Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336620 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не исправлен телефон, при двух попыток сдачи

НАДЕЖДА ИВАНОВНА ФИЛИППОВА 20 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Асино, ул. ЛЕНИНА дом 32 Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт... Читать отзыв Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт и 28.01.18 его отдали ,где указано было что поменяли динамик ! И вот не успела я вставить сим карту проблема повторилась . Опять непонятный резкий шум , причина осталась одна и та же , работу не выполнили остался дефект , зачем тогда поменяли динамик ! 29.01.18 отдаю и пишу претензию в письменном виде на возврат денег или обмен телефона!Телефон опять забрали на проверку и диагностику.16.02.18 его забрала так как отказали в возрате денег и телефон на обмен ., так как исправность не выявлена !!!20.02.18 все повторилось этот звук ожиданно опять зазвучал и хриплость в динамике . Обратилась в МАГАЗИН , где купила и сказали чтоб к вам обратилась на горячию линию . Нервы потрепали конечно же ., за свои же деньги надо топать уже 3 месяц без результата.. что за мастера сидят .. что телефоны взламывают меняют динамики . когда причина не в нем ! Такой телеф мне уже не нужен. по ремонту ходит ! Ябез телефона 3 месяца скоро это безобразие !!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Связной 20 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Надежда Ивановна!
Искренне жаль, что смартфон подвел Вас.
В вопросах обмена/возврата неисправного оборудования мы опираемся на заключение инженеров сервисного центра.
В первый раз специалисты телефон отремонтировали, во второй — признали исправным и сделали сброс настроек.
Нареканий по качеству при получении гаджета у Вас не возникло.
К сожалению, обменять или вернуть деньги за устройство мы не можем.
Если Вы считаете, что дефекты не устранены, можете обратиться с телефоном в полной комплектации, гарантийным талоном, чеком и паспортом для повторной отправки смартфона на ремонт в любой магазин нашей Компании. Срок проведения ремонта занимает до 45 дней.
Быстро и легко получить информацию по ремонту можно на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Также Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, что позволит сократить срок проведения ремонта. Адрес сервисного центра можете узнать на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Плохое обслуживание клиента.

Олешко Сергей 18 февраля, 2018 год

Я,Олешко Сергей Петрович ,16.02.18.купил в вашем магазине по адресу Г. Владивосток,ул.Русская 2А,смартфон Samsung A720 Galaxy A7 (2017) по АКЦИИ.При покупке мне пришлось конфликтовать с продавцами.Во первых хотя они изначально сказали мне про акцию,мне пришлось доказывать им,что чехол положен мне бесплатно по акции.Продовец даже включила его в оплату и только после того как я настоял проверить что входит в акцию,она согласилась.Во... Читать отзыв Я,Олешко Сергей Петрович ,16.02.18.купил в вашем магазине по адресу Г. Владивосток,ул.Русская 2А,смартфон Samsung A720 Galaxy A7 (2017) по АКЦИИ.При покупке мне пришлось конфликтовать с продавцами.Во первых хотя они изначально сказали мне про акцию,мне пришлось доказывать им,что чехол положен мне бесплатно по акции.Продовец даже включила его в оплату и только после того как я настоял проверить что входит в акцию,она согласилась.Во вторых мне забыли дать накопительную карту и на следующий день тоже отказали,т.к. карта дается в день покупки.Мне не понятно почему они мне не дали карту.Скорее всего продавцы это делают умышленно. Чехал продают,а деньги берут себе.А карточку используют в свою пользу.Прошу Вас разобраться с действиями продавцов по указанному мной адресу.Сказать свои фамилии они отказались.Прошу также посодействовать в выдачи мне накопительной карты.Номер чека 9427,код магазина 08020213,код чека 1759561641.Мой телефон 89149694594.

Недостатки:

Плохое обслуживание!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 20 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Сергей Петрович!
Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
Согласно правилам акции Вы можете получить скидку на смартфон при совместной покупке с настройками/аксессуарами/услугами. При этом размер дополнительного товара не обязательно будет равняться размеру скидки. Все условия можно посмотреть у нас на сайте https://www.svyaznoy.ru/special-offers/3703487.
Бонусную карту коллеги предлагали, однако Вы отказались от ее покупки.
Карту Вы можете приобрести в любом отделении продаж. К сожалению, плюсы за покупку от 16 февраля зачислить уже нельзя.
Наказывать менеджеров магазина не за что – они выполнили свою работу, но беседу мы с ними проведем, чтобы впредь желания клиента уточнялись тщательнее.
С уважением, Связной.

Отвратительное поведение руководителя офиса

Гость 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте.Живу в городе Воткинске, тут есть ваш офис, на днях приходил, покупал телефон и стекло, соответственно попросил чтоб наклеили, все наклеили, пришёл домой увидел, что стекло отпадывает. Пришёл на следующий день, попросил решить проблему, т.к. за услугу деньги взяли, а ее не доделали , на что руководитель офиса сказала , " Это ваши проблемы, решайте сами " , очень возмутило... Читать отзыв Здравствуйте.Живу в городе Воткинске, тут есть ваш офис, на днях приходил, покупал телефон и стекло, соответственно попросил чтоб наклеили, все наклеили, пришёл домой увидел, что стекло отпадывает. Пришёл на следующий день, попросил решить проблему, т.к. за услугу деньги взяли, а ее не доделали , на что руководитель офиса сказала , " Это ваши проблемы, решайте сами " , очень возмутило такое поведение руководителя ( если не ошибаюсь зовут ее Алина) , прошу принять серьёзные меры, телефон не из дешёвых (20000 р ) жду обратной связи
С Уважением Николай Наумов

Ответ представителя Связной 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Николай.
Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ссылку на этот пост и фотографию чека на покупку.
Мы разберемся в Вашей ситуации.

Это уже просто не в какие рамки

Регина 18 февраля, 2018 год

Добрый день, пишу снова, и снова по поводу утери моих 6 000 фотографий. 9 февраля вы мне написали подойти в магазин и сотрудники настроят мой телефон, я подошла, в пошлое воскресенье, но так как того продавца, кто мне устроил данную проблему не было на месте, а остальные ни сном ни духом не знают, что случилось, сказали подойти, когда та мадмуазель... Читать отзыв Добрый день, пишу снова, и снова по поводу утери моих 6 000 фотографий. 9 февраля вы мне написали подойти в магазин и сотрудники настроят мой телефон, я подошла, в пошлое воскресенье, но так как того продавца, кто мне устроил данную проблему не было на месте, а остальные ни сном ни духом не знают, что случилось, сказали подойти, когда та мадмуазель будет на месте, но предупредили, что она делала резервную копию и фото мой должны загрузиться. Я подошла, вчера, и какого же мое было удивление, когда мне эта дама с совершенно тупыми глазами заявляет, что мои фотографии не вернуть, так как никакого копирования она не делала и ничего такого не говорила!в ответ на мой вопрос почему же они по телефону сотрудникам службы поддержки уверяли и неоднократно ждать с моря погоды, как не иначе, она ответила, что никто им не звонил и уж тем более ничего подобного она не говорила. Я не десятиклассница и не дура, и не позволю так себя вести, что за сотрудники работают у вас, если создав проблему и получив от вас уведомление о всевозможном старании решить ее, они просто наглым образом врут в лицо. Может все-таки вы наконец-то разберетесь в сложившейся с мной проблемой, которую устроили ваши сотрудники

Недостатки:

Все ужасно, даже сим-карту в умные часы вставить не смогли

Ответ представителя Связной 18 февраля, 2018 год

Регина, здравствуйте.
Пожалуйста, извините нас за этот неприятный инцидент.
Мы проведем повторную проверку по ситуации и ответим Вам в течение двух рабочих дней по электронной почте.

Покупака кота в мешке. Обман и проблемы

Инна 17 февраля, 2018 год

Сделала заказ в интернет-магазине "Связной" на большую партию товара. В заказе был мобильный телефон и защитное стекло к нему. Выбор защиты доверила специалисту. Доставка курьерская. К сожалению, защитное стекло совершенно не подошло. Результат: я не смогла вернуть курьеру только стекло т.к. возможно отказаться только от всего заказа и теперь Связной ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ произвести возврат только по адресу на Волгоградском... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине "Связной" на большую партию товара. В заказе был мобильный телефон и защитное стекло к нему. Выбор защиты доверила специалисту. Доставка курьерская. К сожалению, защитное стекло совершенно не подошло. Результат: я не смогла вернуть курьеру только стекло т.к. возможно отказаться только от всего заказа и теперь Связной ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ произвести возврат только по адресу на Волгоградском проспекте!!!! Мне туда добираться полтора часа. Какой смысл заказывать через курьера????? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТАКИХ ПРОБЛЕМАХ!!! Местом покупки является место доставки, почему СВЯЗНОЙ нарушает правила возврата товара покупателю?

Достоинства:

Безобразное обслуживание!!!!

Недостатки:

Навязывают свои условия по возврату, не предупреждают!

Ответ представителя Связной 17 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Инна.
Сожалеем, что покупка не принесла Вам должного удовольствия. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Чтобы мы могли подробно разобрать Вашу ситуацию, пришлите на наш электронный адрес [email protected] номер Вашего заказа и ссылку на это пост.

Сервисный ремонт

Рафаэль 14 февраля, 2018 год

Купил телефон в июле 2017 года iPhone SE, в магазине связной, г. Казань, Ул.Ю.Фучика,90, ТЦ Франт, 13 января 2018 села батарейка и телефон не включается, 14 января принёс телефон в магазин связной по выше указанному адресу и оставил на ремонт. 12 февраля пришёл ответ, что отказано в гарантийном ремонте по причине неквалифицированного ремонта. Считаю, что сервисный центр неисполним своих обязательств,... Читать отзыв Купил телефон в июле 2017 года iPhone SE, в магазине связной, г. Казань, Ул.Ю.Фучика,90, ТЦ Франт, 13 января 2018 села батарейка и телефон не включается, 14 января принёс телефон в магазин связной по выше указанному адресу и оставил на ремонт. 12 февраля пришёл ответ, что отказано в гарантийном ремонте по причине неквалифицированного ремонта. Считаю, что сервисный центр неисполним своих обязательств, т.к с моей стороны небыли никаких действий с телефоном и с данной проблемой я сразу обратился в магазин Связной. Поэтому прошу принять меры, разобраться и выполнить все обязательства по ремонту моего телефона или заменить его на новый. Техническое заключение по проверке качества к квитанции 8514775 от 31.01.2018 года. Жду ответ на электронную почту [email protected] Куликов Р.Р

жалоба

Андрей 14 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Воскресенск, ул. Кагана, 17 вчера зашел в салон связи СВЯЗНОЙ находящийся в городе Воскресенск ТЦ АТРИУМ ул.Кагана 17 ! удивился отношением продавцов к покупателям!!! не поздоровались и не обратили никакого внимания на меня!!! два продавца (девушки) как стояли за стойкой и что то бурно на весь салон обсуждали смотря в свой телефон так и не подошли ко мне!!!! я поражен таким не вниманием... Читать отзыв вчера зашел в салон связи СВЯЗНОЙ находящийся в городе Воскресенск ТЦ АТРИУМ ул.Кагана 17 ! удивился отношением продавцов к покупателям!!! не поздоровались и не обратили никакого внимания на меня!!! два продавца (девушки) как стояли за стойкой и что то бурно на весь салон обсуждали смотря в свой телефон так и не подошли ко мне!!!! я поражен таким не вниманием к посетителям ! мало того что смеялись на весь ТЦ так еще и не выполнили свои обязанности!!! у одной девушки успел почитать имя на бейдже Фариде!!!прошу принять меры к данным сотрудникам и наказать , что бы относились к покупателям как положено ,а свои личные дела обсуждали не в рабочее время !!!!!! прошу предоставить мне обратную связь , по электронной почте!

Показать 2 ответа

жалоба

Гость 13 февраля, 2018 год

09 февраля в салоне Связной,находящийся в мкр Университетский (остановочный пункт) мы оформили авиабилеты Иркутск-Минеральные воды через Москву вылет из иркутска 29 марта.изначально заведующая салоном Оюна(фамилию отказалась назвать)встретила нас не очень приветливо.оформили заказ и она отправила на обработку...через определенное время она распечатала нам предварительные документы,мы увидели что написано неправильно отчество (Alekseeyna).мы указали Оюне на ошибку,чем она осталась крайне недовольна и в... Читать отзыв 09 февраля в салоне Связной,находящийся в мкр Университетский (остановочный пункт) мы оформили авиабилеты Иркутск-Минеральные воды через Москву вылет из иркутска 29 марта.изначально заведующая салоном Оюна(фамилию отказалась назвать)встретила нас не очень приветливо.оформили заказ и она отправила на обработку...через определенное время она распечатала нам предварительные документы,мы увидели что написано неправильно отчество (Alekseeyna).мы указали Оюне на ошибку,чем она осталась крайне недовольна и в течении 30 мин,выясняла по телефону как правильно написать отчество!...что говорит о ее совершенной безграмотности и некомпетентности в работе...(в салон мы пришли в 16-40 местного времени)....наконец она выяснила -стала оформлять заказ..распечатала -мы увидели что фамилия написана неверно-указали Оюне на ошибку-но она утвердительно на 100 процентов пыталась убедить что это программа пишет так и что мы спокойно улетим с такими билетами.Придя домой я позвонила перевозчику на горячую линию (Уральские авиалинии),объяснила проблему .на что получила ответ-у вас будут проблемы ,вплоть до недопуска на рейс.Мы вернулись в салон-Оюна была уже крайне возбуждена.Мы стали убеждать ее чтобы она исправили ошибку(показали банковские карты,где указано как правильно написать фамилию)....в спорах и убеждениях вашей сотрудницы мы провели в салоне еще 2 часа. ...у меня поднялось давление(я уже возрастной человек. и страдаю Гипертонической болезнью.к тому же перенесла тяжелую операцию на позвоночнике)нам не предложили даже стул чтобы присесть......все это должно быть видно на камере видеозаписи.Оюна стала звонить по телефону каком то Вове(так она обращалась)и спрашивать что делать?мы ждали...ждали долго-после 2х часов присутствия в салоне нам нехотя дали стулья присесть.....рабочий день салона подходил к концу-Оюна спешно стала отговариваться что ей нужно на инкасацию-полный беспредел ужасное отношение к клиентам!.....Никогда в жизни не обращусь в ваши салоны и всем буду говорить только отрицательное мнение о работе!....Оюна сказала что в течении24 часов(начиная с 20-00 9 февраля)нам придет ответ на ее заявку на изменения в билетах!сегодня 13 февраля-пришла только ссылка что нам нужно еще заплтаить по 620 руб и больше ничего.в авиалиниях никаких изменений на 13-оо 13 февраля нет!.статус брони нашей без изменений!.Прошу рассмотреть моё обращение объективно и всесторонне и дать ответ для дальнейшего обращения в прокуратуру и суд с ув Ходанович Валентина Алексеевна г.Иркутск мкр Университетский д 17 кв 107 т 8 908 6666 003.
13 февраля 2018 год.

копии направлены В отдел защиты прав потребителей.Прокуратуру.Роспотребнадзор.

Показать 2 ответа

Гость 11 февраля, 2018 год

Купили мобильный телефон для подводной съёмки.кучу аксессуаров и Доп страхование.через 5дней мобильный попал под дождь и перестал работать.пртнесли его продавцам в городе Краснокаменск связной в магазине Даниловский.и тут уже началось интересное.продавцы обвинили в умышленной порче.и заявили мол через месяц когда страховка начнёт действовать.приносите.телефон отправили в сервис 2месяца пользовался подменный телефоном 1поколения сони ели как но на связи был.пришло время забирать... Читать отзыв Купили мобильный телефон для подводной съёмки.кучу аксессуаров и Доп страхование.через 5дней мобильный попал под дождь и перестал работать.пртнесли его продавцам в городе Краснокаменск связной в магазине Даниловский.и тут уже началось интересное.продавцы обвинили в умышленной порче.и заявили мол через месяц когда страховка начнёт действовать.приносите.телефон отправили в сервис 2месяца пользовался подменный телефоном 1поколения сони ели как но на связи был.пришло время забирать мой телефон и как на зло наехал машиной на подменный телефон.в связном содрали 5тысяч рублей за испорченный телефон.и отдали мне мой но не рабочий.так как нет запчастей.сотрудники сначала вежливо мол забирай и уходи потом уже на интонации мол если вы свой телефон не заберёте то они его утилизируют.бросили в меня все а точнее не все документы и теперь сами разбирайтесь.прошло три месяца и теперь звонят банковские работники.с угрозой подать на меня в суд.данное деяние попадает под статью о мошенничестве.пршу разобраться и принять меры.

Ответ представителя Связной 11 февраля, 2018 год

Здравствуйте, автор поста.
Чтобы мы могли разобраться, пожалуйста, отправьте описание ситуации на [email protected], указав код авторизации из заявления на ремонт или IMEI устройства.
Заранее спасибо!

Развод

Гость 9 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Сочи, Сухумское шоссе ул, дом № 52/2 Вчера, 08.02.18 г., купила ребенку временный телефон в Связном, г. Сочи. Попросила продавца подобрать не дорогой.
- За 690 руб. вас утроит?
-Устроит.
Оформили покупку. Тел. Jinga Simple F 100. Подарили две сим-карты. Дома телефон разрядился, при подключении в сеть никак не реагировал.
Сегодня, 09.02.18 г., зашла в магазин поменять телефон. Телефон не заменили, заменили аккумулятор с другого телефона.
Вернулась домой,... Читать отзыв Вчера, 08.02.18 г., купила ребенку временный телефон в Связном, г. Сочи. Попросила продавца подобрать не дорогой.
- За 690 руб. вас утроит?
-Устроит.
Оформили покупку. Тел. Jinga Simple F 100. Подарили две сим-карты. Дома телефон разрядился, при подключении в сеть никак не реагировал.
Сегодня, 09.02.18 г., зашла в магазин поменять телефон. Телефон не заменили, заменили аккумулятор с другого телефона.
Вернулась домой, достала телефон из коробки, он уже был полностью разряжен, очень горячий и попытка зарядить опять ни к чему не привела.
Вернулась опять в магазин. Попросила забрать данный телефон и с доплатой купить более известной фирмы.
И тут открылись интересные факты. Вернуть за телефон мне могут лишь 190 руб., так как в магазине акция, при покупке двух сим карт, этот телефон стоит 190 руб. А сим-карты, которые мне подарили в конце покупки, оформили как саму покупку (500 руб).
Так же выяснилось, что на витрине этот телефон стоит 590 руб. и в ценнике ни слова нет про условия акции, так же как в самом магазине.

Такой некрасивый развод в магазине. Тебе подобрали телефон, подарили две сим-карты, а в итоге получилось что телефон продали на 100 руб. дороже заявленной стоимости, втюхали две ненужных карты, которые оформили добровольной покупкой, удешевив тем самым стоимость телефона.

Плюс в магазине, в день покупки, зависла система и оформить бонусную карту, на которую обещали зачислить 500 руб. не смогли.

Итог: китайский телефон (заменили на такой же), которым я уже боюсь пользоваться, в силу сильного нагрева, обман на 100 руб. (от реальной стоимости телефона) за счет подарочных сим-карт, ненужный, навязанный подарок в виде двух сим-карт, который в итоге оказался покупкой в 500 руб. И просто испорченное настроение от данного магазина.

Ответ представителя Связной 9 февраля, 2018 год

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на этот пост и фотографию чека на покупку на наш электронный адрес [email protected].
Мы во всем разберемся.

Не покупайте в Связном

Гость 9 февраля, 2018 год

Ужасное обслуживание. Купили телефон,не отработал месяца,сломался. Деньги вернуть отказались,забрали в ремонт. Пойду в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Связной 9 февраля, 2018 год

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на этот пост и IMEI-номер аппарата (или фотографию чека на покупку) на наш электронный адрес [email protected].
Мы обязательно разберемся в этой ситуации.

В связной не ногой!

Гость 9 февраля, 2018 год

сдал по страховке телефон. На 61-й день прислали с ремонта сломанный телефон.продавцы разводят лишь плечами говорят что можем отправить на ремонт по страховке.ждите так же 90 дней. с 14 октября по сей день хожу без телефона. в связной больше не ногой..

Ответ представителя Связной 9 февраля, 2018 год

Автор, здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, на адрес [email protected] IMEI телефона или код авторизации и мы проверим информацию.
Заранее спасибо!

Возврат денег

Самтр 8 февраля, 2018 год

18.01.2018 в салоне "связной" приобрел защитное стекло на SAMSUNG J7 и оплатил его наклейку.Цена вопроса- 2600руб.Стекло приклеелось только центру,края издовали характерный стук.Менеджер точки Яна,уверяла меня, "ЧТО ИСХОДЯ ИЗ ОПЫТА" оно при клееться само через пару дней.Ни через пару,ни через тройку,четвёрку дней оно не приклеелось,а только оторвалось окончательно.Пришел в салон.Извинились и в клеели последнее с витрины стрещиной.С усллвием,что закажут от другого... Читать отзыв 18.01.2018 в салоне "связной" приобрел защитное стекло на SAMSUNG J7 и оплатил его наклейку.Цена вопроса- 2600руб.Стекло приклеелось только центру,края издовали характерный стук.Менеджер точки Яна,уверяла меня, "ЧТО ИСХОДЯ ИЗ ОПЫТА" оно при клееться само через пару дней.Ни через пару,ни через тройку,четвёрку дней оно не приклеелось,а только оторвалось окончательно.Пришел в салон.Извинились и в клеели последнее с витрины стрещиной.С усллвием,что закажут от другого производителя или привезут с другой точки.ОБЯЗАТЕЛЬНО МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ!Прошло 5 дней тишина.Посещаю в очередной раз салон,с просьбой вернуть деньги.На,что получаю ответ - "МЫ И ТАК ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ ПО ЭТОМУ ЗА НАКЛЕЙКУ СТЕКЛА.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ !!!!!!!! Сегодня сдал стекло и чек.Деньги вернули через карту.Вопрос- когда я увижу свои деньги?

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Регина 8 февраля, 2018 год

В продолжение предыдущего отзыва, помимо того, что благодаря вашим сотрудникам у меня пропало около 6 тыс фотографий, так они умудрились продать и выбить в чеке умные часы jet kid, а вручить в руки часы другой фирмы! Я раньше доверяла вам, думала пойду покупать телефон у специалистов, в следующий же раз я к вам ни ногой!

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания!

Гость 7 февраля, 2018 год

Добрый вечер! 04.02.18г. купила Iphone X по акции "Сдай старый в обмен на новый с доплатой". Сотрудники настроили новый телефон, ввели мой icloud, сказали и уверили меня, что как только я подсоединюсь к wi-fi все мои 7,5, тыс фотографий загрузятся в новый телефон (ссылаясь на то, что в их салоне медленный интернет). Приехав домой и подключившись к wi-fi, у... Читать отзыв Добрый вечер! 04.02.18г. купила Iphone X по акции "Сдай старый в обмен на новый с доплатой". Сотрудники настроили новый телефон, ввели мой icloud, сказали и уверили меня, что как только я подсоединюсь к wi-fi все мои 7,5, тыс фотографий загрузятся в новый телефон (ссылаясь на то, что в их салоне медленный интернет). Приехав домой и подключившись к wi-fi, у меня одномоментно загрузилось около 1,6 фотографий, в последующие четыре дня ни одной!Где остальные????Сотрудники говорят ждать, извинившись передо мной. На что мне их извините, если у меня пропало 6 тыс фотографий! Так ответьте мне на вопрос, сколько мне ждать: неделю, месяц, год...?

Недостатки:

Малая информативность сотрудников салона.

Показать 1 ответ

Нет слов..

Гость 7 февраля, 2018 год

На днях покупала телефон в Коркино,ленина 17.. что за продавцы! Не приятно до ужаса,не спросить у них ничего,огрызаются,фыркают,обьяснить толком ничего не могут. Прям хозяйки магазина, откуда столько пафоса и зачем? Вы общению с клиентами их не учите? Когда попросила проверить аксессуары на меня посмотрели как на дуру.сунули кредитную карту ни чего не объяснив,для чего она как пользавоться и тд, говорили... Читать отзыв На днях покупала телефон в Коркино,ленина 17.. что за продавцы! Не приятно до ужаса,не спросить у них ничего,огрызаются,фыркают,обьяснить толком ничего не могут. Прям хозяйки магазина, откуда столько пафоса и зачем? Вы общению с клиентами их не учите? Когда попросила проверить аксессуары на меня посмотрели как на дуру.сунули кредитную карту ни чего не объяснив,для чего она как пользавоться и тд, говорили что акция на телефон и при покупке возвращается 5000 ? НУ И ГДЕ? Про качество пока не скажу,но персонал говно откровенное.

телефон

Гость 6 февраля, 2018 год

здал телефон по страховке 2 ноября 2017 г сейчас сказали месяц ну 45 дней как глосит закон по правам потребителя России но связной над законом России 60 дней 90 дней не кому не посоветую связном что то покупать у них телефон до сихпор не вернули на 6 февраля 2018 г. как раз перед выборами президента во и поймеш на чьей... Читать отзыв здал телефон по страховке 2 ноября 2017 г сейчас сказали месяц ну 45 дней как глосит закон по правам потребителя России но связной над законом России 60 дней 90 дней не кому не посоветую связном что то покупать у них телефон до сихпор не вернули на 6 февраля 2018 г. как раз перед выборами президента во и поймеш на чьей стороне связной не на Российской не уважают русских клиентов и Российские законы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 6 февраля, 2018 год

Здравствуйте, уточните пожалуйста код авторизации нам на электронный адрес [email protected] и мы постараемся Вам помочь. С Уважением, Связной.

Работа сотрудников и политика компании

Михаил 5 февраля, 2018 год

Покупал телефон в СВЯЗНОМ! Продавец впарил доп страховку,объяснив при этоим что на случай поломку или несчастного случая телефон сразу заменят в магазине. Этот случай произошел. Пришел в магазин менять по страховке . Мне сказали звонить в центр и оформлять заявку по страховке . далее телефон изымается для починки или замены ,период ожидания когда телефон к тебе вернется составляет 90 дней... Читать отзыв Покупал телефон в СВЯЗНОМ! Продавец впарил доп страховку,объяснив при этоим что на случай поломку или несчастного случая телефон сразу заменят в магазине. Этот случай произошел. Пришел в магазин менять по страховке . Мне сказали звонить в центр и оформлять заявку по страховке . далее телефон изымается для починки или замены ,период ожидания когда телефон к тебе вернется составляет 90 дней . На время того как телефон будет в центре другого аппарата вам не выдается. Так что вывод такой . Либо читайте что вам впаривают . Либо не берите страховку на телефон она получается бесполезная! Надеюсь что этот отзыв прочитают многие !!!

Ответ представителя Связной 5 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами в личных сообщениях или по почте [email protected]? Укажите пожалуйста точный адрес магазина, где это произошло и приложить фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

негативный отзыв

Лаптева Наталья Николаевна 5 февраля, 2018 год

Не покупайте нечего в Связном! При покупке зарядного устройства он сгорел на второй день , нам отказывают в обмене или в возврате денег. Город Сергач ул. Школьная

Показать 1 ответ

Гость 5 февраля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Йошкар-Ола, ул. Володарского, 20, Оренбург Купила ребенку на новый год умные часы, оказалось не видят сим карту , пришла после покупки спустя 11 дней( 5января) сказали, чтобы приходили 9 января сейчас не могут ничего решить, пришла 9 девочки не смогли ничего оформи, пришла 10 послали на проверку качества, ровно через 21 день пришел ответ, но причину не указали , деньги отказываются возвращать, отправят на... Читать отзыв Купила ребенку на новый год умные часы, оказалось не видят сим карту , пришла после покупки спустя 11 дней( 5января) сказали, чтобы приходили 9 января сейчас не могут ничего решить, пришла 9 девочки не смогли ничего оформи, пришла 10 послали на проверку качества, ровно через 21 день пришел ответ, но причину не указали , деньги отказываются возвращать, отправят на ремонт еще на 45 дней, а за все это время ВЫ пользуетесь моими деньгами.ПОЗОР!!!!!!!

Ответ представителя Связной 5 февраля, 2018 год

Доброго дня.
Жаль, что произошел этот случай.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим уточнить код авторизации из Вашего заявления. Данные ждём от Вас на [email protected]. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост.
Заранее благодарим.

Лучшие сотрудники в Сан Марте

Елена 5 февраля, 2018 год

Решила преобрести новый телефон, много обошла салонов в Пензе все везде одинаковое, зашла в Связной г.Пенза ул.Плеханова 19, ТЦ Сан Март, мне понравился Samsung J2, сотрудник мне его показал все о нем рассказал,что мне захотелось его сразу преобрести. Приобрела в рассрочку. После покупки и обслуживания я была очень довольна своей покупкой, я не пожалела что зашла в связной, приятные сотрудники... Читать отзыв Решила преобрести новый телефон, много обошла салонов в Пензе все везде одинаковое, зашла в Связной г.Пенза ул.Плеханова 19, ТЦ Сан Март, мне понравился Samsung J2, сотрудник мне его показал все о нем рассказал,что мне захотелось его сразу преобрести. Приобрела в рассрочку. После покупки и обслуживания я была очень довольна своей покупкой, я не пожалела что зашла в связной, приятные сотрудники очень вежливые все объяснили. Я очень довольна! Побольше бы таких сотрудников и такое качественное обслуживание сразу видно профессионалы своего дела! Молодцы ребята!

Приобретение Samsung Galaxy S8+ 23.12.2017

Гость 4 февраля, 2018 год

Никогда ничего не покупайте в связном по акциям.
обманут 500%

Ответ представителя Связной 4 февраля, 2018 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.
Ждем Вашего письма на [email protected]. Если была совершена покупка, прикрепите фото чека, если нет - укажите адрес магазина и дату обращения.
Заранее спасибо!

не работают динамики

Родионова Наталья 4 февраля, 2018 год

Преобрели аппарат в связном с не рабочим динамиком, чего не могли доказать продавцам. В итоге забрали на ремонт и вернули, сказали что заводской брак.Через день опять тоже самое.Теперь не меняют и деньги не возвращают, только ремонтируют. Ужасное отношение к клиентам.

Ответ представителя Связной 4 февраля, 2018 год

Наталья, здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
Чтобы мы могли разобраться, отправьте нам фото/скан чека и описание ситуации на [email protected].
Спасибо!

Оформление в кредит сотового телефона

Людмила 3 февраля, 2018 год

здравствуйте компания "связной" ! моё обращение к Вам связано с оформлением кредита. 7 октября 2017 года в одном из магазинов города Волгограда я оформила в кредит сотовый телефон. При оформлении кредита продавец дала мне карту TOUCH BANK со словами "это подарок". При этом объяснив, что при покупке товара в магазинах "Связной" на данную карту буду начисляться бонусы. На мой... Читать отзыв здравствуйте компания "связной" ! моё обращение к Вам связано с оформлением кредита. 7 октября 2017 года в одном из магазинов города Волгограда я оформила в кредит сотовый телефон. При оформлении кредита продавец дала мне карту TOUCH BANK со словами "это подарок". При этом объяснив, что при покупке товара в магазинах "Связной" на данную карту буду начисляться бонусы. На мой вопрос про годовое обслуживание карты, продавец ответила , что годового обслуживания нет. Однако, мне поступают смс от TOUCH BANK о том, что я должна внести сумму за обслуживание. Но картой TOUCH BANK я не пользуюсь и даже не активировала. И никаких подписей я за неё не ставила. Сотрудник TOUCH BANK в телефонном разговоре разговаривает грубо и угрожает. Объясните, почему продавец магазина "Связной" подсунула данную карту не объяснив все условия её содержания. ?

Ответ представителя Связной 3 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Людмила!
Чтобы мы могли разобрать этот вопрос, сообщите нам, пожалуйста, точный адрес магазина.
Ждём Вашего ответа на [email protected]. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000

Лаптева Наталья Николаевна 31 января, 2018 год

Приобрела ,Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000 после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора... Читать отзыв Приобрела ,Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000 после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора появилось вмятина на самом корпусе и от него пахнет горелой изоляцией. что нам делать ?
можно ли убедить продавца, что не по нашей вине произошла поломка?
можно ли произвести ремонт? и какая цена ??
вы мне ответили: Здравствуйте, Наталья! По этому вопросу Вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар. В течение 15 дней со дня покупки или в течение гарантийного срока (если указан на упаковке или в гарантийном талоне). Сотрудники проверят аппарат, при подтверждении дефекта обменяют или вернут денежные средства. При себе чек, паспорт и полный комплект аппарата. С уважением, "Связной".
но магазин ответил следующее: диагностике не подлежит , деньги и обмене не подлежит
я не знаю что делать

Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000

Наталья 31 января, 2018 год

Приобрела Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000, после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора... Читать отзыв Приобрела Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000, после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора появилось вмятина на самом корпусе и от него пахнет горелой изоляцией. что нам делать ?
можно ли убедить продавца, что не по нашей вине произошла поломка?
можно ли произвести ремонт? и какая цена ??

Связной - Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000

Показать 1 ответ

Обслуживание

Гость 29 января, 2018 год

.Добрый вечер! 28.01.2018г. нами был приобретен телефон Samsung A5 в г.Нижнекамске. Зайдя в магазин, сразу обратили внимание именно на эту модель телефона, так как и до этого смотрели его в других магазинах. Цена стояла 22990, по акции 21490. На что нам продавец обьяснила, что акция действует при покупке телефона за наличный расчет. Вроде бы все хорошо, но мы решили... Читать отзыв .Добрый вечер! 28.01.2018г. нами был приобретен телефон Samsung A5 в г.Нижнекамске. Зайдя в магазин, сразу обратили внимание именно на эту модель телефона, так как и до этого смотрели его в других магазинах. Цена стояла 22990, по акции 21490. На что нам продавец обьяснила, что акция действует при покупке телефона за наличный расчет. Вроде бы все хорошо, но мы решили купить защитное стекло за что 2000р, на что она нам сказала, набираете на 2500р и ваша скидка на аксессуары составит 2000р, а вам придется доплатить только 500р. НО еще надо взять 2 симки. В итоге на 500р. нечего не выбрали, и решили добрать не до 2500, а на поболее сумму, точнее на 4000р. На что нам продавец обьяснила, что скидка составит 2500, и за аксессуары мы доплатим только 1500р. Итог всей покупки: чек на 24250 плюс списанные бонусы на 370р. Придя домой начали разбираться. Ну не сходится никак по сумме. Вернулись сегодня в магазин, на что на меня посмотрели удивленно и говорят мы сразу сказали, что скидка на телефон 21490 только при покупке акссесуаров и за наличный расчет. И продавец начала разговаривать на повышенных тонах, что мне кажется тоже недопустимо!!! Убавила тон, только после моего замечания, что она находится на рабочем месте. Для чего нужны продавцы-консультанты, если они даже не могут объяснить суть акции.
Не поленилась и сходила в соседний связной, где молодой человек нормально обьяснил, что вы покупаете этот телефон за 21490 и при покупке акссесура вам будет скидка 1500. Если вы покупаете чехол за 2000т., то доплачиваете только 500р. Нормальный адекватный ответ. ЗАЧЕМ НАВЯЗЫВАТЬ дополнительные аксессуары когда, мы могли купить только стекло заплатив за него 500р. Или в каждом связном у вас свои правила? Где правда?

Возврат денег за флэш карту

AlexWild 28 января, 2018 год

Здравствуйте спасибо что ответили так скоро, вы попросили меня
"Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв"
вот ссылка на отзыв (в котором всё довольно подробно написано), два чека я прикрепил.
https://www.otzyvru.com/svyaznoy/review-420402

105 дней хожу без телефона из за страховки которую впарил Связной

Гость 28 января, 2018 год

105 Дней как нахожусь без телефона купленного за не малые деньги. Телефон делался по страховке ВТБ с ремонта пришел сломанный еще ждать +90 дней. Не берите страховку она ничем вам не поможет. гарантийный ремонт 45 дней а по страховке 90 в моем случае 90+90=180 дней.! Ждать не собираюсь завтра иду в суд! Ужасный магазин!! последний раз я там что либо... Читать отзыв 105 Дней как нахожусь без телефона купленного за не малые деньги. Телефон делался по страховке ВТБ с ремонта пришел сломанный еще ждать +90 дней. Не берите страховку она ничем вам не поможет. гарантийный ремонт 45 дней а по страховке 90 в моем случае 90+90=180 дней.! Ждать не собираюсь завтра иду в суд! Ужасный магазин!! последний раз я там что либо приобретаю!

Достоинства:

Плюсов ВООБЩЕ НЕТ.КОГДА УЖЕ ЗАКРОЕТСЯ ЭТА СЕТЬ КАК СВЯЗНОЙ!

Показать 1 ответ

Недостоверная лживая информация

Гость 27 января, 2018 год

10.01.18 г в 17:08 г.Качканар Свердловской области, код магазина 05020193
Мною был приобретен телефон, за наличный расчет, Samsung galaxy a3. Дополнительно приобрел кейс-книжку и защитное стекло. Под видом "бесплатных услуг" мне было предложено: 2 сим-карты по цене 550 рублей, сервисная услуга наклейки стекла, в дальнейшем оказалось, что этот товар не бесплатен. Оказанная работа была выполнена с дефектом, в центре громадный круг... Читать отзыв 10.01.18 г в 17:08 г.Качканар Свердловской области, код магазина 05020193
Мною был приобретен телефон, за наличный расчет, Samsung galaxy a3. Дополнительно приобрел кейс-книжку и защитное стекло. Под видом "бесплатных услуг" мне было предложено: 2 сим-карты по цене 550 рублей, сервисная услуга наклейки стекла, в дальнейшем оказалось, что этот товар не бесплатен. Оказанная работа была выполнена с дефектом, в центре громадный круг воздуха. Так же мне была продана карта связной-клуб. Условия использования данной карты были не объяснены. В связи с тем, что данные услуги были оказаны обманным путем, прошу вернуть денежные средства за этот товар.
Неделей раннее мною было вам направлено первое письмо на адрес: service-ok.svy, ваш ответ на мое письмо был неудовлетворителен. Прошу повторно рассмотреть мои претензии.

Показать 1 ответ

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов