28 числа была в офисе Совкомбанка на Сенной, дом 3. Оформляла карту Халва, чтобы было удобно оплачивать действующий кредит банка! Девушка все детально разъяснила и даже на листочке написала порядок действий для перевода с другой карты! Теперь уж точно не забуду как это делать! Больше спасибо сотруднику Дарине и банку, у вас всегда приятно находится!
Достоинства:
Доброжелательно, доходчиво объясняют и «разжевывают» всю информацию по 10 раз.
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Удобное расположение офисов и режим работы дают возможность заехать после работы! Очередей обычно не бывает, консультанты решают проблему быстро и своевременно!
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Являюсь клиентом Совкомбанка потому что тут отличные ставки по вкладам! Открывала осенью, был самый высокий процент среди всех банков, и сейчас пролонгировать буду под 8.4% на пол года! Супер! И девочки всегда помогут и проконсультируют! Большое спасибо!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Всегда приятно находиться в офисе банка, не зависимо от того, в каком городе нахожусь. Везде помогают и отвечает на все мои 1000 вопросов). Спасибо сотрудникам за отзывчивость!
Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Спасибо большое девочкам с офиса на сенной, 3, Спб. Долго смотрел на карту рассрочки Халва, читал и слушал про неё информацию! Пришёл в офис, сотрудники всё разъяснили, и теперь я перешёл на карту Совкомбанка. Трачу и свои деньги, и заемные. Получается выгодно и удобно! Спасибо!
Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Давно являюсь клиентом этого банка. Пользуюсь Халаой. Очень довольна этой картой. Если пользуюсь заёмными деньгами-рассрочка вполне устраивает. Так же пользуюсь и своими средствами. На них мало того, что начисляется процент на остаток , так ещё и кэшбэк за всё покупки до 6%.
Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы делаем наш сервис еще лучше! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличный банк! Хорошее обслуживание! Всегда приятно там находиться! Квалифицированные работники ,всегда помогают в любых вопросах ! Хорошие ставки по депозитам и кредитам ! Очень выгодная и доступная карта халва удивляет возможностями мою семью и близких ! Спасибо за сотрудничество !!
Благодарим за высокую оценку! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес наших сотрудников! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Обратилась в офис банка 23.01.2022 за консультацией по денежному кредитованию. Сотрудники все грамотно объяснили, помогли разобраться во всех тонкостях! Ещё и Карту Халва можно получить, в которой оказывается много приятных бонусов! Спасибо большое девочкам, скоро вернусь с паспортом к вам!
Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Сегодня 24.01.22 обратилась в офис Совкомбанк, г. Пермь, ул. Мира 26. (Талон Х39, время около 16.30). У меня был вопрос по поводу перевода денег на уже закрытый счет. Ждала в очереди 15 минут. Когда меня пригласили к окну, я начала задавать вопрос. Сотрудник примерно через 30 секунд меня перебила, не дослушав вопрос до конца, заявив что она не может решить эту проблему.... Читать отзыв Сегодня 24.01.22 обратилась в офис Совкомбанк, г. Пермь, ул. Мира 26. (Талон Х39, время около 16.30). У меня был вопрос по поводу перевода денег на уже закрытый счет. Ждала в очереди 15 минут. Когда меня пригласили к окну, я начала задавать вопрос. Сотрудник примерно через 30 секунд меня перебила, не дослушав вопрос до конца, заявив что она не может решить эту проблему. Я попыталась уточнить вопрос еще раз, дать дополнительную информацию, которая у меня была. но меня опять не дослушали и перебили, заявив что они не решают такие вопросы. "Сходите в другой офис", - сказала мне сотрудница. - МОЖЕТ БЫТЬ, вам там помогут, но не факт. " Поняв, что сотрудник банка не желает вникать в проблему и не желает ориентировать меня по возможным дальнейшим действиям, я ушла. Уже в спину мне было сказано "Ну, можете еще позвонить на горячую линию". У меня два вопроса: 1) Почему меня дважды перебили, не дав даже задать вопрос до конца? 2) Почему сотрудник банка не может на месте сорентировать меня по проблеме или запросить информационную помощь у другого, более компетентного сотрудника? Мои деньги зависли в вашем банке и я полагаю, что имею право получить информацию по состоянию данной операции, не бегая по всем офисам города.
Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах банка. В ходе проведенной проверки, нарушений в установленных стандартах обслуживания со стороны сотрудников не выявлено. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался Руководитель отделения, надеемся, на Вашу лояльность и понимание. Справка о закрытии счета направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Закончился вклад, обратилась на горячую линию, чтобы заказать сумму, консультант Виктория оформила заказ, а также предложила не забирать деньги, а открыть вклад на выгодных условиях. И действительно предложение оказалось настолько выгодным, что я оформила новый вклад! Хочу сказать спасибо за вежливые обслуживание сотрудниками, а также за выгодные продукты!
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Оформляла кредит с услугой все под 0%. Вносила платежи вовремя, полного досрочно кредит не погашала, вроде бы соблюла все условия для возврата % по кредиту. Однако, после внесения последнего платежа, % так и не вернулись. Стала разбираться в чем дело. Написала в чат, как оказалось в сентябре я допустила просрочку, платеж поступил с задержкой в 1 день (я даже и... Читать отзыв Оформляла кредит с услугой все под 0%. Вносила платежи вовремя, полного досрочно кредит не погашала, вроде бы соблюла все условия для возврата % по кредиту. Однако, после внесения последнего платежа, % так и не вернулись. Стала разбираться в чем дело. Написала в чат, как оказалось в сентябре я допустила просрочку, платеж поступил с задержкой в 1 день (я даже и не заметила). Очень расстроилась, что теперь не вернут ничего. попросила сотрудника как-то помочь разобраться в этой ситуации. Сотрудник зарегистрировал обращение. И не прошло и суток, как мою жалобу рассмотрели и вернули все %. Спасибо большое, чтобы во-первых пошли мне на встречу, во-вторых так быстро решили вопрос! Обязательно буду и дальше пользоваться вашими услугами!
Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
С женой оформили вклад, сотрудник банка уговорил взять халву объяснив, что при ее использовании банк добавит к нашим процентам еще 1 %. Но толком не объяснил, что нужно привязываться к дате выдачи халвы, а объяснил, что необходимо в месяц по ней тратить минимум 10 000р и минимум 5 покупок. Мы так и делали ( у жены тоже был свой вклад),... Читать отзыв С женой оформили вклад, сотрудник банка уговорил взять халву объяснив, что при ее использовании банк добавит к нашим процентам еще 1 %. Но толком не объяснил, что нужно привязываться к дате выдачи халвы, а объяснил, что необходимо в месяц по ней тратить минимум 10 000р и минимум 5 покупок. Мы так и делали ( у жены тоже был свой вклад), но когда пришли получать проценты сотрудник банка нам сообщил, что оказывается мы неправильно платили картой, что нужно 10 000 от даты выдачи, а у нас по 10 000 проходило с начала и до конца календарного месяца. Хотя за год мы и потратили необходимую сумму (минимум 120 тр, мы потратили больше), но в выплате нам отказали ссылаясь, что нужно было тратить данные 10 000 в определенные дни , а не в течении календарного месяца. Сотрудники банка даже и не звонили первые пол года по данному вопросу, чтобы указать нам, что мы тратим не в нужные даты, а звонили чтобы опять предложить карту Халва или взять кредит. Первый звонок поступил месяцев через 7 с даты получения Халвы и сотрудник указал, что нужно потратить определенную сумму до определенной даты. Мы стали так и делать, но первые полгода нам никто об этом не сказал и в банке даже не стали нас слушать сказав, что вы сами виноваты и полгода тратили свои 10 000 рублей неправильно. Вот так нс кинул Совкомбанк с картой ХАЛВА!!! Не верьте данному банку, им лишь бы впихнуть свою ХАЛВУ!!!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на почту [email protected] Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Рассказываю сегодняшний разговор с соседом.Взяли они наличными 200.000 в этом банке. Сначала смутили проценты. Были не более 7. Просили на 5 лет. Девушка оформлявшая кредит после взятия всех документов сказали, что ждите дня три. Приехали за 60 км. Мы пенсионеры и как обычно то плохо видим, то плохо слышим. В общем сунули нам на подпись эти бумаги, подписали. И тут... Читать отзыв Рассказываю сегодняшний разговор с соседом.Взяли они наличными 200.000 в этом банке. Сначала смутили проценты. Были не более 7. Просили на 5 лет. Девушка оформлявшая кредит после взятия всех документов сказали, что ждите дня три. Приехали за 60 км. Мы пенсионеры и как обычно то плохо видим, то плохо слышим. В общем сунули нам на подпись эти бумаги, подписали. И тут оказалось, что нам одобрили под грабительские проценты, так ещё и на три года. И ко всему этому в обязаловку, включили нам эту карту рассрочки Халва. Деваться было уже некуда. Деньги были нужны на закупку кормов для животных (всё таки в сельской местности живем и всю жизнь имеем свое хозяйство). Теперь платим по 11.000 каждый месяц. Оплачиваем через Сбербанка онлайн, потому что в нашей деревне нет никаких банкоматов, тем более этого банка. И тут каждый месяц начались звонки и о том, что платеж приходит позже и нам пришлось ещё платить 500 рублей штрафов каждый месяц. Даты прихода пенсии у нас не сходятся с банком, а банку это всё равно. Через телефон они видите ли ничего не решают. Езжайте за 60 км в офис и там договаривайтесь. В январе мы оплатили раньше, потому что в декабре получили январские. И тут вновь штраф-500 рублей. И это за то, что мы вновь вошли в график своих платежей. Какой же дурдом происходит. Сколько алчности и жадности у банка. Зареклись мы с супругой быстрее рассчитаться с этим банком и больше в него никогда не обращаться, потому ч то с таким хамством и жадностью мы в первые столкнулись. До этого у нас кредиты были в Сбербанке и ОТП и Альфа. Никогда таких ситуаций не было. Да и кредитную историю этот кошмарный банк нам видимо испортит. А карту их халву мы даже не трогаем. Лежит себе и не дай бог её тронуть. Так что советуем всем ни при каких условиях пенсионерам не ходить в этот банк, ни за каким услугами. Наоборот, люди, уходите от туда. Везде обман у них. Банку выгодно втюхать вам кредит под любым предлогом, а дальше как хотите так и рассчитывайтесь. Так что вся реклама по телевизору с их продуктами только замануха. Жадность и ещё раз жадность-вот лозунг Совкомбанка.
Достоинства:
никаких
Недостатки:
Очень много, начиная от поиска их офиса(которых очень мало) и их графика неудобного работы, потому что, то постоянно закрыты, то их переносят куда то в Таганроге. Ужасно.
Хотим пояснить, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита, а также перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. В случае, если у Клиента имеется конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Клиент может направить письмо на наш электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав свои ФИО, дату рождения. Будем рады помочь!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» Показать 1 ответ
Выражаю искреннюю благодарность главному финансовому Эксперту - Гришиной Светлане Александровне и старшему финансовому эксперту - Брагиной Татьяне Анатольевне. Это сотрудники ПАО "Совкомбанк" в городе Златоуст Челябинской области. очень профессиональное и доброжелательное сопровождение меня как клиента в течение всего периода кредитования, от момента подачи заявки до закрытия кредитного договора. Большое спасибо руководству за такие кадры.
Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес наших сотрудников! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
В г.Кингисепп отвратительное отношение сотрудницы.Мне позвонили с банка сказали что могу забрать карту я из другого города приехала сотрудница сказала что мне отказано и закрыла дверь
Мы понимаем, что получение отрицательного решения по кредитной заявке, несомненно, вызывает негативные эмоции. На первом этапе дается предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента. Окончательное решение принимается в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право не разглашать причину отказа. Повторную заявку Вы можете оставить через 90 дней после последнего обращения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Хочу поведать свою историю пользования картами у этого банка. Попала я случайно в этот банк, зарплатный проект у работодателя. Пользуюсь уже более 20 лет картами сбербанка и довольна как слон. Так вот, решила я приобрести карту халва. Карта рассрочки. Начались проблемы у меня с первого дня, снимались деньги с карты сами причем ВСЕ до копейки. На тот момент у меня... Читать отзыв Хочу поведать свою историю пользования картами у этого банка. Попала я случайно в этот банк, зарплатный проект у работодателя. Пользуюсь уже более 20 лет картами сбербанка и довольна как слон. Так вот, решила я приобрести карту халва. Карта рассрочки. Начались проблемы у меня с первого дня, снимались деньги с карты сами причем ВСЕ до копейки. На тот момент у меня не было никаких кредитов в Совкомбанке кроме халвы. С халвы совершила одну покупку и снялись все деньги. Сказать что я обалдела это ничего не сказать. Естественно начала звонить в банк и выяснять. Через день или два мне вернули всю сумму,но куда она делась так и не сообщили. Ладно, забыли, через какое-то время происходит опять такая же ситуация. Но у меня уже на тот момент рефинансирование в этом банке. Просрочился один день, тупо человеческий фактор, забегалась и забыла пополнить. Звоню в банк, хамоватый молодой человек с насмешками в голосе сообщает что у меня задолженность 1 день по рефинансированию. По этому все деньги сняли с халвы. Где логика спросите вы? А логики нет. Карту таким образом, как я поняла, заблокировали. Но не сообщили что это блокировка, а просто сняли всю сумму с нее. Представьте себе мое удивление когда она у меня на 75 тысяч. Зареклась никогда в жизни больше не связываться с этим банком, ибо даже сотрудники гопники с минимальным образованием. Судя по отзывам остальных пользователей уже можно смело посылать Совкомбанк в далёкое пешее турне.
Достоинства:
Карта халва сама по себе нужная и нравится мне как рассрочка. Но на фоне всех остальных минусов проигрывает
Недостатки:
Некомпетентные сотрудники, банк не считает нужным объяснять что он делает и для чего, когда без моего ведома снимает деньги.
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Хотел купить коммерческое помещение принадлежащее банку, сконсолидировал всю сумму для покупки помещения, (не малую сумму) в Совкомбанке, проверяли мою платежеспособность и фактическое наличие денег, подготовили договор, предварительный договор не составляли, был уверен банк серьезный, для чего формальности, но выяснилось, что там работают мошенники. Никифоров Сергей в частности, обьявили, продали помещение другому человеку. Как после этого доверять такому банку, если обманывают... Читать отзыв Хотел купить коммерческое помещение принадлежащее банку, сконсолидировал всю сумму для покупки помещения, (не малую сумму) в Совкомбанке, проверяли мою платежеспособность и фактическое наличие денег, подготовили договор, предварительный договор не составляли, был уверен банк серьезный, для чего формальности, но выяснилось, что там работают мошенники. Никифоров Сергей в частности, обьявили, продали помещение другому человеку. Как после этого доверять такому банку, если обманывают во всем. Не связывайтесь с мошенниками.
Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, адрес помещения Банка) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ВНИМАНИЕ!!! СОВКОМБАНК МАРКЕТИНГОВЫЙ МАНИПУЛЯНТ! С целью маркетинговой привлекательности вкладов Совкомбанк одним из привлекательных условий вклада декларирует по вкладу "УДОБНЫЙ" наличие НЕСНИЖАЕМОГО ОСТАТКА в размере первоначального взноса, который в рамках общепринятых банковских продуктов всегда подразумевает для вкладчика очень важную и привлекательную возможность до истечения установленного срока по данному вкладу, снять со вклада сумму в размере не ниже "неснижаемого" остатка БЕЗ ПОТЕРИ... Читать отзыв ВНИМАНИЕ!!! СОВКОМБАНК МАРКЕТИНГОВЫЙ МАНИПУЛЯНТ! С целью маркетинговой привлекательности вкладов Совкомбанк одним из привлекательных условий вклада декларирует по вкладу "УДОБНЫЙ" наличие НЕСНИЖАЕМОГО ОСТАТКА в размере первоначального взноса, который в рамках общепринятых банковских продуктов всегда подразумевает для вкладчика очень важную и привлекательную возможность до истечения установленного срока по данному вкладу, снять со вклада сумму в размере не ниже "неснижаемого" остатка БЕЗ ПОТЕРИ ПРОЦЕНТОВ(!!!), установленных на всю сумму вклада. Однако, в Совкомбанке понятие "неснижвемый остаток" такого смысла не подразумевает и вообще ни какого смысла не имеет, т.к. согласно договору, при досрочном и частичном снятии какой бы то ни было суммы проценты, на снимаемую досрочно сумму, начисляются по ставке и тарифу вклада "до востребования".😜 Вот такая в Совкомбанке хитрая маркетинговая манипуляция. 🤷♂️ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, ИБО ОПЕРАЦИОНИСТ О ДАННОЙ МАНИПУЛЯЦИИ НИ КАКИХ РАЗЪЯСНЕНИЙ В УСТНОЙ ФОРМЕ КЛИЕНТУ-ВКЛАДЧИКУ НЕ ДАЁТ!
Достоинства:
Высокие ставки по вкладам
Недостатки:
Маркетинговые манипуляции, вводящие клиента-вкладчика в заблуждение. Отсутствие должных разьяснений по условиям вкладов со стороны операциониста банка.
Благодарим за Ваше обращение. Согласно условиям тарифного плана "Удобный", частичное снятие средств со вклада возможно в размере до минимальной суммы. Отметим, что на сумму снятия проценты будут пересчитаны по ставке 0,01% за всё время нахождения данной части средств на вкладе. На оставшуюся после снятия на вкладе сумму будет начислена ставка по Договору вклада. Данная информация является общедоступной и размещена на сайте https://sovcombank.ru/deposits/vklad-udobniy.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Здравствуйте! 12.11.2021 г. обратилась в отделение Совкомбанка в г. Железногорске Курской области с просьбой закрыть спецкарточные счета ( 1 счет карты Совкомбанка, 2 счета карт Восточного банка). Сотрудник банка минуты через 3 сказала, что счета закрыты, я переспросила точно ли счета закрыты, ведь нужно писать заявление о закрытии счета карты, девушка ответила утвердительно. Чуть позже... Читать отзыв Здравствуйте! 12.11.2021 г. обратилась в отделение Совкомбанка в г. Железногорске Курской области с просьбой закрыть спецкарточные счета ( 1 счет карты Совкомбанка, 2 счета карт Восточного банка). Сотрудник банка минуты через 3 сказала, что счета закрыты, я переспросила точно ли счета закрыты, ведь нужно писать заявление о закрытии счета карты, девушка ответила утвердительно. Чуть позже звоню на горячую линию банка Восточный и оператор подтверждает, что без написания заявления только блокируется карта, счет останется открытым. Прошу выяснить, по какой причине сотрудник банка не захотел закрывать мои счета и закрыть их. Могу написать заявление и отправить на почту Совкомбанка, если потребуется. Идти еще раз в отделение банка нет ни возможности, ни желания, раз сотрудники не хотят исполнять свои трудовые обязанности.
Только не в эту шарашку . Если вы хотите стать вкладчиком этой конторы - осторожно . Закончился вклад - деньги не выдают , стабильно лгут и переносят даты выдачи. Кроме того , что есть номер заказа выдачи денег - банку наплевать , внаглую отказывает . Используют ваши денежные средства для получения своей выгоды . Сотрудники бесполезны... Читать отзыв Только не в эту шарашку . Если вы хотите стать вкладчиком этой конторы - осторожно . Закончился вклад - деньги не выдают , стабильно лгут и переносят даты выдачи. Кроме того , что есть номер заказа выдачи денег - банку наплевать , внаглую отказывает . Используют ваши денежные средства для получения своей выгоды . Сотрудники бесполезны , мало того что даже не слушают вас , помогать отказываются . Это не банк это обман вкладчиков и полный беспредел .
Отвратительный Банк. Если Вы выбираете Банк для сотрудничества, то ни в коем случае не выбирайте совкомбанк!!! Они не могут решить даже элементарные вопросы по проведению платежей простым провайдерам ( в остальных банках, я думаю всем известно платёжи проходят мгновенно) - в этом банка можно ждать неделю и то после Разбираетельств с сотрудниками!!! Старшие по должности сотрудники ( которые надеюсь более... Читать отзыв Отвратительный Банк. Если Вы выбираете Банк для сотрудничества, то ни в коем случае не выбирайте совкомбанк!!! Они не могут решить даже элементарные вопросы по проведению платежей простым провайдерам ( в остальных банках, я думаю всем известно платёжи проходят мгновенно) - в этом банка можно ждать неделю и то после Разбираетельств с сотрудниками!!! Старшие по должности сотрудники ( которые надеюсь более квалифицированные чем рядовой персонал, могут сутками тебе не перезванивать для решения вопросов. Во всех отделениях ( где я был) один- два сотрудника и огромные очереди, но очереди не из-за того что у них много клиентов, а из-за того что сидит "квалифицированный" Рядовой персонал и отпускает 1 клиента в среднем за 1 час!!! Хуже Банка я не встречал!!!
Хочется отметить слаженную работу менеджеров в этом отделении! Все вопросы быстро решаются, причем не только непосредственных клиентов-заемщиков, но и Продавцов Квартиры. На ресепшен тоже очень внимательны и обходительны.
Сердечно благодарю сотрудников СОВКОМБАНКА за оперативное и компетентное решение моего вопроса. Сегодня, т.е. 5 октября 2021 г. я через банкомат СОВКОМБАНКА положил 2000 рублей на карту ХАЛВА. Имеется чек о том, что внесённая сумма 2000 рублей зачислена, операция успешно завершена. Однако при попытке оплатить картой покупку на сумму 280 рублей, оплата не прошла. На телефоне я увидел надпись: "Операция отклонена,... Читать отзыв Сердечно благодарю сотрудников СОВКОМБАНКА за оперативное и компетентное решение моего вопроса. Сегодня, т.е. 5 октября 2021 г. я через банкомат СОВКОМБАНКА положил 2000 рублей на карту ХАЛВА. Имеется чек о том, что внесённая сумма 2000 рублей зачислена, операция успешно завершена. Однако при попытке оплатить картой покупку на сумму 280 рублей, оплата не прошла. На телефоне я увидел надпись: "Операция отклонена, недостаточно денежных средств." Я позвонил в банк, мне объяснили, что внесённые мною средства ушли не на карту ХАЛВА, а на мой счёт. Мне оперативно пришло сообщение: Ваше обращение рассмотрено. Банком было принято индивидуальное решение, денежные средства переведены на карту без потери процентов по вкладу. Спасибо за внимательное отношение и за оперативное решение моего вопроса.
Со счета сняли все имеющиеся деньги. В банке пояснили, что есть постановление ИФНС, выдали нечто типа справки. В этом "документе" есть номер постановления, а также отделение ИФНС. Начал выяснять, что за постановление, какие у меня долги - ни в одном отделении ИФНС задолженность не подтвердилась ( о чем заказал справку), в личном кабинете госуслуг также не никаких долгов, у мировых... Читать отзыв Со счета сняли все имеющиеся деньги. В банке пояснили, что есть постановление ИФНС, выдали нечто типа справки. В этом "документе" есть номер постановления, а также отделение ИФНС. Начал выяснять, что за постановление, какие у меня долги - ни в одном отделении ИФНС задолженность не подтвердилась ( о чем заказал справку), в личном кабинете госуслуг также не никаких долгов, у мировых судей также нет информации о каких-либо долгах с моей стороны. Между тем, банк вновь прислал мне СМС о том, что есть постановление о долге в размере более 11000 рублей. Сотрудник банка не смогла предоставить мне ни копии постановления, либо какого-то другого официального запроса на снятие денег с моего счета. Делала запрос у вышестоящих коллег - "решайте сами свои проблемы". Конечно, буду решать сам, но деньги этому банку доверять не стоит.
Благодарность сотрудникам
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличный банк
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Благодарность
И девочки всегда помогут и проконсультируют! Большое спасибо!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличное качество обслуживания
Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличное обслуживание
Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Лучший банк
Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы делаем наш сервис еще лучше! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Всё нравится
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Благодарность
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Супер банк
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Совкомбанк
Благодарим за высокую оценку! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличное обслуживание
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес наших сотрудников! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличное качество обслуживания
Спасибо большое девочкам, скоро вернусь с паспортом к вам!
Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Обслуживание клиентов.
Пермь, ул. Мира 26. (Талон Х39, время около 16.30). У меня был вопрос по поводу перевода денег на уже закрытый счет.
Ждала в очереди 15 минут. Когда меня пригласили к окну, я начала задавать вопрос. Сотрудник примерно через 30 секунд меня перебила, не дослушав вопрос до конца, заявив что она не может решить эту проблему.... Читать отзыв Сегодня 24.01.22 обратилась в офис Совкомбанк, г.
Пермь, ул. Мира 26. (Талон Х39, время около 16.30). У меня был вопрос по поводу перевода денег на уже закрытый счет.
Ждала в очереди 15 минут. Когда меня пригласили к окну, я начала задавать вопрос. Сотрудник примерно через 30 секунд меня перебила, не дослушав вопрос до конца, заявив что она не может решить эту проблему. Я попыталась уточнить вопрос еще раз, дать дополнительную информацию, которая у меня была. но меня опять не дослушали и перебили, заявив что они не решают такие вопросы. "Сходите в другой офис", - сказала мне сотрудница. - МОЖЕТ БЫТЬ, вам там помогут, но не факт. " Поняв, что сотрудник банка не желает вникать в проблему и не желает ориентировать меня по возможным дальнейшим действиям, я ушла. Уже в спину мне было сказано "Ну, можете еще позвонить на горячую линию".
У меня два вопроса:
1) Почему меня дважды перебили, не дав даже задать вопрос до конца?
2) Почему сотрудник банка не может на месте сорентировать меня по проблеме или запросить информационную помощь у другого, более компетентного сотрудника? Мои деньги зависли в вашем банке и я полагаю, что имею право получить информацию по состоянию данной операции, не бегая по всем офисам города.
Благодарим за обратную связь!
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах банка.
В ходе проведенной проверки, нарушений в установленных стандартах обслуживания со стороны сотрудников не выявлено.
Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался Руководитель отделения, надеемся, на Вашу лояльность и понимание.
Справка о закрытии счета направлена на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличное обслуживание
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Оперативно решили проблему
Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Отличный банк
Совкомбанк кидает на проценты!!!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на почту [email protected] Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Алчность, обман и жадность...
Хотим пояснить, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита, а также перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. В случае, если у Клиента имеется конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка, то Клиент может направить письмо на наш электронный адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, указав свои ФИО, дату рождения. Будем рады помочь!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» Показать 1 ответ
благодарность Гришиной С.А. и Брагиной Т.А.
Это сотрудники ПАО "Совкомбанк" в городе Златоуст Челябинской области.
очень профессиональное и доброжелательное сопровождение меня как клиента в течение всего периода кредитования, от момента подачи заявки до закрытия кредитного договора.
Большое спасибо руководству за такие кадры.
Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес наших сотрудников! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ужасно плохо
Мы понимаем, что получение отрицательного решения по кредитной заявке, несомненно, вызывает негативные эмоции. На первом этапе дается предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента. Окончательное решение принимается в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право не разглашать причину отказа.
Повторную заявку Вы можете оставить через 90 дней после последнего обращения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Не рекомендую даже врагу
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на почту [email protected] Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Банк мошенников
Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, адрес помещения Банка) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Маркетинговая манипуляция по вкладу "Удобный"
СОВКОМБАНК МАРКЕТИНГОВЫЙ МАНИПУЛЯНТ!
С целью маркетинговой привлекательности вкладов Совкомбанк одним из привлекательных условий вклада декларирует по вкладу "УДОБНЫЙ" наличие НЕСНИЖАЕМОГО ОСТАТКА в размере первоначального взноса, который в рамках общепринятых банковских продуктов всегда подразумевает для вкладчика очень важную и привлекательную возможность до истечения установленного срока по данному вкладу, снять со вклада сумму в размере не ниже "неснижаемого" остатка БЕЗ ПОТЕРИ... Читать отзыв ВНИМАНИЕ!!!
СОВКОМБАНК МАРКЕТИНГОВЫЙ МАНИПУЛЯНТ!
С целью маркетинговой привлекательности вкладов Совкомбанк одним из привлекательных условий вклада декларирует по вкладу "УДОБНЫЙ" наличие НЕСНИЖАЕМОГО ОСТАТКА в размере первоначального взноса, который в рамках общепринятых банковских продуктов всегда подразумевает для вкладчика очень важную и привлекательную возможность до истечения установленного срока по данному вкладу, снять со вклада сумму в размере не ниже "неснижаемого" остатка БЕЗ ПОТЕРИ ПРОЦЕНТОВ(!!!), установленных на всю сумму вклада. Однако, в Совкомбанке понятие "неснижвемый остаток" такого смысла не подразумевает и вообще ни какого смысла не имеет, т.к. согласно договору, при досрочном и частичном снятии какой бы то ни было суммы проценты, на снимаемую досрочно сумму, начисляются по ставке и тарифу вклада "до востребования".😜 Вот такая в Совкомбанке хитрая маркетинговая манипуляция. 🤷♂️
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, ИБО ОПЕРАЦИОНИСТ О ДАННОЙ МАНИПУЛЯЦИИ НИ КАКИХ РАЗЪЯСНЕНИЙ В УСТНОЙ ФОРМЕ КЛИЕНТУ-ВКЛАДЧИКУ НЕ ДАЁТ!
Благодарим за Ваше обращение.
Согласно условиям тарифного плана "Удобный", частичное снятие средств со вклада возможно в размере до минимальной суммы. Отметим, что на сумму снятия проценты будут пересчитаны по ставке 0,01% за всё время нахождения данной части средств на вкладе. На оставшуюся после снятия на вкладе сумму будет начислена ставка по Договору вклада. Данная информация является общедоступной и размещена на сайте https://sovcombank.ru/deposits/vklad-udobniy.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Не закрывают спецкарточные счета карт Совкомбанка
обман вкладчиков
Ужасный Банк
Отделение на Преображенке
Отделение на Преображенке
На ресепшен тоже очень внимательны и обходительны.
Отличное качество обслуживания
Спасибо за внимательное отношение и за оперативное решение моего вопроса.
Банк не стоит доверия