Сотмаркет (Москва, ул. Александра Невского, 27) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 60 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ.
Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя... Читать отзыв Ни в коем случае не оплачивайте товар предоплатой!!! Как только оплатили, Вы для них более не интересны!
Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ.
Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя и ждет дня доставки. Но в данном магазине все не так!!! Пока Вы ждете доставки заказа появляются покупатели которые будут оплачивать налично при получении, и естественно Ваша покупка "уплывает"!
При этом в день получения заказа к Вам приходит сообщение об изменении сроков поставки аж еще на 10 дней. При звонке в магазин выясняется сто наличности товара нет и менеджеры начинают плести всякую ложь, лишь бы отделаться от Вас.
Причем когда звонишь по тел. в магазин, все "обставлено" таким супер сервисом: запись разговоров с менеджером, переключение на руководство по клавише"0". И все это якобы для улучшения качества обслуживания. А оказывается что ВСЕ ЛОЖЬ.
P.S. А до руководства вообще не добраться, они на звонки не отвечают и с покупателями не общаются!
На следующий день вновь звонок из данного магазина и уже другой менеджер уточняет адрес и сообщает, что заказ будет выслан только 18.10, а доставлен примерно 28.10 (что "как бэ" не 5, а уже 16 дней - большая разница), на мой вопрос, что там не только обогреватель, но и термос, менеджер сделала ооочень наигранный удивленный голос и сказала, что ничего не было. Затем она начала рассказывать, что ни в какой акции я участие не принимаю, так как не ввела нужное слово и вообще откуда я взяла информацию про акцию. После моих объяснений что слово акции было "согревающий", переход по ссылке был из присланного письма и слово было введено в нужное окно и термос в заказе высветился, менеджер пыталась обмануть, что я не успела в сроки акции, после того как я ей озвучила сроки проведения акции (из рассылки), она придумала (натурально придумала, даже заикаясь), что необходимо было ввести на каком-то стороннем сайте некий "индивидуальный номер", далее пришлось ей объяснять, что письмо пришло не с другого ресурса, а именно от данного магазина, на что ее последний аргумент был "Все равно Вам не будет термоса".
- все акции на данном сайте просто обман;
- сроки доставки при оплате товара - обман, их обязательно изменят;
- менеджеры не адекватны, хамят и пытаются обмануть, выдумывая различные несуразицы;
- ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы - просто пиар, читайте отзывы с номерами заказов;
- ничего не покупайте на данном сайте
Заказал ЗЕЛЁНУЮ сушилку для посуды Mayer&Boch 23238 и фоторамки 5 октября. Жду, и жду и жду и жду.... 10 октября менеджер связывется со мной и говорит, что с фоторамками проблема. Соглашаюсь отменить в заказе фоторамки и купить только сушилку. 13 октября приходит на почту письмо, что я могу её забрать в пункте самовывоза.
17 отктября я приезжаю... Читать отзыв История повторилась! Номер заказа 9301847.
Заказал ЗЕЛЁНУЮ сушилку для посуды Mayer&Boch 23238 и фоторамки 5 октября. Жду, и жду и жду и жду.... 10 октября менеджер связывется со мной и говорит, что с фоторамками проблема. Соглашаюсь отменить в заказе фоторамки и купить только сушилку. 13 октября приходит на почту письмо, что я могу её забрать в пункте самовывоза.
17 отктября я приезжаю в магазин забрать свою сушилку, диктую девушке номер заказа и она мне приносит ОРАНЖЕВУЮ СУШИЛКУ Mayer&Boch. Я говорю, что заказывал зелёную, на что она мне отвечает, что я при заказе не выбрал цвет в дополнительном описании.
Я спрашиваю как можно выбрать цвет, если она на сайте ТОЛЬКО В ЗЕЛЁНОМ ЦВЕТЕ И ВЫБОРА ЦВЕТА ТАМ ПРОСТО НАПРОСТА НЕТ!!!
На что девушка просто тупит, глядя в компьютер и начинает мне доказывать что я неправильно сделал заказ!!!!!
ЛОГИСТЫ И ОТДЕЛ КАДРОВ ВЫ ГДЕ ТАМ СПИТЕ В СОТМАРКЕТЕ????
Что это за магазин такой? Магазин-спящая красавица или лентяй-маркет???
Сегодня 22.09.14 до сих пор деньги не возвращены, з-4 раза звонил, никто не в курсе что с заказом, специалист из службы контроля качества обещала перезвонить, но не перезвонила!
Хотите кучу проблем, заказывайте в этом магазине. Получить можно кирпич вместо ноутбука, а потом замучаетесь возвращать его и выбивать свои деньги!!!
==================================================
Ваш заказ № 9005693 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 18 сентября.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 19 сентября.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 20 сентября.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 21 сентября.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
----------------------------------------------------
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 22 сентября.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить Вашу проблему в короткие сроки.
Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация, и мы постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки. Для этого, пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа.
Заранее благодарим и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы искренне приносим извинения за неудобства, предоставленные Вам.
В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями.
Постараемся в будущем уделять больше внимания данному вопросу. Если у Вас возникло желание выразить какие-либо пожелания или задать вопросы, обращайтесь по телефону 8-800-555-28-98 или на на e-mail - [email protected]
Будем рады диалогу с Вами!
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Сколько еще клиентов вы обманите прежде, чем прекратите свое существование? Кстати, искренне вам желаю скорее накрыться медным тазом!
Большое спасибо за Ваше обращение, благодаря нему мы примем меры по устранению данной проблемы. К сожалению, вопрос доставки связывает большое количество звеньев логистической цепи, и мы действительно виноваты в нарушении сроков. Мы приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось.
Для более оперативного решения возникающих у Вас вопросов, просим оставлять информацию по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим Вас за конструктивную критику. Наши сотрудники магазина уже работают над решением данной проблемы
Приносим Вам свои извинения.
Вы так же можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-28-98.
С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции. Укажите номер Вашего заказа, мы обязательно исправим допущенные ошибки. Администрация магазина дает гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Нам очень жаль, что вы расстроились и, что в Вашем случае произошло такое недоразумение. Безусловно, мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторялась. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Спасибо за понимание и обратную связь.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Отзывы на их сайте все липовые! Это видно по написанию! Только там все довольны, а если почитать другие отзывы, то история почти одинакова.
У меня был неудачный опыт покупки в апреле, товар якобы месяц мне везли, кормили завтраками, переносили дату доставки. При покупке товар числился как на складе.
Сейчас ситуация повторилась. Но я конечно сама... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в этот инет-магазин!
Отзывы на их сайте все липовые! Это видно по написанию! Только там все довольны, а если почитать другие отзывы, то история почти одинакова.
У меня был неудачный опыт покупки в апреле, товар якобы месяц мне везли, кормили завтраками, переносили дату доставки. При покупке товар числился как на складе.
Сейчас ситуация повторилась. Но я конечно сама виновата, решила, ну, может это один раз так было, и теперь все у них там наладилось.
Имея уже горький опыт позвонила менеджеру , который подтвердил, что товар есть в наличии (я думала, что я так перестраховалась!), озвучили мне срок доставки(неделю, сегодня 11.07, крайний срок был озвучен 18.07) заказ сразу оформили, Я его оплатила.
И представьте себе, через 2 минуты получаю Смс и письмо, что моего товара нет, предполагаемое время доставки неизвестно и мне предлагают выбрать замену. Но извините, я уже 2 часа провела ища по отзывам себе бленедер, и замены мне не нужны(и еще не факт что замены у них тоже будут в наличии)
Со стороны менеджера-явный обман, я же не просто так звонила и тратила свое время на выяснения даты доставки и объяснения, что ситуация уже была неприятная.
Теперь мне нужно написать письмо на возврат, потратить на это свое личное время, и еще ждать свои деньги 10 рабочих дне!
Получается заказ оформляется мгновенно на товар, котjрого у них нет, а свою оплату я теперь должна ждать.
Никому не советую!!!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные денежные средства будут зачислены на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении, в течении 10 рабочих дней. Мы действительно виноваты в нарушении сроков возврата, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось. Благодарим Вас за отзыв о работе с нами.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Заказал товар, приехал, забрал. Оказалось что они на маркировку товара наклеили свою, с другим номером модели. Зачем это сделано не знаю, но скорей всего что бы впарить остатки. В общем сдал обратно, сказали что через неделю будет новая поставка. Заказал из новой поставки и тут началось самое жесткое. Каждый день начиная с 8... Читать отзыв Люди, поберегите свои деньги время и нервы.
Заказал товар, приехал, забрал. Оказалось что они на маркировку товара наклеили свою, с другим номером модели. Зачем это сделано не знаю, но скорей всего что бы впарить остатки. В общем сдал обратно, сказали что через неделю будет новая поставка. Заказал из новой поставки и тут началось самое жесткое. Каждый день начиная с 8 утра! с интервалом 3-5 часов мне звонили неадекватные операторы и предлагали забрать тот товар который я сдал. Каждый раз я обьяснял ситуацию, они обещали больше не звонить и через 3-4 часа раздавался снова звонок с предложением забрать товар с неправильной маркировкой. Жалобы в отдел контроля качества толку не приносят как и операторы они тупо обещают и не делают. Пришлось даже приехать лично в пункт выдачи и попросить прекратить издевательства по телефону. Но кроме плоских шуток в ответ я ничего не дождался. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!!!!!!!!!
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Большое спасибо за то что Вы воспользовались услугами нашего интернет-магазина и оставили свой отзыв о нас. Ваше мнение является для нас очень важным критерием для оценки нашей работы. Мы стараемся как можно выше поднять уровень обслуживания наших клиентов, что бы укорить время выполнения заказа и его доставки. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина SotMarket.ru.
Сожалеем, что настроение от покупки было испорчено. Наши сотрудники помогут вам оперативно решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, для этого, сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа.Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
ВРУТ, ВРУТ, ВРУТ!!!!
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ,НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!!!
А ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ и НЕ ПОКУПАЙТЕ в сотмаркете!!!!
БОЛЬШАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!!!
Нас очень огорчило то, что наши услуги не принесли Вам стопроцентного позитива. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и ее предотвращения в дальнейшем. Ваше мнение очень важно для нас.Оставить свои жалобы и предложения вы можете в любое время на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru
1) 2 недели (!!!!) и миллион звонков
жду чехол для планшета, хорошо что не оплатила онлайн (по акции МТС)
первый заказ=есть в наличии, жду, жду, жду
НО!!! через несколько дней позвонили сообщили "нет в наличии" предложили альтернативу, но в два раза дороже, соответственно я отказалась.
через несколько дней позвонили снова,... Читать отзыв О сроках доставки можно забыть(доставка "2 дня" и наличие товара "на складе" это ИЛЛЮЗИЯ).
1) 2 недели (!!!!) и миллион звонков
жду чехол для планшета, хорошо что не оплатила онлайн (по акции МТС)
первый заказ=есть в наличии, жду, жду, жду
НО!!! через несколько дней позвонили сообщили "нет в наличии" предложили альтернативу, но в два раза дороже, соответственно я отказалась.
через несколько дней позвонили снова, предложили много вариантов, я выбрала/заказала/подтвердили, жду неделю, хотя обещали 2-4 дня максимум
2) СЛИШКОМ МНОГО РЕКЛАМЫ, рассылка по несколько писем в день (это очень РАЗДРАЖАЕТ!!!)
3) операторы как автоответчики, будто их загипнотизировали, отвечают одно и тоже, не знают сроков доставки и разгрузки товара
4) позвонила в воскресенье, оператор рекомендует позвонить в понедельник, тк техническая служба поддержки клиентов работает только в будние дни!!!
Мой совет всем! не реагируйте на оплату онлайн по акциям с призами, вы не дождетесь не подарка, не заказа, только ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, чтоб вернуть свои деньги. НЕ ПЛАТИТЕ пока не оцените и не увидите свой заказ!!!!!!!!
От лица Компании приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
22.05.2014 г. мне приходит смс с текстом,что мой товар будет доставлен мне 23.05.2014 г.
Через часа 2, мне приходит вторая смс, что товар доставлен НЕ будет,т.к. его вообще уже нет.
Зайдя на... Читать отзыв Я делала заказ в этом, так сказать магазине 21.05.2014 г. Вечером менеджер мне перезвонил и сказал,что доставка будет возможной лишь 28.05.2014 г. Я согласилась ждать. Оплатила сразу же пластиковой картой.
22.05.2014 г. мне приходит смс с текстом,что мой товар будет доставлен мне 23.05.2014 г.
Через часа 2, мне приходит вторая смс, что товар доставлен НЕ будет,т.к. его вообще уже нет.
Зайдя на сайт,увидела, что товар теперь возможно купить только "под заказ", да еще и подорожал почти на 2 000 руб.
22.05.2014 г. позвонила оператору, узнав, что товар будет не известно когда, попросила о возврате денег.
22.05.2014 г. мое заявление,было получено (подстраховалась отслеживанием письма).Но по каким то причинам мой заказ Не был аннулирован. Хотя именно менеджеры магазина должны были это сразу сделать.
10 дней прошло, но денег я так и не получила.
Жду письменного ответа от этого магазина, для передачи искового заявления в суд.
Сама не скандальная, но простите я плачу деньги сразу, а мне возвращать их даже не собираются. Разговаривала с руководством, достаточно хамоватый молодой человек. Менеджеры да,культурные, но от них мало что зависит,увы.
Разочарована магазином, НИКОМУ не советую играть с ними в "рулетку", повезет-не повезет.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить Вашу проблему в короткие сроки. Вы можете предоставить всю информацию о вашей проблеме, связанной с оказанием нами услуг на e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
Уважаемые покупатели, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом магазине, а если уже заказали, то не выбирайте предоплату. Вымотают нервы окончательно.
Большое спасибо за то, что Вы воспользовались услугами нашего интернет-магазина и оставили свой отзыв о нас. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой, предоставленной нашим магазином. Ваше мнение является для нас очень важным критерием для оценки нашей работы. Мы стараемся как можно выше поднять уровень обслуживания наших клиентов, что бы ускорить время выполнения заказа и его доставки. Надеемся, Катерина, что Вы измените свое мнение и станете нашим постоянным клиентом.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru. Показать 1 ответ
Наглое вранье в "службе поддержки" по комплектации, полное несоблюдение сроков доставки (постоянное изменение сроков доставки).
Люди оплачивают несуществующий товар, а потом месяцами не могут получить возврата денежных средств.
Был оыормлен заказ в этом ужасном интернет магазине (Asus PadFone E 16GB) Заказ № 7577895 от 25.03.2014 03:32:01 , "служба поддержки"... Читать отзыв "Достоинством" этого интернет магазина является большой ассортимент товаров - которых нет в наличии.
Наглое вранье в "службе поддержки" по комплектации, полное несоблюдение сроков доставки (постоянное изменение сроков доставки).
Люди оплачивают несуществующий товар, а потом месяцами не могут получить возврата денежных средств.
Был оыормлен заказ в этом ужасном интернет магазине (Asus PadFone E 16GB) Заказ № 7577895 от 25.03.2014 03:32:01 , "служба поддержки" сообщила что товар есть в наличии и соответствует описанию на сайте. По описанию на сайте в комплекте с данным смартфоном шла док станция (в "службе поддержки" о том что док станция идет в комплекте подтвердили, в описании к товару на сайте было указано что она идет в комплекте. Даже в вопросах ответах был комент представителя интернет магазина о том что док входит в комплектацию).
Товар был оплачен банковской картой. В итоге приходит сообщение "К сожалению, товара — Asus PadFone E 16GB — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог."
В итоге в апреле прислали товар несоответствующей комплектации за те же деньги без док станции. Товар был возвращен в начале апреля. Все необходимые документы заполнены и отправлены. Возврата денег все еще нет.
В службе поддержки постоянно врут о сроках возврата. То нет человека который занимается этим возвратом.
После каждого звонка приходят сообщения на почту типа «Спасибо за звонок в Сотмаркет! Дарим вам скидку на заказ!», « У нас нет шашлыка, зато у нас есть подарки для вас :-)» «Сегодня мы подарим Вам наушники Logitech!» Это издевательство!!!
С уважением покупатель www.sotmarket.ru Личный номер 660143
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Резюме:
1.Такое ощущение, что просто развели на деньги (пользование чужими деньгами в течении месяца обманным путем тоже есть развод)
2. Покупка товара задержана на месяц, теперь придется брать где-то еще в срочном порядке, т.к. все сроки вышли
3.Много работаю с разными поставщиками, но такое в 1 раз. Так как ВЫ "Сотмаркет", я считаю, работать нельзя, ну не по-человечески что ли это, неправильно как-то.
Отговаривать или агитировать никого не собираюсь, но садок остался очень неприятный.
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
Итог: НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!! а лучшее вообще не покупайте. Меня в М-Видео обслуживают как любимого клиента, очень вежливые люди работают, вот там и буду покупать.
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Сообщите ваш номер заказа, и мы обязательно поможем Вам. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru" Показать 2 ответа
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru"
Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной,... Читать отзыв Заказ 7827583
Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной, ни с другой стороны, тем самым свою главную функцию Каталки она выполнять не может!
Позвонила call-центр. Единственный вариант возврата и обмена, это ехать самой! Хотя это не моя вина! День рождения через два дня, у меня у самой 1,5 годовалый ребенок, я специально оплатила доставку, так как что разъезжать по магазинам у меня времени и возможности нет! Осталась и без денег и без подарка!
Ужасный магазин! Первый раз с таким сталкиваюсь!
Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru