СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

ну нереально долго

Георгий 5 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 с Москвы до Мурманска посылка ехала 7 дней блеа!!! Это ж по скорости почти как почта россии (8 дней), а позиционируют себя как чуть ли не топовую службу доставки.... Блин, да даже чуханские деловые линии и те за 4 дня успевают доставить...

Достоинства:

даже не знаю, может техподдержка это плюс....

Недостатки:

зашкаливает стоимость доставки
дооолгая доставка

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 мая, 2017 год

Георгий, здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Первый раз такое безобразие((((

Гость 3 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и... Читать отзыв Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и опять с двумя маленькими детьми дома((( Позвонили в 12.37 и принесли извинения что не смогут и сегодня доставить!(((
сказали что перезвонят, чтобы назначить доставку на 3.05
до 20.00 так никто и не перезвонил, сама звонила, меня послали в мягкой форме, сказали что уже невозможно меня включить в доставку на 03.05 ( хотя я предупредила оператора Анну, что уезжаю до конца лета).
Предложили самовывоз - живу на другом конце города и муж работает до 18.00 - отказалась!
Оператор перезвонила а 20.39. сказала что программа висит и она перезвонит через 5 минут, это значит что 02.05 в 20.50 она должна была перезвонить!!!
В настоящее время 03.05 9.20, никто не звонил(((( сама записалась на доставку, пришлось отложить поездку с маленькими детьми (1 год 4 мес и 4 года 2 мес) за город, а муж взял административный.
Привезут ли посылку завтра и кто оплатит мужу рабочий день - НЕ ЯСНО((((
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В ДАННОЙ СЛУЖБЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ "УМНЫЕ И ПОРЯДОЧНЫЕ" ЛЮДИ!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Избегайте СПСР

Гость 2 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Номер заказа:1141410
Всем доброго дня.
30.04.17. была согласованна доставка на 02.05.17. с 09:00-18:00 ; В день доставки в 16:00 звоню операторам и спрашиваю о посылке, на что мне отвечают что моя посылка у курьера - ОЖИДАЙТЕ. Проходит ещё 1.5 часа, звоню, оператор отвечает тоже самое! Звоню в 18:00 оператор отвечает что курьер задерживается - ОЖИДАЙТЕ! В 19:00 еле дозвонился, переключают на... Читать отзыв Номер заказа:1141410
Всем доброго дня.
30.04.17. была согласованна доставка на 02.05.17. с 09:00-18:00 ; В день доставки в 16:00 звоню операторам и спрашиваю о посылке, на что мне отвечают что моя посылка у курьера - ОЖИДАЙТЕ. Проходит ещё 1.5 часа, звоню, оператор отвечает тоже самое! Звоню в 18:00 оператор отвечает что курьер задерживается - ОЖИДАЙТЕ! В 19:00 еле дозвонился, переключают на другого оператора который мне отвечает что моя посылка на сегодня, курьеру не передавалась вообще. Вопрос: Зачем мне ваши коллеги сказали что посылка у курьера -
Ответ: Что ни чего об этом не знают и с кем я разговаривал, тоже не знают.

Я не знаю ЗАЧЕМ??? "Polar Express" пользуется услугами этой компании.

Самое обидное что это уже второй раз! Причём я неоднократно переспрашивал - Не получится как в прошлый раз? На что ответ с раздражением: ОЖИДАЙТЕ КУРЬЕРА!!!

А теперь мне говорят что ожидайте звонка по согласованию доставки, либо самовывоз - А я оплатил доставку до двери.

Недостатки:

Вешали лапшу на уши в течении 2 часов, на 3 часу сказали правду.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ребята, всё очень плохо.

Гость 29 апреля, 2017 год

Накладная: 15080792325
Номер заказа: UBI000033180RU
Это номер накладной и заказа. Отмучился. Экспресс доставка, позор. На письма не отвечают, полный игнор. За репутацию - пофиг. Ребятки не связывайтесь. Команда, её нет!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 мая, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Специалист ранее направлял Вам информацию на электронный адрес, который указан в накладной. Пожалуйста, ознакомьтесь.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Срок доставки

Алексей 28 апреля, 2017 год

Делал покупку в интернет магазине, доставку должен был осуществлять СПСР.
Очень важным был срок доставки, что сделано не было.
Срок доставки компания СПСР переносила по своему усмотрению, с одного дня на следующий.
В листе отслеживания писали, что не доставлено либо по техническим причинам, либо не дозвонились до получателя (враньё!).
В итоге от дорогостоящей покупки пришлось отказаться, поскольку покупка потеряла свою актуальность.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Курьер-неадекват.

Карасев Владимир 28 апреля, 2017 год

Заказал телефон с доставкой в Иваново. Курьер приехал неадекватный. Мат-перемат, крик и все только потому, что попросил показать телефон.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасный компания по доставке посылок!

Grisha Sabinin 27 апреля, 2017 год

Накладная: 15079124965
Номер заказа: AECA0001689084RU1
Заказал товар на Алиэкспресс.
Выбрал способ доставки СПСР-ЭКСПРЕСС.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Плюсов никаких, при обращение к операторам толком ничего не знают.
Переключают с одного оператора на другого.
Посылку обещают доставить до дома, выясняется что не могут. Отправляют почтой России. Я специально выбрал СПСР, чтобы доставили курьером. Не могут, в мой город не доставляют. Пункт выдачи, говорят что его нет в Калининграде, другой оператор говорит, что есть. Звонил много раз, просил сделать пометку, что заберу товар сам в...
Товар пока ещё не доставили. Знал бы то выбрал бы доставку СДЭК, не раз пользуюсь их доставкой и был доволен. На свою голову решил попробовать СПСР.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 апреля, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Придется икать альтернативу

Интернет магазин. Максим 25 апреля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Пишу отзыв, как владелец интернет магазина, который пользуется курьерской службой СПСР.
Абсолютно подходящие мне условия по сотрудничеству: наложенный платеж, доставка по Москве на следующий день, чеки клиентам выбивают, померить товар дают. Все отлично, когда это работает.
1) Доставка.
Первый случай, произошел до НГ. Дабы не быть голословным накладная 307013214 от 21.12.16. Сдал груз на Волгоградском пр-кте в сортировочный центр, оформив... Читать отзыв Пишу отзыв, как владелец интернет магазина, который пользуется курьерской службой СПСР.
Абсолютно подходящие мне условия по сотрудничеству: наложенный платеж, доставка по Москве на следующий день, чеки клиентам выбивают, померить товар дают. Все отлично, когда это работает.
1) Доставка.
Первый случай, произошел до НГ. Дабы не быть голословным накладная 307013214 от 21.12.16. Сдал груз на Волгоградском пр-кте в сортировочный центр, оформив его через личный кабинет. Далее следил за статусом доставки через личный кабинет. На след день груз не доставили. Через день утром груз по статусу, из сорт центра так и не передали курьеру. Связался с менеджером. Договорился, что мне вернут груз, т.к. решил сам доставить. Ждать больше не мог. Оказалось мою посылку потеряли в сортировочном центе). Искали до вечера. Итог: доставил сам. Мне выставили счет за эту доставку, типа я же груз сдал, мне же его выдали - значит доставили). Пришлось написать претензию, которую рассматривали 3 месяца.
Второй случай произошел 24.04.17 накладная 15079353078. Груз сдал 21.04.17 в сортировочный центр, с указанием, что доставка на 24.04.17. Сегодня 25.04.17 груз не доставили. Причем не просто не доставили и предупредили, а просто сдвигали в своей системе дату доставки и никого не предупреждали, ни моего клиента ни меня. По моей просьбе, мой менеджер проверяла статус и говорила мне, что переносы согласованы с клиентом. А ей об этом, видимо, говорили курьеры. Звоню сам клиенту и говорю, "так-то, служба доставки Вас уведомила?", а он отвечает, что никто не звонил и от заказа он отказывается. Я подозреваю, что мне мой груз опять выдадут обратно с оплатой несостоявшейся доставки)). В итоге курьеры врали).
2) Оплата.
Дважды курьеры не имели с собой терминала оплаты по банковской карте. Напомню, я интернет-магазин, и СПСР сам прописал в договоре возможность принимать банковские карты.
Вывод. Крайне недоволен именно службой доставки, именно курьерами и сортировочным центром. К клиентскому сервису вопросов нет. Они как раз клиентоориентированы. Но на этом все плюсы заканчиваются. Отдельно благодарю своего менеджера.
Пожелания. Если не можете обработать такое количество посылок качественно, зачем тогда брать?
Итог: из-за безответственности вышеуказанных и основных служб страдают я, как интернет-магазин, получатели и мой менеджер, на которого выливаются все мои недовольства.

Достоинства:

Клиентский сервис

Недостатки:

Служба доставки.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. Руководство поставлено в известность. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость 25 апреля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Пенза, ул.Мусоргского, 26а AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048
А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?
Это же ужос.

16 дней гонять посылку по России.
От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС.
Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!

25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград
25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград
24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград
24 апр.Доставка запланирована на... Читать отзыв AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048
А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?
Это же ужос.

16 дней гонять посылку по России.
От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС.
Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!

25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград
25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград
24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград
24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:00
24 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград
23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва
23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва
20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа
20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа
19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск
19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск
19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:00
18 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва
14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва
10 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:49 / Москва
9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва
9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва
9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва
9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва
8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительный сервис.

Никита 24 апреля, 2017 год

Вот как они работают:
- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.
- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.
- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на... Читать отзыв Вот как они работают:
- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.
- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.
- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.
- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит.

Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией.

Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость 20 апреля, 2017 год

Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"
Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую... Читать отзыв Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"
Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую "экспресс-работу" я ещё и лишних денег заплатил. Обувь из посылки я хотел бы сейчас, по сезону, поносить, а летом она будет бесполезна.
Продолжение следует...

19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 21:53 / Челябинск
19 апр.Отправление покинуло офис SPSR 21:53 / Челябинск
19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:00
18 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Изменение адреса доставки 13:00 / Москва
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 20:30 / Волгоград
10 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 0:49 / Москва
10 апр.Отправление покинуло офис SPSR 0:49 / Москва
9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва
9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва
9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва
9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва
8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва
8 апр.Отправление прибыло в зону таможенной очистки 0:00 / Москва
6 апр.Заказ поступил в аэропорт для отправки в Россию

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное обслуживание

Гость 20 апреля, 2017 год

Имею большой опыт с доставкой на дом, но такое впервые! Я уже знаю о фиксированном временном промежутке, поэтому этот пункт пропускаю, хотя и тут были минусы.
Самое главное и не приемлемое это общения курьера с клиентом!!!! Курьер был преклонного возраста, очень, очень пожилой человек, что думаю сыграла свою роль.
Курьер сообщил, написав смс, что будет через 10 минут. Я ожидаю. Приходит... Читать отзыв Имею большой опыт с доставкой на дом, но такое впервые! Я уже знаю о фиксированном временном промежутке, поэтому этот пункт пропускаю, хотя и тут были минусы.
Самое главное и не приемлемое это общения курьера с клиентом!!!! Курьер был преклонного возраста, очень, очень пожилой человек, что думаю сыграла свою роль.
Курьер сообщил, написав смс, что будет через 10 минут. Я ожидаю. Приходит еще одно смс: "Почему не открываете двери. курьер". Я в недоумении, потому что звонка с домофона не было, позвонила ему (так как переписка смс - это глупо и не дает быстрого результата). Спрашиваю: "Вы где?", он сообщает мой адрес, я говорю, что все верно. Выглянула в окно, его нет. Спрашиваю: "А где Вы находитесь?" Он уже раздражено ответил, что за моей дверью. После открытия двери, на меня посыпались оскорбления и крики!!! От чего я вошла в некий шок, от такого хамства! Я попыталась успокоить, так как вижу человек очень старый и кричать на него нельзя, но это не помогло. Я так и не поняла как он попал в дом, что вызвало его такой большой негатив + он начал мне говорить, что все вокруг ужасные люди и какая я ужасная.
Я не против, что у Вас работают пожилые люди, НО удостоверьтесь в том, что Ваши сотрудники адекватные люди!!!! Это мой первый опыт с этой курьерной компанией, надеюсь в будущем все будет лучше.

Достоинства:

Посылка доставлена

Недостатки:

Хамское отношения курьера к клиенту

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

жалоба

Гость 20 апреля, 2017 год

Добрый день! Почему курьер не звонит когда и во сколько должен подъехать, я не могу сидеть целый день дома и ждать, у меня тоже работа.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 апреля, 2017 год

Добрый день! Интервал ожидания курьера фиксированный. В случае, если курьеру потребуется дополнительная информация для уточнения адреса, курьер с Вами свяжется заранее или по приезду. Если запланирована доставка на определенный день, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени. Также на сайте работает бесплатная услуга ""Управление доставкой"". В момент поступления заказа в компанию SPSR Express, Вам поступит sms-оповещение в котором будет указана ссылка на данную страницу, где Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале. Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Лукавый Otzyv.com или рейтинг СПСР менее 1,74 балла, но не 3,6

Гость 19 апреля, 2017 год

По состоянию на 19.04.2017 года размещено отзывов 1621.
Из них:
- оценка 1 (ужасно) - 81,4%, что соответствует 1319 отзывам.
- более высокая, соответственно, 100-81,4=18,6%, что соответствует 301 отзыву.
Считаем:
Оценку 1 умножаем на 1319 отзывов и получаем 1319 баллов.
Для простоты подсчёта принимаем все остальные 301 отзыва за наивысший балл=5.
301*5=1507 баллов.
Складываем "плохие и хорошие" баллы 1507+1319=2826
Считаем средний балл 2826/1621=1,74 балла.
И где тут 3,6?

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 апреля, 2017 год

Добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость 18 апреля, 2017 год

СПСР - очень "игручий", потому что с логистикой проблемы. Игра называется "Доставлю завтра". Мне сообщили о том, что 10 апреля заказ прибыл в мой город. 14 апреля определено датой доставки с 9 до 14 час. Этот день я спланировал соответственно под доставку. 14 апреля в 12:06 (! а раньше нельзя было сообщить? !) приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить... Читать отзыв СПСР - очень "игручий", потому что с логистикой проблемы. Игра называется "Доставлю завтра". Мне сообщили о том, что 10 апреля заказ прибыл в мой город. 14 апреля определено датой доставки с 9 до 14 час. Этот день я спланировал соответственно под доставку. 14 апреля в 12:06 (! а раньше нельзя было сообщить? !) приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..."
15-16 апреля выходные. Доставим 17 апреля. Наступает 17 апреля, приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 18 апреля доставим"
Сегодня 18 апреля. Догадались? Правильно! Приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 19 апреля доставим"
Продолжение следует...

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Жалоба

Гость 18 апреля, 2017 год

Совершенно не организованная работа в филиале Камчатского края г. Петропавловска-Камчатского. Начальник ( Сипко Андрей Викторович) понятия не имеет ни чего об организации процесса, все сотрудники работают как хотят, домой все уходят по разному. Сотрудники (при чем ни самые заработавшиеся)позволяют себе бегать к начальнику и по мелочи жаловаться друг на друга и начальник это позволяет, но если тебе необходимо решить рабочий... Читать отзыв Совершенно не организованная работа в филиале Камчатского края г. Петропавловска-Камчатского. Начальник ( Сипко Андрей Викторович) понятия не имеет ни чего об организации процесса, все сотрудники работают как хотят, домой все уходят по разному. Сотрудники (при чем ни самые заработавшиеся)позволяют себе бегать к начальнику и по мелочи жаловаться друг на друга и начальник это позволяет, но если тебе необходимо решить рабочий вопрос то начальник позволяет себе орать и делает это на отборных матах, так же позволяет себе приходить на работу с перегаром. Нет ни мотивации не заинтересованности , ни у начальника не у сотрудников,заработную плату начисляют с задержкой, не объясняя причины, сам же начальник отказывается выяснять, предлагает это делать самостоятельно. Рабочие машины отсутствуют, а те которые есть постоянно в ремонте, из-за этого сотрудникам приходиться брать отпуска.Если же ты работаешь на личном автомобиле, то не предусмотрено техническое обслуживание, но при поломке авто начальник требует от тебя волшебным образом отработать, и по этой причине не предусмотрены ремонтные дни. Так же не предусмотренно обеденное время именно для самих курьеров, а только для тех кто работают весь день в филиале, нет взаимозаменяемости сотрудников. На сегодняшний день уже все организации давно перешли на другой уровень организации труда и рассматривают интересы как внешних клиентов( качественный сервис), так и голос внутреннего клиента ( это интересы сотрудников, что бы их замотивировать). С тем начальником, который сейчас это не возможно.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Минусы

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Ваше обращение будет направлено в соответствующее подразделение. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Идиоты

Рос 16 апреля, 2017 год

Хочу рассказать Вам ребята об очень "хорошем" сервисе и чудо логистики СПСР, заказаз на али магнитолу в автомобиль за 20к рублей, доставка осуществляется чудесным почтовым оператором СПСР, через неделю после заказа посылка появилась в Москве, далее должна была прибыть в Амурскую область, доставка СПСР из Москвы в Благовещенск, составляет 2-4 дня, но т.к. доставка не в сам Благовещенск ю, а... Читать отзыв Хочу рассказать Вам ребята об очень "хорошем" сервисе и чудо логистики СПСР, заказаз на али магнитолу в автомобиль за 20к рублей, доставка осуществляется чудесным почтовым оператором СПСР, через неделю после заказа посылка появилась в Москве, далее должна была прибыть в Амурскую область, доставка СПСР из Москвы в Благовещенск, составляет 2-4 дня, но т.к. доставка не в сам Благовещенск ю, а 30км от него, куда курьер СПСР не может приехать, эти чудесные товарищи передали мой заказ в Москве в почту России, при этом доставка наземным транспортом, что по опыту составит 10-14 дней, оценили отправление в 1 рубль, неделю я ждал когда появится информация от почты России, это какими конченными надо быть, чтобы такую херню замутить, и самое главное СПСР с себя сняло все обязательства и теперь в случае утери посылки с товаром за 20к, оцененную в 1 рубль, концов не найдешь, а зная почту России ее 100% или спи...ят или сломают

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Плохая компания по доставке

Гость 13 апреля, 2017 год

Сообщили о том, что заказ не доставят в указанный день, в этот же день, когда был уже взят отгул на работе и ожидали курьера. " Мы свяжемся с Вами для согласования новой даты доставки". Что снова брать отгул - это стоит денег, что за неловкая неэкспресс доставка, цените только свое удобство. За день до этого по телефону уверяли, что раз... Читать отзыв Сообщили о том, что заказ не доставят в указанный день, в этот же день, когда был уже взят отгул на работе и ожидали курьера. " Мы свяжемся с Вами для согласования новой даты доставки". Что снова брать отгул - это стоит денег, что за неловкая неэкспресс доставка, цените только свое удобство. За день до этого по телефону уверяли, что раз стоит назначенная дата доставки, то и необходимо ждать в этот день с 9 до 18 весь день! Связаться с курьером нельзя - телефонов нет. В Ярославском офисе вообще ничего не знают и вразумительного ответа дать не могут. Посылка катается уже почти две недели.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также на сайте работает бесплатная услуга ""Управление доставкой"". В момент поступления заказа в компанию SPSR Express, Вам поступит sms-оповещение в котором будет указана ссылка на данную страницу, где Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале. Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Borderfree заказ отправлен, по номеру накладной ничего не найдено

Гость 11 апреля, 2017 год

Заказ разбит на 3 части ABL10280597289, ABL10280598399, ABL10280598500
При отслеживании - ничего не найдено. Первый мой заказ вообще вернулся поставщику (ABL10280569698, ABL10280567065)

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Номера заказов, которые Вы предоставляете, не отслеживаются в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Гость 11 апреля, 2017 год

Не работают! Отвратительная компания.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сначала распишитесь в получении!!!

Гость 8 апреля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Это вообще как , проверить свой заказ когда нужно сначала подписать , а потом проверить . Russia Express-SPSR AECA0001660293RU1. В заказе были две фары и проводка . Когда взял в руки , внутри всё гремит и звенит.Нет только не СПСР. Сразу отказался , там явные признаки разрушения .

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 апреля, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полное хамство

Гость 6 апреля, 2017 год

Плюсов нет вообще. О минусах, курьеров я не знаю где набирают, то адрес найти не могут,то дозвониться. За пару лет и примерно около десятка посылок отправленных СПСР, я с курьером не получил не одной!!!! Измотанные нервы, куча потерянного времени,неприятности на работе, это все СПСР. Жль что нельзя поставить -10 звезд. Сейчас пришло две посылки, одна примерно неделю назад, срок доставки... Читать отзыв Плюсов нет вообще. О минусах, курьеров я не знаю где набирают, то адрес найти не могут,то дозвониться. За пару лет и примерно около десятка посылок отправленных СПСР, я с курьером не получил не одной!!!! Измотанные нервы, куча потерянного времени,неприятности на работе, это все СПСР. Жль что нельзя поставить -10 звезд. Сейчас пришло две посылки, одна примерно неделю назад, срок доставки 4 апреля, не привезли и даже не позвонили, не пошел на работу, взял отгул. Другая посылка на 7 апреля доставка, позвонил,попросил доставить обе вместе. Ответ: Мы так не можем, записали доставку на понедельник 10 апреля, придется сидеть дома еще и 10 апреля. Больше чем уверен,что не привезут не 7 и не 10. Опять 11 ехать и со скандалом забирать на складе. Шаражкина контора ПОЗОР!!!!! AECA0001627091RU1 AECA0001630600RU1 "ГДЕ СПСР ТАМ ПРОБЛЕМЫ!!!"-это наверно их девиз

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Перепутали адрес доставки.

Гость 4 апреля, 2017 год

23 марта 2017 г. совершил покупку на ebay.
29.03.2017 22:13
Отправление передано для доставки в EMS #EP034457996RU
Москва, что меня очень порадовало.
30.03.2017 10:09
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва.
Сегодня приходит письмо с подтверждением прибытия посылки в место вручения
Отправление ожидает в отделении 301382
Мира ул, 2
пн — выходной
вт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
ср: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
чт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
пт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
сб: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
вс — выходной
+7 (48753)... Читать отзыв 23 марта 2017 г. совершил покупку на ebay.
29.03.2017 22:13
Отправление передано для доставки в EMS #EP034457996RU
Москва, что меня очень порадовало.
30.03.2017 10:09
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва.
Сегодня приходит письмо с подтверждением прибытия посылки в место вручения
Отправление ожидает в отделении 301382
Мира ул, 2
пн — выходной
вт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
ср: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
чт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
пт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
сб: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00
вс — выходной
+7 (48753) 79832
Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.
Почта России
Прибыло в место вручения
04 апреля 2017, 10:58 301382, Новогуровский

Мой адрес: Краснодарский край.
Что будет дальше, не знаю.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Перепутали посылки.

Гость 4 апреля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё... Читать отзыв Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё десять минут курьер обьяснял что то менеджеру.Сильно недовольный он уехал. В течении следующих трех недель, четверо менеджеров, пытались доставить мне чужую посылку, назначая дату и время доставки. Каждый раз я долго обьяснял причины, по которым этого делать не надо. На посылке две сопроводиловки,на английском языке приклеенной в Китае с указанием моего адреса С.Петербург и русском языке приклеенном в России с указанием чужого адреса Ростов на Дону гор.Гукково. Мою посылку вручили жителю Гуккова. Каждый раз менеджеры обещали разобраться и мне позвонить, но так ни разу никто не позвонил, наверно такое общение является нормой. Писал электронные письма с указанием телефона 89185916062 жителя Гуккова. А в ответ тишина. Спасибо за такую работу сказать не могу.AECA0001571334RU1 номер накладной.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не за что не отвечают

Гость 31 марта, 2017 год

Воруют,потом врут, что мененжер с вами свяжется

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания!

Гость 31 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, Если бы можно было, я бы поставила минус 5 звезд! Вот сколько раз в своей жизни я сталкивалась с этой организацией, столько раз нервничала. Еще ни разу они не приехали вовремя, с первого раза и привезли то что нужно. Чаще всего курьера приходилось ждать 2,а то и 3 дня, и в итоге самостоятельно ехать в офис компании и забирать свою... Читать отзыв Если бы можно было, я бы поставила минус 5 звезд! Вот сколько раз в своей жизни я сталкивалась с этой организацией, столько раз нервничала. Еще ни разу они не приехали вовремя, с первого раза и привезли то что нужно. Чаще всего курьера приходилось ждать 2,а то и 3 дня, и в итоге самостоятельно ехать в офис компании и забирать свою посылку. Так мало того, что курьер не приезжает в назначенный день, хотя сидишь его ждешь как привязанная, так еще и в конце дня приходит издевательское сообщение о том, что он якобы не застал тебя дома!!! Типа сама виновата. Это вообще уже ни в какие ворота не лезет! Ладно бы раз или два такая ситуация случилась, можно бы списать на какого-то конкретного сотрудника, но такая фигня происходит постоянно, видимо принцип набора персонала в этой компании ни к черту не годится, разогнать их надо, они уже не изменятся. Нечего место на рынке занимать, не могут нормально работать - пусть ликвидируются!!!

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ !!!

Недостатки:

Безалаберность
Наглое вранье сотрудников
Непунктуальность
В целом отвратительное качество работы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подписывайте петицию о лишении лицензии СПСР-Экспрес

Гость 30 марта, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс https://goo.gl/4lJmpU.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Намер накладной

Сизов Геннадий Анатольевич 29 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 В предыдущем письме не указал номер накладной AECA0001571334RU1.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Компания вымогатели

Гость 29 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказал сумку в алиэкспресс. Продавец совершил большую ошибку и отправил мой заказ через компанию конченых вымогателей СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня на мой телефон пришла угроза от компании что если я им не предоставлю свои персональные данные мне заказ не доставят и его отправят обратно. Ставят в положение раком!!!! я связался с продавцом и к сожалению он не знал о такой ситуации. Уже... Читать отзыв Заказал сумку в алиэкспресс. Продавец совершил большую ошибку и отправил мой заказ через компанию конченых вымогателей СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня на мой телефон пришла угроза от компании что если я им не предоставлю свои персональные данные мне заказ не доставят и его отправят обратно. Ставят в положение раком!!!! я связался с продавцом и к сожалению он не знал о такой ситуации. Уже изменить ни чего нельзя. Всем советую во время заказа указывать что бы с этой компанией не связывались

. Продавец обещял принять к сведению.

Достоинства:

ВЫМОГАТЕЛИ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Если персональные данные по заказу будут отсутствовать, заказ может быть возвращен обратно в компанию отправителя. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Пытались вручить чужую посылку.

Сизов Геннадий Анатольевич 29 марта, 2017 год

Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё... Читать отзыв Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё десять минут курьер обьяснял что то менеджеру.Сильно недовольный он уехал. В течении следующих трех недель, четверо менеджеров, пытались доставить мне чужую посылку, назначая дату и время доставки. Каждый раз я долго обьяснял причины по которым этого делать не надо. На посылке две сопроводиловки,на английском языке приклеенной в Китае с указанием моего адреса С.Петербург и русском языке приклеенном в России с указанием чужого адреса Ростов на Дону гор.Гукково. Мою посылку вручили жителю Гуккова. Каждый раз менеджеры обещали разобраться и мне позвонить, но так ни разу никто не позвонил, наверно такое общение является нормой. Писал электронные письма с указанием телефона 89185916062 жителя Гуккова. А в ответ тишина. Спасибо за такую работу сказать не могу.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

ну нереально долго

Первый раз такое безобразие((((

Избегайте СПСР

ребята, всё очень плохо.

Срок доставки

Курьер-неадекват.

Ужасный компания по доставке посылок!

Придется икать альтернативу

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Отвратительный сервис.

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Ужасное обслуживание

жалоба

Лукавый Otzyv.com или рейтинг СПСР менее 1,74 балла, но не 3,6

Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Жалоба

Идиоты

Плохая компания по доставке

Borderfree заказ отправлен, по номеру накладной ничего не найдено

Отвратительно

Сначала распишитесь в получении!!!

Полное хамство

Перепутали адрес доставки.

Перепутали посылки.

Не за что не отвечают

Отвратительная компания!

Подписывайте петицию о лишении лицензии СПСР-Экспрес

Намер накладной

Компания вымогатели

Пытались вручить чужую посылку.

Грузоперевозки

Вопросы и ответы