Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.3 5

10469 отзывов / 979645 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Подключение интернета!!!

Андрей 6 октября, 2024 год

Заказали подключение, приняли заявку, приехали эти клоуны, посмотрели свитч, сказали свободных портов нету, подключить не можем. Это что за провайдер который не может провести интернет, потому что нет портов? У них работа заключается только в растыкивании витой пары по портам? Клиентоориентированность ноль полный! Работають на минималках, не заморачиваются, получается если все соседи подключены на один свитч, то остальные лапу сосут... Читать отзыв Заказали подключение, приняли заявку, приехали эти клоуны, посмотрели свитч, сказали свободных портов нету, подключить не можем. Это что за провайдер который не может провести интернет, потому что нет портов? У них работа заключается только в растыкивании витой пары по портам? Клиентоориентированность ноль полный! Работають на минималках, не заморачиваются, получается если все соседи подключены на один свитч, то остальные лапу сосут как медведь! Кто успел тот подключился. Позорище а не провайдер вообще!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы, как в общении так и в работе.

Отправленое обслуживаие

Гость 5 октября, 2024 год

Обратился с подключением 20.08.2024 года по договоренности 30.08.2024 года приехали два молодых человека, один проводил кабель другой устанавливал оборудование. Все время пока проводили кабель не могли передать данные для оформления договора, работники пообещали передать данные в офис для оформления договора. Спустя два дня я смог зарегистрироваться в личном кабинете и оплатил за услугу. 01.10.2024 года я произвел следующий платеж. 05.10.2024... Читать отзыв Обратился с подключением 20.08.2024 года по договоренности 30.08.2024 года приехали два молодых человека, один проводил кабель другой устанавливал оборудование. Все время пока проводили кабель не могли передать данные для оформления договора, работники пообещали передать данные в офис для оформления договора. Спустя два дня я смог зарегистрироваться в личном кабинете и оплатил за услугу. 01.10.2024 года я произвел следующий платеж. 05.10.2024 года утром я узнал что интернет заблокирован, я позвонил на горячую линию, после проверок и выяснения меня связали с техслужбой. Они сообщили что у меня не оформлен договор, меня попросили скинуть скан паспорта и скан сим карты. Когда я сделал это я спросил когда появится интернет, мне сообщили что в течении дня. Прождав день в 19:30 я снова позвонил оператору, меня связан с тех службой они спросили номер обращения. Я спросил а где его взять, на что он сообщил что он даётся после обращения. Я сново позвонил оператору , меня сново попросили в третий раз скинуть скан паспорта. Я скинул скан и мне после моих неоднократных обращений дали номер заявки, но при этом когда я звонил они двадцать минут не брали трубку. Я думал что они надеялись что я устану ждать или умру от ожидания, очень ниприятно когда солидная компания как я раньше думал так поступает. В настоящее вмя у меня нет интернета, я надеюсь что другие желающие провести интернет увидят мое сообщения и передумают обращаться в Ростелеком. Хотя пролистав отзывы я понял что это нольмальное общение в Ростелеком довать обещания и не выполнять их и обещать подключить интернет и не подключать и даже не пытается авось и отстанут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ужасная компания

Гость 5 октября, 2024 год

Подключили оборудование Ростелеком. Потом не пользовались месяца 1, 5, отказались от него, приехали, забрали оборудование, выставили нам счёт. 4000. За то, что просто у нас стоит ихнее оборудование.очень ужасная компания б****. Самая поганая. Я не доволен совсем.сплошной обман. Как с них теперь эти деньги забрать?

Достоинства:

Минусов очень много.

Недостатки:

Плюсов нету совсем.

Аферисты и аферюги

Танрывердиев Дурсун Исмаил-Оглы 5 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, ул. Воровского, 6 Самая ужасная компания,второй месяц сидим без интернета,разрыв линии,и никто ни чего для решения проблемы не делает,при этом указывают сроки решения заявки но ни кто не звонит и не приезжает соответственно. Никогда ни связывайтесь с этими аферистами, работу свою не выполняют, хотя деньги утекают каждый месяц. Кормят завтраками, звонишь им, по 25 минут ждёшь ответа и опять кормят завтраком. Просто негатив... Читать отзыв Самая ужасная компания,второй месяц сидим без интернета,разрыв линии,и никто ни чего для решения проблемы не делает,при этом указывают сроки решения заявки но ни кто не звонит и не приезжает соответственно. Никогда ни связывайтесь с этими аферистами, работу свою не выполняют, хотя деньги утекают каждый месяц. Кормят завтраками, звонишь им, по 25 минут ждёшь ответа и опять кормят завтраком. Просто негатив один

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Самое халатное предприятие. Одним словом шаражкина контора

Обслуживают антенну ТВ

Гость 5 октября, 2024 год

Доброго всем дня. Не рекомендую Ростелеком, так как обратной связи нет совсем. Единый номер службы поддержки не отвечает, 30 минут музыку слушала.... Антенна не работает 2 дня, а как обратиться не понимаю. Организации ставлю самый плохой балл.

Недостатки:

Нет обратной связи

Слов нет!!!

Гость 4 октября, 2024 год

Всегда была довольна услугами, но в 2024- это просто ужас! Обсалютно недовольная услугой! А цену дерут за месяц-за качественные услуги!

Отвратительное обслуживание

Гость 4 октября, 2024 год

Со 2 сентября 2024 не работает интернет и телефон. Практически каждый день звоним на горячую линию, решения вопроса до сих пор нет (4.10.2024), но за непредоставленные услуги компания требует оплаты.
Если вы не хотите и не желаете предоставлять качественные услуги пользователям, то просто уйдите в рынка.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус

Подключение

Гость 4 октября, 2024 год

Вчера приняли заявку на подключения интернета,назначили на сегодня время.Приехала специально из деревни в город.Потеряла целый день.Жду сижу,а в ответ тишина.Оказывается они даже не знают,что дом тех.не подключен
Молча заявку анулировали и меня в известность не поставили,пока я сама не позвонила.Бардак.Бригада приехала еще в 10 утра.

Отвратительно

Гость 4 октября, 2024 год

Самая ужасная компания,второй день сидим без интернета,разрыв линии,и никто не делает,при этом сроки даже не указывают когда закончат работу,никогда никому не посоветую

Аферисты и жулики

Гость 4 октября, 2024 год

Месяц не могу отказаться от услуг. Два раза выходил на оператора с этим вопросом, сказали все сделали, но опять пришёл счет на 2500₽
Это почище телефонных мошенников. Компания аферистов

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет прозрачности и возможности менять и отказаться от пакетов

Ужас!!! Дикий!!!!

Эдуард 4 октября, 2024 год

Начнём с того что мастер который пришёл подключать полный ноль в этом деле!!! Мало того что смарт ТВ настроить не смог так ещё и номер лицевого счета не назвал. Я два дня провёл на телефоне и понял специалистов там нет!!! Перевёл деньги на счёт который вылез в личном кабинете оказалось не туда. Там сто счётов и всё мои только чтоб... Читать отзыв Начнём с того что мастер который пришёл подключать полный ноль в этом деле!!! Мало того что смарт ТВ настроить не смог так ещё и номер лицевого счета не назвал. Я два дня провёл на телефоне и понял специалистов там нет!!! Перевёл деньги на счёт который вылез в личном кабинете оказалось не туда. Там сто счётов и всё мои только чтоб с этого счета перевести на нужный надо написать заявление и ждать. Вобщем знал бы никогда бы не связался. Не солидная компания а шарашкина контора!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасный сервис

Гость 4 октября, 2024 год

Очень плохой интернет, про работу оборудования вообще лучше промолчать. Предложили подождать мастера шесть дней.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Отвратительно

Обманывают людей оплатой

Гость 3 октября, 2024 год

Ужасно, подключают платные подписки не предупреждая, плата 1400 в месяц, а счёт пришёл на 3600,не платили дак отключили, у многих знакомых сейчас так, будем переходить на другую сеть, где не обманывают людей наглым образом

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают клиентов наглым образом

Незаконное повышение оплаты

Гость 3 октября, 2024 год

За что повысили оплату за интернет на 200 рублей , скорость как было 94,6 так и осталась . Я не буду платить эти деньги , а в противном случае буду обращаться в суд т.к это сделано без уведомления .

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 3 октября, 2024 год

Два раза вызывал мастера для подключения интернета. Прошёл почти месяц-никто не пришёл в указанные дни. При звонках на горячую линию переключают от одного оператора на другого. Обещают, извиняются-но ничего не меняется. Досокращали штаты до того, что работать некому. Не можете работать-уйдите с рынка услуг? Пусть работают более достойные и ответственные!

Ужасное обслуживание

наталья 3 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 Поменяла тариф на более дешевый. Потеряла некоторые бесплатные каналы. Не расстроилась.(Не нужны). В результате оплата не уменьшилась,а увеличилась на 20р. До службы поддержки дозвониться невозможно. После автоответчика просто сброс звонка. Звонила раз десять , бесполезно. Обратилась через личный кабинет,ответили,что увеличилась плата. Прекрасный ответ,очень содержательный! Горький опыт общения с Ростелекомом не в первый раз. Люди, если есть возможность, не вяжитесь с... Читать отзыв Поменяла тариф на более дешевый. Потеряла некоторые бесплатные каналы. Не расстроилась.(Не нужны). В результате оплата не уменьшилась,а увеличилась на 20р. До службы поддержки дозвониться невозможно. После автоответчика просто сброс звонка. Звонила раз десять , бесполезно. Обратилась через личный кабинет,ответили,что увеличилась плата. Прекрасный ответ,очень содержательный! Горький опыт общения с Ростелекомом не в первый раз. Люди, если есть возможность, не вяжитесь с Ростелекомом!! Берегите себя!

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

масса

Ужасная компания!!!!

Гость 3 октября, 2024 год

Ужасная компания. 3 месяца нет интернета, обратной связи от специалистов нет, идентичные отписки по чату каждый раз, причём баланс списывается каждый месяц... Подал заявку на расторжение договора.

Шарашкина кантора

Гость 3 октября, 2024 год

Мало того ,что интернет и ТВ просто отвратительны,начали деньги воровать.пользуются монопольным положением.

Интернет Ростелеком

Карина 3 октября, 2024 год

На протяжении полгода оставляю заявку на подключение домашнего интернета в компании Ростелеком. Но каждый раз слышу один и тот же ответ, что нет возможности подключения и нет свободных портов. Уважаемая компания Ростелеком вы когда-нибудь работать будете? Почему вы не можете решите проблему с портами. Я так понимаю у вас нет никакого интереса и заинтересованности в новых клиентах. Я хочу пользоваться... Читать отзыв На протяжении полгода оставляю заявку на подключение домашнего интернета в компании Ростелеком. Но каждый раз слышу один и тот же ответ, что нет возможности подключения и нет свободных портов. Уважаемая компания Ростелеком вы когда-нибудь работать будете? Почему вы не можете решите проблему с портами. Я так понимаю у вас нет никакого интереса и заинтересованности в новых клиентах. Я хочу пользоваться вашим интернетом, но вы не даёте мне этой возможности. Всё время эти отговорки что нет портов, что Ждите пока кто-то отключится Я живу уже год и я не могу до вас Достучаться чтобы вы хоть пошевелили пальцем. Это просто каждый раз бесполезные разговоры с вашими сотрудниками, которые ничего не хотят предприниматель для этого. Дайте возможность людям пользоваться вашими услугами чтобы всё было доступно а не ждать по 10 лет когда же вы проведёте интернет. Самая ужасная компания которая не хочет и не будет слушать и что-то делать для людей. Ведь не только я сталкиваюсь с этой проблемой, почти вся Россия пишет об этом. Так может вы задумаетесь и пошевелитесь и сделайте всё возможное для того чтобы расширить вашу сеть и позаботиться о новых клиентах которые хотят пользоваться вашим интернетом. А пока что я очень огорчена вашей работой. Компания Ростелеком обратите пожалуйста внимание на это.

Кантора никанора

Гость 3 октября, 2024 год

То скорость падает,то ТВ пропадает,а сейчас начали деньги воровать.начисляют задолженность,которой не было и добиться ответа не возможно.информации у консультантов нет,от куда взялась задолженность не объясняют,но деньги списывают.пользуются монопольным положением в раене.

Ростелеком

Сергей 3 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Свинское отношение к клиентам. Не выполнение заявок!Приходиться ждать, отпрашиваться с работы. Они считают, что они одни работают.

Недостатки:

Всё плохо

Беспредел и беззаконие!!!

Гость 3 октября, 2024 год

В июле 2024г оформила договор на покупку в рассрочку роутера. В августе 2024г мне выставили счет в л/к на полную сумму!!! Безосновательно!!! Сентябрь месяц рассматривают претензию!!! Уже октябрь - до сих пор рассматривают!!! Но, пени начислять не забывают ежедневно!!!
Из-за какой то тупой курицы, которая не правильно оформила документы!!!
Устала с попугаями (служба поддержки) переписываться!!! Это самая ужасная компания!!!... Читать отзыв В июле 2024г оформила договор на покупку в рассрочку роутера. В августе 2024г мне выставили счет в л/к на полную сумму!!! Безосновательно!!! Сентябрь месяц рассматривают претензию!!! Уже октябрь - до сих пор рассматривают!!! Но, пени начислять не забывают ежедневно!!!
Из-за какой то тупой курицы, которая не правильно оформила документы!!!
Устала с попугаями (служба поддержки) переписываться!!! Это самая ужасная компания!!! Не рекомендую с ними заключать договор ни на что!!! Треш какой то!!! Позор компании!!!

Достоинства:

НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! Интернет виснет, документы оформляются неправильно!!! Необоснованные пени!!!

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ!!! Позор компания.

Ужасная связь! КРАХАБОРЫ! Отключают интернет и все планы сорваны!

Гость 3 октября, 2024 год

Связь ужасная!!!!! Отключают интернет и срывают все планы! У меня работа дома,у ребенка репититор!!!! Отключают ,ходьбы уведомоение прислали что отключат,как платить так быстро пришлют,а как важное дак молчат!!! Не останавливайтесь на этой связи,ищите другие компании!!!! Не рекомендую,связь гов#о

Свинское отношение

Гость 2 октября, 2024 год

Оставила заявку 30.09 на перенос услуг на новый адрес. Оператор сказал, что придут 2.10. Дождались второго числа и тут началось издевательство. Все операторы, как попугаи, твердили, что в ближайшее время со мной свяжутся. В итоге тишина. Затем вязали с местными техниками, который сказал, что такой заявки нет и вообще по данному адресу нет подключения к ростелекому. Хотя сообщение гладила об... Читать отзыв Оставила заявку 30.09 на перенос услуг на новый адрес. Оператор сказал, что придут 2.10. Дождались второго числа и тут началось издевательство. Все операторы, как попугаи, твердили, что в ближайшее время со мной свяжутся. В итоге тишина. Затем вязали с местными техниками, который сказал, что такой заявки нет и вообще по данному адресу нет подключения к ростелекому. Хотя сообщение гладила об обратном, на что он мне ответил, НУ ЗНАЧИТ ЧТО-ТО УЖЕ ПРИДУМАЛИ. Это вообще ужас. А затем уже в девять вечера, оператор Даниил, сообщил мне, что нужно ждать в течении четырёх дней. В итоге после четырёх дней ожидания, я должна прождать ещё четыре и того восемь. ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Кто вы такие, так издеваться над абонентами????

Огромный счет за роуминг без предоставления услуг

Гость 2 октября, 2024 год

Перевела сотовую связь в Ростелеком и очень пожалела об этом! Выдалась командировка на три дня в Казахстан. Роуминг подключился, связь и интернет присутствовал не долго в первые часы! Затем все остальные дни была совсем без связи. По приезду обнаружила задолженность 4900 рублей. Позвонила оператору, но с ними бесполезно разговаривать они по шаблону отвечают! Получается оплатила им за воздух круглую сумму.... Читать отзыв Перевела сотовую связь в Ростелеком и очень пожалела об этом! Выдалась командировка на три дня в Казахстан. Роуминг подключился, связь и интернет присутствовал не долго в первые часы! Затем все остальные дни была совсем без связи. По приезду обнаружила задолженность 4900 рублей. Позвонила оператору, но с ними бесполезно разговаривать они по шаблону отвечают! Получается оплатила им за воздух круглую сумму. Просила предоставить какую либо скидку или в последующем какие то скидки, но увы!!! Как только появится возможность подключиться к другому провайдеру без сомнения это сделаю!

Отвратительное обслуживание

Гость 2 октября, 2024 год

Протянули оптоволокно,стало хуже чем было на обычном кабеле.Зато дороже!В мобильном приложении указал карту, списали деньги не понятно за что.Обратился,сказали вернут в течение 72 часов, прошел месяц,не чего.Занимаются отписками.Оператором не дозвониться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Не решаются вопросы

Гость 1 октября, 2024 год

Перестало работать ТВ 10.09. Сделал заявку после ооочень доооолгого ожидания оператора. Перезвонили на следующий день, сказали выйти из аккаунта на ТВ. После того как вышел, все сбросилось до нуля! На вопрос как зайти обратно, оператор сказал что он не компетентен, и перенаправил мой звонок на службу тех. поддержки (где как обычно трубку не взяли и по истечении 30 мин. ожидания,... Читать отзыв Перестало работать ТВ 10.09. Сделал заявку после ооочень доооолгого ожидания оператора. Перезвонили на следующий день, сказали выйти из аккаунта на ТВ. После того как вышел, все сбросилось до нуля! На вопрос как зайти обратно, оператор сказал что он не компетентен, и перенаправил мой звонок на службу тех. поддержки (где как обычно трубку не взяли и по истечении 30 мин. ожидания, звонок прервался). Позже никто так и не перезвонил. Далее также оооочень долго дозванивался до оператора (в личном кабинете Ростелекома после написания сообщений, чат блокируется). 23.09 соизволил перезвонить специалист, и сказал по телефону (без диагностики) что нужна новая приставка для ТВ!!!! Приставку покупал у них же в мае 2023!!!! Попросил сделать перерасчет за сентябрь, сказали что перерасчет будет в ноябре!!!???? Что за чушь??? Не рекомендую данного провайдера!!!!

Достоинства:

Нееееееет!!!!!!

Недостатки:

Всеееееее!!!!!

Очень плохо

Гость 1 октября, 2024 год

Ростов-на- дону. Не работал домашний телефон, заявка от 26.09 2024, отсчитались, что все сделали - телефон не работает. Звонила каждый день отписывались, что заявка в работе. 30. 09.2024 сделали новую заявку. 01.09.2024 звонил, а потом пришёл специалист сразу начал кричать, почему по телефону ему не говорили да или нет и что заявки 26 не было. Дальше повышенный голос и хамство... Читать отзыв Ростов-на- дону. Не работал домашний телефон, заявка от 26.09 2024, отсчитались, что все сделали - телефон не работает. Звонила каждый день отписывались, что заявка в работе. 30. 09.2024 сделали новую заявку. 01.09.2024 звонил, а потом пришёл специалист сразу начал кричать, почему по телефону ему не говорили да или нет и что заявки 26 не было. Дальше повышенный голос и хамство продолжалось. Итог: потраченные время и нервы. Буду искать другого оператора

Недостатки:

Не добросовестное выполнение своих обязанностей.
Не корректное, грубое, хамское общение с клиентом, который заключил с вами договор в 2013 году и оплачивает ваши услуги ежемесячно

Отвратительно

Гость 30 сентября, 2024 год

Ужасающая компания.
Сервис на самом низком уровне.
«Вход - за рубль, выход - за два».
Еще нужно умудриться расстаться с ними полюбовно.

ПЛОХАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Гость 30 сентября, 2024 год

Переезжал на другой адрес позвонил в Ростелеком оставить заявку,мне сказали что ближайшая только через полторы недели!((((
Ну ладно согласился(2 раза специально звонил и просил чтобы связывались после 16:00 т.к. я на работе без связи!!!
Выхожу с работы в день проведения ТВ достаю тел. кучу пропущенных от Ростелеком,перезваниваю а мне говорят что заявку перенесли т.к меня не было дома и не дозвонились((((((
Звоню им... Читать отзыв Переезжал на другой адрес позвонил в Ростелеком оставить заявку,мне сказали что ближайшая только через полторы недели!((((
Ну ладно согласился(2 раза специально звонил и просил чтобы связывались после 16:00 т.к. я на работе без связи!!!
Выхожу с работы в день проведения ТВ достаю тел. кучу пропущенных от Ростелеком,перезваниваю а мне говорят что заявку перенесли т.к меня не было дома и не дозвонились((((((
Звоню им на горячку объясняю ситуацию а мне говорят что нет уточнений по времени(((((((
В итоге сказали ждать ещё неделю((((
Не связывайтесь с этой компанией!!!!!

Недостатки:

Не слушают,бросают трубки,не организованны,ВСЕ ДОРОГО!!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10469 отзывов