Это вообще что?! - Отзывы о Сберлогистика

Сберлогистика
Отзыв написан 26 сентября, 2021 год 274 просмотра
Посылка SLPU01966308RU с заказами от 5 отправителей застыла в статусе "Таможенное оформление успешно завершено" с 13.09.2021г.
Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.
На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки, ответить не смогли.
Чат на сайте Сберлогистики выдает похожую информацию. С оператором чат не соединяет. Сбрасывает после 5 минут поиска свободного оператора. Написал 23.09.21 запрос на [email protected]. 24.09.21 с этого адреса аж в 05:26 запросили уточнить мои ФИО. Подтвердил свои ФИО, пока тишина в ответ. Посмотрел инфо на сайте таможенного брокера Юнэкс, который растаможивает наши посылки с Алиэкспресс https://unex.su/ . Там статус "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили"" 14.09.21 05:37. Позвонил им по номеру 8 (804) 555-50-31. Уточнили в ответ, что посылка передана на доставку Сберлогистике по реестру 2101. На вопрос, где фактически находится посылка не ответили. Когда сказал, что Сберлогистика утверждает, что они не получали уведомление от Юнэкса о передаче посылки на доставку, оператор ответила, что передали, но из-за большого наплыва посылок информация в системе Сберлогистики появляется с опозданием. После того, как я сообщил ей, что,кроме этой посылки, мной одна уже получена, которая была растаможена 18.09.21, и две на подходе, которые были растаможены 20.09.21, она предложила мне просто ждать дальше.. Если я не получу эту посылку, то и спор на Алиэкспресс не поможет вернуть деньги, т.к. продавцы со своей стороны всё исполнили, как надо, и я сам выбрал Сберлогистику, а не они..Буду обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру (благо положительный опыт взаимодействия с этими структурами есть), если эта посылка пропадет и не будет доставлена мне Сберлогистикой.
Сберлогистика - Это вообще что?!

Достоинства:
  1. Несколько посылок доставили без проблем.
Недостатки:
  1. С одной посылкой произошло что-то невообразимое. В случае возникновения проблемы, обратная связь никакая.
3 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год
Добрый день! Посылка к нам не поступала. Невозможно уточнить по статусу.
Александр 27 сентября, 2021 год
Посылка была передана со склада на терминале Шереметьево 14.09.21 вашему курьеру по реестру 2101 от 14.09.2021. Он мог её отвезти либо на ваш склад на Авиамоторной, либо в Шарапово. За две недели можно было бы и принять её на складе, если она доехала.Что у вас там творится? Набрали посылок, и не можете справиться с объёмом?
Александр 26 сентября, 2021 год
Сегодня ещё раз пообщался с Юнэксом.. Они уже сами собирают всю информацию по таким посылкам, чтобы разобраться со Сберлогистикой, почему они их так подставляют. Ещё раз подтвердили, что мою посылку передали на доставку Сберлогистике.
Александр 26 сентября, 2021 год
А вот и ответ от Сберлогистики. Сберлогистика -
Александр 1 октября, 2021 год
Вчера получил две посылки, которые были растаможены и переданы в доставку на неделю позже этой. Плюс одна вырвалась с таможни, но застряла на складе приёма с 25.09. А эта застыла намертво.. Звонил уже в сотый раз в Юнэкс ( я там уже операторов по голосу узнаю).. Оператор сказала, что у них сейчас вся работа заключается в общении с такими же бедолагами, как мы.. Руководство Юнэкса не выдержало и вышло на руководство Сберлогистики..Они договорились, что с 29.09 перестанут перенаправлять клиентов к ним.. Я звонил вчера и сказал, что это их руководство думает, что они договорились..:))) И вчера, и сегодня ответ прежний.. Сберлогистика -
Andrey Kuzin 27 сентября, 2021 год
Один к одному моя ситуация...Отпишите пожалуйста, если что сдвинется.


Службы доставки: отзывы

Отзывы в разделе Службы доставки, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы доставки

1

Boxberry.ru

Службы доставки
4.9
519 отзывов
36500 просмотров
Ужасная служба доставки! Курьеры хамят. Доставляют посылку, когда им удобно. Доставку переносят на следующий день, два и три на удобное для них время. Служба поддержки кроме извинений ничего не меняет. За что платим деньги?
Boxberry.ru Ответ представителя Boxberry.ru
среда, 8 мая
Добрый день, Елена. Приношу свои извинения от лица компании за доставленное неудобство. Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло с курьером,...
Сберлогистика
Сберлогистика

Службы доставки

ПОЧТА РОССИИ
ПОЧТА РОССИИ

Рейтинг: 3.1
18004 отзыва
Бандеролька
Бандеролька

Рейтинг: 4.9
486 отзывов
Цайняо Россия
Цайняо Россия

Рейтинг: 1.1
40 отзывов
Food taxi
Food taxi

Рейтинг: 1.6
127 отзывов
Boxberry.ru
Boxberry.ru

Рейтинг: 4.9
519 отзывов
LiteMF
LiteMF

Рейтинг: 4.1
2769 отзывов
X-border доставка товаров из США
X-border доставка товаров из США

Рейтинг: 5
12 отзывов
ЖелДорЭкспедиция
ЖелДорЭкспедиция

Рейтинг: 2.3
396 отзывов