Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.3 5

2288 отзывов / 298930 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

нельзя продлить срок хранения заказа

Татьяна 3 июня, 2025 год

Сделала заказ в магазине, чтобы получит его к определенном дню. Товар пришел позже указанного срока. На просьбу продлить срок хранения товара на пункте выдачи получила отказ. Мало того, что срок хранения товаром был снижен до двух недель, так еще и нет возможности продлить его. Тем более, что получить заказ я не смогла, потому что от был доставлен позже заявленной даты... Читать отзыв Сделала заказ в магазине, чтобы получит его к определенном дню. Товар пришел позже указанного срока. На просьбу продлить срок хранения товара на пункте выдачи получила отказ. Мало того, что срок хранения товаром был снижен до двух недель, так еще и нет возможности продлить его. Тем более, что получить заказ я не смогла, потому что от был доставлен позже заявленной даты доставки. Словесные извинения магазина, что они сожалеют о несоблюдении сроков доставки меня мало устраивают, тем более, что за неполучение товара не по моей вине еще и снимают деньги. Считаю это неуважение в покупателям. Думаю, что магазину надо пересмотреть свое отношение к покупателям.

Перед Пасхой сделала заказ

Виктория 3 июня, 2025 год

Перед Пасхой сделала заказ... жду по сей день. Другие заказы сделанные позже пришли. Некоторые позиции по заказу уже по 45 раз сменили статус. Поддержка сплошные отписки... писала [email protected] опять отписка.
Полное впечатление, что кошмарят людей с украинскими фамилиями.... шовинизм в действии. Файл прикрепить не дают. Вот вам и разжигание межнациональной розни во всей своей красе

Достоинства:

ранее сделанные заказы пришли

Недостатки:

нет поддержки от магазина, отписки и проявления шовинизма к людям с украинской фамилией

1 согласен

Отвратительно

Евгений 1 июня, 2025 год

Заказал в магазине кофе, должны были привезти 31 мая, не привезли, попросил поддержку когда и в чем дело?
Через несколько часов бот написал, что Вы можете отказаться от товара.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная доставка и поддержка, не уведомляют о задержке

1 согласен

Wb Клуб обман

Сергей 29 мая, 2025 год

Решил попробовать подписку Wildberries Клуб, думая, что это даст реальные преимущества, но вместо этого получила только разочарование.

Почему подписка Wildberries Клуб – это обман?

1. Мнимые "эксклюзивные" скидки
– Заявленные скидки часто оказываются такими же, как в обычных акциях. Иногда цены даже выше, чем у конкурентов без всяких подписок.

2. Бесплатная доставка – не преимущество
... Читать отзыв Решил попробовать подписку Wildberries Клуб, думая, что это даст реальные преимущества, но вместо этого получила только разочарование.

Почему подписка Wildberries Клуб – это обман?

1. Мнимые "эксклюзивные" скидки
– Заявленные скидки часто оказываются такими же, как в обычных акциях. Иногда цены даже выше, чем у конкурентов без всяких подписок.

2. Бесплатная доставка – не преимущество
– Она и так регулярно бывает без подписки. Более того, если заказ меньше определенной суммы, доставка всё равно платная, даже с Клубом.

3. Нет реально полезных бонусов

– "Приоритетная выдача заказов" – миф. Заказы приходят так же долго, как и у всех.
– "Ускоренный возврат денег" – на деле ждала возврат дольше недели, хотя обещали за 1-3 дня.

4. Автопродление без предупреждения
– Подписка тихо продлилась, хотя я ей почти не пользовалась. Отключить автоплатеж сложно
– система нарочно прячет эту опцию.

5. Нет интересных товаров в "эксклюзивных" подборках
– В разделе для подписчиков – либо старый неликвид, либо товары, которые дешевле найти в других магазинах.

Вывод
Wildberries Клуб – это развод на деньги. Никаких реальных выгод, только маркетинговая пустышка. Лучше копите бонусы или ждите обычных распродаж – так точно сэкономите!

просто не возвращают мои деньги

Дина 27 мая, 2025 год

Пользовалась много лет, оставила много денег, но теперь буду обращаться к другим площадкам. За принятый возврат просто не отдают деньги. Поддержка отсутствует, бессвязная писанина бота и вранье сотрудников только раздражают. Обратилась в Роспотребнадзор. Потеря доверия полная. Играть в рулетку с ненадежным маркетплейсом нет желания.

1 согласен

Будьте внимательнее

AmicA_LuciS 25 мая, 2025 год

Однокласница, попросила заказать шлейку для ее кошки.
В итоге, при получении заказа вместо шлейки,оказался пакет итальянского супа на семь персон. Работники "валда" вы такие милые и так мило "шутите"

Возврат денег

Печкин 24 мая, 2025 год

25 января 2025 года вернул на пункт выдачи товар, не соответствует описанию и характеристикам. Продавец в течение 3 дней одобрил возврат товара. До настоящего времени нет возврата денежных средств в сумме одна тысяча девять рублей (1009). Получил порядка пятидесяти отписок на мой вопрос, где деньги.
Наши сотрудники разбираются, сроки не регламентированы!
Просто ужасно. ... Читать отзыв 25 января 2025 года вернул на пункт выдачи товар, не соответствует описанию и характеристикам. Продавец в течение 3 дней одобрил возврат товара. До настоящего времени нет возврата денежных средств в сумме одна тысяча девять рублей (1009). Получил порядка пятидесяти отписок на мой вопрос, где деньги.
Наши сотрудники разбираются, сроки не регламентированы!
Просто ужасно.

1 согласен

Обычный маркетплейс

Светлана Еванова 23 мая, 2025 год

Ну что я могу сказать про Wildberries... В целом, обычный маркетплейс. Ассортимент огромный, это да. Можно найти практически всё, от носков до стиральной машинки. Цены, как и везде, нужно сравнивать, потому что бывает, что на один и тот же товар у разных продавцов разница ощутимая.

Удобно, что можно заказать сразу много всего и забрать в пункте выдачи рядом с домом. Но... Читать отзыв Ну что я могу сказать про Wildberries... В целом, обычный маркетплейс. Ассортимент огромный, это да. Можно найти практически всё, от носков до стиральной машинки. Цены, как и везде, нужно сравнивать, потому что бывает, что на один и тот же товар у разных продавцов разница ощутимая.

Удобно, что можно заказать сразу много всего и забрать в пункте выдачи рядом с домом. Но вот с возвратами иногда бывают заморочки. Частенько очень долго рассматривают заявки.

В общем, пользоваться можно, но нужно быть внимательным и не лениться проверять информацию о товаре и продавце. И отзывы читать, конечно. Тогда, скорее всего, покупка пройдёт нормально.

1 согласен

Отправка использованного товара отказ в возврате

Марина 23 мая, 2025 год

20 мая получила товар, который мне понравился Проверила и приготовила забрать, от одного пакета отказалась но специалист ошибочно его тоже отметил как покупку и списание прошло , я расстроилась но пожалела специалиста и забрала его. Дома открыла что бы проверить и там оказалась чудовищно изможденная коробка её на протяжении как минимум года видимо пересылали повреждена переклеена старым... Читать отзыв 20 мая получила товар, который мне понравился Проверила и приготовила забрать, от одного пакета отказалась но специалист ошибочно его тоже отметил как покупку и списание прошло , я расстроилась но пожалела специалиста и забрала его. Дома открыла что бы проверить и там оказалась чудовищно изможденная коробка её на протяжении как минимум года видимо пересылали повреждена переклеена старым скотчем и соответственно.

Wildberries.ru - Отправка использованного товара отказ в возврате

И товар такой же.. обратно принесла в пункт где мне сказали что у них уже товар прошел как приобретенный и я сама должна решать проблему возврата . (10 минут ушло на то что бы забрать и обратно вернуться ) но продавец мне ответил что раз я забрала и дома распечатала то продавец не несет ответственность. Пыталась написать отзыв , отразила реальность состояния товара без грубых высказываний , но вб не пропустил и не дал что исправить , в общем просто не дал написать отзыв , пыталась написать в поддержку , поддержка сначала вежливо дежурным словами попытались меня успокоить и разобраться но на следующий день просто перестали мне отвечать , так же и третий и четвёртый день перестали со мной общаться .

Достоинства:

Ужасно обман мошенничество

Недостатки:

Мошенничество отвратительная барахолка

Списание денежных средств без учета скидки на товары.

Анна 22 мая, 2025 год

Очень не красивая ситуация и полное "дурилово" покупателей ВБ!!!!!

21 мая 2025 при получении 4 товаров от разных продавцов(чек № 2182, ключевое от разных продавцов), в кошельке ВБ не хватило +-10 руб, у меня списали денежные средства без учета скидки на товары.
Написала в службу поддержки данный вопрос
На каком основании произошло полное списание? Что идет нарушение закона прав потребителя!
Можно... Читать отзыв Очень не красивая ситуация и полное "дурилово" покупателей ВБ!!!!!

21 мая 2025 при получении 4 товаров от разных продавцов(чек № 2182, ключевое от разных продавцов), в кошельке ВБ не хватило +-10 руб, у меня списали денежные средства без учета скидки на товары.
Написала в службу поддержки данный вопрос
На каком основании произошло полное списание? Что идет нарушение закона прав потребителя!
Можно было списать за 2-3 товара ОТ РАЗНЫХ ПРОДАВЦОВ по скидке, а один оплатить по полной стоимости, но нет же, надо навариться по полной....
Ответ службы поддержки считаю не корректным:
"Если не хватает суммы для полной оплаты заказа, то частично будут списаны деньги с карты , без скидки на товары."

Ничего себе, частично???!!!
Планирую написать жалобу в Роспотребнадзор, о Неосновательном (необоснованном) обогащении ДС со стороны WB.

WB мошенники, воруют деньги со счетов!

Гость 21 мая, 2025 год

WB незаконно списывают деньги со счета! Воруют деньги под видом покупки! Поддержка вообще не работает, переписываешся с роботом, как со стенкой!

2 согласны

хамство и наглость

василий 20 мая, 2025 год

Ни часто, но иногда что то покупал. Всё нормально было, заказал, получил. Если бы раньше прочитал отзывы об этой "шарашкиной конторе" близко бы не подошёл.Я положил товар в корзину, но оплачивать не стал нашёл получше.Эти деятели привезли неоплаченный товар из корзины, подержали в ПВЗ ,затем списали 400 руб предварительно не уведомив меня.Когда обратился к ним, с просьбой вернуть деньги.... Читать отзыв Ни часто, но иногда что то покупал. Всё нормально было, заказал, получил. Если бы раньше прочитал отзывы об этой "шарашкиной конторе" близко бы не подошёл.Я положил товар в корзину, но оплачивать не стал нашёл получше.Эти деятели привезли неоплаченный товар из корзины, подержали в ПВЗ ,затем списали 400 руб предварительно не уведомив меня.Когда обратился к ним, с просьбой вернуть деньги. Ответ, мы привезли 2 единицы товара, ты не взял, на самом деле 1 единица. Вообщем деньги не вернули слегка нахамили и привет от Бакальчук. Но хорошо хоть привет передали от богини шулеров.Будьте пожалуйста внимательны и лучше не раскрывать карточку эти шулерам

1 согласен

Разочарован.

Андрей 19 мая, 2025 год

13.05.25- заказ "оформлен" "доставка 17.05.25 "

18.05.25- "доставка задерживается"

19.05.25 началась переписка с "поддержкой" в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом... На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается - ответ "ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка " отменить доставку" " . Ни товара ни... Читать отзыв 13.05.25- заказ "оформлен" "доставка 17.05.25 "

18.05.25- "доставка задерживается"

19.05.25 началась переписка с "поддержкой" в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом... На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается - ответ "ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка " отменить доставку" " . Ни товара ни денег... Правила работают не для покупателей... Чат с "поддержкой" и с продавцом отвечает часа через четыре... "все операторы заняты" . По возможности обходите это болото... Не ведитесь на распродажи и особенно на слишком низкие цены(если вам дороги ваши нервы)

Достоинства:

Большой выбор.

Недостатки:

Поддержка никакая

Как вернуть деньги?

Валентина 18 мая, 2025 год

21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : "Джинсы багги подростковые широкие Y2K" по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа... Читать отзыв 21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : "Джинсы багги подростковые широкие Y2K" по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа до сих пор нет. Только стандартные отписки о том, что заявки обрабатываются вручную. Два месяца, уже практически, ожидания. Складывается впечатление о намеренном затягивании решения, чтобы клиент отказался от своих требований. Налицо факт открытого мошенничества.

1 согласен

FANTASTIC STYLE

Валентина 18 мая, 2025 год

21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь... Читать отзыв 21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь не опубликовали. Продавец сам на связь не выходит. Имеет ли смысл делать экспертизу? Удовольствие не из дешевых для такой обуви. И гарантии возврата действительно нет.

Потеряли товар и не вернули деньги

Екатерина 17 мая, 2025 год

Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по... Читать отзыв Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по законам. Ничего больше заказывать там не буду. Есть много других маркетплейсов где есть и поддержка нормальная, и товары качественнее.

Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

Гость 15 мая, 2025 год

Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное... Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но.... Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает... Читать отзыв Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное... Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но.... Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает продавец, просто супер... Никогда не связывайтесь с этим продавцом!!!! Нагло врет,

Валбериз - Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

скрывается. В результате я осталась без денег и с пустой безделушкой на руках, ремонт зп свой счёт со стоимость половину цены этого товара(замена акб-5000р), связалась с поддержкой валбериз, объяснила ситуацию извинените ничем помочь не можем!!! Валбериз вобще плевать чем у них там занимаются продавцы, фото отчёт полный предоставляю

Маркетплейс уже не тот!!!

Сергей Бриз 5 мая, 2025 год

В нашем поселке пункт выдачи стал просто отвратительным.График работы не соблюдают!При большом скоплении народа могут просто закрыться на обед,чего нет в официальном графике работы.На замечания, работницы хомят и так же поступает владелец пункта!Выдают ими же испорченный товар ,пытаясь скрыть повреждения надеясь что ты не заметишь.Перешел на Озон!

Списали деньги за подписку которую отключили

Ольга 30 апреля, 2025 год

Отключила подписку две недели назад, сегодня списали деньги за отключенную подписку, в поддержке говорят что отключения не было
Буду обращаться в суд и во все инстанции за обман

1 согласен

Жалобаин на Вайлдберриз

Гость 28 апреля, 2025 год

У них написано что при оплате с их кошелька идет небольшая скидка, пример на фото (красная цена) по сравнению с оплатой картой обычного банка (черная цена). После того как я закинула деньги на ВБ кошелек, списалась сумма без скидки, такая как я бы оплатила с карты другого банка. Какой Смысл тогда в том что я перевожу деньги на ВБ кошелек?... Читать отзыв У них написано что при оплате с их кошелька идет небольшая скидка, пример на фото (красная цена) по сравнению с оплатой картой обычного банка (черная цена). После того как я закинула деньги на ВБ кошелек, списалась сумма без скидки, такая как я бы оплатила с карты другого банка. Какой Смысл тогда в том что я перевожу деньги на ВБ кошелек? Писала об Этой ошибке в поддержку, они мне отписывали два дня какую-то чушь, про то что я не правильно выбрала оплату, про то что денег на кошельке не было и прочее, но это все чушь, вопрос остался не решен. Разница небольшая в 100р, но все же если вы пишете что платить с кошелька дешевле, то держите свое обещание. В моем случае я разочаровалась в службе поддержки, следом шли еще заказы, пришлись от них отказаться, тк вопрос остался не решен. Оценка 2 балла из 10 за сервис,

Отзыв на работу

Юлия 24 апреля, 2025 год

Нужно прощаться с этим маркет плейсом, заказ разделился на три, хотела оформить доставку на один адрес, так же разделилось все на три доставки и просит оплату по 89 руб., это что за флеш моб такой? Сервис стал ужасный, служба поддержки никакая!!!

1 согласен

Самый к@нченный

Артём 19 апреля, 2025 год

Пару раз столкнулся в 24-м году и пожалел, привязал свою карту для покупок, думал, буду сотрудничать с ними, но всё оказалось с точностью до наоборот, подробнее писать не буду, но главное, что 18.04.2025 года, то есть вчера, с моей карты сняли сумму в две тысячи рублей, я был ошарашен, захожу на сайт Wildberries и нахожу для себя новость, что подписался... Читать отзыв Пару раз столкнулся в 24-м году и пожалел, привязал свою карту для покупок, думал, буду сотрудничать с ними, но всё оказалось с точностью до наоборот, подробнее писать не буду, но главное, что 18.04.2025 года, то есть вчера, с моей карты сняли сумму в две тысячи рублей, я был ошарашен, захожу на сайт Wildberries и нахожу для себя новость, что подписался без своего согласия на годовую подписку, которая мне в одно место и не тарахтела. Начал общение с сотрудниками в чате, что немаловажно, по моему мнению, в моей дискуссии присутствовал весь штат сотрудников, каждый ответ — новое имя, оказывается, я за рубль брал подписку, в которую входит подчёркивание любым цветом текста, изменение пункта выдачи и какая-то ещё шелуха, непонятная мне совершенно, это стоит две тысячи. Начал об, что мне не нужна эта подписка и верните мне мои деньги, я больше 6 месяцев с вами не контактирую, ответ был отрицательный, я инвалид третьей группы со смертельным исходом, деньги лежали на лека, всё им предоставил и написал даже на почту, в итоге наотрез отказали мне. Итог, хоть и небольшая сумма, но всю переписку и все скриншоты общения будут прилагать в суде, чисто принципиально, как говорится, время у меня есть свободное, но им тоже потреплю нервы. Многие будут противоречить, я понимаю, но скажу одно, кто сталкивался с подобным, не стесняйтесь и подавайте жалобу, я уже два суда выиграл в примерной ситуации, клиент всегда прав, плюс вы ещё получите и возмещение ущерба за все нервотрёпки. На этом всё. Прилагать скриншоты тут я не буду, нет смысла.

Достоинства:

Никаких совершенно

Недостатки:

Все, какие только существуют

1 согласен

Хороший маркетплейс

александер 18 апреля, 2025 год

На данный момент очень часто пользуюсь именно этим онлайн-магазином. Очень удобный каталог, большой ассортимент. Удобно, что можно тут же вернуть товар, если пришёл брак. Вернуть средства можно и через оператора. Мне всегда возвращали, отвечали быстро. Не сталкивался с трудностями с этим маркетлейсом на протяжении всех 5 лет пользования.

Показать 1 ответ

Обман при поставке товаров

Леонид 16 апреля, 2025 год

Компания превратилась в мошенников. Поставляют брак. В возрате финансовых средств отказывают, заменить товар не хотят. Нарушают закон о потребителях. Думаю необходимо компетентным органам подключаться.

Недостатки:

Обманщиками стали

1 согласен

За брак не возвращают деньги

Ирина 14 апреля, 2025 год

Столкнулась первый раз с возвратом на Вальберисе. 1 месяц переписки, в итоге ничего. Куртка пришла с перекрученным рукавом. Осмотрела на брак асе нормально, домой пришла поверила, рукав перекручен. Думала без проблем сейчас верну, а нет!!! Раз заявку отклонили , второй раз. Написала продавцу, молчит. Подержка пишет, подождите ответ 10 дней. В итоге ничего не добилась. Экспертизу не хочу делать, больше... Читать отзыв Столкнулась первый раз с возвратом на Вальберисе. 1 месяц переписки, в итоге ничего. Куртка пришла с перекрученным рукавом. Осмотрела на брак асе нормально, домой пришла поверила, рукав перекручен. Думала без проблем сейчас верну, а нет!!! Раз заявку отклонили , второй раз. Написала продавцу, молчит. Подержка пишет, подождите ответ 10 дней. В итоге ничего не добилась. Экспертизу не хочу делать, больше нервов потрачу. Просто ни на ногой на этот Вальберис. Безнаказанность, полное нарушение прав человека.

1 согласен

О работе магазина

Надежда 14 апреля, 2025 год

Более 121 лет являюсь клиентом WB. Но все меньше желание заказывать там товары. И "бодаться" с ними тоже. Вопросы не решаются. Ответы дежурные. Если раньше заказывала только здесь, то сейчас ищу альтернативу. За последний месяц 4 (четыре!) отказа! Ждёшь по 2 недели, а затем - "отказ магазина"! Это говорит о том, что менеджеры фигово работают с продавцами. А. вернее, совсем... Читать отзыв Более 121 лет являюсь клиентом WB. Но все меньше желание заказывать там товары. И "бодаться" с ними тоже. Вопросы не решаются. Ответы дежурные. Если раньше заказывала только здесь, то сейчас ищу альтернативу. За последний месяц 4 (четыре!) отказа! Ждёшь по 2 недели, а затем - "отказ магазина"! Это говорит о том, что менеджеры фигово работают с продавцами. А. вернее, совсем не работают! А ещё приходит невозвратный товар другого артикула. Ну не нужен он мне! Вернуть - ещё та проблема! И это только за последний месяц! В общем, пора прощаться с Wildbеrries...

1 согласен

Зажрались!

Алексей 13 апреля, 2025 год

Техподдержка ничерта не работает, проблему решать и не собираются. Сто раз пишешь одно и то же, они отвечают заготовленными фразами, при чем не робот отвечает, а подключившийся менеджер. Прислали не тот товар, проще было махнуть рукой, но не возвращать деньги за пересорт. Полностью наплевательское отношение к клиентам!

1 согласен

Wildberries незаконно удерживает мои денежные средства

Tomas Andersan 13 апреля, 2025 год

Семнадцатого марта 2025 года, Маркет плейсом Wildberries, мне было одобрено решение о возврате товара с артикулом 12620087. Восемнадцатого марта я доставил этот товар в пункт выдачи заказов. По настоящее время статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, и денежные средства мне не были возвращены. Двадцать восьмого марта текущего года в чате поддержки была создана заявка № 207803649... Читать отзыв Семнадцатого марта 2025 года, Маркет плейсом Wildberries, мне было одобрено решение о возврате товара с артикулом 12620087. Восемнадцатого марта я доставил этот товар в пункт выдачи заказов. По настоящее время статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, и денежные средства мне не были возвращены. Двадцать восьмого марта текущего года в чате поддержки была создана заявка № 207803649 о возврате денежных средств за возврат товара. Я посетил пункт выдачи заказов, куда я возвращал товар, и мне сообщили, что они, как полагается, оформили возврат, и что у них отображается статус: Движения ШК 28043855495

18.03.2025 г., 10:08:30 мин. Синхронизация (раскладка на полку/волнорез). id 1035545

18.03.2025 г., 12:16:47 мин. Помещение в возвратную коробку 3550715332. id 1035545

19.03.2025 г., 12:16:58 мин, Синхронизация (приёмка тары 3550715332 на воротах склада) id 1035545.

06.04.2025 г, была составлена досудебная претензия №207871868.

Уже почти месяц вы не осуществляете возврат денежных средств за возврат товара.

Wildberries незаконно удерживает мои денежные средства, хотя, согласно регламенту, после возврата товара в течение трёх дней они обязаны вернуть деньги.

Обман сотрудника ПВЗ Валберис

Алина 7 апреля, 2025 год

6 апреля 2025 года я получила обувь в ПВЗ город Иваново, ул.Фрунзе, дом 25. Обувь пришла без коробки, была упакована в фасовочный пакет валберис. Когда открыла, на одном ботинке были 2 небольшие потертости на голенище полусапог. Я сразу показала это сотруднику ПВЗ, она пыталась салфеткой своей убрать эти потертости, но не получилось. Померяла обувь около стола сотрудников. Решила взять. Сотрудник... Читать отзыв 6 апреля 2025 года я получила обувь в ПВЗ город Иваново, ул.Фрунзе, дом 25. Обувь пришла без коробки, была упакована в фасовочный пакет валберис. Когда открыла, на одном ботинке были 2 небольшие потертости на голенище полусапог. Я сразу показала это сотруднику ПВЗ, она пыталась салфеткой своей убрать эти потертости, но не получилось. Померяла обувь около стола сотрудников. Решила взять. Сотрудник ПВЗ еще сказала, что на этой обуви при носке будут еще другие потертости. Меня смутила низкая цена 1328 руб. и я взяла. Когда пришла домой, супруг сказал, что нужно отнести обратно, что я и сделала. Когда я вернулась на ПВЗ, эта же сотрудница отказалась их брать и сказала, что я их меряла в примерочной и что это моя вина, что мне нужно писать возврат по браку. Я была просто в шоке от такого вранья! Этот сотрудник, светлая женщина в очках, не знаю ее имени, сама продала мне обувь с браком! У них камера стоит, почему руководство Валбериса разрешает проводить такие махинации и не наказывает таких сотрудников! Я не знаю, чем закончится моя история, но мой совет этому горе-сотруднику: не портите себе карму! Страшно!!!

Показать 1 ответ

Кручу-верчу, обмануть хочу!

Дарья 5 апреля, 2025 год

Супер лохотрон в масштабах страны! Хочу поделиться своим опытом. Как-то приобрела в обычной розничной аптеке живицу кедровую на кедровом масле и была просто в восторге от приобретения. Бутылочка маленькая, 100 мл, хватило ее на 2 недели применения, но за это время эфект не заставил себя ждать. Сунулась снова в аптеку, а там, увы, живица закончилась и когда будет новое поступление-... Читать отзыв Супер лохотрон в масштабах страны! Хочу поделиться своим опытом. Как-то приобрела в обычной розничной аптеке живицу кедровую на кедровом масле и была просто в восторге от приобретения. Бутылочка маленькая, 100 мл, хватило ее на 2 недели применения, но за это время эфект не заставил себя ждать. Сунулась снова в аптеку, а там, увы, живица закончилась и когда будет новое поступление- не известно! И вот, дернула меня не легкая зайти на сайт WB. Глаза разбежались, живицы видимо-невидимо, на любой вкус, размер и объем! Вот и выбрала! Купила аж 4 варианта различной живицы у 5 продавцов маркетплейса WB.
"Живица кедровая на кедровом масле 30% без добавок" от "Сашера-мед" у 2 продавцов :" Природа жизни" и " KAUSAR . Я уж затрудняюсь ответить, что из себя представляет настоящая живица от "Сашера-мед", в интернете покупатели неизменно отмечают наличие в продукте характерной и весьма выраженной живичной горчинки, что обязательно при ее наличии в составе. Однако ни в одном из образцов, приобретенных у вышеуказанных продавцов маркетплейса горчинки в так называемой живице я не обнаружила от слова совсем! Уж чего- чего, а в концентрации 30% живица должна горчить так, что мертвого прошибет. Не горчит! Что можно расценить лишь как отсутствие живицы в составе товара! Какое там реально масло, я не знаю, кедровое масло имеет ореховое послевкусие, с характерным вкусом и ароматом кедровых орешков. Увы, масло в живицах от описываемых продавцов без вкуса и запаха, что в отсутствии живицы определить очень просто на вкус! Разумеется, деньги за заведомый фальсификат ни продавцы, ни маркетплейс возвращать не собираются!
Приобретена так же "Тройная живица" у продавца маркетплейса " Фитонаука". В аннотации заявлено по 10 процентов кедровой, сосновой и пихтовой живицы на кедровом масле. Ситуация аналогичная, ни живицы, ну хоть какой ни-будь, ни кедрового масла там нет от слова совсем! К тому же, если в живице "Сашера-мед" масло хотя бы съедобное, без вкуса и запаха, то в этой живице масло имеет отчетливый привкус кулинарного жира. Кроме как на массажное масло по баснословной цене никуда не годится! Разумеется мною был оставлен отзыв о товаре на сайте Wildberries, где я описала все как есть и потребовала возврата денег за товар. И вот что в чате продавца , скрытом от посторонних глаз мне ответили:

Wildberies - Кручу-верчу, обмануть хочу!

Продавец даже стесняется открыто оскорблять покупателя :

Горе-продавец прямо смакует сообщение о том, что модераторы закидали неудобный отзыв покупателя отзывами других пользователей, и не факт, что приобретавших товар именно у этого продавца. Если внимательно читали отзывы на сайте WB, то наверняка заметили, что об одном и том же товаре, но у разных продавцов размещают одни и те же отзывы одних и тех же покупателей, поэтому определить, у кого конкретно люди приобрели понравившийся им товар , увы, не получится, на маркетплейсе много продавцов продают именно такую живицу. Так же, ввиду отсутствия всякого реагирования, могу констатировать, что Администрация маркеплейса не возражает против оскорбления покупателей продавцом.
Приобретена "Живица кедровая 30%" производителя "Данила травник" от продавца WB "Анастасия травница". Чуть лучше! Масло в этом продукте реально кедровое, вкусное и ароматное! Но как Вы правильно догадываетесь, определить вкус и аромат масла кедровых орешков возможно только при абсолютном отсутствии в составе продукта живицы, имеющей характерные горчинку и слабоуловимый аромат хвойной смолы.За живичной горчинкой вкус масла попросту "потеряется". Ни горечи живицы, ни ее неповторимого древесно-хвойного аромата в этой "живице" нет от слова вообще! Но масло, не спорю, вкусное!
И так три варианта "живицы" от 4 продавцов маркетплейса Wildberries имеют все признаки фальсификации, что, увы, нисколько не смущает Администрацию WB. Там такое продавать открыто и в неограниченных количествах разрешено. Деньги за фальсификат никто обманутому покупателю возвращать не собирается!
Для того, чтобы у читателя не сложилось впечатление, что у меня какие-то сложности с определением органолептических свойств продукта скажу, что нет, я здорова и мне даже очень повезло приобрести, и не поверите, на WB "Живицу кедровую 75%" производителя ИП Кузнецов у продавца площадки "Твоя тайга" Вот действительно, хвала Богам и поклон производителю! Реальная живица с реальными целебными свойствами!
Подводя итоги, опыт моих покупок составил лишь 20% покупок, отвечающих заявленным свойствам, все остальное- муть неопределенного происхождения! И как Вы правильно догадываетесь, за не сооответствующие заявленному составу товары ни продавцы, ни маркетплейс денег не возвращают! Покупать там или нет, решать, конечно, Вам! Мой шопинг на Wildberries на этом завершен!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Много подделок, за которые Вам никогда не вернут деньги

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2288 отзывов

Интернет-магазины