Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы с оценкой Ужасно

Хамские продавцы и обман

Ника Иванова 5 января, 2022 год

3 января муж пришёл в магазин sunlight в трк Сити-Молл. Хотел сделать мне сюрприз - купить мне вместо моего серебряного обручального кольца - золотое. Взял серебряное кольцо и пришёл с ним в магазин. Попросил такого же размера подобрать золотое. Продавец померила его и принесла типа такое же. Сюрприз был испорчен, так как с пальца новое кольцо просто спадало. При повторном... Читать отзыв 3 января муж пришёл в магазин sunlight в трк Сити-Молл. Хотел сделать мне сюрприз - купить мне вместо моего серебряного обручального кольца - золотое. Взял серебряное кольцо и пришёл с ним в магазин. Попросил такого же размера подобрать золотое. Продавец померила его и принесла типа такое же. Сюрприз был испорчен, так как с пальца новое кольцо просто спадало. При повторном посещении магазина в обмене кольца нам отказали, хотя серебряное кольцо было 16, а золотое 16,5. То есть эта «супер» продавец решила просто обмануть и дать кольцо больше - «авсоь прокатит». Ведь визуально такую разницу не увидеть. Пришлось нести его к нормальному ювелиру и уменьшать. Ужасный сервис, ужасная клиентоориентированность. Последнее место, куда стоит идти за украшениями. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

Недостатки:

Хамское отношение продавцов, обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 5 января, 2022 год

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за неподобающее поведение наших сотрудников. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса. Дайте, пожалуйста, нам шанс вернуть ваше доверие. Мы проведем работу с сотрудниками, чтобы обслуживание в нашей сети оставляло только приятное впечатление. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 88002349999 или напишите в любой мессенджер. Мы составим обращение по сложившейся ситуации, чтобы подобные случаи больше не повторялись. С уважением, SUNLIGHT!

Не доставили заказ

Ольга 24 декабря, 2021 год

Очень! Очень плохой сервис!
Доставка заказа была назначена на 14 декабря, сегодня 24-е, и у меня нет никакой информации о том, где мой оплаченный (!!) заказ.
Каждый день они обещают, что специалист свяжется со мной, но ничего не происходит!

Ответ представителя Sunlight 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы не смогли получить ваш заказ вовремя. У нас нет цели обманывать наших клиентов. Отмечаем, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, так как, сейчас большинство наших клиентов предпочитают делать онлайн заказы, повысилась загруженность транспортной компании, по данной причине 5% наших заказов не всегда могут быть доставлены ими вовремя. Вы можете написать нам обращение по ссылке https://sunlight.net/ask/ с указанием ваших данных и описанием ситуации! Надеемся нам удастся вернуть вашу лояльность, и мы увидим вас в числе наших клиентов вновь. С уважением, SUNLIGHT! Показать 1 ответ

Мошеннические схемы бонусные

Гость 23 декабря, 2021 год

Купила серьги и кольцо в данном магазине, про акцию скидка 10 процентов на вторую покупку меня не предупредили , Сумма моего чека составила 10000+20000 по акции я должна была получить скидку 2000, но продавец не сообщил об этом . В итоге пришло смс о скидке, когда уже были две покупки оплачены . Вопрос , что за мошенническая схема ? 2000... Читать отзыв Купила серьги и кольцо в данном магазине, про акцию скидка 10 процентов на вторую покупку меня не предупредили , Сумма моего чека составила 10000+20000 по акции я должна была получить скидку 2000, но продавец не сообщил об этом . В итоге пришло смс о скидке, когда уже были две покупки оплачены . Вопрос , что за мошенническая схема ? 2000 это не 20 рублей , можно кулон на эти деньги купить, в ресторан сходить. За золотом обычные люди ни как за хлебом ходят. У вас не должны продавцы акции озвучивать перед продажей ? Очень огорчена данной ситуацией, писала в контактный центр долго и много, отвечали грубо, звонила на горячую линию,та же история. Писала на почту, ответ звоните на горячую линию. Абсолютный бардак с кадрами и с управлением и обучением персонала ,персонал научен скидывать проблемы с плеч заученными фразами. До администрации не дозвониться и не дописаться. Руководство спряталось за стену менеджеров наученых посылать куда подальше. Принципиально не буду больше тут ничего покупать и расскажу всем знакомым. По акции я абсолютное право имела на скидку за 2 покупку и имею, но увы ,меня не предупредили, и я потеряла 2000... И вернуть то нельзя по закону же... Хотя этот магазин был моим любимым и единственным много лет. Стыдно.с таким большим именем и количеством магазинов так позориться с грубым персоналом , примерно ситуация ясна. Продавцы получают от процентов зп. видимо не в их интересах озвучивать скидки...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за неподобающее поведение наших сотрудников. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор. И подобное отношение к нашим клиентам недопустимо. Вы можете написать нам обращение по ссылке https://sunlight.net/ask/ с указанием ваших данных и описанием ситуации!

А воз и ныне там.

Гость 23 декабря, 2021 год

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Такая же история. 12 декабря сделала заказ, но до сих пор не пришел, обещают разобраться, но так так до сих пор и не разобрались. Разочарована.

Показать 1 ответ

утром деньги, а стульев до сих пор нет (

Андрей 21 декабря, 2021 год

Покупка золотой подвески, оплата онлайн на сайте. Заказ 71121587617.
Заказ был оплачен на сайте неделю назад, не доставлен до сих пор. Когда доставят не говорят, более того даже не говорят, когда рассмотрят обращение 759197 (обещали за 48 часов, но они уже прошли).
Сначала говорили, что заказ передан в доставку DPD, туда дозвонился (пришлось час ожидать ответа), там сказали, что ничего не получали.... Читать отзыв Покупка золотой подвески, оплата онлайн на сайте. Заказ 71121587617.
Заказ был оплачен на сайте неделю назад, не доставлен до сих пор. Когда доставят не говорят, более того даже не говорят, когда рассмотрят обращение 759197 (обещали за 48 часов, но они уже прошли).
Сначала говорили, что заказ передан в доставку DPD, туда дозвонился (пришлось час ожидать ответа), там сказали, что ничего не получали. Затем говорили, что завтра всё решат, потом что рассмотрят обращение в течение 48 часов, теперь оператор пообещал передать менеджерам, которые рассмотрят, когда захотят, судя по всему.

Показать 2 ответа

цены = качество, качество - китай,серебро облазиет и чернеет,бриллианты слишком дешевы для настоящих

alvl 18 декабря, 2021 год

Эта компания совершенно не ценит и не уважает своих клиентов, как почитаешь с какими проблемами покупатели сталкиваются после покупки некачественного товара,и ни капли в этом нет сомнения. Потому что сама столкнулась с тем, на сколько пренебрежительно эта компания не собирается выполнять условия своей акции - отзывы за покупки на сторонних площадках, громко обещает большими буквами насылает на почту завлекухи о... Читать отзыв Эта компания совершенно не ценит и не уважает своих клиентов, как почитаешь с какими проблемами покупатели сталкиваются после покупки некачественного товара,и ни капли в этом нет сомнения. Потому что сама столкнулась с тем, на сколько пренебрежительно эта компания не собирается выполнять условия своей акции - отзывы за покупки на сторонних площадках, громко обещает большими буквами насылает на почту завлекухи о сертификатах на 300р за каждый отзыв.В итоге кинули мне как собаке промокоды, которые в отличии от сертификатов не суммируются, 2 недели я от них пыталась всевозможными обращениями добиться того, что полагается в награду, и получила отписку, что нет видители возможности дать мне сертификат.Возможность обещать есть, а начислить его нет. это смешно, люди по вашему идиоты?Конечно они и не дадут этот сертификат за 5 отзывов по 300р это 1500руб.Представьте они каждому принявшему участие так бы давали, поэтому можно кинуть промокоды на 300р, которые в одну покупку можно запихать только один. Мое мнение окончательно изменилось об этой компании, и мне просто мерзко и неприятно иметь дело с теми, кто как покупателя меня не уважает, обманывает и использует в рекламных целях, как бесплатного пиарщика без полагающейся награды. Санлайт наймите себе уже профессиональных рекламных агентов,перестаньте издеваться над покупателями!

Показать 1 ответ

Ужасный интернет-магазин

Вася 5 декабря, 2021 год

Интернет магазин полная х, заказал кольцо , должно было прийти 4 декабря, уже пятое, весь праздник на смарку , деньги если и возвращать только в течении 7 дней, не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 8 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы не смогли получить ваш заказ вовремя. Хотим отметить, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, так как, сейчас большинство наших клиентов предпочитают делать онлайн заказы, повысилась загруженность транспортной компании, по данной причине 5% наших заказов не всегда могут быть доставлены ими во, время. На текущий момент мы проводим совместную работы с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя. Если вам не понравилось обслуживание или есть предложения по улучшению сервиса, вы можете оставить ваш обращение на нашем сайте пройдя по ссылке: https://sunlight.net/ask/ . Нам важно мнение каждого нашего клиента. С уважением, SUNLIGHT.

Очень плохо

Гость 5 декабря, 2021 год

Задержка доставки. Качество обслуживания очень низкой, агрессия со стороны сотрудников, нежелание обслуживать, долгое ожидание на кассе с целью приобретения заказа.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 8 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы не смогли получить ваш заказ вовремя. Хотим отметить, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, так как, сейчас большинство наших клиентов предпочитают делать онлайн заказы, повысилась загруженность транспортной компании, по данной причине 5% наших заказов не всегда могут быть доставлены ими во, время. На текущий момент мы проводим совместную работы с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя. Если вам не понравилось обслуживание или есть предложения по улучшению сервиса, вы можете оставить ваш обращение на нашем сайте пройдя по ссылке: https://sunlight.net/ask/ . Нам важно мнение каждого нашего клиента. С уважением, SUNLIGHT.

Кругом обман.

Гость 14 ноября, 2021 год

Покупали цепочку в подарок на день рождения и были не уверены с размерами. Спросили у продавца, можно ли поменять если не подойдёт, сказали да. После вручения подарка поняли что цепочка велика, пришли в магазин а нам сказали что без артикула возврату не подлежит, хотя изначально не предупреждали об этом. Даже за доплату не захотели возвращать . (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

Показать 1 ответ

Обманщики наживаются на акциях

Владимир 10 ноября, 2021 год

Да здравствует чёрная пятница!!! Несколько дней назад колечко стоило со скидкой (30-60% точно не помню) цена 24000т.р. а сейчас я так понимаю подготовка с распродаже и оно стало стоить 29000т.р со скидкой в 80% как вам? .Вперёд на распродажу!!!!! (Подробнее: https://sunlight.net/ask)

Показать 1 ответ

Доставка ужасная

Игорь 2 ноября, 2021 год

Заказал за несколько дней подарок жене. С начала курьеру не дозвонится , потом перенесли на неопределенный срок. Ужасный сервис.

Показать 1 ответ

Скидка 15%" или очередная утка великих комбинаторов sl..

Гость 12 октября, 2021 год

Забрав небольшой заказ, мне вручили скидку 15% на следующую покупку, скидка действовала в течение недели. Решив ей воспользоваться, я заказала золотую цепь. Через некоторое время пришло уведомление, что заказ задерживается и из-за доставленных неудобств мне дарят скидку в 10%.. Сперва я думала ей воспрользоваться, но хотелось и первого заказа дождаться. И видимо, на это и сделан расчет, что клиент не... Читать отзыв Забрав небольшой заказ, мне вручили скидку 15% на следующую покупку, скидка действовала в течение недели. Решив ей воспользоваться, я заказала золотую цепь. Через некоторое время пришло уведомление, что заказ задерживается и из-за доставленных неудобств мне дарят скидку в 10%.. Сперва я думала ей воспрользоваться, но хотелось и первого заказа дождаться. И видимо, на это и сделан расчет, что клиент не будет ждать и согласится на меньшее. Сейчас прошло уже 2 недели с момента оформления первого заказа, а где он и когда поступит, я до сих пор не понимаю. Каждый день в приложении указывается, "доставим сегодня", повторюсь, каждый день, просто двигается дата на "сегодня". Обращения в службу поддержки имеют тот же результат - однотипные миленькие фразочки и ждать " сегодня".
Я также предлагала перезакать другой товар, с учётом той же скидки 15%, если проблемы реально именно с данным заказом. Ответ был вобщем-то ожидаем: 10% дадим, 15 - уже не можем.
Поэтому я уже из-за принципа буду ждать "сегодняшний заказ" и записывать ваши ужимки.
А для покупателей - хотите "скидок" и боитесь "закрытия" этого магазинишки? - welcome! $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$ $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$ $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$ $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$ $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$ $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$ $Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Скидка 15%\ или очередная утка великих комбинаторов sl..$

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной обман

Показать 1 ответ

Обман и невежество продавцов

Жанна 9 октября, 2021 год

магазин «SUNLIGHT» это самый ужасный магазин. Продавцы там просто мошейники, потому что они подменивают товар. Ну во первых они срезают ножницами ценник на изделии что ты покупаешь. я была удивлена, и надо было мне развернутся и уйти, но мне так сильно хотелось это кольцо. И что так долго продавец копалась , после того когда оплатила за товар,... Читать отзыв магазин «SUNLIGHT» это самый ужасный магазин. Продавцы там просто мошейники, потому что они подменивают товар. Ну во первых они срезают ножницами ценник на изделии что ты покупаешь. я была удивлена, и надо было мне развернутся и уйти, но мне так сильно хотелось это кольцо. И что так долго продавец копалась , после того когда оплатила за товар, типо укладывает в упаковку . Я потом она зачем-то, то вниз убрала под прилавок, то потом на витрину положила и протянула и мне отдала. Дома когда я пришла с магазина, я поняла что это не то кольцо, что я примеряла. И понимаю что ювелирное изделие назад не принимают, да и доказать, скандалить и т.д. нужно сил и время.
Итог: не подавайтесь обману. Мне очень это больно и неприятно , потому и пишу, чтоб вы не оказались на моем месте.

Показать 2 ответа

Обман. Почти во всём.

Гость 26 сентября, 2021 год

Врут каждый год о закрытии своих магазинов. Поднимают цены и рисуют мифические скидки. Накопленные бонусы использовать при покупке нельзя. Много китайского золота и искусственных камней.

Показать 2 ответа

Отвратительное обслуживание

Гость 21 сентября, 2021 год

Отвратительное обслуживание! Делают вид ,что тебя нет. Гуляют по залу с выражением лица как будто клиент им должен. Я стояла минут 5 перед консультантом ожидая когда закончит ковыряться в ящике, потом она тупо развернулась и ушла. Сказала, что все заняты. Не здороваются , не улыбаются. Отвратный магазин. Однозначно не советую!

Показать 2 ответа

Не обманешь-не проживешь)

Калинина Н.В. 20 августа, 2021 год

К сожалению отсутствие понятия репутация, возможности подлога и обмана... российский бизнес, ничего личного... жаль, потому что бизнес состоит еще и из людей, которые за зарплату потворствуют всему вышеперечисленному.... Экспертиза в данной организации, профанация и ничего не означает, если надо бизнесу поставят свои подписи под чем угодно... Стыд и позор

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 20 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас возникло негативное мнение о нашей сети. Хотим вас заверить у нас нет цели обманывать наших клиентов, и мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на сайте [email protected] или в разделе "Обратная связь", какая именно проблема возникла. Мы обязательно поможем вам и учтём все пожелания, так как ежедневно работаем над улучшением сервиса. С уважением, SUNLIGHT!

Не ходите в этот магазин

Анастасия 19 августа, 2021 год

Хотела бы оставить максимально негативный отзыв про магазин SUNLIGHT. Мой супруг решил сделать мне долгожданный подарок. Но так как я человек капризный, выбирали вместе. Сколько слышала отвратительных отзывов про магазин, не верила. А зря. После месяца носки кольцо выпало из крепления. Обратившись в магазин, конечно мне сделали экспертизу и к моему большому сожалению экспертиза мне отказала, якобы я испортила сама.... Читать отзыв Хотела бы оставить максимально негативный отзыв про магазин SUNLIGHT. Мой супруг решил сделать мне долгожданный подарок. Но так как я человек капризный, выбирали вместе. Сколько слышала отвратительных отзывов про магазин, не верила. А зря. После месяца носки кольцо выпало из крепления. Обратившись в магазин, конечно мне сделали экспертизу и к моему большому сожалению экспертиза мне отказала, якобы я испортила сама. Не совсем понимаю какие нужно приложить усилия, чтобы вытащить от туда камень. Но видимо магазин решил что я сделала это намерено. К примеру - у меня также есть кольцо с камнем от другого магазина, где ничего не выпадает уже годами и все прекрасно закреплено. Между прочим также хочется отметить, что камень мгновенно потускнел, при носке всего в месяц.
Мною было оставлено официальная претензия на магазин, но магазин решил мне не отвечать.
Ну чтож SUNLIGHT я не прощу вам тонну пролитых мною слез и подготавливаю исковое заявление в суд.
И всех кто читает мой отзыв, я настоятельно прошу обходить стороной этот магазин. Во многих других ювелирных магазинах есть достойные украшения, которые могут приятно удивить в цене.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 20 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль что у вас произошла такая ситуация. Хотим вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в нашей сети проходит обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. Поэтому мы гарантируем подлинность брендов и качество изделий, представленных в нашей сети. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам даже в спорных случаях, но случаются ситуации, когда, то или иное решение было бы принято не справедливо по отношению к другим нашим покупателям. В Вашем случае, в рамках действующего законодательства РФ по правилам компании у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. С уважением, SUNLIGHT.

Реклама низкопробная

Гость 10 августа, 2021 год

Самая низкопробная реклама о закрытии магазинов. весь год трезвонят о закрытии и не закрываются, как доверять компании которая врёт.(((

Показать 1 ответ

Доставка заказа - не соблюдаются сроки

[email protected] 3 августа, 2021 год

28.07.2021 сделал заказ. Ориентировочная дата доставки 02.08.2021. В 20.00 02.08.2021 пришла смс "В связи с загрузкой курьера не можем доставить в указанную дату". Сделал звонок в фирму доставки. Сказали завтра доставят. 03.08.2021 доставки и смс нет. Звонок в DPD -ответ - когда доставят не знаем. Оставил жалобу на горячей линии САНЛАЙТ.

Ответ представителя DHL 4 августа, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

Навязчивость

Гость 16 июля, 2021 год

Кто вы такие что бы контролировать мой день рожденья и лезть ко мне со своими подарками. Не суйтесь у меня и без вас трудностей полно. Не то пожалуюсь за спам

Недостатки:

Навязчивость

Показать 1 ответ

Технический сбой или обман?

Гость 6 июля, 2021 год

заказала онлайн потрясающие серьги. приложение указало, что действует акция при покупке онлайн + кулон. пришла в магазин, выкупила заказ, а мне говорят, что акция закончилась.
на мой вопрос : почему тогда она была предложена, мне ответили : "технический сбой". как можно быть уверенным при покупке, что все будет так, как указано в приложении?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 21 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нас. Пожалуйста, напишите нам на официальном сайте по ссылке [email protected] или в разделе обратная связь, нам необходима более подробная информация о случившемся. Разберемся в произошедшем и сделаем все, чтобы вернуть ваше доверие. С уважением, SUNLIGHT!

Много дефектных изделий. Обман постоянных клиентов. Не решают возникших проблем на любом уровне.

Гость 30 июня, 2021 год

Всем доброго времени суток! Наконец-то нашлось время, написать отзыв о данной компании. В корень изменилось отношение к данному магазину и не в положительную сторону. Мало того, что при заказе присылают изделия с браком, что происходит не в первый раз! Ещё и обманывают клиентов, при акции 2=1 просто не выдают изделие в подарок!!! Неоднократно дезинформируют постоянных клиентов! При обращении... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Наконец-то нашлось время, написать отзыв о данной компании. В корень изменилось отношение к данному магазину и не в положительную сторону. Мало того, что при заказе присылают изделия с браком, что происходит не в первый раз! Ещё и обманывают клиентов, при акции 2=1 просто не выдают изделие в подарок!!! Неоднократно дезинформируют постоянных клиентов! При обращении в службу поддержки, в сложившейся ситуации, даже не идут на встречу к постоянным клиентам и не пытаются исправить ошибки своих сотрудников! Увидев такое отношение к клиентам я поняла, что Sunlight проще отказаться от постоянного клиента, чем решить проблему!!! Даже не было попыток у данной организации хоть как-то реабилитироваться в моих глазах. Просто полное разочарование в этой организации!!! Никому не порекомендую ее, т.к. рано или поздно придёт разочарование у клиентов!

Я не поленилась и посчитала, на какую сумму в общей сложности за всё время, было куплено изделий, она составила 138 тысяч рублей. И это была бы не конечная сумма, но после всех этих негативных ситуаций, наступило время, завершить в данном магазине приобретения.
После данного комментария поступит такой ответ, коротенько:
Мы дико извиняемся за предоставленные неудобства, и проведём переобучение своих сотрудников.
А это ни неудобства, это обман клиентов!!! И Ваша репутация, как компании, сильно подорвана, потому что Вы даже не пытаетесь изменить ситуацию. Но, что самое удивительное, это в Ваших же интересах!

Развод людей

Надежда 26 июня, 2021 год

Санлайт!!!Это самый что ни на есть обман.Купила в марте 2021г.Обручальное кольцо.Через две недели по кругу начало.Все облупляться.Как будто я кольцо нождачкой терла.Отнесла в магазин.Приняли на экспертизу.Ну КОНЕЧНО ЖЕ.ПО ИХ МНЕНИЮ ЭТО БЫТОВОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ!!!!Типо я его так повредила....ТЕПЕРЬ Я СОСТАВЛЯЮ ИСК!!!!И ПОТЕГАЕМСЯ В СУДЕ!!!И ТАК ЖЕ В ОТДЕЛ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!Пока гарантия 6 мес еще есть.А устранять свой дефект.САНЛАЙТ не торопится и... Читать отзыв Санлайт!!!Это самый что ни на есть обман.Купила в марте 2021г.Обручальное кольцо.Через две недели по кругу начало.Все облупляться.Как будто я кольцо нождачкой терла.Отнесла в магазин.Приняли на экспертизу.Ну КОНЕЧНО ЖЕ.ПО ИХ МНЕНИЮ ЭТО БЫТОВОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ!!!!Типо я его так повредила....ТЕПЕРЬ Я СОСТАВЛЯЮ ИСК!!!!И ПОТЕГАЕМСЯ В СУДЕ!!!И ТАК ЖЕ В ОТДЕЛ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!Пока гарантия 6 мес еще есть.А устранять свой дефект.САНЛАЙТ не торопится и не собирается.Все ювелирные ремонтные мастерские услышав что кольцо из санлайт.В один голос.Все понятно!!!Шлефовать я его все таки не стала и убирать недостатки....Почитала отзывы!!!На многих ссайтах.ВСЕ ПОНЯТНО!!!НЕ КИДАЙТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ!!!ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ДЛЯ НАЧАЛА...А Я ПОБОРЮСЬ ТЕПЕРЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ...КОТОРЫЕ ТИПО ЗАКРЫВАЮТСЯ- ЛИКВИДАЦИЯ...И НИ КАК БЕДНЫЕ НЕ ЗАКРОЮТСЯ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 26 июня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение о качестве изделий SUNLIGHT.

Украшения по индивидуальному заказу компании SUNLIGHT, имеющие брендовое клеймо SL, изготавливаются крупнейшими международными и отечественными ювелирными производителями, которые за долгие годы сотрудничества успели зарекомендовать себя на рынке за высокое качество и отменное исполнение. Каждое изделие проходит несколько уровней контроля качества, а также получает заключение о соответствии пробы драгоценного металла от Государственной Пробирной Палаты РФ. Мы дорожим своей репутацией и не заинтересованы в продаже некачественных изделий!

Если в рамках проверки качества производственный дефект не был обнаружен, у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. Решение принято и пересмотру не подлежит.

С Уважением, SUNLIGHT! Показать 1 ответ

Разочарование в украшении от Sunlight

Любовь 22 июня, 2021 год

Приобрела колье в Санлайте. В процессе носки выяснилось, что изделие сильно путается. В обмене на другое изделие в гарантийный срок было отказано. Теперь изделие лежит дома, как результат выкинула деньги на ветер.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Sunlight 22 июня, 2021 год

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение о качестве изделий SUNLIGHT.

Наша компания существует на ювелирном рынке более 20 лет, за это время мы открыли более 400 магазинов по всей России и завоевали миллионы постоянных клиентов. Хотим вас заверить, что каждое украшение, продаваемое в нашей сети проходит обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. Поэтому мы гарантируем подлинность брендов и качество изделий, представленных в нашей сети.

Если в рамках проверки качества производственный дефект не был обнаружен, у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. Решение принято и пересмотру не подлежит. Если вы не согласны с результатами, вы можете обратиться в независимую экспертизу.

С Уважением, SUNLIGHT!

Ужасное качество украшений

Гость 24 мая, 2021 год

Украшения очень низкого качества, купила позолоченное кольцо, отвалилась часть украшения, сдала по гарантии "отремонтировали", и как только прошло время гарантии от ремонта - украшение снова отвалилось в том же самом месте ((

Показать 2 ответа

Очень трудно вернуть свои деньги, если изделие не подошло

Ирина 28 апреля, 2021 год

Заказала кольцо из керамики, оплатила на их сайте 5 марта. Изделие к сожалению не подошло по размеру. Сделали отмену заказа и сказали ожидать возврат денег от 3 до 30 дней. Прошло 42 дня деньги так и не поступили на счет. Приходиться теперь разбираться, что соответственно очень не приятно. Пока идет переписка с магазином и денег до сих пор нет. Не... Читать отзыв Заказала кольцо из керамики, оплатила на их сайте 5 марта. Изделие к сожалению не подошло по размеру. Сделали отмену заказа и сказали ожидать возврат денег от 3 до 30 дней. Прошло 42 дня деньги так и не поступили на счет. Приходиться теперь разбираться, что соответственно очень не приятно. Пока идет переписка с магазином и денег до сих пор нет. Не рекомендую данный магазин!!!!

Показать 3 ответа

Достали СПАМом

Гость 2 апреля, 2021 год

достали с постоянной рассылкой спама. уже раза три звонил и просил меня отключить. Результата ноль. Как клиента меня давно потеряли (через чур навязчивой рекламой). Теперь об этом узнают и другие. Не оставляйте им свои телефоны за... т рекламой.

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень навязчивая рассылка от которой невозможно отписатся

Ответ представителя Sunlight 2 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
Позвольте принести вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Чтобы исправить ситуацию, позвоните нам, пожалуйста, по бесплатному номеру: 8 (800) 234 99 99. Мы поможем вам отписаться от информирующих звонков и рассылок и ручаемся, что впредь подобная ситуация не повторится!
С уважением, SUNLIGHT!

Обманщики, лжецы санлайт

Гость 31 марта, 2021 год

Заказал часы Citizen на сайте, внес предоплату банковской картой 500 рублей. 29/03/2021 должны были поступить в магазин. Однако, по словам продавцов они лежали у них в сейфе как минимум неделю. В соответствии с правилами акции, предъявил к оплате королевские купоны и по рекомендации специалиста горячей линии санлайт, однако продавец отказался их принимать. Я указал на п.4.3. акции, что часы Сitizen... Читать отзыв Заказал часы Citizen на сайте, внес предоплату банковской картой 500 рублей. 29/03/2021 должны были поступить в магазин. Однако, по словам продавцов они лежали у них в сейфе как минимум неделю. В соответствии с правилами акции, предъявил к оплате королевские купоны и по рекомендации специалиста горячей линии санлайт, однако продавец отказался их принимать. Я указал на п.4.3. акции, что часы Сitizen относятся к исключению согласно акции. На что продавец не смог что то внятно пояснить. 30.03.2021 на сайте санлайт размещены новые правила акции, изменены в одностороннем порядке не в пользу держателей купонов. не рекомендую обращаться в Санлайт, Вас там обманут там, лжецы и обманщики

Ответ представителя Sunlight 31 марта, 2021 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас возникло подобное мнение о нашей компании. За годы работы мы завоевали доверие миллионов клиентов, по многочисленным просьбам которых, мы продолжаем работать. Вы можете ознакомится с подробными правилами участия в нашем клубе, пройдя по ссылке : https://sunlight.net/club_rules/ . Хотим вас заверить, у нас нет цели обманывать наших клиентов и портить тем самым свою репутацию. Мы ежедневно проводим работу над качеством обслуживания в нашей сети, а ваши отзывы нам помогают становится только лучше. Благодарим вас за обратную связь и надеемся вернуть ваше доверие вновь. С уважением, SUNLIGHT!

Обман в SUNLIGHT

Азим 22 марта, 2021 год

Купил на сайте серебряные браслеты для детей в магазине SUNLIGHT. В магазине в наличии не было доставили в течении 10 дней. На сайте указано что изделия из серебра с пробой. При осмотре товара оказалось не серебро а сталь. На мои претензии сослались на какой то указ что на ювелирных изделиях можно не ставить клеймо. На бирке написано что изделие из... Читать отзыв Купил на сайте серебряные браслеты для детей в магазине SUNLIGHT. В магазине в наличии не было доставили в течении 10 дней. На сайте указано что изделия из серебра с пробой. При осмотре товара оказалось не серебро а сталь. На мои претензии сослались на какой то указ что на ювелирных изделиях можно не ставить клеймо. На бирке написано что изделие из не драгоценного метала. Дети сами выбирали себе подарки и получилось что я их обманул. Крайне не советую связываться с этим магазином SUNLIGHT.

Плохая организация работы магазина

Гость 17 марта, 2021 год

В магазине по адресу: Зелёный пр., д.83, корп.4 невозможно ничего приобрести, не потратив очень приличного времени на строяние в искусственно созданной очереди. Интернет заказ посмотреть невозможно: на одной кассе возврат, на второй- не обслуживают, на третьей - примерка. Почему для демонстрации товара необходимо занимать кассу и создавать толчею, при наличии скучающих продавцов не понятно. Была в других магазинах... Читать отзыв В магазине по адресу: Зелёный пр., д.83, корп.4 невозможно ничего приобрести, не потратив очень приличного времени на строяние в искусственно созданной очереди. Интернет заказ посмотреть невозможно: на одной кассе возврат, на второй- не обслуживают, на третьей - примерка. Почему для демонстрации товара необходимо занимать кассу и создавать толчею, при наличии скучающих продавцов не понятно. Была в других магазинах вашей сети, ни в одном ничего подобного не наблюдалось. На Зелёном пр. подобная ситуация уже норма. Специально был сделан интернет-заказ для экономии времени, но и это превращается в сплошное ожидание. Рядом в ТЦ магазин Sokolov и там работа организована на порядок лучше. "Спасибо" за бездарно потраченное время

Ответ представителя Sunlight 18 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв.

Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор, однако, в часы пик, когда клиентопоток покупателей большой, в магазинах может быть не очень комфортно. Поэтому мы хотим Вам порекомендовать совершать покупки на нашем сайте или в мобильном приложении, с удобной доставкой по любому адресу.

С уважением, SUNLIGHT! Показать 1 ответ