Ростелеком отзывы

Не прошла оплата

Сергей Валерьевич 10 июля, 2024 год

Не прошел платеж. Отвратительная тех. Поддержка. Направляю фотографию квитанцию об оплате, в квитанции прописано ИНН Ростелекома, мои данные. И не могут найти мой платеж. Складывается ощущение что они не в компьютере будут искать заявки, а поедут куда-то в тайгу, на секретный склад и будут там в ручную перебрать картотеку. Невероятно отвратительный сервис.

Монополист. Этим всё сказано.

Гость 9 июля, 2024 год

Понятие "конкуренция" для ростелекома не существует. В городе ростелеком захватил все многоквартирные дома, установил своё оборудование с тарифами со скоростью МАКСИМУМ 100 мбит/с, в то время как остальные интернет провайдеры в частных домах уже предоставляют свои тарифы со скоростью 500-1000 мбит/с за ту же цену!

Всего хорошего, у нас есть интернет

Гость 9 июля, 2024 год

С 30 июня пропал интернет, сегодня уже 9 июля, 2 года работал интернет без нареканий, а поломки устранили в пределах разумного 1-2 дня.
В данном случае, организация только глубоко извиняется, за 2 недели даже не предложили со своей стороны перерасчёт, не говоря о каких-то бонуса, что бы загладить свою вину.
Вижу ситуацию так: зажрались, на жителей - плевать. Обещаем каждый день на... Читать отзыв С 30 июня пропал интернет, сегодня уже 9 июля, 2 года работал интернет без нареканий, а поломки устранили в пределах разумного 1-2 дня.
В данном случае, организация только глубоко извиняется, за 2 недели даже не предложили со своей стороны перерасчёт, не говоря о каких-то бонуса, что бы загладить свою вину.
Вижу ситуацию так: зажрались, на жителей - плевать. Обещаем каждый день на завтра и глубоко извиняемся.

Интернет ужасный !!!!

Гость 9 июля, 2024 год

Платим за интернет 1800р называется игровой.
Очень часто возникают проблемы, просто пропадает интернет
Видео идет 50 секунд, грузит очень долго 🤦‍♂️
За что платим деньги ???
Отказываюсь от Ростелекома, перехожу на другой интернет .

Недостатки:

Плохая скорость!!!!
Частые поломки !!!!!

Показать 1 ответ

Плохо очень очень плохо

Гость 9 июля, 2024 год

Заявка номер 327277407 я ждала ровно две недели пока выполнять заявку при этом дата выполнения менялась каждый день приходили смс о том что дата изменилась и вместе с тем я меняла свои планы чтобы быть дома когда приедут специалисты, а оказалось что в том населенном пункте в котором требовалось выполнение по заявке только одна брегада на весь огромный район в... Читать отзыв Заявка номер 327277407 я ждала ровно две недели пока выполнять заявку при этом дата выполнения менялась каждый день приходили смс о том что дата изменилась и вместе с тем я меняла свои планы чтобы быть дома когда приедут специалисты, а оказалось что в том населенном пункте в котором требовалось выполнение по заявке только одна брегада на весь огромный район в которое входит и населенный пункт в котором я и только один автомобиль который ломается . И везде оптимизация везде сокращения при этом у людей летом ремонт и требуется ремонт или установка оборудования или плохая погода из за которой поломки а бригада на огромный район одна! Ваша долбаная оптимизация уже задолбала !!!! Мы ваши клиенты ждём по две недели и это минимум!!! Я крайне недовольна

Алтайский край с.Хабары ул. Лермонтова 3/1

Виктор Хиль 9 июля, 2024 год

Хочу выразить благодарность работникам СЦ.г Славгород .Белолипскому Виктору. Гасан Сергею. За быстрое.качественное устранение неполадок. Добропорядочные отношение.Спасибо вам ребята.

Издевательский тон ответов на обращения граждан

Гость 8 июля, 2024 год

Республика Коми, Удорский район. На обращение граждан с. Пучкома, с. Муфтюга на упавшие гнилые столбы и провисшие провода телефонных линий по селу Ростелеком дает такие ответы. «На столбе есть эмблема или логотип нашей компании?» Все знают, что в селах Вашки Удорского района нет никакой связи кроме Ростелекома и жители исправно платят абонентскую плату. Дальше Ростелеком не признает свои гнилые... Читать отзыв Республика Коми, Удорский район. На обращение граждан с. Пучкома, с. Муфтюга на упавшие гнилые столбы и провисшие провода телефонных линий по селу Ростелеком дает такие ответы. «На столбе есть эмблема или логотип нашей компании?» Все знают, что в селах Вашки Удорского района нет никакой связи кроме Ростелекома и жители исправно платят абонентскую плату. Дальше Ростелеком не признает свои гнилые столбы и пишет: «Обращайтесь в Единую аварийно-спасательную службу по номеру 112. Специалисты службы разберутся в ситуации и оповестят все заинтересованные службы операторов связи и иных организаций». Эти села находятся на расстоянии 400 км от столицы Сыктывкар.

обман и не желание работать с клиентами

константин 8 июля, 2024 год

в сочи по улице мостовой переулок 27 ,уже два месяца интернет плохо работает , очень медленно и часто прерывается. на мои запросы никто не отвечает. подожду еще неделю и буду уходить из ростелекома.

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохое качество предоставляемых услуг

Отвратительная компания Ростелеком

Андрей 8 июля, 2024 год

Ужасная, отвратительная, компания Ростелеком звонил пол дня чтобы дозвонится, рассказываю оператору проблему она выслушала и говорит я этим не занимаюсь я вас переведу кто этим занимается,переводит к другому оператору другова оператора прождал минут 20 я всё ему расказал он стал хамить, я задал вопрос подключенные контенты с каторых списываются уже пол года деньги когда вы отключите он сказал это... Читать отзыв Ужасная, отвратительная, компания Ростелеком звонил пол дня чтобы дозвонится, рассказываю оператору проблему она выслушала и говорит я этим не занимаюсь я вас переведу кто этим занимается,переводит к другому оператору другова оператора прождал минут 20 я всё ему расказал он стал хамить, я задал вопрос подключенные контенты с каторых списываются уже пол года деньги когда вы отключите он сказал это не в моей власти. Я их не подключал Ростелеком подключает контенты и списывает деньги. Операторы трубку не вешают они ставят на удержание. Чтобы люди не могли поставить оценку оператору.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Интернет как смысл жизни

Я 8 июля, 2024 год

Провайдер полный калл, скорость подключения не соответствует заявленной ни в одном тарифе. Стабильно в 22 40 сервера отключаются, или пивные сиськи разливают на них свой любимый напиток. Никому не советую, убьете нервы и будете платить за воздуханство.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Из минусов могу выделить появление компании "Ростелеком"

Поддержка просто ужас!!!

Павел 8 июля, 2024 год

Наймите, пожалуйста, нормальных, адекватных специалистов, которые смогут оперативно помочь пользователям Ваших услуг. Проблемы начались при переоформления договора после покупки жилья. Само переоформление проходило 2 недели. Потом проблемы с входом в Интерактивное ТВ.
На вопросы отвечают погодите сейчас посмотрю диалог и просто закрывают обращения.

Достоинства:

Быстрый интернет

Недостатки:

ПОДДЕРЖКа

Обслуживание

Гость 8 июля, 2024 год

Отвратительное обслуживание, часто нет интернета, проблемы решаются очень долго. В настройках постоянные проблемы. Дозвониться до мастера, который устанавливал и дал номер телефона, невозможно. Не советую

Работа ростелеком

Гость 7 июля, 2024 год

Компания по отношению к клиентам худшая, находясь в Орехово-Зуево они не могут пенсионеру починить домашний телефон с 8 мая 2024 года заявка, постоянные извинения и ваша заявка на контроле у рокоаодства, что за такое руководство что 2 месяца не могут повлиять на подчинённых и организовать работу, из за этого так как интернет и телевидение через домашний телефон работает через вон... Читать отзыв Компания по отношению к клиентам худшая, находясь в Орехово-Зуево они не могут пенсионеру починить домашний телефон с 8 мая 2024 года заявка, постоянные извинения и ваша заявка на контроле у рокоаодства, что за такое руководство что 2 месяца не могут повлиять на подчинённых и организовать работу, из за этого так как интернет и телевидение через домашний телефон работает через вон как плохо!!!!!! Рыба гниёт с головы, отвратительно просто ужасный сервис.

Мошенники ….

Гость 7 июля, 2024 год

Одна из самых Плохих компаний с кем я сталкивался обманывают подключение сказали будет стоить рубль а в итоге оказалось что намного больше камер сказали хорошая будет показывать всё во время пользования оказалось одна из моих худших камер плюс дополнительные деньги просят не объясняет для чего

Обман клиентов

Гость 7 июля, 2024 год

Обратился в поддержку с просьбой заблокировать услуги интернета в связи с тем что уезжаю на долго, договорились о расторжении договора. Перезвонил на следующий день узнать про заявку, сказали что услуги заблокированы и договор расторгнут. Прошло 2 месяца, звонят сами и выставили счёт, грязят судами. Облапошивание клиентов. А ведь собирался переподключаться по приезду. Не советую !!!!!

Достоинства:

Есть

Недостатки:

Есть

Ужас ужас ужасно

Гость 7 июля, 2024 год

Ужастный провайдер, только может кормить завтраками... Конкретную информацию дать не могу по поводу востановление интернета, уже неделю нету интернета, а они только могут приносить извенения по бумажке, то что им написано. Специалисты так называемые могут только по бумажке читать текс который им дают, что бы отказаться от одной из их услуг надо ждать минимум 3ри дня как не больше, пока... Читать отзыв Ужастный провайдер, только может кормить завтраками... Конкретную информацию дать не могу по поводу востановление интернета, уже неделю нету интернета, а они только могут приносить извенения по бумажке, то что им написано. Специалисты так называемые могут только по бумажке читать текс который им дают, что бы отказаться от одной из их услуг надо ждать минимум 3ри дня как не больше, пока они не соизволят перезванить.... Деньги гребут лопатами и нормальные услуги предостовлять не могут. Так же каждый день списываются деньги с лицевого счета за оказание ими услуг, а по факту услуги не какие не оказываются а деньги списываются не за что...

Развод клиентов

Виталий 7 июля, 2024 год

Обратился в поддержку с просьбой заблокировать услуги интернета в связи с тем что уезжаю на долго, договорились о расторжении договора. Перезвонил на следующий день узнать про заявку, сказали что услуги заблокированы и договор расторгнут. Прошло 2 месяца, звонят сами и выставили счёт, грязят судами. Облапошивание клиентов. А ведь собирался переподключаться по приезду. Не советую !!!

Не следят за работой базовых станций

Гость 6 июля, 2024 год

Поставили нам в селе станцию, очень всё радовались. Не долго. У нас бывают отключения электроэнергии, связь пропадает. Резервного питания не предусмотрели. Недавно вышка отключилась, две недели связи не было, куда только не писали, толку не было. Оказалось выбило автомат в цепи питания. Люди! Вы две недели не видели что станция вырубилась!!! Это как вообще? Тарифы то у вас подписные

4 месяца не и справляется поломка начисляются пени

Гость 6 июля, 2024 год

Ужасная компания, 4 месяца заявка не исполняется, пени начисляют, за отсутствие связи, нарушение закона о защите прав потребителей

Ужасное обслуживание

Ольга 6 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Хотелось бы оставит не положительный отзыв!
Очень разочарована этой компанией,так как при каких либо технических проблемах,решения к этому не находится.Делала несколько раз заявку,приезжал мастер,но проблему так и не решил.Оставляля еще несколько заявок,но решить эту проблему так и не решились.Эта компания никаким образом не дорожит своими клиентами.Придется переходить на другую сеть !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.Сотрудники не решают проблемы

Примите меры

Гость 6 июля, 2024 год

Каждый месяц платим больше на 100 -120 рублей, что это такое. Интернет моросит еле работает, каждый раз звоним. Что за беспредел.

работа интернета

Гость 6 июля, 2024 год

4 дня пытаюсь обьяснить операторам что у меня обрыв кабеля на линии ..без толку они забивают голову нажмите включите выключите, результат деньги сняты инет не работает . Достали буду менять провайдера

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Много

Не связывайтесь с Росстелеком

Гость 6 июля, 2024 год

Wink работал отлично, мобильный интернет отвратительный. Но отвратительное отношение к клиентам это факт. Все обращения делают вид что рассмотрели, а в итоге проблема остаётся. Особенно все говно полезло когда решила отказаться от услуг. Первое выставили огромный счёт при расторжении, после тяжб выяснилось, что почти ничего не должна и это все просто мне пытались навязать. Потом на склад они месяц не... Читать отзыв Wink работал отлично, мобильный интернет отвратительный. Но отвратительное отношение к клиентам это факт. Все обращения делают вид что рассмотрели, а в итоге проблема остаётся. Особенно все говно полезло когда решила отказаться от услуг. Первое выставили огромный счёт при расторжении, после тяжб выяснилось, что почти ничего не должна и это все просто мне пытались навязать. Потом на склад они месяц не могут принять оборудование и поэтому у меня якобы задолжности. Далее через время приходят смс о задолжности, звонишь говорят нет задолжности это сбой системы. Потом опять неожиданно задолжность в 22копейки и отказ в 100тый раз на переход к другому оператору. И это все уже длится 2месяца. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Я не знаю как уже отвязаться от них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянный сбой системы.

Ростелеком компания МОШЕННИК

Эдуард 6 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 Ростелеком сам подключает дополнительные платные услуги, списывает деньги, их отключаешь, деньги не возвращают, и на следующий месяц снова подключают и списывают деньги. При обращение, специалист говорит что это вы сами подключаете и не пользуетесь. На вопрос с какого устройства было подключение или через какого специалиста, ответ: такой информации у нас нет. Ужасная компания! Нужно искать и переходить к другому провайдеру.

Достоинства:

сотовая связь

Недостатки:

Мошенничество, решить быстро любой вопрос невозможно, офисов нет, операторы постоянно всё путают, врут или говорят просто свои фантазии.

Отвратительная компания

Николай Голдман 5 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул 3 дня жду пока перезвонит специалист чтобы подъехать и заключить договор, этом просто ужас ! Сначала туда сюда переключали 7 специалистов не могли толком ответить правильно на вопросы и дать раскладку по тарифным планам! Буду обращаться в Дом. Ой они предложение сделали горазд быстрее и выгоднее

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительная организация

обманывают при подключении

Владислав 5 июля, 2024 год

Когда подключали пакетное предложение, было сказано, что сменить тариф монжо САМОСТОЯТЕЛЬНО, а как оказалось на деле? Пишешь боту, бот связывает с оператором, который отвечает по 5-10 минут на банально простой вопрос, с чем связано это для меня останется загадкой, получаешь ответ, перейти во вкладку <МОИ УСЛУГИ> ,а этой вкладки банально нет, вот сиди думай, что делать, как итог... Читать отзыв Когда подключали пакетное предложение, было сказано, что сменить тариф монжо САМОСТОЯТЕЛЬНО, а как оказалось на деле? Пишешь боту, бот связывает с оператором, который отвечает по 5-10 минут на банально простой вопрос, с чем связано это для меня останется загадкой, получаешь ответ, перейти во вкладку <МОИ УСЛУГИ> ,а этой вкладки банально нет, вот сиди думай, что делать, как итог приходиться звонить, и уже там говорить, что ты хочешь сменить тариф. а про их сайт и приложение, я вообще молчу, школьник сделает лучше

Заявка 327536389 выполнена в полном объеме.

Индира 4 июля, 2024 год

Ростелеком надежная организация.При поступлении заявки приступают к решению проблем и доводят ее до полного решения. Спасибо работникам справочной службы и технической поддержки.

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 4 июля, 2024 год

Ужасное обслуживание 3 месяца прошло с момента заявки, слава богу приехал мастер установил, а приставку забыл очень весёлая компания. Также скорость интернета на ужасном уровне.

Ужас ужасный и обман

Гость 4 июля, 2024 год

Начну с начала, ребёнок хорошо закончил учёбу, решили купить ему компьютер, стол и кресло для компьютерных игр, осталось дело за малым провести интернет, живём в многоквартирном доме, недавно появилось свежее объявление, о то что Ростелеком подключает в нашем доме, позвонили 29 июня, записали на подключение 8 июля, уже смутило то что такое долгое... Читать отзыв Начну с начала, ребёнок хорошо закончил учёбу, решили купить ему компьютер, стол и кресло для компьютерных игр, осталось дело за малым провести интернет, живём в многоквартирном доме, недавно появилось свежее объявление, о то что Ростелеком подключает в нашем доме, позвонили 29 июня, записали на подключение 8 июля, уже смутило то что такое долгое подключение, ну что подождем, 2 июля начались звонки с предложением подключить 4 июля , хорошо мы только рады, наступает день икс, мастер приходит, а подключить нас не может, заняты все разьемы в подьезде, а именно 12 штук, хотя квартир в подьезде 5 этажного дома минимум 15, у нас конкретно их 20, то есть получается, объявления висят, но интернета нам не видать, вопрос почему такое отношение, мы в каком веке живём?почему, как результат мне пришло смс, не звонок даже, с текстом (По Вашей заявке нет возможности подключить услуги Ростелекома. Мы сообщим Вам, когда она появится), и как мне смотреть в глаза ребёнку который так ждал и верил, и что значит когда она появится мы сообщим это ,когда? Через год ,два? Почему не решается вопрос сразу, не может быть ,что нет возможности добавить разьемы или как они там называются правильно вобщем, такого я не ожидала и сказать что я в шоке в 21 веке это ничего не сказать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Отвратительная работа

Гость 4 июля, 2024 год

Отвратительная робота провайдера, клиентоориентированности ноль.
С января 2024 года пытаемся подключить интернет в дом. 2 месяца после приема первой заявки ни ответа ни привета. В конце февраля сама кое-как дозвонилась до них. В течении 20 минут перекидывали с одного "специалиста" на другого и в результате - ответ должны выехать техники и посмотреть тех возможность. Никаких специалистов не было - результат нет... Читать отзыв Отвратительная робота провайдера, клиентоориентированности ноль.
С января 2024 года пытаемся подключить интернет в дом. 2 месяца после приема первой заявки ни ответа ни привета. В конце февраля сама кое-как дозвонилась до них. В течении 20 минут перекидывали с одного "специалиста" на другого и в результате - ответ должны выехать техники и посмотреть тех возможность. Никаких специалистов не было - результат нет тех возможности. Ждали еще месяц, чтобы получить этот ответ. Итог набираю сама и только тогда получаю ответ.
20.06.2024 подаю еще раз заявку - это уже третья по счету. И Урра мне говорят,что для вас выезд техника для ПОДКЛЮЧЕНИЯ вас назначен на 05.07.2024 года. Расписали суммы, что приедет с 9.00-12.00, будьте дома и т.д. Сегодня 04.07.2024 решила зайти в личный кабинет Ростелеком и проверить все ли хорошо (ни смс, ни звонков не было от слова совсем!). И что вы думаете - статус заявка отклонена, проваливаюсь в заявку и стоит статус выполнено!!! Кое как дозваниваюсь до оператора - 15 минут перекидывают с одного специалиста на другого итог - нет технической возможности (на соседней улице Ростелеком подключен!).
Оповещений никаких, время потеряно и интернета нет.
Не советую связываться, тк ждать придется до "морковкиного заговения" и никакой информации не получите.
Вместо того, чтобы решать вопрос и не терять клиентов - просто нет возможности