: алё, вы про меня еще помните?! Как на меня реагируют тетеньки при моих попытках до них достучаться , описывать не буду. Скажу только, что они с большим трудом сдерживают свое возмущение, практически получаются. Правда не все, некоторые даже адекватные. Правда результата – ноль!

Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!

9 согласны 1 не согласен

Татьяна 31 августа, 2012 год

Отвратное качество работы компании Ростелеком при шикарной рекламе. IP телевидение вымотало все нервы,виснет постоянно и днем и ночью,перезагружаем по 3-4 раза в день, скорость интернета всегда ниже заявленной в договоре,тоже каждый день проверяю скорость. На звонки в центральную диспетчерскую автоответчик и зомбированные девочки отвечают заученными бестолковыми фразами,а по сути ничего не делается. Скоро год как я подключилась к это компании,но... Читать отзыв Отвратное качество работы компании Ростелеком при шикарной рекламе. IP телевидение вымотало все нервы,виснет постоянно и днем и ночью,перезагружаем по 3-4 раза в день, скорость интернета всегда ниже заявленной в договоре,тоже каждый день проверяю скорость. На звонки в центральную диспетчерскую автоответчик и зомбированные девочки отвечают заученными бестолковыми фразами,а по сути ничего не делается. Скоро год как я подключилась к это компании,но думаю.что до годовщины я не доживу-переключусь на другого провайдера. По месту жительства нет диспетчерской,куда можно обратиться,надо лично обращаться в офис с заявкой. А туда проезд на такси 120 рублей,и во сколько мне обойдется это сказочное удовольствие? И все организовано хитро,что даже пожаловаться вышестоящим руководителям невозможно,нет никаких контактных данных. Не ходите в РОСТЕЛЕКОМ, а то нервнобольным станете!!!!!

9 согласны 1 не согласен

Милена 27 августа, 2012 год

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом обращения в компанию "Ростелеком". Сразу хочу сказать, что такого отношения к себе, как к клиенту, я еще нигде не встречала. Началось все, как водится, со звонка оператору, в течение десяти минут мы составляли заявку на кабельное тв. Договорились, что 21го числа можно будет забрать оборудование, а 22го уже придет мастер и все сделает. Дождалась указанной... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом обращения в компанию "Ростелеком". Сразу хочу сказать, что такого отношения к себе, как к клиенту, я еще нигде не встречала. Началось все, как водится, со звонка оператору, в течение десяти минут мы составляли заявку на кабельное тв. Договорились, что 21го числа можно будет забрать оборудование, а 22го уже придет мастер и все сделает. Дождалась указанной даты, забрала оборудование, после пришел мастер и все настроил, однако тв не работало, не получалось найти ай пи адрес, не было подключения к серверу или что-то такое, молодой человек сказал, что со своей стороны все сделал, надо ждать, пока другие мастера где-то там у себя сделают наш ай пи адрес и все заработает, сказал, что если не сегодня, то точно завтра в первой половине дня. Естественно, что ни в первой, ни во второй половине дня ничего не заработало и никто даже не позвонил. Пришлось звонить самой, мне ответили, что заявка открыта и по моей проблеме работают, ждать до завтра надо. Опять, ждала, опять никакого итога. Пришлось снова звонить и выслушивать то же самое, особенно подбешивает их шаблонные фразы, когда звонишь уже 15 раз, типа: "Здравствуйте, меня зовут Ольга, Светлана, Сабина...пожалуйста, скажите, как я могу к вам обращаться?", так и хочется сказать: "Какая вам разница как ко мне обращаться?! Никак не обращайтесь, просто решите проблему с вашим кабельным телевидением!!". Так моя заявка оставалась открытой еще несколько дней, но я продолжала звонить и верить в чудо. Мне даже говорили, что мастер ко мне приходил в один из будних дней, на мой вопрос, почему не позвони ли предварительно, чтобы убедиться, что я дома, ответили, что не всегда бывает возможность позвонить..( просто шок, как можно прийти без звонка посреди рабочего дня и упрекать меня в том, что я не дома и не жду мастеров?..) В последний раз я попросила перевести меня на какую-нибудь тех.поддержку, потому как оператор всегда говорил, что не в его компетенции что либо изменить, на тех.поддержку не перевели, но сказали, что мне перезвонят сами в течение 15 минут, не перезвонили, я снова звоню, обещают в течение часа, опять нет, в итоге меня-таки соединяют с этой тех.поддержкой, мне нервным голосом отвечает женщина, которой мне в сотый раз приходится описывать мою проблему, и вместо извинений за причиненные неудобства я слышу от нее, что я звоню уже пятнадцать раз и я уже ее утомила, сказала ждать до понедельника. Потом в выходные она же мне перезвонила и спросила, в какой половине дня, в понедельник, мне будет удобно ожидать мастера, я ответила, что с 9 до 13т(заметьте, время было оговорено). Опять никто не пришел. Позвонила оператору, а она мне говорит, я сейчас составлю новую заявку. Это меня просто убило... Вместо того, чтобы что-то делать, они сидят и составляют заявки.. В общем, я решила сдать обратно их оборудование и только эта светлая мысль пришла мне в голову, как звонит мастер и извиняется за то, что не успел прийти в первой половине дня (надо заметить, что это первый раз, когда в этой компании кто-то извинился передо мной), пришел, что-то настроил, но кабельное должно заработать только завтра. Хотя он пообещал, что с утра починит линию и примерно в 10 утра уже можно начинать проверять. Я ему поверила, но если и сейчас мое доверие не будет оправдано, то расторгну договор, ибо такое отношение просто недопустимо, я пока им звонила, денег на телефоне больше потратила, чем абонплата их составляет.

8 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Эдуард 22 августа, 2012 год

компания мошеников,не советую связываться с этой компанией ,даже если нет альтернативы,моя оценка минус 5

4 согласны 1 не согласен

Zakoleban 7 августа, 2012 год

Прочитал много лестного о Ростелекоме и.... После того как вошел в состав этой компании "Домолинк" резко упало качество связи на всем подряд, начиная от простого модема и кончая IP-TV.
Из минусов: постоянные обрывы связи, пять минут работает и обрыв, частое отключение, отсутствие тех. поддержки (на Домолинке можно было просто позвонить и проверить те же порты), при обращении говорят что могут все... Читать отзыв Прочитал много лестного о Ростелекоме и.... После того как вошел в состав этой компании "Домолинк" резко упало качество связи на всем подряд, начиная от простого модема и кончая IP-TV.
Из минусов: постоянные обрывы связи, пять минут работает и обрыв, частое отключение, отсутствие тех. поддержки (на Домолинке можно было просто позвонить и проверить те же порты), при обращении говорят что могут все и нечего не делают, кроме проверки линии на местах (ничего не дало) а при дозвоне по телефону просто можно тупо случать хвалебные всякие интересности о компании, но потом сразу предложать перенастроить модем. Вообщем жаль что нет Домолинка

5 согласны 1 не согласен

Ростелеком отзывы
с оценкой «Ужасно»

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы