Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Наплевательское отношение к клиентам
Павлова Нина
По порядку, приобрела мужу в подарок телефон, предварительный заказ, выкупила 31.12.2016г., но подарок оказался вовсе не подарком, а "хождение по мукам". 02.01.17 оказалась пропал звук- нет звука на вх.звонки, будильник, не воспроизводятся мелодии и т.п. 03.01.2017 обратились в салон связи на ул.Звездной г.СПб, где приобрели телефон- управляющий магазином сбросил все настройки (в том числе удалив телефонную книжку без предупреждения)... Читать отзыв Кругом обман...
По порядку, приобрела мужу в подарок телефон, предварительный заказ, выкупила 31.12.2016г., но подарок оказался вовсе не подарком, а "хождение по мукам". 02.01.17 оказалась пропал звук- нет звука на вх.звонки, будильник, не воспроизводятся мелодии и т.п. 03.01.2017 обратились в салон связи на ул.Звездной г.СПб, где приобрели телефон- управляющий магазином сбросил все настройки (в том числе удалив телефонную книжку без предупреждения) звук восстановился, но радость была короткой, по дороге домой (15 мин) при настройке телефона, звук опять пропал. 04.01.17 обратились снова в "Связной"-принять телефон и вернуть деньги- отказ, принять претензию-отказ и одно обоснование: "у нас так принято". Оказалось, что только могут отправить телефон на проверку качества, при чем пригласив к телефону, сотрудник компании долго уговаривал сдать аппарат в ремонт, конечно, я настояла на проверке качества. 24.01.17 на официальном сайте пришел ответ- аппарат исправен, неисправность не подтвердилась. (было подозрение, что отремонтировали). 26.01.2017 аппарат забрали, провели, звук работает. Но повторилась, тоже что и 03.01.17- при настройке телефона звук снова пропал... 26.01.17 мы снова отправились в "Связной", теперь предложили только ремонт, т.к. 15 дней уже прошло. На вопрос, как же проводилась проверка качества, если осталась та же проблема, с которой обращались первоначально, упр.магазином ответил, что не несет ответственности за авторизированный центр, который проводил экспертизу. Проконсультировалась в Роспотребнадзоре, при первом обращение, должны были принять аппарат (выявлены существенные недостатки) и вернуть деньги по моему требованию. Специально тянут время, но и у меня есть время подумать куда пожаловаться на такой произвол...
Обман покупателей.
Добрый...Приклеить защитное стекло на плеер Sony запросили 499 рублей,в граде Московском!Стекло сам принёс!Вот это да!В связном одни барыги работают!
Испорченный Новый Год
Честно говоря... Читать отзыв Почему пишу здесь? Потому, что Связной опустился до уровня паршивеньких кампаний, которые боятся правдивой критики и не пропускают негативные отзывы о себе, а публикуют только хорошие на своем сайте интернет магазина. Большой сильной кампании критика не страшна, а Связной я считал таковой, но оказалось , что и эта кампания стоит на глиняных ножках и боится правды. Теперь более подробно.
Честно говоря за много лет покупок в Связном, а это уже почти 9 лет, это первая моя критика в адрес Связного.
Заказ №31676546 от 3 декабря 2016г. смартфон Vertex Impress Eagle (графит) приобретался как подарок к Новому году заранее, но подарок не удался, смартфон оказался с браком. Это первый товар с браком за 9 лет, я даже не думал, что такое возможно в этом магазине, настолько я был в нем уверен. Смартфон меня очень расстроил, по последним отзывам получается 50% брака и у всех в основном две проблемы 1-заряд батареи, 2-самопроизвольное отключение, глюк. Дело ещё в том, что это не сразу выявляется, плюс ещё новогодние праздники, кто то заранее как и я на подарок покупал и оп, две недели пролетели, и смартфон обмену и возврату не подлежит, только сдача в сервисный центр. Испорченное настроение за бракованный подарок. Я больше не буду доверять Связному, первые отзывы об этом смартфоне были хорошие, не буду спорить кто их писал-реальные покупатели или сотрудники магазина, но Связной утратил доверие и показал себя с отрицательной стороны, так как магазин несёт полную ответственность за качество продаваемого им товара. Связной поставив своих покупателей в печальное положение, даже если в сервисном центре отремонтируют смартфон, кому хочется иметь новый гаджет после ремонта да еще с напоминанием о неудавшемся новогодним подарком и испорченным настроением? Когда звонил на горячую линию, до ответа оператора, пожелания С удачей и хорошим настроением в Новом Году на линии воспринимались издевательскими. Подарок к Новому году не удался, расстроены и те кто дарил и те кто принимал подарки. Всё это не есть хорошо, я считаю, что брак в данной ситуации не надо чинить, а просто вернуть деньги, что бы клиенты не отвернулись от Связного, а могли приобрести другой смартфон или гаджет (известного и зарекомендовавшего себя производителя) в этом же магазине. Я бы так теперь и сделал, не поведусь больше на отзывы интернет магазина Связной о малоизвестных производителях. Посмотрим, что ответит сервисный центр, а там решу, стоит ли менять магазин.
Ужасная сеть
худшая сеть страны!
Бардак
Продают бу айфоны в тц калейдоскоп
Продают бу айфоны тц калейдоскоп
обходите стороной " Связной" !
Ужас а не магазин.
Не смотря на что моя покупка не большая, а именно обычная пленка от телефона, она очень дорогая. В сумме 500 с лишним рублей. За пленку. Расскажу по подробнее.
Пленка отклеилась по вине мамы, поэтому упреков с ее стороны не было. И уже через день мы пошли в ближайший торговый центр . В прошлый раз клеели в МТС, но и... Читать отзыв Чебоксары, т.ц. Мадагаскар
Не смотря на что моя покупка не большая, а именно обычная пленка от телефона, она очень дорогая. В сумме 500 с лишним рублей. За пленку. Расскажу по подробнее.
Пленка отклеилась по вине мамы, поэтому упреков с ее стороны не было. И уже через день мы пошли в ближайший торговый центр . В прошлый раз клеели в МТС, но и там наклеели, конечно, не так качественно как хотелось, но в полне приемлемо. И что бы не попасться на те же грабли, пошли в Связной. На вид магазинчик не плохой, хоть и маленький. Но внутри совсем другая картина.
Говорят совсем не внятно и тихо, и посему вообще ничего не слышно. Самой пленки нужного размера у них не оказалось, и поэтому консультант нес ее неизвестно откуда минут 5. И принес пленку от Айпада. То есть вы понимаете откуда такая цена. И настало время черчения. Срезав больше половины пленки, мы начали разбираться как клеить: отставляя сверху полоску (их инициатива) или просто вырезать квадратик для микрофона. Я настаивала просто вырезать и не маяться, но они начали меня уверять что это не красиво (вы конечно же лучше знаете что мне нужно) и вообще пытались оставить дырку, прежде вырезанную для кнопки внизу. И в конце концов я смирилась что они не отстанут и сказала что бы, оставляли полоску. Клеили кстати, очень медленно и мы пошли в продуктовый магазин. После того как мы вернулись, выяснилась что пленка матовая! И мне никто об этом не сообщил! В полном негодовании я заплатила полностью неоправданные деньги и пошла дальше. Через несколько минут я снова подошла к магазину, и спросила можно ли поменять ее, так как я недовольна покупкой. Молодой человек, прежде рывшийся в телефоне сидя за стойкой запинаясь и мямля ответил что цену придется заплатить такую же и они (так уж и быть) переклеят. Я снова в полной уже ярости забрала телефон, и пошла обратно.
За пофигизм у некоторых консультантов, не нормальное обьяснение товара, подсовывание дорогого товара, долгое обслуживание, не очень хорошее качество резки, можно смело ставить не больше 1 звезды.
(Пленкой пользоваться очень неудобно, шершавые звуки при касании, тусклые цвета, зато, блин, отпечатков не остается. У меня же такие потные и жирные пальцы, меня так беспокоила эта проблема. Спасибо большое!)
магазин полное говно
Молодцы!
Недобросовестность работников АО "Связной Логистика"
Позвольте, я купил Microsoft Lumia 650 Dual SIM, что подтверждается чеком, страховкой, информацией на коробке. А по факту в коробку положили Microsoft Lumia 650 с одним слотом SIM, так еще и на коробку наклеили новый IMEI. Явное мошенничество. Однако работники АО "Связной Логистика" говорят, что это я виноват, типа плохо смотрел.
Если вдруг с телефоном что-то случится, я даже не смогу получить услугу ремонта по гарантии.
В итоге настроение испорчено.
Уважаемые покупатели, будьте внимательны! Не доверяйте продавцам, а особенно АО "Связной Логистика", проверяйте все нюансы досконально. Несмотря на декларацию о том, что клиент всегда прав, на самом деле работникам АО "Связной Логистика" мы, его клиенты, глубоко безразличны.
А я собираю документы для обращения в суд.
Не ценят они своих покупателей!
Купили телефон ZTE с аксессуарами в пределах 12 тыс. в подарок. Дома обнаружили, что он не заряжается и еще некоторые глюки экрана.На следующий день сообщили продавцам, на что они сказали, мол у нас в квартире розетки больше 220 V и мы сожгли зарядное устройство.Предложили купить новое!!! Позже мы пришли вернуть телефон с аксессуарами... Читать отзыв Г.Набережные Челны, салон в 47 к-е на ост.Театральная.
Купили телефон ZTE с аксессуарами в пределах 12 тыс. в подарок. Дома обнаружили, что он не заряжается и еще некоторые глюки экрана.На следующий день сообщили продавцам, на что они сказали, мол у нас в квартире розетки больше 220 V и мы сожгли зарядное устройство.Предложили купить новое!!! Позже мы пришли вернуть телефон с аксессуарами написать заявление на возврат денег...продавец Алена сперва игнорировала нас, потом говорит пишите если хотите в 1 экземпляре и уносите домой...После того, как мы позвонили на горячую линию стала разговаривать подобающе и оказывается это заявление ОНИ ДОЛЖНЫ сами распечатать нам!!! Но...Нам пришлось еще съездить к юристам составить претензию и после чего простоять там опять час глядя на их непонятные дрыганья в сторону телефона ( продавцы вообще понятия не имеют как принимать возврат) и компьютера и хихиканье; забрали претензию, естественно не подписали, нам пришлось выслушивать уговоры их сотрудника по телефону( т.к.эти что были в салоне ничего не знают) не подавать претензию на возврат денег, после чего угрожающим тоном сказал сотрудник из телефона( непонятно кто это был, не представились), что они отказываются принимать телефон и возвращать деньги. Нам выдали неадекватное решение на основе якобы устных слов( а как же наша письменная претензия!) о том, что салон не возьмет телефон на экспертизу и ниже написано, что нам нужно сдать телефон на экспертизу там где мы его купили! И что они его приняли... Будем подавать в суд, куда деваться, по хорошему не хотят.Вот так! Ау, начальство Вы куда смотрите!!! Кого вы принимаете на работу?
нормальный магазин.
Связной нарушение сроков ремонта телефона по страховке
связной будьте бдительны
Обман
Челябинск ул.Героев Танкограда 57/3 девушка консультант обманула меня на 1300 р. Сказала что стекло для телефона стоит 1200р я отказалась от него, она сказала что это супер стекло орегенальное а в других магазинах плохие китайские и что без аксессуаров мне не одобряют кредит. Чек я сразу не перепроверила а дома когда посмотрела была в шоке, оказывается... Читать отзыв Вчера покупала телефон в кредит
Челябинск ул.Героев Танкограда 57/3 девушка консультант обманула меня на 1300 р. Сказала что стекло для телефона стоит 1200р я отказалась от него, она сказала что это супер стекло орегенальное а в других магазинах плохие китайские и что без аксессуаров мне не одобряют кредит. Чек я сразу не перепроверила а дома когда посмотрела была в шоке, оказывается стекло стоит 470р.
зато там пробит еще один аксессуар под названием "консультация" стоимостью 1299р.
В чем она заклюалась я не поняла???
Наверное я заплатила за развод!!!!!
Плохое качество ведения собеседования сотрудникомотдела кадров Связнойя
Позор продавцам и их руководству
В связной больше ни ногой
При эксплуатации телефона установлено, что при подключении зарядного устройство, входящего в комплект, к телефону батарея телефона не заряжается. Я обратилась 25.10.2016 в салон с просьбой устранить неполадку. Телефон приняли на ремонт, все предварительно проверив,в том числе и зарядное устройство и комплект наушниковё Через... Читать отзыв Я приобретала телефон Ritzviva R240 для ребенка 13/10/2016 в г. Улан-Удэ ул.Жердева, ТЦ "Рeople"s park" продавец Михеева/.
При эксплуатации телефона установлено, что при подключении зарядного устройство, входящего в комплект, к телефону батарея телефона не заряжается. Я обратилась 25.10.2016 в салон с просьбой устранить неполадку. Телефон приняли на ремонт, все предварительно проверив,в том числе и зарядное устройство и комплект наушниковё Через месяц телефон вернулся назад, с указанием,что предоставлена несоответствующее зарядное устройство. Остается загадкой, кто и когда его подменил. Нас же клиентов обвинили,что мы специально подменили зарядное устройство. На вопрос где я его должна взять, мне сказали идите и покупайте отдельно. При получении телефона я написала претензию,на заявлении,на что продавец салона сказала пишите, что хотите читать никто не будет. Отвратительное отношение к клиентам, хамство продавцов удивляет желание отбило приобретать какой либо товар в этой торговой сетисети
Не верьте продавцам
Сумашечших берут на работу в связной
В разговор вмешалась продавец Потапова Наталия и стала в грубой форме навязывать страховку. На вопрос сама она страхуется? Она ответила, уверенна что не потеряет работу, а в нашем... Читать отзыв 19.11.2016г (суббота) Пришли с мужем оплатит кредит на телефоны приобретенные в связном в г.Пушкино ул.Чехова д.12(ТЦ»ВИТ»). Продавец Антон принимая платеж, нам предложил оформить страховку (от потери работы)от которой мы с мужем стали отказываться.
В разговор вмешалась продавец Потапова Наталия и стала в грубой форме навязывать страховку. На вопрос сама она страхуется? Она ответила, уверенна что не потеряет работу, а в нашем возрасте обязательно надо страховаться. Когда ей сделали замечание, что вмешивается в чужой разговор она стала кричать, что ее оскорбляют и она сейчас вызовет полицию. К ней обращались исключительно «Мадам». Оказывается это сейчас считается оскорблением…. Она закрыла магазин с клиентами внутри и вызвала полицию. Я попросила жалобную книгу и составила жалобу на происходящее, на что Наталия сказала, что ответ будет писать она лично, что в клиентах она не нуждается и что ей с нашего платежа падает только 5 рублей которые ее не греют. Агрессивное поведение Наталии указывало на психически нездорового человека. Я обратилась с жалобой в калл-центр. Час был уже потерян. Полиция забрала нас всех в участок, там нас еще промариновали 1,5 часа. В итоге:
1)Настроение испорченно, поднялось давление
2)Сорвалась встреча, назначенная в этот день
3)Потрачено 2,5 часа в пустую
Ответ из калл-центра:
Жалоба рассмотрена. С продавцом Натальей проведена беседа. Примите наши извинения….
Извинения от Натальи не полагаются Я В ШОКЕ. (Готовлю иск в суд! )
О товаре
магазин на народной ул.дом 39
а воз и ныне там((((
Враньё
я в шоке!
1). Что за жидкость попала в телефон,что она сломала,повредила в изделии?
2).Что за электрохимическая коррозия ,откуда она взялась, что ее вызвало или спровацировало, что она вывела из рабочего состояния или повредила?
3). Почему же все-таки телефон не включается,что в нем повреждено и из-за чего?
4). Почему при внешнем осмотре телефона продавцы не увидели показания так называемого индикатора влаги ,хотя как я впоследствии узнал не заметить его или не знать о его существовании продавцы не могли?
5).Что-за контора ООО «Бонанза-Сервис» и где лицензия на проведение технического обслуживания от фирмы PHILIPS? (акт осмотра составлен так что у меня одно ощущение сложилось -что его «слепили» в ближайшем подвале или офисе)
И дополнило общую негативную картину поведение продавца «Связного» , которая, как продавщица из советского бакалейного магазина с надменным видом сказала: «Мужчина ,а что вы хотели,у Нас (в это слово она вкладывала компанию «Связной») таких людей в таких-же ситуациях как вы огромное количество, и ничего. А Вы тут удивляетесь!!! Забирайте свой телефон, расписывайтесь вот здесь что претензий не имеете и идите.»
Конечно претензии есть и дело не в телефоне или деньгах,а в том что наглость «Связного» перелезла через вс якие разумные пределы. Поэтому данная ситуация меня очень сильно разочаровала, буду подавать на независимую экспертизу и пытаться найти правду в данном вопросе. А остальным советую не имейте вообще дел с сетью «Связной», если Ваше личное время,нервы и деньги Вам дороги. Вот так.