Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12344 отзыва / 940978 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

оценка за работу.

Нина Александровна 14 января, 2025 год

10 баллов за работу по заказу №335457735 от 13 01 2025г заказ выполнен в полном объеме.проявлено мастерство в своей профессии.спасибо....

Желаю им скорейшего банкротства и тюрьмы. Грабят людей, не предоставляя услуг, а просто присылают счета за услуги, которыми абонент не пользовался, подключают платные сервисы без ведома абонента. Никогда не обращайтесь в эту "организацию"! Никогда!

Домашний интернет

Тая 14 января, 2025 год

Взяла интернет именно этот тк других невозможно подключить, связь ужасная как в мегафон, платим тау же бешеные деньги, но за что? Надеюсь съехать туда где будет провайдер Билайн, где 5 звездочные отзывы, явно боты или скам, ужасный провайдер, вместо того что бы отвечать на звонки отключаются, спасибо, я "поработала"

Полный ужас

Иван 14 января, 2025 год

Ужасная организация, на протяжении уже третьего месяца, ПЫТАЮСЬ провести домашний интернет, на что получаю один и тот же ответ, не тех возможности, хотя соседи напротив пользуются услугами данной компании, и в чем смысл кроме Ростелеком, больше ни какого интернета в нашем населённом пункте нет. В общем я в первые столкнулся с такой ужасной компанией.

Очень сильно плохая организация

Дон Румата - Антон 14 января, 2025 год

😰Очень сильно плохая организация. Невероятно просто. С таким я в жизни не сталкивался, хотя повидал разного, ещё и до нового года захотел попробовать их услуги, а в итоге, они до сих пор мне шлют смс, видимо ошибочно, так как в прошлом году мы всё решили, я им отправил обратно оборудование, не успев воспользоваться их услугами, отвязал, еле еле, через море... Читать отзыв 😰Очень сильно плохая организация. Невероятно просто. С таким я в жизни не сталкивался, хотя повидал разного, ещё и до нового года захотел попробовать их услуги, а в итоге, они до сих пор мне шлют смс, видимо ошибочно, так как в прошлом году мы всё решили, я им отправил обратно оборудование, не успев воспользоваться их услугами, отвязал, еле еле, через море нервов и времени привязку номера у них итд итп. Это Ад просто... Ни компетентность на высоком уровне. Столько времени и нервов потратил. Это ужасно. Такого никогда не встречал. Пишут смс спустя почти месяц, то, что я им что то должен оказывается, за их услуги, сегодня пришло смс что бы я не забыл им отправить оборудование обратно, хотя я его отправил в прошлом году. Я звонил тогда, в прошлом году, и всё это озвучивал, они мне сказали что всё хорошо, всё расторгнуто, я ничего не должен. Я был так рад, и тут опять, сюрприз. Разочарован. С чего всё началось. Сначало мне установили роутер который не работает в квартире и начали делать перенос моего номера как я и попросил, роутер не работал в итоге, еле еле мне поменяли тогда его, с трудом с ними связался для этого. Один специалист говорит одно, другой другое. За тот период мне соврали три раза, обманули три раза. Представляете??? Это уже не компетенция... Ну ладно. Слава богу я решил сразу после этого прекратить сотрудничество. Подробности уже не буду писать, мне хватило нервов тогда, поверте... По телефону с ними связвваться это просто ад, себя не уважать. Ощущение что эта компания из преисподни самой. Ужасно... Работник спешил, попросил расписаться, и даже не сказал ознакомиться с тем что я подписываю, и даже не озвучил ничего, при Подключении, никогда так нельзя делать. А я то не вкурсе, я всега слышал, слова, ознакомтесь, не спешите, с договором, везде. А здесь доверился, моя ошибка... Как мне озвучили по телефону, так я и сделал, отправил роутер по почте. Далее с большим трудом, создал договор дистанционно, что бы номер обратно отвязать, что бы он не привязался. И по итогу спустя неделю примерно, я освободился от них. Но в этом году, спустя пол месяца после окончания сотрудничества якобы, которого небыло, так как я не восспользовался их услугами, приходит от них смс, что я что то должен им оплатить, с тех же номеров. Еще и сейчас упоминают что я им должен вернуть оборудование. Дурдом. Коротко но о важном. Хорошо что у компании не 5 звезд здесь. Но, удивлен, что одна звезда есть. С такой ложью, обманом, некомпетенцией, нужно нуль что бы было. И вообще, зачем нужны в мире, в цивилизации такие вот организации. Которые людям портят многое. Я потратил время, ресурсы, нервы в итоге, еще и что то должен оказался. За что? Что не воспользовался услугами. Просто внес в Чёрный список их, а если будут судиться они со мной, ну готов. Опозорятся еще больше. Еще придет смс от них если, Ростелеком, уже в заблокированный номер, буду ещё больше говорить всем и писать прадву от них. Что с Ростелеком лучше не связываться даже. Похожи на мошенников в моём случае они... Не советую в общем их.

Плохое качество

Гость 14 января, 2025 год

Ооооочень плохой интернет, просто ни чего не показывает, бесит уже.!!
Думали проблем с тв, но нет!!!
Это уже напрягает в серьëз!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Плохое качество

Пользователь 13 января, 2025 год

На праздник отключили ТВ,это уже перебор,проводной интернет работает с перебоем и нету обещанных 100м/б ни когда,провода дешёвые проводят в дом, вайфай ловит только в одной комнате,но повышать обаненскую плату не забывают поднимать.

Хуже не бывает

Гость 13 января, 2025 год

Переехал на новый адрес , где есть возможность подключения Ростелекома , других провайдеров нет . Подал заявку , прошел месяц , позвонил сказали нет портов для подключения . И так месяца четыре , кое как подключили .
Сам инет полный отстой , вечер любого дня всё тупит , на телефоне WiFi когда подключается то инета практически нет , о мобильной... Читать отзыв Переехал на новый адрес , где есть возможность подключения Ростелекома , других провайдеров нет . Подал заявку , прошел месяц , позвонил сказали нет портов для подключения . И так месяца четыре , кое как подключили .
Сам инет полный отстой , вечер любого дня всё тупит , на телефоне WiFi когда подключается то инета практически нет , о мобильной сети нормально , с роутером всё в порядке . Ну а если выходные за комп можно вообще не садиться , даже Яндекс не открывается .Никому не советую -это дерьмо .

Чудовищная организация!!!!! Невозможно дозвониться ни до одного специалиста!

Елена 13 января, 2025 год

Отвратительное обслуживание! Дозвониться невозможно, подключаются боты и автоматы. Если чудом и немыслимым терпением дозвонился до оператора, то он переводит на узкого специалиста и звонок срывается.

Отвратительная компания

Василий 13 января, 2025 год

28.10.2024 отключили проводной телефон, протянули оптику.
01.11.2024 подал заявку на отключение телефона и в приложении и на горячей линии.
На 13.01.2025 заявка не выполнена, приходят счета на оплату, сплошной обман.

Ужасное обслуживание

Елена Т 13 января, 2025 год

Вызвала устранить неполадку( обрыв кабеля) снегом оборвало провод интернета. Зараннее оплачиваю все 10 лет подряд и нареканий не было. Но в этом году вызываю мастеров каждый день, но они не спешат прийти, уже целую неделю , просят , сидеть дома и ожидать с 9.00 до17.00. Думают, наверное, что люди на работу не ходят.

Обманщики!!!

Гость 13 января, 2025 год

Давно являюсь клиентом Ростелеком все устраивало. Но!!! В декабре 2024 года решила подключить интернет и ТВ на новом адресе, позвонила оставила заявку ,проверили возможность подключения назначили дату по условиям было бесплатное подключение + камера умный дом за 1000 р единоразово+роутер 6000 и абонентская плата. По итогу в день когда установили интернет
15.12.24 мне позвонили и сообщили, что подключение платное... Читать отзыв Давно являюсь клиентом Ростелеком все устраивало. Но!!! В декабре 2024 года решила подключить интернет и ТВ на новом адресе, позвонила оставила заявку ,проверили возможность подключения назначили дату по условиям было бесплатное подключение + камера умный дом за 1000 р единоразово+роутер 6000 и абонентская плата. По итогу в день когда установили интернет
15.12.24 мне позвонили и сообщили, что подключение платное 2500, хорошо согласилась с этим т.к. уже установлено.Теперь в январе приходит счет на 10200 я звоню в шоке, откуда эта сумма. А мне сообщают, что камера в рассрочку по 400₽ в месяц и сроком на 24 месяца и за контроллер нужно заплатить 1400. И она возврату не подлежит, это как вообще??? Контроллер не был установлен, т.к на него нужно вызывать техника с платным вызовом, а камера без контроллера не работает, т.е по факту не контроллер ни камера не установлена, а деньги я уже должна, и плюс выходит камера не 1000₽ а гораздо дороже. Вы товарищи Ростелеком мошенники!!! Значит, я все равно добьюсь правды через Защиту прав потребителей и прокуратуру. Я этого так не оставлю!!! Ольга Луговская.

по заявке по прежнему жду

Гость 13 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ижевск, ул. Карла Маркса, 206 25.12 .2024 должен был приехать мастер установить роутер .сегодня 13.01.2025 ни кто не позвонил и никто не приехал а в минус уже загнали .Если бы не моя работа не подключала данную услугу

Ужасное обслуживание

Ирина 13 января, 2025 год

При подключение ТВ никто не объяснил ,что надо давать заявку на выкуп арендованных приставок после того как сумма приставок будет внесена,.. ..специально видимо. Одна приставка с 19года , вторая с 20 го и третья с 21г. После потраченного дня на выяснения оплаты ,оказывается надо выкупить и о чудо ,опять надо платит за каждую приставку 99р.. Перерасчёт не делают за... Читать отзыв При подключение ТВ никто не объяснил ,что надо давать заявку на выкуп арендованных приставок после того как сумма приставок будет внесена,.. ..специально видимо. Одна приставка с 19года , вторая с 20 го и третья с 21г. После потраченного дня на выяснения оплаты ,оказывается надо выкупить и о чудо ,опять надо платит за каждую приставку 99р.. Перерасчёт не делают за то ,что переплачено🤷...ну вы же заявку не давали на выкуп ,поэтому аренду и брали ...хуже конторы нет🙌 Убрали операторов на местах ,подключили тупого голосового помощника, на которого уходит уйма времени ...С каждым днём хуже и хуже,... придётся отказаться от услуг данной организации. Не советую.

Достоинства:

Сейчас никаких

Недостатки:

Вся работа данной организации с большим минусом.

Скотское отношение к людям

Гость 13 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 Такое скотское отношение к людям, как в ростелекоме (только с маленькой буквы) еще поискать! Иркутск, м/н Зеленый, д. 15, с вечера пятницы 10. 01. 2025 г. во всем 72-х квартирном доме нет интернета. Звонки в организацию - палата №6, буйное отделение. Болван-автоответчик постоянно выдает инфу, что ведутся работы. Приматы - операторы блеющими голосами выдают то же самое, что работы ведутся.... Читать отзыв Такое скотское отношение к людям, как в ростелекоме (только с маленькой буквы) еще поискать! Иркутск, м/н Зеленый, д. 15, с вечера пятницы 10. 01. 2025 г. во всем 72-х квартирном доме нет интернета. Звонки в организацию - палата №6, буйное отделение. Болван-автоответчик постоянно выдает инфу, что ведутся работы. Приматы - операторы блеющими голосами выдают то же самое, что работы ведутся. Где конкретно - государственная тайна!!! При этом, учитывая, что в окружающих домах интернет есть, сделать вывод о том, что отключен только д. № 15 не составляет труда. Прошел по обоим подъездам - естественно, никого нет, никто в шкафах не ковыряется, перекидыванием оптоволоконного кабеля (если вдруг он порвался) с крыши одного дома на другой никто не занимается. Полный бардак, иначе не скажешь. Желаю Осеевскому, главе ростелекома, всех благ и здоровья!.

Ужасные обслуживание.

Виталий 12 января, 2025 год

Если есть возможность не подключайтесь, устроняют не подарки неделями,операторы не владеют информацией.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.

Подключение интернета

Гость 11 января, 2025 год

Ещё в октябре 2024 года оставили заявку и до сих пор подключения нет (11.01.2025 г.) Звонили не один раз переводят от одного специалиста к другому а толку нет. Последний раз когда звонили сказали что нашей заявки нет, а потом сказали что заявка у подрядчика и на этом всё. Очень жаль что в нашей станице нет другого оператора связи что бы... Читать отзыв Ещё в октябре 2024 года оставили заявку и до сих пор подключения нет (11.01.2025 г.) Звонили не один раз переводят от одного специалиста к другому а толку нет. Последний раз когда звонили сказали что нашей заявки нет, а потом сказали что заявка у подрядчика и на этом всё. Очень жаль что в нашей станице нет другого оператора связи что бы подключить интернет.

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 января, 2025 год

11 января 20ч15 мин звонила узнать о тарифах ростелеком.
Прогнали по 8 специалистам.
Один из них был пьяный "лыка не вязал", не мог слово выговорить.По-моему Максим.
Результата по тарифам не добилась...

Безобразная компания

Гость 11 января, 2025 год

2 месяца не работает стационарный телефон и, соответственно, проводной интернет. Дозвониться практически не возможно. Если дозвонился, оформляют заявку и дальше ничего не меняется. Безобразнейшее отношение к клиентам. Никому не посоветую с ними иметь дело

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Не работает и никакой техподдержки

Некомпетентность

Панин Владимир 11 января, 2025 год

В ноябре месяце отключили стационарный телефон. При подаче заявки на отключение виртуальный помощник оповестил, что сумму за месяц придётся оплатить. Соглашение закреплено, сумма оплачена. В Новом году виртуальный помощник звонит и сообщает, что имеется задолженность! Как так? Телефон не работает с ноября месяца и имеется задолженность? Компания Ростелеком имеет офисы только в Москве. Все переговоры - только виртуально! Это, теперь,... Читать отзыв В ноябре месяце отключили стационарный телефон. При подаче заявки на отключение виртуальный помощник оповестил, что сумму за месяц придётся оплатить. Соглашение закреплено, сумма оплачена. В Новом году виртуальный помощник звонит и сообщает, что имеется задолженность! Как так? Телефон не работает с ноября месяца и имеется задолженность? Компания Ростелеком имеет офисы только в Москве. Все переговоры - только виртуально! Это, теперь, норма жизни? Тогда и долги виртуальные!

Недостатки:

Нет связи между операторами, которые что-то отключают, но не вносят в данные клиента.

Ужас, не рекомендую

Евгения 11 января, 2025 год

Отвратительный сервис и уровень предоставления услуг, после подключения не могла войти в личный кабинет тк перепутали данные и мой ЛС объединили вообще с другим человеком. Звонят на другой телефон, а не на телефон, который указан в договоре, несколько раз им говорили, что номер не верный, но все равно. Скорость обычно меньше заявленной, по оплате вообще бардак и черт ногу сломит,... Читать отзыв Отвратительный сервис и уровень предоставления услуг, после подключения не могла войти в личный кабинет тк перепутали данные и мой ЛС объединили вообще с другим человеком. Звонят на другой телефон, а не на телефон, который указан в договоре, несколько раз им говорили, что номер не верный, но все равно. Скорость обычно меньше заявленной, по оплате вообще бардак и черт ногу сломит, вечно что-то мухлуют, постоянно начисляют больше, на несколько рублей, но больше, по договору должен платить 800 рублей, а спишут 809 рублей . Объямнить почему так не могут.
Отказаться от их услуг очень сложно, надо реально потратить кучу времени и нервов, заявки не принимают, в личном кабинете не отключить, типа заявка принята, но потом приходят сообщения от них, что они не дозвонились, не перезванивают, по 10 минут висишь на телефоне, потом 20 минут общаешься и оказывается, что какие-то технические сложности и им надо перезвонить снова для отключения, короче начинай сначала . Вообще рекет и мафия, вход рубль, а выход 100. Ужасная компания

Отличное обслуживание

Осипенкова Ирина 11 января, 2025 год

Заявка 335307293 выполнена на отлично. Большое спасибо специалисту за быстрое и качественное обслуживание.

Ужасное обслуживание

Марина 10 января, 2025 год

Вологда , переехали в новый дом . В доме единственный провайдер это Ростелеком. И по итогу : пришел мастер, подключить ничего не смог. Какие то технические проблемы . Оставили , звонили куча заявок. Итого 15 дней с них тишина. И никаких движений даже нет, звонишь только заявку берут и все

Какие молодцы!

Ирина 10 января, 2025 год

Заявка 335274254 профессионально выполнили свою работу быстро и качественно!Роутер выдавал ошибки и соответственно плохо работало все оборудование телевизор ,телефон и ноут .Приехали молодые люди и на удивление все быстро исправили .Молодцы!!!!

Не выполняются заявки на протяжении двух недель

Гость 10 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Отвратительный сервис. Уже две недели не работает интернет и телевидение. Заявки подаю, принимают, но не выполняют. Мастера не приезжают, обратной связи нет. По единственному телефону горячей, так называемой, линии невозможно получить никакой информации, только извинения. Ни на один конкретный вопрос не отвечают ни в чате, не по телефону. Являюсь абонентом долгое время, нет альтернативы пока, давно бы уже отказался к... Читать отзыв Отвратительный сервис. Уже две недели не работает интернет и телевидение. Заявки подаю, принимают, но не выполняют. Мастера не приезжают, обратной связи нет. По единственному телефону горячей, так называемой, линии невозможно получить никакой информации, только извинения. Ни на один конкретный вопрос не отвечают ни в чате, не по телефону. Являюсь абонентом долгое время, нет альтернативы пока, давно бы уже отказался к ё....ой матери.
Подключают подписки, про которые сам не знаешь, в личном кабинете не отображаются, деньги возвращают не полностью. Ужасная компания, ужасное обслуживание.

Наплевать на клиентов

Гость 10 января, 2025 год

С 23 ноября отсутствует интернет! Сегодня 10 января. Тех поддержка постоянно футболит! Специалист приедет только 30 января. Пожаловаться некуда! Буду искать замену!

Заявка № 335143861 выполнена оперативно и качественно!

Эдуард Александрович 10 января, 2025 год

Восстановление этого сервиса тем более ценно для меня, что проводилось двумя службами в праздничные дни 7 и 8 января. Всем специалистам моя благодарность, пожелание здоровья и успехов в Новом году!

Спасибо за оперативность

Утенков Ю.В. 10 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Заявка 242293582 была принята утром 9.01.2025г. и в течение нескольких часов неисправность была устранена. Спасибо Ростелекому. Новый год начался с положительных эмоций.

Компания пиявок

Ирина 10 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Компания пиявок! Кто то из "знакомых" дал мой номер! Стали поступать звонки от этой компании,первоначально вежливо отвечала,что не нуждаюсь в из услугах и чтобы перестали меня беспокоить! Но нет,звонки продолжаются стабильно уже больше года! Просила удалить номер из из базы данных,опять же результат нулевой! Операторы беспардоннеые,наглые ма....шки,бывшие бл...и,привыкшие работать языком,слово не дают сказать! Не знаю как отвязаться от этих "... Читать отзыв Компания пиявок! Кто то из "знакомых" дал мой номер! Стали поступать звонки от этой компании,первоначально вежливо отвечала,что не нуждаюсь в из услугах и чтобы перестали меня беспокоить! Но нет,звонки продолжаются стабильно уже больше года! Просила удалить номер из из базы данных,опять же результат нулевой! Операторы беспардоннеые,наглые ма....шки,бывшие бл...и,привыкшие работать языком,слово не дают сказать! Не знаю как отвязаться от этих " божьих" тварей,хоть номер меняй! Не одного хорошего эпитета в их адрес у меня просто нет !

Ужасный провайдер

Кристина 10 января, 2025 год

Пользуемся этим горе интернетом уже год. Не грузит ни фильмы, ни приложения, ни телеканалы. Просто отключается, нет соединения, нет интернета пишет, все что нам остается это черный экран и бесконечные попытки пере подключения вручную. Причем флажок как бы полный😄 но подключения как не было так и нет.
Вызывали других провайдеров, развели руками, сказали что подключить возможно но придется сверлить стены,... Читать отзыв Пользуемся этим горе интернетом уже год. Не грузит ни фильмы, ни приложения, ни телеканалы. Просто отключается, нет соединения, нет интернета пишет, все что нам остается это черный экран и бесконечные попытки пере подключения вручную. Причем флажок как бы полный😄 но подключения как не было так и нет.
Вызывали других провайдеров, развели руками, сказали что подключить возможно но придется сверлить стены, нас конечно это не устроило, так как новый ремонт и все было расчитано.
Бесконечные переписки с техподдержкой не приводят ни к чему. Решать ничего не хотят. Платим 900 р в месяц за пустоту вобще. Просмотры семейные превратились в абсолютный негатив.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Бесконечные минусы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12344 отзывов