Связной отзывы с оценкой «Ужасно»
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
жалоба
Сожалеем, что произошел подобный случай. До внесения денег клиенту обязательно предоставляется пречек на подпись, в котором указаны реквизиты по платежу. Средства отправляются по указанным данным, корректность которых подтверждена подписью, только после согласия клиента.
Деньги были зачислены на счет другого банка, поэтому у нас нет возможности скорректировать платеж. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру компании Совесть 88005102014.
Чек коллеги не забирали.
Алексей, поверьте, сотрудник не имел злого умысла – все его действия контролировались Вашей женой. Мы проведем с ним беседу, чтобы впредь наш коллега был более внимательным,а также акцентировал внимание клиентов на проверке данных пречеке.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Спасибо за отзыв! Всего доброго!
С уважением, Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/
Связной - задержка платежей!!!
Я бы ещё понял если бы деньги поступали с неизвестных счетов, тогда можно было бы ссылаться и на 115-ФЗ и на 550-П.
Пока работала Евросеть, проблем никогда не было, а Связной хочется назвать словом Мошенники, но призумция вины не доказана... Читать отзыв Связной задерживает зачисление платежей ссылаясь на проверку платежа.. Какая к черту проверка??? Деньги принимаете наличными в кассе, а платёж проверяете сутки?
Я бы ещё понял если бы деньги поступали с неизвестных счетов, тогда можно было бы ссылаться и на 115-ФЗ и на 550-П.
Пока работала Евросеть, проблем никогда не было, а Связной хочется назвать словом Мошенники, но призумция вины не доказана и кожалению придётся придержать эмоции.
Улучшайте в общем сервис!!!
Не меняют бракованный телефон
P.s. Магазин находится по адресу пр. Строителей 1В Коллаж
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться. Также просим уточнить Вас, что произошло с устройством.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Сохраняйте переписку и вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы ничего не упустили. Спасибо!
С уважением, Связной!
Жалоба
не вернули деньги
ужасный магазин
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, номер заказ и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Новогодний подарок от Связного
Написали претензию за неполученный подарок и вот ответ....
Мы расстроены, что не смогли порадовать Вас подарком.
Сотрудник по невнимательности не добавил в чек портативную колонку Olike Wireless Speaker. К сожалению, выдать её после покупки невозможно.
С менеджерами мы разобрали условия... Читать отзыв Купили 01.01.2019 новогодний подарок Смартфон OPPO RX17 Neo (синий) За покупку этого смартфона портативная колонка Olike Wireless Speaker в подарок!, а подарка нет....
Написали претензию за неполученный подарок и вот ответ....
Мы расстроены, что не смогли порадовать Вас подарком.
Сотрудник по невнимательности не добавил в чек портативную колонку Olike Wireless Speaker. К сожалению, выдать её после покупки невозможно.
С менеджерами мы разобрали условия актуальных акций.
Надеемся на понимание. Всего доброго!
С Уважением, Связной!
Вот такие подарки раздает на НОвый год Связной!!!
Обращаем ваше внимание, что акции с подарками также действуют при наличии товара в магазине.
Очень надеемся, что в дальнейшем будет только радовать вас.
отзыв о Связной по адресу: г. Набережные Челны
После звонка в горящую линию магазина Связной, управляющий обещал нам предоставить взамен телефон в течении 3 дней.
после истечения 3 дней, мы опять обратились в магазин, на что этот же управляющий заявил, что наш телефон даже еще и не забрали на проверку, так как машина, как он сказал, будет только 13 января и предоставить телефон нам взамен он также не может. Что с 3 января у них уже 10 телефонов лежат на проверку качества.
"Пишите" и звоните в горящую линию связной- это ответ управляющего.
Это уже второе письмо. Ответа на первое письмо я так и не дождалась. Наверно придется писать претензию и обращаться в суд.
Чтобы разобрать этот вопрос, нам необходимо знать адрес магазина и код авторизации из Вашего заявления.
Сообщите эти данные нам на почтовый ящик [email protected].
По факту рассмотрения мы оповестим Вас о результатах.
Спасибо! Показать 1 ответ
Некомпетентность и пофигизм сотрудников "СВЯЗНОЙ" при обмене брака
Я, В******** Андрей Михайлович, 27.12.2018 купил хлебопечь Redmond series multiPro RBM- M1911 стоимостью 6 290 рублей, в подарок тестю на Новый год.
№Чека 8907 (Приложение №1)
Код магазина: 01021902
Код чека: 7717227107
04.01.2019 решили впервые использовать хлебопечь, однако столкнулись с проблемой, что нагревательный элемент не работает (в разных режимах), после чего мы обратились в службу поддержки по номеру телефона: 8-800-700-50-50 в... Читать отзыв Уважаемые Руководители!
Я, В******** Андрей Михайлович, 27.12.2018 купил хлебопечь Redmond series multiPro RBM- M1911 стоимостью 6 290 рублей, в подарок тестю на Новый год.
№Чека 8907 (Приложение №1)
Код магазина: 01021902
Код чека: 7717227107
04.01.2019 решили впервые использовать хлебопечь, однако столкнулись с проблемой, что нагревательный элемент не работает (в разных режимах), после чего мы обратились в службу поддержки по номеру телефона: 8-800-700-50-50 в 20:31 и в 20:44 с номера телефона 8-916-448-56-57. Оператору была изложена суть проблемы, с просьбой оказать информативное содействие о наших дальнейших наших действиях. Далее представитель службы поддержки пошагово объяснил дальнейшие наши действия:
1. Выяснить наличие в магазине аналогичной хлебопечи (откуда доставлен товар: Волгоградский проспект дом 26с1);
2. В случае наличия хлебопечи, оформить заказ (действующий 3 дня);
3. В течении 3 дней, необходимо приехать с неработающей хлебопечью в магазин, указанный в чеке (Волгоградский проспект дом 26с1);
4. Взять с собой паспорт;
5. Произвести замену бракованной хлебопечи на новую.
Мы, совместно с моей супругой, выполнили все условия, озвученные представителем службы поддержки и 06.01.2019 в 19:45 приехали в магазин (Волгоградский проспект дом 26с1). Изложили суть проблемы менеджеру Евгению. Однако, как оказалось, произвести замену бракованной техники невозможно. В связи с тем, что хлебопечь является сложной техникой и в соответствии с внутренним регламентом организации, такая техника отправляется производителю на диагностику. Диагностика выполняется в течении 20 дней.
По итогу разговора с менеджером Евгением, было составлено заявление на проведение проверки качества (Личный код авторизации: 071550624 от 06.01.2019 (Приложение №2) и заявление в книгу отзывов и предложений №85 от 06.01.2019 (Приложение №3))
Обращаю Ваше внимание на то, что впечатление и праздничное настроение от «Подарка» купленного в вашей сети магазинов «СВЯЗНОЙ» испорчено. В том числе, потрачено время, для вынужденной поездки 06.01.2019 (по наставлению Вашего оператора службы технической поддержки) от места доставки г. Москва ул. Наро-Фоминская д.15 до магазина, для сдачи некачественного товара г. Москва ул. Волгоградский проспект дом 26с1 и будущей поездки по аналогичному маршруту для возвращения денежных средств.
Данное обращение направлено на [email protected] и в онлайн приемную РОСПОТРЕБНАДЗОР. А как Вы считаете? Это нормальный подход ваших представителей "СВЯЗНОЙ" к проблеме? Это не просто покупка домой была, а в подарок. Мало того, что испорченный праздник получился, 1 день был с запланированной поездкой да и ещё и повторно ещё ехать нужно будет.
Приложения: (все приложения направлены на почту: [email protected])
1. Кассовый чек на 1л в 1экз - фотография;
2. Заявление на проведение проверки качества на 2л в 1экз - фотография;
3. Заявление в книгу отзывов и предложение на 2л в 1экз – фотография.
кошмары начинаются
Если Вас не затруднит напишите нам, пожалуйста, адрес Вашего заказа нам на адрес электронной почты [email protected].
Постараемся разобраться.
С уважением, Связной!
Ужасный магазин !
14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали
19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос... Читать отзыв Ранее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним!
14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали
19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) или код авторизации из заявления. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной! Показать 3 ответа
Обман с сим-картой Теле2. Числится неизвестно на ком.
В чеке мы видим продажу только сим-карты оператора Мегафон.
Номера телефонов активированы и информация о продаже сходится с чеком.
Отправьте, пожалуйста, более подробное описание Вашего вопроса и все чеки на адрес электронной почты [email protected].
Постараемся разобраться.
С Уважением, Связной!
Главное постоянство!
По прошествии 7 лет, решил обратиться в магазин (подумал что что то изменилось) и сделать заказ на IPad pro 12.9 и Apple pencil. 27.12.2018 заказ приняли (номер заказа:55969991), 28.12.2019 пришло смс сообщение что заказ подтвержден и доставка назначена на 29.12.2018. В течении... Читать отзыв В 2011 году был не удачный опыт заказа в данном магазине и я в этот магазин больше не обращался.
По прошествии 7 лет, решил обратиться в магазин (подумал что что то изменилось) и сделать заказ на IPad pro 12.9 и Apple pencil. 27.12.2018 заказ приняли (номер заказа:55969991), 28.12.2019 пришло смс сообщение что заказ подтвержден и доставка назначена на 29.12.2018. В течении дня 29.12.2018 со мной никто не связался и в 19:00 я решил сам перезвонить в Связной. Девушка оператор поздравила меня с наступающим НГ и сообщила что заказ снят, так как нет Apple pencil. На мой вопрос почему меня не проинформировали ранее, внятного ответа я не получил.
Чего у компании Связной не отнять, так это их постоянства, как им было наплевать на клиента, так и осталось, молодцы, так держать. Спасибо за испорченный новогодний подарок!
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Товара действительно не было в наличии. Мы знаем, что Вас об этом оповестили. Заказ был отменен.
В качестве извинения мы отправили на Ваш контактный номер телефона, который указан в заказе, скидку в размере 3% на будущий заказ в Интернет-магазине. С помощью промокода Вы сможете оплатить различные товары, более подробно о применении скидки Вам расскажут сотрудники нашего Интернет-магазина в момент оформления заказа по бесплатному номеру 8-800-700-43-43 (в автоматическом голосовом меню нажмите пункт 1). Промокод действителен три месяца с момента получения.
Надеемся на понимание с Вашей стороны. Всего наилучшего!
Не связываетесь с этой организацией
Не связываетесь с этой организацией
Верните деньги!
Посылка Связной-Экспресс
претензия
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, код авторизации или IMEI аппарата и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected]. Показать 1 ответ
Ужасно
Есть и положительный отзыв.На следующий день когда я пришел менять стекло попросил, что бы мне поменяли honor7c на honor9 с моей доплатой. С недовольством , поменяли за, что спасибо. защитные стекла брать в этом магазине не стал. Напротив зашел в магазин(название не помню , тоже телефонами торгуют) купил стекло, которое подошло. В этом магазине консультант не стал обманывать в отличии от связного( типа так и должно быть).
Врут в глаза
Очень ужасное обслуживание(обман)
Прошу руководство отреагировать и пояснить данную ситуацию . Екатерина (+7963 866 22 51)
Если вы указывали свой домашний адрес, то оригинал ответа вам поступит почтой РФ; за копией ответа вы можете обратиться в салон (через который подавали обращение) по истечению 10 дней с паспортом и оригиналом вашего заявления.
ЖАЛОБА на сотрудника
Сожалеем, что обращение к нам вызвало у Вас такие эмоции.
Мы проверили работу коллег, но нарушений не выявили.
Менеджеры общаются с клиентами в рамках делового этикета, поэтому некорректное отношение с их стороны недопустимо. Во время Вашего визита менеджер была одета по форме, а бейджик находился на продавце.
Так как нарушений со стороны сотрудника мы не увидели, то наказывать его не стали. В качестве профилактики мы проведем работу, направленную на повышение качества обслуживания. В дальнейшем все коллеги будут уделять должное внимание каждому клиенту.
Спасибо за отзыв. Всего доброго! Показать 2 ответа
жалоба
Обман в Связном
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам фотографию кассового чека и номер заказа. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной! Показать 1 ответ
Брак сваливают на клиентов!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам фотографию кассового чека и код авторизации из заявления на ремонт. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Обман
Пришли за телефоном, ушли с ненужными симкартами и бракован. телефоном
Обманули на 15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов
Делюсь рассказать о текущей акции "15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов", который я не получил, после покупки телефона Самсунг S9+ 11.12.2018г. по адресу М.О г. Балашиха ТЦ Эдельвейс. На оф. сайте "Связной", не указаны условия, в магазине вам их тоже не дадут, что покупая в кредит как они называют это рассрочкой со ставкой 37,6% годовых по... Читать отзыв Добрый вечер!
Делюсь рассказать о текущей акции "15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов", который я не получил, после покупки телефона Самсунг S9+ 11.12.2018г. по адресу М.О г. Балашиха ТЦ Эдельвейс. На оф. сайте "Связной", не указаны условия, в магазине вам их тоже не дадут, что покупая в кредит как они называют это рассрочкой со ставкой 37,6% годовых по акции 0-0-36 - кэшбек не выплачивается покупателю! Продавцы при продаже или сами не знают условий, либо делают вид. Да, а так же при продаже телефона с клиентом не подписываются какие-либо бумаги по которым компания, может не выплатить заявленную сумму, хотя это федеральная акция и у сети несколько тысяч магазинов! Со своей стороны я неоднократно просил выдать мне на руки условия, но такой практики нет, мне ничего не дали, только фото выслали условий мне в ватсап и уверяли что все норм))) Вот вам и 21 век на дворе.
21.12 как раз по истечению 10 дней из рекламы на сайте, баланс карты Кукуруза, составил 0 рублей, вместо 15000 (не ждал, но кинули).
Вот описание акции: С 30 ноября по 31 декабря при покупке смартфонов Samsung Galaxy S9/S9+ и Galaxy Note9 или планшета Galaxy Tab S4 ты получишь 15 000 рублей кэшбэком на карту Кукуруза*.
Как это работает
Оформи заказ смартфона, участвующего в акции.
Когда придешь за ним в Связной, покажи свою карту Кукуруза сотруднику магазина или оформи новую для начисления кэшбэка.
Кэшбэк реальными деньгами будет начислен на твою карту Кукуруза**.
Внимание! Начисление кэшбэка возможно только 1 раз на 1 карту за весь период проведения акции.
** Начисление происходит через 10 дней после совершения покупки.
Где на сайте условия по котором идет отказ в выплате? Где официальные условия данной федеральной акции?
А теперь официальный ответ сети от 25.12.18:
Здравствуйте, Владимир!
Очень жаль, что кэшбэк не начислен.
Мы проверили информацию и не нашли нарушений со стороны сотрудников. Менеджеры, действительно, сразу анонсируют акцию и предлагают поучаствовать в ней. Позже выяснилось, что Вы планируете покупку в рассрочку, а с ней акция не суммируется. Менеджеры обозначили этот момент. Смеем предположить, что возникло недопонимание. Поэтому, чтобы исключить повторение такой ситуации, с менеджерами проведена воспитательная беседа. Впредь коллеги будут акцентировать внимание покупателя на нюансах акции.
Что касается рассрочки. Это акция нашего магазина, где Вам предоставляется скидка на товар в размере переплаты по процентам. Для банка - это кредит. Две акции не суммируются, поэтому начисление кэшбэка невозможно.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации.
С уважением, Связной!
Смешно! Кинули на 15000 хотя я же написал предысторию, что сам продавец мне сказал о начислении кэшбека, оформил карту для его получения, выслал скрин с учебного портала с акцией. Все документы включая кредитный договор, где указана ежемесячная переплата, все было в письме. А вы даже не разобрались в причинах и не связались с клиентом, не выслали документы регламентирующие условия акции. Позор для крупной сети, товарищи! На такой ответ и поведение я честно не рассчитывал.
Интересная политика прослеживается, что сколько клиентов клюнет на данную "удочку" и сколько сможет забрать свои обещанные деньги в виде кэшбека. Выгода, точно перекрывает риски.
Да и слово рассрочка вы разве можете использовать, если ее нет у сети, а это кредит от банков -партнеров, думаю что ФАС разберется в этом! Завтра пойду в роспотребнадзор за разъяснениями, а если я прав то и в прокуратуру ;)
обман и обман
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
ЗАДОЛБАЛИ
Нам жаль, что качество ремонта Вас разочаровало.
Чтобы мы помогли Вам разобраться в ситуации, просим прислать на наш электронный адрес [email protected] код авторизации и ссылку на этот пост.
Ждем Ваших дополнений.