СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Шарашкина контора
Непрофессиональня работа службы.Заказ так и не доставлен
Самая мутная контора.
Формализм и поверхностность
СДЕК не выполняет обещания.
Менеджер согласовывает время доставки одно, затем звонит курьер и говорит что ему без разницы что там согласовывали, он будет в то время когда ему удобно.
Служба поддержки вообще не понимает зачем там сидит. Даёт номер не существующего курьера. В итоге заказ привезли через 3 дня.
В силу обстоятельств пришлось столкнутся во второй раз с... Читать отзыв Компания занимается логистикой, где самой логистикой не пахнет.
Менеджер согласовывает время доставки одно, затем звонит курьер и говорит что ему без разницы что там согласовывали, он будет в то время когда ему удобно.
Служба поддержки вообще не понимает зачем там сидит. Даёт номер не существующего курьера. В итоге заказ привезли через 3 дня.
В силу обстоятельств пришлось столкнутся во второй раз с этой компанией и опять пожалел что это сделал. Доставить должны были компактную коробочку в четверг, после того как срок доставки прошёл, звоню в службу поддержки и опять приносим свои извинения доставим в субботу. Доставку заказывал на работу, естественно суббота воскресенье выходной. Доставили только в понедельник.
В СДЭК регламент важнее самого клиента
Что для клиента обратившегося в транспортную компанию самое важное? Что бы посылку доставили быстро и в сохранности. Сотрудники компании очень ценят свое время, но на время клиентов им плевать. Я злюсь, потому что это ситуация из разряда идиотических. Теперь, я вынужденна была обратиться на сайт Мери Кей, что бы там сменили мою фамилию, я вынуждена так же потратить время на жалобы и на эти отзывы, и я вынуждена второй раз идти в СДЭК за посылкой и я вынуждена ждать, когда до СДЭКА дойдет информация о смене фамилии. От бессилия, я вспылила прямо в офисе СДЭКа. Знаете, там где человек хоть раз почувствовал себя униженным и бессильным, он больше никогда туда не придет.
СДЕК РАЗОЧАРОВАЛ!
О новых методах работы СДЕК
Интернет-магазин послал через СДЕК груз с доставкой курьером. Его приняли на транзитном складе Домодедово (ДМД) и, видимо, украли. Чтобы замести следы, направили "груз" по неправильному адресу. Полежав пару дней на транзитном складе Королев, груз вернулся в ДМД.
... Читать отзыв Мое общение несколько раз поневоле с компанией СДЕК познакомило с их новым методом работы. Конкретный случай.
Интернет-магазин послал через СДЕК груз с доставкой курьером. Его приняли на транзитном складе Домодедово (ДМД) и, видимо, украли. Чтобы замести следы, направили "груз" по неправильному адресу. Полежав пару дней на транзитном складе Королев, груз вернулся в ДМД.
Через горячую линию было послано сообщение о направлении его по правильному адресу. Груз благополучно отправился опять по неверному адресу, но другому. Он свыше 30 суток гулял по подмосковным городам, периодически возвращаясь в ДМД. Так он 6 раз побывал в Королеве, 5 раз во Фрязино, 3 раза в Юбилейном несмотря на многие звонки на горячую линию. Наконец, благодаря выставленной претензии в отдел качества центрального офиса, он был отправлен правильно на транзитный склад Щелково (адрес пункта неизвестен). Оттуда позвонили и сообщили, что привезут. Не привезли, не позвонили.
При отслеживании на сайте СДЕК он обнаружился опять в ДМД, затем во Фрязино. На вторичную претензию мне сообщили, что груз утилизирован. Письмо из отдела качества было издевательски помечено грифом: проблема решена/закрыто.
Итак, новое в работе СДЕК: Груз похищают, затем сознательно куклу вместо груза перемещают по неверным адресам. Так он гуляет, пока не закончится срок доставки, после чего груз якобы утилизируется.
Мое общение с большим числом сотрудников СДЕК, включая центральный офис, при попытке получить груз позволяет сделать вывод, что эта компания медленно но верно превращается в сборище жуликов и воров, которые, получив груз, исследуют его на предмет присвоения или продажи. Если признают негодным для этих целей, то нехотя доставляют.
Минусы: если груз доставляется, то с нарушением всех норм доставки. Если груз не доставляется, найти концы невозможно.
Не стоит связываться с этой компанией
За всё время работы, примерно 10-15 отправлений, проблемы были около 10 раз! Чаще всего задержка выдачи груза... Иногда оплачивая курьерскую доставку до офиса, курьер предлагал забрать самовывозом. Но это всё оказывается мелочи! Предпоследнее отправление потеряли. Просто потеряли и всё... Тянулось долго, сначала извинялись, потом... Читать отзыв Если вы ещё выбираете компанию, то Вам повезло) Если уже выбрали СДЭК, то я Вам сочувствую...
За всё время работы, примерно 10-15 отправлений, проблемы были около 10 раз! Чаще всего задержка выдачи груза... Иногда оплачивая курьерскую доставку до офиса, курьер предлагал забрать самовывозом. Но это всё оказывается мелочи! Предпоследнее отправление потеряли. Просто потеряли и всё... Тянулось долго, сначала извинялись, потом писали жалобы, потом искали опять, потом 10 дней ждали ответа, но результат НОЛЬ! Сейчас опять отправили мне посылку через СДЕК и опять груз во время выдавать не хотят, опять предлагают ждать и опять не исключаю что потеряли.
СДЭК полный отстой, жаль потраченного впустую времени.
Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска!
Однозначно не рекомендую другим!
Не связывайтесь с этой конторой!!!
Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска!
Однозначно не рекомендую другим!
Идиотизм полный
Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.
Так ей... Читать отзыв Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.
Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.
Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло.
Должна получить только я и по паспорту.
Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???
На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!
А здесь МАРИЯ...
Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?
Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...
ОТСТОЙНИК!!!
Семёнова Надежда
Кожевник Игорь
Марина Захарова руководитель
Елена Иванова
Стародубцева Юлия
14:19 Артём (побоялся даже фамилию назвать)
Некий «руководитель» Горлач Кристина Алимовна
83832305012
Все эти отвратительные сотрудники , не умеющую выполнять свою работу и не имеющие представления о логистике ни малейшего водят за нос уже 4 день! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТОЙ РОССИИ, СДЕК ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ
Отвратительная компания!
Самая ужасная компания по доставке грузов
Не стоит обращаться
Отвратительно
вытащили мой заказ из основного внутреннего пакета
попросила продавца отправить еще раз любыми путями только не через cdek
Худшая компания по доставке
отвратительная компания
Не профессионалы, географию не знают.
Не профессионалы, географию не знают.
Повреждение посылки
Отправляла топовые беговые лыжи из Санкт-Петербурга в Ижевск.
Никогда ранее не отправляла лыжи, поэтому не знала ,как их упаковать. Лыжи были обернуты полиэтиленом и обмотаны в нескольких местах скотчем.
При оформлении мне предложили оформить страховку за 300 рублей, на случай потери или порчи товара, а также деревянную опалубку стоимостью 3000. Я согласилась на страховку, от опалубки отказалась, и... Читать отзыв
Отправляла топовые беговые лыжи из Санкт-Петербурга в Ижевск.
Никогда ранее не отправляла лыжи, поэтому не знала ,как их упаковать. Лыжи были обернуты полиэтиленом и обмотаны в нескольких местах скотчем.
При оформлении мне предложили оформить страховку за 300 рублей, на случай потери или порчи товара, а также деревянную опалубку стоимостью 3000. Я согласилась на страховку, от опалубки отказалась, и как оказалось - зря! При мне девушка - сотрудник компании, ещё несколько раз обмотала лыжи скотчем. Другого варианта упаковки предложено не было, хотя, наверное, можно было предложить более бюджетную упаковку.
Лыжи доставили быстро, но, к сожалению, лыжи сломали.Получатель мне присылает фото с повреждёнными лыжами: у одной лыжи сломан конец, у другой - деформация.
Мною была написана претензия, но т.к . получатель не вскрыл упаковку в пункте выдачи и не предъявил претензию на месте, в выплате страховки было отказано.
Да, моя вина была в том, что не упаковала хорошо лыжи. Была уверена, что с лыжами будут обращаться аккуратно, но, видимо, в СДЭК работают люди, которым наплевать на посылки клиентов. Судя по повреждениям на лыжи положили что-то тяжёлое или придавили тяжёлым.
В итоге, имею испорченную репутацию (лыжи были проданы и отправлены покупателю), и ущерб:материальный и моральный.
Непрофессионализм
Говорят о некорректной транспортной схеме в накладной, так тогда что это за логистическая компания, если ее сотрудники сами делают ошибки в... Читать отзыв Оплаченный товар приходится ждать больше 10 дней, на минуточку из Москвы в Балашиху езды в самые большие пробки максимум 3 часа. Компания заявляет о сроках доставки в 2-3 дня, а по факту доставка почтой и быстрее и в разы дешевле.
Говорят о некорректной транспортной схеме в накладной, так тогда что это за логистическая компания, если ее сотрудники сами делают ошибки в транспортной схеме, когда они сами же отправляют груз по неверному адресу???? Вывод очевиден, товарищи... непрофессионализм сотрудников налицо.... еще раз повторюсь о немалой стоимости доставки этой компании
Обман упаковщиков посылок
Штрихкод;240041869046(это на наклейке к посылке), накладная1145106859. А мне 76 лет! Ваши рекомендации?
Я думаю, что за моральный ущерб, Вам заново выслать мой заказ,... Читать отзыв Вместо неинвазивного глюкометра Glucowise, вложили yuewell 580, инструкция на китайском языке. В интернете я перевода не нашла, а было обещано по скидке и с подарком шагомер и т.д., который я не просила.На почте я заплатила более 4 тыс. рублей.
Штрихкод;240041869046(это на наклейке к посылке), накладная1145106859. А мне 76 лет! Ваши рекомендации?
Я думаю, что за моральный ущерб, Вам заново выслать мой заказ, а полученный я выброшу в мусорку.
СДЭК - ЭТО ВРЕДИТЕЛЬСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ !!!
Сорван объект
не получил посылку
Не рекомендую
Компания ужасна. Не связывайтесь.
Отношение к получателю отвратительное, такое впечатление, что работают только они, а все остальные могут в любой день впустую ждать курьеров.
Фирма говно. Присоединяюсь к предыдущему оратору.
Заказ номер
1144956796.