Tutu отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 342 отзывов
Заказ билетов онлайн
Шарашкина контора
Купила билеты из Иваново в Москву на 26 сентября’21, рейс был отменён, никакого оповещения об этом заранее не было (никакого возврата денег тем более!), приехала на вокзал, как полагается, а нет моего рейса, вот вообще!, бегай-узнавай информацию с багажом наперевес как и где хочешь, перевозчик отправляет с претензиями туда,... Читать отзыв Почитала прочие отзывы - у меня ещё не самый худший вариант, оказывается.
Купила билеты из Иваново в Москву на 26 сентября’21, рейс был отменён, никакого оповещения об этом заранее не было (никакого возврата денег тем более!), приехала на вокзал, как полагается, а нет моего рейса, вот вообще!, бегай-узнавай информацию с багажом наперевес как и где хочешь, перевозчик отправляет с претензиями туда, где были куплены несуществующие билеты на выдуманный рейс - на Туту!
Оператор Туту будет мямлить по телефону что-то несуразное и уговаривать вас написать претензию на электронную почту, лишь бы сейчас от вас избавиться, «а потом мы все решим!», а потооом ваша претензия… будет никому не нужна абсолютно, 3 недели прошло вместо обещанных максимум 10 дней на рассмотрение - никакой конкретики по ситуации!!!
Ответ один, отписка на «отвали», мы направили запрос перевозчику, ждём информацию, как только - так сразу… Слушайте, тутушники, я деньги плачу вам!!!, вот вы и отвечайте передо мною по факту, а с перевозчиками разбирайтесь сами - мне это вообще ни разу не интересно!!! Колбасу с душком возвращают в магазин, который ее реализовал, и магазин возвращает покупателю деньги, а не на колбасный завод!
Я бы так не нервничала, если б тогда ещё, 26 сентября, была возможность просто уехать домой следующим рейсом, да только вот билетов на рейсы 26 сентября больше не было в наличии!!! Кинули тебя в чужом городе без денег - решай свои проблемы сам, ночуй где хочешь в ожидании рейсов на следующий день. Пешком иди по рельсам. Оставайся в целом жить на новом месте, чего уж там!… Такая вот политика Туту.
А позже мне вернули деньги за билеты. За ВЫЧЕТОМ КОМИССИИ!!! Т.е. их отвратительную работу, их косяки, я ещё должна оплачивать из своего кармана?!
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой - ни оплаченных вами же услуг, ни помощи в случае возникновения трудностей, никакой ответственности, а вам нервотрёпка и квест «как теперь попасть домой?», «спасибо» я хоть в Иваново с ними «потерялась», недалеко от дома в Подмосковье, эпичнее было бы в Мурманске каком-нибудь…
Потерял деньги за билет
Косячники короче вы
Не пользуйтесь туту.ру
p.s.сейчас проверил и другое время -оно тоже не совпадает с реальностью.
не возвращают деньги, обманывают
Прошу найти рейс на мою дату или ранее. Обещают, но за 2 дня сообщают, что найти не могут. Отказываюсь от их услуг и тут же покупаю билет на Уральских авиалиниях. На мой вопрос о возврате денег, ответили, что сначала туту... Читать отзыв Заказ А2108732237619JXY9LGQEVH87 Заказал за месяц до вылета. За неделю туту сообщает о переносе рейса АК Ир-Аэро на более поздний день.
Прошу найти рейс на мою дату или ранее. Обещают, но за 2 дня сообщают, что найти не могут. Отказываюсь от их услуг и тут же покупаю билет на Уральских авиалиниях. На мой вопрос о возврате денег, ответили, что сначала туту сделает запрос авиакомпании Ир-Аэро, получат от них деньги а потом вернут мне. Через несколько недель или месяцев. Вот таков ответ.
Буду подавать в суд.
Некомпетентное
Туту ру и потерянные деньги.
Деньги не вернут
Знал, что лучше не связываться, но вступил в это гавго
Отвратительно!
25% переплата за билет, все теряется при возврате билета
Возврат билетов
Списали деньги билеты не оформили
Списали деньги
Списали деньги дважды, говорят ждите
У меня нет номера!нет заказа! Деньги верните!!я не буду ждать их!почему свои деньги я должна ждать??я билеты в глаза не видела!!больше ни ногой в эту контору!
Разводилово!
Все запросы на возврат/обмен/изменения обязательно обрабатываются в течение 30 дней, с учетом даты вылета. Приносим извинения за длительное ожидание. По вашей заявке информация направлена на почту 02.09.2021 года. Для возврата билета по личным причинам ответьте, пожалуйста, на полученное письмо.
Ужасный сервис
Приносим свои извинения за неверно указанную норму багажа в вашем билете. Так как ошибка произошла с нашей стороны, мы готовы компенсировать стоимость багажа. Для компенсации ответьте, пожалуйста, на письмо, которые было направлено на вашу электронную почту 25.08.2021 года.
Ужасный сайт!
Просим прощения за долгий ответ. Мы можем оповестить об отмене рейса только в случае, если перевозчик сообщит нам об отмене. К сожалению, так происходит не всегда. Работаем с перевозчиками, чтобы улучшить взаимодействие и предупреждать об отменах или изменениях на рейсах заранее.
Как правило, при отмене рейса не возвращается только сервисный сбор за выписку билета, так как эта услуга была оказана в полном объеме. Если у вас была удержана большая сумма, уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.
Возврат денег,
Одни обещания
Одни обещания
Самый худший сайт заказов билетов
Наплевать на клиентов, главное снять комиссионный сбор
Вы можете оставить отзыв о поездке в личном кабинете. Из отзывов пассажиров формируется рейтинг перевозчика. Данные публикуются на сайте и помогают другим людям выбрать наиболее подходящий рейс.
Ужасный сервис
Ужасный сервис, им плевать на клиентов.
Проблемы с возвратом
Подал заявку на возврат за 18 дней до вылета.
Написали, что все хорошо, заявка принята, ждите результата по расчёту возврата. Повторного обращения не нужно,мы пока заняты с горящими отмена и, скоро займёмся вами. И так 17 дней.
За сутки уже начал звонить,... Читать отзыв Купил билеты авиа за месяц. Билеты возвратные. При возврате до регистрации потеря должна быть 2500 р. От суммы 11600р.
Подал заявку на возврат за 18 дней до вылета.
Написали, что все хорошо, заявка принята, ждите результата по расчёту возврата. Повторного обращения не нужно,мы пока заняты с горящими отмена и, скоро займёмся вами. И так 17 дней.
За сутки уже начал звонить, уточнять почему моя заявка ещё не рассмотрена. Не волнуйтесь, у вас рейс завтра мы сегодня вам все вышлем, сейчас ваша заявка рассматривается. То есть 17 дней ничего не делали, а в последние часы рассматривают.
В итоге получил от них письмо в 0.30 ночи, вылет в 14.20, с расчётом возврата, со штрафом что, позднее чем за сутки и возможно будет решение не возвращать из за позденого обращения.
Вот такой сервис.
Лохотрон мошенничество!
Не делают обмен билетов
Некорректное отношение к клиентамм
На Туту.ру размещены рейсы более 3000 автобусных перевозчиков. Каждый из них может отменить рейс по разным причинам. Об этом перевозчик может уведомить заранее нас, а мы, соответственно, пассажиров, или связывается с пассажирами напрямую. Если же изменения оперативные, например, сломался автобус перед выездом, то пассажир узнает об изменениях рейса на вокзале.
По вашему заказу перевозчик, к сожалению, не уведомил об отмене ни нас, ни вас.
Стоимость заказа складывается из стоимости билета и сервисного сбора Туту.ру за оформление билета. Сбор является невозвратным по условиям покупки. Стоимость билета возвращена полностью
Нарушение прав покупателя
Нарушение прав покупателя
Обманщики!!!
А вот при посадке в поезд справку школьника нужно продемонстрировать проводнику. Иначе возникнут проблемы.
Величина льготы для школьников старше 10... Читать отзыв Не оформляют скидку 50% на детей-школьников. Т.е. у нас такой услуги нет, езжайте по полной стоимости. По закону "Справка школьника при покупке билета не требуется. Поэтому без проблем оформить льготный билет можно при онлайн-покупке, отправляться в кассу за ним не обязательно.
А вот при посадке в поезд справку школьника нужно продемонстрировать проводнику. Иначе возникнут проблемы.
Величина льготы для школьников старше 10 лет - 50%"
Но tutu.ru об этом не знает и скидку школьникам не предоставляет. Не связывайтесь с ними. Это мошенники.