Связной отзывы с оценкой «Ужасно»
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Кэшбэк так и не перечислили
Ожидал до 16 января 2019 года ничего не изменилось,я звоню в тех поддержку кукуруза,оператор сказала что заявка находится в работе,и срока на рассмотрения заявки нет...... По сей день я звоню туда и мне говорят одно и тоже.Это значит что я могу ожидать свои деньги еще долго долго.Что это за развод такой???????
Один обман
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Гость
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Для того чтобы мы могли разобраться, пришлите нам на [email protected] скан/фото чека покупки. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.
Гость
ДРУЗЬЯ!!!!!!! ВСЕ ПРОСТО И ПОНЯТНО!!!!
Украина
Официальный представитель:
Связной
Отзывов: 0
Комментариев: 637
Репутация: 0
На сайте был:
28 мин 56 сек назад
С нами с 30.09.2013
О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ?????? ЗАБУДЬТЕ ОБО ВСЕХ ОБЕЩАННЫХ БОНУСАХ И ГАРАНТИЯХ !!!!
Полный обман в Связном и Кукурузе!
10 декабря 2018 года мной был приобретен Смартфон Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей. Покупка данного товара была обусловлена существенной выгодой для меня, а именно начислением на карту Кукуруза денежных средств (Кэшбек) в размере 15 000 рублей в течении 10 дней... Читать отзыв И снова здравствуйте! Направляю Претензию здесь, так как по указанному адресу эл.почты вы не отвечаете.
10 декабря 2018 года мной был приобретен Смартфон Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей. Покупка данного товара была обусловлена существенной выгодой для меня, а именно начислением на карту Кукуруза денежных средств (Кэшбек) в размере 15 000 рублей в течении 10 дней по условиям Акции, проводимой на территории Российской Федерации. В кассовом чеке также указано, что начисление бонусов по программе Кукуруза будет произведена в соответствии с правилами программы.
21 декабря 2018 года я обратилась в магазин "Связной", расположенный по адресу Воронеж г., Кольцовская ул., дом № 35, в котором был куплен смартфон с вопросом уточнения не начисления мне кэшбек по условиям акции. Сотрудники магазина совместно со мной дозвонились по телефону, указанному на карте Кукуруза. Специалистом центра обработки вызовов нам было разъяснено, что по данному вопросу покупателю необходимо подать заявку с копией кассового чека по электронному адресу - [email protected] . 03 января 2019 года мной была отправлена на указанный электронный адрес заявка о рассмотрении данной проблемы и копия кассового чека (номер заявки по карте Кукуруза - 903493).
18 января 2019 года я получила ответ по электронной почте .... " Кэшбек начислен не будет. Клиент воспользовался выгодным предложением для моделей с двумя SIM".
При покупке Смартфона мне не были разъяснены детали Правил проводимой акции, а в частности об утрате выгодного предложения Кэшбек при покупке Смартфона модели с двумя SIM. Однако, в соответствии со Статьей 10 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Я приобрела данный смартфон исходя из того, что мне будет начислен Кэшбек в размере 15 000 рублей в течении 10 дней с момента покупки, и предполагала на эти средства с доплатой приобрести смартфон для моей мамы.
В соответствии со Статьей 178, 451 ГК РФ считаю недействительной данную сделку, так как покупка была совершена мной под влиянием существенного заблуждения. Разумно и объективно оценивая ситуацию Правил Акции Кэшбек на карту Кукуруза при покупке смартфона, я бы не совершила сделку.
Прошу рассмотреть вопрос о начислении Кэшбек на карту Кукуруза в соответствии с Правилами Акции, проводимой на территории РФ, в случае отказа прошу расторгнуть договор купли-продажи Смартфона Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей.
Номер моего прошлого отзыва - У00273776
Жаль, что наш ответ не поступил Вам на почту.
Для детального рассмотрения вопроса мы просили Вас прислать скан/фото чека на покупку полностью (от края до края) и указать номер карты Кукуруза (начинается с 296…). Информацию ждем на адрес электронной почты [email protected]. В теме письма укажите номер отзыва У00273776. Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Показать 1 ответ
ошибка кассира
Просим прислать скан/фото чека платежа.
Ждём Вашего письма на [email protected]. К письму приложите ссылку на пост или подробно опишите ситуацию.
Спасибо за понимание!
Надежда
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Это Оферизм? Или я чего-то не понимаю?
Жалоба
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) и код авторизации из заявления на ремонт или проверку качества. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Пьяные сотрудники
Обман
По истечению срока проверки, решения... Читать отзыв Купил планшет 30.12.18,утром 2.01.19 был обнаружен брак( планшет не включался). Отдали на проверку качества 2.01.19 сроком на 20 дней.
По истечению срока проверки, решения по моему вопросу не было принято. Таким образом, согласно ст. 23 ЗПП продавец обязан оплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от суммы товара.
Настоятельно требую выплатить мне неустойку (6 дней), иначе я буду вынужден обратиться в суд и в Роспотребнадзор
Ужасный магазин!
Отзыв о Связной по адресу Воронеж, Бул. Победы, д. 23, кор. Б
Ранее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним!
14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали
19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто... Читать отзыв Ранее писала отзыв 4.01.19
Отзыв о Связной по адресу Воронеж, Бул. Победы, д. 23, кор. Б
Ранее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним!
14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали
19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.
так вот телефон вернули сразу после того как написала письмо со ссылкой на Защиты прав потребителей.
Телефон поработал немного и в нем совсем отказала камера, причем, ни перезагрузка, ни сброс установок- не помог,причем когда я позвонила на горячую линия говорили лишь о ремонте зачем мне ремонт на новый аппарат, те вы изначально продаете БРАК, судя по кол-ву писем.
Требую вернуть деньги
Отвратительный сервис....
Нам очень жаль, что телефон сломался.
Мы получили от Вас обращение 22.01.2019г. на наш e-mail.
Ответ мы сообщили на Вашу электронную почту в этот же день.
кэшбэк обман
Списание бонусов по карте "Кукуруза", действительно, возможно до 99% от суммы покупки. Но есть ограничения, которые зависят о категории приобретаемого товара. Чтобы узнать подробные условия по списанию бонусов, рекомендуем обратиться в техническую поддержку "Кукурузы" по бесплатному номеру 88007007710.
Что касается возврата. Технически сложный товар в исправном состоянии вернуть нельзя. Отказ сотрудников был корректным.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Связной! Вообщем ответ стандартный! Никто мне не помог! Больше туда обращаться не буду!
неграмотность или обман клиентов
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Осторожно!!
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Что такое хорошо и что такое плохо?
Не хотел писать, но хамское отношение работников салона "Связной", расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения 80,к.2, литера А изменило мое решение.
Суть проблемы в следующем:
1. 11.01.2019 года решил приобрести в салоне для телефона Samsung Galaxy J4 клип-кейс и защитное стекло на дисплей. Мило улыбающаяся девушка менеджер предложила нам клип кейс, стекло 3D с черной рамкой и предложила... Читать отзыв Добрый день!
Не хотел писать, но хамское отношение работников салона "Связной", расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения 80,к.2, литера А изменило мое решение.
Суть проблемы в следующем:
1. 11.01.2019 года решил приобрести в салоне для телефона Samsung Galaxy J4 клип-кейс и защитное стекло на дисплей. Мило улыбающаяся девушка менеджер предложила нам клип кейс, стекло 3D с черной рамкой и предложила нам его тут же наклеить. Нам конечно понравилось такое внимание и мы согласились. Девушка прищелкнула клип кейс и начала наклеивать стекло. Тут что-то пошло не так. Через некоторое время девушка определила, что стекло оказалось бракованным. Поискав стекло предложила нам новое стекло с золотой рамкой. Мы согласились. Помучавшись некоторое время нам вернули телефон и пробили чеки для оплаты. Тут выясняется, что сумма значительно отличается от ценников на аксессуары. Девушка нам стала объяснять, что услуга наклеивания стекла является платной и стоит 799 рублей при этом достала из ящика прейскурант. Чеки пробиты, пришлось оплачивать услуги.
2. Взяв утром телефон выясняется, что стекло отстает от дисплея телефона. 12.01.2019г. иду в салон. Таже мило улыбающаяся девушка долго смотрит на телефон и определяет, что данный клип кейс не подходит для данного телефона (его острые края заходят под стекло). Сняв стекло и клип кейс мне предложили доплатить 699 рублей за другой клип кейс. Оплатив стоимость клип кейса мне его поставили и после многочисленных манипуляций повторно наклеили это же стекло. Если будут проблемы приглашали еще раз зайти.
3. На следующий день проблемы со стеклом те же. Прихожу в салон. Говорят, что нужно клеить новое стекло, а их нет, приходите 20.01., а лучше звоните на горячую линию в Москву и договаривайтесь на купон за стекло.
4. Прихожу 20.01., стекла нет, приходите 22.01.2019г.
5. Прихожу 22.01. в салон. Уже уверенный в своих действиях менеджер Алексей хамски говорит, что раз стекло не падает с дисплея телефона, то услуга оказана с качеством и послал меня общаться с Вами.
Что в итоге я имею?
Испорченное настроение. Массу потраченного времени и сложившееся мнение менеджеров в своей безнаказанности.
PS Посмотрел книгу жалоб и предложений в салоне. Книгу как-будто жевали и в ней очень много жалоб на хамское обслуживание покупателей.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах.
С уважением,
Александр Борисович.
Полный обман в начислении кэшбек за покупку смартфона Самсунг С 9+
Нам действительно жаль, что покупка Вас расстроила.
Тем не менее, мы ранее уже предоставили Вам свой ответ. К сожалению, он не изменится.
У каждой акции есть условия. Если эти условия не выполнены, то начисление невозможно.
Надеемся на понимание. Всего доброго! Показать 2 ответа
Некачественный ремонт и введение в заблуждение покупателей
Наша компания ремонтом не занимается, мы лишь берем на себя обязанность по транспортировке до авторизованного сервисного центра и обратно.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото скан документов (чек + заявление на проведение ремонта) и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Не компетентность продавцов
Сожалеем, что наш сервис не порадовал Вас.
При покупке Вы всегда можете проверить работоспособность товара, ознакомиться с техническими характеристиками, внешним видом, не покидая магазин. В случае возникновения вопросов обратиться к сотрудникам.
Для того чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу, напишите нам на на [email protected] адрес магазина, IMEI аппарата. Опишите ситуацию более детально, указав даты обращения в магазин. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.
ремонт самсунгj3по дополнительному сервисному обслуживанию
Нам искренне жаль, что случилось подобное.
Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить нам на электронную почту [email protected] код авторизации из заявления и ссылку на Ваш отзыв.
Заранее спасибо. Показать 1 ответ
мошенники
Отзыв о всей сети Связной.так как хочу оградить как можно больше людей от обмана.
1)Честных рассрочек у них нет,вы обязательно переплатите за услуги которые вам подключат не уведомив.Например платное СМС информирование ,,Кибер-Рейн" ,от которого не возможно в дальнейшем отказаться.
2)Ещё один из методов обмана ,добавление услуг настройки телефона .
3)Добавление в чек СИМ карт,которые под конец покупки вам якобы дарят.
4)Эта ..конторка"... Читать отзыв
Отзыв о всей сети Связной.так как хочу оградить как можно больше людей от обмана.
1)Честных рассрочек у них нет,вы обязательно переплатите за услуги которые вам подключат не уведомив.Например платное СМС информирование ,,Кибер-Рейн" ,от которого не возможно в дальнейшем отказаться.
2)Ещё один из методов обмана ,добавление услуг настройки телефона .
3)Добавление в чек СИМ карт,которые под конец покупки вам якобы дарят.
4)Эта ..конторка" НЕ ПРИНИМАЕТ ОБРАТНО в течение 14 дней телефоны.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК ПО ВСЕМ ПУНКТАМ,А ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ ЗАХОДИТЬ В ТОТ МАГАЗИН!!!!!В интернете много правды негатива об этом магазине .У продавцов там есть ежедневный план продаж,вот они и стараются обмануть любыми способами покупателей.
Если вам дороги ваши нервы и деньги то лучше обойдите тот ,,магазин" стороной !!!!!. Благо сейчас есть другие магазины с честным обращением к покупателям.Добавляю чек своей покупки ,где наглядно видно как меня обманули ,я оказался слишком доверчив и не внимателен.
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление после покупки. Мы всегда предупреждаем клиентов о том, какие товары и услуги включены в чек и об их стоимости.
Вы купили телефон по акции "Кредит без переплат". Ее суть заключается в том, что банк предоставляет Вам кредит на общих условиях (с процентами). Мы, в свою очередь, предлагаем Вам скидку от стоимости товара за счет предложения дополнительных аксессуаров и услуг, чтобы компенсировать сумму начисленных по кредиту процентов.
Условия кредитования, а также перечень товаров, включенных в кредит, прописаны в договоре. Если Вы подписали кредитный договор, значит согласились с покупкой.
При необходимости Вы можете отказаться от услуги Кибер Рэйн. Для этого нужно подписать заявление на отказ от услуги (бланк заявления можно получить в любом нашем магазине) и отправить его на юридический адрес поставщика услуг заказным письмом. К письму нужно приложить копию чека, 2-3 страниц паспорта и реквизиты для перечисления денег.
Адрес и платежные реквизиты ООО «Кибер-Рэйн»: 127051, г. Москва, б-р Цветной, д. 30, стр. 1, пом. 7, комн. 16Д, оф. 3М
ИНН/КПП 7719824680/770201001
ОГРН 1127747031004. Возврат денег будет произведен в течение 30 дней после получения заявления.
Сотрудники всегда предупреждают о том, что в чек включена услуга по настройке смартфона и ее стоимости. При этом весь перечень настроек согласно оплаченному пакету менеджеры оказывают сразу при покупке.
Вопросы обмена/возврата товара мы всегда решаем в соответствии с действующим законодательством. Ваш телефон относится к технически сложным товарам. Обмен/возврат таких устройств производится только в том случае, если сотрудники авторизованного сервисного центра обнаружат в нем заводской брак. Более подробную информацию уточняйте на нашем сайте https://www.svyaznoy.ru/store/obmen_vozvrat_remont.
Марат, поверьте, не в наших интересах обманывать покупателей. Мы передадим Ваш отзыв на рассмотрение руководителю магазина. Он обязательно проведет с персоналом беседу о полном предоставлении информации. Надеемся, что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго. Показать 8 ответов
повторный отзыв
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Мы всегда разбираем отзывы клиентов. Просим Вас уточнить номер обращения и более подробно описать ситуацию.
Необходимую информацию можете отправить нам на почту [email protected].
Будем ждать Вашего письма.
Жалоба
Сожалеем, что покупка не смогла порадовать.
Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить нам на электронную почту [email protected] IMEI аппарата и ссылку на Ваш пост.
Всего доброго.
Ужасный салон связи
Мы уже отправили отзыв на разбирательство. Срок рассмотрения – 2 рабочих дня. Ответ предоставим на электронную почту, с которой Вы обращались.
Всего доброго.
жалоба
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Срок доставки был перенесен, так как поставщик не успел вовремя доставить нам Ваш заказ. По Вашей просьбе мы отменим его.
С оператором будет проведена беседа. Впредь коллега будет прислушиваться к мнению каждого клиента.
В надежде, что наша дружба продолжится, дарим Вам скидку 600 рублей на следующий заказ. Промокод действителен в течение 3 месяцев со дня выдачи. Использовать данную скидку можно только в Интернет-магазине при создании нового заказа, за исключением следующих случаев: заключение абонентских договоров с операторами сотовой связи, оплаты платежей за пользование услугами сотовой связи, оплаты услуг, таких как полисы дополнительной гарантии, настройки.
Более подробную информацию Вы может уточнить при оформлении заказа по номеру 8-800-700-43-43 (цифра 1 в автоинформаторе), звонок бесплатный.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
Жалоба
нельзя покупать подарки в связном!!!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) или код авторизации из заявления на ремонт. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Жалоба.
Примите наши искренние извинения за эту ситуацию.
Мы проверили информацию и нашли недочеты в поведении сотрудников. С менеджерами уже проведена строгая беседа и выставлен штраф. Впредь коллеги будут вежливы в общении с клиентами.
Что касается подменного аппарата. Он уже заказан сотрудниками. Как только его привезут, менеджер свяжется с Вами. Просим еще немного подождать.
Мы хотели бы сгладить впечатление, и предоставляем Вам виртуальный подарочный сертификат на 500 рублей на следующую покупку. Он поступит Вам в смс-сообщении в течение суток. Использовать его можно в любом магазине Связной. Действует он до 22.10.2019. Оплатить можно любой товар, кроме:
· заключения абонентских договоров с операторами сотовой связи, провайдерами услуг интернета, спутникового телевидения;
· оплаты услуг сотовой связи, интернета, междугородней и международной телефонии, спутникового телевидения (в том числе посредством приобретения соответствующих карт оплаты таких услуг);
· оплаты страховых полисов, настроек, подарочных сертификатов.
Что касается жалобной книги. Ответ на записи предоставляется в ней же ежемесячно руководителем отделения.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Связной!