Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12574 отзыва / 1011029 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отстойное интернет соединение хоть и оплачен

Гость 3 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Не дозвониться, сбрасывает робот, интернет оплачен не работает, не пишите проблему! Уйду в другой интернет и свои друзьям скажу!!!!!

Достоинства:

Говно

Недостатки:

Говно

Ужасное обслуживание

Гость 3 июля, 2024 год

Звонили по поводу отключения интернета,ничем не смогли помочь. Ничего толком не сказали. Ужасное обслуживание.

Заявка 234252759

Гость 3 июля, 2024 год

Спасибо за ремонт домашнего интернета. Сейчас без интернета никуда! Всё было быстро отремонтировано, как и хотелось. Так держать!!!!!!

Достоинства:

Молодцы специалисты, быстро разобрались в поломке!

4 года пользуюсь услугами Ростелекома, за это время был первый серьезный сбой на несколько часов (отсутствие интернета и тв), нужно отдать должное, всё восстановили быстро + при откл. - вкл. электроэнергии в доме, сис-ма автом. перезагружается, так что можно сказать, что проблем с инетом нет от слова-совсем!

такой как и все

Матвей 2 июля, 2024 год

Ищите причину в роуторе или перезагрузите систему или как вариант в настройках можно тоже глянуть. Пользуюсь Ростелекомом бывает затупы, но не критичные

Очень плохое обслуживание и обман.

Гость 2 июля, 2024 год

Отвратительно,сначала прокатили с переносом номера.Теперь каждый месяц увеличивается плата ,как то сами подключаются доп услуги,в этом месяце подключили сертификат на 500р,опять пошло что то ни так и с нас взяли деньги.Устала туда звонить.БУДЕМ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ИХ УСЛУГ.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 2 июля, 2024 год

В частном доме повредился кабель из за сильного ветра, назначили мастера только через 5 дней!! В итоге в назначенный день и время он не приехал !! Ничего не объяснив предложили еще через 4 дня чтоб приехал мастер! Это как понимать??? У вас что один мастер на весь район? Просто ужасное отношение! Еще и не дозвониться, и не дописаться до них!

Самый ужасная компания

Гость 2 июля, 2024 год

Самый ужасный провайдер в России. Дурит людей на деньги. Не связывайтесь с этой компанией.
Хотели расторгнуть договор, позвонили оператору, он сказал что услуги прекращены. И в итоге ещё 4 месяца начислялась оплата

Не выполняют работу

Гость 1 июля, 2024 год

Не работает интернет. В назначенный день не явились, не предупредили, что не будет мастера. Попросили подождать ещё 10дней......Уважения к своим клиентам нет, главное чтоб мы во время счёт оплатили......

Не попадитесь на эту "удочку"

Виктор 1 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 Качество связи очень плохое. Очень дорог. Согласился не зная этого, да и линия с советских времён была-телефон. Долго терпел, можно сказать мучился. Кормили тем, что скоро будет оптоволокно, но воз и ныне там. Решил отказаться. Ой ой ой, заманили остаться предложив льготный тариф, не 1300,а 999.
Согласился.
А оказалось это не льготный, а стартовый пакет где смотреть нечего.
Звоню, закройте!... Читать отзыв Качество связи очень плохое. Очень дорог. Согласился не зная этого, да и линия с советских времён была-телефон. Долго терпел, можно сказать мучился. Кормили тем, что скоро будет оптоволокно, но воз и ныне там. Решил отказаться. Ой ой ой, заманили остаться предложив льготный тариф, не 1300,а 999.
Согласился.
А оказалось это не льготный, а стартовый пакет где смотреть нечего.
Звоню, закройте!
Отвечает старший спациалист-хорошо, в течение трёх дней расторгнет договор.
Проходит неделя, звоню, договор расторгнут? НЕТ!
ОПЯТЬ ОБМАН!
ЕЩЁ РАЗ ПООБЕЩАЛИ, завтра.

Незаслуженно гнобят

Михаил 1 июля, 2024 год

Вот что-то, а низкую оценку тут я не понимаю. Хороший провайдер, да, есть недостатки, но они и у других есть. По качеству по крайней мере проблем особых нет.

Не войти в ЛК

Гость 1 июля, 2024 год

Вылетает приложение,как только ввожу данные(хоть номер телефона,хоть эмэйл,хоть номер л/с). Дурдом.Служба поддержки просит данные,которые у них имеются,в договоре.Приняли заявку,месяц она в работе,проблема не решена-больше месяца не могу войти в свой ЛК.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В службе поддержки работают некомпетентные сотрудники.

Полное Г!!!

Гость 1 июля, 2024 год

Эта уродская компания мне каждый месяц подключает антивирус д***льный и каждый раз извиняется за это подключение!!!! Конченое приложение не работает!!!! Интернет слабый, как кишечник у утки!!!!!

Самый отвратительный провайдер

Екатерина 29 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Монополизм Ростелекома просто зашкаливает. Он совсем не видит берегов. Оставляю заявку на подключение, проходит несколько дней - тишина. Оставляю опять. Перезванивают, спрашивают что хотите? Собственно ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ! Девушка сообщает номер, на который нужно перезвонить, чтобы связаться со специалистом. Номер оказывается не существует. Звоню опять, меня гоняет по кругу, сначала голосовой помощник, потом голосовой оператор. И так до бесконечности. Приходится... Читать отзыв Монополизм Ростелекома просто зашкаливает. Он совсем не видит берегов. Оставляю заявку на подключение, проходит несколько дней - тишина. Оставляю опять. Перезванивают, спрашивают что хотите? Собственно ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ! Девушка сообщает номер, на который нужно перезвонить, чтобы связаться со специалистом. Номер оказывается не существует. Звоню опять, меня гоняет по кругу, сначала голосовой помощник, потом голосовой оператор. И так до бесконечности. Приходится звонить с незнакомого номера. Только тогда переводят на оператора. Берет трубку девушка, спрашивает все данные, которые и так вводились, переводит на другого специалиста, он спрашивает все тоже самое, диктую, специалист просит подождать, проходит 15 минут на удержании, ни ответа ни привета от специалиста. Звоню опять, берет трубку одна девушка, переводит на вторую, потом на третью, та на четвертую, я уже чувствую себя попугаем повторим как в цирке одно и тоже! И в итоге последний специалист сообщает, что по вашей заявке нет возможности подключения...
Спасибо большое за оперативность (это если что чистой воды сарказм) и за пол дня потраченные впустую. Горите в аду уважаемый Ростелеком.

Просто жулики какие-то.

Дмитрий 29 июня, 2024 год

Попытался расторгнуть с ними договор, но они вцепились как пиявки. Вообщем они продолжают оказывать услуги, в которых я не нуждаюсь. Соответственно долг растет. Люди подумайте прежде заключать с ними договор.

Показать 1 ответ

Не подключайте это

Гость 28 июня, 2024 год

скорость интернета просто ужасно , забудьте о том что вы быстро что то скачаете , играющим людям подавно , скорость загрузки скачет то до 90мб/с то пропадет вообще, была бы возможность сменить провайдера , сменили по-любому.

Подключили без моего ведома услуги

Мария 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, Посоветуйте, как отказаться от услуг ПАО "Ростелеком", которые мне подключили без моего ведома? Эта контора отказывается отвечать, как это сделать и теперь я обязана платить за непредоставляемую услугу.
Претензию составила согласно положению ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных отношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.
Спасибо заранее.

Отзыв о компании Ростелеком

Наталья 28 июня, 2024 год

Пишу, видимо только потому что не могу смолчать, хотя знаю, что эти отзывы никого из руководства не интересуют и они их никогда не примут во внимание, т.к. руководители принимающие решения чаще всего живут в своей хорошо обеспеченной за наш счет реальности.
Компания Ростелеком выставляла мне 2 счета по одной и той же услуге на протяжении 2 лет. я платила им в... Читать отзыв Пишу, видимо только потому что не могу смолчать, хотя знаю, что эти отзывы никого из руководства не интересуют и они их никогда не примут во внимание, т.к. руководители принимающие решения чаще всего живут в своей хорошо обеспеченной за наш счет реальности.
Компания Ростелеком выставляла мне 2 счета по одной и той же услуге на протяжении 2 лет. я платила им в 2 раза больше. Попытки выяснить с операторами, почему так много счетов ничего не давали. Не могли операторы их увидеть, что за кабельное телевидение по одному и тому же адресу 2 счета. И вот наконец в марте все таки попался внимательный оператор и я выяснила в чем дело. К тому моменту я уже несколько месяцев один счет на оплачивала. Они бесконечно звонят !по несколько раз в день, отвлекая от работы. Им видите ли должны! А теперь ВНИМАНИЕ самое главное. Сумма пени почти что равняется сумме долга, потому что эта компания берет 1% от суммы долга за КАЖДЫЙ просроченный ДЕНЬ! Такого я не знаю со времен микрозаймов!!
Никогда не связывайтесь с этой компанией, если можете.

Не возврат денег

Стальнова Анна Валерьевна 28 июня, 2024 год

Добрый день! Произошла ошибка на одну цифру в оплате, третий день не можем вернуть платеж, офисов не существует, все вертикально, заявление заполнено, чеки есть, отправлены, даже в банк сходили, ничего не помогает

Ужасное качество

Бахтадзе Ольга 28 июня, 2024 год

Ужасная компания. Если бы у меня был выбор, сменила не задумываясь. В течение года оплачивала навязанные опции, попросила отключить когда пришла задолжность. Отключили, но не всё. Сегодня выяснилось, что я опять должна денег.

Телевидение Ростелеком

Александр 27 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Танкистов, 44 Как достала эта реклама по телевидению каналы переключаешь а они её туда засовыаают да ещё звук на полную если ночью то вообще караул они там вообще еб.. сь плюсов нет вообще 1000 каналов а смотреть нечего всё платное

Огонь провайдер

Дмитрий 27 июня, 2024 год

Не знаю почему столько негативных отзывов! Мне очень нравится Ростелеком , уже 3 года пользуюсь им , всего несколько раз сталкивалась с проблемой но она быстро решалась , мастер приехал в течении часа и все исправил ! Если сравнивать с Билайном который просто не когда не хочет работать и им плевать на своих клиентов ! Или flex который тормозит на... Читать отзыв Не знаю почему столько негативных отзывов! Мне очень нравится Ростелеком , уже 3 года пользуюсь им , всего несколько раз сталкивалась с проблемой но она быстро решалась , мастер приехал в течении часа и все исправил ! Если сравнивать с Билайном который просто не когда не хочет работать и им плевать на своих клиентов ! Или flex который тормозит на постоянной основе ! То Ростелеком даже очень хорошо выполняет свою работу ! Ошибки и сбои есть у всех, нет не чего идеального , важно как они решают эти проблемы и относятся к своим клиентам )

Ростелеком завышает тарифы оплаты

Комаров А.Ю. 27 июня, 2024 год

Здравствуй, очень продолжительное время с 20011 примерно года (договор давно потерян),я и моя семья использовали интернет который называется Ростелеком «Вебстрим» это тот что подключается по телефонной линии а позже носило название по оптоволоконной линии но впрочем не в этом суть…Все эти годы я, человек очень пунктуальный исправно оплачивал интернет по тарифам выставляемым оператором в размере 1060р. ... Читать отзыв Здравствуй, очень продолжительное время с 20011 примерно года (договор давно потерян),я и моя семья использовали интернет который называется Ростелеком «Вебстрим» это тот что подключается по телефонной линии а позже носило название по оптоволоконной линии но впрочем не в этом суть…Все эти годы я, человек очень пунктуальный исправно оплачивал интернет по тарифам выставляемым оператором в размере 1060р. И эта сумма периодически повышалась раз в год на 80-100рублей. На тот период когда все это начиналось это был не дешевый тариф но нужно было качество и скорость поэтому так…Мне не раз приходили заманчивые предложения по смене провайдера на более интересный и что важно дешевый вариант от месных и не только операторов но в силу занятости и другой рутинной работы я откладывал эти варианты каждый раз на потом. Но терпению когда то приходит предел и в очередной раз получив от Ростелекома квитанцию за интернет с необоснованнно завышенной суммой( а был случай в нашей истории с Ростелекомом когда при грозе молнией попало в трансформатор и сгорели много телекомуникаций в нашем поселке эта организация заменила роутеры пострадавших как бы за свой счет но стала начислять в платежках повышенную арендную плату). Получив очередной завышенный необоснованно счет я стал искать замену этому поставщику услуги и параллельно выяснять резко возросшие аппетиты Ростелекома
Как мне пытались объяснить неопытные или некомпетентные в своей работе почему то специалисты стоимость интернета возросла из за дополнительной стоимости аренды оборудования за которую они яко бы не брали плату все эти годы. Как только я заявил что намерен прекратить и разорвать наш договор с Ростелеком специалист провайдера тут же предложила мне очень, очень выгодную скидку которая практически в два раза делала ниже оплату за услуги интернета который я оплачивал более десяти лет с увеличением цены.
На мое удивление что за щедрость обрушилась от Ростелекома ( сумма оплаты стала 509рублей), специалист заявила что это из уважения к клиентам ( до этого меня видимо просто ИМЕЛИ как хотели, а тут решили зауважать как только у меня изменились планы на их счет). Но счастье мое длилось не долго…Как только я согласившись с условиями и суммой новой оплаты ( условием было погасить долг завышенной платежки, мне возобновили передачу интернета но оплачивал я его по 509 руб. не долго. Спустя два месяца вновь пришла квитанция с повышенной суммой уже под 800рублей и снова необоснованно почему? На мой вопрос вразумительного ответа я как всегда не получил но дали понять что начал оплату за аренду оборудования которое мкняли после аварии несколько лет назад. Вот так КРАСИВО в очередной раз Ростелеком поставил в позу своего уже не молодого клиента. Видимо с дуру предложив большую скидку провайдер не нашел более сильного аргумента как скинуть неудобного клиента который не приносит сверхприбыли в бюджет организации…
Выводы как говориться делать ВАМ уважаемые читатели и по несчастью может быть клиенты Ростелекома. Нас как хотят так и обманывают а мы переплачиваем давно и много не подозревая что можно просто потеряв сколько то времени найти более удобную и дешевую альтернативу не потеряв в качестве но выиграв в цене. Это примерно так же как со всем известным сбербанком с советские времена заимев огромную клиентуру от безвыходности людей до сегодняшнего времени злоупотребляя тем что вне городов маломобильные граждане не куда не денутся и им диктуют далеко не выгодные условия.

Достоинства:

отсутствуют во времени

Недостатки:

очень долго не соединяют со специалистом и крайне инизкая подготовка персонала который обслуживавет на гор линии

Худший оператор

Я 27 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Названивают каждый день,я не собственник договора, мне названивают каждый день и предлагают свои услугу.
Ростелеком самый худший.

Техподдержка

Гость 26 июня, 2024 год

Раньше думал Джастлан плохой интернет,но я ошибался. Дозвониться до поддержки нереально, а если дозвонишься, то они сделают "разрыв сети" 99,9%...конченн#е...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

от качества интернета до техподдержки (лучше бы не дозваниваться, чем по 20 мин дозвон и кидают трубки)

Самоуправство

Гость 26 июня, 2024 год

Отключили интернет.Подключена частная сеть Realtek,которая ограничивает выход в интернет.С 29.03.24 подана заявка.Не исправляют,не делают перерасчёт.На основании каких документов сделали переключение

Всегда обманывают

Гость 26 июня, 2024 год

Оплатил подключение в частном секторе спустя год интернет пропал уговариваю уже два месяца чтобы восстановили были обещания что всё восстановят в итоге сейчас говорят что нет возможности технического подключения сейчас платежи приходят своевременно деньги за подключение не возращают что делать дальше не понятно

Ужасное обслуживание

Гость 26 июня, 2024 год

Нет обратной связи от компании. Оповещение на электронную почту не приходят. Три часа после оплаты нет интернета. Кошмар и ужас.

Вежливое издевательство

Лушин 26 июня, 2024 год

Сделал заявку на выезд специалиста. Приходят сообщения от ростелекома ожидайте 19, 26 июня с 8 до 12 ч. Жду. Никто не едет и не звонит. Оказывается эти сообщения ерунда надо ждать тел звонок мастера.
Это просто издевательство

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиенту

Безобразное отношение к клиенту

Лушин 26 июня, 2024 год

Две недели не выполняется заявка назначают время и специалист не приеает. Не обязательность и отвратительное отношение к клиенту

Достоинства:

Не одного

Недостатки:

Не обязательность,

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12574 отзывов