Wildberries.ru отзывы клиентов

обманщиков покрывает Валберис

Volt 22 июня, 2025 год

На днях данный маркетплейс (продавец Монинский трикотаж) предложили футболки по 73 руб. Прошло 2 недели, а товара нет. Продавец вообще удалил все. Я считаю, что это мошенничество! В чате пишут: товар уже едет (обман!)! В соцсетях все написали, что это мошенники. Не будем больше связываться с ними. Благо, много других

Показать 1 ответ

Был любимый магазин, стал отвратительным

Olga 21 июня, 2025 год

Не один год заказывала на Вайлдберриз, не скажу , что все было отлично, но если возникали проблемы с покупками, решались довольно быстро. Сейчас с новыми правилами, все очень проблемно. Товар нужно проверять под камерами, если это не одежда, то еще терпимо, но если это одежда, то тщательно проверить ее практически невозможно, освещение в таких пунктах не очень , сзади напирает... Читать отзыв Не один год заказывала на Вайлдберриз, не скажу , что все было отлично, но если возникали проблемы с покупками, решались довольно быстро. Сейчас с новыми правилами, все очень проблемно. Товар нужно проверять под камерами, если это не одежда, то еще терпимо, но если это одежда, то тщательно проверить ее практически невозможно, освещение в таких пунктах не очень , сзади напирает толпа (очередь), но если ты зашел в примерочную и уже на себе увидел , что вещь в пятнах или где то не так прошита, все - отказаться ты не можешь, тебя заставят ее выкупить. Дальше танцы с бубном , ты оформляешь возврат, на рассмотрение продавца 10 дней, потом до последнего часа, все 10 дней продавец тебя игнорит, и может отказать , а если нет , то в последний момент дает разрешение. Ты идешь в пункт оформлять возврат, деньги тоже приходят не сразу, к тому же , когда они приходят на Вайлдберриз кошелек, если ты не дал разрешение на Госуслугах на все свои данные, то не можешь их вывести с кошелька. И последняя "Вишенка на торте", отвязать карту от Вайлдберриз можно только через поддержку, которая не отвечает, так как всегда занята, а с роботом переписка провальное дело.Итог, жаль , но больше иметь дело с этим интернет магазином не хочется.

На WB недобросовестные продавцы обманывают покупателей, а площадка их покрывает

Саша 19 июня, 2025 год

Не связывайтесь с данной площадкой. Откровенный обман. Теща купила скимер, он пришел бракованный. WB сказал что нужно делать заявку на возврат. Сделала заявку на возврат, продавец в заявке ответил что для решения вопроса нужно обязательно перейти в вотсап. В востсап продавец выставил условие что возврат возможен только если поставить оценку в 5 балов и оставить хороший комментарий. А дальше начались... Читать отзыв Не связывайтесь с данной площадкой. Откровенный обман. Теща купила скимер, он пришел бракованный. WB сказал что нужно делать заявку на возврат. Сделала заявку на возврат, продавец в заявке ответил что для решения вопроса нужно обязательно перейти в вотсап. В востсап продавец выставил условие что возврат возможен только если поставить оценку в 5 балов и оставить хороший комментарий. А дальше начались чудеса. После того как оценка была проставлена, продавец откровенно и по хамски послал куда подальше. Дальше была попытка изменить оценку (такая функция есть) но WB заблокировал это изменение. Дальше было обращение в поддержку где сотрудник уже WB сказал что пользоваться сторонними мессенджерами при общении с продавцом нельзя и что только если вас обманули в переписке на WB они могут помочь. Пишу поддержке что как раз обман и был на площадке WB и что именно с использованием платформы и функций WB продавец смог передать телефон и требование перейти в вотсап. Сотрудник поддержки в ответ запросил скирншот этого обращения продавца. И дальше чудеса начинают превращаться в настоящее волшебство. Этого сообщения от продавца уже нет, а вместо него уже красуется отказ от возврата товара (ловко да? и брак не поменяли, и оценку получили). Понятное дело что сотрудники WB прекрасно знают кто, когда, что и кому писал на их площадке и какие ответы давал и как их потом изменял. Но сотрудник просит скриншот. Далее задаю вопрос сотруднику предоставив скрины уже из вотсап (их я успел заскринить пока их не удалил мошенник-продавец). В скринах явное требование поставить оценку и обещание вернуть товар, после чего покупателя просто посылают лесом. Прошу изменить оценку и отзыв чтобы другие люди не обманывались также как и моя теща, причем читая ее же комментарий. Поддержка сообщать что изменить оценку нельзя, а можно поменять только текст отзыва. При этом, при смене отзыва (такая функция там есть) можно поменять и оценку, и сам текст! Сотрудник WB нагло врет в чате их же поддержки выгораживая мошенника-продавца. Отдельно стоит отметить блокировку вопроса на площадке "Скажите если тример не работает как его вернуть, служба поддержки в возврате отказывает" - ответ WB великолепен! его надо в рамку и на стену "Мы не опубликуем вопрос - он нарушает правила". Закон о защите прав потребителей? Не, не слышал!

Достоинства:

- нет

Недостатки:

- торгуют браком и не делают возврат

отвратительный сервис

Мария 19 июня, 2025 год

если вы невнимательно получаете товар, а потом хотите вернуть его обратно, но оказывается товар вам перепутали на складе, можно сразу попрощаться со своими денежками.
продавец возврат не одобрит, поскольку считает что вина это не его, отправит в поддержку, а там будут тупо отправлять решать вопрос с продавцом.
других вариантов решения проблемы не существует.
ошибки складов никто не проверяет, никто.
этот маркеплейс... Читать отзыв если вы невнимательно получаете товар, а потом хотите вернуть его обратно, но оказывается товар вам перепутали на складе, можно сразу попрощаться со своими денежками.
продавец возврат не одобрит, поскольку считает что вина это не его, отправит в поддержку, а там будут тупо отправлять решать вопрос с продавцом.
других вариантов решения проблемы не существует.
ошибки складов никто не проверяет, никто.
этот маркеплейс мошенники, в открытую плюющие на все правовые нормы.

Не вернули деньги

Елена 17 июня, 2025 год

Ужасный менеджмент. Товар вернула по браку по одобренной заявки на возврат. Прошло больше указанного времени , когда должны были вернуть деньги. В поддержку писать бесполезно. Никто не отвечает. Голосовой помощник пишет дежурную ерунду.Теперь сто раз подумаю прежде чем заказывать в этой компании

Недостатки:

Отвратительный менеджмент

В каком виде привозят

Вадим 12 июня, 2025 год

Сделал заказ, доставили во время. Но сразу не посмотрел, а когда увидел - ахнул. Смятая, скомканная футболка, которую запихнули в какой-то страшный пакетик. Дольше квест - отзыв не публикуют (так постоянно), поддержка рекомендует попробовать возврат по браку! Но брака нет, есть не товарный вид, а такое к возврату не примут! Да и Бог с ним, с... Читать отзыв

Сделал заказ, доставили во время. Но сразу не посмотрел, а когда увидел - ахнул. Смятая, скомканная футболка, которую запихнули в какой-то страшный пакетик. Дольше квест - отзыв не публикуют (так постоянно), поддержка рекомендует попробовать возврат по браку! Но брака нет, есть не товарный вид, а такое к возврату не примут! Да и Бог с ним, с возвратом! Но разве можно доставлять в таком виде? И кто за это отвечает?

Достоинства:

Очень хороший и вежливый курьер.

Недостатки:

Наплевательское отношение к покупателям, отвратительная служба поддержки, невозможность написать правдивый отзыв, ужасная работа сборщиков и упаковщиков и полное отсутствие ответственности перед покупателем. Жаловаться особо не куда

Ужасная курьерская служба!

Ираида Николаевна 12 июня, 2025 год

8.06.2025г. заказала доставку курьером сушилку, должны были доставить 11.06.2025г. с 9-00 до 23-00 часов (кстати, - товар оплачен); но до сих пор нет ни товара, ни звонка от Вайлдберриз, ни сообщений (когда привезут товар), - даже нельзя переоформить заказ, чтобы доставили в пункт выдачи!

Достоинства:

Заказывайте товары только в пункты доставки!
Но ни в коем случае - не доставку курьером!

Недостатки:

Служба доставки (курьерская служба Вайлдберриз) трудится спустя рукава! Можно сказать, - что ее нет!

Показать 1 ответ

Негатив к организации

Алексей 10 июня, 2025 год

Ужасная служба поддержки ( человек как из лихих 90-х ) по общению . Очень грубый . штрафы за все - не забрал товар , отказался и т д (200 р )

2 согласны

Просят писать отзывы якобы за деньги в итоге кидают 🤣

Александр 10 июня, 2025 год

Просят написать отзыв (якобы 200 рублей переведут на карту ) но я проверил вроде хорошие наушники , написал хороший отзыв все чесноку , естественно ничего не перевели 🤣тупо игнорят вотсапе ) ну суть в другом что плохо работаем микрофон , потом заряд держат ужасно , в общем проблем навалом , больше ни за что не буду писать отзывы пока не... Читать отзыв Просят написать отзыв (якобы 200 рублей переведут на карту ) но я проверил вроде хорошие наушники , написал хороший отзыв все чесноку , естественно ничего не перевели 🤣тупо игнорят вотсапе ) ну суть в другом что плохо работаем микрофон , потом заряд держат ужасно , в общем проблем навалом , больше ни за что не буду писать отзывы пока не протестирую хотя бы месяц , ужасные магазин и сотрудники кидалды , Тех поддержка сказали ничем не могут помочь им !название магазина наушников Me Trade Mark не вздумайте заказывать это петушиный магазин

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Очень много , ужасное отношение к клиентам

Заказал электро духовку

Климов 9 июня, 2025 год

5 июня оплатил духовой шкаф, который должен был доставлен 7 июня. Однако до сих пор нет информации об его нахождении. Служба поддержки работает спустя рукава. Не может найтитовар и отвечает только "ждите,может быть приедет". Не ожидал такого отношения к покупателю от Wildberries.

Достоинства:

Быстро принимают деньги.

Недостатки:

Медленно реагируют на ошибки в работе.

Отказываются возвращать деньги после курьерской доставки

Роман 8 июня, 2025 год

Сделал заказ с курьерской доставкой, так от него отказаться нельзя!!! И вернуть нельзя!!! Писал в поддержку но они в чате неделю не отвечают!!! Открыл спор, так мне отказали в возврате!!! А как же закон о правах потребителей и возврат 14 дней??? Посмотрите как все прекрасно реализовано у конкурентов!!! Больше никогда здесь ничего заказывать не буду!!!

Ужасная подде

Дмитрий 4 июня, 2025 год

25 мая заказал MacBook, 27 мая продавец его отправил на склад вайлдберис, и с тех пор посылка не отслеживается. В службе поддержки вообще никак не помогают, ничего не говорят о товаре. Где он, когда поступит в пункт выдачи. Исходя из статуса, его еще даже не отправили, хотя уже 4 июля, а должен был он придти 31 мая. Процент выкупа это... Читать отзыв 25 мая заказал MacBook, 27 мая продавец его отправил на склад вайлдберис, и с тех пор посылка не отслеживается. В службе поддержки вообще никак не помогают, ничего не говорят о товаре. Где он, когда поступит в пункт выдачи. Исходя из статуса, его еще даже не отправили, хотя уже 4 июля, а должен был он придти 31 мая. Процент выкупа это тоже смех. У меня он составляет 3 процента. То есть я должен был заказать 100 посылок, а выкупит только 3. У меня всего заказов 12 за все время, из них половина точно была выкуплена. Стараюсь избегать данный маркетплейс из-за их правил, но тут уж больно хорошая цена была, и решил купить. Теперь только и остается включить режим ждуна.

Достоинства:

Не выявлено.

Недостатки:

Поддержка не отвечает на вопросы, а говорит шаблонные ответы, зачем она (поддержка) такая нужна вообще не понимаю, процент выкупа рассчитывается совершенно неправильно, за все стараются брать деньги, нельзя отменить заказ, который даже еще не собирали, задерживают доставку.

1 согласен

нельзя продлить срок хранения заказа

Татьяна 3 июня, 2025 год

Сделала заказ в магазине, чтобы получит его к определенном дню. Товар пришел позже указанного срока. На просьбу продлить срок хранения товара на пункте выдачи получила отказ. Мало того, что срок хранения товаром был снижен до двух недель, так еще и нет возможности продлить его. Тем более, что получить заказ я не смогла, потому что от был доставлен позже заявленной даты... Читать отзыв Сделала заказ в магазине, чтобы получит его к определенном дню. Товар пришел позже указанного срока. На просьбу продлить срок хранения товара на пункте выдачи получила отказ. Мало того, что срок хранения товаром был снижен до двух недель, так еще и нет возможности продлить его. Тем более, что получить заказ я не смогла, потому что от был доставлен позже заявленной даты доставки. Словесные извинения магазина, что они сожалеют о несоблюдении сроков доставки меня мало устраивают, тем более, что за неполучение товара не по моей вине еще и снимают деньги. Считаю это неуважение в покупателям. Думаю, что магазину надо пересмотреть свое отношение к покупателям.

Перед Пасхой сделала заказ

Виктория 3 июня, 2025 год

Перед Пасхой сделала заказ... жду по сей день. Другие заказы сделанные позже пришли. Некоторые позиции по заказу уже по 45 раз сменили статус. Поддержка сплошные отписки... писала [email protected] опять отписка.
Полное впечатление, что кошмарят людей с украинскими фамилиями.... шовинизм в действии. Файл прикрепить не дают. Вот вам и разжигание межнациональной розни во всей своей красе

Достоинства:

ранее сделанные заказы пришли

Недостатки:

нет поддержки от магазина, отписки и проявления шовинизма к людям с украинской фамилией

1 согласен

Отвратительно

Евгений 1 июня, 2025 год

Заказал в магазине кофе, должны были привезти 31 мая, не привезли, попросил поддержку когда и в чем дело?
Через несколько часов бот написал, что Вы можете отказаться от товара.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная доставка и поддержка, не уведомляют о задержке

1 согласен

Wb Клуб обман

Сергей 29 мая, 2025 год

Решил попробовать подписку Wildberries Клуб, думая, что это даст реальные преимущества, но вместо этого получила только разочарование.

Почему подписка Wildberries Клуб – это обман?

1. Мнимые "эксклюзивные" скидки
– Заявленные скидки часто оказываются такими же, как в обычных акциях. Иногда цены даже выше, чем у конкурентов без всяких подписок.

2. Бесплатная доставка – не преимущество
... Читать отзыв Решил попробовать подписку Wildberries Клуб, думая, что это даст реальные преимущества, но вместо этого получила только разочарование.

Почему подписка Wildberries Клуб – это обман?

1. Мнимые "эксклюзивные" скидки
– Заявленные скидки часто оказываются такими же, как в обычных акциях. Иногда цены даже выше, чем у конкурентов без всяких подписок.

2. Бесплатная доставка – не преимущество
– Она и так регулярно бывает без подписки. Более того, если заказ меньше определенной суммы, доставка всё равно платная, даже с Клубом.

3. Нет реально полезных бонусов

– "Приоритетная выдача заказов" – миф. Заказы приходят так же долго, как и у всех.
– "Ускоренный возврат денег" – на деле ждала возврат дольше недели, хотя обещали за 1-3 дня.

4. Автопродление без предупреждения
– Подписка тихо продлилась, хотя я ей почти не пользовалась. Отключить автоплатеж сложно
– система нарочно прячет эту опцию.

5. Нет интересных товаров в "эксклюзивных" подборках
– В разделе для подписчиков – либо старый неликвид, либо товары, которые дешевле найти в других магазинах.

Вывод
Wildberries Клуб – это развод на деньги. Никаких реальных выгод, только маркетинговая пустышка. Лучше копите бонусы или ждите обычных распродаж – так точно сэкономите!

просто не возвращают мои деньги

Дина 27 мая, 2025 год

Пользовалась много лет, оставила много денег, но теперь буду обращаться к другим площадкам. За принятый возврат просто не отдают деньги. Поддержка отсутствует, бессвязная писанина бота и вранье сотрудников только раздражают. Обратилась в Роспотребнадзор. Потеря доверия полная. Играть в рулетку с ненадежным маркетплейсом нет желания.

1 согласен

Будьте внимательнее

AmicA_LuciS 25 мая, 2025 год

Однокласница, попросила заказать шлейку для ее кошки.
В итоге, при получении заказа вместо шлейки,оказался пакет итальянского супа на семь персон. Работники "валда" вы такие милые и так мило "шутите"

Возврат денег

Печкин 24 мая, 2025 год

25 января 2025 года вернул на пункт выдачи товар, не соответствует описанию и характеристикам. Продавец в течение 3 дней одобрил возврат товара. До настоящего времени нет возврата денежных средств в сумме одна тысяча девять рублей (1009). Получил порядка пятидесяти отписок на мой вопрос, где деньги.
Наши сотрудники разбираются, сроки не регламентированы!
Просто ужасно. ... Читать отзыв 25 января 2025 года вернул на пункт выдачи товар, не соответствует описанию и характеристикам. Продавец в течение 3 дней одобрил возврат товара. До настоящего времени нет возврата денежных средств в сумме одна тысяча девять рублей (1009). Получил порядка пятидесяти отписок на мой вопрос, где деньги.
Наши сотрудники разбираются, сроки не регламентированы!
Просто ужасно.

1 согласен

Обычный маркетплейс

Светлана Еванова 23 мая, 2025 год

Ну что я могу сказать про Wildberries... В целом, обычный маркетплейс. Ассортимент огромный, это да. Можно найти практически всё, от носков до стиральной машинки. Цены, как и везде, нужно сравнивать, потому что бывает, что на один и тот же товар у разных продавцов разница ощутимая.

Удобно, что можно заказать сразу много всего и забрать в пункте выдачи рядом с домом. Но... Читать отзыв Ну что я могу сказать про Wildberries... В целом, обычный маркетплейс. Ассортимент огромный, это да. Можно найти практически всё, от носков до стиральной машинки. Цены, как и везде, нужно сравнивать, потому что бывает, что на один и тот же товар у разных продавцов разница ощутимая.

Удобно, что можно заказать сразу много всего и забрать в пункте выдачи рядом с домом. Но вот с возвратами иногда бывают заморочки. Частенько очень долго рассматривают заявки.

В общем, пользоваться можно, но нужно быть внимательным и не лениться проверять информацию о товаре и продавце. И отзывы читать, конечно. Тогда, скорее всего, покупка пройдёт нормально.

1 согласен

Отправка использованного товара отказ в возврате

Марина 23 мая, 2025 год

20 мая получила товар, который мне понравился Проверила и приготовила забрать, от одного пакета отказалась но специалист ошибочно его тоже отметил как покупку и списание прошло , я расстроилась но пожалела специалиста и забрала его. Дома открыла что бы проверить и там оказалась чудовищно изможденная коробка её на протяжении как минимум года видимо пересылали повреждена переклеена старым... Читать отзыв 20 мая получила товар, который мне понравился Проверила и приготовила забрать, от одного пакета отказалась но специалист ошибочно его тоже отметил как покупку и списание прошло , я расстроилась но пожалела специалиста и забрала его. Дома открыла что бы проверить и там оказалась чудовищно изможденная коробка её на протяжении как минимум года видимо пересылали повреждена переклеена старым скотчем и соответственно.

Wildberries.ru - Отправка использованного товара отказ в возврате

И товар такой же.. обратно принесла в пункт где мне сказали что у них уже товар прошел как приобретенный и я сама должна решать проблему возврата . (10 минут ушло на то что бы забрать и обратно вернуться ) но продавец мне ответил что раз я забрала и дома распечатала то продавец не несет ответственность. Пыталась написать отзыв , отразила реальность состояния товара без грубых высказываний , но вб не пропустил и не дал что исправить , в общем просто не дал написать отзыв , пыталась написать в поддержку , поддержка сначала вежливо дежурным словами попытались меня успокоить и разобраться но на следующий день просто перестали мне отвечать , так же и третий и четвёртый день перестали со мной общаться .

Достоинства:

Ужасно обман мошенничество

Недостатки:

Мошенничество отвратительная барахолка

Списание денежных средств без учета скидки на товары.

Анна 22 мая, 2025 год

Очень не красивая ситуация и полное "дурилово" покупателей ВБ!!!!!

21 мая 2025 при получении 4 товаров от разных продавцов(чек № 2182, ключевое от разных продавцов), в кошельке ВБ не хватило +-10 руб, у меня списали денежные средства без учета скидки на товары.
Написала в службу поддержки данный вопрос
На каком основании произошло полное списание? Что идет нарушение закона прав потребителя!
Можно... Читать отзыв Очень не красивая ситуация и полное "дурилово" покупателей ВБ!!!!!

21 мая 2025 при получении 4 товаров от разных продавцов(чек № 2182, ключевое от разных продавцов), в кошельке ВБ не хватило +-10 руб, у меня списали денежные средства без учета скидки на товары.
Написала в службу поддержки данный вопрос
На каком основании произошло полное списание? Что идет нарушение закона прав потребителя!
Можно было списать за 2-3 товара ОТ РАЗНЫХ ПРОДАВЦОВ по скидке, а один оплатить по полной стоимости, но нет же, надо навариться по полной....
Ответ службы поддержки считаю не корректным:
"Если не хватает суммы для полной оплаты заказа, то частично будут списаны деньги с карты , без скидки на товары."

Ничего себе, частично???!!!
Планирую написать жалобу в Роспотребнадзор, о Неосновательном (необоснованном) обогащении ДС со стороны WB.

WB мошенники, воруют деньги со счетов!

Гость 21 мая, 2025 год

WB незаконно списывают деньги со счета! Воруют деньги под видом покупки! Поддержка вообще не работает, переписываешся с роботом, как со стенкой!

2 согласны

хамство и наглость

василий 20 мая, 2025 год

Ни часто, но иногда что то покупал. Всё нормально было, заказал, получил. Если бы раньше прочитал отзывы об этой "шарашкиной конторе" близко бы не подошёл.Я положил товар в корзину, но оплачивать не стал нашёл получше.Эти деятели привезли неоплаченный товар из корзины, подержали в ПВЗ ,затем списали 400 руб предварительно не уведомив меня.Когда обратился к ним, с просьбой вернуть деньги.... Читать отзыв Ни часто, но иногда что то покупал. Всё нормально было, заказал, получил. Если бы раньше прочитал отзывы об этой "шарашкиной конторе" близко бы не подошёл.Я положил товар в корзину, но оплачивать не стал нашёл получше.Эти деятели привезли неоплаченный товар из корзины, подержали в ПВЗ ,затем списали 400 руб предварительно не уведомив меня.Когда обратился к ним, с просьбой вернуть деньги. Ответ, мы привезли 2 единицы товара, ты не взял, на самом деле 1 единица. Вообщем деньги не вернули слегка нахамили и привет от Бакальчук. Но хорошо хоть привет передали от богини шулеров.Будьте пожалуйста внимательны и лучше не раскрывать карточку эти шулерам

1 согласен

Разочарован.

Андрей 19 мая, 2025 год

13.05.25- заказ "оформлен" "доставка 17.05.25 "

18.05.25- "доставка задерживается"

19.05.25 началась переписка с "поддержкой" в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом... На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается - ответ "ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка " отменить доставку" " . Ни товара ни... Читать отзыв 13.05.25- заказ "оформлен" "доставка 17.05.25 "

18.05.25- "доставка задерживается"

19.05.25 началась переписка с "поддержкой" в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом... На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается - ответ "ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка " отменить доставку" " . Ни товара ни денег... Правила работают не для покупателей... Чат с "поддержкой" и с продавцом отвечает часа через четыре... "все операторы заняты" . По возможности обходите это болото... Не ведитесь на распродажи и особенно на слишком низкие цены(если вам дороги ваши нервы)

Достоинства:

Большой выбор.

Недостатки:

Поддержка никакая

Как вернуть деньги?

Валентина 18 мая, 2025 год

21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : "Джинсы багги подростковые широкие Y2K" по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа... Читать отзыв 21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : "Джинсы багги подростковые широкие Y2K" по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа до сих пор нет. Только стандартные отписки о том, что заявки обрабатываются вручную. Два месяца, уже практически, ожидания. Складывается впечатление о намеренном затягивании решения, чтобы клиент отказался от своих требований. Налицо факт открытого мошенничества.

1 согласен

FANTASTIC STYLE

Валентина 18 мая, 2025 год

21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь... Читать отзыв 21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь не опубликовали. Продавец сам на связь не выходит. Имеет ли смысл делать экспертизу? Удовольствие не из дешевых для такой обуви. И гарантии возврата действительно нет.

Потеряли товар и не вернули деньги

Екатерина 17 мая, 2025 год

Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по... Читать отзыв Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по законам. Ничего больше заказывать там не буду. Есть много других маркетплейсов где есть и поддержка нормальная, и товары качественнее.

Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

Гость 15 мая, 2025 год

Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное... Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но.... Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает... Читать отзыв Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное... Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но.... Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает продавец, просто супер... Никогда не связывайтесь с этим продавцом!!!! Нагло врет,

Валбериз - Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

скрывается. В результате я осталась без денег и с пустой безделушкой на руках, ремонт зп свой счёт со стоимость половину цены этого товара(замена акб-5000р), связалась с поддержкой валбериз, объяснила ситуацию извинените ничем помочь не можем!!! Валбериз вобще плевать чем у них там занимаются продавцы, фото отчёт полный предоставляю

Маркетплейс уже не тот!!!

Сергей Бриз 5 мая, 2025 год

В нашем поселке пункт выдачи стал просто отвратительным.График работы не соблюдают!При большом скоплении народа могут просто закрыться на обед,чего нет в официальном графике работы.На замечания, работницы хомят и так же поступает владелец пункта!Выдают ими же испорченный товар ,пытаясь скрыть повреждения надеясь что ты не заметишь.Перешел на Озон!

Wildberries.ru отзывы клиентов

обманщиков покрывает Валберис

Был любимый магазин, стал отвратительным

На WB недобросовестные продавцы обманывают покупателей, а площадка их покрывает

отвратительный сервис

Не вернули деньги

В каком виде привозят

Ужасная курьерская служба!

Негатив к организации

Просят писать отзывы якобы за деньги в итоге кидают 🤣

Заказал электро духовку

Отказываются возвращать деньги после курьерской доставки

Ужасная подде

нельзя продлить срок хранения заказа

Перед Пасхой сделала заказ

Отвратительно

Wb Клуб обман

просто не возвращают мои деньги

Будьте внимательнее

Возврат денег

Обычный маркетплейс

Отправка использованного товара отказ в возврате

Списание денежных средств без учета скидки на товары.

WB мошенники, воруют деньги со счетов!

хамство и наглость

Разочарован.

Как вернуть деньги?

FANTASTIC STYLE

Потеряли товар и не вернули деньги

Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

Маркетплейс уже не тот!!!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы