СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394311 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

УЖАССССС!!!!!!

Гость 16 марта, 2015 год

ООО «СТК» выражает свое крайнее недовольство оказанием услуг, а вернее НЕ оказание услуг или ненадлежащее оказание услуг Омским филиалом ООО «СДЭК-Сибирь».
10 февраля 2015г. в 18 часов по местному времени прибыл курьер, согласно поданной заявки, путем телефонной связи. Ему было передано ТРИ файла (мультифора) с документами и накладной на каждый пакет документов, где указывались направления (Омск-Екатеринбург, Омск-Новосибирск, Омск-Челябинск). Мы не... Читать отзыв ООО «СТК» выражает свое крайнее недовольство оказанием услуг, а вернее НЕ оказание услуг или ненадлежащее оказание услуг Омским филиалом ООО «СДЭК-Сибирь».
10 февраля 2015г. в 18 часов по местному времени прибыл курьер, согласно поданной заявки, путем телефонной связи. Ему было передано ТРИ файла (мультифора) с документами и накладной на каждый пакет документов, где указывались направления (Омск-Екатеринбург, Омск-Новосибирск, Омск-Челябинск). Мы не знаем каким таким чудесным образом все три комплекта документов с сопроводительными накладными к ним (формы образца компании СДЭК) оказались у одного адресата (г.Екатеринбург). Узнали мы это только от нашего партнера, который получив эти документы позвонил с вопросом: «Что это?».
Во-первых: из-за ненадлежащего выполнения услуг Вашей стороной, у нас возникли просрочки в доставке особо важных документов, следовательно, задержка финансовых потоков для осуществления коммерческой деятельности.
Во-вторых: по Вашей вине третьим лицам стали известны сведения, несущие коммерческую тайну других компаний!!!
В-третьих: за возврат этих документов нам выставлен счет на сумму 890,00 руб. (ОМС1188 от 22.02.2015г.). Мы обращаем внимание, что за ошибки курьера, мы ответственность нести не должны. Ваше неоказание (в данном случае документы доставлены не в тот адрес) услуг, а затем и исправление Ваших же ошибок, не должно оплачиваться с бюджета нашей компании. Акт по данной услуге мы не подписываем, т.к. претензии по сроку и качеству услуг имеются.

Неоднократные обращения в «службу качества» ООО «СДЭК-Сибирь» не привели к решению данного вопроса. Полное отсутствие обратной связи!

Эпизод второй. 26.02.2015г. в 15 часов по местному времени курьер ООО «СДЭК-Сибирь» забрал документы по накладной 6083241 (маршрут Омск-Новосибирск). 27.02.2015г. на электронный адрес поступает сообщение о приостановлении услуг (менеджеры сообщили, что документы отправят только после оплаты последних счетов). В этот же день производится оплата счетов. После этого осуществляется отправка еще 06.03.2015г., не вызвавшая никаких вопросов.
13.03.2015г. к нам поступает звонок от партнеров, что они так и не получили СРОЧНЫЕ документы, которые мы отправили еще 26.02.2015г. по накладной 6083241. Каково же было наше удивление, когда позвонив в службу СДЭК, нам сообщили, что они еще на складе и не отправлены адресату!!! Хотя задолженность мы оплатили еще 27.02.2015г.

Таким образом, ООО «СибирьТрансКом» просит не отражать на нас долг, образовавшийся по Вашей ошибке (ошибка курьера или службы отправки) в размере 890,00 руб. а так же принять меры по недобросовестному оказанию услуг. Две недели конверт с документами лежит на складе, никаких уведомлений не поступало. На момент претензии письмо по накладной 6083241 еще не отправлено.
По вине ООО «СДЭК-Сибирь» мы утрачиваем партнерские отношения, а так же несем финансовые убытки.
На сегодняшний день, даже после отправки претензии Руководству и в Москву, никаких изменений не произошло.

Поэтому делайте выводы, прежде, чем начать сотрудничать с этой курьерской службой.

1 согласен Показать 1 ответ

ХОРОШАЯ И НАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ.

Михаил Савченко 12 марта, 2015 год

Везли из Москвы в Краснодар дорогой 47 дюймов телевизор. Всё доставили во время, в целости и сохранности, без каких-либо повреждений. Уважительное отношение к клиенту и по телефону и от водителя, который привозил.
Очень доволен, особенно после того как по глупости связался с Автотрейдингом, который может только брать деньги, плевать на клиента и ничего не делать, даже звонить и выяснять приходилось... Читать отзыв Везли из Москвы в Краснодар дорогой 47 дюймов телевизор. Всё доставили во время, в целости и сохранности, без каких-либо повреждений. Уважительное отношение к клиенту и по телефону и от водителя, который привозил.
Очень доволен, особенно после того как по глупости связался с Автотрейдингом, который может только брать деньги, плевать на клиента и ничего не делать, даже звонить и выяснять приходилось всё самому.

1 не согласен Показать 1 ответ

УЖАСНОЕ обслуживание

Сергей 10 марта, 2015 год

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Никому не советую эту организацию!
Пытался с ними работать как интеренет магазин, отправил определенное количество посылок за месяц через них. В итоге в реестор попало лишь 1/3 из всех посылок сделанных за этот месяц остальная часть будет формироваться не известно когда!!!Деньги да же за то что сформировали не перечисляют! Дозвониться до эксперта не реально!!! В добавок повесили на... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Никому не советую эту организацию!
Пытался с ними работать как интеренет магазин, отправил определенное количество посылок за месяц через них. В итоге в реестор попало лишь 1/3 из всех посылок сделанных за этот месяц остальная часть будет формироваться не известно когда!!!Деньги да же за то что сформировали не перечисляют! Дозвониться до эксперта не реально!!! В добавок повесили на меня долг 370 рублей за доставку которую оплачивали.Пытаюсь получить с них свои деньги и забыть как страшный сон эту контору!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Просто ужас. Почта России в разы лучше этой шляпы.

Дмитрий 10 марта, 2015 год

Заказывал на Тульскую область, сегодня пошла четвёртая неделя.
Каждый день приходят смс, что доставка будет завтра, а на следующий день уведомление на Email, что до меня не смогли дозвониться. Уже дал дополнительный номер теперь смс приходят и на него ))). Звонки в службу поддержки ничего не решают. Народ не советую пользоваться этой дерьмокомпанией, там походу дела напрочь отсутствует адекватное руководство, так... Читать отзыв Заказывал на Тульскую область, сегодня пошла четвёртая неделя.
Каждый день приходят смс, что доставка будет завтра, а на следующий день уведомление на Email, что до меня не смогли дозвониться. Уже дал дополнительный номер теперь смс приходят и на него ))). Звонки в службу поддержки ничего не решают. Народ не советую пользоваться этой дерьмокомпанией, там походу дела напрочь отсутствует адекватное руководство, так как анархия у них полная.
Обязательно оставляю номер заказа и название филиала этой дерьмовой компании, чтобы не подумали что я конкурент, или что то в этом роде.
[b] ИП Агашков С.В. №1013839936 [/b]

1 согласен Показать 2 ответа

отвратительно отношение к клиентам, обман, задерживают сроки

startea 7 марта, 2015 год

Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. по номеру накладной отследила, что... Читать отзыв Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. по номеру накладной отследила, что посылка уже приехала, договорилась о времени доставки...и в 14.00 моей маме пришла смс, что груз не будет доставлен! будет доставлен только через 3 дня(после выходных). моей злости не было предела, я дозвонилась до оператора, она долго извинялась, что оказывается у них в этом городе нет доставки курьером по субботам! вместо сюрприза, пришлось просить маму чтобы она забирала подарок сама со со склада..но это оказалось не самое худшее, что может быть.

я накатала жалобу, на которую мне даже никто не ответил с официального сайта.

Приближается 8 марта и я снова рискнула воспользоваться СДЭК, подумала, ну до склада точно должны довезти, а там знакомый заберет подарок и вручит маме. Не тут-то было. Отправила посылку и.. она зависла. Оказалось, что посылка валялась на складе в Москве и ее почему-то не отправили вовремя самолетом. И опять посылка будет доставлена через 4 дня планируемого времени из-за выходных:( сказать, что я расстроена - ничего не сказать. опять же никто не предупредил, пришлось звонить в разные офисы чтобы узнать о причинах задержки.
накладные 6337970, 6655350
Больше пользоваться этой шарашкиной конторой не буду и никому не посоветую.

1 согласен Показать 4 ответа

Быстро и надежно

Людмила Николаевна 4 марта, 2015 год

Очень рада что нашла перевозчиков по душе.Хороший филиал,вежливые персонал,и курьер не грубиян.На 5+

1 не согласен Показать 1 ответ

Волгодонск

Вадим 28 февраля, 2015 год

Самая быстроя и недорогая курьерская служба.

1 не согласен Показать 1 ответ

Волгодонск

Иван 27 февраля, 2015 год

Волгодонской Сдек самый вежливый.

1 не согласен Показать 1 ответ

Волгодонск

Ксенья 27 февраля, 2015 год

Отличная курьерская служба. Одыкватные люди работают

1 не согласен Показать 1 ответ

Волгодонск.

ип ПЕРЕВОЗЧИК. 27 февраля, 2015 год

Наш интернет магазин уже как год работает с волгодонским Филиалом.Огромное им спасибо.Советуем всем.................

1 не согласен Показать 1 ответ

Волгодонск

Аноним 27 февраля, 2015 год

Самая замечательная доставка. Отдельно спасибо филиалу в Волгодонске

1 не согласен Показать 1 ответ

супер молодцы

Гость 27 февраля, 2015 год

Самая быстрая и лучшая доставка не слушайте не кого))))Советую

1 не согласен Показать 1 ответ

Полный беспредел! СДЭК - самая отвратная курьерская служба!

Гость 26 февраля, 2015 год

Отвратительная курьерская доставка! Заказала товар уже больше недели назад, а посылки так и нет. То курьерская служба СДЭК позвонит в 11 вечера, то подтвердить доставку забывают. Сегодня курьер не нашел дверь, развернулся и ушел. Это просто нонсенс. Первый раз в жизни пишу отзыв, я просто в шоке! Уж лучше почта России, чем такое разочарование.

1 согласен Показать 1 ответ

УЖАС!! ПОЧТА РОССИИ ОТДЫХАЕТ!!

Гость 18 февраля, 2015 год

Никогда не писал отзыв, но тут даже заморочусь! Если есть возможность НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Отвратительное отношение к клиенту!! Покупал подарок на ДР 7 числа, доставка должна быть 2 дня, сегодня 18 (11 дней прошло) , а мне никто ничего не привез! Каждый день приходят смс, что доставка переносится на завтра!... Читать отзыв Никогда не писал отзыв, но тут даже заморочусь! Если есть возможность НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Отвратительное отношение к клиенту!! Покупал подарок на ДР 7 числа, доставка должна быть 2 дня, сегодня 18 (11 дней прошло) , а мне никто ничего не привез! Каждый день приходят смс, что доставка переносится на завтра! твари, что за телефоном, что курьеры!! Звонят, говорят взяли на контроль, бла-бла-бла, и самое главное говорят - ХОТИТЕ БЫСТРЕЕ, ПРИЕЗЖАЙТЕ САМИ ЗАБИРАЙТЕ!!! И это, сволочи, после 11 дней ожидания!!!
КОНТОРА ОТВРАТ!! НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!
В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ГАДОВ!!!
ЧТОБ ВАШ БИЗНЕС ЗАГНУЛСЯ!!!

1 согласен Показать 2 ответа

ВСЁ ОТЛИЧНО

Гость 14 февраля, 2015 год

Спасибо сотрудникам омского филиала!
Всё здорово, вежливо и быстро!
Огромная благодарность Валентине (кажется, так)) и Владу.

Почтовое отправление №1013671795

1 не согласен Показать 1 ответ

Андрей 9 февраля, 2015 год

Сегодня оставил заявку в 13ч. уточнил у менеджера со скольки до скольки мне ждать забора документов,менеджер отвтил до 18ч к Вам приедет курьер (доставка нужна была на завтра), прождал их до 18ч, позвонил, на что мне ответили к сожалению курьер не смог к вам сегодня приехать.....извините, завтра приедет))))не позвонили, не предупредили, решайте сами работать с такими людьми или нет... Спасибо... Читать отзыв Сегодня оставил заявку в 13ч. уточнил у менеджера со скольки до скольки мне ждать забора документов,менеджер отвтил до 18ч к Вам приедет курьер (доставка нужна была на завтра), прождал их до 18ч, позвонил, на что мне ответили к сожалению курьер не смог к вам сегодня приехать.....извините, завтра приедет))))не позвонили, не предупредили, решайте сами работать с такими людьми или нет... Спасибо СДЭК))))

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 5 февраля, 2015 год

Полывка может легко потеряться и никого это не смужает, груз может сломаться, даже если его упакопать в толстый слой пупырчатой пленки-всем по барабану. К сожалению, работаем давно. Надоело уже слушать гневные отзывы клиентов. Когда вы уже будете исправляться? Не хотелось тут писать, но друго метода воздействия нету, ибо у них всегда никто не виноват. Вот, например, отзыв нашего клиента и... Читать отзыв Полывка может легко потеряться и никого это не смужает, груз может сломаться, даже если его упакопать в толстый слой пупырчатой пленки-всем по барабану. К сожалению, работаем давно. Надоело уже слушать гневные отзывы клиентов. Когда вы уже будете исправляться? Не хотелось тут писать, но друго метода воздействия нету, ибо у них всегда никто не виноват. Вот, например, отзыв нашего клиента и такое не редкость:
Накладная 1013452291:
Сначала заказ обещали привезти как раз под юбилей- 31 декабря, ждала- никого, потом СМС- переносим на 9 января. Но мне то нудно было 1 января, стала звонить, чтобы подъехать самой, ровно два часа неотрывно слушала в телефон, как "важен" мой звонок и просьбу не вешать трубку, никто не ответил. 9-го числа повторилась та же 18-ое, целый день ждала (доставка с 10 до 18 часов), никого, в этот раз смогла дозвониться, где сказали, что виноват компьютер, ибо в этот день никто мне везти статуэтку и нее собирался. Пришлось высказать все, что думаю, заказ уже стал не интересен, праздник прошел, а так просто подарить подарок- подумайте сами... 19-го привезли наконец-то со сломанными лыжами. Почитала отзывы об этом СДЭК, для них это норма. Если Вы уважаете себя и своих заказчиков, не портите людям праздники, поручая доставку столь непорядочной фирме. Я очень расстроена, сюрприз не удался, праздник испорчен. Вас не виню. Но все оценивается в целом, а от целого осталось только грустное воспоминание.

1 согласен Показать 2 ответа

Гость 4 февраля, 2015 год

УЖАС И ТОТАЛЬНЫЙ ОБВЕС!!
КОРОБКА ЗА 1 ВЕЧЕР ИЗ 4,9 КГ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В 7,289!!!!!!!!!!!!
А,ПО ПРИХОДУ К КЛИЕНТУ ОПЯТЬ СТАНОВИТСЯ 4,9 КГ

1 согласен Показать 1 ответ

Александра 4 февраля, 2015 год

Никому не посоветую обращаться в эту фирму! Ужаснейшее отношение курьеров и логистов к клиенту. Курьер приехал за 30 мин до назначенного времени, не дожался меня и уехал, нагрубив мне по телефону. Логист заявляет мне, что курьеры уже в 15:00 часа дня дома находятся(всем бы такую работу) А если Вы соберетесь писать претензию по адресу '[email protected]', то не думайте что это... Читать отзыв Никому не посоветую обращаться в эту фирму! Ужаснейшее отношение курьеров и логистов к клиенту. Курьер приехал за 30 мин до назначенного времени, не дожался меня и уехал, нагрубив мне по телефону. Логист заявляет мне, что курьеры уже в 15:00 часа дня дома находятся(всем бы такую работу) А если Вы соберетесь писать претензию по адресу '[email protected]', то не думайте что это поможет. Предлагаю почитать ответ руководителя отдела претензий мне: Добрый день, Александра. Вы действительно правы, график работы подразделения Люберцы с 9-00 до 18-00. В 9-00 курьеры получают груз и выходят на маршрут. В 18-00 курьеры ОБЯЗАНЫ находится в Люберцах и отчитаться за проделанную работу, если в накладной не стоит оплаченная услуга доставка в вечернее время. Поэтому в данном случае доставка в 18-00 не возможна. Прозвон курьер сегодня осуществлял в присутствии руководителя. За хамское отношение курьеры несут дисциплинарное наказание. Поэтому, они не позволяют себе хамить клиентам.
С уважением, Михаил Крылов
Рыба гниёт с головы! Почитав отзывы здесь поняла, что моё мнение не ошибочное. Подумайте 1000 раз прежде чем обращаться к ним. Накладная №6285685 Если кто знает какие -нибудь контакты руководителей этой шарашки, то буду очень благодарна. Собираюсь писать на них жалобу.

1 согласен Показать 1 ответ

Артем 27 января, 2015 год

Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю. История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что... Читать отзыв Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю. История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что я им должен денег за "НЕОБОСНОВАННЫЙ ВОЗВРАТ". Кстати, все ответы от представителя компании, здесь и в других профонация и пыль в глаза, ничего они не проверяют.

1 согласен Показать 1 ответ

Лариса 26 января, 2015 год

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет.

Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015... Читать отзыв Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет.

Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее.

На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера".

Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 26 января, 2015 год

У меня тоже негативный опыт общения с этой компанией, сегодня уже не выдержала и отправила претензионное письмо, привожу из него "выжимку", чтобы всем было понятно как эта компания работает с клиентами. Накладная №№ 1013432977:

"Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, товар в назначенный день доставлен не был, хотя день (24.01.2015 г.) и время доставки (с 10 до 17) были... Читать отзыв У меня тоже негативный опыт общения с этой компанией, сегодня уже не выдержала и отправила претензионное письмо, привожу из него "выжимку", чтобы всем было понятно как эта компания работает с клиентами. Накладная №№ 1013432977:

"Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, товар в назначенный день доставлен не был, хотя день (24.01.2015 г.) и время доставки (с 10 до 17) были оговорены мной заранее с сотрудником компании, и эта информация была подтверждена смс-сообщением. Указанный в сообщении номер телефона курьера был недоступен в течение всего дня, мне удалось дозвониться до него только в 16-30 и, задав вопрос о доставке, курьер ответил, что рабочий день у него уже окончен. Курьер сослался на то, что сделал звонок на мой мобильный и, не получив немедленного ответа, самостоятельно принял решение о том, что посылку мне доставлять не нужно. Курьер уехал, даже не удостоверившись в том, ожидаю я посылку или нет (хотя я в течение всего дня находилась по указанному адресу и ожидала ее) – ни в домофон, ни в квартиру курьер не звонил. Мои звонки в ваш офис также не были «успешны», ваши сотрудники заняли позицию курьера и подтвердили информацию: «если клиент не поднимает сразу же трубку, то товар до указанного адреса доставлять ему не нужно, не смотря на существующую договоренность». Отсюда у меня возникают следующие вопросы:
1. Почему сотрудники компании не доносят до клиентов информацию о том, что «товары доставляются по звонку» - не поднимаешь трубку, товар автоматически не привозят?
2. Почему курьеры даже не пытаются дойти до двери клиента и выяснить, находится ли он по указанному адресу, а сами принимают решение о недоставке товара, хотя ваша компания как раз доставляет товары «в руки клиента» и о звонках речи совершенно не идет https://www.edostavka.ru/habarovsk.html?
3. Для чего ваша компания заранее назначает дату и время доставки товара с клиентом, отправляет смс-подтверждение, если в реальности эта договоренность совершенно не соблюдается, и курьер самостоятельно принимает решение доставлять товар или нет всего лишь на основании одного звонка на мобильный?
4. Почему отсутствует обратная связь с курьером? Даже если клиент по какой-то причине мог и не поднять вовремя трубку, он также и не может связаться с курьером «по горячим следам», в силу того, что указанный телефон курьера недоступен ни после звонка курьера, ни в течение всего дня?
5. Почему номер телефона хабаровского офиса не указывается в смс-рассылке? Позвонив в обеденное время по номеру, указанному на вашем сайте + 7 (4212) 465-015, я попала в один из региональных офисов, там меня заверили в том, что посылка будет доставлена с 10 до 17 часов, напомню, мне не сообщили о том, что «звонок курьера пропускать нельзя, в противном случае – товар не доставят». В 17-30 (после разговора с курьером и получении информации о номере хабаровского офиса) я связалась с одним из ваших сотрудников и получила ответ о том, что только хабаровский офис может мне дать адекватную информацию о моей доставке и мне необходимо было звонить в обеденное время именно в хабаровский офис (который, в свою очередь, мог бы связаться с курьером и уточнить информацию), а не региональный. Для чего на вашем сайте указываются региональные номера? Или ваши сотрудники вводят клиента в заблуждение?

Кроме того, хочу дополнительно сообщить о культуре поведения ваших сотрудников и об отношении к клиенту. Мне неоднократно приходилось сталкиваться с услугами вашей компании (к сожалению, интересующие меня интернет-магазины почему-то выбирают экспресс доставку именно вашей компанией) и эти встречи совершенно не оставляли «положительного следа» - ваши офисные сотрудники позволяют себе использовать нецензурную лексику и громко обсуждать личные вопросы в присутствии клиента, посылки, в буквальном смысле, «швыряют». Курьер разговаривает грубо, совершенно не вникает в потребности клиента. Система работы с клиентом выстроена так, что это клиенту приходится «биться о стены за правду», в итоге именно клиента «выставляют в дураках» на основании неотвеченного звонка, потребности клиента не учитываются.

Подробнее: https://www.cataloxy.ru/firms/moscow/www.cdek.ru/comments.htm

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 21 января, 2015 год

Заказали чехлы на iPhone 13.01.2015. 14.01.15 пришло письмо о том, что товар принят в обработку. 16.01.15 звонит девушка и говорит, что товар привезут в понедельник (19.01). В понедельник естественно никто ничего ни привез, но при этом даже никто и не позвонил предупредить о каких либо трудностях! 20.01.15 позвонила та же девушка и сказала что товар привезут сегодня, но опять никто... Читать отзыв Заказали чехлы на iPhone 13.01.2015. 14.01.15 пришло письмо о том, что товар принят в обработку. 16.01.15 звонит девушка и говорит, что товар привезут в понедельник (19.01). В понедельник естественно никто ничего ни привез, но при этом даже никто и не позвонил предупредить о каких либо трудностях! 20.01.15 позвонила та же девушка и сказала что товар привезут сегодня, но опять никто не объявился, но позвонила девушка и сказала, что заказ привезут 21.01.15. 21.01.15 звонит уже курьер в час дня и говорит, что сейчас он может привезти товар, мы перенесли доставку на вечер, после чего позвонила девушка и сказала, что у курьера какие то проблемы, он перезвонит через несколько минут, но так никто и не позвонил... Товара до сих пор нет!!!
Компания ужасная!!! Никогда больше не воспользуюсь ее услугами!!! Ужас!!!
Телефон девушки-оператора: 8-383-230-50-12
Телефон курьера: 8-925-279-80-13

1 согласен Показать 1 ответ

Клиент 20 января, 2015 год

С сентября месяца не могут предоставить Акт оказанных услуг, не рекомендую эту шарашкину контору!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Компания 16 января, 2015 год

Впервые сталкиваемся с такой компанией... Работаем как юр. лицо, оригиналов документов от них не дождешься, если задержали оплату хоть на 1 день, то сразу же останавливают доставку всех отправлений, даже если она срочная!!! До кредитного контролера дозвониться невозможно!!! УЖАСССС!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 13 января, 2015 год

Посылку из Краснодара отправили в Республику Коми г.Инта 22 декабря 2014 . Специалисты компании обещали доставить груз до Нового Года и приняли заказ. На следующий день отправитель связался с работниками ТК и потребовал вернуть посылку обратно т.к. доставку перенесли на 14 января, ну и, соответственно, ее не вернули (это важно). 25 января посылка была уже в Москве. А 29 декабря... Читать отзыв Посылку из Краснодара отправили в Республику Коми г.Инта 22 декабря 2014 . Специалисты компании обещали доставить груз до Нового Года и приняли заказ. На следующий день отправитель связался с работниками ТК и потребовал вернуть посылку обратно т.к. доставку перенесли на 14 января, ну и, соответственно, ее не вернули (это важно). 25 января посылка была уже в Москве. А 29 декабря ОЧЕНЬ странным и волшебным образом оказалась почему то в Сургуте.
13 января при разговоре с консультантом выясняется, что груз находится в Сыктывкаре, хотя на сайте во вкладке "Отследить заказ", он уже в городе получателя с пометкой "возврат". Обещанная дата
вручения посылки 14 января 2015. Ждемс
P.S. Оставь надежду всякий сюда обращающийся

Показать 1 ответ

Гость 13 января, 2015 год

Дорогие москвичи и гости столицы! Категорически НЕ советую Вам и предостерегаю от обращения в офис СДЭК на Киевской! Помойка и клоповник! Но это не подлинный СДЭК, а жалкое подобие под названием франчайзинг...

1 согласен Показать 2 ответа

Любовь 7 января, 2015 год

Ужасный сервис обслуживания компании CDEK!!! Не первый раз сталкиваюсь с безответственностью данной организации. Заказывая товар с интернет-магазина, который по-видимому, находится в деловых отношениях с этой логистической компанией, все время приходиться "бодаться" с этой фирмой (CDEK). Приходит в день доставки смс-сообщение с телефоном курьера, номером накладной, и временем доставки..обычно это выглядит так:"...ожидайте ваш товар по накладной ... с 10:00 до 18:00...".... Читать отзыв Ужасный сервис обслуживания компании CDEK!!! Не первый раз сталкиваюсь с безответственностью данной организации. Заказывая товар с интернет-магазина, который по-видимому, находится в деловых отношениях с этой логистической компанией, все время приходиться "бодаться" с этой фирмой (CDEK). Приходит в день доставки смс-сообщение с телефоном курьера, номером накладной, и временем доставки..обычно это выглядит так:"...ожидайте ваш товар по накладной ... с 10:00 до 18:00...". Самое раннее в день доставки с курьером можно связаться в 12-13 часов дня. Попросила привезти товар мне в 17:30 в день доставки, после чего курьером была брошена трубка, а статус заказа появился такой: "не доставлено. получателя не было на месте". Здорово, правда? Потом приходили многочисленные смс-сообщения об ожидании доставки, но таковой не было..в этот же день часов в 22 вечера приходили повторные сообщения о том, что заказ доставить не удалось. После многочисленных звонков и обращений в эту службу доставки, мне все таки доставили товар..но я за эти нервы и мытарства все заплатила полную стоимость курьерской доставки, а товар из Новороссийска в Геленджик везли почти 2 НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!! Второй раз ситуации не лучше..в день получения товара я действительно не могла его принять и перенесла день доставки с 19.12.2014 на 25.12.2014..в результате..26.12.2014 приходит сообщение, что товар 25 числа они доставить не смогли, доставка состоится 26 декабря 2014.. в этот день никакой доставки так же НЕ БЫЛО! А сейчас мне сообщают, что у них истек срок хранения посылки и она подлежит возврату... ЛЮДИ! не портите себе нервы! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с фирмой CDEK. Вопросы с жалобами их руководство решать не хочет, не торопится и вообще на них не реагирует. Компания, видимо, спасается заключением долгосрочных контрактов с фирмами-заказчиками.. На частных клиентов времени не тратят.

1 согласен Показать 1 ответ

Никита 5 января, 2015 год

Буду наверно одним из немногих, кто остался доволен. Заказывал в интернет-магазине дорогой фотоаппарат (3к $). Продавец предложил несколько экспедиторских компаний (рекомендовал те, с кем работал), решил выбрать наугад СДЭК. Порадовала возможность страхования груза (его потерю было бы больно пережить). Посылка из Перьми (была отравлена в конце дня) доехала до Минска за 3 рабочих дня (расстояние порядка 2+ тыс км).Вежливый директор... Читать отзыв Буду наверно одним из немногих, кто остался доволен. Заказывал в интернет-магазине дорогой фотоаппарат (3к $). Продавец предложил несколько экспедиторских компаний (рекомендовал те, с кем работал), решил выбрать наугад СДЭК. Порадовала возможность страхования груза (его потерю было бы больно пережить). Посылка из Перьми (была отравлена в конце дня) доехала до Минска за 3 рабочих дня (расстояние порядка 2+ тыс км).Вежливый директор представительства в Минске перенаправил к специалисту Елена (которая, удивительно для белорусского сервиса) тоже была крайне приветливой и подробно рассказывала где посылка и когда можно ее забрать. Кароче я доволен, с учетом девальвации рубля цены за доставку и страховку не кусаются.

1 не согласен Показать 1 ответ

Гость 31 декабря, 2014 год

Ублюдская компания..Заказали подарки детям на новый год.Сегодня 31.12.14,вчера созванивались-мол кровь из носа привезем до 18.00, не переживайте...время на подходе,муж поехал к ним в контору,но оказолось, что работают до 14.00 и естественно никого нет и телефоны не работают...На сайте доставка уже висит аж 13 января..Дети в Новый год остались без подарков!!!!!!!!!!!!!!!...И эта копмпания подводит уже не первый раз!!!!!!!!!!!!Уроды

1 согласен Показать 1 ответ

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов