Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

Как купер нарушает права клиентов и законы РФ.

Валерьевна 9 февраля, 2025 год

Сделали заказ H58856788202 в магазине Ашан через Купер. Изначально было хорошее впечатление, от работы сборщика и курьера. ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИХ РАБОТУ!Но служба поддержки это просто треш какой-то! Мне привезли товар с нарушенной целостностью упаковки! И что последовало в ответ на моё обращение с приложением подробных фото повергло меня в шок!!! Мне ответили что после того как мне доставили... Читать отзыв Сделали заказ H58856788202 в магазине Ашан через Купер. Изначально было хорошее впечатление, от работы сборщика и курьера. ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИХ РАБОТУ!Но служба поддержки это просто треш какой-то! Мне привезли товар с нарушенной целостностью упаковки! И что последовало в ответ на моё обращение с приложением подробных фото повергло меня в шок!!! Мне ответили что после того как мне доставили товар ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!Что курьеру дается 10 мин на то, чтобы я проверила товар. Да курьер и так как загнанная лошадь, он отдал пакеты и ушёл, мне что бежать за ним и кричать стойте я проверю товары и осмотрю кажлую трещинку?! Т. Е. если даже вам доставили товар в поврежденной упаковке,причем этот дефект при поверхностном осмотре не разглядеть, т. е. со сколом и трещиной, в которую проникли бактерии и т. п. кушайте не обляпайтесь, "дорогой" клиент!!! Когда этот Купер был

Купер (Сбермаркет) - Как купер нарушает права клиентов и законы РФ.

сбермаркетом такого беспредела не творилось! Они ссылаются на правила сервиса,и сами же их нарушают!!!

Достоинства:

Приложение.

Недостатки:

Поддержка ужасная как и отношение к клиентам.

1 согласен

мошенники. заказ доставляют не полностью

Александр 9 февраля, 2025 год

мошенники. заказ доставляют не полностью. бот поддержки отвечает на запрос: "Осуществляйте приемку заказа при доставке", а какая может быть приемка если курьер часть заказа оставил и уехал.

1 согласен

Не возвращают деньги за отменённый заказ.

Алена 7 февраля, 2025 год

Делала заказ в магазине "Метро", собирает его "Купер", звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты и актуален ли мой заказ? Я говорю что: "Да!", на это мне робот отвечает, что через пару минут со мной свяжется оператор. Со мной никто не связался, я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана... Читать отзыв Делала заказ в магазине "Метро", собирает его "Купер", звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты и актуален ли мой заказ? Я говорю что: "Да!", на это мне робот отвечает, что через пару минут со мной свяжется оператор. Со мной никто не связался, я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана сумма. Звоню и узнаю как так могло быть? Сказали, что видят мой отменённый заказ и деньги вернутся в течение 3-ех дней. Жду уже больше. В ужасе от такого сервиса. Увидела все отзывы и комментарии, теперь вообще сомневаюсь что вернутся деньги.

Достоинства:

Ни одного!

Недостатки:

Полно!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенную ошибку. Безусловно - это очень неприятно.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ. Показать 1 ответ

Купер не возвращает деньги.

Алена 7 февраля, 2025 год

Делала заказ в магазине "Метро", собирает его "Купер", звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты. Я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана сумма. Звоню и узнаю как так могло быть? Сказали, что видят мой отменённый заказ и деньги вернутся в течение 3-ех дней. Жду уже больше. В ужасе от такого... Читать отзыв Делала заказ в магазине "Метро", собирает его "Купер", звонит мне робот и говорит, что не получается списать деньги с моей карты. Я отменила заказ и тут же вижу, что с карты списана сумма. Звоню и узнаю как так могло быть? Сказали, что видят мой отменённый заказ и деньги вернутся в течение 3-ех дней. Жду уже больше. В ужасе от такого сервиса. Увидела все отзывы и комментарии, теперь вообще сомневаюсь что вернутся деньги.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Ужасный сервис, наплевательское отношение к покупателям.

Не вернули деньги

Лариса 6 февраля, 2025 год

Был ошибочно сделан заказ . Без подтверждения списали деньги в Сбербанке . Я отменила заказ. Пообещали вернуть деньги в течении 3 дней, но ничего не пришло. Дозвониться до операторов невозможно , говоришь только с роботом и потом звонок сбрасывается

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Не привезли товар

Светлана 5 февраля, 2025 год

КУПЕР заказ Н29200873501 05.02.25 - 1631.96 р.. Заказали доставку из метро, курьер привез и сразу убежал. Вскрыли пакеты и обнаружили что свинины на 2.75 кг не привезли. Начали писать в поддержку. Сначала написали боты что довезут до 19.00. Когда ничего не довезли, мы начали разбираться. Оказалось что магазин проверил и сказал что все положили, курьер сказал что все привез.... Читать отзыв КУПЕР заказ Н29200873501 05.02.25 - 1631.96 р.. Заказали доставку из метро, курьер привез и сразу убежал. Вскрыли пакеты и обнаружили что свинины на 2.75 кг не привезли. Начали писать в поддержку. Сначала написали боты что довезут до 19.00. Когда ничего не довезли, мы начали разбираться. Оказалось что магазин проверил и сказал что все положили, курьер сказал что все привез. И извините что так получилось и бла бла бла....в итоге все не при чём!! И сами виноваты что сразу не посмотрели. Как я понимаю теперь курьеров нужно брать в заложники пока не проверишь все на месте... так что ли получается???Прошу разобраться, поднимите все разговоры, чат-бот проверьте, верните деньги, пожалуйста. Никогда такого небыло.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Извините, что огорчили.
Коллеги детально проверили сборку и доставку - заказ был доставлен полностью по указанному адресу.
К сожалению, вернуть деньги не можем. По правилам работы сервиса п. 6.9 - покупатель должен проверить количество и комплектность товаров в момент получения заказа. Показать 1 ответ

Купер не возвращает деньги

Елена 5 февраля, 2025 год

Заказала заказ Н 64365840022, указала в комментарии дату изготовления колбасы не ранее 31.01. Колбасу привезли за 12.01. Возврат не оформляют, деньги не возвращают ,сказали они не видят мой комментарий. На мой вопрос куда я могу прислать скрин моего комментария, повторяли как болванчик, мы комментария не видим. Звонила на горячую линию 5 раз, оператор уходит на проверку и больше не возвращается.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Нам жаль, что не смогли вас порадовать покупками. Простите, если расстроили.
Согласно правилам сборки срок годности не должен быть меньше 50% — в вашем заказе правила соблюдены и товары собраны верно.
В этом случае можем вам предложить вернуть товар самостоятельно в магазин или можем направить курьера. Вызов курьера — 59 руб. Уточните, как вам будет удобнее? Показать 1 ответ

Не вернули деньги

Наталья 3 февраля, 2025 год

КУПЕР заказ НО4808996946 02.02.25 - 2156,44 р.Курьер прибыл на адрес, ошибочно указанному в приложении, позвонил, просила извинить, сделать возврат. Сразу же!связывалась несколько раз со службой доставки, сотрудник несколько раз отвечал и выяснял, обещал отменить заказ.На следующий день оператор отвечает, что заказ был ДОСТАВЛЕН и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Спросила: кто принял заказ? комментария "оставить у двери" не было. Статус заказа в... Читать отзыв КУПЕР заказ НО4808996946 02.02.25 - 2156,44 р.Курьер прибыл на адрес, ошибочно указанному в приложении, позвонил, просила извинить, сделать возврат. Сразу же!связывалась несколько раз со службой доставки, сотрудник несколько раз отвечал и выяснял, обещал отменить заказ.На следующий день оператор отвечает, что заказ был ДОСТАВЛЕН и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ. Спросила: кто принял заказ? комментария "оставить у двери" не было. Статус заказа в приложении -доставлен....Прошу разобраться, все разговоры поднять, чат-бот, верните деньги, пожалуйста.

Достоинства:

Операторы на линии оперативно

Недостатки:

Чат-бот не дает обозначит ситуацию на возврат, сотрудники доставки работают не корректно, затягивали процесс выяснения.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите за допущенную ошибку. Понимаем, как это неприятно.
Компенсировали стоимость заказа. Деньги вернутся в течение трех рабочих дней. Очень постараемся больше никогда вас не расстраивать.

Снова привезли тухлятину и не хотят забирать

Ольга 27 января, 2025 год

Это просто шок.
Заказала через Купер продукты в магазине Окей. 15 упаковок с несвежей курицей, она откровенно реанимированная, от неё пахнет хлоркой 🤢. Видео и фото подробное есть.
Мне отказали в возврате 😢, ни хотят забирать товар. Говорят что мол всё проверили, товар нормальный сроки нормальные, жрите что дают. А, то что этикетки в магазине делают на всё что хочешь и товар... Читать отзыв Это просто шок.
Заказала через Купер продукты в магазине Окей. 15 упаковок с несвежей курицей, она откровенно реанимированная, от неё пахнет хлоркой 🤢. Видео и фото подробное есть.
Мне отказали в возврате 😢, ни хотят забирать товар. Говорят что мол всё проверили, товар нормальный сроки нормальные, жрите что дают. А, то что этикетки в магазине делают на всё что хочешь и товар по срокам может быть вообще из будущего, такое кстати было, никого не волнует. Говорю, я возьму сейчас пакет и привезу в магазин, жрите сами. Короче по телефону она мне помочь не может, почты у них нет а в чате отвечает бот, что товары нужно проверять при приёмке, хотя курьеры говорят что они не отвечают за сборку, они просто доставляют. Все претензии в чат.
Что делать не знаю. Курицы набрала на 2500, акция была😭

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 января, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень огорчены вашим отзывом. Приносим извинения за то, что подвели вас.
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Обязательно всё проверим и предоставим обратную связь. Показать 1 ответ

Снова обманули

Алла 26 января, 2025 год

Уже не первый раз,решила заполучить бонусы за 2 заказа от 3500.Сделала заказы,бонусов нет.Привезли заказы бонусов нет.Писала в поддержку,говорят технический сбой.Прошло три дня,в поддержке не отвечают и бонусов нет.Попахивает мошейничеством

Достоинства:

Доставка в указанное время

Недостатки:

Бывают не довезут товар,могут отменить самостоятельно заказ,ссылаясь что нет курьеров

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 января, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Простите, что бонусы СберСпасибо не были начислены. Очень не хотели вас расстроить.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Вечная проблема с переносами времени доставки из за отсутствие курьера

Александр 23 января, 2025 год

Почему нельзя никак наладить сервис. Как так приняли заказ и весь день нет курьера. Как будто в магазине никто больше ничего не заказывает. После общения с 3 операторами понял что есть программа которая назначает курьера который должен везти заказ. В итоге получаем заказ есть курьера нет программа которая назначила курьера, каким то чудесным образом не назначила курьера. По итогу отмена.... Читать отзыв Почему нельзя никак наладить сервис. Как так приняли заказ и весь день нет курьера. Как будто в магазине никто больше ничего не заказывает. После общения с 3 операторами понял что есть программа которая назначает курьера который должен везти заказ. В итоге получаем заказ есть курьера нет программа которая назначила курьера, каким то чудесным образом не назначила курьера. По итогу отмена. Жалобу оставить ненакого поскольку магазин принял заказ сборщик собрал а курьер в этом звене почему-то отсутствует и жалобу оформить ненакого. Операторы по этому вопросу просто морозятся и в конце разговора сбрасывают не давая возможности оценить работу оператора. Куда жаловаться не известно на кого жаловаться тоже не известно. Купер Поменялось получается не только название. Раньше такого небыло. Заказ H55791990974 хотелось бы что бы какие то меры принялись. А то как то получается сервис есть а ответственности никакой.

Достоинства:

Осутствуют

Недостатки:

1. все товары дороже чем просто при личном визите в магазин.
2. храмающий сервис.
3. Операторы которые незнают зачем они там сидят и что делают.
4. Никакого контроля.
5. Никакой ответственности перед потребителем.
Хотелось бы какой то конкретики а не просто мы ничего не можем.
И некуда жаловаться.
Могу сказать одно не пользуйтесь этим сервисом. Деливери всегда отвечал и отвечает за свои доставки. Купер же это какой-то адский котёл.

Спамят звонками

Александра 15 января, 2025 год

Уже на протяжении двух месяцев, каждый день, с самого утра и с перерывами менее получаса спамят звонками с предложениями о работе. Отказов не понимают, звонят с разных номеров. Очень навязчиво!

Непорядочные операторы

Мария 14 января, 2025 год

Заказ H17200649386 8.01.2024, был доставлен товар с трехнедельным просроком до 15.12.2024. 12. 01.2025, т.к заметила только когла воспользовалась товаром. Написала в службу поддержки, отказали в возврате, т.к прошло 3 дня с момента покупки. Но на момент покупки товар уже был сильно просрочен и это вина сборщика, а не покупателя, что не проверил товар, который собирал. Зачем мне тогда услуги... Читать отзыв Заказ H17200649386 8.01.2024, был доставлен товар с трехнедельным просроком до 15.12.2024. 12. 01.2025, т.к заметила только когла воспользовалась товаром. Написала в службу поддержки, отказали в возврате, т.к прошло 3 дня с момента покупки. Но на момент покупки товар уже был сильно просрочен и это вина сборщика, а не покупателя, что не проверил товар, который собирал. Зачем мне тогда услуги этого купера?? Еще пакеты проверять, каждый товар на сроки??? Я считаю это работа сборщика. Затем позвонила 13.01., оператор, который работал со мной обманул, сказал, что моя заявка о просроченном товаре принята в работу, она на рассмотрении и мне придет официальный ответ и кроме этого попросила остаться на линии и поставить ей отличную отметку за ее "отличную" работу. Прошу принять меры к данному оператору, который разговаривпл со мной, чтобы было неповадно врать покупателям и просить оценки за ее вранье. На след день другой оператор сказал, что мою заявку и не принимал никто, мне отказано! Я в шоке отнаглости и вранья первого оператора. Это что за служба поддержки такая??? Враньем заслуживать себе оценки. Второй оператор ни чуть не лучше, она резко бросила трубку в момент разговора и не предложил мне остаться на линии, хотя обязана была. Видимо, чтобы ей не поставили кол! Напоминает не серьезную организацию, а шарашкину контору

Мошенники в Купере

Гость 13 января, 2025 год

9 января сделала заказ H57069118724 в Купере из магазина Глобус в Медведково. Стоимость заказа более 11000 руб. Со сборщиком всё обговорили. Доставщику Владимиру сказала, что везёт заказ 90-летним инвалидам. Попросила помочь проверить наличие и качество товаров. Обещал. В результате, бросил огромное количество пакетов у дверей и с криками: «Все вопросы на горячую линию», убежал. При проверке Оказалось, что не... Читать отзыв 9 января сделала заказ H57069118724 в Купере из магазина Глобус в Медведково. Стоимость заказа более 11000 руб. Со сборщиком всё обговорили. Доставщику Владимиру сказала, что везёт заказ 90-летним инвалидам. Попросила помочь проверить наличие и качество товаров. Обещал. В результате, бросил огромное количество пакетов у дверей и с криками: «Все вопросы на горячую линию», убежал. При проверке Оказалось, что не достаёт товаров на сумму более 1200 руб. Стала писать и звонить на горячую линию. Обещали довезти товар, потом обещали вернуть деньги. А потом сказали, что все привезли и ничего не вернут. Вот такое у Купера отношение к беспомощным инвалидам. Еще и нахамили. Сказали, что они не социальная служба. Хотя и за сборку и за доставку мы заплатили.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Хамство, мошенничество и воровство

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 января, 2025 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не смог оправдать ваши ожидания. Приносим извинения.
К сожалению, изменить предыдущее решение не получится: вернуть деньги нельзя. Магазин сборки проверил информацию по вашему заказу и не обнаружил нарушений, все товары были переданы получателю в полном объёме.

Не пользуйтесь услугами купера!!!

Александра 13 января, 2025 год

Услугами купер перестаю пользоваться из за хамского отношения к клиентам. Курьеры шввряют заказы и товары и уходят, сборщик собирают не тот товар и не качественный товар. Служба поддержки отказывается решать вопрос. По всем позициям оценка- 1. Позор

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сборщик берет деньги за сборку, товар кидают абы какой на отвали; доставка привозит товар, швыряют сумки и уходят. Проверить нет возможности что и в каком состоянии доставили. Поддержка хамит, мол проверяйте при курьерах. Возвращать деньги отказываются не испорченные товары, битые яйца или неправильное вложение отказываются.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 января, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом. Показать 1 ответ

Не заказывайте ничего, особенно из ресторанов

Клава 12 января, 2025 год

Сколько раз пользовалась сервисом, из магазинов доставляли, а из ресторанов постоянные задержки. Последний раз заказывала, обещали доставить к 19 ч, потом всё время продлевали, писала, звонила, обещали, что привезут, в итоге... Телефон курьера не отвечает, отменили заказ в 21 ч. Класс!!!! Люди ждут, а они кормят "скорой доставкой". Это просто ужасно. Даже оценки "1" много.

Не связывайтесь с оферюгами

Наталья 12 января, 2025 год

В субботу в 12 дня сделали заказ на доставку из Магнита,оплатили товар,доставку поставили на время с 16 до 17 вечера. Наш заказ не приехал ни в 16,ни в 17,ни в 18.00,мурыжили до 20.00 с обещаниями что ,вот-вот привезем, давали извинительный промокод на 200 с 1500,и в оконцовке в 20.20 просто отменили заказ. Все можно понять ,но деньги оплаченные не вернули,... Читать отзыв В субботу в 12 дня сделали заказ на доставку из Магнита,оплатили товар,доставку поставили на время с 16 до 17 вечера. Наш заказ не приехал ни в 16,ни в 17,ни в 18.00,мурыжили до 20.00 с обещаниями что ,вот-вот привезем, давали извинительный промокод на 200 с 1500,и в оконцовке в 20.20 просто отменили заказ. Все можно понять ,но деньги оплаченные не вернули, написали ждите в течении трех дней, вот вопрос ,а вы не подумали, возможно у человека это последние деньги и вы его оставили без продуктов и без денег??? На данный момент уже воскресенье 18.42 денег как не было так и нет, если у вас такие проблемы с доставщиками то решите вопрос с возвратом денег сразу, а то как то странно, вы пользуетесь сейчас моими деньгами,не оказав мне ни какую услугу, сама больше ни
когда не свяжусь с данной организацией и ни кому не посоветую!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отменяют заказ,а свои деньги ты должен почему то ждать 3 дня?! Это как???

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 января, 2025 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за то, что сорвали сроки доставки и отменили заказ. Нам очень неудобно перед вами.
Могли бы уточнить номер заказа? Проверим детали и исправим ошибки. Показать 1 ответ

ПОЛНОСТЬЮ ХЕРОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 😡

Отзыв сотрудника

Михаил 11 января, 2025 год

Я работал 2 месяца. Мне по 10-15 раз приходили заказы, >20кг! Вы чё совсем уже ****ли? Вы чё хотите, чтобы я сдох на дороге что ли? Почему вы мне не компенсировали все штрафы?! Не зарплата, а штраф получал! ВЫ САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ РАБОТЫ!!! Которую я либо видел! Чтоб вас послали на 3 буквы!!! Исключили, удалили! вы же не хотите нормально... Читать отзыв Я работал 2 месяца. Мне по 10-15 раз приходили заказы, >20кг! Вы чё совсем уже ****ли? Вы чё хотите, чтобы я сдох на дороге что ли? Почему вы мне не компенсировали все штрафы?! Не зарплата, а штраф получал! ВЫ САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ РАБОТЫ!!! Которую я либо видел! Чтоб вас послали на 3 буквы!!! Исключили, удалили! вы же не хотите нормально разбирать ошибки пользователей!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много (а точнее НЕРЕАЛЬНО много) ЖИРНЫХ минусов!

1 согласен

Выгораживают курьеров воров

Ирина 8 января, 2025 год

26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, заказ получен не был, деньги списали, в 26.12.2024 в 20:52 позвонили по заказу, с номера 8901-147-91-58, послушайте диалог. Как вы после этого, можете говорить. что заказ выполнен?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 января, 2025 год

Здравствуйте! Огорчены, что не смогли вас порадовать покупками.
Мы детально проверили ваш заказ — он был доставлен по адресу, который указан в заказе.
Простите, вернуть деньги не можем.

Обманщики и жулики

Ирина 8 января, 2025 год

26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, заказ получен не был, деньги списали, метро и купер говорят : у вас статус заказа исполнен, ничем помочь не можем с курьером связи нет, ни денег, ни заказа. Метро говорят: это не наши курьеры, звоните в купер, купер говорит: у метро свои курьеры, разбирайтесь с ними. Товарищи!!! Вы зачем обворовываете своих постоянных покупателей и... Читать отзыв 26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, заказ получен не был, деньги списали, метро и купер говорят : у вас статус заказа исполнен, ничем помочь не можем с курьером связи нет, ни денег, ни заказа. Метро говорят: это не наши курьеры, звоните в купер, купер говорит: у метро свои курьеры, разбирайтесь с ними. Товарищи!!! Вы зачем обворовываете своих постоянных покупателей и даже разобраться не хотите???? И что это за фраза: "Нам очень жаль, что так получилось". Вам жаль, что вы обворовали покупателя? Деньги списал купер

Боятся признать вину

Ирина 8 января, 2025 год

26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, на сумму 6581р, верните деньги, заказ в глаза не видели, куда вы его отвезли или вы с курьерами в доле? Вы даже ответить не хотите, или вы отвечаете только на хорошие отзывы?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 января, 2025 год

Здравствуйте. Сожалеем, что работа сервиса оставила у вас не самые приятные впечатления. Это не тот результат, которого мы хотели достичь.
Однако, коллеги из магазина сборки провели проверку, которая не выявила нарушений: заказ был передан получателю в полном объеме по адресу, указанному при оформлении. К сожалению, вернуть деньги в данной ситуации невозможно. Пожалуйста, в следующий раз внимательно проверяйте данные при создании заказа. Показать 1 ответ

100% кидают людей на деньги

Мария 6 января, 2025 год

Как и у многих, доставки не было, а статус "доставлен", на горячую линию звонить бесполезно, в чате бот описывает одно и тоже. НЕ СОВЕТУЮ В КУПЕРЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 января, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом. Показать 1 ответ

Верните деньги

Ирина 6 января, 2025 год

26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, на сумму 6581р, верните деньги, заказ в глаза не видели, куда вы его отвезли или вы с курьерами в доле?

не привезли заказ

Камиль 6 января, 2025 год

Делал заказ в купере, номер заказа H77087725982, товар не привезли, написал в поддержку заполнил форму на возврат, и написали мне ответ, что все было доставлено связались с рестораном и тд, а время было 4 часа утра, как они связались и тд я не понимаю, в итоге в тех поддержке перестали отвечать отвечал только бот, а операторы которым я звонил, говорили... Читать отзыв Делал заказ в купере, номер заказа H77087725982, товар не привезли, написал в поддержку заполнил форму на возврат, и написали мне ответ, что все было доставлено связались с рестораном и тд, а время было 4 часа утра, как они связались и тд я не понимаю, в итоге в тех поддержке перестали отвечать отвечал только бот, а операторы которым я звонил, говорили что все также проверили заказ был доставлен и тд, хотя даже курьер может подтвердить, что я товар не получил ( я ему звонил), не понимаю как вернуть деньги, че за сервис
специально игнорят в тп и ставят бота, что до них не дописаться, операторам вообще кое как дозвонился

Это аферисты

Ирина 5 января, 2025 год

26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, заказ получен не был, деньги списали, метро и купер говорят : у вас статус заказа исполнен, ничем помочь не можем с курьером связи нет, ни денег, ни заказа. Метро говорят: это не наши курьеры, звоните в купер, купер говорит: у метро свои курьеры, разбирайтесь с ними. Товарищи!!! Вы зачем обворовываете своих постоянных покупателей... Читать отзыв 26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647, заказ получен не был, деньги списали, метро и купер говорят : у вас статус заказа исполнен, ничем помочь не можем с курьером связи нет, ни денег, ни заказа. Метро говорят: это не наши курьеры, звоните в купер, купер говорит: у метро свои курьеры, разбирайтесь с ними. Товарищи!!! Вы зачем обворовываете своих постоянных покупателей и даже разобраться не хотите???? И что это за фраза: "Нам очень жаль, что так получилось". Вам жаль, что вы обворовали покупателя? Деньги списал купер

Купер полный 0

Гость 3 января, 2025 год

Заказал через Купер 15 шт авокадо. В комментарии написал «не дубовый». Привезли полностью дубовый. В чат написал на возврат некачественного товара. Магазин отказал в приеме и возврате товара. Купер просто гнилой!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 января, 2025 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о произошедших неприятностях и понимаем ваше разочарование.
Пожалуйста, уточните номер заказа — всё проверим и постараемся помочь.

Мошенники. Нарушают закон о защите прав потребителей.

Анастасия 3 января, 2025 год

Ну что, после отвратительного впечатления на площадке МегаМаркет решила я снова дать шанс уважаемому Сберу в части доставки Купер. Да и промокод дали, не знала же я, что фраза Дегевая рыбка - хреновая юшка - девиз Купера. Заказала из Ленты доставку, проверила продукты и все на внешность было замечательным. На второй день вечером открываю я холодильник и чую запах давно... Читать отзыв Ну что, после отвратительного впечатления на площадке МегаМаркет решила я снова дать шанс уважаемому Сберу в части доставки Купер. Да и промокод дали, не знала же я, что фраза Дегевая рыбка - хреновая юшка - девиз Купера. Заказала из Ленты доставку, проверила продукты и все на внешность было замечательным. На второй день вечером открываю я холодильник и чую запах давно умершего тела, стала искать и вскрыла крылья. Зачем я это сделала? Квартира проветривалась 4 часа: запах гнили, желтый цвет, с примесью серого, и вонь…а срок годности не истек. Далее решила проверить котлеты для бургера (ведь уезжать то мне завтра на природу) - одна подложка улетела в мусорку, на фото видно что фарш испорченный, воняло кислятиной и брожением. В итоге, конечно же, в возврате денег уважаемые Куперовцы мне отказали (ссылаясь на трехдневный срок и приемку товара). А тот факт, что на момент приемки я не могла при курьере вскрывать крылья и котлеты - никого не волнует. Самое спешное, по мнение Купера, мне надо было держать крылья и котлеты дома, они, когда-нибудь, найдут курьера, который забрал бы товары. И да, курьеров свободных не было, а ждать видимо я должна была в респираторе. Купер, ожидайте проверки Роспотребнадзора, а так же веселух отзывала везде, где заявляете о себе. Дай боже, чтобы вы так же быстро скрылись из глаз, как никому не известный Сбермегамаркет))) Итог: хотела сэкономить 400, а потратила 800))

Купер (Сбермаркет) - Мошенники. Нарушают закон о защите прав потребителей.

Заказ не привезли

Угилой Х 1 января, 2025 год

Оформила заказ номер заказа H25995606075 заказ не привезли но статус изменился на доставлен, я написала в чат поддержку , оформила возврат средств , думала хорошо хоть не кинули но не тут то и было ! Пришол ответ якобы заказ доставили ! И все компенсации не будет! Я пишу объясняю значит что заказ не доставили нет у меня заказа! Кидают меня... Читать отзыв Оформила заказ номер заказа H25995606075 заказ не привезли но статус изменился на доставлен, я написала в чат поддержку , оформила возврат средств , думала хорошо хоть не кинули но не тут то и было ! Пришол ответ якобы заказ доставили ! И все компенсации не будет! Я пишу объясняю значит что заказ не доставили нет у меня заказа! Кидают меня на бота , и бот вопторяет мне заеова и заново что заказ доставили ! Звонила на горячую линию писала в электронную почту толку /0 я просила доказательств того что если они так уверены в том что заказ доставили , придявить доказательства но тут наступила тишина...... Развели меня на деньги ! 2700 р !!!

Не когда не заказывайте в Купере !!!!

Гость 1 января, 2025 год

Вчера сделала заказ из магнита заказ не доставили но статус изменили на доставлен хорошо пишу в чат оформила возврат средств думала хорошо хоть не кинули но не тут то было ответ пришол что якобы они все проверили и курьер доставил заказ и компенсации не будет я начала писать объяснять что нет не привез курьер они меня перекинули на бота который... Читать отзыв Вчера сделала заказ из магнита заказ не доставили но статус изменили на доставлен хорошо пишу в чат оформила возврат средств думала хорошо хоть не кинули но не тут то было ответ пришол что якобы они все проверили и курьер доставил заказ и компенсации не будет я начала писать объяснять что нет не привез курьер они меня перекинули на бота который повторял одно и тоже что закза у вас и т д звонила на горячую линию на электронную почту но везде говорят одно заказ доставлен я пишу хорошо раз вы уверены в том что курьер привез дайте мне доказательства того что курьер оставил мне заказ и тут тишина .... Не доказательств не объяснении нет а лишь заказ был доставлен и все то ли меня не кто не слышит то ли меня кинули на деньги !!!! А заказ был на 3 т почти !

31 . 12 . 2024 года совершила заказ из Купера номер заказа H25995606075 - Не когда не заказывайте в Купере !!!!

Хуже не бывает

Анатолий 31 декабря, 2024 год

Сервис Купер просто дно👎👎 я сделал заказ заранее 29 декабря, надеясь на то, что серьезная компания не должна подвести перед новым годом. Я очень ошибался... Мою доставку переносили каждые полчаса с 8 часов вечера до 2:30 ночи, пока я не позвонил в колл-центр, висел на линии 35 минут и там, то ли пьяная, то ли обкуренная Виолетта мне сказала, что... Читать отзыв Сервис Купер просто дно👎👎 я сделал заказ заранее 29 декабря, надеясь на то, что серьезная компания не должна подвести перед новым годом. Я очень ошибался... Мою доставку переносили каждые полчаса с 8 часов вечера до 2:30 ночи, пока я не позвонил в колл-центр, висел на линии 35 минут и там, то ли пьяная, то ли обкуренная Виолетта мне сказала, что заказ мой не приедет и ей всё равно. Я не понимаю почему вы принимаете заказы, если не в силах доставить их, почему вы переносите доставку каждые полчаса, а на самом деле и не собираетесь везти продукты? А я должен сидеть и ждать до глубокой ночи😡 Итог: заказ вы отменили и теперь я сижу с пустым холодильником в новый год и не могу нигде заказать продукты, потому что перегруз в доставках (и я знал это, поэтому я сделал заказ заранее). Вы даже не представляете как я зол!!! Я принципиально буду оставлять отзывы о вашем вонючем купере на всех площадках, где только это возможно!!! Желаю вам, кто был ответственен за мою доставку, такого же пустого холодильника на новый год.

Купер (Сбермаркет) отзывы
с оценкой «Ужасно»

Как купер нарушает права клиентов и законы РФ.

мошенники. заказ доставляют не полностью

Не возвращают деньги за отменённый заказ.

Купер не возвращает деньги.

Не вернули деньги

Не привезли товар

Купер не возвращает деньги

Не вернули деньги

Снова привезли тухлятину и не хотят забирать

Снова обманули

Вечная проблема с переносами времени доставки из за отсутствие курьера

Спамят звонками

Непорядочные операторы

Мошенники в Купере

Не пользуйтесь услугами купера!!!

Не заказывайте ничего, особенно из ресторанов

Не связывайтесь с оферюгами

ПОЛНОСТЬЮ ХЕРОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 😡

Выгораживают курьеров воров

Обманщики и жулики

Боятся признать вину

100% кидают людей на деньги

Верните деньги

не привезли заказ

Это аферисты

Купер полный 0

Мошенники. Нарушают закон о защите прав потребителей.

Заказ не привезли

Не когда не заказывайте в Купере !!!!

Хуже не бывает

Интернет-магазины

Вопросы и ответы