Связной отзывы с оценкой «Ужасно»
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
В Связном работают мошенники
Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).
В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление... Читать отзыв Добрый день!
Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).
В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление в офис. В двадцатых числах декабря 2018 обратилась в офис за своим телефоном. Руководитель офиса посмотрела на меня большими глазами и сказала, что я ничего не отдавала, у них в системе ничего нет, заявление мое они благополучно потеряли. как это обычно бывает, сотрудник, который принял заявление уволился. Стали выяснять, оказалось, что т.к. заявление они потеряли, то мой телефон, как остатки они отправили в соседний город почему-то (Североуральск). Руководительница офиса сказала, чтобы мы ничего не делали, никуда не звонили, она запросит телефон из Североуральска, и мы заново составим заявление (т.е. мне придется ждать еще 3 месяца, страховка благополучно заканчивается). Пообещала сама позвонить. Проходит 2 месяца, от Связного ни слуха, ин духа. Создаю обращение на сайте Связного (№У00278897). В ответ на обращение у меня запрашивают документы, просят отправить их на почту. На указанную в сообщении почту сообщения просто не доходят. В Связном работаю мошенники, которые можно сказать украли мой телефон, и по всей видимости продали его очередному счастливчику. Жуткое, отвратительное отношение к клиентам
Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию и прикрепленные сканы на рассмотрение руководству. В течение двух рабочих дней ответим Вам.
Надеемся на понимание. Всего доброго. Показать 1 ответ
Обман и некачественный товар!
мошеничество
Я брала телефон в кредит. На меня без моего согласия оформили три сим карты мегафон, которые я в глаза не видела. Мне приходят письма, как будто у меня по ним задолженность. На каком основании они их на меня оформили.. И что мне теперь делать. Речь идет также о том же Гончаренко Максиме. Речь идет о поселке Бисерть.
ошибочное оформление
Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.
Обратитесь в магазин по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт. им Вахитова, остановка "Глобус". Время работы магазина: с 09:00 до 22:00. Сотрудники подадут заявку на принятие Вашего устройства на сервисное обслуживание. Срок ремонта – 45 дней. При себе потребуется иметь сам телефон в полной комплектации, гарантийный талон, чек и паспорт. Отслеживать этапы сервисного обслуживания можно на сайте "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/, через автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и с помощью бесплатного запроса с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
С сотрудниками этот отзыв разобрали, чтобы в дальнейшем они были более внимательны к клиентам.
Всего самого наилучшего.
Отвратительное обращение
Ужасное обращение с клиентами.Вид сотрудников ужасный.Есть девушка занимающая кредитами-ТУПАЯ ЕЩЁ ТУПЕЙ....ХАМКА. Причесаться не мешало бы....вечно с сигаретой во рту....
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Негатив
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Один обман и жажда наживы
Нам искренне жаль, что у Вас складывается такое мнение о нашей работе.В рассмотрении гарантийных вопросов мы опираемся на техническое заключение авторизованного сервисного центра компании-производителя.
Инженеры неполадки не подтвердили и признали устройство исправным. У нас нет оснований не доверять сервисному центру, который контролирует производитель, поэтому обменять или вернуть товар мы не можем.
В Вашей ситуации мы можем рекомендовать обсудить детали предполагаемой неисправности в авторизованном сервисном центре производителя. Адреса можно найти на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/. К сожалению, без вердикта специалистов решить вопрос в Вашу пользу невозможно.
Надеемся на понимание.
НЕЧЕСТНЫЕ ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
ОБХОДИТЕ ПОДАЛЬШЕ
обманщики !!! одна нервотрепка !
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, IMEI аппарата и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].
Покупка телефона
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки.
Наши сотрудники всегда стараются сделать Вашу покупку выгодной и полной. Так как приобретение смартфонов Вы выбрали в рассрочку, Вам предоставлена скидка в размере переплаты по кредиту от нашей Компании. На сэкономленную сумму сотрудники предлагали услуги. Заметим, что все позиции из чека были озвучены и одобрены Вами. Подтверждение тому Ваша подпись в чеке.
Однако, мы не оставили без внимания Ваше обращение и разобрали ситуацию с сотрудниками. Впредь коллеги будут учитывать пожелания покупателя.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Некомпетентный Ахметгареев К.Ю.
Обман и нервотрепка
Если вы уже зафиксировали обращение к руководству, то рекомендуем ожидать ответа. Действительно, он должен поступить вам в течение 2-х рабочих дней.
Обманщики
Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина (https://www.svyaznoy.ru/shops). При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
Не верьте акциям связного!!!
Ответьте,будьте любезны
Дмитрий Отзыв написан среда, 6 февраля
Здравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон... Читать отзыв ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО???
Дмитрий Отзыв написан среда, 6 февраля
Здравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон не стал "при смерти".Отвёз в магазин.Вежливые ребята говорят:не переживайте iPhone не ремонтируется,явный заводской брак.Отправим вашего бедолагу в Новосибирск и через 45 дней у вас новый телефон.Хорошо,ждём.Привозят мой же с диагнозом-ВСЁ ЭТО ТВОИХ РУК ДЕЛО,грубо говоря.И самое смешное,что пришёл без зарядного устройства.Проблему с телефоном,в данный момент,решает независимая экспертиза.А с зарядным устройством прошу посодействовать.Запрос с видеокамеры находящейся в магазине даётся только с разрешения руководства.Телефон забирал в пределах 18:00,2-го февраля 2019 года.
Искренне сожалеем, что наш сервис Вас разочаровал.
Apple iPhone 8 64Gb space grey мы направляли на ремонт в сервисный центр, авторизованный производителем. При проведении ремонта было обнаружено механическое повреждение, из-за чего аппарат был снят с гарантии.
Заметим, что при получении товара после ремонта всегда предоставляется возможность его проверить на наличие заявленных дефектов, только после проверки устройство выдается клиенту. На момент обращения в магазин нареканий не поступало, и Вы забрали аппарат.
Увы, но мы не можем предоставить Вам аксессуар.
Спасибо за обращение. Всего доброго!
Ответьте,будьте любезны
Дмитрий Отзыв написан пятница, 8 февраля
Здравствуйте ещё раз.Отправляю вам фото,которое,в данный момент,смог сделать.Чек №00016 19.07.18 17:30.Разберитесь уже! Подскажите,сколько времени хранится видео с камер ваших магазинов?
Отзыв о Связной: ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО 2
Жалобу
Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам в личные сообщения или на адрес [email protected]. Спасибо!
Некомпетентные продавцы
ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО 2
Запах в салоне
Утром деньги, вечером стулья
На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают. Дефект очевиден - при установке разных симкарт у разных операторов, нет подключения к мобильной сети. Проверяли всем... Читать отзыв Второй раз покупаю в магазине "Связной" и оба раза продают дефективные телефоны. Дефект подтверждается в самом магазине продавцами-консультантами.
На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают. Дефект очевиден - при установке разных симкарт у разных операторов, нет подключения к мобильной сети. Проверяли всем магазином.
Если я отдаю деньги за товар сегодня, то и сам товар мне нужен сегодня, а не через три недели))
Ребята, вы чего, все бракованные телефоны что ли скупаете у поставщиков? Ну тогда верните деньги и ремонтируйте его хоть целый год.
ИТОГ: деньги потрачены, телефон будет на руках только через три недели )) И так оба раза. Гарантийный сервис ремонтирует очень долго.
Вторая и последняя покупка в этой конторе. Просто ужасно.
Поэтому мы всегда рекомендуем проверять устройства в магазине до или после оплаты совместно с нашими сотрудниками. За качество в первую очередь отвечает сам производитель, мы лишь реализуем товара.
Если дефект возник после того, как вы покинули салон, то, к сожалению, обмен или возврат возможен только по решению технических специалистов от компании производителя (наши сотрудники, к сожалению, не могут выдать подобное заключение о неремонтопригодности товара, так как у них нет навыков и квалификации), поэтому мы предлагаем передать устройство на ремонт напрямую в сервисный центр или через нас. 45 календарных дней — срок ремонта, который также установлен законодательно, хотя как правило, если вы сдаете устройство самостоятельно, то всё происходит гораздо быстрее.
Если в ходе сервисного обслуживания устройство признается неремонтопригодным или с существенным дефектом, то на основании документа от сотрудников сервисного центра, где это будет указано, наша компания вернет денежные средства или обменяет товар на другой. Всё по вашему желанию.
скорость гарантийного обслуживания не зависит от нас, это уже забота специалистов АСЦ, а также их загруженности.
Мы в ответе за транспортировку устройств до сервисного центра и обратно, если вы сдаете через нас (это может занимать от 7 до 14 дней дополнительно, поскольку в законе не прописана длительность перевозки, а лишь ремонта).
Но в любом случае даже эти сроки сугубо индивидуальны. Кто-то реально дожидается всё отведенное время, а кому-то в течение первых недель поступает решение. Уверены, что и наши коллеги и сотрудники АСЦ намеренно не затягивают, а, наоборот, стараются как можно оперативнее выполнить свою работу."
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание вашей ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
ноги моей больше не будет в Связном!
Также прилагаю сканы чека, заявления на проведение проверки качества, а также фото претензии, которую в магазине отзакались принять. Также у меня есть номера обращений, на которые я по сей день не получила ответов 512746,513097. Довожу до Вашего сведения, что смартфон был изьят месяц назад и я... Читать отзыв Здравствуйте. Ознакомьтесь пожалуйста с моей ситуацией в этом видео на ютуб канале 'Брюква'.
Также прилагаю сканы чека, заявления на проведение проверки качества, а также фото претензии, которую в магазине отзакались принять. Также у меня есть номера обращений, на которые я по сей день не получила ответов 512746,513097. Довожу до Вашего сведения, что смартфон был изьят месяц назад и я лишена возможности пользования уже более 30 дней! На данный момент я требую в течении 10 дней вернуть мне полную стоимость смартфона 41990₽ и никакие другие варианта меня не устроят. В случае отказа: Официально заявляю, что через 10 дней я подаю на Вас в суд.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
В рассмотрении гарантийных вопросов мы опираемся на техническое заключение авторизованного сервисного центра компании-производителя (далее – АСЦ).
Наша Компания занимаемся реализацией товара, но не его ремонтом /проверкой качества. Данную задачу выполняет АСЦ . Мы тщательно следим за качественным выполнением транспортной функции в системе гарантийного обслуживания, так как несем ответственность за имущество клиентов. Высококвалифицированный персонал АСЦ проводит гарантийное обслуживание товаров, по результатам проведенных работ он выдает акт, который мы впоследствии передаем Вам.
По результатам диагностики аппарат был признан исправным Apple iPhone 7 128Gb. Обращаем Ваше внимание, что 20 дней отведено именно на предоставление решения по аппарату авторизованным сервисным центром. Решение в этот срок было принято, акт направлен вместе с аппаратом и поступил в магазин в ближайшие несколько дней. В законе «О защите прав потребителей» не указана информация о том, в течение какого времени должна быть произведена транспортировка товара. К сожалению, удовлетворить Ваше требование мы не сможем.
Всего доброго!
Ужасно
Мдаааа
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
обман
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО???
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке или имей телефона нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Кэшбэк так и не перечислили
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения.
Уточните, пожалуйста, с какой электронной почты Вы нам писали. Или просим продублировать письмо. Показать 1 ответ
к отзыву У00275964
Навязывание услуг в салоне на м. Проспект Мира 45