Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 957813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Полный беспредел

Гость 25 мая, 2024 год

Подключили услугу без моего согласия,потом вообще заблокировали оплаченный интернет,на горячую линию вообще не дозвониться,не могут объяснить по какой причине был заблокирован интернет!

Много зря потраченного времени.

Дядюшка Дэн 24 мая, 2024 год

Позвонили сами. Убедили, что есть и возможность и точка подключения, хотя я несколько раз просил проверить так ли это. В итоге я потратил на них уйму времени, согласовал дату. Ещё вчера накануне опять звонок, что с восьми утра до девяти вечера надо ждать специалиста. Перенёс все дела, сижу жду. Опять звонок. О том, что я нахер иду. Возможности подключения нет.... Читать отзыв Позвонили сами. Убедили, что есть и возможность и точка подключения, хотя я несколько раз просил проверить так ли это. В итоге я потратил на них уйму времени, согласовал дату. Ещё вчера накануне опять звонок, что с восьми утра до девяти вечера надо ждать специалиста. Перенёс все дела, сижу жду. Опять звонок. О том, что я нахер иду. Возможности подключения нет. Ну и кто они после этого???

Ужасное качество работы

Иванова Екатерина 24 мая, 2024 год

Это просто ужас , а не услуги. Цена каждый месяц растет, плачу 2100 руб, интернет и телевидение не работает совсем, а дозвониться по горячей линии не возможно. На горячей линии голосовой помощник рассказывает о моем оплаченном счёте, Я ТО ОПЛАТИЛА, а вот где качество

Хочу написать отзыв

Наталья 24 мая, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Ростелеком не рекомендую. Интернета нет. Телек не показывает. Звоню. Говорят. Свяжутся.сижу уже два дня жду. В перейди выходные. Берегите свои нервы. Не надо ростелеком

Достоинства:

Нет их вообще

Недостатки:

Одни минусы. Сидят там просто так

Как мы решили установить интернет.

Гость 23 мая, 2024 год

Муж вызвал установить интернет. В итоге над квартирой выдолбили дырку вокруг которой отвалилась краска , а в квартире чтобы не заморачиваться попросили удлинитель. Муж дал и ушёл, не стал мешать. В итогу у входа в квартиру всегда в проводах от удлинителя, т.к они не стали заморачиваться и пытаться довести грамотно до розетки. Я уже молчу что свернули с полок диффузор.

Бестолковое общение в чате

Гость 23 мая, 2024 год

Ужасная организация! Довели почти до смерти! Ровно день убит на общение в муторной переписке! Бежать от них без оглядки!

Молодец, Сергей!

ТАМАРА 23 мая, 2024 год

Вчера я обратилась за помощью в Ростелеком уже после обеда, вечером.Меня обслуживал Сергей.Ситуация была далеко не простая, но специалист спокойно, выдержанно, неспешно объяснил мне, что я должна делать, какие выполнять действия, и у нас всё получилось.Я очень благодарна этому молодому человеку за его профессионализм,терпение, умение работать с людьми. Спасибо тебе, Серёжа!

Разблокировка мобильного интернета

Гость 23 мая, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Кемерово, пр. Советский, 38 Обратился в компанию Ростелеком Бизнес (т.к. являюсь юридическим лицом).
20.05.2024 г. создал заявку на разблокировку номера мобильной связи, чтобы работал интернет в роутере, внутри которого стоит сим карта выше упомянутого Ростелекома (прекрасная организация). После чего заявка рассматривалась в течении двух суток и был предоставлен комментарий на создание новой заявки, и приложении нового пакета документов. Я сформировал новую заявку, с корректным пакетом... Читать отзыв Обратился в компанию Ростелеком Бизнес (т.к. являюсь юридическим лицом).
20.05.2024 г. создал заявку на разблокировку номера мобильной связи, чтобы работал интернет в роутере, внутри которого стоит сим карта выше упомянутого Ростелекома (прекрасная организация). После чего заявка рассматривалась в течении двух суток и был предоставлен комментарий на создание новой заявки, и приложении нового пакета документов. Я сформировал новую заявку, с корректным пакетом документов.
Заявка ушла на рассмотрение.
Далее я посчитал обратиться на номер горячей линии, где мне сказали: "ждите решения, ничем помочь не можем".
Написал в чат на сайте, и в нем меня информировали что заявка создана не корректно, подсказали как составить корректно заявку. Я создал новую заявку по шаблону которому сказали. Написал снова в чат, но и эта заявка создана оказывается не корректно. Так продолжалось 5 раз. Я конечно человек, и человеческий фактор мне не чужд, но 5 раз заявку создать "не ту", я не мог.
Естественно для полноты картины все эти действия необходимо было подтвердить по телефону горячей линии. Там мне сказали: "Ждите, ничем помочь не можем, чат консультирует не правильно".
Сегодня 23.05.2024г. я занимаюсь этим уже 3 дня, и чувствую что это не предел.

Ужасная компания

Екатерина 23 мая, 2024 год

Ни кому не рекомендую обращаться в эту компанию, ужасные операторы
Ждать специалиста очень долго в итоге так и не приезжает, то одно то другое
Даже не предупреждают что перенесли на другой день выезд специалиста

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные минусы

ОТВРАТИТЕЛЬНО

ЛЮДМИЛА 22 мая, 2024 год

домашний телефон не работает уже более года по одному адресу, 2 года по другому,однако квитанции на оплату исправно ежемесячно приходят, создана заявка на восстановительные работы на 17 мая и 21 мая соответственно, рабочих как не было так и нет, буду жаловаться в роспотребнадзор

Спам звонки

Александр 22 мая, 2024 год

Ростелеком неприятная компания, которая достает спам звонками. ФЗ "О рекламе" видимо не для них. Сто раз сказал убрать номер из обзвона, продолжают звонить каждую неделю.

Компания аферисты! Если не хотите проблем, лучше не подключайтесь.

Светлана 22 мая, 2024 год

В январе расторгла договор, выслала их оборудование по почте. Для перестраховки февраль, март узнавала нет ли задолженности. В апреле выплыл долг в 70руб с копеками оплатила. А в мае я им должна 500рублей за аренду оборудования. Это как?

Заявка 325885405

Гость 22 мая, 2024 год

Заявка 325885405 выполнена в короткий срок, спасибо за работу

Не оцениваю ни как, вообще никак

Толстокорый А.Г. 21 мая, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Платил деньги ни за что много лет подряд, (постоянно неработающий интернет без пересчета), итог: загнали в долги, как оказалось договор то по моей просьбе забыли разорвать. За то счет за якобы удержание номера выставить не забыли.

Бездействие

Гость 21 мая, 2024 год

С 13.05 три дома сидят без ТВ и интернета!!! На звонки отвечают заученными фразами,в чате тоже самое. Типа,идут работы,а работ то нет никаких,даже никто не приезжал. Провода как висели оборванные,так и висят. Отвратительное отношение к людям. И жаловаться-то не знай куда(((((( офисов нет.

Ужасное обслуживание

Гость 21 мая, 2024 год

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Ростелекома много лет и как их постоянный клиент не ожидала такого отношения. Пользуюсь интернетом по тарифу, который давно выбрала. Недавно выяснилось, что у этого тарифа очень, очень маленькая скорость, а цена приличная. Сейчас есть тарифы за эту же цену со скоростью в три раза больше. Причем я много раз обращалась в ростелеком по разным вопросам не работал... Читать отзыв Здравствуйте! Пользуюсь услугами Ростелекома много лет и как их постоянный клиент не ожидала такого отношения. Пользуюсь интернетом по тарифу, который давно выбрала. Недавно выяснилось, что у этого тарифа очень, очень маленькая скорость, а цена приличная. Сейчас есть тарифы за эту же цену со скоростью в три раза больше. Причем я много раз обращалась в ростелеком по разным вопросам не работал интернет и.т. д. они видели на каком мы тарифе (может из-за этого и постоянно не работал интернет) и не разу не предложили другие варианты. ВОТ ЭТО ЗАБОТА О СВОИХ КЛИЕНТАХ.

Ростелеком - отвратительная компания

Гость 21 мая, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Вынуждена написать отрицательный отзыв о компании Ростелеком. Когда-то эта компания поглотила меньшую компанию по предоставлению услуг интернета, не спрашивая согласия и не уведомляя ни о чем, не подписывая договор на обслуживание, вдруг мы стали клиентами Ростелекома, получив в один прекрасный день квитанции об оплате услуг интернета. С тех пор на протяжении нескольких лет пришлось общаться с этой компанией. Очень сложно... Читать отзыв Вынуждена написать отрицательный отзыв о компании Ростелеком. Когда-то эта компания поглотила меньшую компанию по предоставлению услуг интернета, не спрашивая согласия и не уведомляя ни о чем, не подписывая договор на обслуживание, вдруг мы стали клиентами Ростелекома, получив в один прекрасный день квитанции об оплате услуг интернета. С тех пор на протяжении нескольких лет пришлось общаться с этой компанией. Очень сложно связаться с представителями компании, общение только через ботов, с живыми людьми пообщаться не приходится, зато в случае агрессивного навязывания своих услуг, оборудования, с вами будут общаться исключительно живые люди - специалисты этой компании. Неоднократно сталкивались с ситуацией, когда в течение более 10 дней не предоставлялись услуги интернета, якобы ввиду проведения технических работ, потом происходит навязывание оборудования, когда вы попытаетесь прекратить договор с Ростелеком, то они будут извиняться и предоставят скидку на оплату интернета, потом такая ситуация повторяется снова и снова. В итоге даже когда вы заявляете о прекращении договора с ними, вас не отпускают, а продолжают выставлять счет за не предоставленные услуги и не предоставляют справку о том, что вы уже не являетесь клиентом данной компании, общение только через чат, со специалистом вы просто физически не сможете пообщаться. Если решите стать клиентом этой компании, рекомендую, сильно подумать.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Достали звонками

Гость 21 мая, 2024 год

Сделала заявку на подключение, назначили день и начался шквал звонков, в будни, в выходные. До такой степени достали, что отказалась подключать, но звонки продолжаются, с разных номеров по 10 и более в день, хоть номер телефона меняй.

Удалите компанию

Антон 20 мая, 2024 год

Цены выросли, а качество упало, так теперь кроме обычной рекламы по ТВ росговноком стал впихивать свою рекламу при включении ТВ и переключении каналов, скуксились в общем, отключаюсь.

Мы что не люди?

Гость 20 мая, 2024 год

Ростелеком месяц не может отремонтировать стационарный телефон,какой-то замкнутый круг, сделал более 10 заявок операторам, одни обещания, не знаю за-что получают зарплаты!!!

Ужасное отношение к абонентам,неделю не могут подключить действующий интернет у них же

Гость 20 мая, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Анапа, Новороссийская улица, 113 Деньги капают ,они не могут найти провод который подключен к интернету,кормят завтраками,никогда не было Ростелекома и в свой дом точно не буду подключять

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Кормят завтраками

ПАО МОШЕННИКИ

Виктор 20 мая, 2024 год

Около года назад отказались от услуг кабельного TV ,расторгли договор.приходит квитанция ЖКХ с графой от ПАО Ростелеком,никакого нового договора не заключалось.Выяснить что-то по телефону не реально,строку из квитанции не убрать
ЖУЛЬЁ и МОШЕННИКИ

Заявка на мим карту Ростелеком

Наталья 20 мая, 2024 год

16 мая подала заявку на получение сим карты Ростелеком, сказали что 20 мая с 10 до 14 час .Получила сообщениеЗаявка № 1800003735681. Ожидайте звонка для согласования времени доставки. Где же сим карта?

Ужас просто нет слов

Гость 20 мая, 2024 год

Заявка была сделана от 07.05 по настоящее время никто не занялся ремонтом, интерне не работает, никто не едет дозвониться нереально просто.
Ужасное отношение просто от слова совсем, никогда бы сама не подключилась к Ростелекому, родители подключились

Отвратительно

Гость 20 мая, 2024 год

Ужасная контора этот Ростелеком. Навяливают подключение будь здоров, а отключиться не так то просто (не бесплатно). В итоге как мы думали нас отключили сказали ни какой задолженности нет (оператор с которым разговаривали позже, сказал, что информацию вы получили не верную), а потом пошли звонки якобы если не оплатите пойдут пени. Отец им сказал что всё уплатил, а за февраль месяц... Читать отзыв Ужасная контора этот Ростелеком. Навяливают подключение будь здоров, а отключиться не так то просто (не бесплатно). В итоге как мы думали нас отключили сказали ни какой задолженности нет (оператор с которым разговаривали позже, сказал, что информацию вы получили не верную), а потом пошли звонки якобы если не оплатите пойдут пени. Отец им сказал что всё уплатил, а за февраль месяц он не получал услугу так как попросил его отключить на этот месяц, но они заявляют что нужно было заплатить как они говорят за одну услугу 144 рубля за телевидение + ещё 144 типо за интернет и 99 за оборудование, хотя сразу это они не говорили. Когда решили отключиться на февраль месяц позвонили им за ранее 29.01.24 и они отключили нас аж 30.01.24 то есть два дня с января телевидения не было, то есть отключить быстро он умеют а потом предъявляют вы заплатите за то и за другое. Начали названивать отцу, он сильно мнительный, возраст уже восьмой десяток, начал им объяснять переживать, а они всё равно на своем настаивают. В итоге давление и отец оказался в больнице, сделали операцию на сердце, и второй раз пережил инсульт, но Слава Богу пережили, сказали врачи нельзя волноваться нужно беречься. В итоге приехал домой ему они опять давай звонить и ещё пригрозили если не оплатит будут заявляет в полицию по не уплате долга, который уже растет как они сказали набежали пени.
Очень жаль что когда мы решили подключить услугу Ростелекома и не прочитали отзывы, в следующий раз прежде чем что то делать нужно обязательно хотя бы читать отзывы.

Достоинства:

Все плюсы перекрывает один негатив который получили, минус здоровье

Недостатки:

Введение людей в заблуждение, развод на деньги, просто обман, сплошной огромный минус, не РЕКОМЕНДУЮ

Хороший провайдер

Гость 19 мая, 2024 год

Не знаю, почему их не любят, но в моем городе это единственный хороший провайдер. По крайней мере у них интернет не падает раз в неделю (вообще особо проблем нет)

отстойное качество обслуживания

Гость 19 мая, 2024 год

отстойная компания! потому что:
1. подключила услугу wink по их предложению, в итоге
2. без моего ведома впихнули мне еще какой-то платный пакет виджи+
3. отключили мне его только после нескольких моих обращений
4. убрали мне из счета сумму за этот пакет только после того как я их разъ##ала в очередной раз
5. оставила сейчас заявку на отключение услуги wink, мне позвонили и сказали,... Читать отзыв отстойная компания! потому что:
1. подключила услугу wink по их предложению, в итоге
2. без моего ведома впихнули мне еще какой-то платный пакет виджи+
3. отключили мне его только после нескольких моих обращений
4. убрали мне из счета сумму за этот пакет только после того как я их разъ##ала в очередной раз
5. оставила сейчас заявку на отключение услуги wink, мне позвонили и сказали, что сейчас не могут отключить и
6. надо заново создать заявку
РОСТЕЛЕКОМ!!! ВЫ НОРМАЛЬНО СОБИРАЕТЕСЬ РАБОТАТЬ????

Достоинства:

плюсы отсутствуют

Недостатки:

всё

Отвратительное общение и ввод в заблуждение

Владимир 19 мая, 2024 год

На протяжении 4 месяцев пытался выяснить столь высокую плату по услугам,за месяц 1100+....и ещё какие-то пени начисляют....по телефону грубят....в прошлом месяце оплатил 1700+ и пени....кое как разъяснили что за что, согласился,в этом опять непонятно что и за что ,хотя оьусловилист что плата придет только по тарифу а это 800р плюс если подписки есть,специально все отключил и вот вам здрасти... Читать отзыв На протяжении 4 месяцев пытался выяснить столь высокую плату по услугам,за месяц 1100+....и ещё какие-то пени начисляют....по телефону грубят....в прошлом месяце оплатил 1700+ и пени....кое как разъяснили что за что, согласился,в этом опять непонятно что и за что ,хотя оьусловилист что плата придет только по тарифу а это 800р плюс если подписки есть,специально все отключил и вот вам здрасти сумма выше... расторжении договора на конфликтных обстоятельствах и в грубой форме со стороны сотрудницы ...не решила мой вопрос по отключению и поставила на ожидание со словами мол когда буду готов продолжат общения...это разве подход к клиенту?я чётко поставил вопрос и хотел решения а не ДИНАМО!!!!

Достоинства:

Интернет и тарифы

Недостатки:

Какие-то кредитные обязательства и не понятные услуги бонусом....

Качество интернета

.. 19 мая, 2024 год

Интернет ужас!! Последне время интернет очень сильно виснет, не могу нормально отправить сообщение, зайти на какой либо сайт и тд. Просто ужас, разберитесь с этим пожалуйста!!!

Ужасная компания, плохой интернет

Гость 18 мая, 2024 год

Крик души. У нас уже неделю не работает Интернет. Инвалид 1 группы, лежачий человек, у которого есть возможность общения и развлечения по интернету, но к сожалению компания Ростелеком уже целую неделю кормит нас завтраками. Будем отказываться от услуг данной компании

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов