› › ›

Гость Отзыв написан 27 апреля, 2023 год 60 просмотров

ООО "Библо-Глобус" бросает туристов с проблемами возникшими в объекте размещения на отдыхе, не пытается помочь, за оплаченные но не предоставленные услуги компенсаций не предоставляет, получив деньги больше ничем не интересуется.Обратной связи нет!!! Приобретала на официальном сайте ООО "Библио-глобус" в личном кабинете тур продукт в Сочи с проживанием в гостинице Жемчужина. выбирали этот отель только из-за подогреваемого открытого бассейна с морской водой, т.к. поездка с 12.04.23-19.04.2023 г. и море еще холодное. При заселении в гостиницу Жемчужина нас на рецепшен служба заселения предупредила, что до конца апреля 2023 г. бассейн не работает, компенсацию или возврат денег гостиница осуществляет только купившим проживание и услуги напрямую у нее, остальные обращайтесь к туроператору/турагенту в моем случае ООО "Библи-Глобус". Мои действия чтоб решить проблему: Для урегулирования данного вопроса, еще до заселения называя свои Ф.И.О., № турпродукта и описывая сложившую ситуацию и варианты решения звонила по телефонам: 1-указанным в ваучере на заселение в гост. Жемчужина от ООО"Библио-глобус" представителей туроператора в г. Сочи - ответ звоните в Москву у нас нет полномочий для решения этих вопросов, 2-звонила по телефону указанному на официальном сайте ООО "Библио-Глобус"- ответ у нес нет никакой информации о неработающем бассейне обращайтесь через личный кабинет или на горячую линию, 3-звонила на горячую линию ООО "Библио-глобус" ответ если что-то не устраивает самостоятельно можете перебронировать любую гостиницу за свой счет, а позже через личный кабинет общайтесь с нашей юр.службой, мы и сами не знали что бассейн не работает, это не к нам, вас же не отказываются заселять, ну и что что бассейн не работает. Короткий отпуск жалко тратить на звонки и мотание собственных нервов с отстраненными работниками ООО "Библио Глобус" . Заселились, поверив обещаниям на рецепшен "Жемчужины",что можно будет ходить в бассейн метров 800 в гостиницу "Эдем" не совсем это удобно и не тоже самое, что выйти из номера и спуститься в бассей -но лучше чем ничего. В итоге, на территорию гостиницы "Эдем" для посещения бассейна нас ни разу не пустили, один день из-за переполненности бассейна людьми проживающими в "Эдем" и еще пришедшими из "Жемчужины"- бассейн вроде бы не рассчитан на посещение одновременно большим количеством людей, а в другие дни администрация "Эдем" распорядилась вообще из "Жемчужины" никого не пускать, так что прогулки в тапочках по набережной до бассейна другого отеля оказались для нас безрезультатными. Написала через личный кабинет в ООО "Библи-Глобус", что нахожусь на отдыхе по их ваучеру в "Жемчужине" в Сочи, описала проблему и то что поскольку заселились от тур оператора, все наши вопросы нам в "Жемчужине" рекомендовали адресовать к нему. Ответ от ООО "Библио-глобус" по возвращению решайте Ваши вопросы через наш юр.отдел. Информация на сайте туроператора о неработающем бассейне есть. На возражения, что информация о не работающем бассейне в "Жемчужине" ранее нигде не размещалась, а появилась уже после нашего заселения, нас то никто не уведомил заранее, что мы переплачиваем за услугу которая не будет оказана. Что мы заплатили именно за гостиницу с бассейном и просто размещение этих денег не стоит- ответ тот же . через наш юр.отдел.
Ну и вишенка на торте: чтоб сесть на автобус для обратного трансфера в аэропорт, туристы с чемоданами тащились ступенек 50-70 не оборудованных для того чтоб как-то катить чемодан, на" бугор" к Зимнему театру г. Сочи, по извилистому склону и бабули-дедули пыхтя и кряхтя, тоже и из последних сил т.к автобусу осуществляющему трансфер от ООО "Библио-глобус" неудобно заезжать вниз к входу в "Жемчужину", завозить они могут а забирать неудобно!!! сервис ООО "Библо-Глобус" бросает туристов с проблемами возникшими в объекте размещения на отдыхе, не пытается помочь, за оплаченные но не предоставленные услуги компенсаций не предоставляет, получив деньги больше ничем не интересуется.Обратной связи нет!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Туроператоры: отзывы

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

Островок!

Гостиницы, Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16

3.3

564 отзыва

35526 просмотров

Хороший сайт и блог Как-то пару лет назад зарегистрировалась на сайте Островок и забыла. Стали мы тут с мужем планировать отпуск в Стамбул. Вначале изучали отели на сайтах Туту и 101отель, но как-то дороговато и непонятно выходило. И как вовремя на почту пришел промокод от Островка на скидку, после чего стали изучать предложения здесь....

Анекс тур

Туроператоры

2.4

1675 отзывов

192298 просмотров

Не советую! За 4 дня до вылета поменяли аэропорт и время вылета на 13 часов вперёд. По итогу вместо 6 долгожданных дней отдыха наше путешествие уменьшилось до 5. Оплата раннего рейса, полная оплата тура за месяц и никаких гарантий и предложений компенсации ущерба!Куда смотрит Ростуризм! Где ответственность туроператора!?

Корал Тревел

Туроператоры

3.6

413 отзывов

109360 просмотров

Рейс не отменен и не перенесен авиакомпанией, но туроператор заменил борт без согласования Куплен тур 11000386 на 16.05. Дополнительно оплачен ночной вылет. Оператор лжет, что рейс отменен. В Шереметьево подтвердили, что рейс 2S 156 состоится в 1.10 и никто его не отменял и не переносил. . На каком основании оператор поменял рейс на дневной??? Повторяю, я дополнительно оплатила услугу ночного вылета. Не советую...

1001 Тур

Туроператоры

3.3

315 отзывов

61397 просмотров

Поездка в Шармельшейх выдалась отлично. Долго думала в какую туркомпанию обращаться. Смотрела в интернете разные варианты. В итоге выбрала фирму 1001 тур. Мне очень понравился менеджер, за профессиональный подход к делу. Она учала все мои пожелания. Всё спокойно выслушала и нашла точто я и хотела.

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20

2.2

54 отзыва

82728 просмотров

Обманом лишают клиентов брони! У меня была бронь в "Зеленый Гай" с 14.08.24 по 20.08.24, я прошу менеджера Рафаилову Ольгу перебронировать уменьшив отдых до 3-х дней, с 17.08 по 20.08, она дает мне в письме обещание перебронировать сразу после снятия моей брони, так как в настоящее время нет даты с 19.08 на 20.08...

Туроператор «Интурист»

Туроператоры

2.8

2069 отзывов

87141 просмотр

Говнотуроператор Перенос и задержка и отмена рейсов на 20 часов с ожиданием в аэропорту 10 часов. Ро ввданным талонам на воду, ни где взять её в аэропорту не возможно. Про талоны на еду молчу. Своих выкупленных рейсов и блоков мест нет. пересадить на нормальные рейсы не могут из 7 дней отпуска...

Пегас Туристик

Туроператоры

2.1

738 отзывов

141369 просмотров

Мошенническая схема перелётов от Пегаса Пегас- первоклассный мошенник по сбору турпакета. Авиаперевозки-это их "Конь" с крыльями. Прикармливают" сначала прямым рейсом. За 2-3 дня меняют прямой вылет на 7- ми часовые болтания в воздухе, да ещё с пересадками! Катастрофически теряешь время в пути,воруют время в отеле. "Прилет - отлет "съедает 2 суток от отдыха. Плюют на...

Туроператор Библио Глобус

Туроператоры

623 отзыва

134931 просмотр

Лучший экскурсовод Отдыхали в Сочи парк отеле. 29 апреля были на экскурсии "Три жемчужины". Посчастливилось поехать с экскурсоводом Константинтином Шафиковым!!! Хотим отметить его высокий профессионализм, знание истории не только того района, где мы были, но и в целом, умение доступно донести информацию до каждого экскурсанта. Было всё настолько грамотно организовано, ни минуты...

Туроператор Русский экспресс

Туроператоры

3.9

15 отзывов

3375 просмотров

Мне нравится! Нравится этот туроператор, потому что у него много направлений, сервис на высоком уровне. Несколько раз летал за границу, никаких проблем не возникало. Менеджеры присылают документы за несколько дней. По любым вопросам всегда готовы проконсультировать.

Via Maris

Туроператоры

2.9

7 отзывов

1216 просмотров

Мошенники!!!!! Компания-полное дно!!!!с 2019 не вернули средства за круиз,который не состоялся из-за Ковид,а далее пошли отмазки,ни ответов,ни приветов,выиграли Суд а толку никакого,у них 15 не исполненных производств,пристава тоже молчат-короче деньги на ветер((((((

Туроператор Maldivesin

Туроператоры

8 отзывов

250 просмотров

Замечательный отдых в отеле Sun Aqua Vilu Reef С девушкой сделали себе подарок и поехали отдыхать на Мальдивы в отель Sun Aqua Vilu Reef, выбирали его из-за наличия частного бассейна и трех разового питания. Дом чистый, новый, все нужное есть. Обстановка из качественной мебели, оочень мягкая кровать, после дня на пляже и в воде самое то для отдыха....

Турагентство Сафари Занзибари

Туроператоры, Красногорск, бульвар Строителей, 4

4.8

25 отзывов

2368 просмотров

Отзыв в Танзании Прошлым летом нам довелось побывать в Танзании. С семьей мы объездили уже много стран, но Танзанию ни с чем не сравнить. И так по порядку: Жена обратилась в Сафари - Занзибари, предварительно посмотрев ролики на ютубе. Нам предложили отличную цену на отель на Занзибаре, поверьте, жена промониторила цену, она реально...

Музенидис Трэвел

Туроператоры

3.2

154 отзыва

35378 просмотров

Обманщики! Это самый худший туроператор, работающий на территории России! Врут и обманывают во всем!!! Ссылаясь на греческих партнеров не возвращают деньги и не предлагают что-либо в замен!

Эден Тур

Туроператоры, Москва, Пресненская набережная, 6с2

4.9

40 отзывов

3167 просмотров

Отпуск на все 5 звезд Очень люблю Египет и спустя 5 лет решила снова съездить отдохнуть туда этой суровой зимой. Спасибо Эден Тур за такой шикарный отдых, организация была на высшем уровне и отдельное спасибо хочу сказать турагенту Кате, она помогла справиться с моими трудностями, связанными с документами. Отпуск прошел на все 5 звезд в...

Туристическая компания Большая страна

Туроператоры

1.2

5 отзывов

330 просмотров

Заведомо вводят клиентов в заблуждение На свою голову забронировал еще в ноябре 2023 года у них тур "Байкальская сказка" из Москвы 21.06.24 г. (вагон СВ). Заявка № 330631. Несколько месяцев мурыжили - нет информации от РЖД. Регулярно мониторил сам начало продаж на сайте РЖД. Вчера зашел на сайт РЖД продажи начались день назад и уже...

Корзутревел

Туроператоры

1 отзыв

133 просмотра

Тур в Пихтинск Тур в Пихтинск был очень необычным, эта поездка мне запомнится надолго! Ребята большие молодцы, организовали безопасный трансфер до Сибирских Голландцев, впечатлений масса! Народ очень самобытный со своей историей и традициями, угостили национальными блюдами и даже научили их готовить, впечатления максимально положительные, советую всем съездить в этот прекрасный край!

МАГТУР — Международная Академия Горного Туризма - туроператор

Туроператоры

4.3

11 отзывов

1317 просмотров

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ! На базе "Магтур" (Магаданская обл.) была в августе 2023г. Настолько всё было плохо, что уехала на день раньше (оплатила наличными за 5 дней). Деньги мне не вернули. Кухня и столовая совмещены, мухи, посуда жирная (приходилось самой мыть для себя), ложки-вилки стоят на столе в пол-литровой банке... Хозяйка предложила умываться и...

ICS Travel Group

Туроператоры

4.2

99 отзывов

17000 просмотров

Полная некомпетентность В декабре 2023 приобрели через ICS TRAVEL GROUP билеты Москва -Бангкокот авиакомпании катарские авиалинии , на январь месяц, в итоге катары отменили рейс дважды!!!!( Мы собирались лететь бизнес классом, деньги за перелёт были оплаченыICS TRAVEL GROUP более полмиллиона рублей ) и далее дополнительно ещё более 80 тыс рублей за...

TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Туроператоры

2.4

278 отзывов

77708 просмотров

Где деньги ? Купили тур в ОАЭ с жатой вылета 18.02.2024. 12 января позвонили из тур агенства и сказали вылеты отменили. Тут же написали обращение в тез тур на возврат денег. Через две недели я лично отправила претензию по почте России. Ответа нет!!! Денег нет!!! Со стороны тез тур полный игнор. Написала на...

Super Nova

Туроператоры

2 отзыва

2666 просмотров

Все супер! Получил несколько крупных гонораров от заказчиков. Это были первые мои такого уровня заработки, как сменил специальность и ушел в it. Решил отблагодарить себя за старания и порадовать свою девушку, отправившись в Грузию. Мы как раз говорили накануне об этой стране, что оба хотели бы там побывать. Оба, к слову, там...

EL MAR

Туроператоры

2 отзыва

2387 просмотров

Все устраивает Мы с девушкой как спонтанные тревеллеры пользуемся этим сервисом уже полтора года, всегда радует что здесь можно выбрать разные индивидуальные туры в необычные места, не привязываясь к каким-то группам и графикам. Обычно путешествуем с девушкой вдвоем и нам в таком формате всегда кайфово. Хотели в этот раз совместить приятное с...

Компания Спутник

Туроператоры

4.5

17 отзывов

1589 просмотров

Классные ребята Были первый раз в Стамбуле, буквально на три дня, чтоб посмотреть самое интересующееся. Хотим выразить исключительную благодарность нашим менеджерам Ольге и Анастасии Д! Рассказали, подсказали и помогли абсолютно во всем, даже в очень щепетильной ситуации ! Вели нас по всем вопросам, даже по тем, которые и в принципе не...

Ответ представителя Sputnik8

16 января, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Будем рады видеть вас на других экскурсиях. Компания Спутник

Туроператор Sun International

Туроператоры

1 отзыв

176 просмотров

Отзыв на Sun International Брали тур на неделю с 6.01.2024 по 13.01.2024 в отель Marina Sharm (Helena Marina Sharm) 4*.В данный отель приезжаю уже второй раз, но впервые принимающая сторона была Sun International. Отвратительный оператор, вводит в заблуждение по ценам, экскурсии не соответствуют описанию, всю информацию нужно самому выяснять. Я уже была на аналогичных...

Туроператор Ambotis Holidays

Туроператоры, Москва, Щепкина, 29, 3 этаж

3.2

9 отзывов

2614 просмотров

Амботис-Кошмар! У меня огромный опыт заграничных туров, я знаю, как и что должно быть. Я знаю, как должен работать туроператор! Такого непрофессионализма, как у туроператора АМБОТИС, я никогда не встречала! Тур на Мальдивы с 23.12.2023 по 02.01.2024, самый ожидаемый, стал самым провальным! Встречу туристов в аэропорту нормально организовать не смогли, трансферы...

Курортный отдых Дон

Туроператоры

4.1

9 отзывов

1625 просмотров

Отвратительное агентство курортный отдых дон Обратилась в это агентство за путёвкой, путёвку продали все хорошо, но после отдыха попросив по телефону менеджера прислать оригинал договора на что мне сказали пришлём вам и вышлем сегодня трек номер, договор нужен для оформления декларации по возрату 13% ндфл. После моего разговора с менеджером мне ни договор и трек...

Время Открытий: Авторские туры и фототуры

Туроператоры

6 отзывов

257 просмотров

Спасибо за путешествие! Ездили в Китай осенью 2023. Было очень любопытно и удивительно. Каждый вечер казалось, что впечатлений ярче уже не будет. Но на следующий день с радостью понимал, что снова ошибался. Организаторы старались быть незаметными, сливаясь с группой, но большинство проблем и вопросов, таинственным образом, оперативно разрешались. Жаль, что все хорошее быстро...

Турагентство Смарт Тур

Туроператоры, Москва, Петровский бульвар, 11

4.8

26 отзывов

1384 просмотра

Красиво жить не запретишь! Спасибо Пегас Я хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества с туристическим агентством Пегас Туристик. Недавно я решил отправиться в отпуск на Шри Ланку, и они организовали для меня незабываемое путешествие. С самого начала обслуживание было на высшем уровне. Менеджеры агентства были очень профессиональны и внимательны к моим пожеланиям. Они предложили несколько вариантов...

ООО "Сахтревэл"

Туроператоры

4.6

18 отзывов

394 просмотра

Очень понравилось! Вернулись неделю назад с тура по Сахалину! Впечатлений просто мореее! Особенно, конечно, поразила мощь и история мыса Слепиковского - последний маяк построенный японцами и Чертого моста. Ведь этот мост был построен в период губернаторства Карафуто, когда остров принадлежал японцам. Сложнейшее инженерное сооружение тех времен. Благодарим нашего гида за очень...

Турагентство «Клуб путешествий»

Туроператоры, Пушкино, Добролюбова, 23, 3 этаж

3.7

3 отзыва

1389 просмотров

Благодарность за отличный отдых Хотелось бы поблагодарить Максима офис Тез тур Щукинская за чудесно организованный отдых для меня и моего ребёнка. Это был первый отпуск за пределы нашей страны. При нашем скромном бюджете, нам был подобран наилучший вариант. Не смотря на то что все подобранные нами варианты туров в один момент были забронированы и...

UNEX

Туроператоры

3.9

11 отзывов

9589 просмотров

Теряют посылки По данным таможенного оператора посылка передана в доставку последней мили. По данным СДЭК, ничего им не передавалось.

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее

Туроператоры