СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Ужасная компания
Напишите номер накладной, пожалуйста, я проверю информацию по заказу. Показать 2 ответа
Ужасная компания
Простите за ожидание. Посылка была вручена 27 июля. Все получили?
Не по Сеньке шапка
Напишите здесь номер накладной, я проверю в чем дело отвечу на все Ваши актуальные вопросы по текущей доставке.
Доставка заказа
Посылка была передана в нашу компанию 17 июля со сроком доставки в 1 рабочий день. День приема, выходные и праздничные дни в сроках не учитываются. День доставки был возможен не ранее 20 июля, согласно тарифной дате. Посылка была выдана на доставку в срок.
При доставке вины курьера здесь не было, так как у нас был указан наложенный платеж за товар, он указывается отправителем и так как он является плательщиком, убрать мы его можем только по запросу отправителя. Курьер этого не делает даже при наличии подтверждения оплаты в интернет-магазине. Это не в нашей компетенции.
К сожалению, такие вопросы без вмешательства интернет-магазина не решаются, на основе договорных отношений между магазином и СДЭК.
Самая ужасная компания
Простите за то, что заставили Вас так долго ожидать. По информации от коллег, все места были вручены. Скажите, судя по акту вложения поступили в неполном объеме или это было до поступления всех мест?
Просто за гранью понимания
Семь раз со мной согласовывали дату доставки, и семь раз мне заказ не привезли.
Дважды оставлял заявку на связь... Читать отзыв Оформил доставку в этой компании. На сайте было указано что доставка в течении 1-2 дней. Согласовал дату доставки. В итоге моя посылка прибыла в Москву через день после того как ее мне отправили, но до меня она так и не доехала.
Семь раз со мной согласовывали дату доставки, и семь раз мне заказ не привезли.
Дважды оставлял заявку на связь с менеджером, один раз мне перезвонили что бы в восьмой раз согласовать дату доставки, а второй раз что бы сообщить что не факт , что и в восьмой раз привезут мою мою посылку.
Посылку так и не получил на очередной мой звонок сообщили, что делают все возможное для доставки посылки, но доставить так и не могут.
Написал в службу поддержки в течении четырех дней ответа не получил.
Видимо без помощи полиции и прокураторы и Роспотребнадзора не обойтись.
Так что подумайте прежде чем связаться с этой компанией.
Искренне жаль, что оставили у Вас негативные впечатления. На Вашем месте у меня были бы такие же эмоции. Скажите, получили ли Вы заказ? Показать 1 ответ
Ужасная компания
Писали ложную информацию, при запросе на сайте, когда будет посылка - ДВА
Проблема заменить нового получателя, раз во время не доставили - ТРИ
Ранее предупреждения о задержках публиковались на сайте и в соцсетях компании. По некоторым направлениях проблема с задержками остается актуальной. Мы делаем все необходимое для их предотвращения. Что касается "ложной" информации, она могла быть ошибочной или ориентировочной. Точных сроков при явной проблеме загруженности склада не дается.
Заменить получателя всегда есть возможность, но может потребоваться согласование с отправителем заказа, если он является плательщиком по накладной.
Испортили товар
Понимаю Ваши эмоции, мне было бы также неприятно на Вашем месте. Если вопрос остался актуальным, напишите номер накладной и опишите, как была упакована столешница. Если верно поняла, так как коробка была целой на вид, посылка уже осматривалась не при сотрудниках?
СРЭК дай бог тебе психологического здоровья
Пользовался услугой данной шараги с 2017 года. Терпел
1- нарушения сроков доставки,
2- сам приходил и забирал, хотя накладная создавалась курьерской услугой
3- ни разу не делали перерасчёт, всегда просили войти в положение, а сами ни дня отсрочки по платежу, и пеня ежедневная
4- дитчайшая сумма услуг - доставки, курьера и страховки.
Терпел из-за доверия. По той же причине не всегда указывал реальную сумму страховки... Читать отзыв _____
Пользовался услугой данной шараги с 2017 года. Терпел
1- нарушения сроков доставки,
2- сам приходил и забирал, хотя накладная создавалась курьерской услугой
3- ни разу не делали перерасчёт, всегда просили войти в положение, а сами ни дня отсрочки по платежу, и пеня ежедневная
4- дитчайшая сумма услуг - доставки, курьера и страховки.
Терпел из-за доверия. По той же причине не всегда указывал реальную сумму страховки - доверие.
И тут они пополнили свой список недостатков и потеряли один из таких заказов.
Сумма компенсации составила 615р. А в посылке лежали золотые украшения...
Для сравнения - сегодня работаю с компанией, сумма доставки которая составляет 500р дверь/дверь (с курьером) и страховкой до 1млн. У того же СДЭК/СРЭК без курьера склад/склад, с минимальной суммой страховки 100р, доставка составляла 700р в среднем. А если делать ту же страховку до 1млн, то скорее всего уже сами знаете, что вышло бы в несколько тысяч.
_______
Не рекомендую данную шарагу, тоже самое сообщил другим, в своём коммерческом аккаунте.
А срэку желаю скорейшего закрытия.
Всем добра!
В каждой компании бывают сложности, ошибки и нарушения сроков, тем не менее, в нашей они как правило в преимущественном меньшинстве. Текущие показатели несколько хуже, в сравнении с летом прошлого года, однако, это не на беспочвенной основе. У Вас длительный опыт сотрудничества с нами, суда по отзыву, очень сложно поверить в то, что для Вас не делали перерасчет. Вы просили об этом сотрудников? Если заказы фактически забираются с офиса, а режим доставки указан курьером, считаю должным пересчитать Этого мнения придерживается и компания, если курьеру посылка по накладной не выдавалась.
Перенести дату платежа нет у нас никакой возможности, так как здесь система полностью автоматизирована. Если напишете номер договора здесь или в личных сообщениях, я проверю детальнее опыт сотрудничества.
Перестали скачиваться акты оказанных услуг в ЛК клиента
Актуален ли Ваш вопрос на сегодняшний день? С нашей стороны не было зафиксировано подобной ошибки.
ужасное качество
Неприятно, что у Вас сложилось такое представление о нашей компании и сотрудниках. Исходя из отзыва могу сказать, что ситуация неоднозначная. Дело в том, что растения мы принимаем только от интернет-магазина по специальному соглашению и при наличии договора со СДЭК. Клиента, сотрудничающие с нами по договору, в курсе всех наших новостей, так как получают их в личном кабинете. Новость о наличии задержек была долгое время закреплена и в некоторых направлениях это осталось актуальным. При отправке таких вложения отправитель должен уведомлять об этом покупателей. Отправив заказ без предупреждения он взял эту ответственность только на себя.
Плохое качество обслуживания
Напишите номер накладной, пожалуйста, разберусь детальнее, что произошло.
Ужасный сервис, ужасная логистика, требуют деньги за свои же ошибки
Ранее ситуация была обсуждена на другом ресурсе. Оплата за хранение не взималась, посылка была вручена.
Никому не рекомендую связываться с данной компанией.
Я повторно дозвонился в компанию СДЭК и новый оператор мне сообщил, что ВНЕЗАПНО - по моему запросу РУКОВОДСТВО ПРИНЯЛО РЕШЕНИЕ !!! ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЧЕК В ТЕЧЕНИЕ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!
Вчера (06.07.20) прошли уже даже эти дикие сроки. Чека нет. Третий раз дозваниваюсь и мне сообщают, что чек придет на электронную почту до конца дня.
Надо ли писать, что это оказалось очередным враньем?
Сегодня (07.07.20), после очередного звонка в СДЭК, очередной оператор, в очередной раз пообещал, что чек придет "в ближайшее время" и что дополнительно мне отправили чек "на телефон", который придет через 30мин.
Ни на телефон, ни на электронную почту до сих пор ничего не пришло.
Что не так с этой компанией? Почему я, для получения документа, который мне были обязаны предоставить без всяких задержек и запросов, вынужден ждать 8 дней и тратить часы своего времени на то, чтобы дозвониться и получить обещания, которые не исполняются?
Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Простите за долгий ответ. Ранее писали на другом ресурсе с отзывами. Диалог был проведен там по этой ситуации.
Фантастическая компания
На запросы два варианта ответов: коронавирус (пока валялась на складе в Китае) и "проходит складскую обработку", когда две недели валялась в Домодедово после выпуска таможней.
... Читать отзыв 74 (Семьдесят дня) дня из Китая! Из них месяц (месяц!) по России. Почта России в худшие свои годы так не умела, дольше 40 дней ни одна посылка не ехала, а сейчас 25-30 дней максимум.
На запросы два варианта ответов: коронавирус (пока валялась на складе в Китае) и "проходит складскую обработку", когда две недели валялась в Домодедово после выпуска таможней.
Так что, граждане продавцы, если ваш магазин отправляет посылки этой "курьерской" компанией - я не ваш покупатель. Ни за какие скидки и коврижки. Ни одной (ни одной!) из четырех посылок за год не доставили вовремя. Даже по России. Предыдущий их "рекорд" - 20 дней из соседнего города (100 км) через Москву
Заказ в нашу компанию, судя по отслеживанию, поступил 7 июня. Даже при учете этого, заказ долго был в пути. В направлении из Москвы в Уссурийск срок доставки может составлять до 12-14 рабочих дней, без учета выходных и праздничных дней. Если напишете номер накладной, проверю, в связи с чем была долгая доставка. Показать 1 ответ
Компания, которой плевать на своих клиентов
Реагируем на каждое обращение. Напишите номер накладной, я проверю, что было сделано при Вашем обращении. Показать 1 ответ
худшая транспортная компания в мире
В последний раз заказывал параллельно два товара с доставкой СДЭК (платно), а другую - почтой бесплатно (второе слово не указываю, так что это точно не реклама
В последний раз заказывал параллельно два товара с доставкой СДЭК (платно), а другую - почтой бесплатно (второе слово не указываю, так что это точно не реклама
Разумеется, доставили не товар, а его осколки.
Очень жаль, что мы оставили у Вас негативные впечатления. Действительно, возможны задержки, о чем писали на сайте и в соцсетях. Сроки также зависят от направления, выбранного тарифа. Сейчас задержки сведены к минимуму.
При любых вопросах по действующей доставке всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
Таиланд-Москва, как всегда все ужасно!
Первое,что хотелось бы отметить задержка отправки произошла на 3 недели.
И это называется курьерская доставка?
Ну ладно, это проглотила, но когда начали приходить коробки с дырами и с испорченным товаром - это был край!!!
Уважаемая компания СДЭК почему Вы такие безнаказанные???
В Вашей компании видимо мало судебных дел, но тогда ждите-их будет больше!
Не... Читать отзыв Редко пишу отзывы, но тут так накопилось, что уже стоит это сделать.
Первое,что хотелось бы отметить задержка отправки произошла на 3 недели.
И это называется курьерская доставка?
Ну ладно, это проглотила, но когда начали приходить коробки с дырами и с испорченным товаром - это был край!!!
Уважаемая компания СДЭК почему Вы такие безнаказанные???
В Вашей компании видимо мало судебных дел, но тогда ждите-их будет больше!
Не связывайтесь с ними, ищите любые другие способы доставки.
Напишите, пожалуйста, номер накладной. Фиксировали ли с сотрудниками повреждения отправлений? Если вопрос не потерял актуальности, мы можем помочь.
Доставка из Москвы во Владимир
Отправили из Москвы 22 июня 2020 года мелкий пакет, 300 граммов.
Сегодня 29 июня 2020, до сих пор ничего нет.
Семь дней. И неизвестно ещё сколько ждать.
Обещали 26 июня. Смотрите сами. Фото прилагаю.
Это УЖАС !
В пути действительно произошла задержка на 3 рабочих дня ввиду длительной обработки на складе в Москве. Задержки во всех направлениях сейчас возможны, постепенно возвращаем прежний темп работы и сейчас задержки сведены к минимуму, риски задержек лишь в некоторых направлениях. Заказ был вручен.
Самое стремное
Простите, что получаете ответ только сейчас. В последние месяцы обращений поступило огромное количество на разных ресурсах. Физически не успевали отвечать своевременно. При любых вопросах по действующим заказам всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
Пользуюсь услугами последний раз.
заказы :1185183281, 1185223296 ...
Редкая помойка. У
Реально достали. Теперь, если магазин отгружает товар CDEK - отказываюсь от покупки, несмотря ни какие выгодные условия
им нужна только сверхприбыль, на клиентов им наплевать!
#сдек Хуже почты России
Полнейшая помойка
Тормознутая шарага сдэк
Воронежский филиал отстой
Огромная просьба разобраться с работой воронежского филиала! Подскажите пожалуйста, когда мы сможем получить наш груз. Посмотрите историю звонков, заказ доставки на сайте, смс оповещение.Прошу учесть, что отправителем указана доставка до двери клиента, а не до терминала. Последний разговор с сотрудником к/центра записан. Смс оповещение и согласование доставки сохранено. Товар хранящийся на складе компании по 100% предоплате! По вашей вине... Читать отзыв Добрый день!
Огромная просьба разобраться с работой воронежского филиала! Подскажите пожалуйста, когда мы сможем получить наш груз. Посмотрите историю звонков, заказ доставки на сайте, смс оповещение.Прошу учесть, что отправителем указана доставка до двери клиента, а не до терминала. Последний разговор с сотрудником к/центра записан. Смс оповещение и согласование доставки сохранено. Товар хранящийся на складе компании по 100% предоплате! По вашей вине мы терпим убытки и были вынуждены купить этот товар еще раз и доставить его другой транспортной компанией.
Прошу разобраться с данной ситуацией.
Заказ №11831307**
ЗАПОМНИТЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ ДОСТАВКУ.
1. Нету точного расчета
2. Отказались перезвонить с вышестоящего руководства
3. Рассчитали стоимость доставки в 4 раза выше чем предыдущую.
и сами не чего не могут сделать и решить мою проблему.
посылка шла с Волгоградской области до Пензенской области.
счет выставили за ПАКЕТ 1,8кг =... Читать отзыв Добрый вечер, хотел бы поделиться отзывом о данной компании, и то как она работает.
ЗАПОМНИТЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ ДОСТАВКУ.
1. Нету точного расчета
2. Отказались перезвонить с вышестоящего руководства
3. Рассчитали стоимость доставки в 4 раза выше чем предыдущую.
и сами не чего не могут сделать и решить мою проблему.
посылка шла с Волгоградской области до Пензенской области.
счет выставили за ПАКЕТ 1,8кг = 2052 руб.
до этого отправлял через эту шарашкину контору еще одну посылку весом 2,5кг и ВЫШЛА ОНА В 590 руб.
а они ссылаются на объем который они везли померив мешок растянув его на столе на всю величину, из этого высчитав максимальную стоимость доставки и еще накинули 30%....
и также пока рассматривают претензию отказались продлевать срок резерва, а предложили по 15руб за сутки
Ребята и Девушки НИКОГДА, ЗАПОМНИТЕ НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией.
прям вам оставлю отзывы на всех интернет ресурсах.
БЕЗ ОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ СДЭК
143040, Российская Федерация, Московская область, г. Голицыно, ул. Советская, д. 59,
Ужасная компания!!!