Сберлогистика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 886 отзывов
Службы доставки
Пожалела, что заказала через сберлогистику
потеряли ТРИ заказа за 5 дней
то их было бы больше,чем реальных на небе
за 5 дней потеряли ТРИ заказа
про задержки и не говорю
делала покупки на Сбермегамаркете
за заказ более 1000 руб,было начислено 1000 бонусов спасибо
попала под акцию
но по вине логистов теперь бонусы списывают
так как пропал заказ на который бонусы начислялись
не работайте со сберлогистикой,если есть возможность
4 заказ видимо тоже не получу
уже не... Читать отзыв если бы можно было поставить минус звезды
то их было бы больше,чем реальных на небе
за 5 дней потеряли ТРИ заказа
про задержки и не говорю
делала покупки на Сбермегамаркете
за заказ более 1000 руб,было начислено 1000 бонусов спасибо
попала под акцию
но по вине логистов теперь бонусы списывают
так как пропал заказ на который бонусы начислялись
не работайте со сберлогистикой,если есть возможность
4 заказ видимо тоже не получу
уже не верю им
Потерялась посылка сберлогистик
22 сентября она уехала со склада и в Москву не приехала. За это время можно было уже много раз туда-обратно съездить.
Оператор говорит ждать, заявку на розыск не принимает, по почте на претензию не отвечают.
Ну и где и как искать свою... Читать отзыв Уже 7 дней жду посылку Rp189166766 из Санкт-Петербурга в Москву! Было заявлено, что доставка займёт 1-2 дня, а посылка нужна супер-срочно!
22 сентября она уехала со склада и в Москву не приехала. За это время можно было уже много раз туда-обратно съездить.
Оператор говорит ждать, заявку на розыск не принимает, по почте на претензию не отвечают.
Ну и где и как искать свою посылку, она нужна срочно!!
Это вообще что?!
Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.
На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки,... Читать отзыв Посылка SLPU01966308RU с заказами от 5 отправителей застыла в статусе "Таможенное оформление успешно завершено" с 13.09.2021г.
Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.
На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки, ответить не смогли.
Чат на сайте Сберлогистики выдает похожую информацию. С оператором чат не соединяет. Сбрасывает после 5 минут поиска свободного оператора. Написал 23.09.21 запрос на [email protected]. 24.09.21 с этого адреса аж в 05:26 запросили уточнить мои ФИО. Подтвердил свои ФИО, пока тишина в ответ. Посмотрел инфо на сайте таможенного брокера Юнэкс, который растаможивает наши посылки с Алиэкспресс https://unex.su/ . Там статус "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили"" 14.09.21 05:37. Позвонил им по номеру 8 (804) 555-50-31. Уточнили в ответ, что посылка передана на доставку Сберлогистике по реестру 2101. На вопрос, где фактически находится посылка не ответили. Когда сказал, что Сберлогистика утверждает, что они не получали уведомление от Юнэкса о передаче посылки на доставку, оператор ответила, что передали, но из-за большого наплыва посылок информация в системе Сберлогистики появляется с опозданием. После того, как я сообщил ей, что,кроме этой посылки, мной одна уже получена, которая была растаможена 18.09.21, и две на подходе, которые были растаможены 20.09.21, она предложила мне просто ждать дальше.. Если я не получу эту посылку, то и спор на Алиэкспресс не поможет вернуть деньги, т.к. продавцы со своей стороны всё исполнили, как надо, и я сам выбрал Сберлогистику, а не они..Буду обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру (благо положительный опыт взаимодействия с этими структурами есть), если эта посылка пропадет и не будет доставлена мне Сберлогистикой.
Ужасное качество обслуживания!
Худшая служба доставки
Посылка успешно добралась из Китая в Россию, прошла таможню, ну а далее попала в кривые ручонки Сберлогистики где успешно, видимо, сгинула. По треку она с 16.09 лежит на складе Сбера, и видимо так и будет лежать там до скончания времен ну или... Читать отзыв Заказ посылку с Али (SLPU01852045RU), не придал значение тому, что посылка в дальнейшем будет передана в Сберлогистику, а зря.
Посылка успешно добралась из Китая в Россию, прошла таможню, ну а далее попала в кривые ручонки Сберлогистики где успешно, видимо, сгинула. По треку она с 16.09 лежит на складе Сбера, и видимо так и будет лежать там до скончания времен ну или она уже потеряна, точного ответа у меня нет.
Служба поддержки никакой помощи не оказывает, кроме "Скоро приедет, ожидайте", заявление на розыск также подать нельзя, так как посылка видите ли "Не потеряна, а задерживается".
Худшая служба доставки из всех, обходите ее стороной и не вздумайте пользоваться их услугами.
Доставка посылки была отменена
20 числа мне была выслана посылка из Владивостока, и я бы не стал писать этот отзыв, если бы 24 числа я не увидел в её статусе, что произошла "неудачная попытка доставки". Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? И на другом сайте я увидел, что она "возвращена на склад".. Как это возможно, если посылка ещё... Читать отзыв Номер посылки: RP189086016
20 числа мне была выслана посылка из Владивостока, и я бы не стал писать этот отзыв, если бы 24 числа я не увидел в её статусе, что произошла "неудачная попытка доставки". Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? И на другом сайте я увидел, что она "возвращена на склад".. Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? Чтобы в этом разобраться, я стал звонить по номеру, указанному на сайте, я сидел у них на линии по 30-40 минут 2 дня подряд, но ответа я так и не дождался, соцсети и почта также молчат.
Я уже не надеюсь, что её привезут вовремя (7 дней, как это указано на сайте), надеюсь её хотя бы привезут, если её так и не доставят в течении 2-х недель буду жаловаться в Роспотребнадзор по факту хищения посылки.
Ожидайте пожалуйста. Показать 2 ответа
Как узнать где посылка?
Зарубежные продавцы отгружают товары в ускоренном режиме. Посылки доставляются специальными самолётами и быстро проходят таможенную зону, чтобы вовремя попасть к покупателю. Российские продавцы тоже следуют требованиям по срокам доставки товаров Plus, чтобы выполнять заказы без задержек."
Посылка попадает в руки СберЛогистики и где посылка?????
https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP27291383
Это даже не дно. Это днище
Где моя посылка RP188628843???
Предполагаю массовое хищение имущества
Посылка пропала
Хуже чем сберлогистик не бывает!!!
Ни когда не связывайтесь со СБЕРОГРЕФОМ))) наплодил говноконтор по сбору денег и кидает всех, 90 не иначе!!!
Пожалела, что заказала через сберлогистику
Самая ужасная контора по доставке.
Куда обращаться? По телефону операторы не компетентны в этом вопросе. Что то не членораздельное себе под нос шепчут. Дозвониться по вашему единому номеру очень тяжело. Куда подать жалобу? Какие существуют еще контакты? У вас есть какие то прописанные правила на этот случай?
И на этом все.
Посылка пропала!
Не серьезно
Посылка не известно где
Ящик в постамате вообще пустой был
Посылка SLPU01844021RU(RP27106676) , как обычно по коду смс
открываю, а там пусто. Причем ящик узкий , моя посылка с АЛИ просто не поместилась бы туда.
Начал пытаться дозвониться, бесполезно, даже если я последний в очереди ожидания, 10..15 минут сидишь и трубку не берут и ровно 1 час дозвона сбрасывается. Там просто никого нет!!!! Боты вообще ... ищут операторов... Читать отзыв Я вообще сегодня офигел просто.
Посылка SLPU01844021RU(RP27106676) , как обычно по коду смс
открываю, а там пусто. Причем ящик узкий , моя посылка с АЛИ просто не поместилась бы туда.
Начал пытаться дозвониться, бесполезно, даже если я последний в очереди ожидания, 10..15 минут сидишь и трубку не берут и ровно 1 час дозвона сбрасывается. Там просто никого нет!!!! Боты вообще ... ищут операторов бесконечно. Куда лукаться вообще не понятно.
Пробили дно
Да чтобы у меня руки отсохли, если я когда-либо свяжусь с ними!
СберЛогистика отвратительная компания. Никогда не связывайтесь с ней.
Доставка ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ
ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ ЗАУЧЕННЫМИ ФРАЗАМИ,
ПО СУТИ - ВОПРОСАМИ, ПО КОТОРЫМ ОБРАЩАЕМСЯ, НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.
Пробитое дно
Полное г..но
Сбер - Мы первые с конца!
Сберлогистика это ужас!!!
Срыв сроков доставки и отсутствие какой-либо внятной информации
Есть отправление: RP188068735 - Москва - С.Петербург. Отправлена из Москвы 09/09/21 и до сих пор нет информации, что она даже до Питера дошла! Ни боты, ни колл-центр не могут ответить!
Почитал отзывы, складывается ощущение, что на направлении... Читать отзыв Работаем со Сберлогистикой не первый месяц и вообщем-то довольны. Но вот началось: одна за другой посылки где-то застревают, и как всегда самые важные и пропадают!
Есть отправление: RP188068735 - Москва - С.Петербург. Отправлена из Москвы 09/09/21 и до сих пор нет информации, что она даже до Питера дошла! Ни боты, ни колл-центр не могут ответить!
Почитал отзывы, складывается ощущение, что на направлении Питера явно наблюдаются проблемы!
Сбербанк переплюнул всех!
Сберлогистика. -1
1.На сайте доставка 5-6 дней пришла на 7 день. И то, после моей коммуникации с бот-оператором.
Мы не дождались, уехали, рассчитывали на срок. Срок доставки был сорван.
2.Пришло извещение 31.08: забрать в постамате до 04.09. Постомат в отделении. 04.09 в отделении - выходной. В извещении про выходной не сказано.
На сайте: постаматы работают круглосуточно.
3.Пришла... Читать отзыв Заказала посылку из Питера в Новосибирск RP 26743606.
1.На сайте доставка 5-6 дней пришла на 7 день. И то, после моей коммуникации с бот-оператором.
Мы не дождались, уехали, рассчитывали на срок. Срок доставки был сорван.
2.Пришло извещение 31.08: забрать в постамате до 04.09. Постомат в отделении. 04.09 в отделении - выходной. В извещении про выходной не сказано.
На сайте: постаматы работают круглосуточно.
3.Пришла в отделение в ближайший рабочий день, 06.09 в 10.00! Посылка была отправлена отправителю. Сотрудник Сбербанка сказал, что отправление было оформлено 03.09.
Срок нахождения посылки в месте ожидания на сайте - 7 дней. По телефону говорят - 5. Не сходится. Ну, ладно, обеспечьте возможность забрать - см. п.2 - круглосуточно.
4. Обставляла жалобу, на 900, писала в телегу. Ответ: Вы виноваты. Помочь не можем.
Нет системы, неверная инфо на сайте, nps в минус. Не рекомендую.
Берегите свои нервы, деньги и время.