СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Самая худшая доставка

Гость 30 августа, 2017 год

Впервые решила воспользоваться услугами данной компании, не прочитав предварительно отзывы, о чем очень пожалела.
Моя посылка до сих где-то в пути, конкретики сотрудники компании дать не могут. Отправление следовало из Нью-Йорка в Калужскую область. В одно прекрасное утро на сайте, отслеживая посылку, я обнаруживала, что пункт назначения поменялся: вместо Калуги-Калининград. Позвонила в службу поддержки, с горем пополам выяснила, что посылка лежит... Читать отзыв Впервые решила воспользоваться услугами данной компании, не прочитав предварительно отзывы, о чем очень пожалела.
Моя посылка до сих где-то в пути, конкретики сотрудники компании дать не могут. Отправление следовало из Нью-Йорка в Калужскую область. В одно прекрасное утро на сайте, отслеживая посылку, я обнаруживала, что пункт назначения поменялся: вместо Калуги-Калининград. Позвонила в службу поддержки, с горем пополам выяснила, что посылка лежит уже готовая к вечернему рейсу в другое место! Ни извинений, ни объяснений почему так произошло, не поступило.
Пообещали исправить. Слава богу, вечером на сайте информация обновилась и пункт выдачи стал корректным.
На этом злоключения не были закончены до сей поры. Уже вторую неделю как посылка покинула транзитный пункт и непонятно где зависла. Операторы, кроме как "ваша посылка в пути" сказать ничего не могут. Полное отсутствие клиентоориентированности и компетентности. Хочу заметить, что расстояние, которое посылка с таким трудом преодолевает, 200 км всего лишь (Москва-Калуга), неужели на это нужен ещё месяц!?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасный сервис!

Антон 30 августа, 2017 год

Не могут доставить груз третий день. На сайте отслеживания груза читаю:
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 28.08.17, Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз 28.08.17. Груза нет. Звоню им 30.08, получаю ответ: "Наш курьер не успел доставить груз два дня подряд, поэтому звоните отправителю, пусть он связывается с сервис менеджером СПСР и согласовывает доставку". Что за бред? Вы... Читать отзыв Не могут доставить груз третий день. На сайте отслеживания груза читаю:
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 28.08.17, Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз 28.08.17. Груза нет. Звоню им 30.08, получаю ответ: "Наш курьер не успел доставить груз два дня подряд, поэтому звоните отправителю, пусть он связывается с сервис менеджером СПСР и согласовывает доставку". Что за бред? Вы не доставили груз два дня подряд и я теперь должен звонить отправителю??? И эта фирма называет себя службой экспресс доставки?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Очень медленная доставка

Гость 30 августа, 2017 год

Купил на Aliexpress плату для ноутбука, продавец общительный и ответственный, чтобы побыстрее пришла посылка решил воспользоваться платной доставкой SPSR express стоимость доставки составляла примерно 300-350 рублей и сроки от 7-15 дней. Ну думаю за две недели доедет до адреса моего. В итоге после покупки продавец как положено отправил посылку написал трек,трек забил в приложение, показывает что идёт получение информации об... Читать отзыв Купил на Aliexpress плату для ноутбука, продавец общительный и ответственный, чтобы побыстрее пришла посылка решил воспользоваться платной доставкой SPSR express стоимость доставки составляла примерно 300-350 рублей и сроки от 7-15 дней. Ну думаю за две недели доедет до адреса моего. В итоге после покупки продавец как положено отправил посылку написал трек,трек забил в приложение, показывает что идёт получение информации об отправлении. После предоставления паспортных данных для приложения, чтобы быстрее пройти таможню, я начал каждый день заходить в приложение и смотреть статус. Продавец отправил 19 августа и всё, больше информации не было, 25 августа я не выдержал и познил на горячую линию, мне сказали что якобы продавец не отправил посылку ну и т.д. написал тут же продавцу с претензиями,он написал что отправил 19 августа. Подождав ещё немного 28 августа в 13:00 пришло оповещение в приложение что посылка прибыла в зону таможенной очистки, в 17:41 прошло очистку, в 19:14 отправлено в офис SPSR и всё заглохло, тишина. Это 8 дней они её отправляли из Китая,видимо самолётов свободных не было. Сегодня уже 30 августа звонил на горячую линию снова,сказали что не поступила посылка ещё, как так???? Я подумал что нет машин свободных и её повезли на ХРАМОЙ ЛОШАДИ!!!!
Вообщем не рекомендую вам эту службу доставки. Мне за 14 дней приходили посылки с ali по бесплатной доставке, почтой России "Карл!!!"
Напишу потом ещё отзыв когда на руки посылку получу.

Всем спасибо кто прочитал до конца!!!!

Недостатки:

Сплошные минусы!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безответственная компания. Тратят чужое время

Мария 30 августа, 2017 год

Жду от них посылку с 22 августа. Приходит смс, что ожидайте курьера с 9 до 18. Ждала весь день. В конце дня смс, что извините, по техническим причинам доставка переносится на завтра. Весь следующий день жду курьера, в конце дня та же смс, что доставка будет завтра. И так всю неделю. Я не планировала никаких дел, ждала курьера. Просто тратят... Читать отзыв Жду от них посылку с 22 августа. Приходит смс, что ожидайте курьера с 9 до 18. Ждала весь день. В конце дня смс, что извините, по техническим причинам доставка переносится на завтра. Весь следующий день жду курьера, в конце дня та же смс, что доставка будет завтра. И так всю неделю. Я не планировала никаких дел, ждала курьера. Просто тратят чужое время. Написала им на сайте жалобу, пришло письмо с извинениями, что они все сделают, чтобы доставить мне посылку 28 августа. Ну и что вы думаете? Опять по техническим причинам посылка не была выдана курьеру. Сегодня 30 августа, посылки у меня нет. Мой номер накладной 15076598117

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. Доставка Вашего отправления запланирована на 30.08.2017, отправление выдано курьеру. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Беспредел, самый ужасный сервис!

Гость 29 августа, 2017 год

Мою посылку два раза не могут доставить, по какой причине компания сама переносит дату доставки не поеятно, что хотят то и делают! Не уведомляя об этом клиентов! С руководством не связаться, информации добилась только на пятый раз когда позвонила уже в истерике, прождав весь день! Просто сволочи какие то! Николаеву Наталью лишить бы премии чтобы с такой легкостью не отправляла... Читать отзыв Мою посылку два раза не могут доставить, по какой причине компания сама переносит дату доставки не поеятно, что хотят то и делают! Не уведомляя об этом клиентов! С руководством не связаться, информации добилась только на пятый раз когда позвонила уже в истерике, прождав весь день! Просто сволочи какие то! Николаеву Наталью лишить бы премии чтобы с такой легкостью не отправляла клиентов писать жалобы! Сотрудник замативирован должен быть! Минус руководства, похоже у них там все так, шаляй валяй!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

нет никакого ориентирования на клиента

Гость 29 августа, 2017 год

В первый раз за свой опыт работы с транспортными компаниями я встречаю такую организацию с такой политикой (или организацией работы) посылка приходит в понедельник, а доставка назначена только на пятницу, но если срочно нужно, можно на сайте (кстати безобразно проработанном) оформить заявка на самовывоз, и... на СЛЕДУЮЩИЙ (!) день забрать, когда на почте России увольняли неугодных их всех приняли в... Читать отзыв В первый раз за свой опыт работы с транспортными компаниями я встречаю такую организацию с такой политикой (или организацией работы) посылка приходит в понедельник, а доставка назначена только на пятницу, но если срочно нужно, можно на сайте (кстати безобразно проработанном) оформить заявка на самовывоз, и... на СЛЕДУЮЩИЙ (!) день забрать, когда на почте России увольняли неугодных их всех приняли в спср.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 августа, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

разгильдяйство

oaffowl 28 августа, 2017 год

Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Вологодского офиса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Думала неповоротливей "Почты России" никого нет. Оказалось, есть...23-го (в среду) корреспонденция была отправлена, заметьте, не из Хабаровска, а из С-ПБ в Вологду. 28-го (в понедельник) с утра начала поиски.... Офис в "обозначенное" время (9.00) не открылся. Запыхавшиеся девочки прибежали через 20 мин.... Почту не нашли. С обеда я опять начала поиски.... Читать отзыв Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Вологодского офиса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Думала неповоротливей "Почты России" никого нет. Оказалось, есть...23-го (в среду) корреспонденция была отправлена, заметьте, не из Хабаровска, а из С-ПБ в Вологду. 28-го (в понедельник) с утра начала поиски.... Офис в "обозначенное" время (9.00) не открылся. Запыхавшиеся девочки прибежали через 20 мин.... Почту не нашли. С обеда я опять начала поиски. Оказалось, что курьер почему-то не смог попасть в здание...с абсолютно свободным доступом.... Наверное, я-бы и "проглотила" это вранье.... Но оно, похоже, хроническое... Похожая история у меня была некоторое время назад, когда курьер также не мог 3 раза...попасть в офис по причине того, что офис был закрыт.... А потом выяснилось, что корреспонденция провалялась.... полторы недели в офисе этажом ниже....А и всего-то ничего, ошиблись... Вместо 304 доставили в 204 и даже не озадачились тем, что вручили не тому Получателю... БРАВО!!! "Замечательная" команда неповоротливых лентяев и лгунов!!!
Разберитесь...
Накладная 813 382567
Накладная 813 382570
P.S. Кстати, ни смс-ками, ни звонками, заявленными как дополнительный сервис..., эти ребята из курьерской службы себя ни утруждают....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 августа, 2017 год

Добрый день! Условия сотрудничества между компанией SPSR Express и компанией отправителя индивидуальны. Компания отправителя самостоятельно, согласно договорным условиям, подключает дополнительные услуги, такие как, например, согласование даты и время доставки с получателем, sms-оповещение. Ваше обращение направлено на филиал SPSR Express. Руководство подразделения и персональный менеджер поставлены в известность. По нашим данным, данные отправления были вручены 28.08.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже и быть не может

Ольга 28 августа, 2017 год

Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Вологодского офиса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Думала неповоротливей "Почты России" никого нет. Оказалось, есть...23-го (в среду) корреспонденция была отправлена, заметьте, не из Хабаровска, а из С-ПБ в Вологду. 28-го (в понедельник) с утра начала поиски.... Офис в "обозначенное" время (9.00) не открылся. Запыхавшиеся девочки прибежали через 20 мин.... Почту не нашли. С обеда я опять начала... Читать отзыв Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Вологодского офиса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Думала неповоротливей "Почты России" никого нет. Оказалось, есть...23-го (в среду) корреспонденция была отправлена, заметьте, не из Хабаровска, а из С-ПБ в Вологду. 28-го (в понедельник) с утра начала поиски.... Офис в "обозначенное" время (9.00) не открылся. Запыхавшиеся девочки прибежали через 20 мин.... Почту не нашли. С обеда я опять начала поиски. Оказалось, что курьер почему-то не смог попасть в здание...с абсолютно свободным доступом.... Наверное, я-бы и "проглотила" это вранье.... Но оно, похоже, хроническое... Похожая история у меня была некоторое время назад, когда курьер также не мог 3 раза...попасть в офис по причине того, что офис был закрыт.... А потом выяснилось, что корреспонденция провалялась.... полторы недели в офисе этажом ниже....А и всего-то ничего, ошиблись... Вместо 304 доставили в 204 и даже не озадачились тем, что вручили не тому Получателю... БРАВО!!! "Замечательная" команда неповоротливых лентяев и лгунов!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасное отношение!!!

Вячеслав 25 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Тольятти, Автозаводское шоссе, 21 2 суток статус заказа был "Ожидание согласования даты и времени доставки". Никто со мной не связался и ничего не согласовывал, пока я сам не позвонил. В региональном офисе не ответили. Пришлось звонить в единый call-центр. Посылка была от меня в 100 км. В назначенную дату никто не приехал!!! Зря прождал весь день! Кроме переназначения даты на 5 дней позже мне... Читать отзыв 2 суток статус заказа был "Ожидание согласования даты и времени доставки". Никто со мной не связался и ничего не согласовывал, пока я сам не позвонил. В региональном офисе не ответили. Пришлось звонить в единый call-центр. Посылка была от меня в 100 км. В назначенную дату никто не приехал!!! Зря прождал весь день! Кроме переназначения даты на 5 дней позже мне больше ничем не помогли. Тихий ужас. Полнейшая безграмотность и непрофессионализм. Стыд и позор.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

не соблюдаются сроки доставки, отсутствие контроля отправления заказов

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже нее бывает

Гость 24 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Саратов, ул. Танкистов, 28 Думала, что хуже Почты РОссии быть ничего не может, однако СПСР хуже. Три дня не могут доставить и каждый день переносят вечером - по техническим причинам. Три дня убитого времени и видимо - это не конец.

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка, в принципе, чем они и занимаются!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания

Гость 24 августа, 2017 год

Неделю жду обещанную доставку. Вместо этого никто ничего не доставляет. Изначально заказ должен был быть доставлен 21.08. Именно эта дата была согласована. После наступления 22.08 позвонила в службу поддержки, мне сообщили, что доставки нет на ближайшие дни. И что ближайшее время доставки 24.08. Сохранили новую дату доставки. Вот сижу жду. Думаю, позвоню уточню стоит ли ждать. Позвонила. Оказалось, что ждать... Читать отзыв Неделю жду обещанную доставку. Вместо этого никто ничего не доставляет. Изначально заказ должен был быть доставлен 21.08. Именно эта дата была согласована. После наступления 22.08 позвонила в службу поддержки, мне сообщили, что доставки нет на ближайшие дни. И что ближайшее время доставки 24.08. Сохранили новую дату доставки. Вот сижу жду. Думаю, позвоню уточню стоит ли ждать. Позвонила. Оказалось, что ждать не стоит. Заказ ещё в обработке. И планируемая дата доставки неизвестна. Хотя магазин передал его ещё 19.08. В общем никогда и ни за что не пользуйтесь услугами данной компании, если хотите сберечь время и деньги. Это не первый мой опыт работы с ними. Ранее также заказывала товары в ив Роше и они отправляют заказы с этой компанией. Так вот каждый раз какие-нибудь проблемы.

Номер накладной для вдруг желающих узнать спср: 15076581981

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные проблемы по доставке

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Руководство филиала поставлено в известность. Вы можете согласовать дату и время доставки через наш сайт: https://www.spsr.ru/dostavka или ожидайте звонка сотрудника компании SPSR Express. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Худшая транспортная компания.

Алена 24 августа, 2017 год

В четвёртый раз приходится пользоваться ее услугами тк только с ней работают магазины. Сроки доставки постоянно сдвигаются на 1,5-2!!! Недели. Постоянные проблемы и несостыковки. Лучше уж Почта России. Чем это.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Видимо дешевизна доставки для магазинов

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Кошмар

Гость 24 августа, 2017 год

(81,5% ужасно) откуда тогда рейтинг 4 звезды!?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Только они и есть

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! Если Вы оформляли заказ с доставкой SPSR Express, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

!!!!ужас!!!

Екатерина 24 августа, 2017 год

Доставляют мне мой заказ с 21.08.
Каждый день перенос на следующий в вечернее время,когда прождал уже целый день!!!
По телефону толком ничего сказать не могут!
Очередная дата доставки сегодня!
Но я так понимаю ждать нет смысла!
Ужасная служба ,как в каменном веке!почта Росси лучше доставляет!
Неожидала такого от H&m!
Уже писала жалобу им,но тоже без особого результата!просто отписка!
Номер накладной 15076571898

Достоинства:

Их просто нет!!!

Недостатки:

Полное невыполнение своих услуг!!!
Отсутствие сервиса !

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, адрес электронной почты. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

я думал это исключение, а оказывается это тенденция

Гость 24 августа, 2017 год

Получил СМС 17.08.2017 в 13:21 в ней говорилось о доставке 17го с 9-18 и ссылка на управление доставкой. Сижу жду...
Наступило 18, курьер не приходил... мне в командировку на 4 дня, собираюсь...
ночью уезжать.
Решил позвонить на горячую линию чтобы предложить - либо сегодня доставить, либо перенести срок доставки (через 4 дня).
После долгого разговора с оператором она сказала прямой связи с курьером... Читать отзыв Получил СМС 17.08.2017 в 13:21 в ней говорилось о доставке 17го с 9-18 и ссылка на управление доставкой. Сижу жду...
Наступило 18, курьер не приходил... мне в командировку на 4 дня, собираюсь...
ночью уезжать.
Решил позвонить на горячую линию чтобы предложить - либо сегодня доставить, либо перенести срок доставки (через 4 дня).
После долгого разговора с оператором она сказала прямой связи с курьером нет (т.е. 17 доставки не будет), определились что указать удобную дату доставки можно в "Управлении доставкой".
Приезжаю из командировки 21.08.2017, ставлю доставку на 22.08.2017, утром в 9:36 звонок - "служба СПСР - заберите посылку по такому-то адресу"... я говорю эээ уважаемый, как бы доставка у меня... в ответ неа, забирайте, я настаиваю - точно доставка, тогда гворящий на той стороне линии типа проверяет по базе что доставка есть, извиняется и произносит фразу которая меня просто убила - "хорошо! доставка завтра (время 9:36) ждите! я спрашиваю почему завтра то? ну типа курьеры уже уехали из офиса" ладно, наступает 23.08.2017 утром отпросился с работы, жду дома.... прошел день курьера не было.
сегодня 23.08.2017 подождал до обеда, звоню в 11:43 на горячую линию.... сообщаю данные отправления, она открывает у себя базу, я начинаю объясять историю (описанную выше), она мне говорит что ближайшая доставка завтра, я спрашиваю как завтра если сегодня еще времени "вагон" (2/3 т.е. с 12 до 18), она извиняется и начинает (видно чтобы меня заговорить и отвлечь) задавать ненужные вопросы о тонкостях адрес, ФИО, подъезд...
Короче курьеры живут своей жизнью! Связи с клиентским центром у них нет (это сообщила мне оператор)
Вынуждают клиентов забирать посылки (при включенной доставке), говорю потому как получал уже через СПСР, и звонящий аналогично предлагал забрать посылку, но потом доставил быстро.
Делайте соответствующие выводы!

кстати, если вдруг СПСР прочитает, накладная 15076282738

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. Доставка заказа запланирована на 25.08.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная доставка

Гость 23 августа, 2017 год

Заказывала платье с Али, в последние три дня доставки звонили и сказали, что у курьера нет возможности приехать в ваш город, приезжайте сами.Капец!!! Только после скандала заказ привезли.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. и благодарим за оставленный отзыв. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это ужас полный! Никогда больше!!!

Юлия 23 августа, 2017 год

Это просто ужас какой-то!!! 2ю неделю моя посылка у них!!! И они мне Ее не везут! Для чего вы даёте выбор даты и времени? Если вы сами потом назначаете Ее, удобную для вас, но не для меня! И не оповещаете об этом! Да ладно, вы Ее и не привозите при том! Руководство, задумайтесь, что вы делаете все не так! Никогда... Читать отзыв Это просто ужас какой-то!!! 2ю неделю моя посылка у них!!! И они мне Ее не везут! Для чего вы даёте выбор даты и времени? Если вы сами потом назначаете Ее, удобную для вас, но не для меня! И не оповещаете об этом! Да ладно, вы Ее и не привозите при том! Руководство, задумайтесь, что вы делаете все не так! Никогда больше с вами не свяжусь! Почта России! За 2 дня аналогичная Доставка! Тут выбрала курьером на дом, т.к с ребёнком не особо есть время ходить до почты! Но лучше бы сходила! Прошу вас, нет умоляю

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Все! Вся компания это огромный минус!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безответственная шарашкина контора.Второй раз все сроки доставки срыва

Гость 23 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Омск, 5 Северная 25 Безответственная шарашкина контора.Второй раз все сроки доставки срываете.Курьерская служба ГАВНО как и сама компания.....предложили самовывоз....да я оплатила до квартиры....может мне в Китай сьездить забрать...Посылку смс- кой заставили ждать с 9.00 до 18.00 и не доставили...а в 18.00 в отправлении написали что я сама перенесла дату на следущий день.УПЫРИ В СПСР РАБОТАЮТ.Безграмотные и безответственные.Никогда не связывайтесь с дураками.

Достоинства:

нет

Недостатки:

масса

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Никогда не связывайтесь

Дмитрий 23 августа, 2017 год

Ничего хуже быть не может.
История доставки:
Запланирована на 21.08.2017 - не доставлена, перенесена на 22.08.2017
22.08.2017 - не доставлена, перенесена на 23.08.2017
23.08.2017 - не доставлена, перенесена на 24.08.2017
Диапазон доставки с 9 до 18, то что они не доставят знают, но конечно об этом не сообщают. Звонить операторам бесполезно, они ничего не знают.
Могут только динамить и "клясться" что доставка обязательно будет... Читать отзыв Ничего хуже быть не может.
История доставки:
Запланирована на 21.08.2017 - не доставлена, перенесена на 22.08.2017
22.08.2017 - не доставлена, перенесена на 23.08.2017
23.08.2017 - не доставлена, перенесена на 24.08.2017
Диапазон доставки с 9 до 18, то что они не доставят знают, но конечно об этом не сообщают. Звонить операторам бесполезно, они ничего не знают.
Могут только динамить и "клясться" что доставка обязательно будет завтра. Просто омерзительное отношение.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания.

Евгений Пицевич 22 августа, 2017 год

Согласен со всеми негативными комментариями о данной компании！Удивляюсь как с такой репутацией она до сих пор функцианирует.В день плановой доставки,постоянно звонил операторам（толку от которых,как оказалось,вообще нет）,то что посылка у курьера я и без них знаю.Другое дело что все операторы как один говорят,что посылка будет доставлена до 18:00,жду весь день,в 19:45 смс:курьер не застал вас дома,дата доставки перенесена.Конечно же никакого курьера... Читать отзыв Согласен со всеми негативными комментариями о данной компании！Удивляюсь как с такой репутацией она до сих пор функцианирует.В день плановой доставки,постоянно звонил операторам（толку от которых,как оказалось,вообще нет）,то что посылка у курьера я и без них знаю.Другое дело что все операторы как один говорят,что посылка будет доставлена до 18:00,жду весь день,в 19:45 смс:курьер не застал вас дома,дата доставки перенесена.Конечно же никакого курьера небыло！Не знаю или там курьеры такие,или политика компании такая,В Любом Случае Крайне не Рекомендую Вам эту фирму！Завтра придётся забирать посылку самому.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Добрый вечер! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

несоветую

Гость 22 августа, 2017 год

уже три недели прошло, посылки все нет звоню , нет купьеров, нет машин , заберите сами, мневсего лиш сьездить за ней 180км, заказал подарок дочке быстрая доставка ага щас. Кошмар а не компания. мне уже с китая пришла и флешка и чехол и стекло защитное а телефон все жду. Низаказывайте никогда через СПСР

Достоинства:

на звонки отвечают

Недостатки:

а результата ноль

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная доставка. Самая худшая служба доставки с которой работал.

Гость 22 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Ростов-на-Дону, Содружество 37\1 Заказал посылку с Москвы. В Ростов-на-Дону она пришла на след день. И вот уже 5 день как посылка находится у службы доставки. То они не могут то еще что-то. Вобщем никому НЕ СОВЕТУЮ данную курьерскую службу.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где курьер?

Гость 22 августа, 2017 год

Г. Екатеринбург. Заказала посылку с Али. Доставка запланирована на пятницу. Вечером смс: по техническим причинам не доставим.
Далее доставка запланирована на понедельник. Ни ответа ни звонка. Раза 4 звонила на 8800... говорят доставят, в отслеживании и на сайте инф: посылка выдана курьеру второй раз. Посылки не было.
Вторник, звоню в спср, посылка вообще не выдана курьеру! Причины не говорят. Решила... Читать отзыв Г. Екатеринбург. Заказала посылку с Али. Доставка запланирована на пятницу. Вечером смс: по техническим причинам не доставим.
Далее доставка запланирована на понедельник. Ни ответа ни звонка. Раза 4 звонила на 8800... говорят доставят, в отслеживании и на сайте инф: посылка выдана курьеру второй раз. Посылки не было.
Вторник, звоню в спср, посылка вообще не выдана курьеру! Причины не говорят. Решила забрать сама (дозвонилась с самого утра!!!) и смогу забрать сама только в среду!!!! Не сегодня!! Я так же работаю в транспортной компании, но я думала это у нас накладки с доставкой бывают и если не доставлено в первый день, во второй день эта доставка в приоритете! Разве не так!? Я в положении и увы вынуждена потратить нервы и свои деньги и поехать на такси в другой конец города за своей посылкой, которая действительно мне очень нужна!!!!! Не объясните? Не посодействуете хоть как нибудь??

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 21 августа, 2017 год

Ужасная компания. На сайте срок доставки Красноярск Владивосток 1-3 дня. Типа колибри. .По факту выходит неделя. Задержали доставку важных документов. Пришлось человеку лететь за границу без необходимых документов. Абсолютное позорище. Не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! По нашей информации, отправление было вручено получателю 22.08.2017. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Нет слов.... обходите сторой эту службу доставки

Гость 21 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 31Б Вы нас ждёте - ЗРЯ!!!!! мы и не собирались к вам приезжать... вот что я могу сказать о СПСР.... не я выбрал - продавец с Али под названием Молния выбрали эту службу..... за это магазин получит 1 звезду. может подумает в будущем не пользоваться этой службой

Недостатки:

Ваще само её существование один большой минус

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

1 звезда ? нет я бы поставил минус 10 !!!

Ростислав 21 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Одновременно на Алиэкспрессе заказал две посылки , Одна была важнее , вторая не очень. Та, которая важнее - доплатил 19$ за экспресс услуги и отправил через СПСР . Как оказалось зря.
Вторая посылка , отправленная почтой России пришла очень быстро , за 8 дней. А вот "Экспресс" доставка СПСР до сих пор где-то бродит по Москве. Дата поступления в... Читать отзыв Одновременно на Алиэкспрессе заказал две посылки , Одна была важнее , вторая не очень. Та, которая важнее - доплатил 19$ за экспресс услуги и отправил через СПСР . Как оказалось зря.
Вторая посылка , отправленная почтой России пришла очень быстро , за 8 дней. А вот "Экспресс" доставка СПСР до сих пор где-то бродит по Москве. Дата поступления в офис СПСР в Москве 23 июля. Сегодня 21 августа - и до сих пор никто из менеджеров по горячей линии мне ничего ответить не может.
Звоню им 2 раза в неделю. Пишу письма в службу контроля - ОДНИ ОТМАЗКИ. Бессовестные сволочи. - Других слов нету.
Номер накладной 15077123499.
Потраченные нервы и деньги .
Сам Попал Сам Расхлебывай - Это краткая инструкция для клиентов СПСР , для тех кто вляпался в эту контору. Берегите свои нервы - не связывайтесь с этими идиотами.)

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вся контора один большой МИНУС

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. Информация по Вашему обращению передана менеджеру. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасно

Александр 21 августа, 2017 год

Заказ жду уже 5-й день! Все время переносят дату доставки на след. день по техническим причинам! Сидишь дома ждешь их доставку, а в итоге в часов 16.00 вечера приходит сообщение, что доставка перенесена на след. день! В контактном центре ничего сделать не могут, на все один ответ!! Ужасная контора!!! По выходным заказы не доставляют. Написал жалобу еще в магазин... Читать отзыв Заказ жду уже 5-й день! Все время переносят дату доставки на след. день по техническим причинам! Сидишь дома ждешь их доставку, а в итоге в часов 16.00 вечера приходит сообщение, что доставка перенесена на след. день! В контактном центре ничего сделать не могут, на все один ответ!! Ужасная контора!!! По выходным заказы не доставляют. Написал жалобу еще в магазин на них, где заказывал товар! Надеюсь они на них по воздействуют и все таки я получу свой товар! Не советую никому туда обращаться, это просто издевательство. Мой заказ AEW0000233329RU1,накладная номер 15076494396.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Самая некомпетентная компания

Станислав 20 августа, 2017 год

Посылки не дождаться. Назначили дату не спросив удобно ли мне. Пропустил загородный отдых из-за них. С 8 утра на ногах в свой выходной, а они решили не доставлять мне сегодня посылку видите ли. Причем следующую дату отказываются называть и просто говорят ждите... В итоге заказал дорогой подарок на день рождение,доставлять выбрали этих уродов. Теперь ни подарка,ни выходных,ни сна . Никогда... Читать отзыв Посылки не дождаться. Назначили дату не спросив удобно ли мне. Пропустил загородный отдых из-за них. С 8 утра на ногах в свой выходной, а они решили не доставлять мне сегодня посылку видите ли. Причем следующую дату отказываются называть и просто говорят ждите... В итоге заказал дорогой подарок на день рождение,доставлять выбрали этих уродов. Теперь ни подарка,ни выходных,ни сна . Никогда не имейте дело с данной шаражкиной конторой. Посылку будите ждать месяцы,хоть и заплатите как за дни.

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Хотят доставляют,хотят не доставляют. На вас им плевать и вы обязаны быть дома когда они захотят а не когда вам удобно. При этом посылки страдают точно так же как и на почте России

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзыв

Гость 19 августа, 2017 год

Посылки стоимостью 7 - и более тысяч передают почте России с объявленной ценностью 1 рубль КОЗЛЫ !!!!!

Достоинства:

КОЗЛЫ

Недостатки:

КОЗЛЫ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная компания!!!!

Гость 19 августа, 2017 год

Заказ жду уже 3-й день! Все время переносят дату доставки на след. день! Сидишь дома ждешь их доставку, а в итоге в часов 5 вечера приходит сообщение, что доставка перенесена на след. день! В контактном центре ничего сделать не могут, на все один ответ!! Ужасная контора!!! По выходным заказы не доставляют, теперь придется ждать понедельника (опять обещали что доставят, в... Читать отзыв Заказ жду уже 3-й день! Все время переносят дату доставки на след. день! Сидишь дома ждешь их доставку, а в итоге в часов 5 вечера приходит сообщение, что доставка перенесена на след. день! В контактном центре ничего сделать не могут, на все один ответ!! Ужасная контора!!! По выходным заказы не доставляют, теперь придется ждать понедельника (опять обещали что доставят, в чем я очень сомневаюсь)!!!! Написала жалобу еще в магазин на них, где заказывала товар! Надеюсь они на них по воздействуют и все таки я получу свой товар! Не советую никому туда обращаться!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Самая худшая доставка

Ужасный сервис!

Очень медленная доставка

Безответственная компания. Тратят чужое время

Беспредел, самый ужасный сервис!

нет никакого ориентирования на клиента

разгильдяйство

Хуже и быть не может

ужасное отношение!!!

Хуже нее бывает

Ужасная компания

Худшая транспортная компания.

Кошмар

!!!!ужас!!!

я думал это исключение, а оказывается это тенденция

Отвратительная доставка

Это ужас полный! Никогда больше!!!

Безответственная шарашкина контора.Второй раз все сроки доставки срыва

Никогда не связывайтесь

Отвратительная компания.

несоветую

Ужасная доставка. Самая худшая служба доставки с которой работал.

Где курьер?

Ужасная компания

Нет слов.... обходите сторой эту службу доставки

1 звезда ? нет я бы поставил минус 10 !!!

ужасно

Самая некомпетентная компания

СПСР-ЭКСПРЕСС отзыв

Ужасная компания!!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы