"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается...
подробнее
Мы никогда не обратимся в эту организацию. - Отзывы о СДЭК
Вы знаете, после таких неадекватных работников я никогда больше не обращусь в эту компашку, назвать её более серьезно язык не поворачивается.
Дело было 30.07.2018 по адресу Москва, Мячковский бульвар 11.
p.s. Зато звонки о заключении договора продолжаются. АУ, СДЭК, мы с подобными не работаем.
отзыв
Комментарии к отзыву
Отправка сувенирных ножей с длиной клинка до 13 сантиметров возможна, при условии наличия сопроводительных документов, подтверждающих, что данное изделие не является холодным оружием. Подскажите, Вы предоставляли сотрудникам указанного офиса соответствующие бумаги?
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Посылку отправил по цене меньшей, чем у вас и без таких проблем с персоналом. Удачи, вам она точно понадобится.
Сопроводительные документы должен предоставлять продавец, у которого Вы приобретали нож. На отправки ножей требуются сопроводительные документы, простого осмотра недостаточно, это нарушение правил компании. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)
4.1.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, которые по его усмотрению признаны опасными, а также могут причинить вред товарам других Клиентов. - перочинный складной ножик, длиной 6см является, по-вашему, опасным?
4.2.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, содержащие запрещенные законодательством стран назначения предметы. - где сказано на сайте вашем о ножах, критерию по размерам, по определениям ножей? В каком законе РФ указано о запрете перевозки ножа, который не является ХОЛОДНЫМ оружием автомобильным транспортом? Где вообще у вас правила на сайте? Или нужно приехать в ваше отделение, там попросить, почитать, осмыслить и уехать? СДЭК, вы не конкурент многим транспортным компаниям с таким подходом.
p.s. Вообще не жаль, что отправили другой компанией - с ними можно будет работать.
Согласно правилам перевозок опасных грузов, действующим в нашей компании, для доставки макетов оружия, сувенирных и спортивных, конструктивно сходных с оружием изделий, требуются сопроводительные документы, независимо от способа перевозки. Поймите, нас, пожалуйста, правильно. Мы являемся курьерской службой, у которой нет собственного транспорта. Мы доставляем заказы с помощью перевозчиков-партнёров и вынуждены принимать их условия. Мы могли бы принять Ваш товар к перевозке, но в дальнейшем его задержала бы служба бы безопасности аэропорта и доставка не состоялась бы.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
И вот комментарии к Закону №150 о "схожести": Следует помнить: к холодному оружию не причисляют предметы для бытовых и хозяйственных нужд, несмотря на их схожую конструкцию — кухонные, садовые, перочинные ножи.
p.s. Вы часто упоминаете фразу "Согласно правилам перевозок опасных грузов, действующим в нашей компании", так будьте добры, дайте ссылку на эти правила. Или они для внутреннего пользования? Где они на вашем сайте?
Как я уже говорила ранее, сопроводительные документы в данном случае необходимы для любого способа перевозки. Это правило закреплено в регламенте, с которым Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.cdek.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html (раздел "Отправление опасных грузов"). Данное требование распространяется на изделия с длиной клинка до 13 сантиметров. Сувенирное оружие с большими габаритами к перевозке не принимается.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Больше не о чем с вами спорить. Мы точно никогда не будем работать с вами и ни одному нашему клиенту не посоветуем вашу организацию. Всего доброго.
Действительно, перочинный нож по конструкции напоминает холодное оружие. Подобные требования распространяются на многие колюще-режущие предметы, например, шампуры, для перевозки которых также необходим документ, подтверждающий, что данное изделие имеет хозяйственно-бытовое предназначение. К сожалению, таковы правила перевозок, поймите, нас, пожалуйста, правильно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)