Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941080 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасное качество обслуживания

Черткова 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Очень плохая компания. Интернет постоянно сбои. Если захотите расторгнуть договор, сотрудники компании начинают изворачиваться, врать, предлагать им выгодные услуги. Никогда не буду иметь с ними дела.

Разочарование

Гость 3 декабря, 2024 год

Разочарование!
Связь нестабильная , об отключениях не предупреждают, какие-то левые подписки и цена скачет , поддержку написать не получается- грузится очень долго , что не дожидаешься

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 декабря, 2024 год

Три дня сидим без домашнего интернета по горячей линии сказали что работы могут занят ещё две недели!за что платим деньги?

Отсутствие всего

Гость 3 декабря, 2024 год

Просто нет ни интернета ни ТВ,сервиса нет даже на минимальном уровне.Ответ один-технические работы.В 21.00эти технические работы!!!При этом не забывают напомнить сколько надо оплатить!Полный безпредел.

Отличное выполнение заявки.

Кузнецов А. А. 3 декабря, 2024 год

Заявка №333652630 по городу Пушкин спб. Заявка выполнена на отлично. Приходили двое вежливых, аккуратных, знающих специалистов. Я остался очень доволен. Спасибо!

Показать 1 ответ

НИКОГДА не переходите на этого правайдера

Гость 3 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Ужасная компания.
Перешла на этого провайдера по глупости насмотревшись рекламы.
При подключении пришли очень грубые ребята!!!
Очень плохой интернет который постоянно лагает и ни кто не пришёл наладить. Невозможно дозвониться .Подала заявку на отключение и ни как не отлючают

заявка 240813686

Гость 3 декабря, 2024 год

заявка 240813686 от 02.12 2024 выполнена полностью, очень профессионально. Спасибо мастеру. Хозяинов

1 не согласен

Попов В.В. Бугуруслан, оренбургская обл.

Гость 3 декабря, 2024 год

Дважды подавали заявку на ремонт, 25 ноября и 1 декабря, реакции ноль.Будем подавать в суд на возмещение морального вреда, т.к. в квартире проживает пожилой человек, которому необходимо иметь постоянную связь с лечебным учреждением, где номера только стационарные.

Недостатки:

Не реагируют на заявку,хотя подавали два раза.

Россельхозцентр

Кузнецова С.В. 3 декабря, 2024 год

Заявка№240856161 отработана быстро. Оборвался провод быстро оперативно выехали специалисты через час было все востановлено. Специалисты грамотные вежливые.Огромное спасибо!

Показать 1 ответ

Тех.поддержка

Надежда 3 декабря, 2024 год

Обратилась по поводу домашнего интернета. Отвратительно работает Ростелеком, есть огромное желание поменять оператора, хорошо есть из кого выбирать. С удовольствием берут новых клиентов, а со старыми работать не хотят, ну что же поменять оператора не проблема.

Работа Ростелекома

Гость 3 декабря, 2024 год

Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили... Читать отзыв Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили деньги , ну что за бред , лицевой счету них мой , вернуть прошу мне же откуда и поступили деньги ...но нет срок рассмотрения 10 дней ...Много вопросов по их работе.. Реально проще плюнуть ...Видно на то и рассчитывают ...Только вот не понятно на кой мне тогда их лк и лицевой счет если один фиг ты им не можешь распоряжаться ...Реально хоть подписи собирай и коллективно на них в суд ...Только за одни нервы должны

Некогда не связывайтесь с ростелекомом

Гость 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ухта, ул. Пушкина, 19 Качество ужасное , при поступлении договора сняли всю сумма с лицевого счета намного больше чем положено ,

Ужасная компания интернат не работает

Гость 2 декабря, 2024 год

Ужасная компания, интернет не работает обещали подключение через час уже сутки не работает, на вопрос почему ответа нет, подключили к дочерней компании без уведомления, интернета нет , работа стоит , мы теряем деньги и клиентов , так что ищите другого провайдера если есть такая возможность!

Недостатки:

Никто не может дать ответ ни на один вопрос, все образно отвечают, только красиво говорят Когда хотят , чтобы воспользовались из услугами!

плохо оказываются услуги во всех направления

Ирина 2 декабря, 2024 год

Хуже провайдер, чем Ростелеком не встречала. 25.11.2024 была сделана заявка что не работает телефон, причем до он в принципе не когда не работает, но дело принципа если я оплачиваю услуги то он должен работать пользуюсь я им или нет. Пришло смс, что ожидайте мастера 02.12.2024г. с 08.00 до 12.00. мастер так не объявился и телефон так и не заработал. Но... Читать отзыв Хуже провайдер, чем Ростелеком не встречала. 25.11.2024 была сделана заявка что не работает телефон, причем до он в принципе не когда не работает, но дело принципа если я оплачиваю услуги то он должен работать пользуюсь я им или нет. Пришло смс, что ожидайте мастера 02.12.2024г. с 08.00 до 12.00. мастер так не объявился и телефон так и не заработал. Но при этом пришло смс что работы выполнены и заявка закрыта. Такое уже было не однократно. Отправила в личном кабинете, что проблема не решена. Вечером перезванивают и говорят что мастер будет в ближайшие даты только 05.12.2024г., когда я спросила а почему он сегодня не был, ответили что а он и не должен был сегодня приходить. Когда начала называть дату заявки, и то что мне приходили смс что 02.12.2024г. придет мастер, мне ответили что он должен был только сделать прозвон. Хватит испытывать терпение людей, не делайте из нас дураков. Почему мы должны тратить свое время дожидаясь мастера, а он не приходит и даже не сообщает. Провода висят на соплях. Приведите в порядок все наконец. Как деньги брать так вы первые, а как услуги предоставлять так вы не причем

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

оказываемы услуги не предоставляются

это просто крик души уже

сергей 2 декабря, 2024 год

уже больше месяца происходят странные вещи с интернетом , всё лагает скорость пропадает
с операторами в чате разговаривать просто смысла нет , нервотрёпка ещё та
заказал опцию цифровая помощь , так её ещё активировать надо , как будь то клиенты заказывают услуги просто так по приколу. Что бы с оператором связаться нужно по 30 мин ждать , как кто то из операторов... Читать отзыв уже больше месяца происходят странные вещи с интернетом , всё лагает скорость пропадает
с операторами в чате разговаривать просто смысла нет , нервотрёпка ещё та
заказал опцию цифровая помощь , так её ещё активировать надо , как будь то клиенты заказывают услуги просто так по приколу. Что бы с оператором связаться нужно по 30 мин ждать , как кто то из операторов ответит , дальнейшее общение ( вопрос - ответ ) происходит как минимум через 5 минут , а ДОЗВОНИТЬСЯ , это просто ужас , уберите этого бота , я уже телефон свой экран разбил

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы , общение с операторами ужасное

Часто не работает Интернет

Гость 2 декабря, 2024 год

Моя работа через Интернет. К вечеру много чего приходится учителю заполнять или находить информацию. Это просто невозможно выполнить без нервотрепки. Выполняйте свою работу добросовестно и не играйте на нервах у людей.

Благодарность

Шувалова А.Е 2 декабря, 2024 год

Заявка 333649174 выполнена успешно.Благодарю за терпение и хорошее разъяснение. Все получилось. Очень довольны.

1 не согласен

Отзыв о Ростелекоме

Лолита 2 декабря, 2024 год

5 месяцев как подключились,вроде как ничего,но что то коснись Мастера вызвать ,Значит омские отсылают звоните на горячую вобщем-то мастера вызвать это Беда,нооо сегодня 2.12.24 я позвонила с 3го раза и мне пришлют Мастера ооо как??просто ужасная компания ,лишить лицензии

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

То виснет ,то загружаеттся долго,а сегодня вообще неработает

Заявка 333273758

Гость 2 декабря, 2024 год

Заявка 333273758 выполнена на отлично. Мастер Михаил прибыл вовремя, быстро устранил проблему, теперь всё исправно работает, огромная благодарность! Самарская область, г.Тольятти.

1 не согласен

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Юля 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 Организация не считает нужным ставить в известность людей оставившим заявку на подключение о том что,проведение технических работ может затянуться на 3-4недели.Я работаю удалённо,при переходе на другого провайдера,в данном случае Ростелеком,мне пришлось прервать договор с предыдущим,после подачи заявки 27.11.24 мне звонят 02.12.24г и сообщают о том что мастер придёт не раньше 12.12.24г,тем самым ограничевая меня в моей работе почти на 3... Читать отзыв Организация не считает нужным ставить в известность людей оставившим заявку на подключение о том что,проведение технических работ может затянуться на 3-4недели.Я работаю удалённо,при переходе на другого провайдера,в данном случае Ростелеком,мне пришлось прервать договор с предыдущим,после подачи заявки 27.11.24 мне звонят 02.12.24г и сообщают о том что мастер придёт не раньше 12.12.24г,тем самым ограничевая меня в моей работе почти на 3 недели.Прошу прощения,но Вы не только потеряете уже имеющихся клиентов с таким отношением но и не найдёте новых,потому как информация о вас будет ходит не самая лучшая.
Очень прошу ускорить приход мастера по заявке 2026277727.

Навязчивая реклама!!

Гость 2 декабря, 2024 год

Отвратительный провайдер.
Какой-то местный "гений менеджмента" придумал запускать рекламу при переключении каналов, которая идёт несколько минут, от которой невозможно переключиться и которая включается с повышением громкости в нарушение закона!
После моей жалобы эту рекламу отключали на полгода, но вот подключили опять. Вам неймётся? Вы хотите проблем? Вы их получите.

Ужасное обслуживание

Гость 2 декабря, 2024 год

В нашем городе нет офиса Ростелеком,как и другого провайдера, приходится обращаться на горячую линию ,началось с того что не могли отремонтировать сломаный интернет,навязали услугу оптоволокна сначала с одним условием по подключению все конечно же по-другому ,закрывают заявки как выполненые но в итоге ничего не делают ,нервов нет просто уже общаться с операторами у которых одна фраза... Читать отзыв В нашем городе нет офиса Ростелеком,как и другого провайдера, приходится обращаться на горячую линию ,началось с того что не могли отремонтировать сломаный интернет,навязали услугу оптоволокна сначала с одним условием по подключению все конечно же по-другому ,закрывают заявки как выполненые но в итоге ничего не делают ,нервов нет просто уже общаться с операторами у которых одна фраза извините за причененые неудобства но итог то я плачу за отсутвие услуг,в общем обслуживание на грани фантастики

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

Все нервы вымотаны бесполезным общением с операторами Ростелеком

Ужасное обслуживание

Гость 2 декабря, 2024 год

Подключили интернет ,хотели и камеры ,но мастера не смогли этого сделать ,просто уехали
После чего выставили счет который мы собственно не оплатили (за что платить если они их не установили ) теперь интернет отключен ,вопрос до сих пор не смогли решить !!!

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Сплошные минусы ,разочаровывают каждый раз

Ужасное отношение еще на этапе, когда хотите стать клиентом

Гость 1 декабря, 2024 год

Ужасное отношение еще на этапе только когда вы хотите стать клиентом. Оставила заявку на подключение на сайте, пришла смс, что оператор со мной свяжется, через несколько дней я сама набрала в поддержку. Мне ответили, что звонили, но я сама не отвечала. Пропущенных на телефоне нет, но ладно. Таки оператор мне перезвонил через еще пару дней. Договорились на подключение в ближайший... Читать отзыв Ужасное отношение еще на этапе только когда вы хотите стать клиентом. Оставила заявку на подключение на сайте, пришла смс, что оператор со мной свяжется, через несколько дней я сама набрала в поддержку. Мне ответили, что звонили, но я сама не отвечала. Пропущенных на телефоне нет, но ладно. Таки оператор мне перезвонил через еще пару дней. Договорились на подключение в ближайший выходной день в эпизод с 18 до 21, написано было, что подключение займет 180 минут. Странно, но ладно. На неделе я подумала изменить тариф, девушка сказала, что надо подождать, пока она найдет мою заявку, а потом сбросила. В указанное время на подключение интернета также никто не приехал. Вот такие дела.

Работа не выполнена!

Мелдажис Александр 1 декабря, 2024 год

Заявка №240621970 от 26.11.2024г. мастером не выполнена! Оценить качество работ не возможно, т.к. не было выполнено никаких работ кроме проверки скорости интернета. Мастер сообщил, что он пришёл из Ростелекома и не обслуживает Смарт-телевизоры, которые установил РЕСТРИМ МЕДИА, предложил обратиться в WINK-онлайн и искать там мастера. Между тем Wink это услуга от Ростелекома. Интернет пропадает и не стабилен постоянно. Зависает и... Читать отзыв Заявка №240621970 от 26.11.2024г. мастером не выполнена! Оценить качество работ не возможно, т.к. не было выполнено никаких работ кроме проверки скорости интернета. Мастер сообщил, что он пришёл из Ростелекома и не обслуживает Смарт-телевизоры, которые установил РЕСТРИМ МЕДИА, предложил обратиться в WINK-онлайн и искать там мастера. Между тем Wink это услуга от Ростелекома. Интернет пропадает и не стабилен постоянно. Зависает и пропадает в течение всего просмотра телепрограмм. Мастер посоветовал перейти на кабельное телевидение!

Недостатки:

Безобразная работа мастера, который не выполнил свою работу.

Зря я перешёл на данного правайдера

Гость 1 декабря, 2024 год

Не переходите на этого правайдера, лучше пусть у вас будет плазая скорость но только не ростелеком. Каждый день обрывы, бот вообще черт знает что пишит что интернеьа не будет до 15.12.24. Я плачу 700р и постоянно что то обрывается в данный момент звоню в техническую подержу 21 минут ни кто не берет телефон
Позор вы даже it специалистов не можете... Читать отзыв Не переходите на этого правайдера, лучше пусть у вас будет плазая скорость но только не ростелеком. Каждый день обрывы, бот вообще черт знает что пишит что интернеьа не будет до 15.12.24. Я плачу 700р и постоянно что то обрывается в данный момент звоню в техническую подержу 21 минут ни кто не берет телефон
Позор вы даже it специалистов не можете найти чтоьы исправить бот котрый пишит на вашем адресе в дуться техническое работы интернета не будет до 15.12.24. Люди даже и не думайте подключать ростелеком.

Подключение интернета

Роман 1 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Заводоуковск, Вокзальная ул., 41 3 ноября была заявка на интернет подключения сегодня уже 1 декабря один раз приехали провод протянули старый от предыдущего подключения и всё уехали и говорят только 12 приедут возможно. Дни выезда на подключения только по четвергам по району Бердюжскому. Чем они в оставшиеся дни занимаются непонятно. Неисправность инета устраняют тоже неделями .Что я могу сказать бестолковые работники находятся. За то... Читать отзыв 3 ноября была заявка на интернет подключения сегодня уже 1 декабря один раз приехали провод протянули старый от предыдущего подключения и всё уехали и говорят только 12 приедут возможно. Дни выезда на подключения только по четвергам по району Бердюжскому. Чем они в оставшиеся дни занимаются непонятно. Неисправность инета устраняют тоже неделями .Что я могу сказать бестолковые работники находятся. За то рекламируют что самый лучший интернет. Ничего там лучшего нет если бы был другой провайдер никогда бы не обращался в Ростелеком!!!.

Недостатки:

Одни минусы

Отличное качество обслуживания .

Головлев Геннадий Петрович 1 декабря, 2024 год

Заявка 333576173 выполнена в полном объеме, качественно и быстро.Благодарим специалиста и компанию Ростелеком. Большое спасибо!

Достоинства:

Быстро и качественно !

Недостатки:

Нет.

1 не согласен Показать 1 ответ

Претензия к ПАО "Ростелеком"

Шурунова Татьяна Николаевна 1 декабря, 2024 год

Балашиха. С июля 2023 года не работает стационарный телефон, договор № 850010555452. В тех поддержке ответили - авария.
И уже второй год ремонтные работы не проводятся. Каждый месяц отправляли письмо на эл. почту: [email protected]. Порекомендовано отправлять сообщения в личном кабинете или другим способом. В октябре и ноябре направили сообщение в личном кабинете. Сегодня пришло исковое заявление об оплате долга!
... Читать отзыв Балашиха. С июля 2023 года не работает стационарный телефон, договор № 850010555452. В тех поддержке ответили - авария.
И уже второй год ремонтные работы не проводятся. Каждый месяц отправляли письмо на эл. почту: [email protected]. Порекомендовано отправлять сообщения в личном кабинете или другим способом. В октябре и ноябре направили сообщение в личном кабинете. Сегодня пришло исковое заявление об оплате долга!
Не понятно, как работет организация. ПАО "Ростелеком" даже не знает, что в его хозяйстве творится! Главное, чтобы деньги шли!

Отвратительная тех поддержка

Клиент по безысходности 1 декабря, 2024 год

Живу в частном секторе, альтернативы нет. Ростелеком прекрасная компания до того момента как у Вас появится проблема. В моем случае после сильного ветра перестал работать интернет, мигалками лампочка Los. Сделал заявку и на неё даже приехали бравые инженеры на следующий день. Первым делом один из них пошёл со мной к роутеру, убедился, что проблема не в нем и мы вышли... Читать отзыв Живу в частном секторе, альтернативы нет. Ростелеком прекрасная компания до того момента как у Вас появится проблема. В моем случае после сильного ветра перестал работать интернет, мигалками лампочка Los. Сделал заявку и на неё даже приехали бравые инженеры на следующий день. Первым делом один из них пошёл со мной к роутеру, убедился, что проблема не в нем и мы вышли на улицу. Его коллега уже в это время отстегнул один конец кабеля со столба и они дружно ругаясь, матерясь смотали кабель, сложили у соседа, и молча уехали. И вот с этого момента пошли приключения. Т.к. добиться что бы Вам устранили эту проблему просто невозможно. Вечный порочный круг, операторы кормят завтраками либо вообще ни чего не говорят. По факту это компания творятся беспредел и ни неся при этом ни какого наказания. За 10 дней они так ни чего и не исправили, да сомневаюсь что исправят, уже нет надежды, сейчас спешно ищу альтернативы хоть какие то. Т.к. 10 дней семьёй остаться без тв и интернета жестоко. Компания большая и ответственных за принятие решения Вы не найдёте. Если у Вас будет выбор между другой компанией и Ростелеком не усложняйте себе жизнь, ни за что не подключайтесь к этой компании. Тут к Вам в случае проблемы отнесутся как к пустому месту.

Достоинства:

Пока не возникнет неполадок все работает нормально

Недостатки:

В принципе все что касается решения проблем и отношения Компании к клиенту

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов