Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Действительно были некоторые задержки от наших поставщиков, на которые мы, к сожалению, повлиять никак не можем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
Бегите!!!!
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Уважаемый покупатель, сообщите, пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Резюме:
1.Такое ощущение, что просто развели на деньги (пользование чужими деньгами в течении месяца обманным путем тоже есть развод)
2. Покупка товара задержана на месяц, теперь придется брать где-то еще в срочном порядке, т.к. все сроки вышли
3.Много работаю с разными поставщиками, но такое в 1 раз. Так как ВЫ "Сотмаркет", я считаю, работать нельзя, ну не по-человечески что ли это, неправильно как-то.
Отговаривать или агитировать никого не собираюсь, но садок остался очень неприятный.
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
Итог: НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!! а лучшее вообще не покупайте. Меня в М-Видео обслуживают как любимого клиента, очень вежливые люди работают, вот там и буду покупать.
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Сообщите ваш номер заказа, и мы обязательно поможем Вам. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru" Показать 2 ответа
Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Андрей , сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
(Видела тут отзывы, что положительные отзывы куплены. Ребята, нельзя купить хорошее отношение, его можно только заслужить.А для тех, кто плюетс ядом - поудмайте, может ваша негативная настроенность и привлекает негатив у всех бывают накладки. Но почему это случилось именно... Читать отзыв Здравствуйте, мой заказ номер 7689200! Магазин понравился. Кухонный комбайн пришел быстро, не смотря на праздники. Хочу поблагодарить сотрудников магазина за оперативность.
(Видела тут отзывы, что положительные отзывы куплены. Ребята, нельзя купить хорошее отношение, его можно только заслужить.А для тех, кто плюетс ядом - поудмайте, может ваша негативная настроенность и привлекает негатив у всех бывают накладки. Но почему это случилось именно с вами?
Примите искреннюю благодарность за оставленный Вами положительный отзыв о работе нашего магазина. Мы рады, что смогли удовлетворить Ваши потребности без замечаний. Приятно видеть, что многочисленная аудитория наших счастливых клиентов увеличилась еще на одного человека. Будем признательны за дальнейшее плодотворное сотрудничество. Впредь наша Компания продолжит оставлять о себе позитивные впечатления в Вашей памяти.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Заказ №7852365 25 апреля. Приобретал радиоуправляемый автомобиль MJX Ferrari 599 GTB Fiorano Panamerican 1:20 8107A со скидкой. У всех бывают распродажи, подумал я, не ожидая никакого подвоха. Заказ был готов к выдаче 28 апреля, но забрать получилось только 1 мая. При распаковке для проверки оказалось, что транспортные шурупы уже откручены, но потому как торопился, не... Читать отзыв Продажа б/у товара под видом нового.
Заказ №7852365 25 апреля. Приобретал радиоуправляемый автомобиль MJX Ferrari 599 GTB Fiorano Panamerican 1:20 8107A со скидкой. У всех бывают распродажи, подумал я, не ожидая никакого подвоха. Заказ был готов к выдаче 28 апреля, но забрать получилось только 1 мая. При распаковке для проверки оказалось, что транспортные шурупы уже откручены, но потому как торопился, не придал этому большого значения. Аккумулятор разряжен, проверить на ходу не удалось. Справедливо полагая, что это новая машина, придирчиво не осматривал. Придя домой, поставил аккумулятор на зарядку. Оказалось, что зарядное не работает. Зарядил от другой зарядки и когда перевернул машинку при хорошем освещении увидел отчётливые следы ударов на переднем бампере. Присмотревшись повнимательнее увидел волоски, торчащие из-под арок колёс. Вот тут-то я всё понял, сложив всё ранее увиденное. Для проверки догадки машинка была вскрыта и там обнаружилось такое количество пыли и намотанных на оси волос, что не осталось сомнений - ЭТО Б/У товар!
Обратно не повёз, т. к. уже не докажешь, что пыль появилась до моего использования. Машинка нормально работает, и на том спасибо.
Будьте предельно внимательны при приёмке товара, могут впарить и б/у.
P.S. Отзыв на яндекс-маркете зарубили!
8 мая после публикации моего отзыва на сайте ОТЗОВИК (https://otzovik.com/review_1021210.html) мне позвонила Олеся из службы заботы о клиентах и официально подтвердила, что товар был не со сидкой, а с уценкой, потому что б/у и очень сожалела об этой неприятной ситуации. Сказала, что менеджер при получении должен был сказать мне, что товар б/у, но по какой-то одному ему известной причине не сделал этого. На мой резонный вопрос "А почему на сайте о том, что товар б/у не сказано ни слова?" она ответила "Извините, произошла техническая накладка и больше такое не повторится". Обещала 400 рублей компенсации на будущие покупки и личные контакты на почту, но пока ни того ни другого.
Короче, бегите от этого магазина, чем дальше, тем лучше.
Благодарю Вас за обратную связь и понимание. Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. В качестве компенсации за ваше ожидание и за доставленные неудобства, Вам начислен бонус (бессрочный) в размере 400 р. Надеемся, Андрей Петрович, что Вы измените свое мнение и станете нашим постоянным клиентом.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru."
Доставляют на Украину.
Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.
Но есть замеченные мной недостатки:
Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.
В моей проблеме сейчас
не возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте.
Мой первый заказ в магазине был корпус ПК.
Заказ... Читать отзыв Достоинством магазина есть большой ассортимент товаров.
Доставляют на Украину.
Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.
Но есть замеченные мной недостатки:
Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.
В моей проблеме сейчас
не возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте.
Мой первый заказ в магазине был корпус ПК.
Заказ был в декабре 2013 года.
Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца.
Таки отправили - получил.
Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел.
А мне он понравился.
Сделал второй заказ №7345165.
Оплатил 7 марта 2014года.
Заказом был радиоприемник Supra ST-105
На Украину его так и не отправили.
В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей.
Часть моей оплаты за заказ был излишний остаток с пред идущего заказа в сумме 930 рублей, а вторая часть это доплата в сумме 350 рублей.
Доплата была произведена через счет Яндекс-деньги.
В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают.
Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ
Мой заказ 7345165 .
Искренне просим извинения за созданные проблемы. По Вашему замечанию будет произведена проверка по выявлению причин этого инцидента, не характерного для нашего интернет-магазина. Все недостатки будут устранены, ведь мы постоянно заботимся о положительной репутации компании и надеемся ещё увидеть Вас в числе постоянных покупателей. Мы всегда готовы выслушать не только отличные отзывы клиентов, но и отрицательные замечания, предложения по улучшению работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Сделал заказ на коптильню, оплатил стоимость товара, и стоимость доставки, позвонили уточнили я или заказал, все заказ подтвердили (Заказывал в воскресенье 13 апреля 2014г.). Точно уже не помню когда им написал насчет товара, спрашиваю их товар отправлен или нет, мне в ответ что товар еще не отправлен, тут мне звонят опять подтвердить заказ, ладно все подтвердил, спросил... Читать отзыв Здравствуйте! Я из Казахстана.
Сделал заказ на коптильню, оплатил стоимость товара, и стоимость доставки, позвонили уточнили я или заказал, все заказ подтвердили (Заказывал в воскресенье 13 апреля 2014г.). Точно уже не помню когда им написал насчет товара, спрашиваю их товар отправлен или нет, мне в ответ что товар еще не отправлен, тут мне звонят опять подтвердить заказ, ладно все подтвердил, спросил когда вышлют сказали через два дня. Не веря им уже, пишу через пару дней, по такому же вопросу, товар отправили или нет, мне в ответ нет еще, в ближайшие время отправим. Ладно через пару дней делаю заказ звонка (у них на сайте эта функция есть), позвонили, я сказал что нужен отдел контроля разъяснить мне мою ситуацию и почему мне не отправляют товар, перевели звонок, мне опять была задержка товара на складе, сейчас товар собран и ожидается на отправка сегодня или завтра точно. На следующий день в середине дня опять с ними связываюсь, мне в ответ сегодня или завтра точно отправят. Тут я уже решил отказаться от товара, ( по ихнему договору они должны были в течении 20 дней отправить товар на почту) шел уже 23 день как я сделал казал, товар поставили статус аннулирован, сказали что в течении трех дней придет какой то бланк на заполнения возврата денег, тут вообще не понятно что за бланк, и вообще зачем я должен заполнять что то для возврата моих денег, ладно, на следующий день опять к ним пишу говорю что бланка нету еще, мне пишут что в течении дня должен прийти, день прошел, бланка нету, опять к ним пишу (3 день идет), мне в ответ в близлежащие время придет, я испрашиваю по вашему эта сколько времени, мне в ответ в течении двух дней. Делал заказ "Заказ № 7743057 от 13.04.2014 08:17:21", сегодня 08.05.2014г. ни денге ни товара у меня нету. Жду какой то бланк для заполнения что бы мне вернули мои деньги... Кто читает это не покупайте в этом "sotmarket" магазине ничего, прежде купить лучше поищите в интернете отзывы о магазине.
Вот теперь вернут ли мне деньги или нет.
12.05.2014г. заканчивается 7 день, ни бланка, ни денег...
У меня история очень похожа на большинство... Читать отзыв Братья по несчастью! А почему я Ваших отзывов на ЯндексМаркете не видел, когда заказ делал? Тогда бы с этой конторой в жизни не связался бы! Дублируйте свои отзывы на ЯндексМаркете, а то там у Сотмаркета целых пять звезд! А должна быть одна! Поможем соотечественникам в выборе!
У меня история очень похожа на большинство размещенных здесь историй 11.04.2014 года мною в интернет-магазине ООО Сотмаркет был сделан заказ № 7733461 на приобретение телефона Explay B240. На момент заказа указанный телефон значился как «ЕСТЬ НА СКЛАДЕ». Позже на мою почту поступило подтверждение получения заказа с уведомлением об отправке заказа в мой адрес 16.04.2014 года. 13.04.2014 года мною через платежную систему QIWI данный заказ был оплачен, согласно счета, выставленного мне ООО Сотмаркет. Не смотря на то, что мои обязательства были исполнены в полном объеме, после получения оплаты 14.04.2014 года Сотмаркет направил мне письмо, в соответствии с которым, оплаченный мною товар в Сотмаркете отсутствует и сроки поставки неизвестны. Чтож, благо опыт общения с недобросовестными магазинами у меня был, 14.04.2014 отправил на известные мне электронные адреса Сотмаркета досудебную претензию, в которой просил исполнить договор и о намерении обратится в суд. 15.04.2014-тишина…. Набираю номер телефона Сотмаркета, объясняю девушке ситуацию, прошу прислать подтверждение получения досудебной претензии, на что девушка начинает меня убеждать, что и перспективы то судебной у меня нет, и вообще ничего они мне присылать не обязаны, даже несмотря на мою оплату и поинтересовалась в соответствии с каким-таким законом я вообще требую прислать предварительно оплаченный мной товар и с чего я решил, что магазин со мной заключен договор. Начинаю терпеливо объяснять положения статей 435-437 Гражданского Кодекса РФ, в частности про то, что такое договор-оферта, как происходит акцепт, когда такой договор считается заключенным, на что девушка мне заявляет, что в интернет –магазинах Гражданский кодекс не действует, а договора заключаются в соответствии с Законом о защите прав потребителя…… Медленно впадаю в осадок……. Неужели так изменилось законодательство…… С трудом собираюсь…. Пытаюсь объяснить положения статьи 21.3 Закона о защите прав потребителя согласно которому мы с Вами, уважаемые потребители, в случае нарушения установленных сроков передачи предварительно оплаченного товара имеем право требовать полного возмещения причиненных нам убытков, а так же магазин обязан нам уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента предварительной оплаты товара, готовлюсь рассказать про статьи 8,10,12 Закона о защите прав потребителя которые обязывают продавца предоставлять покупателю ДОСТОВЕРНУЮ информацию, но не успеваю…. Оператор сообщает, что поняла, что я буду судиться, хотя то что я буду судиться, если мне не предоставят оплаченный мной товар написано в досудебной претензии и то что уведомление о принятии моей досудебной жалобы мне будет направлено…… На том и расстались……. Прошел день… Уведомления нет….. Опять обманули…..
Советы:
- выставляй объективные отзывы в ЯндексМаркете! Помоги соотечественнику!
-не поставили товар? Не соблюдают сроки? Поставили некачественный товар В суд! Половина процента за день просрочки, моральный ущерб, оплата услуг адвоката, штраф в размере половины от присужденной суммы заставит таких «коммерсантов» выполнять свои обязательства!
- если оператор Вам говорит, что обращаться на них в суд бесперспективно, не верьте! Вспомните, сколько раз они Вас обманывали! 90% судебных решений в России принимаются в пользу потребителей. Погуглите, найдете кучу судебных решений где с Сотмаркета взыскивали суммы в несколько раз превышающие уплаченные за товар деньги.
- не экономьте на адвокатах! При грамотном адвокате вероятность выигрыша дела приближается к 100%. Расходы на адвоката при удовлетворении Ваших требований взыщут с магазина!
- подать исковое заявление, в соответствии с Законом о защите прав потребителя Вы имеете право в суд по месту своего жительства!
- потребители освобождены от уплаты госпошлины в суде!
- при заказе обманули, предоставили недостоверную информацию? Обманывают со сроками? Роспотребнадзор ждет Вас! Чем больше обращений, тем больше штрафов! 14 глава КоАП- грозное оружие против обмана «коммерсантов».
- не отреагировал Роспотребнадзор? Обращение в прокуратуру! После направленного Роспотребнадзору представления штрафы сыпятся как из рога изобилия.
- мое личное убеждение,.
После прочтения отзывов на этом сайте о работе данного магазина, конечно жаль что я не видел их до заказа, я пришел к следующему выводу, что данная фирма таким нехитрым способом, бесплатно кредитуется за наш счет. А наша святая обязанность не дать из себя сделать средство для извлечения выгоды, поэтомупредлагаю создать группу, например ВКонтакте, где будем обсуждать способы сотрудничества с этим магазином, размещать образцы жалоб, исковых заявлений решений судов, нормативные документы и вместе будем отстаивать свои права. Если до выходных данный магазин не вспомнит о своих обязанностях по договору - оферты я напомню о своих правах. В выходные подготовлю жалобу в Роспотребнадзор, на неделе-исковое заявление в суд, все в виде шаблонов планирую предоставить всем желающим, там же укажу ссылки на сайты, где необходимо размещать объективные отзывы, ссылки на решения судов, выдержки из нормативных документов… Скоро в отпуск иду…. Будет чем заняться…..)))) Конечно, продолжение следует!
сайте магазина большой ассортимент товаров.
Доставляют на Украину.
Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.
Но есть замеченные мной недостатки:
Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.
В моей проблеме сейчас
нее возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по... Читать отзыв Если с хорошей стороны посмотреть на магазин то на их
сайте магазина большой ассортимент товаров.
Доставляют на Украину.
Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.
Но есть замеченные мной недостатки:
Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.
В моей проблеме сейчас
нее возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте.
Мой первый заказ в магазине был корпус ПК.
Заказ был в декабре 2013 года.
Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца.
Таки отправили - получил.
Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел.
А мне он понравился.
Сделал второй заказ в марте 2014года на Украину.
Его так и не отправили. В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей.
Часть моей оплаты за заказ была доплата до денег в сумме 350 рублей, а часть излишний остаток с предидущего заказа 930 рублей.
В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают.
Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru"
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
Очень благодарны Вам за оставленный отзыв и положительную оценку нашего магазина. Нам всегда приятно обслуживать таких клиентов. Будем рады, если Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы признательны Вам за то, что остаетесь клиентом нашей компании. При возникающих недоразумениях касаемо заказов Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь, мы всегда готовы разобраться. Хотелось бы верить, что возникшая ранее ситуация ни в коем образе не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве, и будем рады видеть Вас у нас снова.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Уважаемый покупатель, сообщите, пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
5349267 от 30.06.2013. Он состоял из трех предметов, которые почему-то разделили на 2
заказа. Был полностью оплачен webMoney. При получении в пункте выдачи, отдавать его
отказались, сославшись, что одна часть оплачена, а одна нет, хотя ясно было видно в
кабинете, что все оплачено, но на распечатках к заказу... Читать отзыв Первый заказ в этом магазине (Сотмаркет) оказался, скажем так, не очень удачным.
5349267 от 30.06.2013. Он состоял из трех предметов, которые почему-то разделили на 2
заказа. Был полностью оплачен webMoney. При получении в пункте выдачи, отдавать его
отказались, сославшись, что одна часть оплачена, а одна нет, хотя ясно было видно в
кабинете, что все оплачено, но на распечатках к заказу на одной части недоплата, на
другой переплата на такую же сумму. Пришлось ехать забирать заказ на следующий день
после звонков в их контору, чтобы прикрепили платежи как надо...
Второй заказ оказался еще хуже.
22 апреля этого года выбирали недорогую микроволновую печь, проведя несколько часов на
сайте и "клюнув" на надпись "доставка курьером завтра" (т.е. 23 апреля), ну и еще и
флэшка в подарок, чудо, а не покупка... Могла бы быть.
22 пишут письмо, ваш заказ будет отправлен 25 апреля, мы немного в недоумении..Пишу на
сайте запрос: почему 25, если написано было курьером 23? Ответа нет. 25 не привезли.
Пишу 25 в обратную связь с тем же вопросом. Ответ: Уточняем сроки отправки по вашему
заказу №7827763: заказ будет отправлен 1 мая и обработан в приоритетном порядке (это
вообще не понятно, если он должен был прийти 23, какой 1 мая приоритет). И ни слова
почему так... Опять пишу: какого 1 мая? Жду уже не 23, а 25 апреля. Ответ: Спасибо Вам
за ответ! Заказ будет готов к отправке через 3 дня! Мы всегда рады предложить Вам
гибкую систему скидок при заказе в нашем интернет-магазине. При возникновении
вопросов.....Это 25 апреля. Плюс 3 дня - это 28 апреля... Печи нет. Звоню сразу в
отдел притензий 29 апреля вечером, на что представитель руководителя компании (так
представилась девушка, имя не помню) говорит, что печь придет через 3 дня...Это уже 2
мая...
Не стали бы писать этот отзыв, если бы сразу указали причину такой тягомотины... Люди
ждут печь, а магазину наплевать, ой, там же заказ на 2500, подождут... Очень
неприятное отношение.
Специально для этого заказа клали деньги на Яндекс-кошелек, чтобы сразу оплатить, и
получить нормально заказ. Теперь придется ждать, пока вернут деньги, и терять комиссию
на перевод денег обратно на карту (т.к. карты Маэстро Сбербанка у них не проходят).
Вообщем, ни печки, ни денег в наличии. Принципиально не буду больше пользоваться
услугами этого "магазина" и другим не буду советовать. Т.к. если товара нет почему-то
в наличии, то им на вас наплевать!!!!!!!
А у меня эпопея тоже не закончилась, т.к. я поняла, что свои деньги я еще и ждать должна и выпрашивать каким-то заявлением... Ужасно!!!!!!
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа для выяснения данной проблемы. Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru
Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной,... Читать отзыв Заказ 7827583
Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной, ни с другой стороны, тем самым свою главную функцию Каталки она выполнять не может!
Позвонила call-центр. Единственный вариант возврата и обмена, это ехать самой! Хотя это не моя вина! День рождения через два дня, у меня у самой 1,5 годовалый ребенок, я специально оплатила доставку, так как что разъезжать по магазинам у меня времени и возможности нет! Осталась и без денег и без подарка!
Ужасный магазин! Первый раз с таким сталкиваюсь!
Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги. Для оперативной связи с нами, вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Большое спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас возникли сложности с заказом, то укажите его номер, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Благодарим Вас за обратную связь и понимание. Просим еще раз принять извинения по поводу доставленных Вам неудобств.При нашем с Вами последующем сотрудничестве подобная ситуация не повторится. Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением,Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru"
Мы очень сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Нам очень важно разобраться с Вашим вопросом и помочь Вам в его решении. Руководство магазина Сотмаркет всегда готово помочь в решении возникших проблем. Нам необходимо знать Ваш номер заказа для выяснения ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Недостатки: Количество отрицательных (с одной звездой) отзывов превышает треть от всех отзывов. А на их сайте висят только положительные, и куда добавить свой я не нашла. Думайте сами.
Поверьте всему, что пишут про доставку!!! Никогда... Читать отзыв Достоинства: Организация работы. Наличие службы контроля качества, службы обратного звонка, службы общения в чате. Только зачем все это нужно, если бы магазин работал ну хотя бы нормально?
Недостатки: Количество отрицательных (с одной звездой) отзывов превышает треть от всех отзывов. А на их сайте висят только положительные, и куда добавить свой я не нашла. Думайте сами.
Поверьте всему, что пишут про доставку!!! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!! Никогда не оформляйте предоплату!!!! Никогда не верьте срокам доставки!!! Никогда не рассчитывайте на оговоренное время доставки!!! Никогда не ожидайте звонка от курьера об изменении сроков!!! Проверяйте товар не отходя от кассы!!! Не думайте, что кто-то извинится и предложит компенсацию!!!
Расскажите об этом магазине своим друзьям, здесь уже куча народу наступило на грабли. Научитесь читать не только отзывы о товарах, но и о магазинах.
Комментарий: Это мой первый в жизни глубоко отрицательный отзыв! Надо было сильно постараться, чтоб до этого дошло.
Да, кстати, часть товара у меня было... украдено? Но на возврат оплаченной недопоставки я не рассчитываю.
Способ покупки: доставка,предоплата
Мы благодарны Вам за вашу информацию, так как она очень важна для нас, потому как именно она помогает выявить и исправить все недочеты нашей работы и впредь не допускать таких ошибок. От лица всего нашего магазина мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. Будьте уверены, мы сделаем выводы и примем все меры, чтобы избавится от подобных недоразумений.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Спасибо Вам за оставленный отзыв о нашем магазине. Рады, что Вам понравилось качество нашего обслуживания. Надеемся, что и при последующих покупках Вы будете пользоваться услугами нашего магазина, а мы, со своей стороны, приложим максимум усилий для удовлетворения Ваших потребностей.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Примите искреннюю благодарность за оставленный Вами положительный отзыв о работе нашего магазина. Мы рады, что смогли удовлетворить Ваши потребности без замечаний. Приятно видеть, что многочисленная аудитория наших счастливых клиентов увеличилась еще на одного человека. Будем признательны за дальнейшее плодотворное сотрудничество. Впредь наша Компания продолжит оставлять о себе позитивные впечатления в Вашей памяти.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
вот как элементарные вещи можно сделать хреново? у меня фантазия богатая, но даже я не смог придумать - как косячить во все, но они смогли.
никогда в жизни не обращусь больше в эту фирму.
Несколько раз переносили... Читать отзыв у меня эпопея с сотмаркетом продолжается вторую неделю. это бесплатное шоу: косяк на косяке и косяком подгоняет. такого я еще не встречал за свою жизнь
вот как элементарные вещи можно сделать хреново? у меня фантазия богатая, но даже я не смог придумать - как косячить во все, но они смогли.
никогда в жизни не обращусь больше в эту фирму.
Несколько раз переносили срок поставки товара, сообщая об этом в день на который заказана доставка, либо в последний момент.
Один раз - заказанного товара вдруг не оказалось в день доставки, а в этот раз - просто, без причин
На 04.04 я ждал обещанный менеджером товар с курьером, но 03.04 приходит письмо, что товар куда-то там перемещается и будет у вас 7-9 апреля, потом звонит менеджер и спрашивает - готов ли я принять заказ 05.04, как договаривались? я сказал, что договаривались мы на 4ое число, а 5ого у нас выходной.
В итоге перенесли доставку на 7 апреля. Звонит непосредственно курьер -
7 апреля товар так не привезли, и даже никто не отзвонился. Сегодня - 8 апреля, звонка все нет.
Звоню сам - а никто даже и не собирался, мне доставлять. На просьбу(вежливую, замечу!) соеденить меня с начальством - мне сказали "ок!" и сбросили просто.
Номер моего заказа - 7545757.
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru